Final project elena rizzato 2 by Istituto Europeo di Design

Firenze Master in E-Commerce Design and Management AA 2014

Coordinamento

Antonio Civita Laura De Benedetto

Candidato

Elena Rizzato

La nascita di Priii 5 i prodotti 6 nella rete della stampa 10 analisi dei concorrenti 12 analisi swot 24 posizionamento 26 segmentazione 28 personas 30 obiettivi 33 la mia posizione - content creation 34 user experience 36 il processo d'acquisto 40 analisi della piattaforma 44

La nascita di Priii Alcuni decenni fa nasceva a Firenze quella che ad oggi è una delle realtà industriali, nel settore della stampa su grande formato, più importanti nel mercato Toscano ed Italiano: Dardanelli. L’azienda è nata agli inizi degli anni sessanta, con il nome di “Nuova Zincografia”, da un’idea di Moreno Dardanelli e di altri due soci. Negli anni ’80 Moreno decise di rilevare l’azienda fondando l’attuale “Dardanelli Riproduzioni Litografiche”. L’attività crebbe velocemente e l’azienda diventò una 5 realtà nel fotolito più importanti in Italia, offrendo i propri servizi anche all’estero. Anno cruciale nella storia dell’azienda fu il 2007 con l’acquisto della prima macchina per la stampa digitale “roll to roll” da 3,2 metri; questo investimento ha aperto all’azienda un nuovo tipo di mercato, quello della stampa digitale di grande formato per esterni ed interni. Nel 2014, poi, Tommaso, il nipote di Moreno Dardanelli, conscio delle potenzialità del mercato del web to print, ha deciso di creare Priii. Priii sarà il nome del futuro e-commerce dell’azienda; un portale in cui sarà possibile acquistare sia il grande che il piccolo formato.

prodotti

Front lit Ignifugo 520 gr f.to 320 cm e 500 cm. Materiale adatto a molteplici applicazioni, si puo’ montare su strutture con: elastici o corda, spillato alla parete di cartongesso oppure si può applicare stampato su espositore. Microforato (Rete mesh) ignufugo 300gr f.to 320 cm e 500 cm. Materiale adatto per essere montato su ponteggi per ristrutturazione e costruzioni edili. Essendo traforato non ostacola il passaggio del vento e quindi diminuisce l’ “effetto vela”. Blockout ignifugo 600 gr. f.to 320 cm. Materiale per stampe bifacciali. L’anima nera al suo interno impedisce di vedere, in trasparenza, la stampa sull’altro lato. Adatto per creare striscioni da appendere da un lato all’altro della strada

non perfettamente rifinite. Si ottengono stampe molto brillanti e di qualità Si monta e si tende con facilità Bobine da 3.20 mt e 5.00 mt Ignifugo classe B1 Cotone Danubio Idoneo per ottenere stampe molto opache adatte a scenografie teatrali e a tutte quelle situazioni dove si richiede la minima riflessione possiible della luce. Bobine da 3.00 mt x 50 mt Ignifugo Classe 1 - Durata 6 mesi Flag Ignifugo 110 gr f.to 310 cm e 500 cm. Tessuto adatto per creare soffitti e dividere gli ambienti senza perdere luminosità, si può cucire. Voile ignifugo 80 gr f.to 310 cm e 500 cm. Tessuto leggero molto trasparente adatto per creare divisori senza appesantire l’ambiente, si può cucire. Ebro (tessuto oscurante) 330 gr f.to 320 cm Tessuto in poliestere adatto per scenografie. TNT (tessuto non tessuto) Non ignifugo varie grammature f.to 310 cm. Adatto per manifestazioni di breve durata. Rete tulle cotone ignifuga 135 gr f.to 320 cm. Tessuto antidistorsione sonora adatto in ambienti tipo teatri, sale congressi, concerti.

TESSUTI

DESCOR

Artist light Tessuto poliestere da gr. 200 con ottima diffusione della luce, superiore al PVC, che lo rende particolarmente idoneo alle stampe retroilluminate. Si tensiona con facilità e non cede con il calore. Bobine da 3.10 e 5.00 mt x 50 mt. Ignifugo Classe 1 Italiana - Classe B1 Tedesca Canvas bianco Tessuto poliestere gr.285, coprente adatto a stampe fronte illuminate per rivestimento pareti anche

Tessuto per rivestimenti permanenti di pareti e soffitti da applicare utilizzando il profilo apposito molto sottile e praticamente invisibile. Tessuto termoretraibile. Una volta installato basta scaldarlo per eliminare eventuali pieghe e ottenere una superficie perfettamente tesa. Poliestere F R in bobine da 3.10 mt e 5.00 mt x 50 mt Ignifugo permanente Classe 1 Europea - Classe 1 Italiana - Classe B1 Tedesca - Classe M1 Francese. Consigliabile per show room, uffici, abitazioni, hotels, cinema... DIAMOND Tessuto cangiante per rivestimento pareti.

Dardanelli è specializzata da anni nella stampa su grande formato, con la nascita di Priii la gamma di prodotti sarà più vasta e comprenderà anche il piccolo formato. I prodotti disponibili possono essere suddivisi in due macro-aree. MATERIALI GRANDE FORMATO: FLESSIBILI PVC

PVC ADESIVI

Espositori da interno ed esterno monofacciali e bifacciali

Pvc adesivo monomerico f.to 106-137-152 cm, 90 micron. Materiale adatto per applicazioni su supporti tipo forex, communication o polionda di vari spessori (max 30 mm) lucido, permanente o removibile. In esterno durata massima 3 anni. Adatto anche per la retro illuminazione. Pvc adesivo polimerico f.to 106-137-152 cm, 90 micron. Materiale adatto per applicazioni su supporti tipo forex, communication o polionda di vari spessori (max 30 mm) lucido, permanente o removibile. In esterno durata massima 3 anni. Adatto anche per la retro illuminazione. Pvc crystal glass f.to 123 cm, 80 micron materiale per decorazioni su vetrate e vetrine. Effetto simile al cristallo.

GRANDE FORMATO: Stampa materiali rigidi : I materiali rigidi che la nostra azienda lavora sono i più comuni nel mondo della stampa digitale grande formato.

Forex (3mm/5mm/1cm) Polionda (3mm/5mm) Plexiglas opalino/trasparente (3mm/5mm) Sandwich (1cm/2cm) - “Communication”.

MATERIALI RIGIDI

Una vasta gamma di soluzioni grafiche di massima affidabilità e per un’ottima immagine pubblicitaria. Soluzioni avvolgibili e fisse per punti vendita, fiere, congressi e show room adatte ad un uso esterno ed interno. PICCOLO FORMATO:

Buste

Biglietti da visita

Cartoline e invite

Flyer Locandine

Carta intestate

Block Notes

Brochure, ecc.

nella rete della stampa

Ecco un’infografica che mette a confronto il tradizionale mercato della stampa offline con il W2P.

La scelta di creare un e-commerce deriva dalla volontà di Dardanelli di sfruttare a pieno le potenzialità del web. Tramite internet, infatti, i lavori posso essere accettati 7 giorni su 7 e 24 ore su 24 espandendo immediatamente la capacità aziendale di raggiungere il mercato.

Le statistiche dicono che il mercato della stampa digitale è in continua crescita: secondo il report diffuso da SmithersPira, il valore del merca-

to passerà da 131.5 miliardi di dollari nel 2013 a 187.5 miliardi nel 2018.

La società di analisi statistiche InfoTrends, che ha condotto una ricerca su commissione del colosso della stampa digitale Canon, stima invece un aumento del volume d’affari del 70% sempre nei prossimi cinque anni.

Secondo i dati diffusi da SmithersPira, il mercato Europeo della stampa Offline, è in calo dal 2012. Tra le ragioni vi è, probabilmente, l’incapacità di soddisfare i nuovi bisogni dei clienti che sono sempre più orientati ad un modello di “pret-à-stamper”. Si preferisce, infatti, bypassare il processo creativo e trovare idee già trasformate in un prodotto da customizzare con il proprio logo e nome. Il mercato on-line ha saputo rispondere efficacemente alle nuove esigenze dei consumatori e i dati positivi che lo riguardano ne sono la riprova. 11

analisi dei concorrenti

Variabili di coinvolgimento

Variabili tecniche

Variabili di coinvolgimento Variabili tecniche

873 follower

Variabili di coinvolgimento Variabili tecniche

Variabili di coinvolgimento

Variabili tecniche

Riepilogo competitors

global rank

visite

27.423

1,2 M

134,1 k

9548

1667

37.775

480 k

1,6 m

1773

30.080

385.312

50 k

21,6 k

719.839

20 k

679

463.775

40 k

1,3 k

873

259

analisi punti di forza e debolezza competitors

minacce

qualita

Innovazione, Qualità, Competitività, Avanguardia reparto produttivo.

Efficiente, Ritardi nelle consegne, prezzi non sempre competitivi

Semplicità processo d’ordine, Qualità, Competitività prezzi, forte espansione sul mercato europeo

Trasparenza prezzo, velocità di configurazione, personalizzazione

Ritardi tempi di consegna, materiali a volte poco rifiniti

Si occupa solo di stampa grande formato

Qualità materiali, Creatività, Apparecchiature all’avanguardia

Scarsa interazione sui social

Disponibilità e cortesia custumer care, Innovazione, Completezza offerta e servizi, Comunicazione costante

Prezzi poco competitivi

MARCO BIANCAVILLA FONDATORE MINIMEGAPRINT

MARCELLO LIBRALATO RISORSE UMANE E VALORI AZIENDALI PIXART PRINTING

GIANCARLO MIOTTO TITOLARE TIC TAC

“Partendo dalla mia breve esperienza in questo mercato, posso azzardare quali siano le caratteristiche che, a mio avviso, ricoprono un ruolo fondamentale: disponibilità e cortesia nel customer care in tutti i momenti di interfaccia con il cliente, completezza dell’offerta, innovazione nelle proposte e nei servizi, comunicazione costante, prezzi competitivi.”

“I nostri punti di forza sono l’innovazione, la qualità del servizio e dei prodotti, la competitività dei prezzi e certamente il reparto produttivo all’avanguardia, definito da alcuni ‘la piccola Drupa’ perchè dotato di sistemi di ultima generazione, che non superano mai i 3 anni di vita.”

“L’esperienza nel settore ha portati a convicerci che la necessità del cliente è poter personalizzare secondo le proprie esigenze il prodotto che sta acquistando. Abbiamo investito molte risorse nella progettazione di un motore di preventivazione creato ad hoc, basato su un database che propone innumerevoli soluzioni. Abbiamo capito che il cliente vuole configurare il proprio prodotto con pochi clic, vedendo in tempo reale il costo effettivo della merce e di tutte le finiture. Nel nostro portale questo è possibile e gli apprezzamenti degli utenti ci dicono che la strada che stiamo percorrendo è quella giusta.”

analisi swot

WEAKNESS Fattori Interni

STRENGHTS

- Presenza nel mercato on-line di competitor consolidati; - Dipendenza dall’esterno nel ciclo produttivo (vedi piccolo formato); - Cambio nome per e-commerce: necessario “ri-costruire” brand awareness; - Gestione separata spedizioni piccolo e grande formato; - Barriera all’entrata creata da aziende simili; - Necessità di costruire ex novo la presenza sui social; - Necessità di impegnare risorse nel nuovo investimento (e-commerce); - Assenza personale dedicato.

THREATS

Fattori Interni

Fattori Esterni

- Brand awereness azienda “madre”; - Elevato Know-how nella produzione; - Collaborazioni con realtà imprenditoriali consolidate; - Storicità di presenza nel mercato; - Punto di riferimento nel settore nazionale della stampa su grande formato; - Tecnologia aggiornata e rispettosa dell’ambiente; - Soddisfazione sia dei bisogni del mercato b2b sia del b2c; - Qualità dei macchinari e delle materie prime; Elevata produttività.

- Oligopolio da parte di competitors (vedi Pixartprinting in Italia e Vistaprint in Europa) da tempo sul mercato; - Elevata competitività concorrenti. -Immissione nel mercato di uno dei concorrenti diretti off-line con budget superiore a disposizione.

OPPORTUNITIES Fattori Interni - Nuovi canali distributivi/marketing da sfruttare; - Forte richiesta del mercato; - Nuovo mercato internazionale; - Entrata in nuovi segmenti attraenti di mercato.

POSIZIONAMENTO + QUALITA'

Product

- Stampa su piccolo e grande formato - Standard qualitativi alti - Possibilità di customizzare il prodotto - Stampa “Green” - Gamma di prodotto ampia ed in linea con l’offerta dei principali competitors - Servizio post-vendita

Place

- Canale distributivo Vendita on-line E-commerce - Prodotto affidato ai corrieri

MARKETING

MIX

PROMOTION

- COSTO

+ COSTO

- QUALITA' 26

- Comunicazione attraverso i social - Google Adwards - SEO/SEM - E-mail marketing - Marketing tradizionale (es. partecipazione a fiere/eventi del settore).

PRice

- Per non svalutare i prodotti non si opterà per un prezzo di penetrazione bensì per una prezzistica in linea con quella dei principali competitors: PARITY PRICING - Durante l’attività promozionale sarà necessario comunicare al cliente l’idea di QUALITA’ del prodotto. Un prodotto con standard qualitativi alti non può avere un prezzo stracciato

SEGMENTAZIONE “Il web to print si sta spostando verso prodotti finiti. I nostri clienti preferirebbero forse bypassare in parte il processo creativo e trovare idee già trasformate in un prodotto da customizzare con il loro nome/logo. Un ‘pret-astamper’ intuitivo da usare e con tempi di realizzazione molto ristretti.”

MERCATO DI RIFERIMENTO: Criterio utilizzato: Segmentazioni a priori per benefici ricercati ed esigenze dei clienti. Aspettative e bisogni “ADDETTI AL SETTORE”: Altissima qualità del prodotto Professionalità Prezzo concorrenziale Rapidità e rispetto dei tempi di consegna Servizio clienti efficiente Gamma di prodotti ampia Massima attenzione nell’imballaggio e nel trasporto del prodotto Sono professionisti del settore dai 30 ai 55 anni, prevalentemente operatori professionali delle arti grafiche o stampatori che non dispongono di una tecnologia adatta per produrre da se i prodotti che ricercano on-line. 28

Aspettative e bisogni “AGENZIE”: Alti standard qualitativi Rapidità ed efficienza del servizio Competitività del prezzo Innovazione Gamma di prodotti ampia Servizio clienti efficiente. Sono utenti business, tra i 27 e i 55 anni. Lavorano in ambienti creativi e dinamici (agenzie pubblicitarie, grafici, pubbliche relazioni ecc.). Acquistano per motivi professionali e si rivolgono principalmente al mercato della stampa su piccolo formato (brochure, ﬂyer ecc.). Occasionalmente comprano anche il grande formato. Aspettative e bisogni “UTENTE BASE”: Prezzo competitivo Assistenza nella personalizzazione dei prodotti Gamma prodotti ampia Assistenza ante e post acquisto Buona qualità del prodotto Servizio di consegna efficiente Semplicità ed immediatezza nel processo di acquisto Sono utenti privati, livello di istruzione medio-alto, abituati all’uso di smartphone, tablet ecc., hanno dimestichezza negli acquisti on-line, stile di vita dinamico, attenti alle novità, età 25-34. Acquistano principalmente per motivazioni personali e/o professionali (es. bigliettini da visita) → acquisto sporadico/ hic et nunc. Interessati alla stampa su piccolo formato. Benefici ricercati: -Qualità prodotto -Costi competitivi -Puntualità della consegna

PRIVATO

25-34 anni

Benefici ricercati: -Prezzo competitivo -Assistenza ante/post ordine -Immediatezza dell’ordine

TUTTI I CLIENTI

30-55 anni

Benefici ricercati: -Altri standard qualitativi -Rapidità ed efficienza -Innovazione

BUSINESS

27-55 anni

BUSINESS

personas STEFANO MARTINI

JACK & LISA SMITH

“Lavoro, lavoro, lavoro! Per fortuna esiste la musica a farmi evadere!”

“I paesaggi e i magnifici monumenti visti in Italia resteranno per sempre impressi nella nostra memoria”

AGE OCCUPATION STATUS LOCATION TIER Ambiziosi

MOTIVATIONS

Vogliono un ricordo del loro viaggio di nozze in Italia Cercano stampe professionali Vorrebbero stampare su materiali di alta qualità

Avvocati Coppia San Francisco

GOALS

Affermati

Creare un album del loro viaggio di nozze Editare le foto migliori

Sicuri di sè

Curiosi

PERSONALITY ExtrovertI

ntrovert

Sensing

Intuition

Thinking

Feeling

Judging

Perceiving

TECHNOLOGY

FRUSTRATIONS

IT and Internet

Poca creatività Assorbiti dal lavoro

Software

BIO

Social Networks

AGE OCCUPATION STATUS LOCATION TIER

MOTIVATIONS

Commesso MediaWorld

Non ha molto tempo libero: vuole un acquisto immediato Si aspetta una consegna molto rapida

Fidanzato

GOALS

Padova

Ottimizzare il poco tempo libero a disposizione Avere un prodotto curato e di qualità Stampare flyer di ottima qualità con costi limitati

Dinamico

FRUSTRATIONS

Appassionato Tecnologico Estroverso Vita troppo frenetica Troppo poco tempo da dedicare ai propri hobby Costretto a lavorare anche nei week end

Mobile Apps

BIO

Jack e Lisa si sono da poco sposati, sono entrambi due avvocati di San Francisco. Il lavoro li gratifica molto e gli dà l’opportunità di condurre una vita agiata. In occasione del loro viaggio di nozze hanno scelto di fare un tour dell’Italia. Lisa, per l’occasione, ha frequentato un corso di italiano; da sempre guarda all’Italia con interesse e ammirazione e, visitandola, ha realizzato uno dei suoi sogni. Jack è meno “curioso” e più sedentario, tra i due il “vulcano di interessi” è Lisa.

Creativa

Segretaria

Necessità di stampare foto professionali Vuole usare le foto come elementi d’arredo

Single

GOALS

Genova

Ricerca qualità e professionalità Vuole un processo d’acquisto semplice e immadiato Ricerca rapidità nella consegna

Eclettica

Indipendente

FRUSTRATIONS Sensibile

Slow download times Data crashes Poor communication

BIO Monica è una trentenne che lavora come segretaria in uno studio legale. Non ama molto il suo lavoro perche troppo lontano dalla sua personalità. Monica, infatti, è una persona molto creativa ed eclettica, amante della fotografia e del design. Da poco vive sola in un piccolo appartamento che desidera personalizzare in modo per sentirlo “suo”. Vorrebbe stampare le foto fatte da lei ed utilizzarle come elementi d’arrendo.

ACQUIRENTE BASE

Intuition

Thinking

Feeling

Judging

Perceiving

TECHNOLOGY IT and Internet Software Mobile Apps Social Networks

ANNA SERRA “Che monotonia i soliti negozi... Sempre le stesse cose! Chissà se on-line c’è qualcosa di interessante!”

“Sono creativa e molto attenta ai dettagli. La mia casa deve parlare di me!”

MOTIVATIONS

Sensing

ACQUIRENTE BASE

MONICA ROSSI 30

ntrovert

Stefano ama la tecnologia e ha trovato lavoro da Mediaworld nel reparto hi-fi. Il suo lavoro lo diverte anche se lo assorbe molto, più di quanto vorrebbe. Lavora infatti anche nel weekend e ciò non gli permette di seguire molte sue passioni. L’unica a cui riesce a dedicarsi oltre al lavoro è la musica; Stefano lavora come dj e organizza serate in vari locali. Ha spesso bisogno di flyer per pubblicizzare i suoi eventi.

ACQUIRENTE BASE

AGE OCCUPATION STATUS LOCATION TIER

PERSONALITY ExtrovertI

ntrovert

Sensing

Intuition

Thinking

Feeling

Judging

Perceiving

TECHNOLOGY

AGE OCCUPATION STATUS LOCATION TIER

MOTIVATIONS

58 Casalinga Sposata Parma Introversa

IT and Internet Software Mobile Apps Social Networks

Riservata

Generosa

Intelligente

Ama curare l’arredamento di casa, in particolare con quadri in canvas e stampe. Incuriosita dal mondo dell’e-commerce.

PERSONALITY ExtrovertI

ntrovert

Sensing

Intuition

GOALS

Thinking

Feeling

Ricerca prodotti nuovi e particolari Vuole qualcosa di unico e customizzato Competitività dei prezzo

Judging

FRUSTRATIONS

IT and Internet

Scarse conoscenze informatiche Non ha mai acquistato on-line Budget contenuto

Software

BIO

Social Networks

Perceiving

TECHNOLOGY

Mobile Apps

Anna è una casalinga di 58 anni con due figlie. E’ una donna curiosa ed intelligente che ha da poco frequentato un corso di informatica per “stare al passo” con i tempi. Ama molto curare la propria casa ed arredarla con gusto; ha tuttavia un budget limitato dovendo far fronte alle mille spese di casa. Vuole dare un po’ di colore alla propria casa con qualche canvas ma non trova nulla che la soddisfi nei soliti negozi. Vorrebbe acquistare qualcosa on-line, le sue figlie lo fanno sempre!

NON ACQUIRENTE

obiettivi

RED COMMUNICATION “Qualità, rapidità, prezzo competitivo: Chiediamo troppo?”

AGE OCCUPATION LOCATION TIER

27-45

MOTIVATIONS

Agenzia Comunicazione

Devono soddisfare le molteplici richieste dei clienti Si occupano soprattutto di marketing tradizionale

Milano

GOALS

Comunicativi

Ottenere prodotti con un alto stadard qualitativo Ricercano rapidità e professionalità Necessitano di un servizio clienti efficiente e risolutivo

FRUSTRATIONS Dinamici

Professionali

Frizzanti

PERSONALITY ExtrovertI

ntrovert

Sensing

Intuition

Thinking

Feeling

Judging

Perceiving

TECHNOLOGY

Devono avere a che fare con clienti difficili ed esigenti Non sempre il loro lavoro viene apprezzato Devono spesso stravolgere i loro programmi per assecondare i client i

IT and Internet

BIO

Mobile Apps

La Red Communication è un’agenzia di comunicazione attiva da qualche anno. Opera soprattutto sul terriorio Milanese e si occupa, tra le altre cose, di promozione aziendale e marketing. A spesso a che fare con clienti esigenti e tradizionalisti, pochi inclini alla sperimentazione. Il team è composto da 5 persone dai 27 ai 45 anni, competenti e professionali. Si rivolgono alla stampa digital perchè trovano prezzi competitivi, ottimizzano i tempi acquistando on line e ricevano direttamente in agenzia il materiale.

Software

Social Networks

ACQUIRENTE BUSINESS

OBIETTIVI QUALITATIVI Creare contenuti di qualità sui social per creare engagement Costruire Brand Awareness Raggiungere nuovi clienti e fidelizzarli Soddisfazione del cliente Creazione/potenziamento canali Social Creazione Servizio Clienti efficiente e risolutivo Efficace gestione delle spedizioni Creazione di un’efficace strategia sui social

OBIETTIVI QUantITATIVI Aumentare il fatturato del +10% entro il I anno Aumentare costantemente il n. di visitatori al sito per generare conversioni Ottenere 5000 Like su Facebook entro i primi 6 mesi

la mia posizione - content creation Priii non è ancora on-line quindi, il lavoro che ho svolto, è stato principalmente un’analisi generale del mercato e delle sue potenzialità. In linea con le mie aspirazioni ho creato, poi, la Content Strategy.

Goal Titolo Incremento engagement sui social media, brand awareness, aumento traffico sito web, brand reputation, potenziare Da Dardanelli a Priii: 50 anni relazioni con clienti ed influencer di storia Generare maggiore e-mail opt-in, rinforzare le relazioni con i clienti e clienti potenziali, generare acquisti on-line, fidelizzazione clienti, aumento traffico sito web incremento engagement sui social, brand awareness, rinforzare relazioni con i clienti, link building, brand reputation, fidelizzazione dei clienti brand awareness, rinforzare i rapporti con i cienti, migliorare il ranking sui motori di ricerca, aumento traffico sito web incremento engagement sui social, brand awareness, rinforzare relazioni con i clienti, link building, brand reputation, fidelizzazione dei clienti, profilazione utenti grazie all'iscirizione alla newsletter

Descrizione Raccontare l'evoluzione dell'azienda attraverso: interviste, aneddoti, foto non convenzionali e d'epoca

Crezione di una newsletter editoriale con contenuti aziendali e risorse: no newsletter old style solo con offerte prodotti Contest: inviare le proprie foto di viaggio con l'hashtag #Priii. Le tre più votate verranno stampate con una grandezza Lavorare sulla diffusione proporzionale ai Likes dell'hasgtag #priii ricevuti. Raccontare la storia di Simone, appassionato di fotografia, che condivide con alcuni amici un appartamento e vuole How to: Come rendere unica rendere unico il proprio la propria casa spazio. Creazione di un contest su Facebook/Pinterest in cui ci si deve fare un selfie vicino ad un prodotto Priii. Al selfie più votato un buono sconto del 30% sulla gamma du prodotti Priii. Per partecipare al contest è necessario registrarsi al sito e alla "Selfie che ti stampa!" newsletter.

Keywords

Tipo

Formato

priii, stampa, articolo/intervis innovazione, dardanelli ta post

prii, viaggio, trip, vacanza, holiday, stampa

e-mail

contest

Photo, customization, stampa, prii articolo

Selfie, Priii, Print, web to print contest

testo

varie

post

Immagine

Persona 1

non acquirente

Personas Persona 2

acquirente privato

non acquirente

Persona 3

acquirente business

blog

acquirente privato

Fabebook

Immagine principale + descrizione + hashtag

Twitter

Google+

Canale Pinterest

Instagram

Tumblr

Youtube

Flickr

Pubblicazione

Durata

Descrizione + link in Linkedin Company page

news sulle ultime newsletter + immagine vedi + link su "iscriviti" facebook

vedi facebook

Una mail a settimana in un giorno fisso.

Immagine principale + descrizione vedi + hashtag facebook

titolo modificato + hashtag

Una settimana, max due.

descrizione + link + hashtag vedi fb

acquirente business

post

cliente privato

website

immagine

Immagine principale + descrizione + hashtag

User Experience

TABELLA RIEPILOGATIVA

If the user can't find it, the function is not there! L’home page di un sito web è: «l’avamposto comunicativo di un’azienda» analogamente alla vetrina di un negozio tradizionale. HOME PAGE

Analizzando l’header emergono diverse problematiche legate soprattutto al posizionamento dei pulsanti nella home. In particolare, il pulsante carello andrebbe posizionato in alto a destra, accanto al pulsante “Language”, al pulsante per il login “ Registati/Entra” e al “Chiama ora”. Nella medesima posizione andrebbero inseriti i pulsanti “Valuta”, “Contattaci”, “Faq’s”. Necessario, in questa sezione, anche un tasto che permetta di iscriversi alla newsletter. Il tasto “Ricerca” andrebbe posizionato dove attualmente si trova il pulsante “Carrello”, e alla sua sinistra creerei un menù con le due macro-categorie di prodotti: “Grande Formato”, “Piccolo Formato” e aggiungerei un pulsante “Promozioni”. BODY

Da che cosa è costituita la home page? HEADER

Ecco i diversi elementi da vicino:

FOOTER

L’errore più lampante riguarda la poca rilevanza data alle due macro-categorie: la dimensione del carattere è di poco superiore a quella dei singoli prodotti e di conseguenza la differenziazione è difficilmente percepibile.

In questa sezione farei un’unica integrazione nella sezione “Informazioni” a cui aggiungerei le FAQ’S.

In questa sezione invece eliminerei la sezione “I più venduti”, troppo simile a quella dei “Prodotti in Evidenza”.

IL PROCESSO D'ACQUISTO SCELTA DEL PRODOTTO

RIEPILOGO CARRELLO

CHECK OUT

ISTRUZIONI PER L'ACQUISTO REGISTRAZIONE

SPEDIZIONE

EVASIONE ORDINE

ISTRUZIONI PER CARICAMENTO FILE DA STAMPARE PAGAMENTO

RIEPILOGO E CONFERMA ORDINE

analisi della Piattaforma La piattaforma scelta per Priii è Opencart; si tratta di un software opensource che poggia su un database mySQL. È costruito con un pattern MVC, una soluzione di web development molto usata. Il suo utilizzo appare semplice ed immediato così come la possibilità di modificare il tema; dispone, inoltre, di un buon numero di plugin ed estensioni. Come viene valutato Opencart? EASY TO I NSTA LL N U M B ERS O F FEATU R ES SYSTEM R EQU I R EM ENTS CO M PA B I LITY EASY TO COSTU M IZE TECH SU PPO RT SEA RCH FU N CTI O N TH EM ES AVA I LA B LE SEO O PTI O NS

Come si evince dal grafico, solo il 3,6% degli e-commerce ha scelto Opencart. Nel 29% dei casi è stato preferito Magento e nel 67,4% hanno optato per altre soluzioni