Lecciones del 11 de septiembre: operaciones en tiempos de crisis
Por Frederic Sabrià, Alejandro Lago y Fred Krawchuk
El 20 aniversario del ataque terrorista a las Torres Gemelas invita a repasar las respuestas que adoptaron algunos líderes. Este artículo extrae de ellas lecciones útiles para distinguir distintos estados (entornos simples, complicados, complejos y caóticos) y gestionar los retos operativos que plantean cada uno de ellos.
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