Je team heeft wel eens te maken met lastig of agressief gedrag van zorggebruikers, ouders of collega’s. Wat doet dit met je team? Hoe wil je er samen mee omgaan? Waar trekken jullie de grens? En wat heeft je team nodig om lastig gedrag of agressie op een veilige manier te bespreken.
Hierbij stilstaan is belangrijk: voor jou, je collega’s en je organisatie. En ook voor de zorggebruikers en hun context. Want lastig en agressief gedrag maakt het moeilijk werken. Het verpest de sfeer en belemmert het uitvoeren van jullie opdracht.
Icoba ontwikkelde een toolbox met activiteiten en oefeningen die je helpen om:
- een veilige en constructieve gesprekssfeer te creëren.
- duidelijk onder woorden te krijgen wat je lastig vindt en wat agressie met je doet.
- als team op één lijn te komen.
- je agressiebeleid onder de loep te nemen.
