Channelworld Image 2012 by Computerworld A/S

usårlige Also Actebis For syvende år i træk løber Torben Qvist med førstepladsen side 16

12. december 2012 channelworld.dk

image ChannelWorld

den umulige vinder Microsoft og kanaldirektør Erik Kaae har gjort, hvad der næsten syntes umuligt. Efter et år i arbejdstøjet med målrettet kanalarbejde og et meget klarere cloud-budskab ryger Microsoft til tops i årets image-undersøgelse side 22

Xerox

Fellowes

Canon

Contour

Dell

Logitech

Samsung

Fuji

Lexmark

Kyocera

Ricoh

Brother

MouseTrapper

OKI

Konica Minolta

InfoPrint

Epson

Olivetti

GP Batteries

Verbatim

Belkin

Wenger

Sandberg

Imation

Sharp

Team Despec ... sammen skaber vi topresultater! Vores mål er enkelt: Salg af printere, gadgets og it-supplies skal være med til at skabe topresultater på din bundlinie. Derfor fokuserer vi på alle de områder, der påvirker dit resultat: Sortiment. Indkøbsfrekvens. Lagerinvestering. Direkte levering. Rådgivning. Tilbud. Kampagner. Support. Merchandising. Markedsføring. Kontakt Despec hvis du ønsker sparring fra et kompetent og dedikeret team af specialister. Sammen kan vi skabe store resultater og succes med printere, gadgets og it-supplies. Ring 45764300.

Telefon 45764300 despec.dk

26/11/12 09.33

DK_CRN_Shuttle_KD20+XH61V_A4_double 12.11.2012 15:03 Seite 1

KD20

DKK 83

Sikker opbevaring af data – mobil databehandling ved behov Det ukomplicerede netværkslager til arbejdsgrupper, små kontorer eller derhjemme. Gør dataene i firmaet eller hjemmenetværket tilgængelige for andre. Forebyg datatab, og gem alle vigtige, beskyttede filer på et centralt sted. Hvornår har DU egentlig sidst tænkt på din datasikkerhed?

Høj datasikkerhed

I RAID-1-modus gemmes der altid en kopi af alle data på et andet drev

Hurtig dataoverførsel

Selv ved store datamængder sørger Gigabit-LAN for, at der ikke er ventetid

Tests / Awards:

Lagerplads i den størrelse, du ønsker

Mulighed for to interne drev med i alt 8 TB kapacitet

Særligt støjsvag og kølig Takket være aluminiumkabinettet er den installerede ventilator for det meste inaktiv

Videoer, musik og fotos overalt

Integreret DLNA-egnet medieserver (til PlayStation, Xbox osv.)

Mobil adgang pr. app

"OMNINAS"-app til iOS og Android kan rekvireres gratis

DK_CRN_Shuttle_KD20+XH61V_A4_double 12.11.2012 15:03 Seite 2

Det ideelle forhold mellem computerkraft og pladsbehov Shuttle Slim-PC Barebone XH61V  Understøtter alle LGA1155 CPUer**  Op til 16 GB-hukommelse (DDR3 SO-DIMM)  Plads til 3 drev (2,5" & Slimline)

DKK1.0

58*

 1x HDMI, 1x DVI-I, 1x S/PDIF  2x mini-PCIe (1x mSATA-egnet)  2x RS-232, 2x USB 3.0, 4x USB 2.0

PC i det kompakte 3-liters-format

 2x Gigabit-LAN

XH61V er kun 7 cm høj og kan stilles både vandret og

 Mål uden fod:

lodret (tilbehør PS01) eller monteres på skærme (PV02). Dens computerkraft står ikke tilbage for den traditionelle PC's. Ved anvendelse af de nyeste Intel Core i3/i5/i7-processorer (LGA1155, **til 65 watt TDP, 22 nm & 32 nm arkitektur) og op til 16 GB DDR3-hukommelse er dette muligt. Det patenterede Heatpipe-kølesystem med dobbelt udluftning og fuldautomatisk styring giver usædvanlig støjsvag funktion.

*Anbefalet indkøbspris for forhandlere ved officielle Shuttle-distributører; input-enheder ikke del af leverancen; billedet viser foden PS01, som leveres separat

www.eeteuroparts.dk

www.dcs.dk

24 x 20 x 7,2 cm (DBH)

indhold

vinder distributører Also Actebis

vinder producenter Microsoft

læren af at lytte

man skal være klar i spyttet

image ´12 ChannelWorld

leder dit omdømme er dyrebart

overblik ikke al forandring er vækst

højdespringer producent manden, der gjorde en forskel

nedtur producent æblet falder laaaangt fra stammen

højdespringer distributør mere B&O-appeal gør forhandlerne glade

nedtur distributør et fornuftigt træk kan godt give knubs

case producent ved forhandlernes side 36 case distributør fire mand og et godt image

case distributør klar profil og god finansiering

case producent har giganten mistet grebet?

ChannelWorld image

case producent fujitsu tilbage i top 15

om image 2012 større professionalisme og stærkere image i kanalen 50 resultater image distributører

resultater image producenter

Fujitsu anbefaler Windows 8.

Rør fremtiden

FUJITSU ESPRIMO 913-T - All-in-one med touch skærm Den elegante Fujitsu ESPRIMO X913-T giver dig alle fordelene ved en moderne pc kombineret med en touch skærm. Den er spækket med innovative features som f.eks. nem log-in og zero noise funktionalitet, der eliminerer forstyrrende støj. Samtidig sikrer den indstillelige 58,4 cm store skærm dig en meget komfortabel og energibesparende arbejdsplads, da skærmen slukker helt automatisk, når du forlader din plads. ESPRIMO X913-T ■ Op til 3. gen. Intel® Core™ i5 processor ■ Windows 8 Pro ■ Op til 16 GB RAM ■ Op til 256 GB SSD SATA III eller 1TB harddisk ■ Skærmstørrelse 58,4 cm (23“) 1080P LED ■ Mulighed for WiFi/Bluetooth ■ Tilt til vandret

■ 3. gen. Intel® Core™ i5-3470T processor Windows 8 Pro 4 GB, 500 GB harddisk, WLAN, Bluetooth, 23“ touch skærm, presence sensor, 3 års On-site Service. Anbefalet markedspris

Kr. 8.499

ekskl. moms. Inkl. moms kr. 10.624 Varenr.: VFY:X913TP3511NC

FUJITSU STYLISTIC Q702 – Hybrid tablet Fujitsu STYLISTIC Q702 er det perfekte valg til den mobile professionelle på udkig efter high-end ydelse uden at gå på kompromis med alsidigheden. Den kan både bruges som en tablet på rejser og ved fastgørelse af tastaturet som traditionel bærbar til kontorbrug. Skærmen understøtter pen og ﬁnger input, som giver en fremragende ﬂeksibilitet, samtidig med at der kan tilvælges 4G/LTE, som fuldender en professionel tablet.

STYLISTIC Q702 ■ Op til 3. gen. Intel® Core™ i5 processor ■ Windows 8 Pro ■ 4 GB RAM ■ Op til 4 G/LTE ■ Op til 256 GB SSD SATA harddisk ■ Skærmstørrelse 29,5 cm (11,6“) ■ Vægt: Slate 850 g, portreplikator 900 g ■ 3. gen. Intel® Core™ i5-3427U processor Windows 8 Pro 4 GB, 256 GB SSD SATA harddisk, 4G/LTE, tastatur og portreplikator, 3 års Collect & Return Service. Anbefalet markedspris

Kr. 11.499

ekskl. moms. Inkl. moms kr. 14.374 Varenr.: VFY:Q702OMXP31NC

Vil du vide mere om vores produkter eller have anvist nærmeste forhandler så ■ Klik: www.fujitsu.dk

■ Ring: 5083 6127

■ Email: marketing@dk.fujitsu.com

Der tages forbehold for fejl, ændrede produktbilleder og -speciﬁkationer, prisændringer og udsolgte varer.

XXXXX-FJS CRN ann A4 dec2012.indd 1

shaping tomorrow with you 13/11/12 09.26

leder

image ´12 ChannelWorld

ChannelWorld Image 2012 er produceret i samarbejde med IFO - Instituttet for Opinionsundersøgelser.

Undersøgelsen blev gennemført i oktober 2012 med deltagelse af 1.983 forhandlere. Chefredaktør Allan Thestrup a.thestrup@idg.dk Ansvarshavende chefredaktør Line Ørskov l.oerskov@idg.dk Redaktion Henrik Rasch h.rasch@idg.dk Niels Veileborg n.veileborg@cw.dk Annoncer Peer Jensen p.jensen@idg.dk Tommy Petersen t.petersen@idg.dk

Udgivet af IDG Danmark A/S Hørkær 18 2730 Herlev Tlf.: 77 300 300 Tryk Zeuner Grafisk as Løssalgspris 99,50 kr.

Dit omdømme e r dy reb art

mdømmet er vigtigt. Ikke kun for en selv, men også for kunderne. Det viser Image 2012, som Channelworld har lavet i samarbejde med IFO – Instituttet for Opinionsundersøgelse, endnu engang. I år har 1.983 forhandlere brugt tid på at bedømme 51 producenter og 37 distributører. Det er næsten 2.000 forhandlere, der har prioriteret at bruge tid på at bedømme deres nærmeste samhandelspartnere. Og tak for det. De mange besvarelser gør Image-undersøgelsen til et helt unikt billede på branchen og afspejler tydeligt, hvor godt forhandlerne synes, producenterne bruger og respekterer kanal-modellen. Vi plejer ikke at ryste på hånden, når vi kalder det den grundigste undersøgelse af en branche herhjemme. For år efter år siden år 2000 har danske forhandlere benyttet lejligheden til at bedømme producenterne og distributørerne. Det er 13. år i træk, at Image tager temperaturen på den danske it-kanal. I gennem alle årene har det været et samarbejde mellem ChannelWorld (tidligere under navnene Computer Reseller News og CRN) og IFO – Institut for Opinionsundersøgelse. Ved at kombinere ChannelWorlds dybe branchekendskab med IFO’s Image-model har vi skabt en undersøgelse, der knivskarpt udmønter styrkeforholdene i kanalen set fra forhandlernes synspunkt. Og med kanalen tænker vi som altid på samspillet mellem forhandlere, distributører og producenter. Årets undersøgelse viser blandt andet, at en målrettet indsats kan flytte image. Det har Microsoft gjort. Se, hvor godt på de næste par sider. Undersøgelsen dokumenterer også, at det ikke kun er kendskabet, der tæller. Hvis man ikke er kendt for noget godt, men det modsatte, så kan et stort kendskab give bagslag. Det må Apple erkende. Læs om det og flere andre ting i årets Image-magasin. Velkommen til Image 2012.

Allan Thestrup Chefredaktør ChannelWorld

ChannelWorld image

Hvis jeg har brug for noget – ringer jeg til ingram micro. min foretrukkende partner.

Som verdens førende IT-Distributør, foretrækker vi den direkte kontakt med vores kunder. Vi kan opfylde individuelle behov og tilbyde skræddersyede løsninger, fra en omfattende portefølje med mere end 350 producenter, direkte fra vores lager i Tyskland. Vi tilbyder daglige leveringer med maksimal 3 dages leveringstid og mulighed for at fakturere i forskellige valutaer. Hvis I er interesseret i at høre nærmere, så sidder vores dansk talende personale klar på tlf: 45160059. For mere information omkring vores eksport afdeling henviser vi til vores hjemmeside – www.ingrammicro.de/export_new/DK/

Tlf: 45160059 | salg-danmark@ingrammicro.dk | www.ingrammicro.de/export_new/DK/

2012-08-28_IMageAnz_MeinPartner_Export_KM.indd 1

30.08.12 15:08

overblik image 2012

ikke al forandring er vĂŚkst

I et år, hvor både producenter og distributører får bedre bedømmelser end før, kommer overraskelsen fra en uventet kant Af Allan Thestrup

lle ville sikkert have ønsket det anderledes. Men krisen kradser stadig. Samtidig er den mo-

bile revolution og cloudrevolutionen kun i sin vorden. Alt det har utvivlsomt været med til at præge årets Imageundersøgelse. Det gode spørgsmål er: Hvorfor pryder Microsofts kanal-

direktør, Erik Kaae, forsiden på ChannelWorld Image 2012? Det gør han, fordi forhandlerne i år har gjort det umulige. De har kåret Microsoft som producenten med det bedste image i den danske it-kanal i 2012. Hvorfor vi så betegner Microsoft som det umulige valg? Det vender vi tilbage til. For Microsoft er ikke den eneste spiller, der skaber historie i årets image-undersøgelse. Hos distributørerne er den suveræne vinder af Image 2012

-for syvende gang i træk - Also Actebis. Det må også næsten betegnes som værende umuligt. Also Actebis har i år ryddet bordet og vundet samtlige kategorier på distributionssiden. Også det vender vi tilbage til senere. I Channelworld Image 2012 har danske forhandlere for 13.



ChannelWorld image

ikke al forandring er vækst

gang i træk bedømt deres samhandelspartnere blandt distributører og producenter. De har målt og vejet kanalens spillere og afsagt deres dom. En af de konklusioner, man kan drage af årets Image-undersøgelse er, at 2012 i højere grad er producenternes år end de seneste par år. “Producenterne er gået 14 procent frem i samlet image i årets undersøgelse og er nu på et niveau, der ikke har været højere siden før krisen i 2007,” fortæller direktør Palle Klinke Hansen fra IFO, der har stået for Image-undersøgelsen siden starten.

Træerne vokser ikke ind i himlen Han fortæller også, at forhandlerne især vægter produktinnovation højere hos producenterne, end de har gjort tidligere. Selv om Palle Klinke Hansen ser Image-undersøgelsen som en bekræftelse på, at kanalmodellen bliver stærkere, så vokser træer som bekendt ikke ind i himlen. It-kanalen ville ikke være it-kanalen, hvis ikke nogen forsøger at kortslutte reglerne. “Der er eksempler på leverandører, der sætter forhandlere i stand til at sælge billigere, end andre forhandlere kan købe de samme varer for hos os. Det er, hvad jeg vil kalde dårlig channel-management, og det har vi set mere af de sidste 12-24 måneder,” fortæller Torben Qvist, nordisk direktør for Also Actebis. Derfor er der heller ingen tvivl om, at nogle producenter gør sig langt bedre i forhandlernes øjne end andre.

Forhandlernes yndling Blandt andet mageløse

ChannelWorld image

Brother, der fortsætter med at udbygge sit gode image blandt forhandlerne. I år er Brother gået fra en 9.-plads i Image 2011 til en 6.-plads i Image 2012 og er dermed igen i år en af de positive historier i undersøgelsen. Brother går faktisk for første gang hen og vinder ikke kun én, men to kategorier. Efter forhandlerne har fortalt, hvilken producent de mener, er bedst til “Rådgivning i forbindelse med samhandel” og “Serviceniveau/support”, så er Brother i begge tilfælde kommet ud som deres førstevalg. Brother har siden 2009, hvor producenten indtog en plads som nummer 12 på image-listen, haft en støt og solid fremgang år for år. Hvis fremgangen fortsætter, ender Brother i top 5 næste år. En anden positiv historie på producent-siden er Fujitsu. I Image 2010 var Fujitsu nede og rode på en plads som nummer 31 blandt producenterne. Sidste år rykkede Fujitsu op på en plads som nummer 24. I år er Fujitsu rykket 10 pladser op og er tilbage i top 15 med en plads som nummer 14. Man kan næsten sige, at producenten har hevet sig selv tilbage fra glemslen. Det er dog flash-producenten Sandisk, der har taget det mest imponerende spring blandt producenter. Hele 12 pladser springer Sandisk frem på listen. Det er historien om, at det kan betale sig for en producent at ansætte sine egne folk til at betjene et marked.

Microsoft er kongen Det er dog Microsoft, der i år bliver kronet som kongen af kanalen blandt producenterne. Microsoft bliver nummer et i hele elleve kategorier og går frem i alle de kategorier, hvor det kan lade sig gøre. Det er en imponerende præstation, som vi på redaktionen ikke tøver med at kalde tæt på det umulige. Det er et synspunkt, som

Salgssucces er ikke altid lig med succes hos forhandlerne, især ikke hvis man skuffer, når det drejer sig om at støtte forhandlerne.

deles af IFO-analytiker Palle Klinke Hansen. “Jeg synes, det er meget overraskende, at Microsoft kan gå hen og vinde. Det undrer mig dybt, at det kan lade sig gøre,” siger Palle Klinke Hansen. Han understreger, at når han undrer sig, så handler det ikke om, at han ikke kan lide Microsoft. Det handler om at Microsoft med sin brede og meget udbredte produktpalet har det, Palle Klinke Hansen betegner som en monopol-profil. “De har en række steder, hvor de af natur ikke får gode bedømmelser,” siger han og illustrerer det med, at når mange forhandlere sælger et produkt, som for eksempel Microsoft Office, så opstår der stor konkurrence, hvilket medfører, at avancen på produktet bliver lav. Netop på grund af den store konkurrence på Microsofts produkter vil det være umuligt for Microsoft at få topbedømmelser på de parametre. Samtidig har Microsoft også haft et forklaringsproblem over for deres partnere, når det gjaldt producentens cloudstrategi. I sommer kundgjorde Microsoft imidlertid en række ændringer i sin cloud-strategi –især i forhold til forhandlerne.

Og det budskab har forhandlerne, hvis årets image-undersøgelse skal stå til troende, taget til sig.

Knofedt og selverkendelse Microsofts lange række af nye lanceringer her i efteråret er nok også en del af forklaringen på, at Microsoft har fået det store klap på skulderen af forhandlerne. Og det er svaret på, hvorfor Erik Kaae er på forsiden af årets Image-nummer. Som direktør for Microsofts danske kanal er Erik Kaae personificeringen af Microsofts fantastiske kanal-comeback. Som Erik Kaae selv siger, så har det krævet knofedt og erkendelse at nå så langt. “Tidligere holdt vi seminarer for 600 partnere ad gangen, hvor vi lagde stor vægt på strategi under overskriften “Mød Microsoft”, men det var snarere “Mød vores Powerpoints”,” indrømmer han og konstaterer: “Vi kan ikke sidde her i Hellerup og braine os frem til de kampagner, der virker.” Dermed understreger han, at det som producent er vigtigt at være i reel kontakt med sin kanal. Det er ikke alle, der mestrer den øvelse. Pc-producenten Asus er en af de producenter, der i årets undersøgelse slår negativt ud. De adspurgte forhandlere i årets undersøgelse har givet Asus én på trynen. Salgssucces er ikke altid lig med succes hos forhandlerne, især ikke hvis man skuffer, når det drejer sig om at støtte forhandlerne. Forhandlerne dømmer Asus meget hårdt på parametrene “Rådgivning i forbindelse med samhandel” ,”Serviceniveau/ support” og “leveringssikkerhed”. Forhandlernes dom er så hård, at Asus vælter ned fra en



Alt til en ergonomisk

og effektiv

arbejdsplads

Øget produktivitet og trivsel i hverdagen er ofte et spørgsmål om små justeringer. Oplev fordelene ved at anvende et centreret pegeredskab, korrekt belysning eller noget så enkelt som et fladt og ergonomisk tastatur. Det er ikke dyrere, det er bare smartere og, vigtigst af alt, god ergonomi reducerer risikoen for belastningsskader. Belysningen - korrekt belysning er meget vigtig for arbejdsmiljøet. En LED-belysning er skånsom for miljøet med sit lave energiforbrug og sin lange levetid.

Tastaturets udformning er vigtig. Tynde tastaturer, med taster som kun kræver et let tryk og tydelige tegn, er med til at sikre en ergonomisk korrekt arbejdsstilling.

Centreret musealternativ - Mousetrapper er et ergonomisk pegeredskab, som giver dig en mere varieret arbejdsmåde ved computeren, eftersom du let kan skifte mellem højre og venstre hånd. Du styrer computeren med begge hænder, samtidig eller skiftevis. Den centrerede arbejdsmåde med armene afslappet, tæt ind til kroppen gør, at belastningen på skuldre og nakke bliver mindre, og man forebygger og modvirker musearm. Underarmsstøtten - En underarmsstøtte aflaster og støtter underarmene og håndleddene ved computerarbejde, hvilket forebygger og lindrer musearmsgener. Det indebærer også, at nakke og skuldre aflastes.

En vertikal styreanordning forebygger og lindrer musearmsgener, eftersom hånden placeres i en afslappet, vertikal håndstilling. Man får derved en bedre komfort og præcision, når man styrer markøren.

Alt til en ergonomisk og praktisk arbejdsplads. Matting AB. Showroom: Naverland 1 C-D 2600 Glostrup Tlf: 39 30 08 02 Email: info@matting.dk www.matting.dk

ikke al forandring er vækst

pæn 12.-plads til en plads som nummer 25 i Image 2012.

HP halter Også en producent som IBM får et dårligt skudsmål i årets Image-undersøgelse, hvor virksomheden ryger ud af top 10 og ender på en plads som nummer 15. Det er IBM’s dårligste placering i Image nogensinde. En anden hæderkronet kanalspiller, HP, har det tydeligvis også svært med forhandlerne. HP mister fire pladser i årets undersøgelse og er nu nummer syv. Der var engang for efterhånden lang tid siden, at HP nærmest ejede førstepladsen i image-undersøgelsen. Sidst, HP var nummer et, var i 2008. Den største skurk blandt producenterne, set fra forhandlernes synsvinkel, er dog tilsyneladende Apple. Med et fald på hele 18 pladser og en position som nummer 45 i årets undersøgelse har forhandlerne afsagt en grum dom over den ellers succesrige producent. Det fremgår tydeligt, at forhandlerne ikke giver meget for hverken Apples troværdighed eller medarbejdernes kompetence. Det er i hvert fald to af de parametre, hvor Apple er blevet straffet ekstra meget i år.

Stille stabilitet hos distributørerne Hvor der i år er store udsving blandt producenterne, så er der et mere stabilt billede blandt distributørerne. Selv om der også her er sket bevægelser, som det er værd at bemærke. Ny i top 5 i år er netværksdistributøren Lemvigh-Müller, der er kommet ind i kanalen via elinstallatørbranchen. Det er især avance på produkterne,

ChannelWorld image

der hjælper distributøren frem i image-undersøgelsen i år, men også et godt fokus på forhandlerne og gode finansieringsforhold. En anden positiv historie er den lille netværksdistributør Noblelink, der går tre pladser frem. Noblelink, der oprindeligt startede med at distribuere Linksys, har været bemærkelsesværdig god til at servicere et lille afgrænset kundesegment. “Selskabet får gode bedømmelser af de forhandlere, der kender det. Hvis det kunne forbedre kendskabet i kanalen, ville det få et langt bedre resultat,” mener Palle Klinke Hansen fra IFO. Ellers er bevægelserne hos distributørerne ikke så store. Sikkerhedsdistributøren SEC Datacom ryger ud af top 5 og ned på en sjetteplads, mens netværksdistributøren Solar, der ellers har gjort det godt i flere år, ryger helt ud af top 10. Til gengæld har supplydistributøren Despec arbejdet sig op i top 10. Men igen i år står Also Actebis for den mest imponerende præstation blandt distributørerne. For syvende år i træk kommer Taastrup-distributøren ud som nummer et. “Also Actebis har sat nye standarder for, hvordan man skal agere som distributør,” konstaterer Palle Klinke Hansen. Han fortæller, at Also Actebis er gået frem i forhandlernes bedømmelse endnu en gang og cementerer distributørens position som kanal-kongen. Han ser det som et tydeligt tegn på, at Also Actebis har opbygget en organisation, hvor alle medarbejdere arbejder efter den samme filosofi.

Medarbejderne bør også hædres “Man opnår ikke en sådan position, som Also Actebis har opbygget, ved alene at lægge en strategi i ledelsen. Hvis ikke man som ledelse får

medarbejderne med sig, så får man ikke så gode bedømmelser fra forhandlerne. Jeg synes, resultatet er en cadeau – ikke kun til direktør Torben Qvist, men også til hans medarbejdere. Det er dem, der har skabt det gode image ude blandt forhandlerne,” siger Palle klinke Hansen. Hvor Also Actebis er suveræne i toppen af tabellen, så har en nichedistributør som Digipos Store Solutions gjort det godt længere nede i tabellen, hvor distributøren er sprunget otte pladser op ad listen til en position som nummer 28. I næsten samme niche har distributøren Bluestar Nordic fået nogle tæv af forhandlerne. Det sker oven på et år, hvor de danske distributører Elma Pos og Data og Scan-it, som Bluestar har opkøbt, endelig

Also Actebis har sat nye standarder for, hvordan man skal agere som distributør. Palle K li n ke Han s e n, IFO

er blevet sluset ind i Bluestar Nordic. Bluestar bliver sparket otte pladser ned i tabellen. Det største fald blandt distributørerne står Abus Security Center for. Ni pladser er faldet for sikkerhedsdistributøren, som i Image 2012 er endt på en plads som nummer 33. I et år, hvor krisen stadig kradser, og hvor teknologierne er i opbrud, har image-undersøgelsen vist, at kanal-begrebet er blevet stærkere. Ser man samlet på undersøgelsen i år, så er bedømmelserne gået positivt frem, fortæller Palle Klinke Hansen fra IFO. Forhandlerne har i år i snit bedømt både distributører og producenterne bedre, end de gjorde i 2011. Derfor bliver det også spændende at se, hvad der kommer til at ske i 2013. For med et bedre image følger også større forventninger, og image er ikke noget, man vinder til evigt eje. “Det er ikke svært at være kendt af mange for at gøre det skidt. Det er straks sværere at være kendt af mange for at gøre det godt. Og så forholder det sig sådan med image, at hvis man gør det godt et år, så sætter det barren højere for næste år,” konstaterer Palle Klinke Hansen. 