iFerr Magazine n.23 by iFerr Magazine

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FORTISSIMA

cassaforte

resistente allo

sfondamento, al disco da taglio e grimaldello bulgaro

I filmati completi relativi ai test sono visibili sul canale www.youtube.com/user/Starksrl

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Test di attacco con 12 dischi da taglio sul frontale, la porta è rimasta inviolata e la serratura integra.

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Le casseforti della linea “Professional Bank”, certificate da VDS, ECB-S secondo la norma europea UNI EN 1143-1 nel 1°, 3° e 5° livello, combinano un grande livello di sicurezza con una grande affidabilità. Oltre alla certificazione contro tutte le forme di attacchi con attrezzi da scasso, la gamma di casseforti “Professional Bank” ha ottenuto la certificazione di resistenza al fuoco NT FIRE 017 60P e 90P (secondo il modello). Tutti i modelli sono provvisti di sistemi di re-locking automatici interconnessi. In caso di attacco alla cassaforte, i catenacci di chiusura vengono automaticamente bloccati.

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iFerr Magazine non è una rivista gratuita, ma è possibile riceverla gratuitamente grazie alla partnership con i più importanti distributori all’ingrosso, i produttori più lungimiranti e le più signiﬁcative associazioni istituzionali e professionali di categoria. 11.000 rivenditori al dettaglio in tutta Italia ricevono così puntualmente iFerr Magazine, perché segnalati direttamente dai loro grossisti di ﬁducia o grazie alla collaborazione con le associazioni istituzionali e professionali di riferimento 14

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26/03/15 13:16

iMad

Tutti pazzi per la bici

Il bello è certamente soggettivo, il comodo è quasi sempre relativo, il divertente è assolutamente insindacabile. Di certo però bici come queste non passano inosservate. Bizzarre, ma anche funzionali e innovative, piacciono per il loro evidente carattere.

Cataloghi Cata …loghiamo l’ingrosso 21 cataloghi di 16 distributori generalisti all’ingrosso di ferramenta e utensileria, 2 di gruppi d’acquisto, 3 di specializzati in sicurezza, analizzati e messi a confronto.

29 05/04/15 12:27

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Approfondimenti

05/04/15 12:27

Adesivi e sigillanti

Vendere adesivi e sigillanti è una bella opportunità per fidelizzare i clienti che difficilmente da soli possono discriminare il prodotto più vicino alle loro puntuali esigenze.

Un silicone

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iN primo piano Hardware Sell&Buy Zangrillo 80 produttori x 1.000 dettaglianti Il 19 aprile il mercato incontra i dettaglianti del centro sud Italia, presso la nuovissima sede Zangrillo. Un evento importante, che segna un punto di svolta. Idrolab Laboratorio di innovazione Ma che cos’è esattamente ? E cosa ha a che fare con noi, con il mercato della ferramenta? A raccontarcelo, Massimo Minguzzi, che di Idrolab è l’amministratore delegato.

L’idea è di viaggiare in bici come in poltrona (o come in chopper). A vederla pare proprio buffa, ma dal momento che a produrla è BioCycle, azienda di tutto rispetto, ci si può fidare! Si chiama Sport, ha il telaio in alluminio, garanzia di 7 anni, sella in rete metallica e gommapiuma completamente regolabile, manubrio AL7005 T6 regolabile (optional pieghevole), cambio cassetta Sram 11-32T (interno mozzo), leva del cambio Sram ESP 7.0 manopola, freni Tektro Mechanical, completamente regolabili, forcella anteriore Maxarya 20” alluminio cromato, freno a disco, ammortizzatore DNM DV-22 olio e gas regolabile. www.biocyclerecumbent.com / prezzi da 1.600 a 1.800 euro

Svela la cassaforte! Un percorso interessante, quello nello stabilimento Stark di Novellara, alla scoperta di come si realizzi una cassaforte a muro Konica con funzione antisfondamento.

Come in poltrona!

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iMad Tutti pazzi per la bici Il bello è certamente soggettivo, il comodo è quasi sempre relativo, il divertente è assolutamente insindacabile. Di certo però bici come queste non passano inosservate.

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per mille usi! 59 aperture_varie_cc.indd 59

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Approfondimenti Adesivi e sigillanti Un silicone per mille usi Vendere adesivi e sigillanti è una bella opportunità per ﬁdelizzare i clienti che difﬁcilmente da soli possono discriminare il prodotto più vicino alle loro puntuali esigenze.

SOMMARIO NUMERO 23 - 2015

iTweet Adesivi e sigillanti iPartner Inventory management Quando la consulenza paga In questo breve articolo illustreremo le ragioni per cui è preferibile, per un grossista, consultare una società di consulenza specializzata che offra le migliori garanzie e referenze.

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Studio Mario Silvano Seeerviziooo! Che fa la differenza Il servizio, aspetto intangibile ed invisibile di un prodotto, è ciò che distingue un’azienda dall’altra. La vera differenza, quella che aggiunge valore al prodotto che si vende. iWeb Analisi siti Sicurezza e minuteria a confronto Dopo aver analizzato i siti dei distributori, iniziamo l’analisi della comunicazione online dei produttori.

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• condizioni di pagamento;

Arexons Novant’anni a tutto gas! Progettazione accurata, processi produttivi innovativi, attenzione maniacale alla qualità per rendere il prodotto competitivo nel prezzo e nella facilità di utilizzo. Disec Sicurezza alle stelle Nel 2000 nasce Disec, azienda specializzata nella progettazione e realizzazione in Italia, di protezioni di qualunque tipo di sistema di chiusura/apertura. Nettuno 9 lustri da protagonisti Quasi mezzo secolo di storia per un’azienda famigliare nata 45 anni fa e che ad oggi, giunta alla terza generazione, continua la propria missione ereditata dal fondatore Battista Fratus.

• distribuzione su scala nazionale ed efficienza dell’attrezzatura delle officine specializzate della casa produttrice; • rapidità ed efficacia dell’assistenza e della manutenzione; • esposizione dei costi dei ricambi e delle tariffe e dei tempi relativi alla manodopera, a difesa del consumatore; • affidabilità dell’intervento; • puntualità nella consegna della vettura riparata; • competenza dei tecnici, ma anche la loro “presenza”, la loro cortesia, la loro disponibilità; • disponibilità e professionalità del concessionario o del venditore-consulente che stabilisce un rapporto duraturo con il cliente, promettendo solo ciò che la sua azienda mantiene.

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iN primo piano

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Cataloghi

Cata ...loghiamo

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L’INGROSSO

21 cataloghi di 16 distributori generalisti all’ingrosso di ferramenta e utensileria, 3 di specializzati in sicurezza e 2 di gruppi d’acquisto, analizzati e messi a confronto.

Catalogo generale 2014 - 2 volumi Decima edizione Esaustive informazioni in copertina e costa Indice categorico: sì, in apertura Indice alfabetico: sì, dopo quello categorico 923 pagine circa di presentazione prodotti Spazi pubblicitari riservati ai fornitori: sì Evidenza marchi dei prodotti: sì Prezzi: no Note: molto accurata ed esaustiva l’indicizzazione prodotti, e l’identificazione della loro macroarea di appartenenza. Acuta la scelta di duplicare gli indici in entrambi e volumi. Bella ed elegante la presentazione in cofanetto!

V BS Catalogo generale Non è evidenziato l’anno di edizione, né in copertina né in costa. Indice categorico: no Indice alfabetico: sì, in apertura 1.100 pagine circa di presentazione prodotti Spazi pubblicitari riservati ai fornitori: solo marchi Ferritalia Evidenza marchi dei prodotti: sì Prezzi: no Note: a questo catalogo generale si aggiungono due cataloghi dedicati, specifici per le piscine e l’arredo da giardino. Interessanti gli strumenti tecnici, come la tabella comparativa dei sistemi di misura, o la pagina tre, dove sono declinati in maniera assolutamente esaustiva i metodi di acquisto.

G IARDINI DISTRIBUZIONE Catalogo Non è evidenziato l’anno di edizione, né in copertina né in costa. Indice categorico: sì, in apertura Indice alfabetico: sì, in chiusura 800 pagine circa di presentazione prodotti Spazi pubblicitari riservati ai fornitori: no Evidenza marchi dei prodotti: sì Prezzi: no

Più di 800.000 euro di meri costi di produzione per realizzare questi 26 cataloghi. Siamo sicuri che siano tutti soldi ben spesi? Nel prossimo numero di iFerr magazine, in partnership con , vi racconteremo come 50risparmiare e gestire al meglio i vostri cataloghi. nevidenza 2.indd 50

Note: ottima la descrizione dei prodotti. Netta la divisione delle macroaree anche se poco evidente a volume chiuso.

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27,3 Milioni di tonnellate Il parco italiano degli impianti a legna è costituito da 7,9 milioni di impianti (stufe, camini e cucine), 1,9 milioni di apparecchi a pellet, 800.000 caldaie, 87 impianti di teleriscaldamento di potenza inferiore a 1 megawatt e 95 superiori. Il tutto ha portato nel 2014 a un consumo di 27,3 milioni di tonnellate di legna.

10,771 Risultati Questo il numero di utenti che troverete digitando la voce Ferramenta, vendita al dettaglio, con Pagine gialle online. 2.730 invece sono le aziende codificate alla voce ferramenta ingrosso. Curioso però che tra i ferramenta ingrosso appaia anche un BricoOk, insegna di grande distribuzione specializzata.

+4,7% Domanda Dal 2009 al 2014 la domanda potenziale italiana è cresciuta del 4,7% medio annuo, più di quelle tedesca (4,6%), francese (4,3%) e spagnola (3,5%). Inoltre, nel triennio 20102012 l’export italiano ha guadagnato quote in alcuni mercati: nell’area balcanica, in Ungheria, in Ucraina, in Africa settentrionale, in Turchia, in Messico e a Hong Kong.

-25%

di spesa

Questo il risparmio medio stimato per chi passa dal combustibile tradizionale a metano al pellet. Tutto questo naturalmente a parità di potere calorico.

-8,4%

al mq

Roma: la città, che copre ben il 94% dell’offerta di immobili di tutta la regione Lazio, ha subito un calo dei prezzi di vendita pari all’8,4% nel corso del 2014. Questo tonfo porta la città a perdere il suo storico primato di città con i prezzi più elevati, superata da Firenze stabile a 3.657 euro al mq.

+0,6% L’Ocse (Organizzazione per la cooperazione e lo sviluppo economico) ha rivisto al rialzo le stime sul Pil dell’Italia: +0,6% nel 2015, rispetto al +0,4% previsto in precedenza e +1,3% nel 2016. La revisione della crescita 2015 era già stata preannunciata lo scorso 19 febbraio dal segretario generale Ocse, Angel Gurria

532 Milioni di euro

- 7mila

Questo il risultato più che soddisfacente ottenuto dal gruppo Legrand alla chiusura dell’anno fiscale 2014. L’utile, che corrisponde all’11,8% del fatturato globale, è di fatto in linea con gli obiettivi.

La crisi ha frenato la capacità espansiva del tessuto imprenditoriale soprattutto del commercio in sede fissa, ampliando il numero delle imprese messe fuori mercato. In questo settore lo stock si è ridotto di oltre 7mila unità, calo che si è concentrato quasi esclusivamente nell’area non alimentare, mentre l’area alimentare ha registrato un modesto incremento.

110,9 A febbraio 2015 la fiducia dei consumatori sale da 104,4 a 110,9 e quella delle imprese da 91,6 a 94,9. Fra queste ultime, in progresso sia i servizi di mercato (a 100,4 da 94,9) che il commercio al dettaglio (a 105,3 da 99,4).

2,7 milioni Da giugno 2014 a febbraio 2015 il sistema di interscambio della Pubblica amministrazione ha ricevuto circa 2,7 milioni di fatture elettroniche. Di queste, poco meno del 20% è stato scartato perché risultato non conforme. Un tasso d’errore decisamente elevato.

1,6 miliardi Tanto vale il mercato italiano 2014 degli orologi da polso, che ha movimentato quasi 7 milioni di pezzi. Significativa inversione del trend che torna ad essere positivo non solo a valore (+ 9,6%) ma anche in termini di numero di pezzi venduti (+5,1% sul 2013). Continua a salire il prezzo medio che passa da 174 a 183 euro.

+6,2

miliardi di euro con la Cina Secondo una ricerca sull’impatto economico nelle relazioni commerciali Italia-Cina per il periodo 20122020, la produzione aggiuntiva dovuta a Expo sarà di 6,2 miliardi di euro, che includono la maggiore fluidità degli scambi internazionali, la maggiore visibilità del made in Italy, il rafforzamento del brand Italia.

43 Indice di Percezione della Corruzione classifica i paesi sulla base di quanto il settore pubblico è percepito come corrotto ed è l’indicatore della corruzione più usato al mondo. Nel 2014 sono stati inclusi nell’indice 175 paesi, su una scala da 0-100, dove 0 significa che un paese è percepito come altamente corrotto e 100 che è percepito come molto onesto. L’Italia è allo stesso livello di Senegal, Grecia, Bulgaria e Romania, con un indice 43!

+27,4

miliardi

23% Nonostante la crisi, il tasso d’investimento delle imprese manifatturiere in Italia è tra i più alti al mondo: 23%, contro 13% in Germania e Francia. La quota di imprese innovatrici è pari al 46% del totale, rispetto al 63% tedesco, al 43% francese e al 39% britannico. Sono sfavorite dal contesto economico e istituzionale in cui operano, che riduce la loro capacità di spesa.

Tra il 2010 e il 2014 la spesa corrente in ambito pubblico è aumentata di 27,4 miliardi di euro, l’anno scorso la macchina pubblica è costata ai contribuenti 692,4 miliardi. E pensare che nel 2010 sono state introdotte le prime misure di contenimento e regolazione dei costi!

Grazie ad uno studio sui reali utilizzi dei professionisti in oﬃcina, in fabbrica ed in cantiere, Svitol in formato da 400 ml viene ora proposto con un erogatore innovativo. Il nuovo design oﬀre assoluta ergonomia, una grande robustezza, doppia erogazione (a rosa o precisa con cannuccia integrata), la sicura per evitare fuoriuscite accidentali e sigillo di primo utilizzo. Inoltre da oggi Svitol si presenta con una nuova grafica: essenziale e coerente con il design. FACILE, ROBUSTO, SVITOL.

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iFerrPeople Responsabile marketing in

Si racconta di quattro

Nel 1986 entra come

È amministratore delegato

Entra nel mondo del

Torggler Chimica, azienda

moschettieri che nel 2000

product manager in

dell’azienda fondata 45

lavoro nel 1989, ed è

di riferimento nel settore dei

hanno fondato la Disec. Uno

Arexons, importante

anni fa dai suoi genitori e

nel settore ferramenta

prodotti chimici per l’edilizia

di questi è donna, e che don-

realtà da 90 anni sul

giunta alla terza generazione.

dal 1995. Dopo essere

e la ferramenta. Accanto alla

na! È presidente dell’azienda

mercato, specializzata

Oggi è una realtà affermata

stato direttore di punti

continua ricerca di prodotti

specializzata in sicurezza che

nella cura e manuten-

nella cura e pulizia delle

vendita nel settore brico,

innovativi ritiene centrale un

in 15 anni è cresciuta grazie

zione dell’auto. Ora è

mani con sistemi produttivi

approda nel 2010 in F.lli

costante supporto al cliente

a capacità innovativa, creati-

il direttore marketing,

innovativi ma ama ricordare la

Zangrillo Distribuzione

per orientarlo a individuare

vità e profonda conoscenza

appassionato del suo

passione e l’entusiasmo che

con il ruolo di buyer,

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delle esigenze del mercato.

lavoro e dell’azienda, che

i suoi genitori hanno saputo

marketing e sviluppo.

sente come sua.

trasmettergli.

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Marco Marcheselli Ecef

Emanuela Dal Fabbro Disec

Roberto Fasola Arexons

Massimo Minguzzi Idrolab

Gloriano Mondaini La Ferramenta

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Giancarlo Fratus Nettuno

Pierluigi Oliana Disec

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Roberto La Croix F.lli Zangrillo Distribuzione

Alessandro Radin Weber Stephen

Presidente del consiglio di

Entusiasta e coinvolgente è

Direttore commerciale de

Fonda insieme a tre soci nel

È direttore generale della filiale

amministrazione di Ecef,

l’ amministratore delegato

La Ferramenta di Rimini,

2000 Disec, azienda specia-

italiana della Weber Stephen,

azienda di articoli di acciaio

di Idrolab, un’ innovativa

distributore all’ingrosso di

lizzata nella progettazione e

riferimento quando si parla di

come strumenti e utensili da

azienda che nel mondo

ferramenta e utensileria che

realizzazione di protezione

barbecue a gas carbone e elet-

taglio e per forare indiriz-

dell’idrotermosanitario

ha sviluppato una interessante

di qualsiasi tipo di chiusura.

trico. Per lui l’azienda da sem-

zati ala ferramenta edilizia

(ma non solo) si occupa di

area di business nell’edilizia

Il team e la sua personalità

pre vende magia e esperienza,

e industria. Ritiene che la

velocizzare semplificare

leggera. Il suo ideale poter

vulcanica portano l’azienda a

per questo il distributore e

capacità innovativa unita ad

e ottimizzare specifici

integrare presso il punto

diventare un punto di riferi-

cliente finale sono seguiti passo

un rapporto diretto con il

processi commerciali tra

vendita della ferramenta oltre

mento per l’intero mercato.

passo con iniziative innovative

cliente siano i punti di forza

produzione distribuzione e

l’edilizia leggera anche l’i-

Dell’azienda è l’irrefrenabile

e coinvolgenti.

dell’azienda.

clienti finali

draulica e l’antinfortunistica .

genio creativo, e nel mondo della sicurezza “imperversa” da qualche decennio.

iNews Hitachi acquisisce Breda e Ansaldo Sts L’AZIENDA GIAPPONESE CON QUESTO IMPORTANTE ACQUISTO DIVENTA RIFERIMENTO PER IL SETTORE FERROVIARIO GLOBALE

mportante investimento di Hitachi in Italia, il più consistente da sempre. Finmeccanica e Hitachi hanno raggiunto un accordo per la cessione del 100% di Ansaldo Breda e dell’intera partecipazione, pari al 40% circa, detenuta da Finmeccanica nel capitale sociale di Ansaldo Sts. Per Finmeccanica Hitaci è il miglior partner commerciale per assicurare successo a lungo termine al proprio business nei trasporti. L’azienda giapponese è già presente con alcune controllate nel nostro paese tra queste Hitachi Fercad Power Tools Italia, la filiale che gestisce la distribuzione di elettroutensili professionali e attrezzature per giardinaggio. Anche nel settore degli elettroutensili negli ultimi anni sono stati raggiunti traguardi di alto livello tecnologico come l’introduzione della tecnologia Litio, applicata alle batterie per elettroutensili che ha rivoluzionato le abitudini di lavoro del cliente professionale, soddisfacendo così il bisogno di praticità di carica, di leggerezza e di durata. Altri obiettivi importanti il sistema antivibrante UVP User Vibration Protection per l’abbattimento delle vibrazione mano-braccio a favore del comfort di utilizzo e l’introduzione nel 2008 del motore Brushless che grazie al

completo controllo elettronico, fornisce al trapano/avvitatore a batteria un’estensione di 8 velocità variabili. Il Gruppo Hitachi conferma quindi l’interesse ad operare nel nostro Paese dal quale acquisire le eccellenze tecnologiche da integrare nel Gruppo. L’economia italiana non potrà che trarre benefici dalla presenza di questo colosso industriale. www.hitachi-powertools.it www.finmeccanica.com

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iNews Oltre la crisi: 17°Convegno Angaisa LA CATENA DEL VALORE NELLA FILIERA ITS E IL NUOVO RUOLO DELLA DISTRIBUZIONE SPECIALIZZATA, DA PUNTO VENDITA A CENTRO DI COMPETENZE E DI SERVIZI.

uesto il tema del 17° Convegno Angaisa che si terrà il 4 giugno a Palazzo Mezzanotte a Milano. Come evidenziato nella ricerca Ispo presentata al Convegno Angaisa 2013 i distributori specializzati vincono se puntano sulla competenza e la professionalità dei propri addetti, le aziende più attente investono su una serie di servizi che non possono più essere considerati complementari ma legano l’immagine aziendale a un effettivo e concreto valore aggiunto. Ma qual è il percorso da intraprendere e quali i modelli di offerta e di servizio già collaudati in altri settori e/o in altri Paesi e che potrebbero essere adottati con successo anche dei distributori ITS italiani? Ne parlerà Luca Pellegrini, Professore Ordinario di Marketing presso l’università IULM di Milano, mentre il Cresme presenterà una nuova mappatura onnicomprensiva del mercato idrotermosanitario. Altri e importanti contributi rendono imperdibile l’appuntamento. www.angaisa.it

Foxpanel2 : Cassino, 23 aprile

Giardino verticale in vista di Flormart

erCredit si evolve con FoxPanel2 e IdroLab per una gestione innovativa dei dati del settore ferramenta. Fox&Parker e Assofermet raccontano al mercato le nuove soluzioni e i nuovi strumenti concepiti per rendere sempre più efficaci ed efficienti gestione del credito e procedure commerciali, nella distribuzione all’ingrosso di ferramenta utensileria e giardinaggio. Invitati all’evento: i distributori all’ingrosso di tutta Italia. Obiettivo: proporre loro spunti, idee ma anche e soprattutto supporti concreti, per lavorare meglio e puntare a un reale miglioramento delle strategie di Credit Management e di gestione commerciale.

razie ad una partnership tra PadovaFiere e il comune di Padova , nascerà il primo giardino verticale pubblico della città negli spazi del Parco Europa già centro di sperimentazioni significative nel campo del verde urbano, in vista della 66esima edizione di Flormart, salone internazionale del florovivaismo e giardinaggio in programma in Fiera a Padova dal 9 all’11 settembre 2015. L’intervento riguarderà una o più pareti della palazzina che ospita la sede del Settore Verde Parchi Giardini e Arredo Urbano del Comune di Padova: una struttura oggi anonima, destinata a diventare un elemento di pregio architettonico. «Con questa iniziativa – spiega Daniele Villa ad di PadovaFiere – Flormart si apre alla città, inaugurando un nuovo percorso di collaborazione: il salone internazionale lascerà un segno concreto e permanente in uno spazio che è a pochi passi dalla Fiera”. www.flormart.it

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Cersaie2015 DIFFONDERE LE DIVERSE TIPOLOGIE DI CERAMICA E MATERIALI PER RIVESTIMENTO ATTRAVERSO UNA INNOVATIVA E DIVERTENTE ATTIVITÀ IDEATA DA CERSAIE

Dal 1929 Mundial Alfredo Casartelli s.r.l. produce utensili professionali per utensileria, industria, autoriparazione, elettrico, idraulica, edilizia… Qualità, design, innovazione sono caratteristiche della gamma Mundial.

un gioco di parole che diventa il contest per Instagram di Cersaie 2015. Una attività divertente che contribuisce a diffondere la conoscenza della ceramica e degli altri materiali in esposizione a Cersaie consolidando il brand del Salone Internazionale della ceramica per l’Architettura e del’Arredobagno. Il # SELfeet #Cersaie2015, è una iniziativa volta a postare immagini dei propri piedi / delle proprie scarpe, da caricare sul proprio profilo Instagram usando gli hashtag indicati. Piedi e/o scarpe debbono poggiare su un pavimento in ceramica o legno, marmo, pietre naturali, gli altri materiali tra quelli che compongono l’offerta espositiva di Cersaie. Il contest Instagram di Cersaie 2015 dura sei mesi, dal 10 marzo al 10 settembre. Le foto più belle postate su in questo periodo saranno condivise sul profilo ufficiale Instagram di Cersaie e sui siti www.cersaie.it e www.laceramicaitaliana.it, oltre che mostrati in slide show su di un apposito totem in fiera durante Cersaie 2015. www.cersaie.it

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Banco di prova al top

sag conferma anche per il 2015 le sponsorizzazioni sportive nel campionato mondiale Moto GP – Super Bike e Formula 1 collaborando con due squadre italiane quali Ducati Corse e Scuderia Toro Rosso. Sono anni che Usag è fornitore ufficiale dei due team offrendo gli utensili adatti per affrontare le competitive gare mondiali. Nelle officine e nei box di Ducati Corse e di Scuderia Toro Rosso i meccanici più esperti lavorano quotidianamente con i prodotti a marchio Usag: ed è proprio da questa collaudata collaborazione che i nuovi e performanti utensili approdano poi sul mercato. www.usag.it

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iNews In rete!

Mobilità intelligente MILANO PUÒ DIVENTARE UN ESEMPIO DI VALORE PER LE CITTÀ ITALIANE SULLA MOBILITÀ URBANA SOSTENIBILE.

a giunta comunale di Milano ha approvato il nuovo PUMS ovvero Piano sulla Mobilità Urbana Sostenibile, un lungo lavoro iniziato nel 2012 che rappresenta un forte elemento di novità. È infatti uno dei primi Piani sulla Mobilità Urbana del tutto allineato alle più recenti deliberazioni della UE, e che potrebbe diventare un riferimento metodologico per i Piani di altre città. Alla formulazione del PUMS ha partecipato anche CIVES (Commissione Italiana Veicoli Elettrici a Batteria, Ibridi e a Celle a combustibile) del CEI, nella persona del presidente Pietro Menga, che ha commentato

’ online il nuovo sito internet di Pastorino Expert, rinnovato nella grafica, nella struttura e nei contenuti: una finestra multimediale sul mondo degli utensili manuali con informazioni e promozioni aggiornate in tempo reale. Grazie all’utilizzo di un potente motore di ricerca è ancora più semplice trovare l’utensile desiderato. In home page spazio alle novità come la brochure Grandi Occasioni 2015, una raccolta selezionata di prodotti proposti a prezzi competitivi. Il nuovo sito www. pastorino-expert.it è anche ottimizzato per la visualizzazione su smartphone e tablet. www.pastorino-expert.it

la più viva soddisfazione che le proposte e le indicazioni avanzate per stimolare una più fattiva politica di introduzione della mobilità elettrica nella città di Milano e nell’Area Metropolitana Milanese siano state accolte ed inserite quasi integralmente, testimoniando una positiva attenzione della Giunta verso questo tema. www.comune.milano.it – www.ceiweb.it

Auguri a Hörmann Italia

on l’evento 25 anni sotto un buon segno, Hörmann Italia ha festeggiato il suo primo quarto di secolo. Organizzato per condividere valori, esperienze e passioni della storia di Hörmann Italia proprio con i numerosi partner e collaboratori, l’evento si è svolto in occasione della manifestazione Made Expo. Davanti a una platea gremita, sono intervenuti i personaggi più rappresentativi dell’azienda, e ha dato il proprio contributo anche il famosissimo coach della pallacanestro Dan Peterson che ha affermato: “Per avere successo occorrono spirito di sacrificio, la disponibilità a mettersi in gioco per obiettivi condivisi, senso di appartenenza, l’orgoglio e la consapevolezza di essere parte di un team vincente, e spirito di squadra”. La cena e festeggiamenti sono proseguiti presso gli stand dell’azienda www.hormann.it

iNews

SCHIUME POLIURETANICHE

Grandi grigliate

PROFESSIONISTI ANCHE NELLE SCHIUME

i chiama Genesis E-330 Gbs Crimson Red ed è il barbecue ideale per le grandi grigliate, è perfetto infatti per 14 coperti. Di personalità per il colore rosso fiammante e nuovo nella sua dotazione con griglia di cottura Gbs in ghisa per l’alloggiamento degli 8 accessori Gourmet System (wok, griglia di rosolatura, piastra in ghisa, supporto per pollo, pietra per pizza, pentola Korean, pentola Ebelskiver e cocotte).Garantito 10 anni su braciere e coperchio. www.weberstephen.it

High Optic da Varta

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arta presenta la nuovissima linea di torce High Optics. Prestazioni elevate, funzionamento intuitivo, design elegante e un ottimo rapporto qualità prezzo: queste le caratteristiche delle nuove torce. La linea High Optics è adatta per ogni esigenza, in casa o all’aperto, dal campeggio alle escursioni. Comprende tre modelli:quello 3AAA, quello 2AA e il 3C, ed è dotata di differenti modalità d’illuminazione oltre alla possibilità di scegliere l’intensità luminosa. Tutte le informazioni su www.varta.it

iNews

Protezione completa

PER PROTEGGERE E GESTIRE GLI AMBIENTI DOMESTICI, UN NUOVO STRUMENTO INTELLIGENTE. A PROPORLO: GEWISS.

lla sempre più sentita esigenza di proteggere la propria casa Gewiss risponde con un nuovo sistema antintrusione combinato filare/radiofrequenza, in grado di unire la sicurezza della tecnologia filare alla versatilità di quella in radiofrequenza. Offre una protezione volumetrica e perimetrale e si articola in una centrale di comando, installabile sia a parete che ad incasso, una tastiera Touch, dotata di schermo a colori da 4,3” orientabile e una serie di dispositivi a radiofrequenza, che consentono di estendere il sistema anche dove risulti difficile utilizzare la tecnologia filare, un telecomando bidirezionale, e una sirena da esterno. È di semplice utilizzo e rapida installazione. www.gewiss.com

Nuovi tassellatori da Dewalt

Cottura e riscaldamento da J.Corradi

n Italia la cucina a legna sta tornando all’interno delle case in una nuova veste, con tecnologie e materiali all’avanguardia ed un design accattivante. Le cucine a legna J.Corradi sono versatili e multifunzione e consentono di cucinare e riscaldare nello stesso momento, ma anche di godere di tutto il piacere del fuoco anche in piccoli spazi o monolocali. Quattro le collezioni disponibili con lo scopo di soddisfare tutti gli stili di arredamento. Sono disponibili collezioni in acciaio inox, metallo verniciato, in ghisa o rivestite in maiolica, con diversi design per meglio adattarsi ai vari stili di arredo, rustico, classico, moderno o ipermoderno. www.jcorradi.com

i chiamano SDS-Plus Brushless DCH273P2T e DCH274P2T con batteria al litio XR 18V 5 Ah, ed integrano la gamma XR. Sono progettati per svariate applicazioni come forature, tassellature, fissaggio e piccole scalpellature. Dotati di un motore senza spazzole garantiscono una maggiore autonomia dovuta alle migliori prestazioni della batteria grazie all’assenza degli attriti causati dalle spazzole e grande efficienza aumentando la vita utile. Il design è ergonomico grazie all’impugnatura posteriore XR gommata e all’impugnatura anteriore orientabile antivibrazione, per garantire una presa sicura e un’estrema maneggevolezza. L’impugnatura posteriore flottante permette un’elevata riduzione del livello delle vibrazioni mano/braccio. Tutto su www.dewalt.it

iNews Innovative nella forma e nella sostanza

i chiama R7s ed è una nuova lampadina del Gruppo Relco a marchio Leuci: una sorgente innovativa, compatta e poco ingombrante. Simile alla versione tradizionale sia per l’assenza di ombre che per la performance luminosa, ha un flusso a 360° e una temperatura di colore a 3000K. Leggera, versatile e dal design piacevole, ha un’ottima dissipazione del calore. L’accensione è immediata, e la qualità della luce eccellente per tutta la durata della lampada. Di facile installazione, funziona a tensione di rete senza l’ausilio di alcun trasformatore. Disponibile al momento nella versione da 10W (1200lm) pari a 150W halo, classe energetca A+, garantita oltre 30.000 ore. www.relcogroup.it

Pulizia impeccabile

ampa, azienda specializzata negli accessori e pulizia dell’auto, presenta Turtle Wax Smacchiatore. Garantisce una pulizia profonda delle superfici in tessuto come sedili, pannelli, portiere e moquette. È sufficiente applicare la schiuma sulle parti da trattare e farla penetrare in profondità utilizzando la spazzola in dotazione, lasciare agire per 5 minuti e poi rimuovere lo sporco venuto in superficie con un panno morbido. Particolarmente efficace contro le macchie di grasso, inchiostro e cioccolato, non lascia aloni e asciuga rapidamente. Grazie alla sua particolare composizione arricchita di agenti antibatterici, Turtle Wax macchiatore è adatto anche per l’uso domestico. www.lampa.it

iNews Betafence: soluzioni ad alta sicurezza

etafence importante azienda nel settore delle recinzioni ha sviluppato un gamma specifica per il settore dell’alta sicurezza costituito da soluzioni complete per la protezione passiva (pannelli di recinzione, barriere, cancelli e tornelli), e alcune anche con funzionalità attiva, con l’integrazione di componenti elettronici per controllo accessi, rilevamento, controllo identità e registrazione. Uno dei prodotti di punta della gamma è Securifor, una soluzione di recinzione fissa di alta sicurezza, che, grazie alla maglia molto stretta data da fili orizzontali molto ravvicinati, costituisce un affidabile sistema anti-scavalcamento, resistente al taglio, utilizzato prevalentemente nel’ambito di siti e infrastrutture sensibili. Securifor garantisce un’elevata trasparenza offrendo un ottima visibilità, anche laterale. Il sistema è particolarmente indicato per integrarsi con sistemi di videosorveglianza e altri sistemi di allarme elettronici. www.betafence.it.

Fatto a mano

er i prati di piccole dimensioni, Gardena suggerisce Rasaprato a mano elicoidali 400 Classic e 400 C Comfort, ideali rispettivamente per superfici fino a 200 e 250 mq. Grazie alla tecnica a sfioramento permettono una rasatura senza rumori e senza sforzo, un taglio netto e preciso che rinforza l’erba e non la danneggia durante la rasatura. Si sollevano facilmente, sono pieghevoli per occupare meno spazio, la larghezza di taglio è di 40cm e la regolazione dell’altezza di taglio da 12 a 42 mm (4 livelli). www.gardena.com/it

Contro gli insetti soluzioni naturali

si Plast produce e distribuisce trappole per insetti nocivi. Presenta Isitrap, la trappola per zanzare BiogentsMosquitaire per uso esterno che in grado di catturare anche la zanzara tigre, specie che può trasmettere malattie molto dannose. La trappola agisce in modo naturale, utilizza infatti una sostanza odorosa che imita la pelle umana. È per uso esterno, in plastica dura, si posa a terra, diametro di 40cm, non utilizza gas infiammabili, ha bassi consumi (12 V e 4 W), non cattura insetti utili come farfalle, api, e coccinelle. Rispettosa dell’ambiente, è economica e di facile manutenzione. www.isitrap.com

iMad

Tutti pazzi per la bici

Come in poltrona! L’idea è di viaggiare in bici come in poltrona (o come in chopper). A vederla pare proprio buffa, ma dal momento che a produrla è BioCycle, azienda di tutto rispetto, ci si può fidare! Si chiama Sport, ha il telaio in alluminio, garanzia di 7 anni, sella in rete metallica e gommapiuma completamente regolabile, manubrio AL7005 T6 regolabile (optional pieghevole), cambio cassetta Sram 11-32T (interno mozzo), leva del cambio Sram ESP 7.0 manopola, freni Tektro Mechanical, completamente regolabili, forcella anteriore Maxarya 20” alluminio cromato, freno a disco, ammortizzatore DNM DV-22 olio e gas regolabile. www.biocyclerecumbent.com / prezzi da 1.600 a 1.800 euro

iMad

Elettrica e performante Gocycle G2 è una delle biciclette elettriche più potenti, leggere ed efficienti del mercato, con un’autonomia che supera i 60 km. Pesa 15.6 kg, con dimensioni da ripiegata decisamente maneggevoli (600 mm x 760 mm x 300 mm). Il telaio in magnesio è leggero e resistente. La sospensione posteriore è Gocycle Lockshock 25 mm, la sella Velo D2 comfort prostatico, il cambio Shimano Nexus 3 velocità automatico. La velocità è limitata a 25km/h (15.5 mph) secondo la normativa europea, con autonomia di più di 64km (40 miglia), in base alla pedalata. Carica della batteria: 5,5 ore per la carica completa. Schermi Dash integrati: schermo di bordo integrato che fornisce informazioni relative alla velocità e stato della batteria, cambio elettronico High-tech, programmabile automaticamente soltanto premendo un pulsante, cleandrive trasmissione a catena da 3 velocità, completamente chiusa, senza manutenzione, sistemi di comunicazione Smartphone via Bluetooth. gocycleitalia.it / prezzi da 2.999 a 3.500 euro

Pedalata urbana di piacere Il telaio di Cattiva Vrum (bici elettrica a pedalata assistita) è la quintessenza dello stile italiano nelle bici. A crearla quattro amici milanesi. Il telaio è in acciaio, saldato a mano, mentre il kit elettrico riunisce nell’involucro del mozzo posteriore tutte le componenti del sistema, e può essere gestito tramite smartphone regolando la potenza dell’assistenza e scegliendo tra tre modalità differenti di pedalata (e conseguente durata della carica). È compatta, con cerchi da 20”, leggera (13 kg) e decisamente non convenzionale, per forme e design. Il manubrio ad esempio, a corna di toro con leve freno rovesciate, la sella è a molle. www.vrumbike.com / prezzo 2.790 euro

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PEDELEC

FOLD

Scattante, pratica, compatta Si chiama Fold (di E-tropolis) ed è la reinterpretazione dell’intramontabile pieghevole scelta da molti pendolari per l’ultimo miglio sulla tratta casalavoro. Apprezzata anche per il viaggio: facile da stipare in camper, in barca, in treno o nel bagagliaio dell’auto. Design rinnovato, cambio microshift dal facile utilizzo. Pesa 21 kg, ha una velocità di 25 Km/h, autonomia di 50 km per un tempo di ricarica che si aggira intorno alle 4-6 ore. Il diametro delle ruote è di 20”, la forcella Zoom ammortizzata, i freni Promax V-brake TX117, il cambio Shimano Tourney 6 rapporti. È disponibile in grigio e in rosso. www.e-tropolis.it / prezzo 1.099 euro

km/h

hrs

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4/6

Scattante, pratica, compatta, divertente.. in poche parole FOLD! Reinterpretazione dell’intramontabile pie-

Whippy, handy, compact, funny... in a nutshell: FOLD! Reinterpretation of the timeless folding bicycle chosen by

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Un percorso interessante, quello nello stabilimento Stark di Novellara, alla scoperta di come si realizzi una cassaforte a muro Konica, con funzione antisfondamento grazie al taglio laser inclinato di cornice/porta

Svela la cassaforte!

a cassaforte a muro solitamente se ne sta ben nascosta. Tradizione vuole infatti che la si celi dietro quadri mobili e pannelli, con buona pace dei malintenzionati che così son costretti a scovarla, prima ancora di tentar di forzarla. Ciò detto, perché davvero una cassaforte faccia il suo dovere, è necessario che risponda a precisi criteri. Quali siano questi criteri, e come si ottenga un risultato finale di tutto rispetto, lo abbiamo chiesto a Stark, storica azienda di Novellara, specializzata nella progettazione e produzione di casseforti ad uso domestico e semiprofessionale.

LA SCOCCA Tutto inizia con dei fogli di lamiera d’acciaio che, a seconda della loro funzione/destinazione, e della cassaforte in produzione, hanno spessori differenti. Il tutto è gestito da un magazzino automatizzato con software dedicato, che prov-

1 - MAGAZZINO AUTOMATICO Un magazzino automatico è collegato direttamente con le macchine per il taglio laser. E’ qui che si stoccano i fogli di acciaio necessari alla produzione delle casseforti, in una struttura di 760 postazioni automatizzate disposte su 16 torri dell’altezza di 22 metri, che può contenere 17.000 quintali di lamiera d’acciaio. Il magazzino è gestito da un software dedicato progettato da Trumpf, che comanda i movimenti dello stesso. La lamiera d’acciaio, che costituisce scocca e frontale della cassaforte, viene prelevata e portata automaticamente alle stazioni di taglio.

2 - FASCIA CORPO CASSAFORTE La prima parte ad essere tagliata con la macchina laser è la fascia corpo cassaforte. Si tratta dell’involucro vero e proprio, che una volta installato sarà murato e non più visibile. Grazie allo sfruttamento della tecnologia laser a fibra ottica, si realizza un corpo cassaforte in 8 secondi. 3 - PIEGATURA Un operatore specializzato, addetto a una pressa piegatrice, provvede alla sagomatura della lamiera fino ad ottenere una scatola compatta e completa.

4 -TAGLIO LASER DEL FRONTALE A questo punto la macchina automatica a taglio laser provvede alla sagomatura della lamiera frontale. Da un unico pezzo di lamiera, escono i due componenti: cornice e porta. In questo specifico tipo di cassaforte questo passaggio è determinante, perché è proprio la particolare inclinazione del taglio di cornice/porta a renderla quanto mai resistente agli attacchi frontali. Tutto questo è garantito dall’utilizzo di un laser con testa antropomorfa, in grado di eseguire un taglio inclinato su spessori di 10 mm che servirà ad evitare lo sfondamento del frontale.

5 - CORNICE Dal taglio del forntale si ottengono appunto la cornice…

6 - PORTA …e la porta. Che una volta riassemblati combaceranno perfettamente. Il taglio al laser è il metodo migliore per ridurre al minimo il gioco tra questi due elementi, e non lasciare quindi all’eventuale malintenzionato spazio di manovra. vede al prelievo della lamiera richiesta dall’impianto di produzione, e al suo caricamento nella linea di lavorazione. Una struttura di 760 postazioni automatizzate disposte su 16 torri dell’altezza di 22 metri, che può contenere 17.000 quintali di lamiera d’acciaio. La lamiera d’acciaio, che costituisce scocca e frontale della cassaforte, viene prelevata e portata automaticamente alle stazioni di taglio. In prima battuta, grazie a un laser dedicato, viene tagliata e sagomata la lamiera necessaria alla realizzazione della fascia-corpo della cassaforte. Questa fascia altro non è che lo sviluppo in piano di tutto il contenitore, esclusi naturalmente cornice e porta, e grazie a un laser a fibra ottica, ha un ciclo di lavorazione che si attesta negli 8 secondi. Un operatore specializzato poi prende in carico la fascia, e con una macchina piegatrice, provvede alla sua piega per realizzare il contenitore così come lo conosciamo.

PORTA E CORNICE Nel frattempo la macchina per taglio laser con testa antropomorfa in grado di eseguire un taglio inclinato su spessori di lamiera di 10 mm, provvede al taglio di cornice e porta. Questi due componenti, così realizzati e proprio grazie all’inclinazione del taglio, sono in grado di garantire la massima resistenza allo sfondamento.

7 - SALDATURA Una volta approntati tutti i componenti, una postazione robotizzata provvede alla loro saldatura, e alla saldatura dei prigionieri e delle cerniere di giunzione. I prigionieri vengono saldati con un particolare sistema cartesiano, che garantisce un’ottima resistenza della serratura allo strappo.

8 - VERNICIATURA Su una catena all’interno di apposite cabine, le casseforti subiscono un trattamento in un bagno di fosfatazione necessario allo sgrassaggio, dopodiché viene eseguita la verniciatura. Le vernici si presentano sotto forma di polveri fini solide al 100%, totalmente esenti da solventi. La vernice viene applicata mediante pistola elettrostatica sul manufatto che successivamente viene cotto in forno per permetterne l’indurimento.

9 - SERRATURA MECCANICA Al fine di evitare che si verifichi il salto di mandata, ogni serratura viene testata manualmente prima di passare alla linea di montaggio.

È il momento della saldatura: fondamentale una saldatura performante di tutti i componenti, necessaria a rendere la cassaforte quanto mai efficace contro i tentativi di strappo. A questo punto la cassaforte è pronta per la verniciatura, che avviene all’interno di apposite cabine, e consiste in tre differenti fasi di lavorazione: • sgrassaggio, in un bagno di fosfatazione; • verniciatura, con polveri fini solide al 100% totalmente esenti da solventi, applicate mediante pistola elettrostatica; • cottura in forno, per ottenere il massimo indurimento (e quindi durata e resistenza) della finitura superficiale.

LE SERRATURE Konica può essere equipaggiata con serrature meccaniche o elettroniche. Per le prime, onde evitare che si verifichi il salto di mandata, ogni serratura viene testata manualmente, e solo a controllo avvenuto è pronta per passare alla successiva stazione di montaggio. Per le seconde, dopo l’assemblaggio dei componenti elettronici viene effettuato un collaudo

10 - MONTAGGIO E COLLAUDO SERRATURA ELETTRONICA I componenti elettronici vengono assemblati sulla scatola congegni e successivamente collaudati in tutte le funzioni di utilizzo quali apertura, chiusura e cambio codice. Un certificato di conformitĂ viene assegnato in maniera univoca ad ogni cassaforte.

11 - ASSEMBLAGGIO FINALE Finalmente scocca verniciata e serratura vengono assemblate e serrate insieme.

12 - CONTROLLO Il prodotto, cosĂŹ terminato, viene posto su un nastro trasportatore per un controllo finale da parte di un operatore specializzato che ne verifica aspetto, e funzioni.

puntuale di tutte le funzioni di utilizzo quali apertura, chiusura e cambio codice. Un certificato di conformità viene assegnato in maniera univoca ad ogni cassaforte.

PRONTI, VIA!

13 - IMBALLAGGIO Il ciclo di lavorazione si conclude nella linea di imballaggio. Sull’imballatrice vengono confezionate le scatole con sigillo ed etichettatura, infine si compongono i pallet destinati al reparto spedizione, che vede transitare quotidianamente una media in uscita di 700 casseforti. I prodotti sono pronti per prendere la via della distribuzione.

Finalmente serratura e cassaforte possono essere assemblate. Un controllo finale verifica che tutto funzioni. Dopo di che, con una macchina imballatrice vengono confezionate le scatole con sigillo ed etichettatura. Per concludere, si compongono i pallet destinati al reparto spedizione, con una media di 700 casseforti in uscita ogni giorno.

A PROPOSITO DI S TARK Stark, azienda di primo piano in Europa nella produzione di casseforti e sistemi di sicurezza ad uso domestico e commerciale, vanta un’esperienza di oltre 50 anni nel campo della carpenteria. Azienda innovativa e decisamente dinamica, ha introdotto per prima, sin dagli inizi degli anni ’90, la tecnologia di taglio laser nell’ambito della produ-

zione di casseforti. In questi ultimi anni, un ulteriore primato di innovazione tecnologica, con l’utilizzo del taglio laser 3D nella realizzazione dei frontali con porta/ cornice a taglio inclinato a prova di sfondamento. Stark oggi rappresenta un esempio di eccellenza made in Italy, riconosciuto in tutti i più importanti e interessanti mercati internazionali.

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X 1.000 dettaglianti Il 19 aprile il mercato incontra i dettaglianti del centro sud Italia, presso la nuovissima sede Zangrillo. Un evento importante, che segna un punto di svolta, per il distributore di Formia, che negli ultimi anni ha dimostrato di essere una delle realtà commerciali all’ingrosso più attive e vivaci.

V INCI IL TUO ORDINE ! All’Hardware Sell&Buy – Formia 19 aprile 2015 – 3 rivenditori potranno tornare a casa con un carico di merce gratis! Saranno estratti 3 ordini tra tutti quelli effettuati quel giorno, presso gli stand degli espositori. 3 fortunati ordini che saranno evasi gratis, da Zangrillo Distribuzione!

Hardware Sell&Buy Zangrillo

ratelli Zangrillo è una realtà imprenditoriale che nasce da una tradizione familiare nella seconda metà degli anni quaranta come azienda di trasporti e vendita di materiale per l’edilizia su iniziativa dei coniugi Giuseppe ed Eleonora. La prima svolta nel 1974, quando i loro figli Attilio, Pasquale e Aldo, danno vita alla nuova compagine societaria della F.lli Zangrillo, investendo nell’ampliamento del settore edilizia e poi man mano di tutte le merceologie affini e vicine. Da allora l’attività è cresciuta sotto tutti i punti di vista, e oggi è una delle maggiori realtà commerciali riconosciute sul territorio nazionale; dagli inizi degli anni duemila è diventata anche parte

del Gruppo Axel, gruppo di prestigiosi grossisti a livello nazionale, con il quale condivide strategie e obiettivi. E proprio in un’ottica di apertura al mercato, nasce l’idea di un giorno di confronto con i fornitori ma anche e soprattutto con i clienti, per parlare di prodotti, strategie e futuro. A volere e promuovere per primo questa iniziativa, Aldo Zangrillo, storico fondatore insieme ai fratelli dell’azienda. A condurla in porto con lui, i giovani di famiglia, in seconda generazione già operativi e in attività, che si sono messi subito all’opera perché l’evento fosse un autentico successo. Tra loro, Francesco Zangrillo, da anni ormai riferimento indiscusso nella direzione commerciale dell’ufficio acquisti.

iN primo piano

Da sinistra: Marco, Aldo, Peppino, Francesco e Sabrina Zangrillo.

iFerr: Francesco ma come vi è venuta l’idea di una giornata di incontro commerciale tra voi, i vostri fornitori, e i vostri migliori clienti? F.Z.: Una consapevolezza sopra a tutto: oggi restare sempre in contatto con tutti, è semplice, rapido, indolore, grazie alla tecnologia. Ma confrontarsi, conoscersi e parlarsi, è sempre più difficile e anche raro! iFerr: Quindi l’obiettivo è essere promotori e facilitatori di contatti umani, oltre che commerciali? F.Z.: Proprio così! L’occasione è nata dall’inaugurazione di una nuova area espositiva, dopo di che in realtà abbiamo voluto andare ben oltre facendo un salto di qualità, nelle nostre relazioni commerciali. iFerr: Sembra che il mercato abbia apprezzato! F.Z.: Altro che! I nostri fornitori hanno dimostrato un grandissimo interesse. Tanto che a un certo punto, arrivati oltre gli 80 stand, per motivi logistici e organizzativi abbiamo dovuto nostro malgrado chiudere le adesioni. E anche i clienti hanno reagito con un entusiasmo al di sopra delle nostre più rosee aspettative, attratti certamente dalle promozioni dedicate e esclusive, delle quali potranno usufruire solo nella giornata dell’evento, ma anche dalla voglia di incontrare vedere e conoscere. Insomma, una fatica mettere insieme tutto questo, ma certamente una soddisfazione per tutti!

A proposito di F rAtelli Z Angrillo Seconda metà degli anni cinquanta: nasce l’attività di trasporti e vendita di materiale per l’edilizia dei coniugi Giuseppe ed Eleonora Zangrillo. 1974: primo momento di trasformazione. Attilio, Pasquale e Aldo, figli di Giuseppe ed Eleonora, danno vita alla nuova compagine societaria della F.lli Zangrillo ampliando il settore dell’edilizia, e introducendo poi man mano altre ulteriori merceologie: ceramiche, termoidraulica, ferramenta, utensileria, idrotermosanitari, giardinaggio e casalinghi, fino a raggiungere ad oggi un’offerta comprensiva di decine di migliaia di articoli nei diversi settori merceologici, selezionati tra i più affermati e competitivi marchi nazionali ed internazionali. Inizi degli anni duemila: l’azienda entra a far parte del Gruppo Axel, gruppo di prestigiosi grossisti a livello nazionale con il quale condivide rilevanti strategie di approvvigionamento e commercializzazione sui mercati nazionali ed internazionali. Oggi: l’azienda ha attualmente una compagine societaria che vede unita la vecchia e la nuova generazione. Opera in Lazio, Campania e Molise, grazie ad una squadra di professionisti composta da circa sessanta unità e di una capillare rete di rappresentanti qualificati. La sede logistica dell’azienda copre una superficie complessiva di circa 30 mila mq. Ma è sempre in continua trasformazione: in tale direzione l’azienda ha già mosso un ulteriore passo programmando l’ampliamento della vendita all’ingrosso su una superficie di circa 100 mila mq.

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Laboratorio di Innovazione

i dematerializzazione dei documenti commerciali parliamo da tempo, cercando sempre nuovi e più efficaci spunti, utili a delineare una soluzione ideale per la nostra specifica filiera distributiva, che per il numero e la tipologia delle referenze trattate, ha decisamente bisogno di evolversi in questa direzione. È allora determinante analizzare e comprendere dinamiche e scelte operative di mondi paralleli (ma più evoluti del nostro). Tra questi, certamente l’idrotermosanitario è uno dei più attivi e pronti di riflessi. Da anni infatti si è strutturato con alcuni servizi puntuali e decisamente efficaci. A ideare e gestire il tutto, in collaborazione con Angaisa (associazione di categoria che raggruppa l’intera filiera) un esplosivo vulcanico personaggio, Massimo Minguzzi, che naturalmente abbiamo intervistato. iFerr: Minguzzi ci faccia capire: ma lei, esattamente, di cosa si occupa? M.M.: Di tante cose, anche perché sono un romagnolo che non si ferma mai. Poi da anni mi dedico, assieme ad uno splendido gruppo di lavoro, ad un preciso obiettivo: facilitare l’aumento dei processi di gestione dei dati operativi in specifici settori di mercato. iFerr: In cosa consiste esattamente? M.M.: In estrema sintesi, si tratta una serie di servizi finalizzati a velocizzare semplificare e ottimizzare specifici processi commerciali che intercorrono fra produzione, distribuzione e clienti finali. Tutto questo per non perdere tempo, ridurre al minimo gli errori e, di conseguenza, risparmiare e quindi guadagnare, anche e perché no … in qualità della vita. Abbatti i costi, aumenti l’efficienza, ottimizzi e governi i processi operativi, e sei sempre più competitivo aumentando la fidelizzazione dei clienti. iFerr: E come funziona? M.M.: Tutto parte da una corretta, adeguata ed im-

Massimo Minguzzi

Idrolab

Ma che cos’è esattamente ? E cosa ha a che fare con noi, con il mercato della ferramenta? A raccontarcelo, Massimo Minguzzi, che di Idrolab è l’amministratore delegato e che il prossimo 23 aprile sarà a Cassino, con Assofermet e Fox&Parker, per un evento congiunto dal titolo: FerrCredit si evolve, con FoxPanel2 e IdroLAB.

mediata disponibilità del dato di prodotto, senza il quale non si automatizza alcun processo gestionale. Idrolab mette a disposizione una banca dati di informazioni di prodotto omogeneamente strutturate ed immediatamente fruibili da qualsiasi gestionale aziendale. In funzione del rapporto che abbiamo con il produttore (partner o non partner) mettiamo a disposizione non solo listini aggiornati ma anche descrizioni strutturate, articoli classificati, immagini tecniche ed estetiche, documenti tecnici e commerciali, cataloghi dinamicamente consultabili e correlabili alle pagine web del produttore, certificazioni, video … A questo punto arriva la parte che sembra più complessa, ma che assolutamente non lo è: Il grossista ed il produttore devono, assieme al loro partner tecnologico, lavorare alla modellazione dei processi gestionali seguendo, rigorosamente, specifiche linee guida consolidate da anni. iFerr: Mica semplice però! M.M.: Più semplice di quello che si possa immaginare! Sono attività che vengono svolte da sempre manualmente e mai, in determinati settori e forse perché il mercato dava altre soddisfazioni, ci si è preoccupati di ottimizzarle ed automatizzarle. In altri settori, da anni, specifici processi di relazione fra produzione e distribuzione, sono stati automatizzati ottenendo recupero di efficienza, abbattimento dei costi ed aumento del controllo. Il segreto? Entrambi lo volevano e con rigore hanno applicato le linee guida di riferimento. La disponibilità di una banca dati che mette a disposizione, in tempo reale,dati e documenti di prodotto facilita ulteriormente l’attività. iFerr: Quindi a creare la banca dati pensate voi? M.M.: Questo è il nostro mestiere. La gestiamo per soddisfare le attuali esigenze del mercato facendo attenzione alle costanti evoluzioni che lo caratterizzano. La metafora di Steve Jobs è sempre attuale: unisci i puntini e vedrai cose mai viste! Per fornire dati di qualità è fondamentale la collaborazione del produttore, la cui visione non sempre è adeguata al contesto!

iFerr: Avete in mente un qualche progetto anche nel mondo della ferramenta? M.M.: Abbiamo incontrato Andrea Lenotti, consigliere di Assofermet, proprio per iniziare a conoscerci, perché evidentemente la distribuzione sente impellente la necessità di ottimizzare specifici processi commerciali. Ad aprile saremo con Fox&Parker a Cassino, a un evento organizzato in collaborazione proprio con Assofermet, per presentare il nostro lavoro e raccontare chi siamo, cosa facciamo e cosa faremo per il settore Ferramenta. iFerr: Perché lei ritiene tanto strategica la disponibilità di un dato di prodotto di qualità? M.M.: Il dato di prodotto oggi, ma lo sarà sempre di più, è indispensabile in tutti i processi: divulgazione, progettazione, commercializzazione, realizzazione e manutenzione. Guardate cosa sta succedendo con il Bim, nel nord Europa è già una realtà mentre in Italia se ne inizia a parlare. Anche di questo, parleremo a Cassino.

M A CHE COSA È IL BIM? Il Bim, acronimo di Building Information Modelling, è un modello di come le informazioni dell’edificio devono essere gestite e rese disponibili, dalla progettazione, alla richiesta di autorizzazioni, alla fornitura dei prodotti, alla realizzazione e manutenzione di un edificio. Se i produttori non forniranno dati di prodotto completi di modelli geometrici, proprietà fisiche prestazionali ed energetiche, documentazione elettronica adeguata … semplicemente rischieranno di non vendere più, in quanto non saranno contemplati nei progetti e non permetteranno il riscontro ad una domanda basata proprio sulle caratteristiche di prodotto.

iN primo piano

Cata ...loghiamo

Lâ&#x20AC;&#x2122;INGROSSO

PiĂš di 800.000 euro di meri costi di produzione per realizzare questi 26 cataloghi. Siamo sicuri che siano tutti soldi ben spesi? Nel prossimo numero di iFerr magazine, in partnership con , vi racconteremo come 50risparmiare e gestire al meglio i vostri cataloghi.

Cataloghi

S CHEDE TECNICHE A. C APALDO

21 cataloghi di 16 distributori generalisti all’ingrosso di ferramenta e utensileria, 3 di specializzati in sicurezza e 2 di gruppi d’acquisto, analizzati e messi a confronto.

S CHEDE TECNICHE D E B ATTISTI V ITTORIO Catalogo generale 2014 Esaustive informazioni in copertina e costa Indice categorico: no Indice alfabetico: sì, in apertura 694 pagine circa di presentazione prodotti Spazi pubblicitari riservati ai fornitori: sì Evidenza marchi dei prodotti: sì Prezzi: sì Note: il catalogo appare uno dei più coerenti nelle logiche di accorpamento prodotti. Peccato però che tale coerenza non sia ottimizzata da un indice che semplifichi la ricerca e da una migliore evidenza delle macroaree di colore che la renda più immediata.

L A F ERRAMENTA Catalogo generale Non è evidenziato l’anno di edizione, né in copertina né in costa Indice categorico: no Indice alfabetico: sì, in chiusura 700 pagine circa di presentazione prodotti Spazi pubblicitari riservati ai fornitori: sì Evidenza marchi dei prodotti: sì Prezzi: sì Note: anche per La Ferramenta vale un commento, sopra a tutti: ottima la suddivisione merceologica per macroarea. Perché allora non ottimizzarla con un indice categorico e una chiara riconoscibilità delle aree in funzione del loro colore, anche a volume chiuso?

V IRLINZI Catalogo edizione 2014 Esaustive informazioni in copertina e costa Indice categorico: sì, in apertura Indice alfabetico: sì, in chiusura 990 pagine circa di presentazione prodotti Spazi pubblicitari riservati ai fornitori: sì Evidenza marchi dei prodotti: sì Prezzi: sì Note: gli accorpamenti sono per grandi reparti, tanto è vero che nell’area ferramenta, insieme agli armadi blindati, si trovano anche tovagliati e ganci. Curioso un dato evidentemente legato alla consuetudine locale: la ferramenta è declinata negli impaginati come: ferramente, al plurale. Interessante anche l’inserimento, dove possibile, dei codici a barre dei prodotti.

Complimenti ai nostri grossisti per lo sforzo produttivo! L’impegno di tutti, è inequivocabile

ei cataloghi dei distributori all’ingrosso di ferramenta si parla spesso. Perché per quantità e varietà di referenze in assortimento, ogni nuova edizione finisce con il trasformarsi in una autentica fatica colossale. Ma come sono concepiti e realizzati questi indispensabili strumenti di lavoro? Così, un po’ per deformazione professionale e un po’ per innata curiosità di analisi delle dinamiche di mercato, abbiamo chiesto ai più importanti grossisti italiani una copia della loro ultima pubblicazione. Dopo di che ci siamo dedicati a una analisi incrociata del materiale ricevuto. Ed ecco cosa ne abbiamo ricavato. In generale: complimenti ai nostri grossisti per lo sforzo produttivo! Perché a prescindere dalle eventuali note a seguire, l’impegno di tutti, è inequivocabile. Il desiderio di rendere chiaro e comprensibile ciò che si vende, è indubbio, così come la volontà di proporsi al mercato con un supporto utile e efficace. L’impaginazione è mediamente curata, anche se non sempre chiara e lineare, come invece richiederebbero strumenti di consultazione professionale e veloce, quali sono i cataloghi prodotto. La descrizione delle referenze mediamente esaustiva, la leggibilità com-

D IFFICILE COLLOCARLI Reti e scale sono tra le referenze più difficili da collocare. Per le prime, c’è chi le mette in una sezione a parte, chiamata Vergella e derivati. Chi invece le divide per destinazione d’uso, tra edilizia e giardinaggio, e chi sceglie una di queste due categorie per collocarle tutte. Per le seconde invece nel migliore dei casi si lavora su tre livelli: giardinaggio, edilizia (con le referenze tipiche, come i ponteggi mobili), casalinghi, a seconda della destinazione d’uso. Nel peggiore invece si accorpano tutti i prodotti insieme in una sola categoria, anche se per destinazione d’uso starebbero meglio altrove.

S CHEDE TECNICHE In molti cataloghi, le prime pagine sono dedicate alla

presentazione dell’attività del grossista

plessiva decisamente buona. E i tomi sono così consistenti, che certamente non deve essere semplice mettere insieme tutti i pezzi necessari. Entrando nel dettaglio, analizziamo alcuni aspetti.

COPERTINE In copertina (ma anche in costa) è buona regola inserire tutte le informazioni atte a far comprendere al volo il contenuto del volume. Origine ed edizione dovrebbero essere quindi chiari: nome del grossista, la definizione (catalogo o catalistino…) del contenuto, l’anno di edizione e tutte le eventuali informazioni accessorie. Perché anche in costa e perché anche l’anno di edizione? Perché i cataloghi una volta ricevuti e dopo una prima sfogliata, vengono solitamente riposti in ripiani, tutti insieme, con solo le coste visibili chiaramente. Ora, se io dettagliante voglio controllarne uno per effettuare un ordine, devo poter identificare immediatamente autore titolo e data di aggiornamento di tutti i tomi che ho in fila nel mio ripiano. Posso mica tirarli fuori uno a uno fin quando trovo quello che cerco! In realtà non tutti i cataloghi analizzati rispettano questa regola. Fino ad un estremo: un grossista talmente sicuro di sé e della sua notorietà evidentemente, da non mettere il suo nome o logo, neppure nelle prime pagine di apertura del volume. Unico riferimento, anche piuttosto piccolo in quarta di copertina. Un bel catalogo…di un quasi anonimo autore!

LE APERTURE In molti cataloghi (ma non in tutti) le prime pagine sono dedicate alla presentazione dell’attività del grossista, della sua struttura e così via. In molti casi però quelle pagine sembrano più un’occasione sprecata. Perché va bene dedicare un paio di pagine alla storia gloriosa, altre due alla gratificazione dell’oggi, ma non dimentichiamo il destinatario di quello strumento e le sue esigenze. Un rivenditore al dettaglio vuole avere in bella vista: • recapiti telefonici e orari e giorni di operatività; • servizi commerciali/ordini (ordini via fax, mail, telefono, tempi e metodi di consegna, minimi d’ordine e così via);

I VM Catalistino generale 2014 Esaustive informazioni in copertina e costa Indice categorico: sì, in apertura Indice alfabetico: sì, in apertura dopo il categorico 600 pagine circa di presentazione prodotti Spazi pubblicitari riservati ai fornitori: sì Evidenza marchi dei prodotti: sì Prezzi: sì Note: è quello con l’indice categorico più chiaro ed esaustivo. Non solo è in apertura, e in doppia pagina. Le famiglie di prodotto contenute in ogni macroarea sono declinate in parole e in immagini, così da rendere assolutamente immediata la ricerca dei prodotti.

M ACHIERALDO Catalogo generale ferramenta 2015 Esaustive informazioni in copertina e costa Indice categorico: no Indice alfabetico: sì, in apertura, in doppia versione, per famiglia e per articolo 1.030 pagine circa di presentazione prodotti Spazi pubblicitari riservati ai fornitori: sì Evidenza marchi dei prodotti: sì Prezzi: sì Note: un vero peccato che non ci sia un indice categorico che aiuti a discriminare fin da subito le sezioni/colore e il loro contenuto! I prodotti sono ben accorpati, ma per scoprirlo bisogna cercarli!

L A M URA Catalogo generale Non è evidenziato l’anno di edizione, né in copertina né in costa Indice categorico: sì, in apertura Indice alfabetico: sì, in apertura dopo quello categorico 1.000 pagine circa di presentazione prodotti Spazi pubblicitari riservati ai fornitori: sì Evidenza marchi dei prodotti: sì Prezzi: no Note: la suddivisione categorica è molto chiara e di immediata comprensione, anche nello sviluppo delle pagine. Bella l’idea di corredare il catalogo con schede di conversione misure, e tabelle per l’identificazione corretta di taglie e misure per abbigliamento e calzature. A giardinaggio e piscine sono dedicati due ulteriori cataloghi.

S CHEDE TECNICHE P OLATO Catalogo generale 2014 Esaustive informazioni in copertina e costa Indice categorico: sì, in apertura, dopo quello alfabetico Indice alfabetico: sì, in apertura 570 pagine circa di presentazione prodotti Spazi pubblicitari riservati ai fornitori: sì Evidenza marchi dei prodotti: no / Prezzi: no Note: tante le peculiarità di questo catalogo. Prima di tutto, due categorie di prodotto poco diffuse ma utili a discriminare le referenze che contengono: casalingo-enologia, e campeggio. Poi, veramente interessante l’area dedicata alle normative di riferimento per antinfortunistica e Dpi, certamente utili per il rivenditore al dettaglio che vuole sapere per vendere, ma non ha certo il tempo di discriminare le informazioni più importanti. Per chiudere, efficaci anche le pagine introduttive, che guidano il cliente alla scoperta di come ordinare/ricevere la merce anche online.

F RANCESCO V ITALE Catalogo prodotti 2014-2015 Esaustive informazioni in copertina e costa Indice categorico: sì, in chiusura Indice alfabetico: sì, in chiusura, dopo quello categorico 800 pagine circa di presentazione prodotti Spazi pubblicitari riservati ai fornitori: sì Evidenza marchi dei prodotti: sì Prezzi: no Note: ordinata e chiara l’impaginazione. Grandi e leggibili le immagini. La scelta degli accorpamenti di prodotto segue prevalentemente la logica del marchio piuttosto che quella di funzione/ caratteristiche/utilizzo.

R AFFAELE Catalogo ferramenta ed affini 2015 I dati di edizione sono presenti in copertina e costa ma…per arrivare a Raffaele è necessario cercarlo in ultima di copertina! Indice categorico: no Indice alfabetico: sì, in apertura / 930 pagine circa di presentazione prodotti / Spazi pubblicitari riservati ai fornitori: sì Evidenza marchi dei prodotti: no / Prezzi: no Note: l’indice categorico non è presente da nessuna parte. Ed è un peccato! perché gli accorpamenti sono ben concepiti e chiari, e anche abbastanza evidenti a volume chiuso. In compenso l’impaginato è chiaro e i prodotti adeguatamente dettagliati.

È quanto mai determinante

rendere più semplice e lineare possibile la ricerca e il reperimento di quanto desiderato

• servizi accessori; • riferimenti diretti e nominali delle persone con le quali dovrà interagire e loro mansione; • indirizzi; • marchi rappresentati; • varie ed eventuali. Tutte queste informazioni, che in alcuni casi effettivamente sono presenti, in realtà mancano quasi sempre di chiarezza e metodo espositivo, così che un lettore si trova costretto a cercarle e discriminarle in mezzo a tante altre.

GLI INDICI Un catalogo serve a cercare e poi ordinare dei prodotti, è chiaro. Per questo è quanto mai determinante rendere più semplice e lineare possibile la ricerca e il reperimento di quanto desiderato, attraverso degli indici. La maggior parte dei distributori all’ingrosso infatti ha scelto di creare un indice mercelogico posto tra le prime pagine del volume, strutturato per grandi categorie (o reparti) identificate per colori, dentro il quale sono state collocate tutte le famiglie di prodotti in assortimento. I più attenti hanno anche completato queste informazioni inserendo all’interno delle macroaree le specifiche sintetiche del loro contenuto, corredando addirittura il tutto con minimali fotografici per rendere assolutamente inequivocabile dove trovare cosa. Dopo, ma solo dopo, andrebbero messi gli indici alfabetici. La creazione delle macroaree è più efficace se messa in evidenza attraverso delle pagine di separazione che indichino con chiarezza la fine di una sezione e l’inizio di un’altra. Così come è particolarmente apprezzabile la declinazione evidente delle famiglie che ciascuna macroarea contiene, in corrispondenza delle pagine di riferimento. Alcuni (pochi in realtà) cataloghi seguono complessivamente questa logica. In alcuni l’indice merceologico non è neppure presente, in altri è in coda al volume, oppure è davvero poco esaustivo. L’inizio e la fine delle macroaree non sempre è evidenziata, e assai raramente è stata aggiunta una scritta (ad esempio, nelle pagine della ferramenta, la dicitura serrature, o fissaggio o così via…) che aiuti a discri-

S CHEDE TECNICHE V IGOR P ROFESSIONAL Non ci sono due cataloghi

accomunati dalla medesima struttura categorica

minare a una prima sfogliata approssimativa dove siano collocati i prodotti all’interno delle macroaree di appartenenza. E veniamo agli indici alfabetici: curiosa la scelta di alcuni distributori, di declinare in sommario alcuni prodotti per marca. E poi, ancora una volta: difficile trovare una logica comune. C’è chi codifica i giravite e chi i cacciavite, chi opera per accorpamenti e chi invece indica nel sommario le referenze puntualmente (ad esempio, forbice da pota, forbici per agricoltura…e così via). Insomma, anche nell’indice alfabetico difficile ritrovare un filo conduttore che non costringa il lettore a resettare la logica di consultazione ogni volta che ne affronta uno nuovo.

LA BABELE DELLE CATEGORIE Tanto per cominciare, è interessante notare come non ci siano due cataloghi accomunati dalla medesima struttura categorica: ciascun distributore ha una logica tutta sua, e la segue. Ad esempio: vergella e suoi derivati, recitano in molti; in questa categoria si trovano reti e anche minuterie. Altri invece le reti le inseriscono nell’offerta giardinaggio, altre in quella edilizia, mentre la minuteria finisce nella ferramenta. Oppure le scale. Che non hanno una loro categoria naturalmente. E che a seconda delle logiche di accorpamento, appaiono in giardinaggio, nei casalinghi, in edilizia. Talvolta divise per destinazione d’uso, un po’ in ciascuna di queste categorie, altre invece tutte insieme – alte basse professionali ponteggi mobili e così via - in una sola. Meno comprensibile invece l’accorpamento di un grossista, che ha messo le punte per elettroutensili tra gli utensili manuali. Non basta: c’è chi suddivide il catalogo in reparti, considerando non le famiglie, bensì le grandi macroaree. Così in ferramenta entra di tutto: chiavi lucchetti e minuteria, naturalmente, e poi anche spatole pennelli, car care, sorgenti luminose lampade e materiale elettrico, tendine, feltrini, fissaggio, trappole per topi e così via. Mentre nei casalinghi, dove a rigor di logica dovrebbero stare alcune delle merceologie citate in ferramenta, alloggiano invece rubinetteria, elettropompe e fumisteria.

Cata-listino 2015 Vigor professional tool Esaustive informazioni in copertina e costa ma…per arrivare a comprendere che si tratti del catalogo di Viglietta group, è necessario conoscere il marchio Vigor, oppure aprire il catalogo! Indice categorico: no Indice alfabetico: sì, in apertura 788 pagine circa di presentazione prodotti Spazi pubblicitari riservati ai fornitori: sì Evidenza marchi dei prodotti: sì / Prezzi: sì Note: anche in questo caso manca un indice categorico. Eppure la suddivisione con distinzione per colori, è presente nel catalogo. Perché allora non utilizzarla per semplificare la vita all’utente? In compenso, il nome di ciascun prodotto è espresso anche in inglese.

F RATELLI C ENI

2015 / Azienda e anno di edizione sono ben evidenziati in copertina e in costa ma…cosa contiene il volume? Indice categorico: sì, in apertura Indice alfabetico: sì, in chiusura 350 pagine circa di presentazione prodotti Spazi pubblicitari riservati ai fornitori: sì Evidenza marchi dei prodotti: no / Prezzi: no Note: per il catalogo Ceni, le note sono doverose. È in formato pocket, maneggevole e davvero pratico. L’indice categorico è chiarissimo, perché completato con i minimali fotografici delle famiglie di prodotti che ciascuna categoria contiene. Alcune categorie sono interessanti e innovative: lastre e articoli tecnici, imballo e pulizia, enologia e agricoltura, tubi ed accessori. Pare chiaro che determinate scelte scaturiscano molto probabilmente dall’origine storica dell’azienda, che nasce nel mondo della gomma e dei polimeri.

F RANZINI A NNIBALE Catalogo generale Non è evidenziato l’anno di edizione, né in copertina né in costa Indice categorico: sì, in apertura Indice alfabetico: sì, in apertura, dopo l’indice categorico 930 pagine circa di presentazione prodotti Spazi pubblicitari riservati ai fornitori: sì Evidenza marchi dei prodotti: sì / Prezzi: no Note: molto esaustiva e interessante la presentazione aziendale, delle sue specializzazioni e dei servizi. Funzionale la guida alla corretta lettura del catalogo, chiara l’impaginazione e molto fruibile la suddivisione per colore, anche a catalogo chiuso. Dentro le grandi macroaree, sono declinate man mano e con evidenza, 55 tutte le famiglie di appartenenza dei prodotti presentati.

S CHEDE TECNICHE Z ANGRILLO Catalogo generale Non è evidenziato l’anno di edizione, né in copertina né in costa Indice categorico: sì, in apertura Indice alfabetico: sì, in apertura, dopo l’indice categorico 820 pagine circa di presentazione prodotti Spazi pubblicitari riservati ai fornitori: sì Evidenza marchi dei prodotti: sì / Prezzi: no Note: all’interno di ciascuna macroarea, sono chiaramente declinate le sottocategorie/famiglie. Decisamente importante l’assortimento di termoidraulica e l’offerta di piscine. Buona l’idea di inserire le tabelle di conversione e misure, e specifiche normative a proposito di sicurezza e dispositivi di protezione individuale.

C ANESE D ANTE Catalogo generale Non è evidenziato l’anno di edizione, né in copertina né in costa Indice categorico: no Indice alfabetico: sì, in apertura Indice fornitori: sì, in apertura 640 pagine circa di presentazione prodotti Spazi pubblicitari riservati ai fornitori: sì Evidenza marchi dei prodotti: sì / Prezzi: no Note: è l’unico dei cataloghi di distributori specializzati in sicurezza in nostro possesso, a comprendere anche merceologie tipiche della ferramenta, come gli utensili, gli adesivi e i sigillanti e così via. Assolutamente non chiara però la suddivisione categorica che non è messa in evidenza attraverso i colori, né grazie a un indice esplicito.

M ALFATTI & T ACCHINI Serrature e chiavi, catalogo sicurezza 2012 Esaustive informazioni in copertina e costa Indice categorico: sì, in apertura Indice alfabetico: no Indice fornitori: sì 420 pagine circa di presentazione prodotti Spazi pubblicitari riservati ai fornitori: sì Evidenza marchi dei prodotti: sì / Prezzi: sì

Note: è un catalogo specializzato, che contiene solo referenze di sicurezza. Nella prima metà del catalogo, i prodotti sono presentati (e quindi suddivisi) non per tipologia/funzione, bensì per marca. Nella seconda metà del catalogo invece si passa ad un accorpamento merceologico; all’interno di ciascuna macroarea però, i prodotti sono comunque declinati per marca. Non solo, la macroarea non è definita, bensì espressa da un pittogramma.

Tutti i cataloghi che abbiamo analizzato, sono strutturati

per accorpamenti merceologici che corrispondono

ad altrettanti colori CODICE COLORE Tutti, ma proprio tutti, i cataloghi che abbiamo analizzato, sono strutturati per accorpamenti merceologici che corrispondono ad altrettanti colori. Questi colori, più o meno azzeccati, ma qui si tratta di valutazioni assolutamente soggettive, non sempre sono chiari ed evidenti a volume chiuso, perdendo così di fatto buona parte del valore aggiunto che invece potrebbero dare in fase di consultazione. Ma abbiamo rilevato una incongruenza ancora più curiosa. Anche i cataloghi che non hanno indice merceologico/di reparto, in realtà hanno una suddivisione delle pagine per macroaccorpamenti ai quali corrisponde anche un preciso colore. Allora perché non mettere tutto questo in evidenza, semplificando la consultazione del tutto ai tapini fruitori? Per noi rimane un mistero.

ACCORPAMENTI Curioso come alcuni distributori preferiscano procedere ad accorpamenti per marca e non per funzione/applicazione. Questo accade magari solo per alcune merceologie, o per alcuni puntuali prodotti (frequente nelle chiavi e nella duplicazione o nell’utensileria manuale), ma è sempre valido nei cataloghi dei grossisti specializzati in sicurezza, dove addirittura la tipologia del prodotto passa assolutamente in secondo piano rispetto alla marca di produzione.

ULTIMI MA NON ULTIMI… Alcuni dettagli vorremmo mettere in evidenza. La qualità delle immagini, ad esempio, che talvolta è davvero scadente, tanto da inficiare la resa di un’intera pagina! Ma anche le belle idee, come quella di inserire i codici a barre, nelle schede dei prodotti, oppure dedicare spazio alla presentazione di norme e informazioni tecniche, determinanti per aiutare il dettagliante a conoscere e quindi a vendere di più e meglio!

S CHEDE TECNICHE S.P.S. Alcuni distributori preferiscono procedere ad accorpamenti per marca e non

per funzione/applicazione

I PIÙ AMATI , A SORPRESA ! Li chiamiamo (almeno gran parte di loro) distributori all’ingrosso di ferramenta. Eppure, le referenze che tutti, ma proprio tutti, hanno in assortimento, non sono quelle tipiche della ferramenta. A sorpresa, nel 100% dei cataloghi, abbiamo trovato i casalinghi, l’abbigliamento da lavoro e i dispositivi di protezione individuale, e gli adesivi e sigillanti! E sempre a sorpresa, i prodotti per piccoli animali e quelli per la cura dell’auto, vincono sui mobili in kit. In dettaglio ecco in percentuale, in quanti cataloghi sono presenti le seguenti famiglie di prodotto. Naturalmente questa analisi ha coinvolto solamente i 16 cataloghi dei 16 distributori generalisti. Adesivi e sigillanti Abbigliamento da lavoro e dpi Casalinghi Ferramenta Giardinaggio Scale Illuminazione e materiale elettrico Utensileria manuale Utensileria elettrica Sicurezza Edilizia Idraulica Riscaldamento e fumisteria Finiture e vernici Agricoltura/enologia Arredo per esterni Car care Pet Mobili in kit

100% 100% 100% 94% 94% 94% 94% 94% 94% 94% 88% 88% 88% 75% 75% 60% 50% 37% 25%

Catalogo sicurezza Non è evidenziato l’anno di edizione, né in copertina né in costa Indice categorico: sì, in apertura Indice alfabetico: no Indice analitico: sì in apertura, per fornitore e solo con i codici prodotti 722 pagine circa di presentazione prodotti Spazi pubblicitari riservati ai fornitori: no Evidenza marchi dei prodotti: sì / Prezzi: no Note: ecco un altro catalogo di distributore specializzato in sicurezza. In questo caso: i prodotti hanno il codice a barre, e poi, pur seguendo la scelta dell’accorpamento per marca, questo catalogo è più semplice e immediato da consultare perché dotato di indice categorico, e di accorpamento per colore. Non solo: veramente felici sono le pagine di chiusura, di informazione e supporto tecnico, molto utili e interessanti.

AXEL Il catalogo ferramenta e giardinaggio 2014 Esaustive informazioni in copertina e costa Indice categorico: no. Il catalogo è suddiviso in sole due grandi macroaree cui fanno capo due colori: utensileria e ferramenta- blu, garden-verde. Non è neppure evidenziata una ulteriore ripartizione cromatica in sotto gruppi. Indice alfabetico: sì, in apertura 220 pagine circa di presentazione prodotti. È il catalogo dei prodotti realizzati dal gruppo a marchio Axel / Prezzi: sì Note: chiara ed efficace l’impaginazione. Ottima cura della selezione immagini che risultano mediamente ben definite. Snello da gestire, molto fruibile in consultazione.

F ERRITALIA Catalogo generale 2014 Esaustive informazioni in copertina e costa Indice categorico: sì, in apertura, dopo l’indice alfabetico Indice alfabetico: sì, in apertura 570 pagine circa di presentazione prodotti Spazi pubblicitari riservati ai fornitori: solo ai marchi privati Evidenza marchi dei prodotti: sì / Prezzi: no Note: buona idea inserire i codici a barre di tutti i prodotti. Piuttosto curiosa invece la scelta di accorpare ferramenta e idraulica, partendo nella presentazione dalle reti metalliche, che solo in questa esposizione appaiono tra la ferramenta. Anche in questo catalogo si è privilegiata la logica di accorpamento per marca piuttosto che per funzione/utilizzo. 57

Approfondimenti Vendere adesivi e sigillanti Ă¨ una bella opportunitĂ per fidelizzare i clienti che difficilmente da soli possono discriminare il prodotto piĂš vicino alle loro puntuali esigenze.

Un silicone

Adesivi e sigillanti

per mille usi! 59

Approfondimenti

desivi e sigillanti sono certamente prodotti tipici negli assortimenti delle ferramenta tradizionali e al dettaglio. Quindi poco da dire, rispetto alla loro collocazione o opportunità. A prescindere dalla concorrenza con la quale deve fare i conti, un punto vendita non può certo permettersi di escludere questa merceologia dalle famiglie in esposizione. Ma con quali criteri è opportuno allora operare scelte di assortimenti e target di prodotto? Perché, lo sappiamo bene, adesivi e sigillanti possono rispondere a ben differenti esigenze qualitative e prestazionali. Cosa si aspetta di trovare (o è opportuno non manchi) in ferramenta tradizionale, un utente finale?

priMa di tutto, la Qualità Sembrerà banale, però l’aspetto qualità è determinante. Sì, perché un utente non professionale, non esperto insomma, quando acquista un adesivo o un sigillante ha assolu-

v iSto dai BuYer iFerr: Da quanto tempo avete in assortimento questa merceologia? R.L.C.: I prodotti chimici, nella fattispecie siliconi e sigillanti, svolgono da sempre un ruolo di primo piano nel nostro mix vendite.

Roberto La Croix, buyer F.lli Zangrillo Distribuzione distributore ingrosso ferramenta

iFerr: Quali sono i vostri target di riferimento? R.L.C.: I sigillanti e adesivi strutturali di nuova concezione sono studiati per tutte le esigenze del mercato e trovano impiego in molteplici settori, specialmente in quello edile in cui le richieste di adattabilità degli immobili all’isolamento termico hanno dettato un’evoluzione particolare dei prodotti utilizzati. I nostri clienti di riferimento per la distribuzione commerciale sono principalmente i retailers della piccola e media distribuzione che hanno un inserimento capillare nel mercato (negozi di ferramenta, punti vendita brico, rivenditori edili, rivenditori agro giardinaggio, etc.). Non tralasciamo inoltre i professionisti, specializzati nei vari settori, che richiedono prodotti progettati per fornire soluzioni ottimali a problematiche specifiche.

iFerr: Quanti fornitori avete e con quali criteri li avete scelti? R.L.C.: Vista l’importanza della merceologia rivolgiamo grande attenzione all’evoluzione del mercato e quindi la nostra azienda si è affidata di recente alla professionalità di un unico marchio che con una vasta gamma di prodotti soddisfa ampiamente sia l’utilizzatore privato che professionista.

Adesivi e sigillanti

ta necessità di non sbagliare il suo acquisto. Il che significa: prodotto centrato rispetto alle sue esigenze/aspettative prestazionali, facilità di applicazione/utilizzo. Cerchiamo di capire meglio.

prodotto centrato I primi aspetti da comprendere sono il dove e il perché. Ovvero: a cosa servirà il prodotto? Quale risultato si aspetta di ottenere l’utente? Questi due quesiti ci dicono tutto quello che dobbiamo sapere: tipologia materiali da incollare/sigillare, ambiente (e quindi anche temperature) di esercizio, e risultato funzionale ed estetico atteso. Naturalmente molti dei prodotti oggi in commercio presentano packaging non solo accattivanti, ma anche decisamente chiari ed esaustivi, che da soli potrebbero anche bastare ad assolvere a tutte le esigenze informative dell’utente. Ciò nonostante, in realtà esser in grado di seguirlo nelle fasi di selezione del prodotto, con una consulenza mirata, può fare la differenza. Un esempio? Un utente vuole sigillare il suo box doccia. Gli è sufficiente un prodotto idoneo e anti muffa. Lui non sa che esistono prodotti concepiti per una perfetta trasparenza resistente nel tempo, ideali nei bagni di design più moderni e belli. E probabilmente dalla confezione non si evincono con altrettanta chiarezza questi dettagli. Ecco, questa è la situazione tipica nella quale il rivenditore al dettaglio attento può fare la differenza. Un altro esempio? Una signora vuole attaccare

Approfondimenti

alla parete della sua cucina delle formelle di ceramica. Ma non vuole forare le piastrelle. Le hanno suggerito di utilizzare dell’adesivo. Ma quale adesivo sarà il migliore, considerato il peso degli oggetti, la tipologia di superfici da accoppiare, l’umidità relativa dell’ambiente che li ospita, e la necessità di non rovinare le piastrelle con agenti chimici aggressivi? Solo un rivenditore qualificato potrà davvero aiutarla, perché anche le confezioni parlanti più esaustive e chiare non saranno mai abbastanza esaustive.

Facilità di applicazione utilizzo/durata Talvolta anche le migliori caratteristiche prestazionali di un prodotto non bastano. Perché se l’utente non è esperto, oppure se la posa è resa difficile da una qualche particolarità del sito o della situazione, è preferibile optare per una soluzione apparentemente meno centrata, ma certamente più efficace nel suo complesso. Di nuovo procediamo per esempi. Sempre l’utente di cui sopra, che vuole sigillare la sua doccia. Ma lui di bagni ne ha uno solo, la superficie da sigillare non è molto agevole da raggiungere, e non bastasse, non potrà aspettare le ore necessarie a una perfetta asciugatura del prodotto esteticamente più performante. Ecco allora che sarà meglio proporgli un’alternativa magari meno bella, ma in grado di garantire una reale essicazione rapida. Quello che conta è informarlo correttamente delle differenti caratteristiche di ciò che abbiamo in assortimento.

il gioco vale la candela? È chiaro, non è che tutte le vendite di adesivi e sigillanti possono richiedere così tanta cura e assistenza alla clientela! Altrimenti il rivenditore finirebbe con non avere tempo da dedicare ad altre eventuali attività commerciali, magari a maggior valore aggiunto. Prima di tutto quindi, sarà necessario costruire una esposizione (anche se piccola) molto chiara, nei prodotti e nelle esposizioni. Questo agevola non poco la vita all’utilizzatore e di conseguenza al rivenditore. A questo scopo, molte aziende di produzione si sono attrezzate con packaging ed espositori parlanti, molto efficaci. Dopo di che però è bene non perdere mai

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di vista un aspetto: i prodotti chimici sono davvero tra i più difficili da conoscere, interpretare e selezionare, per i consumatori. Allora sapere di poter contare su un buon consiglio, è decisivo, per diventare clienti fidati e fedeli di un punto vendita.

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iFerr: Da quanto tempo avete in assortimento questa merceologia? S.L.: All’interno del nostro catalogo la linea sigillanti è sempre stata presente.

Ecco allora che adesivi e sigillanti non solo non devono mancare, in un assortimento di un dettagliante di ferramenta, perché l’utente conta di trovarceli, e perciò non va mai deluso nelle sue aspettative. Ma oltretutto se trattati con attenzione e gestiti con cura, possono essere un buon veicolo di comunicazione, utile per fidelizzare la clientela e affermare e ribadire la funzione consulenziale della distribuzione tradizionale al dettaglio. A prescindere dal loro margine operativo quindi, largo a questi prodotti, con competenza e attenzione.

occHio all’eco! È sempre più diffusa la ricerca di soluzioni ecocompatibili. È chiaro: una colla è una colla, e un prodotto chimico è pur sempre un prodotto chimico. Ciò nonostante oggi è possibile associare alle referenze tradizionali alcune soluzioni più vicine alle aspettative green di una determinata fascia di clientela. E per farlo, ve lo garantiamo, non è necessario rivolgersi a chissà quale piccolo avveniristico fornitore arroccato in qualche fiordo della remota Norvegia! In realtà tutti i maggiori (e anche migliori) produttori di soluzioni chimiche, propongono anche (e ove possibile) alternative più sostenibili alle loro tradizionali referenze. Un dettagliante qualificato non dovrebbe perdere l’occasione di verificarne caratteristiche prestazionali ed efficacia: perché anche questa nicchia di mercato rappresenta una bella opportunità di qualificazione degli assortimenti e del punto vendita.

Stefano Lancerotto, buyer Polato Ferramenta - distributore ingrosso ferramenta

iFerr: Quali sono i vostri target di riferimento? S.L.: Il nostro target di riferimento è la ferramenta, la clientela professionale e meno il fai da te perché privilegiamo la qualità al semplice prezzo. iFerr: Quanti fornitori avete e con quali criteri li avete scelti? S.L.: Puntiamo su un target medio alto, la scelta si è indirizzata su un marchio molto conosciuto all’interno del campo edile (che è la nostra provenienza). Quindi abbiamo privilegiato qualità e costanza del prodotto.

v iSto dai BuYer iFerr: Da quanto tempo avete in assortimento questa merceologia? C.D.B.: Trattiamo questa merceologia da parecchio ma ci siamo specializzati solo negli ultimi anni.

Claudio De Battisti, titolare e buyer De Battisti - distributore ingrosso ferramenta

iFerr: Quali sono i vostri target di riferimento? C.D.B.: Il nostro target di riferimento è il negozio di ferramenta, ma anche i brico.

iFerr: Quanti fornitori avete e con quali criteri li avete scelti? C.D.B.: Ora abbiamo un solo fornitore, che non presidiava la distribuzione del nord Italia garantendoci così tutela commerciale e competitività. Si tratta di un’azienda che è specializzata nella produzione di silicone e quindi assicura alta qualità e prezzi corretti.

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Quando la consulenza paga In questo breve articolo illustreremo le ragioni per cui è preferibile, per un grossista, consultare una società di consulenza specializzata che offra le migliori garanzie e referenze, quando, per aumentare la propria marginalità, decida di ottimizzare le proprie scorte. Di Mauro Saggiorato

er ottimizzazione delle scorte s’intende un salto di qualità di circa 30 anni rispetto alle funzionalità di base offerte dai tradizionali Gestionali o ERP; 30 anni impiegati nella ricerca e sviluppo di moderne tecniche per l’approvvigionamento e ottimizzazione scorte a supporto dell’ufficio acquisti e ora disponibili e applicabili in pochi mesi. Queste tecniche fanno parte della best practice dell’ufficio acquisti e sono già state adottate dal 30% dei grossisti di ferramenta in Italia nostri clienti, per il supporto delle loro attività quotidiane di approvvigionamento e ottimizzazione scorte.

Nonostante che, per le ragioni che vedremo, sia conveniente avvalersi di consulenti specializzati la maggioranza dei grossisti non ne sente la necessità e quindi non ne chiede la collaborazione. Per questo la prima domanda a cui vorrei dare una risposta è la seguente: “Perché i grossisti italiani spesso non fanno uso di consulenti specializzati come invece fanno sempre più frequentemente i loro colleghi esteri, specialmente statunitensi?”

A questa domanda potremmo dare almeno una decina di risposte, le prime delle quali sono: Molti credono ancora che la gestione delle scorte sia un argomento abbastanza facile e quindi possa essere affrontato con società non specializzate

Inventory Management

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dotale di buon senso, ma di scarsa esperienza oppure con piccoli sviluppi software a basso costo a cura del personale del CED interno. Fino al tempo delle “vacche grasse” non si sentiva la necessità di aumentare la marginalità attraverso l’ottimizzazione delle scorte, ma si cercava solo di vendere di più perché era più facile aumentare il fatturato che ottimizzare i processi interni della propria società. Ora le cose, purtroppo, sono molto cambiate e tale tattica non è più vincente. Molti credono che non si possa fare molto di più di quello che hanno fatto in passato per decenni e questa idea è erroneamente supportata dai successi commerciali ottenuti negli anni passati! Questa convinzione nasce forse anche dal confronto con i grossisti concorrenti italiani che spesso gestiscono le loro scorte quasi allo stesso modo tra loro. Anche quando poi ci si confronta con i migliori grossisti che utilizzano queste best practice si ha la tendenza di sottovalutare i benefici economici che hanno ottenuto per due ragioni: Non è possibile confrontare l’efficienza con cui due grossisti gestiscono le proprie scorte confrontando i reciproci bilanci per le ragioni esposte in un nostro precedente articolo. Infatti, dall’analisi dei bilanci societari non si possono evincere parametri molto importanti al fine di questa analisi, come il livello di servizio. Se voi aveste ottimizzato le attività del vostro ufficio acquisti ottenendo benefici sia economici sia commerciali ritenendo questi punti di forza della vostra società in un mercato sempre più difficile, sareste molto contenti che tali tecniche fossero presto appannaggio di tutti i vostri concorrenti? Fareste molta pubblicità a questo progetto chiamato gestione strategica scorte? Se la vostra risposta è “SI”, complimenti, siete uno dei pochi! Da una ricerca condotta negli USA questa risposta affermativa viene data in genere solo da società di successo, dinamiche e aperte

all’innovazione tecnologica che non temono troppo la concorrenza.

Si considera spesso erroneamente il costo necessario per l’ottimizzazione delle scorte come una spesa e non come un investimento che porterà a benefici economici per la società negli anni a venire. Così, per limitare le spese societarie, non si fanno investimenti anche molto vantaggiosi in termini di ROI e conseguentemente si deprimono gli utili societari.

La lista potrebbe proseguire a lungo. Vediamo ora invece perché conviene rivolgersi a società e professionisti del mestiere. Prima di tutto penso sia utile dividere le società e i consulenti nel campo della gestione scorte che potete reperire sul mercato in due classi, una dipendente e una indipendente dal software.

PRIMA CLASSE: Società che offrono, oltre alla consulenza specializzata per l’ottimizzazione delle scorte anche il sistema software che mette in pratica le tecnologie che si propongono e quindi dipendenti dalla scelta del software avendo un solo software da offrire.

SECONDA CLASSE: Società o consulenti liberi professionisti che in genere offrono i propri servizi e competenze multidisciplinari, i quali, su richiesta/necessità di un loro cliente, offrono la propria assistenza per coadiuvarlo nella scelta dei mezzi e dei metodi per ottimizzare le sue scorte. In questa classe, a differenza della prima, si possono trovare sia società sia liberi professionisti, i quali non avendo un loro prodotto software da vendere, sono (teoricamente) indipendenti dal software. Partiamo dalla seconda classe e vediamo i vantaggi di utilizzare una terza parte nella scelta del vostro software per la gestione delle scorte. I vantaggi sono evidenti nel caso riusciate a trovare una terza parte che abbia le seguenti caratteristiche: Sia molto competente nella gestione delle scorte del vostro settore

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Abbia fornito prova in passato di poter gestire e portare a termine progetti analoghi al vostro con soddisfazione del cliente Abbia costi accettabili per aiutarvi nella delezione del software Non abbia un proprio software da proporre o da sviluppare … e soprattutto sia realmente imparziale e che abbia come fine ultimo il vostro interesse. Questo significa che pur non avendo un proprio software da proporre non abbia stretto accordi con altre società, a vostra insaputa, per avere un ritorno economico dalla vostra scelta. Parlando a buoni commercianti, come lo siete voi tutti, è inutile sottolineare come questo caso sia frequente. A proposito di quest’ultimo punto, ci è capitato un caso emblematico. Una società aveva incaricato una società di consulenza terza di aiutarla nella scelta del partner a cui affidare l’ottimizzazione delle scorte. Noi eravamo uno dei due candidati. Questa società terza, che si vantava della propria indipendenza e obiettività a favore dei suoi clienti, aveva stretto rapporti commerciali con un fornitore di software e sul loro stesso sito avevano pubblicato la seguente frase “Se volete ottimizzare le vostre scorte non vi preoccupate. Abbiamo già scelto per voi”! Questo ci sembra veramente un buon esempio di trasparenza commerciale! Esaminiamo ora i pregi e i difetti nel caso in cui decidiate di rivolgervi direttamente a società appartenenti alla prima classe, quelle società, cioè, che offrono oltre alla consulenza anche il software:

IL PRIMO EVIDENTE SVANTAGGIO è che la società che commercializza un proprio software per l’ottimizzazione delle scorte, come noi, non vi proporrà l’acquisto di altri software o lo sviluppo del vostro gestionale. Comunque v’incoraggiamo di mettere più fornitori a confronto per poter chiaramente vedere le differenze e scegliere chi è in grado di rispondere realmente alle vostre esigenze. 72

IL SECONDO SVANTAGGIO è che dovrete fare la selezione in prima persona, cosa che richiederà tempo e impegno da parte vostra a scapito di altre attività. A tal proposito v’invitiamo a scrivere preventivamente un elenco di tutte le vostre domande ed eventuali dubbi su come il software della società esaminata potrà risolverà i vostri problemi quotidiani, domande a cui dovrete ricevere esaurienti risposte. Pretendete anche che la società fornitrice vi fornisca un’indicazione sul ROI del vostro investimento e prove che altre società del settore abbiamo beneficiato di un ROI simile.

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Di contro, i VANTAGGI di rivolgersi a una società che propone un proprio software sono: Avrete un Sistema Software per mettere in pratica immediatamente le tecnologie per ottimizzare le vostre scorte secondo le vostre necessità.

Se la società che avete scelto è in grado di offrirvi un sistema completo per l’ottimizzazione delle vostre scorte, sarete al riparo da costi occulti e imprevedibili, molto comuni quando si sceglie un software che ha bisogno di personalizzazioni o ulteriori sviluppi. Il fatto che la società offra un proprio prodotto software specializzato nella gestione delle scorte e che questo sia il loro “core business” degli ultimi 10 – 15 anni, è garanzia che la loro proposta nasca dall’esperienza maturata con centinaia di altri clienti.

La società, scelta in questo oculato modo per essere il partner per l’ottimizzazione delle vostre scorte, sarà certamente catalizzatrice di rinnovamento e innovazione e porterà alla vostra attenzione metodologie di comprovata efficienza (best practice) già sperimentate presso altre società simili alla vostra. Da segnalare, per ultimo, ma non ultimo come direbbero gli americani, è che la collaborazione con società specializzate nella gestione delle scorte per grossisti, vi permette di acquisire Know-How fino al punto in cui sarete indipendenti nella gestione delle vostre scorte.

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Seeerviziooo! ...che fa la differenza

gni prodotto viene venduto sulla base del servizio che lo accompagna, lo qualifica, lo caratterizza. Pensiamo, ad esempio, a un’auto, un prodotto che tutti conosciamo e che, sicuramente, abbiamo acquistato almeno una volta. Quali criteri hanno assunto un’importanza tale da risultare, in alcune occasioni, decisivi per voi: • rapidità di consegna (il cosiddetto “chiavi in mano”); • possibilità di reperire facilmente i ricambi; • condizioni di pagamento; • distribuzione su scala nazionale ed efficienza dell’attrezzatura delle officine specializzate della casa produttrice; • rapidità ed efficacia dell’assistenza e della manutenzione; • esposizione dei costi dei ricambi e delle tariffe e dei tempi relativi alla manodopera, a difesa del consumatore; • affidabilità dell’intervento; • puntualità nella consegna della vettura riparata; • competenza dei tecnici, ma anche la loro “presenza”, la loro cortesia, la loro disponibilità; • disponibilità e professionalità del concessionario o del venditore-consulente che stabilisce un rapporto duraturo con il cliente, promettendo solo ciò che la sua azienda mantiene.

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Il servizio, aspetto intangibile ed invisibile di un prodotto, è ciò che distingue un’azienda dall’altra. La vera differenza, quella che aggiunge valore al prodotto che si vende.

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pensAre in termini Di servizio Tutti questi aspetti vanno considerati come servizio. Pur essendo intangibili al momento dell’acquisto, fanno parte integrante del “prodotto” e costituiscono oggi, forse assai più delle sue caratteristiche, i veicoli di differenziazione in grado di orientare (inﬂuenzare) le scelte del cliente. Oggi chi acquista, infatti, non è più solo un consumatore, ma un utente. Non compra cose, ma soluzioni ai suoi problemi. Per il potenziale cliente, il prodotto è un insieme composito di caratteristiche che soddisfano le esigenze e questo rende la relazione interpersonale molto importante.

Il professor Raymond Corey della Harvard Business School, ad esempio, in una dispensa del corso Mba tenuto a Bruxelles lo definisce così: “Il prodotto è ciò che fa; è il pacchetto complessivo di benefici che il cliente riceve all’atto dell’acquisto (…) Ma se un prodotto può essere, a rigor di termini, indifferenziabile, il singolo fornitore ha comunque la possibilità di differenziare la propria offerta da quella della concorrenza attraverso il servizio, la disponibilità del prodotto e l’immagine di marca”. È evidente quanto il venditore-consulente e anche tutti coloro che sono a contatto con il pubblico (centralinisti, segretarie, tecnici di manutenzione e assistenza, ecc.) possono essere importanti per operare questa differenziazione dell’offerta mediante il servizio. Val la pena, a questo proposito, riﬂettere su quanto poco basti per trasformare la segretaria, la centralinista, l’addetto alla vendita, l’assistente tecnico di un prodotto, il venditore in un generatore di valore aggiunto attraverso il servizio. Potreste pensare che per aggiungere valore ai prodotti con il servizio basti apprendere qualche tecnica di comunicazione. In realtà

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EssErE disponibili

6 8

PER OFFRIRE AL CLIENTE L’ATTENZIONE, I CONSIGLI, LE RASSICURAZIONI E L’AIUTO CHE IL CLIENTE SI ASPETTA.

rinnovarsi

PER MIGLIORARE LA QUALITÀ DEL SERVIZIO, COLTIVANDO LA NOSTRA CURIOSITÀ E IL NOSTRO SPIRITO DI ADATTAMENTO, LA CREATIVITÀ E L’IMMAGINAZIONE, TUTTO QUANTO È NECESSARIO.

Studio Mario Silvano

non si tratta solo di questo. Bisogna pensare in termini di servizio per offrire al pubblico, insieme al prodotto, la propria competenza e la propria efficienza, in modo cortese e ben organizzato. Bisogna conoscere e prevenire le esigenze dei clienti, risolvendo efficacemente i loro problemi non oggi, ma sempre. Bisogna avere cura di impostare in modo ottimale ogni relazione con il cliente nel tempo. È qualcosa che si può imparare …Sì! Ma prima bisogna scegliere di lavorare così: “Bisogna volerlo”.

Alcuni spunti su come trAsformAre lA comunicAzione in servizio Al cliente

Il fatto che il cliente possa diventare facilmente conscio di errori o carenze del servizio invece che della sua qualità ed affidabilità, può rivelarsi pericoloso poiché lo rende sensibile all’offerta della concorrenza. Per conservare il cliente diventa allora indispensabile rammentargli regolarmente la qualità del servizio offerto, perché altrimenti non ne sarà veramente consapevole se non in situazioni negative. Comunicare periodicamente al cliente tramite mail o telefonate che tutto va per il meglio, per esempio, si è rivelato in molti casi un’operazione efficace ed economica. Una compagnia americana di assicurazioni inviava lettere informative ai titolari ed ai beneficiari delle polizze. Queste si aprivano con una breve frase di congratulazioni e proseguivano illustrando eventuali novità in merito alla pianificazione finanziaria personale, informazioni su regolamenti fiscali assicurativi e su nuove polizze e pacchetti di coperture. In questo, ma anche in altri modi, i venditori-consulenti di un prodotto intangibile confermano la loro presenza e la qualità del prodotto offerto, rammentando al cliente che l’azienda è sempre viva e fornisce un servizio superiore con la discrezione e l’affidabilità di sempre.

come trAsformAre lA comunicAzione in servizio

EsprEssioni da EvitarE

ComE sostituirlE

E poi ChE altro?

posso farE qualChE altra Cosa pEr lEi?

È impossibilE

quEsta situazionE non si Era mai vErifiCata.

non lo so.

vado ad informarmi.

non È Compito mio.

informo il mio CollEga ChE sE nE oCCupa.

lE ho già dEtto ChE …

dEsidEra ChE lE rispiEghi?

È possibilE, ma È più Caro.

i nostri prEzzi variano in funzionE di...

sCriva, lE rispondErEmo.

noi attEndiamo la sua lEttEra.

va bEnE, sE non si può farE altrimEnti.

d’aCCordo, sE quEsto lE fa piaCErE.

non È nostra abitudinE.

non Ci siamo abituati, ma vEdiamo insiEmE...

ormai È Chiuso!

mi dispiaCE, abbiamo appEna Chiuso. a domani.

non posso farCi nulla.

ComprEndo bEnissimo, ma...

È Così.

mi È diffiCilE farE divErsamEntE.

È la prima porta a dEstra.

la aCCompagno.

arrivEdErCi. È tutto?

la ringrazio di avEr Chiamato. arrivEdErCi E buona giornata. non Esiti a riChiamarCi sE ha bisogno di altro!

va bEnE, provvEdErEmo.

la ringrazio di avErCElo fatto notarE.

qualCuno sE nE oCCupErà.

ho prEso nota E mE nE oCCupo pErsonalmEntE. farò tutto quanto È nECEssario.

iWeb

Recensione Siti

Sicurezza e minuteria a confronto In questo numero prendiamo in esame 2 siti molto differenti fra loro. Sebbene rappresentino due realtà molto ben organizzate ed operanti sia sul mercato italiano sia europeo, Assa Abloy riesce a comunicare in modo puntuale e dettagliato il valore della propria organizzazione, Mustad invece è penalizzata da uno strumento inadatto e soprattutto datato, incapace di esprimere il potenziale tecnologico ed innovativo dell’azienda.

l di là delle valutazioni sulla base dei vari parametri presi in esame, questa rubrica si pone come obiettivo l’evidenziare, ove possibile, i vantaggi derivanti dall’applicazione delle buone pratiche,dall’organizzarsi nel modo più opportuno, e dall’operare le scelte giuste nella comunicazione. Dal lato opposto, analizzando difetti e carenze, cer-

CONTENUTI

chiamo di spiegare perché certi errori o certe mancanze danneggiano l’azienda, che con un sito inadatto o non perfettamente strutturato, trasmette un messaggio errato al proprio mercato. Con l’analisi di questi siti internet ci auguriamo di favorire una maggiore consapevolezza, e di fornire spunti e idee su come migliorare costantemente la propria comunicazione online.

INFRASTRUTTURA TECNOLOGICA

MARKETING & SEO

OVER ALL

LEGENDA:

DA 1 A 5 NON SUFFICIENTE

DA 6 A 8 BUONO

DA 9 A 10 OBIETTIVO RAGGIUNTO

iWeb

>> Assa Abloy CONTENUTI: VOTO 9

a struttura e l’organizzazione dei contenuti del sito sono ben studiati, con chiarezza e in modo progressivamente esaustivo per presentare tutti gli aspetti dell’azienda, OBIETTIVO RAGGIUNTO dai brand gestiti alle indicazioni in borsa. Il catalogo prodotti è completo, aggiornato e consultabile per tipologia e brand. Vi è un evidente studio della comunicazione che sfocia in una chiara suddivisione dei contenuti anche in virtù delle varie tipologie di target e mercati verticali ai quali l’azienda si rivolge. Le news in primo piano, aggiornatissime, l’ampio uso di tutti i supporti multimediali, sempre a portata di mano, i dati aziendali visibili, completi con invito a interazione, il sito multilingua + il portale corporate con tutte le indicazioni per contattare responsabili e dealer, sono tutti un evidente segnale della volontà di interazione con il mercato.

INFRASTRUTTURA TECNOLOGICA: VOTO 8

rofessionale, potente, veloce, curata in ogni dettaglio. Seppur assente la versione mobile, il sito è perfettamente fruibile tramite dispositivi mobili.

OBIETTIVO

RAGGIUNTO

Recensione Siti

www.assaabloy.it MARKETING & SEO: VOTO 9

el sito è presente un ampio numero di pagine di approfondimento riguardante i vari brand, i prodotti ed i vari campi ed esempi di applicazione sul mercato. Tale abbondanza di contenuti, unita alla alta frequenza di aggiornamento, garantisce una ottima indicizzazione e reputazione del sito. Tutte le pagine sono dotate di invito alla condivisione sui social network. Nel menu a piede del sito ci sono dei “broken links”, ossia collegamenti a pagine che non esistono o che vanno in errore, questo tipo di problema danneggia il ranking del sito.

OBIETTIVO

RAGGIUNTO

OVERALL: VOTO 9

l sito ha l’aspetto e la struttura del classico portale istituzionale e, malgrado la mole di contenuti ed argomenti presenti, ha una ottima organizzazione che ne rende agevole la consultazione. Il layout però comincia ad essere un po’ datato, e si sa, anche l’occhio vuole la sua parte, soprattutto nell’ottica di una apertura verso il mondo mobile. OBIETTIVO

RAGGIUNTO

Suggerimenti Qualche piccolo errore “brokenlinks” da verificare. Sarebbe tempo di un restyling in una ottica di consultazione anche per i dispositivi mobili.

iWeb

>> Mustad CONTENUTI: VOTO 4

a struttura e l’organizzazione dei contenuti del sito presenta il minimo indispensabile, un minimo accenno alla presentazione aziendale ma poi mancano approfondimenti, news, documenti etc. Nonostante l’interfaccia sia davvero datata, il catalogo è presentato in modo dettagliato e facilmente consultabile. Malgrado la presenza di 3 lingue il sito finisce qui.Troppo poco per una azienda di tale spessore.

NON SUFFICIENTE

INFRASTRUTTURA TECNOLOGICA : VOTO 4

davvero molto datata, sebbene il codice di programmazione sia realizzato da un programmatore. Probabilmente lo rendeva funzionale agli scopi quando è stato progettato, ma oggi visibile con i vari browser, non è per niente ottimizzato o conforme agli standard attuali.

NON SUFFICIENTE

Recensione Siti

www.mustad.it MARKETING & SEO: VOTO 3

a tecnologia datata utilizzata non permette di sfruttare al meglio il SEO, mancano i metatag di base e non vi è nessuna presenza o collegamento con i social networks.

NON SUFFICIENTE

OVERALL: VOTO 4

l sito è evidentemente datato, ed è un peccato, perché non rappresenta per niente l’azienda e la qualità della sua produzione. In queste condizioni non può essere di ausilio al mercato, fornendogli spunti, strumenti ed argomentazioni per competere con i concorrenti. E trasmette una immagine sbagliata dell’azienda. NON SUFFICIENTE

Suggerimenti Deve essere aggiornato, ci vediamo al restyling.

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iProtagonisti di

iFerr

F.LLI CENI

Nuovo catalogo 2015

magazine SOMMARIO I protagonisti di questo numero:

pag. 86 - AREXONS

pag. 88 - DISEC

pag. 90 - NETTUNO

.lli Ceni è stata fondata nel 1988 ed è presente a Zimella in provincia di Verona e a Brescia. Commercializza oltre 12.000 articoli destinati all’industria, l’edilizia, l’agricoltura e l’enologia e conta più di 4.500 clienti distribuiti in tutto il nord Italia. Centrale la fidelizzazione della clientela attraverso la fornitura di marchi di qualità indiscussa con un servizio accurato ed efficiente. Presenta quest’anno il nuovo catalogo 2015, accattivante già al primo sguardo: per il colore della copertina, allegra e vivace, e per le dimensioni ridotte, in controtendenza con i volumoni

della maggior parte degli altri distributori. I F.lli Ceni sono distributori specializzati, da sempre riferimento di articoli tecnici in gomma e plastica, le categorie merceologiche trattate all’interno del catalogo sono infatti: Antinfortunistica, Articoli tecnici, Contenitori, Enologia e agricoltura Imballo e pulizia, Tubi e raccordi. L’indice categorico è chiaro così come la descrizione dei prodotti e la loro rappresentazione fotografica. Consultabile anche on line è certamente un chiaro ed esaustivo strumento di lavoro. www.ceni.it

pag. 92 - TORGGLER CHIMICA

pag. 94 - PREFER

Roberto Fasola

Novant’anni a tutto gas!

AREXONS

Progettazione accurata, processi produttivi innovativi, attenzione maniacale alla qualità per rendere il prodotto competitivo nel prezzo e nella facilità di utilizzo. E ora anche l’aiuto di un esperto sempre disponibile per aiutare il rivenditore a vendere ancora meglio.

rexons è un nome di riferimento quando si parla di cura e manutenzione dell’auto, ma i suoi settori di riferimento si sono con il tempo estesi per comprendere moto, nautica, industria e fai da te. Ora compie 90 anni e per questa occasione abbiamo incontrato il direttore marketing, Roberto Fasola, per farci raccontare storia e successo di quest’azienda. iFerr: Fasola, quali sono i punti di forza di Arexons? R.F.: Sono molteplici e lo prova il fatto che quest’anno l’azienda compie 90 anni di vita, traguardo difficilmente raggiungibile se negli anni non ci fossimo impegnati per renderla unica.

“Il consumatore avrà sempre al suo fianco un esperto che lo guiderà al

corretto acquisto del prodotto car care. Questa è una novità assoluta che sarà senz’altro di aiuto anche ai nostri clienti”

iProtagonisti

“I nostri prodotti nascono da una costante ricerca e sviluppo all’interno dei nostri

laboratori e sono fabbricati con un’attenzione maniacale alla qualità e distribuiti da oltre 100 agenti in tutta Italia”

Senza dubbio uno dei tratti distintivi di Arexons è la sua multicanalità. Infatti siamo presenti in ferramenta, gdo, articoli tecnici, autoricambi, autoaccessori, stazioni di servizio e centri brico. Questa presenza capillare ci ha permesso di rendere facilmente disponibili i nostri prodotti ai consumatori e di conseguenza fidelizzarli. Altro punto di forza è senz’altro la moltitudine di prodotti che Arexons, in 90 anni, è riuscita ad inserire nel proprio listino: oltre 1.500 codici che spaziano dal mondo auto fino al fai da te. Alcuni prodotti sono diventati delle icone, come ad esempio Svitol, Ferox, Vernifer. iFerr: E sui prodotti, quali le novità per quest’anno ? R.F.: Tutti i nostri prodotti, prima di essere lanciati sul mercato, vengono preventivamente sezionati in tutte le loro componenti e paragonati all’eventuale concorrenza: prezzo, facilità d’uso, durata, potenzialità distributiva e naturalmente la qualità. E sono,

questi, i punti competitivi che contraddistinguono tutti i nostri prodotti. Nei primi 3 mesi dell’anno, tra le novità, un additivo per vetture diesel che allunga la vita del filtro, una gamma di profumatori a forma di teschio, molto trendy in questo momento e un nuovo modello di scarpe antinfortunistica denominato Nascar che va ad aggiungersi alla già vasta gamma di Sparco Teamwork. Prodotti nuovi anche per i prossimi mesi… ne parleremo a tempo debito! iFerr: E con che strumenti aiutate il rivenditore? R.F.: Da sempre, la filosofia Arexons è quella di non vendere solo al rivenditore ma di aiutare il sell out e aumentare sempre più le rotazioni dei prodotti per riuscire a mantenerle competitive rispetto alla concorrenza. Per far questo Arexons realizza espositori dedicati, pall box, totem con mini display per visualizzare filmati tutorial di prodotto (disponibili anche sul sito

Arexons), locandine esplicative di prodotto, fino ad arrivare alla classica comunicazione media che nei vari anni ha visto protagonisti i prodotti per la cura dell’auto e Svitol. Quest’anno la novità è un nuovo ed esclusivo servizio di assistenza al consumatore che parte da metà aprile: una persona esperta, disponibile 7 giorni su 7 dalle 9 alle 19,alla quale rivolgersi telefonicamente o via chat per poter chiarire qualsiasi dubbio su quale prodotto scegliere, come usarlo e quando usarlo. I nostri clienti non sempre sono in condizione, data la molteplicità dei prodotti trattati, di consigliare il giusto prodotto e questo servizio sarà per loro di grande aiuto. iFerr: Progetti per il futuro? R.F.: I progetti per il futuro sono tanti, ma mi preme sottolinearne uno: sviluppare il marchio Arexons all’estero e farlo diventare un brand di riferimento come è avvenuto in Italia. www.arexons.it

Pier Luigi Oliana

Sicurezza alle stelle

DISEC

Nel 2000 nasce Disec, azienda specializzata nella progettazione e realizzazione in Italia, di protezioni di qualunque tipo di sistema di chiusura/apertura. A fondarla, Pierluigi Oliana, Emanuela Dal Fabbro, Maurizio Zambon e Diego Chiesurin.

’idea dalla quale partono i quattro, è di offrire al mercato dei serraturieri specializzati prodotti idonei a rendere più sicure e protette tutte le serrature e tutti i sistemi di apertura e chiusura: porte, finestre, basculanti, serrande e così via… primi prodotti a catalogo: 2 proteggi cilindri e un blocca tapparelle. Agli esordi ci si concentra principalmente sulle tipiche funzioni anti-vandalo. Oliana e i suoi però sono dei veri e propri vulcani. A soli due anni dalla nascita, l’azienda è già pronta con una nuova linea di prodotti: un sistema magnetico di protezione del cilindro, che integra la protezione fisica (una placca metallica) a un supplementare livello di sicurezza, dato da una chiave magnetica necessaria per

“I prodotti, che sono tutti progettati e realizzati in Italia,

secondo standard di qualità decisamente elevati, sono perfetti, e piacciono sotto tutti i punti di vista”

iProtagonisti

“Oggi l’azienda opera su una superficie complessiva di 3.500 mq

(ormai insufficienti, per altro) per un catalogo con più di 1.000 referenze, a protezione di qualunque tipo di chiusura/apertura”

rimuovere la placca e accedere alla serratura. Il mercato della sicurezza in Italia man mano cresce e si evolve, e comprende l’importanza dei sistemi di protezione. La richiesta esplode e Disec è pronta, con un magazzino che sa rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti. I prodotti, che sono tutti progettati e realizzati in Italia, secondo standard di qualità decisamente elevati, sono perfetti, e piacciono sotto tutti i punti di vista. Da quel momento in poi la crescita di Disec è inarrestabile. E nel 2011 è necessario cambiare sede: l’azienda fa i bagagli e si trasferisce a Susegana, in un nuovo capannone che man mano si amplia, per dare spazio a nuove macchine e più ampie piattaforme logistiche di stoccaggio materie prime e prodotti finiti. Oggi l’azienda opera su una superficie

complessiva di 3.500 mq (ormai insufficienti, per altro) per un catalogo con più di 1.000 referenze, a protezione di qualunque tipo di chiusura/apertura, per qualunque tipo di applicazione. A prescindere dai nuovi prodotti, Disec è un punto di riferimento importante, per capacità di ricerca e innovazione. Nella filosofia di questa tipica azienda veneta, c’è un principio base e fondamentale: parla con il tuo mercato, e rispondi sempre e tempestivamente alle sue esigenze. Ecco allora spiegato il successo delle proposte Disec: un forte legame con i clienti, con i rivenditori e i distributori, ma anche con i serraturieri, che possono trovare in questa azienda un supporto a tutto tondo. Questo costante scambio di informazioni, questo flusso continuo di notizie, domande e risposte, ha generato nel giro di pochissimi anni un

legame strettissimo tra Disec e i suoi operatori di riferimento.

Le SteLLe di diSec Un legame che va sempre ben oltre il mero e sterile rapporto commerciale, e che oggi si esprime in un ulteriore decisivo servizio all’utente finale: la rete di specialisti Star. Si tratta di una trentina circa di serraturieri specializzati, distribuiti su tutto il territorio nazionale, che sono stati selezionati allo scopo di creare un team di referenti tecnologico-commerciali per la duplicazione protetta del top di gamma delle chiavi magnetiche. Gli specialisti Star agiscono da centri autorizzati, e operano in esclusiva, per garantire il massimo della protezione e della sicurezza agli utenti che hanno scelto il massimo della protezione, con Disec. www.disec.it

Giancarlo Fratus

9 lustri da protagonisti

NETTUNO

Quasi mezzo secolo di storia per un’azienda famigliare nata 45 anni fa e che ad oggi, giunta alla terza generazione, continua la propria missione ereditata dal fondatore Battista Fratus.

bbiamo chiesto a Giancarlo Fratus, amministratore delegato di Nettuno azienda specializzata nella produzione di prodotti per la cura e l’igiene delle mani di raccontarci

storia e progetti. iFerr: Fratus, riesce a sintetizzare i punti salienti di questi 45 anni? G.F.: Sintetizzare 45 anni di lavoro mi riporta a ricordi indelebili di figure importanti come lo sono i miei genitori che hanno dato vita alla storia aziendale e che hanno formato me e i miei fratelli. Amo ricordare gli albori della sfida di mia madre e mio padre, uniti per creare un’azienda armati di grande volontà e di grande spirito corporativo. Questo è per me fonte di energia nei momenti di difficoltà, pensare

“Tra i nostri punti di forza l’ offerta rivolta alla soluzione dei problemi, la presenza capillare sul mercato, la qualità dei prodotti, e la rigida osservanza delle regole”

iProtagonisti

al passato mi aiuta ad affrontare il futuro. In questi 45 anni, i sogni si sono avverati, si sono trasformati in realtà. iFerr: Quali sono stati i cambiamenti più radicali da allora ad oggi? G.F.: Oggi noi proponiamo la nostra offerta in 4 step: protezione, pulizia, igiene e cura della pelle. Le nostre mani, non dimentichiamolo, sono gli utensili primari del nostro lavoro e del nostro vivere quotidiano. Tenerle pulite, curate e protette è un nostro dovere ma anche un’esigenza prioritaria per la nostra stessa salute. Un tempo si usava per la quasi totalità un monoprodotto per ogni tipo di sporco e l’uso delle creme protettive era un evento raro! Nel corso degli anni abbiamo posto l’attenzione su diversi target, dobbiamo sempre tenere presente che il nostro mercato di riferimento è considerato di nicchia e lo è ancor di più nel mercato italiano. Oggi in Europa il mercato della skincare professionale è valutato intorno ai 500 milioni di euro e quello italiano è, secondo un importante fondo d’investimento, meno del 5% del totale, questo sta a signifi-

care che c’è ancora molto da fare. iFerr: Secondo lei quali sono i punti distintivi dell’azienda? G.F.: Ci distingue la nostra capacità produttiva grazie a innovativi impianti di ultima generazione; la nostra offerta sempre più rivolta alla soluzione di un problema; la presenza capillare sul mercato; la nostra cultura ambientale poiché oltre ai materiali ecocompatibili, noi produciamo con energia pulita grazie al nostro impianto fotovoltaico in grado di soddisfare le nostre esigenze; la qualità dei nostri prodotti riconosciuta da oltre 6 milioni di italiani che ogni giorno li usano. La rigida osservanza delle regole che parrebbe cosa ovvia, ma non è: in Italia purtroppo molti le regole non solo non le rispettano ma spesso manco le conoscono. iFerr: Come supportate il sell out del rivenditore? G.F.: È di questi giorni la scelta di aumentare le nostre attività di marketing, formazione e training presso quei punti vendita che sono

interessati a promuovere sempre più la nostra missione. Un esempio, la promozione del nostro prodotto leader Macrocream con delle confezioni monodosi gratuite poste su ogni confezione di pasta lavamani Linea Più. Coloro che acquisteranno una confezione di pasta lavamani avranno modo di testare il nostro prodotto Macrocream. Vogliamo informare i nostri clienti che oggi c’è un modo per lavarsi le mani più pratico, più economico, più sicuro, più igienico. Tra qualche settimana verranno ultimati i nuovi espositori dotati di video per informare, educare e promuovere il corretto uso dei nostri prodotti. Sono previste altre azioni che andranno a regime nella seconda metà dell’anno. iFerr: Progetti per il futuro? G.F.: Progetti per Nettuno sono sempre sul tavolo: alcuni sono di ordine strategico, altri sono di espansione all’estero. Dopo aver consolidato Nettuno Ibérica, siamo impegnati a creare i presupposti per dare vita ad una realtà simile e la Romania è il paese più indicato. www.nettuno.net

Alex Colmano

Sigilla il tuo Successo!

TORGGLER CHIMICA

Una gamma completa ad alte prestazioni di sigillanti siliconici e acrilici da 150 anni sul mercato. Con un progetto strategico per il continuo miglioramento di comfort, durata e sicurezza, nel rispetto per l’ambiente.

orggler Chimica con sede a Marlengo e siti produttivi a Merano e Rieti occupa da molti anni un posto di rilievo nel settore dei prodotti chimici per l’edilizia e la ferramenta. Abbiamo chiesto ad Alex Colmano, responsabile marketing, di farci conoscere più nel dettaglio azienda, prodotti e progetti. iFerr: Da 150 anni sul mercato, cosa caratterizza Torggler Chimica? A.C.: L’azienda opera in modo capillare su tutto il territorio nazionale, in alcuni paesi europei e del bacino del Mediterraneo. Conta su una continua e costante ricerca condotta in laboratori interni ed esterni, su risorse economiche pianificate, su strumentazioni all’avanguardia, nonché su personale altamente quali-

“La gamma dei sigillanti Torggler garantisce elevata elasticità ed adesione, perfetta impermeabilità ad agenti antimuffa e ottimale compatibilità ad ogni tipo di supporto”

iProtagonisti

“La nostra rete di tecnici offre un servizio di consulenza e assistenza continue

e dirette presso il cliente ed anche in cantiere, in modo da ottimizzare le soluzioni per l’intervento e individuare i materiali più idonei allo speciﬁco impiego”

ficato. Da diverso tempo, infatti, la Torggler Chimica ha istituito il T-Life Project, un progetto strategico per lo studio e sviluppo di prodotti innovativi volti a migliorare il comfort, la qualità di vita e la sicurezza delle costruzioni. Prodotti che al contempo siano rispettosi dell’ambiente, facili e comodi da usare. iFerr: Quali sono i punti di forza della gamma? A.C.: La gamma dei sigillanti Torggler permette, grazie alla completezza e alla specializzazione, sia in termini tecnico-prestazionali che cromatici di ogni singolo prodotto, di garantire elevata elasticità ed adesione, perfetta impermeabilità ad agenti antimuffa e ottimale compatibilità ad ogni tipo di supporto. Inoltre consente di realizzare qualsiasi sigillatura e risolve gli aspetti più critici di giunti di dilatazione e raccordo nei più svariati settori e situazioni: dalla prefabbricazione alla serramentistica, in lattoneria

o in ambienti come bagni, cucine, saune e/o piscine, nell’ambito di pavimentazioni industriali e/o civili. iFerr: E le novità 2015? A.C.: Nei sigillanti le ultime novità sono: Sitol Silicon Universale, sigillante siliconico neutro polifunzionale adatto per impieghi in ambienti sanitari, giunti in facciata e serramentistica. Inoltre l’azienda ha rivisto tutto il packaging della propria linea dei sigillanti, realizzando una nuova e moderna grafica delle cartucce. L’aspetto estetico riveste sicuramente una certa importanza anche se il nostro punto di forza è l’aspetto tecnico-prestazionale. I nostri prodotti sono sottoposti a test, effettuati senza preavviso, da parte dell’Istituto Tedesco Materialprüfungsamt che rilascia il marchio MPA/ NRW ai sigillanti siliconici che possiedono le caratteristiche prestazionali previste dalle più complete e severe norme UNI EN

ISO 11600. Produciamo anche sigillanti acrilici e schiume poliuretaniche: l’azienda ha recentemente lanciato sul mercato Sitol Schiumapur Multiuso, schiuma polifunzionale per la sigillatura e riempimento di telai di porte e finistre, di cassonetti, di installazioni elettriche ed idrauliche, riempimento di interstizi e isolamento di tubi. Iferr: Ci racconti Colmano, come supportate il cliente ? A.C.: Il lavoro del nostro cliente ci sta molto a cuore. La nostra rete di tecnici, presente su tutto il territorio nazionale, offre un servizio di consulenza e assistenza continue e dirette presso il cliente ed anche in cantiere, in modo da ottimizzare le soluzioni per l’intervento e individuare i materiali più idonei allo specifico impiego. Inoltre vengono messi a disposizione svariati materiali di supporto tra cui espositori, totem, documentazione tecnica. www.torggler.com

Uno stile tutto italiano

PREFER

Serrande avvolgibili, tapparelle, porte basculanti, cancelletti estensibili, serrature da applicare con cilindro tondo, per cilindro a profilo, a doppia mappa e serrature da infilare chiavi. Più di settant’anni di passione, esperienza, qualità e capacità di innovare.

al 1941 Prefer è specializzata nella progettazione e nella produzione di serrature e sistemi di chiusura meccanici destinati ai mercati dei serramenti e dell’arredamento. Nasce durante la guerra a Milano, un bombardamento colpisce le Industrie Bella Ferramenti, fabbrica di ricambi e importatrice di serrature dalla Germania. E’ così che, sulle rovine della I.B.F nasce ad opera di Fermo Predelli la Prefer. Gli anni sono duri, ma la forza di volontà e determinazione di Fermo anche. Negli anni cinquanta la gamma si amplia e da ricambi per serrature per mobili di legno si avvia la produzione di serrature per serramenti in alluminio. Il tempo passa, Prefer si consolida e trova ben presto un suo

“Punti di forza la qualità made in Italy, la capacità di personalizzazioni e la capacità di investire nello sviluppo di nuovi prodotti a prezzi competitivi”

iProtagonisti

“L’azienda sta ora lanciando degli espositori

da banco che sono già stati apprezzati per il ridotto ingombro e nel contempo per la chiarezza e completezza di esposizione”

spazio chiaro e definito: inizia a fabbricare cilindri a perni e serrature per serrande collocandosi tra le aziende di riferimento per le serrature per l’edilizia e per i mobili. A metà degli anni ’80 la proprietà passa alla famiglia Finardi, si fanno importanti investimenti, vengono rinnovati i macchinari, si introducono nuovi processi di produzione e nuovi metodi di controllo di gestione. Ed ecco che nel 1993 si costruisce la nuova sede a Cantalupo in provincia di Milano. Continua la diversificazione delle linee di prodotto e l’azienda è un importante riferimento per chi produce serrande, tapparelle e cancelletti ma anche per i grossisti di ferramenta, canale rilevante che Prefer segue su tutto il territorio con 13 agenzie di rappresentanza.

L’AZIENDA: INNOVAZIONE E PERSONALIZZAZIONE

Tutta la produzione viene realizzata nello stabilimento di Cantalupo di Cerro Maggiore, a pochi chilometri da Milano. Il parco macchine (centri di lavoro, transfer, torni,

presse, frese, cifratrici ecc...) è all’avanguardia e il personale è affidabile ed esperto. I punti di forza che caratterizzano l’azienda e i suoi prodotti sono la qualità made in Italy, e la capacità di personalizzazioni per garantire la compatibilità con gli standard normativi locali nei mercati esteri. Non ultimo la capacità di investire nello sviluppo di nuovi prodotti e di registrare brevetti di proprietà.

LA GAMMA:

LA QUALITÀ

DEL MADE IN ITALY

Prefer sviluppa e produce serrature e sistemi di sicurezza da quasi 75 anni e vanta una produzione tutta rigorosamente italiana. Qualità delle materie prime, tutto il ciclo produttivo e la gestione dell’azienda rispondono al sistema di qualità, conforme alle norme UNI EN ISO 9001 che sono in costante perfezionamento. Prefer si è specializzata nella produzione di serrature e sistemi di chiusura per l’edilizia e per l’industria del mobile. Altro fiore all’occhiello è il reparto Ricerca

& Sviluppo, che permette di personalizzare le serrature, i cilindri e i componenti per adattarli alle specifiche esigenze e agli standard normativi locali in vigore nei mercati esteri. Il continuo investimento in nuovi prodotti e nuovi brevetti porta ad un periodico aggiornamento del catalogo, appena rinnovato. Il nuovo catalogo non solo si è ampliato con novità quali la gamma di sicurezza ma è anche ricco di schede tecniche per aiutare il rivenditore a scegliere e consigliare il prodotto più idoneo.

SUPPORTO AL RIVENDITORE La rete di vendita presente in modo capillare su tutto il territorio segue con attenzione i grossisti supportandoli tecnicamente e aggiornandoli con le novità di prodotto attraverso il catalogo e depliant tecnici. L’azienda sta ora lanciando degli espositori da banco che sono già stati apprezzati per il ridotto ingombro e nel contempo per la chiarezza e completezza di esposizione. Prefer inoltre è presente nelle fiere più importanti di settore. www.prefer.eu

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AD e Grafica Ivan Roman ivanroman@ivanroman.it www.ivanroman.it Segretaria di Redazione Federica Caricilli info@iferr.com Ufficio Marketing Giuseppe Ficarra giuseppe.ficarra@iferr.com Ufficio Commerciale Giorgio Ronchi giorgio.ronchi@iferr.com

Direttore Responsabile Roberto Galimberti

Stampa PRONTOSTAMPA Via Praga, 1 20049 Zingonia Verdellino (BG)

Direttore Editoriale Sebastian Galimberti

Periodico iscritto presso il Tribunale di Milano, iscrizione n°32 dell’01/02/2013 - Iscrizione al ROC n° 23346

Coordinamento Editoriale Camilla Fiorin

Hanno collaborato alla realizzazione di questo numero Maura Venturelli, Walter Silvano, Giovanna Dessy, Paolo Barracano, Rocco Fusillo, Christian Cattalini, Remo Rizzi, Mauro Saggiorato.

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