Checkliste für die Auswahl eines Augenarzt‐EDV‐Systems
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1. Software Werden für alle ophthalmologischen Befunde (Refraktionen, Augeninnendruck mit Medikamentenverordnungen, Visus etc.) strukturierte Datensätze für die komfortable Eingabe garantiert? Ja Nein Werden alle ophthalmologischen Spezialformulare einschließlich Gutachten mit allen Funktionen für eine schnelle Datenübernahme im Funktionsumfang angeboten? Ja Nein Bieten die Grundprogramme bereits die grafische Auswertung von ophthalmologischen Befunden wie beispielsweise Tonometriekurve, Visuskurve etc. am Monitor? Ja Nein Werden alle ophthalmologischen Geräte angeschlossen, die aktuell auf dem Markt sind (2005 ca. 260 Gerätetypen)? Ja Nein Wird eine spezielle Statistik für Augenärzte (beispielsweise Medikamentenverordnungen, Richtgrößenanalyse etc.) angeboten? Ja Nein Wird ein spezieller Regressmonitor für Augenärzte im Standardprogramm angeboten (Praxisbesonderheiten bei Glaukompräparaten, Filmbildnern etc.) Ja Nein Werden Funktionen und/oder Module/ Schnittstellen für die Digitale Patientenaufklärung in der Augenarzt‐ Praxis zur Verfügung gestellt? Ja Nein Gibt es spezielle Programme für die professionelle Umsetzung von IGeL‐Angeboten (beispielsweise Glaukomvorsorge etc.)? Ja Nein Ist im Grundprogramm bereits ein „Patientenfilter“ als Merker und Vorauswahl für bestimmte Patientengruppen (beispielsweise bestimmte Kassen, bestimmte Diagnosen etc.) enthalten? Ja Nein Enthält das Programm eine spezielle Patientenstrukturanalyse für Augenarztpraxen (Dauerpatienten, Neupatienten, Fluktuationspatienten etc.) Ja Nein
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Werden Schnittstellen zur Steuerung von so genannten Patienteninformationsterminals (kostenlos) angeboten Sind Multifunktionsformulare für Selbstzahlerpatienten, speziell für die Ophthalmologie, in der Software enthalten? Besteht die Möglichkeit zur Qualitätssicherung wiederkehrende Bildschirmmitteilungen für das Praxis‐Team zu steuern (Tagestipps) Werden Schnittstellen zu Spezial‐Software‐Programmen aus dem Bereich der Ophthalmologie garantiert (beispielsweise KL‐Verwaltungsprogramme, ophthalmochirurgische Auswertungen etc.)? Werden Funktionen oder Module für die Ophthalmochirurgie angeboten? Werden Spezialprogramme bzw. strukturierte Eingaben für Sehschule/ Orthoptik angeboten? Kann in der Software hinterlegt werden, wer wann welche medizinischen Daten beim Patienten eingetragen hat (juristische Relevanz)? Können einmal eingegebene Datensätze (Befunde, Diagnosen etc.) für nachträgliche Veränderungen gesperrt werden (Vorschrift)? Besteht die Möglichkeit, speziell die ophthalmologischen Befunde über eine offene Schnittstelle in Datenbankprogramme (beispielsweise Excel) zu exportieren? Wird eine Software für Hygienesicherheits‐ und Qualitäts‐ Management‐Software für Augenärzte angeboten?
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2. Hardware - Kann die Hardware frei gewählt werden (Unabhängigkeit von speziellem Hardware‐Anbieter)? - Kann auf Wunsch ein „Alles‐aus‐einer‐Hand“‐Vertrag angeboten werden (nur ein Vertrag für Software und Hardware)? - Wird eine „Best‐Price“‐Garantie (Niedrigpreis‐Garantie) mit Geld‐zurück‐Angebot gewährt? - Wird für Rechner eine 3‐Jahres‐Komplettgarantie angeboten? - Wird für alle Rechner ein Austauschservice über Kurier oder Vor‐Ort‐Service angeboten? - Wird für alle gelieferten Rechner eine lebenslange Hotline‐ Garantie übernommen? - Werden verschiedene Mehrplatzkonzepte (mit und ohne Server) je nach Anforderung und Mehrplatzanzahl angeboten? - Sind moderne Hardware‐Komponenten wie Scanner, Digitalkameras, Farbdrucker einfach direkt über das Programm zu nutzen (keine zusätzliche Software notwendig)? - Kann auf Wunsch ein Hardware‐Service mit Austausch‐ rechner‐Garantie angeboten werden? - Werden moderne Datensicherungssysteme (beispielsweise MO‐Laufwerke) vom Programm direkt unterstützt? - Werden spezielle Datensicherungskonzepte mit Tandemsicherungen (Wechselplatten) im Programm integriert angeboten? - Werden preisgünstige Patienteninformations‐Terminals als Bestandteil des Mehrplatzsystems angeboten?
Ja Nein
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3. Service - Kann der Anbieter mindestens 6 Support‐Mitarbeiter, die auf Augenärzte spezialisiert sind, namentlich mit Telefonnummer und E‐Mail‐Adresse angeben? - Werden regionale oder überregionale kostenlose Anwendertreffen nur für Augenarztanwender garantiert? - Werden kostenlose Workshops für Mitarbeiterinnen regional angeboten? - Werden Spezialberatungen für Augenärzte (Praxisorganisation, Praxis‐Marketing etc.) angeboten? - Garantiert der Anbieter die Präsenz auf den wichtigen ophthalmologischen Messen (AAD, DOC, DOG) um Anwendungsfragen zu beantworten und Innovationen zu vermitteln? - Werden verschiedene (min. 2) Hotline‐Zentralen mit Support‐Qualifikationen speziell für Augenärzte angeboten? - Wird eine telefonische Reaktionszeit der Augenarzt‐ Hotline von maximal 120 Minuten garantiert? - Ist eine Hotline‐Kommunikation über E‐Mail möglich? - Wird ein kostenloser Newsletter nur für Augenärzte und IT‐Fragen angeboten? - Stehen alle wichtigen Service‐Funktionen im Internet zur Verfügung (alle Dokumentationen, Anwenderinformationen, Handbücher, Updates etc.)? - Wird bei Medikamentenregressen hinsichtlich Ophthalmica‐Verordnungen eine kostenlose Statistikberatung (Regress‐Schutz) angeboten? - Wird bei Wirtschaftlichkeitsprüfungen ein kostenlose Statistikberatung mit Vergleichszahlen von Augenärzten angeboten? - Wird ein Notdienst speziell für Augenärzte an Wochenenden und Feiertagen sowie abends angeboten?
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Werden qualifizierte Analyse und Praxisberatungen vom EDV‐Partner (kostenlos) angeboten?
4. Vertragssicherheit - Gibt der Anbieter eine Anschlussgarantie für alle zukünftigen ophthalmologischen Untersuchungsgeräte (Investitionssicherheit)? - Werden spezielle AGBs für Rechnergarantien zur Verfügung gestellt (Vertragstransparenz)? - Werden spezielle Datenschutzvereinbarungen und ‐garantien für alle Mitarbeiter des IT‐Partners vorgelegt? - Veröffentlicht das Unternehmen Zahlen über wirtschaftliche Entwicklung und finanzielle Unabhängigkeit (Eigenkapital)? - Garantiert der Anbieter absolute Unabhängigkeit von Pharmaunternehmen oder anderen Industriefirmen (Achtung bei Pharmadatenbank)? - Werden EDV‐Standards aus der Ophthalmo‐Informatik unterstützt (BDT‐A, IEE, DICOM, HL7)? - Sind neben den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) die Leistungen im Rahmen der Software‐ Wartungen und des Service genau definiert und Vertragsbestandteil? - Bietet der Anbieter die Möglichkeit einer Beteiligung der Anwender (z.B. Genossenschaft, Aktiengesellschaft etc.)
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