Figura 8 - Os 9 componentes do Business Model Canvas

2.2.2. BUSINESS MODEL GENERATION

O Business Model Generation (BMG) estuda uma organização visual do modelo de negócios, desenvolvida por Osterwalder e Pigneur (2011). Esta pesquisa propõe o Business Model Canvas (BMC), um quadro descritivo de modelos de negócios (contemplado pela Figura 8), que permite representar a lógica de como a organização pretende relacionar-se entre as partes e gerar valor em um diagrama simples, de fácil descrição e compreensão, permitindo a visualização dos elementos envolvidos em um plano visual. Embora o BMG possua foco na modelagem de negócios, também pode ser adaptado para design de serviços e suas respectivas estruturas.

Dos setores importantes que definem um negócio, os autores elencam os principais, em um quadro de entendimento intuitivo e aplicação rápida, que facilite a discussão sobre a organização (Figura 8).

Figura 8: Os 9 componentes do Business Model Canvas

Fonte: Adaptado de Osterwalder e Pigneur (2011, p. 18)

Os 9 componentes indicados pelo BMC auxiliam a esquematizar as estratégias a serem implementadas através da estrutura organizacional de processos e sistemas. Os autores também definem a função de cada uma das peças desta estrutura, que serão apresentadas a seguir:

1. Segmentos de clientes: quem são os principais grupos de consumidores e usuários que o negócio busca atingir? 2. Proposta de valor: quais problemas o negócio busca resolver? Quais são as principais vantagens e motivos para o cliente escolher a empresa? 3. Canais: quais plataformas serão usadas para o negócio alcançar e comunicar-se com os clientes? 4. Relacionamentos com os clientes: quais relações serão estabelecidas no contato com o cliente? 5. Fontes de receita: quais produtos e serviços irão gerar lucro? 6. Recursos principais: quais os principais recursos necessários para manter o negócio funcionando? 7. Atividades-chave: quais as principais ações a serem executadas pelo negócio? 8. Parcerias principais: quem são os colaboradores e fornecedores que ajudarão a realizar os serviços propostos? 9. Estrutura de custos: quais os custos envolvidos na operação e manutenção do negócio?

Ainda segundo os autores, desenvolver um bom entendimento da estrutura e ambiente da organização ajuda a conceber modelos com valores mais sólidos e produtos mais assertivos. Além disso, a maleabilidade do mercado requer uma capacidade de adaptação do modelo proposto, auxiliando a mapear hipóteses e encontrar diretrizes para estratégias futuras, descobrindo oportunidades e evitando brechas no negócio explorado.

Osterwalder e Pigneur (2011, p. 246) também ressaltam a importância do gerenciamento do modelo de negócios e da estruturação em etapas para alavancamento do potencial criativo de toda a instituição. Para isso, os autores esclarecem o processo de desenvolvimento de um modelo, que deve iniciar com uma aproximação curiosa e oportunista e, ao final, concentrar-se em pontos de clareza e soluções já amadurecidas. O processo descrito pelos autores está representado na Figura 9, abaixo: