Figura 32 - Etapa de diagnóstico

projeto. A seguir, serão abordadas individualmente as fases de desenvolvimento, priorizando-se a precisão de detalhes para alcançar seus respectivos objetivos. O quadro de etapas completo, que permite uma visão geral da aplicação, está disponível ao fim deste relatório, no Apêndice A.

O primeiro passo da consultoria deve contemplar um Diagnóstico (0) ou investigação inicial, apresentada na Figura 32, que antecede o início do projeto.

Inicia-se esta etapa com a reunião de briefing, que contempla a participação do cliente (proprietários, gerentes e equipe) e direciona um documento formal com todas as informações e dados relevantes extraídos da empresa.

Figura 32: Etapa de diagnóstico

Fonte: O autor (2022)

Durante a reunião de briefing, devem ser levantados todos os pontos e questionamentos importantes, como referências, intenções, indagações sobre o público-alvo e o processo interno da empresa. Sugere-se uma investigação da marca e

sua presença no mercado (se for possível), além do levantamento prévio de tópicos a serem abordados e informações para estruturar um roteiro de entrevista.

Aqui, deve-se utilizar a ferramenta de checklist de requisitos, que estabelece algumas necessidades iniciais para o proceder do projeto, elencados a seguir:

● A empresa já possui uma marca: a identidade gráfica é imprescindível para a comunicação. A organização já deve possuir no mínimo uma marca gráfica (símbolo + logotipo ou apenas logotipo), com seus respectivos arquivos vetoriais — caso não exista, deve-se considerar um projeto prévio de desenvolvimento de identidade visual. ● A marca é adequada para uso: a identidade deve ser construída de forma adaptável a todos os meios necessários, ou seja, tem suas propriedades de forma, legibilidade e redução bem estabelecidas para uso em diferentes versões e aplicações — caso não tenha, devem ser considerados testes gráficos, verificações e as devidas adaptações necessárias das versões da marca. ● A marca já deve ter registro: o nome da empresa e a marca gráfica devem estar devidamente registrados no INPI, para garantir o uso seguro da identidade — caso não tenha, deve-se considerar a abertura de um processo para o registro da marca. ● A empresa já possui um manual de marca: o manual estabelece algumas diretrizes básicas para produção e posicionamento, como cores, tipografias e padronagens. A organização deve ter para disponibilizar, no mínimo, os códigos cromáticos e arquivos de fontes institucionais — caso não exista, também deve-se considerar um projeto prévio para desenvolvimento de um manual ou da marca gráfica em si.

● A empresa possui uma possibilidade mínima de investimento na marca: a aplicação das estratégias definidas na consultoria demanda de uma abertura para investir em design, marketing e produção de materiais. Este ponto deve ser levantado e alinhado com o cliente junto à reunião de briefing.

Os requisitos listados acima iniciam a proposta e as principais demandas para manter o serviço em funcionamento.

Todos os pontos levantados, obtidos da reunião de briefing, serão diretrizes para a fase seguinte, que prevê a aproximação da equipe responsável pela consultoria em entender a organização, marca, processos da empresa e seu posicionamento. Por fim, devem ser identificados e elencados todos os principais objetivos, necessidades e demandas da empresa e do segmento de mercado em questão.

Subsequentemente, apresenta-se esta etapa de pesquisa, chamada de Imersão (1), que visa amplificar o campo de análise do projeto, entendendo todos os contextos e conexões da marca.

A Figura 33, a seguir organiza as principais funções empregadas na fase de imersão: