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Figura 17 - Business Model Canvas da Consultoria
sua estrutura como um negócio ativo. Este item prevê a segmentação do negócio em alguns pontos críticos para seu sucesso, entre eles parceiros, recursos, atividades, segmentos de mercado, canais de comunicação e proposta de valor. Para responder às particularidades do projeto, o BMC foi adaptado e empregado para organizar as principais funções da consultoria, mapeando os fatores mais importantes para o funcionamento do serviço. Na Figura 17, a seguir, apresenta-se a estruturação da consultoria no quadro de modelo de negócios:
Figura 17: Business Model Canvas da Consultoria
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Fonte: O autor (2022)
Como apresentado no BMC acima, a segmentação de clientes (a) sugere pequenas e médias empresas, novos negócios, marcas que precisem de rebranding ou que estão experienciando dificuldade na aplicação e gerenciamento de sua comunicação. Para tal, as principais atividades desempenhadas (b) consistem na consultoria de branding em si, aplicação de estratégias de comunicação e manutenção da presença digital da marca — isso se comunica ao cliente (c) com o sucesso na consolidação da marca, assertividade da comunicação, aplicação de estratégias e desenvolvimento do setor de marketing interno.
Ademais, a estrutura de custos (d) apresentada pelo BMC propõe uma equipe com um ou mais designers, com conhecimento e experiência para aplicar as consultorias. Além disso, os responsáveis também necessitam (e) do devido equipamento, como
computadores e dispositivos mobile, e plataformas, como softwares e programas, para desempenhar o projeto.
Algumas parcerias listadas (f) como sugestão para acompanhar o curso da consultoria são escritórios, agências de marketing ou designers freelancers (para criação de material e conteúdo), agências, freelancers ou gerentes de tráfego (para manutenção de campanhas e anúncios pagos) e empresas gráficas (para produção e fornecimento de materiais).
A aplicação da consultoria no Business Model Canvas desempenhou um importante papel na compreensão do processo e identificação de recursos necessários para a manutenção do serviço.
4.1.3. QUESTIONÁRIO ONLINE
Para auxiliar a fundamentação em dados reais da problemática do projeto, foi estruturada uma coleta de dados, em formato de questionário online, disponibilizado pela plataforma Google Forms7 .
A coleta foi iniciada no dia 05/10/2022 e fechada no dia 12/10/2022. Durante a semana que ficou disponível para preenchimento, foram obtidas 76 respostas, que serão elencadas, apresentadas e analisadas nas seguintes seções. A distribuição das respostas e tópicos de perguntas é baseada nas etapas mostradas anteriormente na estrutura do questionário (ver Figura 12).
O questionário realizado visou coletar informações a respeito das experiências dos profissionais envolvidos em projetos de marca, confirmando ou refutando as hipóteses de problemas mapeadas anteriormente. Os usuários da pesquisa foram, principalmente, profissionais e escritórios de design da região de Florianópolis (Santa Catarina) e estudantes/docentes dos cursos de graduação e pós-graduação de Design da UFSC (Universidade Federal de Santa Catarina) e UDESC (Universidade do Estado de Santa Catarina).
No capítulo a seguir, serão documentados e analisados os tópicos de respostas obtidas a partir do questionário online aplicado.
7 O Google Docs é uma plataforma online para administração de pesquisas e coleta de informações. Disponível em: https://www.google.com/forms/about/. Acesso em: 17 out. 2022.
