MANUAL PARA REALIZAR UNA ENTREVISTA DE TRABAJO Vamos a estudiar cómo realizar una entrevista de trabajo. Voy a darte algunos consejos para que te enfrentes a tus entrevistas con garantía de éxito. Recuerda no dejar ningún detalle al azar: la primera impresión es la que cuenta. CHISTE sobre una entrevista de trabajo Lamentablemente, José Antonio había nacido sin orejas y, aunque había tenido mucho éxito en los negocios, ese problema le molestaba muchísimo. Un día, necesitaba contratar un nuevo gerente para su compañía, y tenia tres personas para entrevistar. El primero estaba muy bien. Conocía todo lo necesario para desempeñar su trabajo y era una persona muy interesante. Pero, al final de la entrevista, José Antonio le pregunto: Ha notado usted algo especial en mi persona? "Oh si, claro. No pude evitar fijarme en que usted no tiene orejas", fue la respuesta. A José Antonio no le gusto en absoluto esa demostración de franqueza, y echó al candidato de su oficina. La segunda entrevista era con una mujer, y ella era mucho mejor que el primer candidato. Pero luego José Antonio le hizo la misma pregunta: ¿Que ve usted de diferente en mi?". " Bueno", contesto ella, tartamudeando, "a usted le... faltan las orejas". José Antonio se enojo mucho y la saco a gritos de su oficina. El tercero y último de los entrevistados era el mejor. Era un joven que hacia poco había obtenido su MBA. Era muy inteligente. Tenia excelente presencia y parecía ser un mejor hombre de negocios que los dos anteriores juntos. José Antonio estaba ansioso, pero igual continuo con la rutina y le hizo la misma pregunta: "¿Tengo algo de diferente respecto a los demás?" Para sorpresa de José Antonio, el joven le contestó: "Por supuesto que si, Usted usa lentes de contacto, ¿verdad?". José Antonio quedo asombrado y se dio cuenta que estaba frente a una persona increíblemente observadora. "¿Como pudo usted saberlo?", le preguntó. El joven se empezó a reír y le contestó: Obvio ! ¿Donde CARAJOS te vas a colgar las gafas si no tienes orejas?".
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Veremos los OBJETIVOS de la entrevista, las FUNCIONES del entrevistador y del entrevistado, qué TIPOS de entrevistas hay, cómo debemos PREPARARNOS para ella, PREGUNTAS tipo en entrevistas, qué NO HACER y qué HACER durante la entrevista y SIGA APRENDIENDO. 1- OBJETIVOS Para nuestro entrevistador el objetivo de la entrevista es: averiguar si eres la personas más ADECUADA e IDÓNEA para el puesto de trabajo que ofrece en su empresa. El entrevistador quiere descubrir si SABES, PUEDES Y QUIERES ocupar ese puesto de trabajo y predecir tu rendimiento en el mismo.
Grado de competencia
Idoneidad
Rendimiento
2- FUNCIONES del entrevistador y del entrevistado •
Del entrevistador/a: Comprobar las informaciones más relevantes para el puesto de trabajo que aparecen en el currículum vitae y obtener información complementaria. Valorar actitudes, motivación, interés por el trabajo y disponibilidad.
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Del entrevistado/a o candidato/a al puesto: Profundizar y ampliar toda la información expuesta en el currículum, saber "venderse" para obtener el puesto de trabajo. Reunir información referente al puesto de trabajo y de la empresa (funciones, horario, salario...) para poder decidir la aceptación del trabajo.
3- TIPOS Los principales tipos de entrevista son la INDIVIDUAL y la COLECTIVA. •
La entrevista INDIVIDUAL amplía la información del currículum y permite indagar sobre los aspectos y cualidades personales del candidato. Puede conducirla un entrevistador (es lo más común) o ser realizada por un grupo de entrevistadores (entrevista realizada por un tribunal, normalmente en oposiciones). La entrevista individual puede adoptar formas variadas: La DE PRESELECCIÓN suele ser una entrevista corta, se utiliza cuando hay muchos candidatos y es necesario realizar una fuerte criba. La ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD es una entrevista extensa en la que se ahonda en multitud de aspectos, muchos de ellos personales. La ENTREVISTA TIPO ESTRÉS DE CHOQUE, o de tensión, trata de probar al candidato para ver cómo actúa ante situaciones especialmente tensas, observando aspectos sobre seguridad en uno mismo, discreción, etc.
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Ahora vamos a ver cómo debemos actuar en una entrevista personal. Por lo general las PREGUNTAS en una entrevista suelen ser ABIERTAS. Las preguntas abiertas permiten al entrevistado exponer el tema de manera libre y espontánea, de esta manera el entrevistador puede observar también cómo se organiza mentalmente. Esto quiere decir que se espera del candidato una respuesta argumentada, NO un simple SÍ o un NO. •
La entrevista COLECTIVA O GRUPAL suele realizarse ofreciendo al grupo una tarea o un tema sobre el que posteriormente los participantes habrán de discutir, con la necesidad de llegar al final del tiempo a una postura de acuerdo común. En la entrevista colectiva se evalúa: la capacidad de trabajo en equipo, la iniciativa, la resistencia a la fatiga, la seguridad, la capacidad de comunicación, la capacidad de persuasión y liderazgo, la aptitud para la atención y la escucha.
4- La PREPARACIÓN Lo primero que debe hacer es INFORMARSE acerca de la empresa u organización que lo entrevistará y de las funciones del puesto de trabajo que se ofrece. Al entrevistador le causará muy buena impresión que usted haya dedicado un tiempo a investigar sobre su empresa, lo cual, además, le ahorrará el tiempo que le significaría relatar a qué se dedica la empresa. Averigüe todo lo que pueda acerca de ella: ¿A qué se dedica? ¿Cuánto tiempo lleva la empresa en funcionamiento? ¿Cuáles son sus clientes, servicios o productos que ofrece? ¿Qué cualidades busca en sus empleados? Puede encontrar respuestas a éstas y otras preguntas en material publicado por la compañía, páginas web, asociaciones empresariales, archivos de periódicos locales o empleados de la compañía. Ésta es, además, su oportunidad para evaluar las posibilidades de empleo de la empresa. El primer día o semana de trabajo no es el momento indicado para enterarse si existieran inconvenientes que le harían sentirse mal por la elección realizada.
Asimismo, debe averiguar, si es posible, el nombre de la persona que lo entrevistará. Luego repítaselo hasta estar en condiciones de recordarlo fácilmente durante la entrevista. También
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debe saber de antemano, de ser posible, si el entrevistador será su nuevo jefe, en caso de que lo contraten. Una forma de guardar toda esta información es utilizar una agenda con el nombre de cada empresa y puesto que ofrecen, con la fecha, hora y lugar de la entrevista programada. Luego puede escribir sus apuntes de investigación sobre la empresa, las preguntas que tenga acerca de ella y el puesto para el que se presenta. En segundo lugar para prepararte la entrevista debes repasar previamente tu AUTOANÁLISIS, tu PROYECTO PROFESIONAL y tu CURRICULUM. Ello te facilitará exponer y defender tus cualidades, destrezas y conocimientos relacionados con el puesto. Para preparar bien la entrevista acude al AUTOANÁLISIS y a tu propio PROYECTO PROFESIONAL, esos datos sobre ti mismo son los que el entrevistador tratará de indagar. Practicar el autoanálisis te permitirá ir más confiado a la entrevista. Si has sabido detectar antes tus puntos fuertes y tus puntos débiles, podrás salir más airoso. ¿POR QUÉ CONVIENE QUE TE CONOZCAS? Para Identificar mejor tus cualidades como persona, tu formación, tu saber hacer, te ayudará a: 1. saber lo que eres capaz de hacer y lo que puedes aportar. 2. conocer en todo momento tus limitaciones y la forma de superarlas. 3. elaborar tu proyecto profesional: qué identifiques tus preferencias sobre el tipo de trabajos que vas a buscar; qué perfiles son los más acordes con esos empleos y establecer un orden de prioridades según los medios necesarios, la estrategia y los plazos para cada meta 4. Facilitar la información adecuada y argumentada en una entrevista de trabajo. ¿CÓMO REALIZAR TU AUTOANÁLISIS? Realiza un análisis sincero y tomando buena nota de los siguientes aspectos relacionados con tu perfil profesional: •
CONOCIMIENTOS. Describe tu historial formativo: Titulación reglada, cursos de formación ocupacional, conocimientos adquiridos en el desempeño de un trabajo con el autoaprendizaje o desarrollando aficiones,…
Ten en cuenta que hay muchos conocimientos que pueden considerarse válidos para las empresas y que no siempre se adquieren en centros de enseñanza. A tus futuros empleadores les va a interesar ¿QUÉ SABES? Y no tanto ¿CÓMO LO HAS ADQUIRIDO? •
DESTREZAS. ¿Qué sabes hacer? Incluye todo tipo de destrezas: Las adquiridas en tu formación, con tu experiencia en otros empleos o cualquier cosa que pueda ser útil para el desempeño de un puesto de trabajo. Aquí se pueden incluir el manejo de herramientas y maquinaria especializada; el uso de las nuevas tecnologías;…
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ACTITUDES. El comportamiento en el entorno de trabajo y las habilidades sociolaborales son, tal vez, los aspectos más observados actualmente por cualquier seleccionador.
Reflexiona sobre cualidades como: Responsabilidad y eficiencia, iniciativa y decisión, puntualidad, seriedad y lealtad, facilidad para trabajar en equipo, optimismo y resistencia ante frustraciones, polivalencia, afán de superación, capacidad de aprender cosas nuevas y adaptarse a diferentes entornos de trabajo,… La marca personal según William Arruda es “la manera de clarificar y comunicar aquello que nos hace diferentes y especiales y de emplear esas cualidades para guiar nuestra
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carrera o tomar nuestras decisiones estratégicas. Se trata de comprender cuáles son los atributos, fortalezas, habilidades, valores y pasiones que nos hacen únicos y de emplearlos para diferenciarnos de nuestros competidores y de nuestros iguales.”
Cada día adquiere mayor importancia el aprender a sacarnos partido de una forma efectiva que haga que nos diferenciemos del resto. En la actualidad, esto adquiere mayor relevancia debido a las épocas adversas en el ámbito global que estamos viviendo. El resultado es que cada vez hay menos oportunidades laborales pero mayor competencia. Una vez hecho el análisis y poder realizar una mejor descripción de ti mismo te permite examinar en qué medida se ajusta tu perfil al exigido para alcanzar tu empleo objetivo. Quizá debas mejorar tus conocimientos, destrezas y/o actitudes. Cuando acudas a realizar la entrevista debes llevar contigo tu CURRÍCULUM, documentos acreditativos y referencias con una presentación uniforme y ordenada. Es importante que cuides tu aspecto personal en función del puesto solicitado. Para la mayoría de los entrevistadores, la primera impresión es la que cuenta. Un aspecto descuidado durante la entrevista hace que muchos candidatos sean rechazados. No des la sensación de que vas suplicando el trabajo, en su lugar procura dejar claro tu interés por él. Té una actitud POSITIVA, no suplicante.
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Utiliza un tono de voz agradable, ni muy alto ni muy bajo. Deja que sea el entrevistador el que lleve la iniciativa de la conversación, aunque seas tú después quien más hable. Pero con todo esto no basta,… aunque sabéis que es importante… no utilices expresiones tajantes, no parezcas dogmático ni respondas agresivamente, llega puntual a la cita, cuida tu aspecto personal en función del puesto solicitado, evita características llamativas o excesivas (adornos, ropa, perfumes). En resumen: trato equilibrado, aspecto adecuado, puntualidad.
5- Estás preparado para las PREGUNTAS: Las preguntas que se le harán variarán según el entrevistador. Sin embargo, hay algunas preguntas estándar que la mayoría de los entrevistadores realizan. Una de las preguntas abiertas que los entrevistadores frecuentemente utilizan para hacer que los candidatos hablen son: "Hábleme de usted". Estas preguntas pueden ser difíciles de responder porque son muy amplias. Su objetivo debe ser evitar la tentación de dar una respuesta general. En cambio, oriente su respuesta para mostrar al entrevistador cómo usted está calificado para el puesto. Concentre su respuesta en sus puntos fuertes (habilidades y aptitudes personales) que se relacionan directamente con el empleo disponible. Responda a todas las preguntas en forma breve y específica. Recuerde que en todos los casos debe responder proyectando la mejor imagen posible de su persona. Siempre trate de relacionar las preguntas con el trabajo para el que se presenta.
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Preguntas frecuentes en las entrevistas: •
P: ¿Cuáles son sus planes para el futuro? ¿Qué objetivos tiene para su carrera profesional? R: Señale su deseo de aprender cosas nuevas, de obtener más experiencia en el trabajo y realizar su aporte personal a la empresa. Si sabe que la empresa es un lugar donde se puede promocionar, mencione su deseo de aprender bien su trabajo y de eventualmente llegar a ocupar un puesto de mayor responsabilidad dentro de ella.
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P: ¿Ha realizado este tipo de trabajo con anterioridad? R: si la respuesta es “Sí”, indique su experiencia laboral y describa detalladamente sus funciones en otras empresas. Si la respuesta es “no”, mencione tipos de tareas similares en su formación, capacitación o experiencia remunerada y no remunerada. Refiérase a su capacidad para aprender rápidamente o su aptitud para ese tipo de trabajo.
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P: ¿Por qué desea trabajar aquí? R: Afirme su interés en la compañía y sea positivo cuando responda. Debe incluir los siguientes aspectos:
La buena reputación de la compañía dentro de la comunidad.
La honestidad del entrevistador.
La forma en que la compañía valora a los buenos trabajadores, posibilidades de promoción interna.
Condiciones de trabajo agradables.
Lo importante es mencionar que le gusta este tipo de trabajo y que siente que puede hacerlo bien.
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P: ¿Qué tipo de máquinas, herramientas o equipos sabe usar? R: Su respuesta debe incluir toda la información sobre cualquier máquina que se relacione con ese trabajo y también todas las destrezas que requieren las habilidades necesarias para el puesto. Debe conocer el nombre de todos los tipos de equipo que haya utilizado.
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P: ¿Por qué dejó su último empleo? R: Si fue por una razón legítima, sea breve y concreto. Diga que la compañía pasaba por un período de desempleo y que usted no tenía la suficiente antigüedad. Si fue por una razón que “fue desagradable” (por ejemplo que usted fue despedido), explique de un modo positivo cómo la situación se solucionó. No diga nada negativo acerca de su empleo anterior. Tampoco diga que dejó su trabajo porque no se llevaba bien con su jefe. El entrevistador quizás opere con la otra compañía y/o tenga amigos en ella. Además, es demasiado fácil para un entrevistador suponer que si usted no se llevaba bien con su jefe anterior, tampoco lo hará con el nuevo. Mencione todas las cosas buenas de su último trabajo, aunque no le haya gustado trabajar allí. Si dice cosas negativas de su último empleo, el entrevistador puede pensar que también hablará mal de esta compañía y tal vez no lo contrate por esa razón.
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P: ¿Cuál es su punto más fuerte? R: Mencione algo que se relacione con ese trabajo y explique de qué modo ello podría ser de utilidad para la compañía. Usted debe procurar presentarse como un buen trabajador (puntual, eficiente, organizado, que trabaja hasta cumplir con sus obligaciones, que se enorgullece de su trabajo, etc.).
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P: ¿Cuál es su punto más débil? R: Transforme un punto débil en uno fuerte. Ejemplos: "Termino un trabajo aunque ello signifique trabajar más horas" o "Tengo tendencia a ser demasiado organizado".
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P: ¿Cómo se describiría? R: Señale atributos positivos que al empleador le gustaría que usted tuviera. Ejemplos: es cordial, honesto, puntual, eficiente, organizado, responsable, cooperador, trabajador, creativo, disciplinado, inteligente, vital, alegre. Nunca diga nada negativo.
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P: ¿Qué sabe acerca de nuestra empresa? R: su respuesta debe incluir información sobre la historia de la compañía, a qué se dedica, a qué clientes se dirige, cuales son los productos que elabora o los servicios que presta.
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P: ¿Por qué deberíamos contratarlo a usted y no a otra persona? R: Explique todas las cualidades que tiene y que lo convertirían en una persona valiosa para la empresa. Por ejemplo:
buen registro de asistencia y puntualidad;
atributos personales, tales como amabilidad, honestidad y eficiencia; motivación para este nuevo trabajo
competencia laboral y toda habilidad adicional que posea;
buena relación con los supervisores y compañeros;
disponibilidad para trabajar horas extras.
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P: ¿Tiene alguna pregunta? R: ésta es una pregunta frecuente, es aconsejable que prepare algunas preguntas antes de la entrevista. Es una buena oportunidad para aclarar detalles, ver cómo funciona la empresa y mostrar su interés en ella y en el puesto.
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Ejemplo de preguntas que puede hacer DURANTE la entrevista:
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¿cuáles son las tareas y responsabilidades clave de este puesto?
¿qué lugar ocupa este puesto de trabajo dentro de la estructura organizativa de la empresa?
¿es éste un puesto de nueva creación?
Mencione algunos de los objetivos más importantes que le gustaría que se lograran en este empleo.
¿con qué tipo de de equipos, máquinas y herramientas tendría que trabajar?
¿Hay algo que pueda hacer o estudiar a fin de ir familiarizándome con el trabajo?
¿En qué horario voy a trabajar en caso de que me contraten?
¿Cuál es el salario aproximado para este puesto?
Ejemplo de preguntas para cerrar la entrevista: las personas recuerdan lo primero que ven y lo último que escuchan, por ello es bueno formular una pregunta de cierre al entrevistador.
¿Le parece que poseo la competencia que está buscando?
¿Hay alguna otra cosa que le gustaría saber de mi?
¿Cuando tiene pensado tomar una decisión sobre la contratación?
6- QUÉ NO HACER: 1. Llevar parientes, amigos o hijos. 2. Hacer preguntas que sólo se refieran a la remuneración y a los beneficios. 3. Actuar como si tuviera que obtener este empleo más allá de todo. 4. Interrumpir. Si tiene preguntas o si necesita aclaraciones, espere a que se produzca una pausa lógica en la conversación y recién entonces hable. 5. Hablar de asuntos personales (problemas o temas de salud o finanzas de índole personal). Concéntrese en su competencia para el trabajo. 6. Criticar a empleadores o compañeros de trabajo anteriores. 7. Utilizar excusas insustanciales, tales como: "Era demasiado trabajo" o "La gente con la que trabajaba era desagradable". 8. Mascar chicle, fumar, jugar con su cabello o acomodarse la ropa constantemente. Estas acciones definitivamente distraen la atención. 9. Leer papeles o tocar objetos que se encuentren en el escritorio del entrevistador. 10. Llevar algo voluminoso a la entrevista, como por ejemplo: libros, bolsas de compras o un maletín muy grande. 11. Tomar notas durante la entrevista sin pedir permiso.
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7- QUÉ HACER. 1. Obtenga información con anticipación acerca de la compañía u organización. 2. Practique responder a preguntas difíciles o "demasiado personales". 3. Duerma bien la noche anterior, de modo que pueda estar mentalmente alerta para la entrevista. 4. Vístase en forma adecuada y cuide su aspecto 5. Lleve algo de dinero. Quizás lo necesite para realizar una llamada telefónica o para tomar un café. 6. Lleve un currículum vitae de más, una lista de referencias, una pequeña libreta y bolígrafo. 7. Llegue de 10 a 15 minutos antes para usar el baño, encontrar las oficinas, prever problemas inesperados de tránsito y para RELAJARSE. 8. Trate a todos los secretarios y recepcionistas con amabilidad (ellos son aliados importantes). 9. Transmita entusiasmo. Sonría y estreche la mano con firmeza cuando se encuentre con el entrevistador o con algún otro empleado. Hable con claridad y en forma directa y varíe el tono de voz. 10. Recuerde y pronuncie correctamente los nombres de las personas que conozca (de quienes ha de dar referencia). 11. Siéntese derecho, haga buen contacto visual e inclínese levemente hacia adelante en el asiento. Muestre un interés amable y sincero por el trabajo y por el entrevistador. 12. Responda en forma completa a las preguntas del entrevistador. 13. Escuche al entrevistador. Esto evitará que vuelva a preguntar por temas que ya hayan sido tratados. Del mismo modo, tómese tiempo para aclarar toda pregunta que no comprenda. 14. Venda su competencia, no su necesidad de empleo. 15. Utilice las palabras "por favor" y "gracias" en los momentos adecuados. Aplique esta misma cortesía con toda persona involucrada en su búsqueda de trabajo. 16. Haga preguntas durante la entrevista. 17. Muestre interés por el trabajo diciendo: "Estoy muy interesado en este puesto porque..."
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18. Agradezca al entrevistador cuando la entrevista finalice. 19. Después de retirarse, anote sus impresiones acerca de la entrevista y qué podría hacer de un modo diferente la próxima vez. 8- SIGA APRENDIENDO. No se desanime si no lo contratan después de su primera entrevista. Ésta deber haber sido una experiencia útil y, si usted lo considera una instancia de aprendizaje, puede brindarle más confianza para la próxima entrevista. No se culpe. Tenga en cuenta que la decisión de un entrevistador de no ofrecerle un trabajo no significa que lo hayan rechazado como persona. Recuerde que conseguir un empleo es una dedicación continua a jornada completa.
No te desanimes, lo peor que puede pasar es que “no te contraten”. 9- RESUMEN. Preparación:
Infórmese acerca de la organización.
Tenga en mente uno o más trabajos realizados.
Revise su competencia para el trabajo.
Prepare respuestas para las preguntas personales generales.
Revise su currículum vitae.
Practique una entrevista con un amigo o familiar.
Llegue 10 minutos antes de la hora programada para su entrevista.
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Aspecto personal:
Preséntese bien arreglado.
Vístase adecuadamente.
No masque chicle ni fume.
Durante la entrevista:
Relájese y conteste a todas las preguntas en forma concisa.
Responda inmediatamente.
Use buenos modales. Aprenda el nombre de su entrevistador y estreche su mano cuando se encuentren.
Use un nivel de lenguaje adecuado (evite un lenguaje demasiado coloquial).
Muéstrese colaborador y entusiasta.
Haga preguntas acerca del puesto y la organización.
Agradezca la oportunidad que le brinda haber realizado la entrevista al entrevistador cuando se despida.
Información que debe llevar a la entrevista:
Documento Nacional de Identidad o Número de Identificación de Extranjero
Tarjeta de la seguridad social
Licencia de conducir
Currículum vitae
Titulación académica y certificados de cursos de formación profesional ocupacional
Cartilla bancaria.
Cartas de referencias de otros trabajos realizados. Pida permiso antes de citar a alguien como referencia. Asegúrese de que darán buenas referencias suyas. Trate de no incluir a familiares.
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