Dossier de Presse IFTM TOP RESA 2015

29 Sept - 02 Oct 2015

29-30 Septembre 2015

PAVILLON 1 . PARIS PORTE DE VERSAILLES #IFTM2015 #MAP2015

PARTENAIRES OFFICIELS IFTM TOP RESA

PARTENAIRES OFFICIELS MAP PRO

PARTENAIRES PREMIUM MAP PRO

À propos de l’organisateur

Reed Expositions France est une filiale de Reed Exhibitions (Reed), premier organisateur mondial de salons, avec un effectif de 3 700 personnes à travers le monde. Reed Exhibitions organise chaque année de nombreux événements - salons, conférences, congrès et réunions d’affaires - rassemblant 7 millions de participants. Avec 500 salons dans 43 pays nous intervenons principalement sur les marchés suivants : aéronautique, arts, bâtiment, commerce-distribution-marketing, confort-maison, édition, énergie, hôtellerie-restauration, industrie, informatique et hautes technologies, sécurité, sports et loisirs, santé, tourisme. Membre de Reed Elsevier Group plc, leader mondial dans l’édition et la diffusion d’informations professionnelles, Reed propose aux entreprises des solutions globales de développement sur de nouveaux marchés, qui s’appuient sur les salons, les publications professionnelles, les services Internet et le marketing direct. Reed est aujourd’hui leader sur le marché français de l’organisation de salons, avec 60 manifestations et deux filiales, Reed Expositions France et Reed-Midem. Reed Expositions France organise 50 salons professionnels et grand public, dans les secteurs de l’art (FIAC, Paris Photo), de l’audiovisuel (Satis), du bâtiment/construction (Batimat, interclima+elec, idéobain), de la bijouterie (Bijorhca Paris), de l’édition (Salon du livre…), de l’énergie (World Nuclear Exhibition-WNE), de l’environnement (World Efficiency, Pollutec ...), de la franchise (Franchise Expo), de l’hôtellerie/restauration (Equip’hôtel…), de l’impression/ communication visuelle (Viscom), de la maison/décoration (Maison&Objet, organisation Safi, filiale des Ateliers d’Art de France et de Reed Expositions), du marketing (Marketing Point de Vente…), des nouvelles technologies (MedPi, Documation…), de la santé (Journées Internationales de Biologie, Cardiostim), de la sécurité (Expoprotection, Alarmes Protection Sécurité …), des sports/loisirs (Nautic - Salon nautique de Paris, Yachting Festival de Cannes, Salon Body Fitness…), de la sous-traitance (Midest), du tourisme (IFTM -Top Resa…) et du transport et distribution (SITL, intralogisitcs). En 2014, les manifestations organisées par Reed Expositions France ont rassemblé plus de 18 000 entreprises exposantes et 1,22 million d’acheteurs français et étrangers.

Pour plus d’informations, veuillez contacter : REED EXPOSITIONS FRANCE 52-54, quai de Dion-Bouton - 92806 Puteaux Cedex Tél. : + 33 (0)1 47 56 50 00 - Fax : +33 (0)1 47 56 51 07 Reed Expositions France: www.reedexpo.fr Reed Exhibitions: www.reedexpo.com

Dossier de presse

Édito Thomas Desplanques Directeur de la Division Tourisme de Reed Expositions France Bienvenue à IFTM Top Resa - Map Pro : les rendez-vous de l’industrie du tourisme ! Le tourisme demeure l’un des plus importants secteurs économiques à forte croissance dans le monde. Les arrivées de touristes internationaux, de 25 millions dans le monde en 1950 sont passées à 278 millions en 1980, puis à 527 millions en 1995, pour atteindre 1 milliard 133 millions en 2014. En France, le tourisme contribue au dynamisme de l’économie nationale, génère près d’un million d’emplois et est devenu un enjeu majeur pour augmenter les recettes. Le salon IFTM Top Resa, depuis 37 ans, a su anticiper, et s’adapter aux mutations du marché (Affaires, Loisirs, Mice, Tourisme de Groupe ) avec la ferme volonté de fédérer et de réunir l’ensemble des acteurs. Notre objectif est de créer, en France, un salon qui accueille toute l’offre touristique internationale et française. Cette édition 2015 en sera la preuve avec « 2 salons en 1 » permettant aux professionnels d’optimiser leurs rencontres, leurs expertises, leurs business… grâce au rapprochement du salon Map Pro qui complète l’offre multi-cibles. La qualité, et la diversité des exposants va donner l’opportunité aux visiteurs de rencontrer, à un moment propice, en un seul lieu, toute l’offre France et Internationale, pour tous les motifs de déplacements, affaires, loisirs, Mice et tourisme de groupe. Les exposants pourront communiquer sur l’ensemble de leurs offres en étant assurés d’accueillir sur leurs stands des agents de voyages, des chefs de produits TO, des chefs de projets évènementiels, des travels managers et des acheteurs. Cette 37ème édition est placée sous le signe de l’innovation avec le lancement du « Village de la croisière », le « Village des Parcs », le « Travel Hub », qui va mettre à l’honneur des Start-Up, la présence de nombreux exposants fidèles et nouveaux et la venue des grands réseaux de distribution toujours plus nombreux. Le programme très complet compte de nombreux temps forts pour toutes les cibles à travers plus de 40 conférences, tables rondes, ateliers et formations… Le tourisme s’est aussi un métier de passion et nous n’oublions pas la convivialité avec des soirées exclusives, la finale de la Travel Agents Cup, la remise des Lauriers du Voyage d’Affaires et du trophée de la meilleure Start Up. Nous vous assurons un salon IFTM Top Resa - Map Pro professionnel, convivial et novateur. À bientôt, Thomas Desplanques

Dossier de presse

Édito Jean-Pierre Mas

Président du SNAV et Président d’honneur du salon Barbares

Les barbares seraient-ils en passe d’atteindre leur objectif : entraver la liberté de voyager, nous contraindre à creuser les fossés et dresser les murs qui nous claquemurent dans un espace de liberté limité ; et ainsi, réduire les échanges, empêcher la circulation des idées. Sauf les leurs, dans la mesure où on peut parler d’idées. Plus de bouddhas à Bamiyan, ni de temples à Palmyre, ni de touristes au Bardo. Plus de conservateur éclairé. Pas de culture, ni de dessins et encore moins d’humour. Pas de supermarché casher. Bien évidemment pas de Nil, ni de plages tunisiennes ou kenyanes, pas de femmes libres ni de réveillon de Noël en Indonésie. Copenhague, New York, Boston, Casa, Paris rayés de la carte des voyages. Pas de Thalys. Céder à la pression des barbares, détourner le regard, courber l’échine, c’est déjà se compromettre et d’une certaine façon, collaborer. La barbarie entend étendre le domaine de la lutte alors que la civilisation a toujours été plus forte que la barbarie. C’est ce que nous allons démontrer sans violence et avec optimisme et générosité par un IFTM Top Resa positif, ouvert, accueillant et libre. Dans ce même esprit, je souhaite vous retrouver à Marseille du 16 au 18 novembre pour les Journées des Entrepreneurs du Voyage organisées par le SNAV en collaboration avec l’APST, Level.com et le SETO.

Dossier de presse

Sommaire 1

IFTM TOP RESA

dans son contexte

1.1 LE TOURISME INTERNATIONAL ........................................................................................................................................................................................................................................................... 7 1.1.1

Bilan 2014............................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 7

1.1.2

Le tourisme à l’horizon 2030........................................................................................................................................................................................................................................14

1.1.3 Bilan provisoire des six premiers mois de l’année 2015............................................................................................................................................15

1.2 LE TOURISME EN FRANCE...........................................................................................................................................................................................................................................................................16 1.2.1 Le tourisme des Français en France et à l’étranger en 2014..............................................................................................................................17 1.2.2 Touristes étrangers : stabilité dans le nombre des arrivées...............................................................................................................................21 1.2.3 Bilan provisoire 2015..................................................................................................................................................................................................................................................................25

1.3 LE TOURISME : UN SECTEUR PORTEUR D’EMPLOIS ..............................................................................................................................................................................26 1.4 TENDANCES DES CONSOMMATIONS TOURISTIQUES EN LIGNE ................................................................................................................................29 1.5 LES ACTEURS DE L’INDUSTRIE DU TOURISME ET DES VOYAGES.................................................................................................................................31 1.5.1

La distribution des voyages...........................................................................................................................................................................................................................................31

1.5.2

Le tour-operating..............................................................................................................................................................................................................................................................................32

1.5.3

Le voyage d’affaires.......................................................................................................................................................................................................................................................................33

1.5.4

Le voyage évènementiel – Le Mice..................................................................................................................................................................................................................34

1.5.5

La destination France................................................................................................................................................................................................................................................................35

1.5.6

Le e-tourisme............................................................................................................................................................................................................................................................................................36

1.5.7

Le transport aérien.........................................................................................................................................................................................................................................................................37

1.5.8

Le transport ferroviaire...........................................................................................................................................................................................................................................................38

1.5.9

La location de voitures............................................................................................................................................................................................................................................................39

1.5.10 L’hôtellerie......................................................................................................................................................................................................................................................................................................40 1.5.11 La croisière maritime..................................................................................................................................................................................................................................................................41 1.5.12 Le tourisme de groupe............................................................................................................................................................................................................................................................42

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Sommaire 2

IFTM TOP RESA

• Contenu et programme

2.1 IFTM TOP RESA UN SALON MULTI-CIBLES..............................................................................................................................................................................................................43 2.2 FOCUS ESPACES

le Club Affaires........................................................................................................................................................................................................................................................................................48

Le Village des Tours Opérateurs.............................................................................................................................................................................................................................49

Le village des réseaux loisirs.........................................................................................................................................................................................................................................49

Le Club France.........................................................................................................................................................................................................................................................................................50

Le Village de la Croisière.......................................................................................................................................................................................................................................................50

Le Village des Parcs........................................................................................................................................................................................................................................................................51

Travel Hub by Amadeus........................................................................................................................................................................................................................................................51

Le Club des partenaires officiels............................................................................................................................................................................................................................51

2.3 ÉVÈNEMENTS ET TEMPS FORTS

2.3.1

Programme officiel.........................................................................................................................................................................................................................................................................52

2.3.2

Soirées....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................54

2.4 CONFÉRENCES ET ÉVÈNEMENTS PRESSE EXPOSANTS...................................................................................................................................................................55 2.5 LE TOURISME DE LOISIRS SUR LE SALON 2.5.1 Conférences, forums : le programme officiel du segment loisirs.............................................................................................................57 2.5.2 Les formations Agents Experts................................................................................................................................................................................................................................62 2.5.3 Les ateliers du Travel Hub..................................................................................................................................................................................................................................................64 2.5.4 La Travel Agents Cup...................................................................................................................................................................................................................................................................65

2.6 LE VOYAGE D’AFFAIRES SUR LE SALON............................................................................................................................................................................................................................66 2.6.1 Conférences, forums : le programme officiel du segment affaires.......................................................................................................66 2.6.2 Ateliers AFTM............................................................................................................................................................................................................................................................................................69

2.7 LE VOYAGE ÉVÈNEMENTIEL SUR LE SALON.............................................................................................................................................................................................................71 2.7.1 Conférences, forums : le programme officiel du segment MICE...............................................................................................................71

2.8 LE TOURISME DE GROUPE EN FRANCE.........................................................................................................................................................................................................................73 2.8.1 Conférences, forums : le programme officiel du segment Tourisme de groupe en France....................73

2.9 L’IFTM TENNIS CUP.....................................................................................................................................................................................................................................................................................................75

IFTM TOP RESA

• Nouveautés exposants

3 NOUVEAUTÉS EXPOSANTS....................................................................................................................................................................................................................................................................77

IFTM TOP RESA

• Les partenaires

4.1 PARTENAIRES OFFICIELS.......................................................................................................................................................................................................................................................................... 146 4.2 PARTENAIRES MEDIA....................................................................................................................................................................................................................................................................................... 152

Dossier de presse

IFTM TOP RESA

dans son contexte 1.1 Le tourisme international

Source OMT – édition 2015

Préambule Malgré des contextes économiques et politiques difficiles, le secteur de l’industrie du tourisme n’a cessé de croitre et de se diversifier au cours des 60 dernières années. De nouvelles destinations sont apparues, apportant à leur population un progrès socio-économique par la création d’emplois et de développement. Les arrivées de touristes internationaux, de 25 millions dans le monde en 1950 sont passées à 278 millions en 1980, puis à 527 millions en 1995, pour atteindre 1 milliard 133 millions en 2014. Les recettes internationales engrangées par les destinations augmentent de manière significative, de 2 Milliards US$ en 1950, puis 104 milliards US$ en 1980, puis à 415 milliards US$ en 1995, pour parvenir en 2014 à 1.245 milliards US$.

1.1.1 Bilan 2014 LES FAITS MARQUANTS DU TOURISME INTERNATIONAL EN 2014 + 4.3 % d’arrivées de touristes internationaux (visiteurs qui passent la nuit) soit un total d’1 milliard 133 millions d’arrivées. La barre du milliard a été franchi en 2012.

+ 8 %, c’est la progression enregistrée par les Amériques, suivies par l’Asie-Pacifique et le Moyen-Orient + 5 %, par l’Europe + 3 % et + 2 % en Afrique.

Une hausse de + 3.7 % des recettes qui se sont élevées à 1.245 milliards US$ contre 1.197 milliards en 2013. La France, les Etats-Unis, l’Espagne et la Chine conservent la tête des classements pour les arrivées internationales et les recettes. Le Mexique fait son retour à la dixième position pour le nombre d’arrivées. La Chine, premier marché émetteur de touristes dans le monde, continue sa progression, les dépenses à l’étranger atteignent 165 milliards de US$ soit + 24 %. Les perspectives de croissance pour 2015, seraient entre 3 % et 4 % d’arrivées supplémentaires de touristes internationaux. Les régions qui bénéficieraient de cette embellie seraient l’Asie-Pacifique et les Amériques (+ 4 % à 5 %), suivies de l’Europe (+ 3 % à 4 %), du Moyen-Orient (+ 2 % à 5 %) et de l’Afrique (+ 3 % à 5 %).

Chiffres Clefs du Tourisme mondial 9 % du PIB (impact direct, indirect induit)

1 emploi sur 11 1.500 milliards de US$ en exportations

6 % des exportations mondiales

30 % des exportations de services

1 milliard 133 millions de touristes

Dossier de presse

Pourquoi le tourisme est important

tourisme International 2014 2014

IFTM TOP RESA dans son contexte // Le tourisme international // Bilan 2014

oi le tourisme est important

Arrivées de touristes internationaux (ATI): 1.133 millions Recettes du tourisme international (RTI): 1.245 milliards de $EU

TOURISME INTERNATIONAL 2014

Arrivées de touristes internationaux (ATI) : 1.133 millions Recettes du tourisme international (RTI) : 1.2458 milliards de $US

Arrivées de touristes internationaux (ATI): 1.133 millions Recettes du tourisme international (RTI): 1.245 milliards de $EU

ati: 582 millions (51%)

amériques

amériques ati: 181 millions (16%) rti: 274 md $EU (22%)

EUROPE rti: 509 md $EU (41%)

ati: 582 millions (51%)

EUROPE rti: 509 md $EU (41%)

ati: 582 millions (51%)

ati: 181 millions (16%) rti: 274 mdamériques $EU (22%) asie et pacifique ati: 263 millions (23%) ati: 181 millionsrti: (16%) 377 md $EU (30%) rti: 274 md $EU (22%) ati: 56 millions (5%) rti: 36 md $EU (3%)

afrique

509 md $EU (41%) EUROPE asie etrti: pacifique ati: 263 millions (23%) rti: 377 md $EU (30%)

asie et pacifique

ati: 263 millions (23%) rti: 377 md $EU (30%)

ati: 56 millions (5%) rti: 36 md $EU (3%)

moyen-orient

ati: 51 millions (5%) rti: 49 md $EU (4%)

moyen-orient ati: 56 millions (5%)ati: 51 millions (5%) afrique rti: 49 md $EU (4%) rti: 36 md $EU (3%) moyen-orient ati: 51 millions (5%) afrique

rti: 49 md $EU (4%)

ARRIVÉES DE TOURISTES INTERNATIONAUX La croissance se poursuit pour la cinquième année consécutive. Les arrivées de touristes internationaux dans le monde s’élèvent à 1 milliard 133 millions en 2014 contre 1 milliard 87 millions en 2013. Avec 46 millions de touristes supplémentaires (+4.3 %), 2014 est la cinquième année consécutive de croissance vigoureuse, au-dessus de la moyenne à long terme (+ 3.3 % par an). Classification basée sur le FMI

Monde Économies avancées¹ Économies émergentes¹ Par régions de l’OMT : Europe Europe du Nord Europe occidentale Europe centr./orient. Europe du Sud/méditerr. - desquels UE-28 Asie du Nord-Est Asie du Sud-Est Océanie Asie du Sud Amériques Amérique du Nord Caraïbes Amérique centrale Amérique du Sud Afrique Afrique du Nord Afrique subsaharienne Moyen-Orient

Arrivées de touristes internationaux

Part de

Variation

(millions)

marché (%)

(%)

Croissance annuelle moyenne (%)

1990

1995

2000

2005

2010

2013

2014*

12/11

13/12

14*/13

‘05-’14*

435 296 139

527 336 191

674 420 253

809 466 343

949 513 435

1.087 586 501

1.133 619 513

100 54,7 45,3

4,2 4,0 4,4

4,6 4,7 4,5

4,3 5,8 2,4

3,8 3,2 4,6

261,5 28,7 108,6 33,9 90,3 230,1 55,8 26,4 21,2 5,2 3,1 92,8 71,8 11,4 1,9 7,7 14,7 8,4 6,3 9,6

304,7 36,4 112,2 58,1 98,0 268,0 82,1 41,3 28,5 8,1 4,2 109,1 80,7 14,0 2,6 11,7 18,7 7,3 11,5 12,7

386,4 44,8 139,7 69,3 132,6 330,5 110,3 58,3 36,3 9,6 6,1 128,2 91,5 17,1 4,3 15,3 26,2 10,2 16,0 22,4

453,0 59,9 141,7 95,1 156,4 367,9 154,0 85,9 49,0 10,9 8,1 133,3 89,9 18,8 6,3 18,3 34,8 13,9 20,9 33,7

488,9 62,8 154,4 98,4 173,3 384,3 205,4 111,5 70,5 11,4 12,0 150,1 99,5 19,5 7,9 23,1 49,5 18,8 30,8 54,7

566,4 67,4 170,8 127,3 201,0 433,8 249,8 127,0 94,3 12,5 16,0 167,5 110,2 21,1 9,1 27,1 54,4 19,6 34,7 48,4

581,8 71,3 174,5 121,1 214,9 455,1 263,3 136,3 96,7 13,2 17,1 181,0 120,4 22,4 9,6 28,6 55,7 19,8 35,9 51,0

51,4 6,3 15,4 10,7 19,0 40,2 23,2 12,0 8,5 1,2 1,5 16,0 10,6 2,0 0,8 2,5 4,9 1,7 3,2 4,5

3,9 1,5 3,6 9,1 1,9 3,0 6,9 6,0 8,7 4,2 5,9 4,5 4,1 3,1 7,3 6,3 4,8 8,7 2,8 -5,3

4,9 2,9 2,8 7,7 5,6 4,0 6,8 3,4 11,3 4,6 11,4 3,1 3,6 2,8 2,6 1,5 4,7 6,0 4,1 -3,1

2,7 5,9 2,2 -4,9 6,9 4,9 5,4 7,3 2,6 5,7 6,8 8,0 9,2 6,2 5,6 5,4 2,4 0,9 3,3 5,4

2,8 2,0 2,3 2,7 3,6 2,4 6,1 5,3 7,9 2,1 8,6 3,5 3,3 2,0 4,8 5,1 5,4 4,0 6,2 4,7

Source : Organisation mondiale du tourisme (OMT-UNWTO) ©

(d’après les données de l’OMT-UNWTO, mai 2015)

Dossier de presse

IFTM TOP RESA dans son contexte // Le tourisme international // Bilan 2014 Motifs des déplacements

Modes de transport

Les voyages de loisirs représentent plus de la moitié des déplacements, soit 598 millions de touristes (53 %).

L’utilisation du transport aérien augmente (54 %) de manière continue et plus rapide que les transports de surface.

Tourisme récepteur par motif de visite, 2014*

Tourisme récepteur par moyen de transport, 2014*

(part)

VFA, santé, religion, autres 27 %

Loisirs, détente et vacances 53 %

(part)

Route 39 %

Air 54 %

professionnels 14 %

Rail 2 % Eau 5 %

Non précisées 6 %

RECETTES DU TOURISME INTERNATIONAL 1990

1995

2000 2005 2006

2007 2008 2009 2010

2011 2012 2013 2014* 12/11 13/12 14*/13 12/11 13/12 14*/13

Arrivées de touristes Tourist Arrivals internationaux (overnight (visiteurs visitors)qui passent la nuit) International Millions 435 527 674 Indice (2008=100) Recettes du tourisme international Devises locales Indice (2008=100) (prix constants) $EU (milliards) 271 415 495 Euros (milliards) 213 317 536

809

703 565

855

768 612

911

885 646

Variation (%) 928 100

891 96

949 102

997 1.038 1.087 1.133 107 112 117 122

100 970 660

95 885 634

100 105 109 115 119 966 1.081 1.116 1.197 1.245 728 776 868 902 937

4,2 Prix courants (%) 7,1 7,6 5,8 3,2 11,9

7,3 3,8

4,0 4,0

4,6

4,3

Prix constants (%) 3,9 5,1 3,7 1,1 9,1

5,8 2,4

2,4 3,5

Les exportations du tourisme international atteignent 1.245 milliards de US$ en 2014 (937 milliards d’Euros) en hausse de 3.7 % et représentent une augmentation de 48 milliards US$ (36 milliards d’euros). Les dépenses des visiteurs internationaux entrent dans la catégorie des exportations pour les pays de destination et dans celle des importations pour le pays de résidence du visiteur. Le tourisme est également une source de recettes d’exportation au titre des services de transport international de voyageurs. En 2014 la valeur des exportations au titre de ces services est estimée à 221 milliards US$, ce qui porte le total des exportations à 1.500 milliards US$ (1.100 milliards d’euros), soit 4 milliards US$ (3 milliards d’euros) par jour. Le tourisme international (comprenant les voyages et le transport de voyageurs) représente 30 % des exportations mondiales de services et 6 % des exportations totales de biens et de services. Le tourisme est le quatrième plus gros secteur d’exportation dans le monde derrière les carburants, la chimie et l’industrie alimentaire et devant l’automobile.

Dossier de presse

IFTM TOP RESA dans son contexte // Le tourisme international // Bilan 2014

Recettes du tourisme international

Part de

Devises locales, prix constants (variation %)

marché (%)

Recettes ($EU) (milliards)

Recettes (euros)

par arrivée

(milliards)

par arrivée

11/10

12/11

13/12

14*/13

2014*

2013

2014*

2013

2014*

4,6 5,8 2,5

3,9 3,7 4,4

5,1 5,7 4,0

3,7 3,2 4,6

100 65,5 34,5

1.197 784 413

1.245 815 430

1.100 1.320 840

902 590 311

937 614 324

830 990 630

5,0 2,6 4,0 6,5 6,2 4,2 8,6 9,2 13,3 -3,6 11,9 4,6 5,1 -0,8 7,4 5,3 2,3 -5,5 5,8 -15,6

1,9 3,3 2,9 4,4 -0,4 1,5 6,7 8,0 10,7 -1,9 -0,6 4,7 5,0 1,6 8,3 4,0 6,0 8,2 5,1 0,9

4,2 7,6 2,2 3,5 4,8 3,9 8,6 9,3 10,8 2,4 6,4 4,7 5,1 4,0 3,4 3,2 2,6 -1,0 4,0 -6,9

3,6 5,3 1,5 -0,8 6,2 3,7 4,1 5,1 0,4 7,2 7,8 3,1 2,2 6,1 7,5 5,7 2,9 3,4 2,8 5,7

40,9 6,5 13,7 4,6 16,0 33,9 30,3 15,9 8,6 3,6 2,2 22,0 16,9 2,2 0,8 2,1 2,9 0,8 2,1 4,0

491,7 74,8 167,1 60,3 189,5 405,3 360,7 184,9 108,2 42,9 24,7 264,2 204,5 25,4 9,4 24,9 35,5 10,2 25,3 45,2

508,9 80,8 171,1 57,7 199,2 422,6 376,8 198,1 106,8 44,8 27,2 274,0 210,9 27,1 10,2 25,8 36,4 10,6 25,9 49,3

870 1.130 980 480 930 930 1.430 1.450 1.100 3.390 1.590 1.510 1.750 1.210 1.060 900 650 530 720 970

370,2 56,3 125,8 45,4 142,7 305,2 271,6 139,2 81,5 32,3 18,6 198,9 154,0 19,1 7,1 18,7 26,7 7,7 19,1 34,1

383,1 60,9 128,8 43,5 150,0 318,1 283,6 149,1 80,4 33,7 20,5 206,2 158,8 20,4 7,7 19,4 27,4 8,0 19,5 37,1

660 850 740 360 700 700 1.080 1.090 830 2.550 1.200 1.140 1.320 910 800 680 490 400 540 730

Classification basee sur le FMI

PRINCIPALES DESTINATIONS TOURISTIQUES DANS LE MONDE Peu de changement dans le classement ! Recettes du tourisme international

Arrivées de touristes internationaux

Rang

Série1

Millions 2013 2014*

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

TF TF TF TF TF TF TCE TF TF TF

83,6 70,0 60,7 55,7 47,7 37,8 31,5 31,1 28,4 24,2

France États-Unis Espagne Chine Italie Turquie Allemagne Royaume-Uni Féd. de Russie Mexique

83,7 74,8 65,0 55,6 48,6 39,8 33,0 32,6 29,8 29,1

Variation (%) 13/12 14*/13 2,0 5,0 5,6 -3,5 2,9 5,9 3,7 6,1 10,2 3,2

0,1 6,8 7,1 -0,1 1,8 5,3 4,6 5,0 5,3 20,5

Rang

$EU Devises locales Milliards Variation (%) Variation (%) 2013 2014* 13/12 14*/13 13/12 14*/13

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

172,9 62,6 51,7 56,7 51,8 43,9 41,0 41,3 41,8 38,9

États-Unis Espagne Chine France Macao (Chine) Italie Royaume-Uni Allemagne Thaïlande Hong Kong (Chine)

177,2 65,2 56,9 55,4 50,8 45,5 45,3 43,3 38,4 38,4

7,0 7,6 3,3 5,6 18,1 6,6 12,1 8,2 23,4 17,7

2,5 4,2 10,2 -2,3 -1,9 3,7 10,3 5,0 -8,0 -1,4

7,0 4,1 1,4 2,1 18,1 3,1 13,2 4,7 22,1 17,7

2,5 4,2 9,2 -2,3 -1,9 3,7 4,8 4,9 -2,7 -1,5

Embellie pour le Mexique qui a gagné 5 places et se positionne de nouveau dans le classement des arrivées. Le pays a enregistré une progression de 20 % (29 millions d’arrivées). La Chine ravit la troisième place à la France dans le classement des recettes et le Royaume Uni reprend deux places et se classe à la septième place. La Thaïlande perd deux places et se situe à la neuvième position. Les quatre premières places dans les classements (arrivées et recettes) sont occupées dans un ordre différent par les mêmes pays. En 2014, la France occupe toujours la première place dans le classement du nombre d’arrivées (83.7 millions), mais a rétrogradé à la quatrième place dans le tableau des recettes 55.4 milliards (- 2.3 %). Les Etats-Unis conservent le leadership en termes de recettes avec 177 milliards de dollars et se maintient en deuxième position avec 75 millions d’arrivées. L’Espagne est arrivée deuxième pour les recettes (première en Europe) avec 65 milliards US$ et troisième avec 65 millions de visiteurs. La Chine est restée quatrième pour les arrivées (56 millions) et a gagné deux places pour les recettes (3ème), avec 57 milliards de US$ sous l’effet d’une croissance de 10 % en 2014. L’Italie a consolidé ses positions : cinquième pour les arrivées et sixième pour les recettes.

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IFTM TOP RESA dans son contexte // Le tourisme international // Bilan 2014 La Turquie, est restée à la douzième place pour les recettes et sixième pour les arrivées suivie par l’Allemagne, septième au classement des arrivées et huitième à celui des recettes. Le Royaume-Uni a grimpé à la septième position pour les recettes et consolide sa place de huitième au classement des arrivées. La Fédération de Russie a conservé la neuvième position au tableau des arrivées. Les deux régions administratives Chinoises, Macao perd une place dans le classement des recettes (cinquième) et Hong-Kong conserve sa dixième place au niveau des recettes.

RÉSULTATS RÉGIONAUX Europe Principales destinations Série1 Europe

2010 488.864

Arrivées de touristes internationaux (1000) Variation (%) 2012 2013 2014* 12/11 13/12 14*/13 540.229 566.445 581.769

3,9

4,9

2,7

Recettes du tourisme international (Millions $EU) Part (%) 2010 2012 2013 2014* 2014*

Part (%) 2014* 100

411.615 454.658 491.718 508.897

100

L’Europe représente 51 % de toutes les arrivées mondiales avec 582 millions de touristes internationaux, correspondant à une augmentation de 15 millions (+ 3 %). Les recettes ont augmenté de 4 % pour se situer à 509 milliards US$ (383 milliards d’euros). L’Europe, avec 41 % des recettes mondiales du tourisme international a enregistré la plus forte hausse en chiffres absolus : 17 milliards US$ supplémentaires en 2014. En Europe méridionale et méditerranéenne (+ 7 %), la Grèce a enregistré une hausse de 23 % avec 22 Millions d’arrivées. L’Espagne a accueilli 65 millions d’arrivées internationales (+ 7 %). Le Portugal (+ 12 %), Malte (+ 7 %), la Croatie et Saint Marin (+ 6 %) ont également bien progressé. L’Italie et la Turquie ont affiché respectivement 2 % et 5 % de croissance. Des destinations émergentes, telles que l’Albanie et la Serbie se sont également bien comportées. En Europe du Nord (+6 %), le Royaume-Uni, destination la plus fréquentée de cette région a progressé de 5 %. L’Islande (+24 %) frôle le million d’arrivées. L’Europe de l’Ouest progresse lentement (+ 2 %), particulièrement la France. Le Luxembourg, (+10 %), les Pays-Bas (+9 %), l’Allemagne (+ 5 %), la Belgique (+ 4 %) ont communiqué des hausses importantes. L’Autriche et la Suisse sont restées dans la moyenne. L’Europe centrale et orientale (- 5 %) a été la seule sous-région en Europe et dans le monde à subir une baisse des arrivées en 2014 après trois années consécutives de croissance. Ce résultat est dû principalement au fléchissement de la demande du marché émetteur russe et de la chute des arrivées en Ukraine (- 48 %). La Lettonie (+ 20 %), la Hongrie (+ 14 %), la Roumanie (+ 12 %) et l’Arménie (+ 11 %) se sont bien comportées. La Fédération de Russie a signalé une augmentation de 5 % des arrivées.

Asie-Pacifique Principales destinations Série1

2010

Arrivées de touristes internationaux (1000) Variation (%) 2012 2013 2014* 12/11 13/12 14*/13

205.377 233.774 249.780 263.305

6,9

6,8

5,4

Part (%) 2014* 100

Recettes du tourisme international (Millions $EU) Part (%) 2010 2012 2013 2014* 2014* 255.808 329.293 360.725 376.815

100

L’Asie-Pacifique avec 263 millions de touristes internationaux (+ 5 % et 14 millions de plus qu’en 2013) représente 23 % des arrivées dans le monde et 30 % des recettes, soit 377 milliards US$ (+ 16 milliards et + 4 %). L’Asie du Nord-Est et l’Asie du Sud (+ 7 % toutes les deux) ont enregistré la hausse la plus forte des arrivées de touristes internationaux. Les principales destinations de l’Asie du Nord-Est sont le Japon (+29 %), la province chinoise de Taiwan (+ 24 %) et la République de Corée (+17 %), Hong Kong (+ 8 %). La Chine (+0 %) a enregistré 56 millions d’arrivées. L’Asie du Sud (+7 %) a affiché des résultats prometteurs, tirés par l’Inde (+11 %), le Sri Lanka (+20 %) et les Maldives (+7 %). En Océanie (+6 %), l’Australie, a reçu 8 % de visiteurs supplémentaires. L’Asie du Sud-Est (+3 %) après un essor rapide pendant plusieurs années est revenue à une progression plus modeste. La Thaïlande affiche des résultats en demi-teinte (- 7 %). Le Myanmar (+ 51 %) a bénéficié d’une autre année d’essor spectaculaire. A noter les résultats de La Malaisie, l’Indonésie, et le Cambodge (tous à 7 %), le Vietnam (+ 4 %) et Singapour (+ 0 %).

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IFTM TOP RESA dans son contexte // Le tourisme international // Bilan 2014 Les Amériques Principales destinations Série1 Amériques

2010 150.105

Arrivées de touristes internationaux (1000) Variation (%) 2012 2013 2014* 12/11 13/12 14*/13 162.528 167.520 180.965

4,5

3,1

8,0

Part (%) 2014* 100

Recettes du tourisme international (Millions $EU) Part (%) 2010 2012 2013 2014* 2014* 215.022 249.358 264.165 273.996

100

Les Amériques (+8 %) ont connu la plus forte progression de toutes les régions du monde en 2014. La région a accru sa part des arrivées de 16 % et sa part de recettes de 22 %. Elles ont reçu 181 millions de touristes (+ 13 millions). Les recettes se sont élevées à 274 milliards de US$. (+3 %). L’Amérique du Nord (+9 %) reçoit les deux tiers des arrivées internationales, grâce aux envolées des arrivées au Mexique (+22 %) et des résultats des USA (+7 %) sans oublier le Canada (+3 %). Les arrivées dans les Caraïbes ont augmenté de 6 %, tirées par la République Dominicaine (+10 %), ainsi que par Cuba (+5 %), et la Jamaïque (+4 %). En Amérique Centrale (+6 %), le Guatemala et le Belize enregistrent la plus forte croissance (+9 %) suivis du Nicaragua (+8 %), Panama, El Salvador (+ 5 %) et Costa Rica (+4 %). Les arrivées en Amérique du Sud (+5 %) ont bénéficié de l’essor des arrivées en Argentine (+13 %), l’Equateur (+14 %), la Colombie (+12 %) à moindre échelle de celles du Paraguay (+6 %), Chili (+3 %) et le Pérou (+2 %). Les chiffres en provenance du Brésil n’ont pas été communiqués.

Afrique Principales destinations Série1 Afrique

2010 49.522

Arrivées de touristes internationaux (1000) Variation (%) 2012 2013 2014* 12/11 13/12 14*/13 51.909

54.370

55.683

4,8

4,7

2,4

Part (%) 2014* 100

Recettes du tourisme international (Millions $EU) Part (%) 2010 2012 2013 2014* 2014* 30.986

34.753

35.493

36.432

100

Les données récoltées à ce jour sont limitées. Les chiffres sont donc à prendre avec précaution. La région aurait reçu 56 millions de touristes internationaux soit + 2 %. Les recettes ont augmenté de 1 milliard de US$ (+3 %), à 36 milliards US$ (27 milliards d’euros). La part de la région est restée de 5 % du total des arrivées mondiales et de 3 % des recettes du tourisme. En Afrique du Nord (+ 1 %), la progression reste modeste : Maroc (+ 2 %) et la Tunisie (- 3 %). La croissance de l’Afrique subsaharienne serait estimée à + 3 %. Les arrivées en Afrique du Sud sont stationnaires (+ 0 %), en progression en Côte d’Ivoire (+ 24 %), Madagascar (+ 13 %), Maurice (+ 5 %), le Zimbabwe (+ 3 %), et les Seychelles (+ 1 %).

Moyen Orient Principales destinations Série1 Moyen-Orient

2010 54.700

Arrivées de touristes internationaux (1000) Variation (%) 2012 2013 2014* 12/11 13/12 14*/13 49.991

48.442

51.041

-5,3

-3,1

5,4

Part (%) 2014* 100

Recettes du tourisme international (Millions $EU) Part (%) 2010 2012 2013 2014* 2014* 52.150

47.752

45.238

49.303

100

La région semble montrer des signes de reprise, avec 51 millions d’arrivées (+ 5 % - 3 millions d’arrivées supplémentaires). Les recettes ont augmenté de 6 % pour atteindre 49 milliards US$ (37 milliards d’euros). La part de la région est de 5 % du total des arrivées dans le monde et de 4 % des recettes.

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IFTM TOP RESA dans son contexte // Le tourisme international // Bilan 2014 TOURISME EMETTEUR La règle se confirme : la plupart des touristes voyagent à l’intérieur de leur région. L’Europe avec 51 % d’arrivées reste la première région émettrice du monde suivie de l’Asie-Pacifique (24 %), des Amériques (17 %), du Moyen-Orient (3 %) et de l’Afrique (3 %.) Arrivées de touristes internationaux (millions)

Monde Origine : Europe Amériques Moyen-Orient Afrique

Même région Autres régions

Part de marché (%)

Variation (%)

Croissance annuelle moyenne (%)

1990

1995

2000

2005

2010

2013

2014*

13/12

14*/13

‘05-14*

435

527

674

809

949

1.087

1.133

100

4,6

4,3

3,8

250,7 58,7 99,3 8,2 9,8 7,8

304,0 86,3 108,2 8,6 11,5 8,8

390,1 114,1 130,8 12,8 14,9 10,8

452,2 152,9 136,7 21,0 19,3 26,7

497,4 206,0 156,3 33,3 28,1 27,3

559,8 253,5 176,4 35,2 32,1 29,6

575,0 267,9 189,2 37,0 33,2 30,4

50,8 23,7 16,7 3,3 2,9 2,7

4,1 7,0 3,1 11,1 2,3

2,7 5,7 7,2 5,2 3,4

2,7 6,4 3,7 6,5 6,2

349,1 77,6

423,1 95,4

532,6 130,0

631,7 150,4

729,5 191,7

839,2 217,7

875,0 227,4

77,2 20,1

4,8 4,5

4,3 4,4

3,7 4,7

Les dépenses du tourisme international Le marché Chinois poursuit son expansion. Les voyageurs Chinois ont dépensé un montant record de 165 milliards de US$ à l’étranger en 2014, soit une augmentation de 27 % (36 milliards de US$ en chiffres absolus). La Chine génère 13 % des recettes touristiques, ce qui profite essentiellement aux marchés d’Asie et du Pacifique. Malgré une hausse de 6 %, l’écart entre la Chine et les Etats-Unis en deuxième position, s’est creusé. Les dépenses touristiques des Etats-Unis s’élèvent à 111 milliards US$. L’Allemagne, en troisième position, communique sur une augmentation de 1 % avec des dépenses qui se situent à 92 milliards de US$. Le Royaume-Uni, (+4 %) remonte au quatrième rang avec 58 milliards de US$ devant la Fédération de Russie à 50 milliards de US$. La France (+11 %), et le Canada (+3 %) se maintiennent à la sixième et septième place, avec des dépenses s’élevant à 48 milliards de US$ et 34 milliards US$, tandis que l’Italie (+7 %) gagnait une place à la huitième position avec 29 milliards de US$. L’Australie a perdu une place et se retrouve neuvième du classement, avec des dépenses en baisse de 2 % à 26 milliards de US$. Le Brésil, dixième de la liste, situe ses dépenses à 26 milliards de US$. Rang

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Chine États-Unis Allemagne Royaume-Uni Fédération de Russie France Canada Italie Australie Brésil

Dépenses du tourisme international (milliards $EU)

Devises locales Variation (%)

Part de marché (%)

Population (million)

Dépenses per cápita ($EU)

2013

2014*

13/12

14*/13

2014*

2014

2014*

128,6 104,1 91,4 52,7 53,5 42,9 35,2 27,0 28,6 25,0

164,9 110,8 92,2 57,6 50,4 47,8 33,8 28,8 26,3 25,6

23,8 3,8 5,7 3,5 28,9 3,9 3,2 -1,0 9,4 24,1

27,1 6,4 0,9 3,8 13,7 11,3 3,3 6,9 -1,7 11,7

13,2 8,9 7,4 4,6 4,0 3,8 2,7 2,3 2,1 2,1

1.368 319 81 65 144 64 35 60 24 203

121 347 1.137 893 351 747 951 481 1.114 126

Source : Organisation mondiale du tourisme (OMT-UNWTO) ©

(d’après les données de l’OMT-UNWTO, mai 2015)

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1.1.2 Le tourisme à l’horizon 2030 Source Tourism Towards 2013 by OMT Selon ce rapport, le nombre d’arrivées de touristes internationaux devraient augmenter de 3.3 % par an de 2010 à 2030. Le nombre d’arrivées devraient s’accroitre de 43 millions par an, comparativement à une progression moyenne de 28 millions par an pendant la période de 1995 à 2010. Si ces prévisions se confirment, le nombre d’arrivées de touristes dans le monde devrait atteindre 1.4 milliard en 2020 et 1.8 milliard en 2030. Cette croissance bénéficierait aux économies émergentes d’Asie, de l’Amérique latine, de l’Europe centrale et orientale, de l’Europe de la Méditerranée orientale, du Moyen-Orient et de l’Afrique qui enregistreraient une progression de l’ordre de +4.4 % par an, par opposition aux économies avancées (+2.2 %). En 2030, 57 % des arrivées concerneront les destinations d’économies émergentes (contre 30 % en 1980) et 43 % des économies avancées (contre 70 % en 1980). L’Asie-Pacifique serait le grand bénéficiaire avec une prévision de 535 millions d’arrivées en 2030 (+4.9 % par an). Leur part de marché passerait de 22 % en 2010 à 30 % en 2030. Le Moyen-Orient et l’Afrique verraient le nombre d’arrivées passer de 61 à 149 millions et de 50 à 134 millions respectivement. L’Europe et les Amériques enregistreront des croissances plus modestes de 475 à 744 millions et de 150 à 248 millions respectivement. Leur part de marché diminuerait : l’Europe passerait de 51 % à 41 % et les Amériques de 16 % à 14 %. Le tourisme à l’horizon 2030 : tendance actuelle et prévisions 1950-2030

Pour plus d’informations : section faits et chiffres – mkt.unwto.org

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1.1.3 Bilan provisoire des six premiers mois de l’année 2015 Source UNWTO – septembre 2015

Les terriens continuent de voyager 538 millions de touristes internationaux ont voyagé à travers la planète au cours des 6 premiers mois de 2015, soit une progression de 4 % correspondant à 21 millions de voyageurs supplémentaires. Les résultats par régions sont en liaison avec les situations politiques. Si la sécurité dans les pays visités demeure une priorité, l’aspect économique est également à prendre en considération, comme la légère reprise des économies avancées et la légère régression des pays émergents. Les arrivées sont également impactées par la baisse du pétrole et des fluctuations monétaires.

Résultats par régions Europe : ce continent reste la première région visitée avec + 5 % d’arrivées, bénéficiant notamment de la faiblesse de l’Euro. Les sous-régions bénéficiant de cette progressions sont par ordre : Europe de l’Est et Central (+ 6 %), Europe de l’Ouest, du Nord et Méditerranéen (+5%). Asie et Pacifique : la progression pour ces continents est de 5 %, avec en tête l’Océanie (+ 7 %). L’Asie du Nord-Est et l’Asie du Sud –Est (+ 5 % chacune) sont en progression grâce à des arrivées très importantes au Japon (+ 47 % en Juillet) et la Thaïlande (+ 30 % en Juillet). En comparaison, les résultats obtenus par l’Asie du Sud semblent modestes (+ 4 %) après deux années fastes. Amériques : Après une année record en 2014, le continent Américain progresse de 4 %. Les américains des Etats Unis ont profité de la bonne tenue du dollar américain pour voyager. La progression varie selon les pays, les Caraïbes (+ 7 %), et l’Amérique Centrale (+ 6 %). Sur le continent Nord -Américain (+ 3 %), les arrivées sont en hausse au Canada (+ 8 %), tandis que les premiers résultats en provenance des Etats Unis démontrent une progression plus faible. La majorité des destinations en Amérique du Sud enregistrent une hausse de + 4 %. Afrique : Les premiers résultats obtenus, feraient apparaitre une baisse des arrivées de 6 %, dont - 10 % en Afrique du Nord et 4 % en Afrique Sub Saharienne. Moyen-Orient : Les données concernant les arrivées de touristes au Moyen-Orient font apparaitre une progression de + 5 %.

Afrique, Moyen Orient : Les chiffres sont à prendre avec précaution, compte tenu du nombre limité de données communiquées.

Parmi les pays émergents, la Chine et l’Inde ont commencé l’année 2015 par une progression à double chiffre. Les dépenses en baisse des ressortissants de la Russie et du Brésil est le reflet de leur économie, de la dévaluation du rouble et du real par rapport à l’euro et au dollar américain. Pour les économies avancées, les demandes en provenance des Etats Unis, France, Suède et Espagne restent en progression, mais en légère baisse pour l’Allemagne, le Royaume-Uni, l’Italie et le Canada.

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IFTM TOP RESA dans son contexte // Le tourisme en France

1.2 Le tourisme en France

Source : dgcis – juillet 2014

Préambule GRANDES TENDANCES DES COMPORTEMENTS DES TOURISTES FRANCAIS En 2014, les Français de plus de 15 ans sont moins nombreux à être partis en voyages pour motifs personnels. (74,3 % par rapport à 75.1 %). Les grandes tendances enregistrées sont l’augmentation des voyages à l’étranger notamment vers l’Espagne et l’Italie, des voyages courts et à destinations urbaines pour ceux qui restent en France et la moitié des voyages est réalisée par 25 % des Français qui partent le plus

GRANDES TENDANCES : QUI SONT LES ÉTRANGERS QUI VIENNENT EN FRANCE ? En 2014, la France a confirmé son rang de première destination touristique mondiale et a accueilli en métropole 83,7 millions de touristes étrangers (84,1 millions avec les Outre-mer). Ces chiffres sont en légère augmentation par rapport à 2013. Deux tendances se sont dégagées en 2014. La première est l’augmentation de la clientèle originaire de pays éloignés (+ 8,7 %). La clientèle asiatique, en particulier, augmente de 16 %. La France est aussi la première destination européenne du marché américain (+ 5,5 %). La seconde tendance concerne une légère contraction du marché européen (- 1,7 %).

LE POIDS ÉCONOMIQUE DU TOURISME EN FRANCE

Chiffres 2013

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1.2.1. Le tourisme des Français en France et à l’étranger en 2014

Source DGE – juillet 2015

CHIFFRES CLEFS ET GRANDES TENDANCES 74.3 % des Français sont partis en voyage pour motif personnel 25 % des Français réalisent la moitié des voyages 45 % des départs ont lieu au mois d’Août 206 millions de voyages (+1.1 %) 1.2 milliard de nuitées (+1 %) 5.8 jours de durée moyenne des séjours 12.1 % de voyages réalisés à l’étranger 74.4 milliards de dépenses (+ 8.8 % sur l’étranger - + 2.5 % en France) Stable en 2013, la part des français qui ne sont pas partis en 2014 augmente en 2014, de 24.9 % à 25.7 %. Le taux de Français partis en voyages pour des motifs personnels représente 74.3 % contre 75.1 % en 2013. Le taux de départ en France métropolitaine est de 70.2 % (-0.8 %) Les Français associent de plus en plus voyages courts et voyages longs La moitié (50.9 %) des Français sont partis au moins une fois en voyage court (3 nuits ou plus) ; les deux tiers (65.4 %) sont partis au moins une fois en voyage long. 42 % de Français ont au moins effectué un court et un long séjour (41.6 % en 2013).

AUGMENTATION DE DÉPART DES PROFESSIONS INTERMÉDIAIRES Taux de départ et évolution du nombre de voyages selon les professions et catégories socio-professionnelles Si les cadres restent la catégorie socio-professionnelle avec le plus haut pourcentage de départ (90.5 %), l’écart se réduit fortement avec les professions intermédiaires (86.9 %) qui passent de 7.8 % en 2012 à 3.6 % en 2014. Pour les ouvriers (67.2 %) et les retraités (68.5 %), les tendances à la baisse se poursuivent.

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IFTM TOP RESA dans son contexte // Le tourisme en France CEUX QUI PARTENT VOYAGENT DE PLUS EN PLUS Les Français sont moins nombreux à voyager, mais ceux qui partent ont, en 2014, voyagé plus, retrouvant le niveau de 2011 – soit 4.9 voyages en moyenne (4.8 en 2013). Le nombre de voyages des Français a augmenté de 1.1 % en 2014. Concentration des voyages : 25 % des Français les plus mobiles réalisent 50 % des voyages. Un partant sur six (et donc un Français sur huit) a effectué au moins sept voyages en 2014. Cette particularité est constatée chez les retraités et les cadres. Malgré la légère baisse de leur taux de départ, le nombre de voyages est en hausse (respectivement + 2.9 % et + 3.3 %).

STABILITÉ DANS LA DURÉE MOYENNE DE VOYAGE Les Français ont effectué 206 millions de voyages pour motif personnel. Le nombre de voyages courts, légèrement majoritaires, progressent de +0.3 % avec 400.000 unités. Ceci est dû par l’augmentation des voyages d’au moins trois nuitées (+5.5 %) soit 1.500 millions de voyages supplémentaires. Cela peut s’expliquer par le nombre de week-ends fériés propices aux départs en 2014

Voyages, nuitées et durée moyenne en France et à l’étranger

Les voyages longs (à partir de 4 nuitées) progressent en 2014 : + 0.9 % soit 900.000 voyages supplémentaires, avec une dominante pour les séjours 7 nuits qui augmentent de 3.4 % soit 640.000 voyages supplémentaires. La durée moyenne est liée à la destination : 5.3 nuitées en France métropolitaine et 9.4 nuitées pour les autres destinations. En France métropolitaine, la Corse accueille toujours les voyages les plus longs (11.5 jours en baisse de 1.4 jours), loin devant les autres destinations littorales (7.5 jours en Languedoc-Roussillon, 6.9 jours en PACA et 6.6 jours en Aquitaine). Les séjours les plus courts restent franciliens (3.4 jours en moyenne).

STABILITÉ DES VOYAGES EN FRANCE, CROISSANCE DES VOYAGES À L’ÉTRANGER. En France Métropolitaine, le nombre de voyages (87.9 de l’ensemble en 2014) et le nombre de nuitées (80.4 %) sont légèrement plus nombreux (0.2 %) grâce notamment aux voyages de courte durée (+0,5 %). Les nombres de voyages (+8.3 %) et de nuitées (+7.5 %) hors France métropolitaine progressent. Ils correspondent à 12.1 % des voyages, et 19.6 % des nuitées de l’ensemble des voyages. En 2014 un voyage sur huit est à destination de l’étranger, un voyage court sur vingt, et un voyage long sur cinq.

LE LITTORAL RESTE TOUJOURS LA DESTINATION FAVORITE En nombre de voyages, les destinations urbaines sont les seules qui progressent en 2014 (+1.9 %), les destinations littorales et rurales restent stables (+ 0.2 % et -0.1 %), et la montagne régresse. Les nuitées sont en progression dans les zones rurales et urbaines (+2.3 %) et baissent pour les autres régions, notamment pour le littoral (-3.7 %) qui voit également sa durée moyenne en berne (-0.3 %). Le littoral reste néanmoins la destination favorite des Français avec 30.9 % de nuitées touristiques (32 % en 2013). Les vacanciers, en juillet et en août restent fidèles aux campings de bord de mer.

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IFTM TOP RESA dans son contexte // Le tourisme en France LES DESTINATIONS ÉTRANGÈRES DE PRÉDILECTION DES FRANÇAIS. Voyages, nuitées et durée moyenne par zone de destination

Les séjours hors de France sont en progression : + 8.2 % en voyages et + 7.2 % en nuitées, notamment vers les destinations européennes (+12.2 % et +13.7 %). L’Espagne avec plus de 4 millions de voyages demeure la destination favorite des Français accueillant un sixième des séjours et des nuitées. L’Italie avec 3 millions de voyages arrive en deuxième position. Les destinations d’Afrique du Nord ont subi une désaffection de la part des Français. La baisse est moindre en 2014 (-5.7 %) après (-7.6 %) en 2013. Les voyages vers l’Amérique subissent également une diminution (-4.3 %) mais le nombre de nuitées et la durée moyenne sont en progression. Après de fortes hausses en 2013, les voyages vers l’Asie et l’Océanie sont de l’ordre de 4 % en voyages et en nuitées.

PROGRESSION DE LA PART DE L’HÉBERGEMENT MARCHAND Nuitées selon la destination et le type d’hébergement

Toutes destinations confondues, les Français ont passé 1.190 milliard de nuitées en dehors de leur domicile dont 484 millions en hébergement marchand. Contrairement à la tendance observée depuis plusieurs années la part de l’hébergement marchand augmente en 2014, atteignant 41 % des nuitées totales (+0.9 %). Les nuitées progressent de 3.3 % dans l’hébergement marchand et baissent de 0.5 % dans l’hébergement non marchand. Cette progression s’explique par l’augmentation des séjours en dehors de France Métropolitaine. L’hébergement non marchand assure les deux tiers des nuitées en France et 30 % à l’étranger.

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IFTM TOP RESA dans son contexte // Le tourisme en France Les nuitées marchandes à l’étranger ont augmenté de 8.7 % et en France de 0.8 %, les non marchandes de + 4.8 % à l’étranger et ont reculé de -1 % en France métropolitaine. L’hébergement dans la famille, qui représente 60 % des nuitées non marchandes, est en baisse de -2,3 % au profit de l’accueil chez les amis +2.9 %.

DES DÉPENSES EN HAUSSE EN FRANCE ET À L’ETRANGER Dépenses touristiques des Français

Les Français ont dépensé 74.4 milliards € pour leurs voyages personnels en 2014, correspondant à une progression de 4.7 % après une hausse de 2.3 % en 2013 soit 5 milliards supplémentaires Malgré la stagnation des voyages en France Métropolitaine, les dépenses ont augmenté de + 2.5 % ; Les dépenses pour des séjours en forfait augmentent, liées avec la part croissante des séjours à l’étranger. La dépense moyenne par nuitée atteint 49.20 € (+ 3 %) en France Métropolitaine et 117.30 € (+1.2 %) à l’extérieur des frontières.

Réservation des prestations : 1 voyage sur 5 est intégralement réservé En 2014, l’une des prestations (transport, hébergement, activités) a été réservée à 45.6 % (44.8 % en 2013). Cela concerne principalement les séjours à l’étranger à 90 %, contre 39.4 % pour la France Métropolitaine. La totalité des prestations est réservée à 11.6 % (6.4 % en France métropolitaine et 28 % à l’étranger.) Le transport est réservé pour 24.5 % (17,6 % pour la France métropolitaine, et 74.8 % à l’extérieur). La réservation pour l’hébergement correspond à 31 % de l’ensemble des voyages (25.7 % en France métropolitaine et 69.5 % à l’extérieur).

1 voyage sur 7 est à forfait Sur les destinations métropolitaines la part des voyages à forfait est en augmentation (de 7.7 % à 8.4 %) ; elle reste stable à hauteur de 41 % sur les autres destinations. La part sur l’ensemble des voyages progresse de 11.5 % à 14 %. L’achat d’un forfait intervient pour 20 % des voyages en France métropolitaine et 51 % des voyages à l’étranger dans le cas d’hébergement payant.

La réservation des activités n’est pas encore rentrée dans les mœurs (9 % en France métropolitaine et 30 % ailleurs).

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1.2.2 Touristes étrangers : stabilité dans le nombre des arrivées. Source DGE – Juillet 2015 En 2014, la France a accueilli 83.8 millions de touristes étrangers et conserve sa place de leader dans le classement des arrivées.

Chiffres clefs et grandes tendances en 2014 83.8 millions d’arrivées, soit une augmentation de + 0.2 % 80 % des visiteurs proviennent du continent européen + 7.6 % de touristes issus des autres continents + 14.4 % de touristes asiatiques + 5.4 % d’arrivées de résidents américains + 2.1 % de nuitées supplémentaires En 2014, la France métropolitaine a accueilli 83.8 millions de touristes, chiffre similaire à celui de 2013 (83.6 millions + 0.2 %).

ARRIVÉES DES TOURISTES ÉTRANGERS EN FRANCE SELON LEUR PROVENANCE. La France préserve sa première place de destination touristique, devant les Etats-Unis (74.8 millions) et l’Espagne (65 millions). Plus de huit touristes sur dix sont européens avec une baisse de -1.4 % compensée par une arrivée plus importante de touristes en provenance d’autres régions du monde + 7.6 %.

LES ARRIVÉES DES CLIENTÈLES ASIATIQUES EN PROGRESSION L’afflux des touristes en provenance d’Asie se poursuit avec près de 5 millions d’arrivées supplémentaires, soit une hausse de 14.4 % par rapport à 2013. La croissance d’arrivées de touristes Chinois (1.7 millions) a diminué en 2014 (+4.1 % après 23.4 % en 2013), mais il faut considérer que cette clientèle a doublé entre 2010 et 2014. Les arrivées de résidents en provenance de l’Inde et du Japon, + 18 %, sont très satisfaisantes. Elles confirment les bons résultats 2013 enregistrés pour les touristes Indiens (+ 15,7 %), et ouvrent de nouvelles perspectives pour la clientèle japonaise qui était en retrait ces dernières années (-6.7 % en 2012 et 2013) et qui reprend le chemin de la France.

REGAIN D’INTÉRÊT DE LA CLIENTÈLE AMÉRICAINE La clientèle américaine a profité du taux de change intéressant pour voyager en France (+5.4 %). Sur les 6.6 millions de touristes en provenance du continent américain, les ressortissants des Etats Unis constituent la moitié des arrivées (3.2 millions) et sont la première clientèle extra-européenne à séjourner en France. Après une année 2013 en légère baisse, les Brésiliens sont de retour : 1.2 million sont venus en France en 2014, ce qui représente une hausse de 15.6 %.

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IFTM TOP RESA dans son contexte // Le tourisme en France DIMINUTION DES CLIENTÈLES EUROPÉENNES En 2014, 68.4 millions de touristes européens sont venus en France, soit une baisse d’un million par rapport à 2013. La contribution de l’Europe à l’évolution globale (+ 0.2 %) est de -1.1 %. Arrivée des touristes étrangers en France selon leur zone de résidence.

Les arrivées de touristes allemands et britanniques diminuent de manière similaire (-5. % et -5.9 %) correspondant à une perte de 700.000 arrivées. La plus forte diminution provient des Pays-Bas, avec 5.5 millions de résidents venus en France en 2014, contre 6.5 millions en 2013. Les ressortissants Russes ont également été moins nombreux à visiter la France (-12 %). Les arrivées en provenance d’autres pays européens se confirment, tels que l’Espagne (+12.2 %) après un fort recul en 2013 (-12. %) et l’Italie (+4.7 %.).

DES DURÉES DE SÉJOUR QUI SE RALLONGENT La durée moyenne de séjour d’un touriste étranger, est de 7.2 jours contre 7.0 jours en 2013.

Nuitées des touristes étrangers selon le type d’hébergement Le nombre de nuitées est en croissance entre 2013 et 2014 (+2.1 %). Les 12.3 millions de nuitées supplémentaires s’expliquent à 90 % par une durée de voyage plus long. La durée moyenne de séjour progresse pour la plupart des clientèles en 2014. Depuis plusieurs années, la durée moyenne est stable pour les populations lointaines et en augmentation pour les clientèles européennes.

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IFTM TOP RESA dans son contexte // Le tourisme en France LES TOURISTES ASIATIQUES RESTENT PLUS LONGTEMPS. En 2014, les touristes en provenance d’Asie ont passé en moyenne 8.2 jours en France, soit + 4.8 % de temps supplémentaire par rapport à 2013. Les touristes en provenance du Moyen-Orient séjournent plus longtemps, environ 11 jours. Les Indiens se sont distingués en 2014 en prolongeant la durée de leurs séjours (+8.9 %). En volume les touristes asiatiques ont passé 6.7 millions de nuitées supplémentaires en France, correspondant à la moitié de l’augmentation des nuitées des touristes étrangers. Cette croissance s’explique à 70 % par un nombre d’arrivées supérieur et à 30 % par un allongement de la durée de séjour.

LES EUROPÉENS, SONT MOINS NOMBREUX, MAIS RESTENT PLUS LONGTEMPS Malgré le nombre d’arrivées en recul, les Européens ont passé plus de nuitées en France (+0.3 %). Leur durée moyenne de séjour a augmenté de 1.7 % pour atteindre 6.7 jours. Le nombre de nuitées pour les Allemands et les Britanniques, qui sont venus moins nombreux mais qui demeurent les 2 principales clientèles à venir en France, a baissé de près de 4 millions pour chacun des deux pays. Les britanniques ont délaissé les campings en 2014 mais leur présence reste forte dans les hôtels. Les Espagnols, qui ont rallongé leurs séjours ont naturellement augmenté leurs nombres de nuitées (+ 5 millions), ainsi que les résidents Belges-Luxembourgeois (+ 5 millions de nuitées dont 60 % proviennent de l’allongement de la durée des séjours).

Nuitées et durée moyenne des séjours des touristes étrangers en France selon leur zone de résidence.

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IFTM TOP RESA dans son contexte // Le tourisme en France PROGRESSION MOINS RAPIDE DE L’HEBERGEMENT MARCHAND. Nuitées en hébergement marchand des touristes étrangers en france selon leur zone de résidence

L’hébergement marchand reste majoritaire avec deux nuitées sur trois. Cependant la tendance est à l’hébergement non-marchand, car en 2014 comme en 2013 les touristes étrangers ont choisi de privilégier l’hébergement non marchand. En 2014, 6.6 millions de nuitées supplémentaires ont été passées en hébergement non marchand. 125.000 millions de nuitées en 2014 (+10 millions) se sont déroulées dans la famille ou chez des amis, 60 millions en résidences secondaires. Le nombre de nuitées en hébergement non-marchand a progressé de 3 % entre 2013 et 2014. Les nuitées marchandes ont augmenté à un rythme légèrement inférieur à celui de l’ensemble des nuitées (+1.5 % contre + 2.1 %). Les clientèles américaines ont privilégié l’hébergement marchand.

LES EUROPÉENS PRÉFÈRENT LES HÉBERGEMENTS NON MARCHANDS Bien que le nombre de nuitées marchandes des européens soient en diminution, (-1.2 %), le nombre de nuitées tout type d’hébergement est stable (+0.3 %). La plus forte contribution à la baisse des nuitées marchandes (-1.2 %) provient des hollandais (-2.4 %). La baisse est essentiellement concentrée sur les campings où leur présence est prépondérante et leur durée de séjour élevée.

LES AMERICAINS CHOISISSENT L’HÔTEL Devançant l’Asie, l’Amérique apporte la principale contribution à l’augmentation des nuitées marchandes. Le nombre de nuitées en hébergement marchand des Américains est de (+14.9 %). Pour l’hôtellerie française, la clientèle Américaine arrive en deuxième position après les Britanniques.

Pour en savoir plus www.entreprises.gouv.fr – rubrique études et statistiques ».

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1.2.3 Bilan provisoire 2015 Millésime 2015 : une saison touristique en hausse Avec plus de 85 millions de visiteurs estimés pour 2015, la France semble conserver sa place de leadership en nombre d’arrivées. • La fréquentation hôtelière aurait progressé de 2,3 % au premier semestre par rapport à l’an dernier. Au premier trimestre, la fréquentation touristique mesurée en nuitées hôtelières a augmenté de 2 %, dont 3,6 % pour la clientèle étrangère. • Au deuxième trimestre, les effets de calendrier ont été particulièrement positifs. Les Français, en particulier, sont partis davantage (+5,8 %), et davantage en France (+7 %). • Une bonne saison estivale, portée par la clientèle française. Le chiffre d’affaires des professionnels aurait augmenté de 4 à 4,5 % cet été, même si ce ce chiffre global recouvre des réalités contrastées. En Normandie, 2015 devrait surpasser 2014, qui était pourtant l’année du 70ème anniversaire du Débarquement et des Jeux équestres mondiaux. • Certains secteurs voient leur fréquentation augmenter significativement : l’hôtellerie de plein air (+9 % en juillet-août sur un an), les parcs d’attraction (+6 % à +10 %) les croisières fluviales (+10 %). Les touristes Chinois seraient venus en plus grand nombre et devraient dépasser la barre de 2 millions. En juillet 2015 ils représentent la 6ème nationalité à voyager en France en termes dépenses (ils étaient 12ème en 2014). La délivrance de visas en 48 heures dans certains pays a, en particulier, a eu un fort impact. Elles ont représenté un tiers des visas octroyés par la France au premier semestre et se sont traduites par la hausse de 56 % des visas délivrés aux Chinois et de 65 % pour les Indiens.

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1.3 Le tourisme : un secteur porteur d’emplois.

Source Insee Première N° 1555 – juin 2015

Le tourisme : un million d’emplois dont plus de la moitié dans les espaces urbains. La France, première destination touristique, accueille 83.7 millions de touristes internationaux. En conséquence, le tourisme revêt un enjeu économique important. Qu’il soit de loisirs, d’affaires ou Evènementiel, il contribue à l’activité de nombreux secteurs : transport, hébergement, restauration, culture, loisirs, commerce…

En 2011, il a généré 1.310 000 d’emplois, soit 4 % de l’emploi total, dont 6 % en Languedoc-Roussillon, 7 % en Ile de France et Provence-Alpes-Côte d’Azur et culmine à 11 % en Corse.

L’Ile de France représente près d’un tiers de ces emplois, suivie par les régions Rhône-Alpes et Provence Côte d’Azur. Au total ces trois régions concentrent la moitié de l’emploi touristique. Parmi les 1.310.000 emplois liés au tourisme, 986.000 sont directement liés à la présence de touristes sur leur lieu de séjour. Les autres, soit 324.000 emplois, englobent les emplois liés aux voyages ou à leur préparation (agences de voyages, transports aériens…).

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IFTM TOP RESA dans son contexte // Le tourisme : un secteur porteur d’emplois LA MAJORITÉ DES EMPLOIS SONT CONCENTRÉS DANS LES ZONES URBAINES

Les espaces urbains concentrent 54 % de l’emploi local lié au tourisme. Cela est dû en partie par l’apport du tourisme d’affaires. A Paris et dans sa région par exemple, plus de la moitié des nuitées proviennent de visiteurs étrangers. Cette région à elle seule concentre treize des vingt sites culturels et récréatifs les plus visités sur le territoire, comme le Musée du Louvre, le Château de Versailles ou Disneyland Paris. Les espaces littoraux représentent 10 % de la population et de l’emploi en France Métropolitaine mais 20 % des emplois locaux liés au tourisme (jusqu’à 25 % en Août). Les espaces méditerranéen et atlantique-breton concentrent 80 % de l’emploi touristique (respectivement 46 % et 36 %). Le littoral corse représente 5 %, mais le poids de ces emplois dans l’emploi total est de 11 % contre 6 % à 8 % dans les autres zones littorales. Les stations de ski orientées particulièrement vers le tourisme, concentrent 7 % (12 % en février) de l’emploi local lié à ce secteur, alors qu’elles représentent moins de 1 % de la population française métropolitaine. La part des non-salariés dans ces emplois est la plus forte de France Métropolitaine (27 %).

CONCENTRATION DU TOURISME CULTUREL ET D’AFFAIRES DANS LES ZONES URBAINES Au niveau national, les restaurants/cafés et l’hébergement concentrent 60 % de l’emploi local touristique. Dans les zones urbaines et particulièrement dans la région parisienne, le segment « patrimoine et culture » vient en tête suivi par les activités du tourisme d’affaires (organisation de foires, salons professionnels et congrès). Sur les littoraux corse et méditerranéen, le poids des restaurants/café et de l’hébergement atteint 70 % de l’emploi local touristique. Sur le littoral de la Manche, la part des activités de sport et de loisirs représente 16 % (contre 10 % en France métropolitaine). Ce pourcentage s’explique par la présence des casinos, notamment à Deauville, Trouville et le Touquet.

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IFTM TOP RESA dans son contexte // Le tourisme : un secteur porteur d’emplois RICHESSE DÉGAGÉE PAR LE TOURISME

L’hébergement et la restauration représentent plus de la moitié de la richesse dégagée par le tourisme local. L’espace urbain et plus particulièrement Paris et sa région dominent le palmarès : elles concentrent près du tiers de la richesse dégagée par le tourisme en France Métropolitaine. Dans les stations de ski des Alpes et des Pyrénées, la richesse dégagée par habitant est la plus forte. Les activités touristiques concentrent le tiers de la richesse dégagée totale (toutes activités économiques confondues).

Retrouvez toutes les informations sur le site internet de l’INSEE www.insee.fr/collections-nationales

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1.4 Tendances des consommations touristiques en ligne

Source : étude baromètre 2015 du Cabinet Raffour Interactif Le bilan de l’année 2014 du e-tourisme de loisir établi par le Cabinet Raffour Interactif traduit une préparation en ligne des séjours prépondérante et nettement en hausse : 71 % des Français partis ont préparé leurs séjours sur Internet (+9 points vs 2013) et 45 % des Français partis ont entièrement réservé en ligne tout ou partie de leurs séjours de loisir. L’internet mobile renforce son poids : 32 % des Français partis ont consulté leurs smartphones et/ ou tablettes pour préparer ou réserver leurs séjours.

Le taux de départ global des Français de 15 ans et + en séjours de loisir (courts marchands et /ou longs marchands ou non marchands) en 2014 s’établit à 62 %, soit 32,9 millions de Français de 15 ans et + partis Guy Raffour : Partir, se changer les idées, se ressourcer, se retrouver avec des amis, sa famille, se dépayser, s’aérer, se remettre en forme, se cultiver, s’amuser... les Français nous expriment de multiples raisons qui justifient leur désir de partir et qui légitiment une dépense importante par rapport à leur revenu disponible.

67 % des Français partis prévoient un budget pour assouvir ce «besoin vital» de partir Guy Raffour : l’arbitrage budgétaire incite les Français à comparer les prestations, 1er comportement adopté parmi 21 mesurés, puis à réduire leurs dépenses une fois sur place. Les Français «rationalisent leur envie» selon leurs possibilités financières et cherchent tous les moyens pour optimiser le rapport qualité / prix des prestations. La croissance de la préparation en ligne est la résultante de ces principaux comportements d’optimisation de leur projet dans un modèle de plus en plus expérientiel en termes d’offre et de demande.

1 % des Français partis, soit une hausse de 9 points par rapport à 2013, ont consulté Internet pour préparer 7 leurs séjours en 2014, soit 23,2 millions de Français de 15 ans et + Guy Raffour : la croissance du nombre de e-touristes se poursuit et porte en elle un défi majeur pour les acteurs. L’adéquation du media Internet au secteur du tourisme est plébiscitée par les touristes : préparation au moment souhaité, sans déplacement, 24h sur 24, en consultant des contenus multimedia et des avis, avec un accès en temps réel aux disponibilités et aux réservations, en comparant les rapports qualité/ prix, en menant des recherches par profils (famille, couple sans enfant, célibataire...), par segments (sportif, festif, farniente, culturel, gastronomique, découverte...) Les e-touristes acquièrent un nouveau pouvoir en accédant à des systèmes d’information auparavant réservés aux seuls professionnels et ils ont toutes les possibilités d’accéder aux prestations de leur séjour, tout en profitant des échanges collaboratifs on line qui enrichissent leur savoir. Les séjours expérientiels s’expriment dans toute leur précision, rendant les offres personnalisées, dédiées, accessibles auprès de tous types d’acteurs quels que soient leurs tailles, spécificités, emplacements. La proximité que crée l’Internet avec les prestataires est un atout reconnu par les e-touristes. Ainsi le voyage virtuel précède le réel : la phase de recherche est vécue majoritairement comme un plaisir car on se projette dans ses vacances, ses loisirs, la détente avec des récits, photos, vidéos, webcams, sons, dans une dimension multisensorielle… A son retour on partage ses souvenirs et commentaires en ligne

29 % des Français qui ont préparé en ligne se considèrent plus «experts» Guy Raffour : l’expertise et l’exigence des e-touristes s’accroient grâce à l’accès aux informations en temps réel, multimedia, auprès de tous types d’acteurs, avec le choix d’être intermédié ou non. Le tourisme en ligne accentue la vente directe des prestations, le dépackaging et l’accès aux offres de l’économie collaborative. L’émergence de nouveaux acteurs nés avec le numérique qui massifient des offres de particuliers, comme dans le transport ou l’hébergement, est un défi majeur pour les acteurs professionnels du secteur. Ceux-ci y répondent par une recherche constante de valeur ajoutée au meilleur rapport qualité/ prix/ service. Dans ce contexte la marque est essentielle pour exprimer la qualité de sélection des prestations, la négociation tarifaire, la mise en œuvre humaine et technique des prestations, l’attention portée à toutes les étapes avec le client, et in fine les garanties, l’après-vente, la fidélisation (via des programmes, avantages).

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IFTM TOP RESA dans son contexte // Tendances des consommations touristiques en ligne

Dans ces évolutions majeures, la production et l’intermédiation sont appréciées par les Français qui souhaitent de l’expertise humaine notamment lorsqu’ils partent pour des séjours à l’étranger et lorsqu’ils n’ont ni le temps, ni la volonté ou l’expérience de mener eux-mêmes la recherche de combinaisons de prestations adéquates. Un séjour de vacances est chargé de valeur émotionnelle et implique des déplacements pour soi ou ses proches les plus réussis possible. Les Français se font accompagner alors par des producteurs, tour-opérateurs et agences de voyages on et off line. La présence des agences de voyages dans les flux de passage hebdomadaires est appréciée (galeries marchandes, centre-ville, zones de travail, d’études…) avec la recherche de lien social. Les Français sont très exigeants et attendent de cette intermédiation l’excellence : prise en charge, disponibilité, écoute, personnalisation, rapport qualité/ prix, expertise, connaissances, suivi pendant le séjour, informations en temps réel, service après vente, animation… Ils recherchent la rassurance dans un monde instable d’un point de vue géopolitique et soumis à des aléas climatiques et sanitaires fréquents. Ils souhaitent être «reconnus» dans leur acte d’achat qui représente une dépense importante. Au-delà d’une somme de produits, ils achètent du service et une garantie. Le multicanal, dans un domaine aussi impliquant que le séjour de loisir est porteur mais il est soumis à une évolution majeure des comportements des Français qui peuvent débuter leur recherche on line et conclure off line ou l’inverse, dans une relation «responsive» très opportuniste quant au rapport qualité / prix. La numérisation des données, leur diffusion, leur stockage pour traitement / analyse/ proposition, sont devenus stratégiques pour les acteurs de l’offre. Le cycle action/ réaction s’accélère et les positions évoluent au gré des innovations.

45 % des Français partis en 2014 ont réservé tout ou partie de leurs séjours de loisir sur Internet en payant intégralement en ligne, soit 14,8 millions de Français. Guy Raffour : ce taux de 45 % pour 2014 est identique à 2013 et s’explique essentiellement par la destination France majoritaire où la voiture personnelle est le principal mode de transport, par l’importance des longs séjours non marchands, mais également par le souhait d’une validation humaine de leur acte d’achat (téléphonique ou face à face)

32 % des Français partis ont utilisé leur smartphone pour leurs séjours de loisir, que ce soit pour la préparation des séjours ou la réservation Guy Raffour : l’Internet mobile accompagne de plus en plus les Français via des services et des offres géolocalisées et en temps réel, au gré de leurs envies, besoins et profils. Les contenus mobiles changent la façon de préparer les séjours : les touristes prévoient l’essentiel en amont et se laissent davantage de souplesse pour organiser sur place les activités souhaitées, modifient davantage leurs séjours (durée, lieux, options…), voire dépensent davantage grâce à la disponibilité des informations adéquates sur telle ou telle activité possible «juste à temps». C’est une réelle opportunité pour les acteurs présents on line de vendre des prestations 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec une grande réactivité Pour les Français qui possèdent un smartphone ou une tablette, la connexion devient ubiquitaire et change la façon d’appréhender le séjour le rendant plus improvisé mais aussi plus dédié…

A propos du Baromètre Raffour Interactif Depuis 13 ans, ce Baromètre mesure avec précision tous les paramètres essentiels du tourisme et du e-tourisme des Français : évolution des départs en courts séjours marchands et/ou en longs séjours marchands et non, les périodes de vacances, les délais de préparation, s’ils partent accompagnés ou non, le budget vacances, les comportements, les critères de choix des destinations, les types de destinations, les formules souhaitées, les modes de réservation, les types d’hébergement Et en e-tourisme : les modes d’accès à Internet, la préparation en ligne des séjours sur l’Internet fixe et l’internet mobile, les avis en ligne, le partage de contenus, les réseaux sociaux, la réservation en ligne et les types de prestations réservés. Le terrain du Baromètre 2015 a été réalisé de janvier à février 2015 auprès de 1035 personnes représentatives de la population Française de 15 ans et +, par enquêteurs professionnels, en face à face à domicile, avec application d’un plan de sondage par la méthode des quotas croisés portant sur les catégories socioprofessionnelles, l’âge, les régions, la taille des communes, le sexe. L’analyse s’est conclue à la mi- juin 2015. www.raffour-interactif.fr

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1.5 Les acteurs de l’industrie du tourisme et des voyages 1.5.1 La distribution des voyages L’essentiel - 2 % : c’est la baisse du volume d’affaires enregistrée par les agences de voyages françaises en 2014 contre une hausse de 0,6 % en 2013 selon le baromètre Snav/Atout France. Le nombre de passagers est quant à lui en chute de 7 %. Pas d’amélioration en vue en 2015 : malgré une embellie en juin, le premier semestre de cette année enregistre un recul de 3 % du volume d’affaires et de 6 % du nombre de passagers. Grèce, Portugal et Espagne sont les « cartons » de l’été 2015.

L’événement Le 2 juin dernier, Lufthansa a jeté un gros pavé dans la mare en décidant d’imposer, à compter du 1er septembre, un supplément de 16 euros sur les réservations effectuées via les GDS utilisés par les agences de voyages du monde entier. L’objectif est double : économiser des centaines de millions d’euros par an, sachant que chaque réservation réalisée via un GDS coûte 4 euros par vol à la compagnie allemande, et encourager les achats en direct sur ses propres canaux de distribution. Les distributeurs sont vent debout contre cette mesure et une plainte a été déposée fin juillet par l’Ectaa, l’association européenne des agences de voyages. Le secteur n’avait pas connu pareille remise en cause depuis la suppression des commissions d’agences dans les années 90 aux Etats-Unis et en 2005 en France.

Les chiffres clés - 4 % : c’est la baisse du chiffre d’affaires BSP (soit la billetterie vendue en agences de voyages) en 2014 par rapport à 2013. Il est à rappeler que ce chiffre n’intègre pas l’activité des compagnies low cost. Le nombre de billets émis par les agences de voyages est quant à lui en recul de 2,5 %, à 20,9 millions. En juin 2015, pour la première fois depuis 16 mois, les ventes de billets d’avion en agences sont en hausse. Le BSP a en effet enregistré une progression des ventes de 3,4 % par rapport à juin 2014, à 572 millions d’euros. En cumulé depuis janvier, les ventes restent en recul de 6 % par rapport au premier semestre 2014. 3,8 millions d’€ : c’est le montant des créances impayées d’agences de voyages auprès du BSP en 2014 contre 7 millions en 2013 (source : BSP France). 61 % des clients des agences de voyages réservent des séjours pour l’étranger, 15 % pour les DOM-TOM et 24 % pour la France métropolitaine, selon la dernière étude Raffour Interactif. 96 % des agents de voyages sont satisfaits de travailler dans ce secteur mais 58 % d’entre eux se disent inquiets pour l’avenir alors que seuls 38 % sont confiants (source : Raffour Interactif). Les clients poussent pour la première fois la porte d’une agence de voyages sur les conseils d’un proche (71 %) et dans une moindre mesure par hasard, quand ils passent devant la vitrine (23 %) selon une étude réalisée par Selectour Afat. Toujours selon cette étude, les clients des agences de voyages réservent majoritairement des voyages d’une semaine (81 %) et l’enveloppe allouée oscille en moyenne entre 500 et 1500 euros par personne. Autre conclusion de l’étude Selectour Afat : c’est la semaine, en fin d’après-midi, que les agences de voyages enregistrent le plus de passage (plus de 50 %) contre 8 % seulement le week-end. 46405 : c’est le nombre d’emplois salariés que comptaient les agences de voyages, les voyagistes et autres services de réservation au 31 décembre 2014, en baisse de 6,2 % depuis 2009 (source : Alliance 46.2). 76 : c’est le nombre d’agences de voyages qui ont fait l’objet d’un redressement ou d’une liquidation judiciaire en 2014, soit une baisse de 16 % par rapport à 2013 (source : Altarès).

3 questions à Jean-Pierre Mas, Président du Snav 1) Comment se comporte votre secteur d’activité en 2015 ? Le secteur du voyage d’affaires continue une lente progression. Le secteur du loisir est plus compliqué, avec un resserrement du budget des ménages, des décisions de plus en plus tardives, voire impulsives et l’impact du terrorisme sur certaines destinations favorites des français. 2) Quelle est, selon vous, l’évolution la plus marquante de votre secteur (consommateur, réglementation, nouveaux acteurs…) lors des douze derniers mois ? Le développement de l’économie collaborative. Elle concerne prioritairement le secteur du voyage (Blablacar, Airbnb…). Elle

nécessite une adaptation des professionnels afin d’intégrer ces nouveaux modes de consommation. 3) Quels sont les deux défis majeurs auxquels votre secteur est confronté ? L’omni-canal : établir une connexion permanente mais nonintrusive avec nos clients : au cours de la préparation du voyage, de son exécution, et à son retour. Et aussi le big data : la nécessité de connaître les habitudes et les goûts de nos clients et prospects afin d’anticiper leurs intentions de voyages et de leur suggérer des offres ciblées.

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1.5.2 Le tour-operating L’essentiel 6,45 millions : c’est le nombre total de clients (vols secs compris) des tour-opérateurs français en 2013-2014 selon le Seto (syndicat des entreprises du tour-operating), soit une baisse de 7,5 % par rapport à 2013-2012. Le volume d’affaires total des TO sur la même période s’établit à 5 milliards d’€, en recul de 5,1 % (source : Seto).

L’événement Les gros tour-opérateurs qui possèdent leur propre réseau de distribution repensent leurs agences ! Transat France a ainsi développé un nouveau concept store qui se veut contemporain, intimiste et connecté et qui sera étendu progressivement à l’ensemble des 44 agences Look Voyages. De son côté, Thomas Cook a transformé cet été une douzaine de points de vente en s’inspirant des concept stores mis en place par la maison mère en Grande-Bretagne. Le réseau déploiera bientôt dans ses 189 agences trois niveaux d’aménagement, « best », « better » et « good », en fonction de la taille de l’agence, de la zone de chalandise… Enfin, TUI France met aussi en place un nouveau concept avec deux unités pilotes, à Strasbourg et Paris, qui porteront la marque ombrelle TUI et non plus Nouvelles Frontières ou Marmara.

Les chiffres clés 4,13 millions : c’est le nombre de clients en voyages à forfait des tour-opérateurs en 2013-2014, en recul de 3,8 % (source : Seto). Seule la destination France progresse (+5,8 %) tandis que le long-courrier affiche une baisse de 7 % et le moyen-courrier de 2,9 %. C’est l’une des seules bonnes nouvelles de l’année 2014 : la recette unitaire moyenne (vols secs compris) est en progression de 1,9 %, à 1001 euros, résultat d’une gestion au plus près des capacités. En 2013-2014 sur le moyen-courrier, les pays musulmans continuent leur dégringolade, le Maroc est en baisse de 11,5 %, la Tunisie de 22 %, la Turquie de 15 % et l’Egypte de 74,7 % au profit de l’Europe du Sud : l’Espagne avec les Canaries et les Baléares affichent une progression de 7 %, la Grèce et ses îles de 17,6 % et Chypre de 178,4 % ! En 2013-2014 sur le long-courrier, les belles performances reviennent à Cuba (+6 %), au Japon (+60 %), à l’Afrique du Sud (+33 %) et à la Birmanie (+13 %). En revanche, la morosité est de mise aux Antilles françaises (-8 %), en République dominicaine (-12 %), aux Etats-Unis (-1 %), à l’Ile Maurice (-12 %), en Thaïlande (-13 %) et au Mexique (-14 %). Après une année 2013-2014 compliquée, les tour-opérateurs français ont passé un hiver 2014-2015 délicat, avec un trafic des voyages à forfait en baisse de 3 % et un volume d’affaires en recul de 3,6 %. Seule la France, notamment grâce au ski, s’en sort avec un nombre de clients en hausse de 0,2 % pour un volume d’affaires en progression de 2,1 %. Quelles sont les 3 raisons principales qui poussent les adeptes de clubs de vacances à choisir cette formule ? La maîtrise du budget (60 %), la prise en charge complète (58 %) et la facilité d’accès à tout sur place (42 %). C’est le résultat d’une étude réalisée par TNS Sofres pour Marmara.

3 questions à René-Marc Chikli, Président du Seto 1) Comment se comporte votre secteur d’activité en 2015 ? Le trafic sur plusieurs des plus grandes destinations «historiques» affiche une évolution négative dans un contexte marqué soit par une sensibilité sécuritaire de la clientèle française et/ou par l’adaptation des capacités dans le cadre de la restructuration de l’offre par plusieurs tour-opérateurs. En ce qui concerne les départs de l’été 2015, les chiffres d’affaires du carnet de commandes des voyages à forfait pour les principaux TO s’annonce sur une tendance stable. 2) Quelle est, selon vous, l’évolution la plus marquante de votre secteur (consommateur, réglementation, nouveaux acteurs…) lors des douze derniers mois ? Le secteur du tour-operating a été marqué depuis 2013-14 par des évolutions dans son environnement direct, notamment : - économique : pouvoir d’achat de consommateurs français impacté par la hausse d’impôts/chômage et profitabilité des entreprises bridée en France.

- juridique : réforme de la « Package Travel Directive » en Europe et sa transposition en France (à venir). - sécuritaire : attentats touchant le cœur de notre métier, y compris l’impact sur la perception sécuritaire chez les consommateurs. - sociétal: sharing economy, low-cost et quête d’individualisation/ experience. - technologique : potentiel de création/destruction de la valeur ajoutée des tour-opérateur. 3) Quels sont les deux défis majeurs auxquels votre secteur est confronté ? Le premier est de connaître les clients et pouvoir répondre à l’évolution de leurs attentes en capitalisant sur le cœur de métier du tour-opérateur, notamment sur la conception, les achats et la qualité des produits. Le deuxième est de mettre en place les solutions technologiques le permettant.

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1.5.3 Le voyage d’affaires L’essentiel 2 % : telle serait la croissance des dépenses liées aux déplacements professionnels des entreprises françaises en 2014 selon l’étude annuelle de la GBTA (Global Business Travel Association), à 36 milliards de dollars. Elle prévoit une hausse de 3 % en 2015, une croissance tirée davantage par les voyages d’affaires intérieurs (+3,2 %) que par ceux à l’étranger (+2,5 %).

L’événement Les frontières entre voyage d’affaires et voyage loisirs sont de plus en plus floues ! Ainsi, selon une étude d’Egencia, 24 % des Français prolongent systématiquement leurs voyages d’affaires par quelques jours de loisirs (avant ou après le travail), suivis par les Allemands (20 %) et loin derrière, les Anglais (10 %). Pour le baromètre Havas Voyages, 65 % des 1052 voyageurs interrogés ont travaillé en week-end ou en vacances et 70 % d’entre eux utilisent des outils professionnels à des fins personnelles. Face à ce phénomène, appelé « blurring », 63 % des voyageurs souhaiteraient que leur agence de voyage professionnelle leur propose aussi des services de loisirs.

Les chiffres clés 35 % des travel managers ont prévu d’intégrer les technologies et les dernières tendances du marché à leur politique voyages selon une étude réalisée par Carlson Wagonlit Travel. S’ils sont 38 % à envisager sérieusement cette option, 56 % d’entre eux prévoient de le faire dès l’année prochaine. P our 59 % des voyageurs d’affaires, le déplacement professionnel est une activité de plus en plus fatigante selon le dernier baromètre 3Mundi/Déplacements Pro. Pour 21 % d’entre eux c’est même une punition, pour 18 % d’entre eux une activité comme une autre dans leur entreprise et seulement pour 2 % d’entre eux un plaisir sans cesse renouvelé. E n contrepoint des chiffres ci-dessus, une étude réalisée par Egencia montre que 74 % des voyageurs d’affaires français s’estiment motivés et heureux en déplacement professionnel, contre 64 % en Allemagne. T oujours selon cette étude, 78 % des Français suivent leurs réseaux sociaux pendant leurs déplacements et 77 % ont l’habitude de poster contre respectivement 68 % et 73 % pour les Allemands et 59 % et 51 % pour les Anglais. S elon le baromètre 3Mundi/Déplacements Pro, 57 % des voyageurs français estiment que les déplacements professionnels sont nécessaires au développement économique de leur entreprise. Mais 21 % de ces mêmes voyageurs estiment qu’ils auraient pu être remplacés par une visio-conférence ou un échange téléphonique. A la question « quels services d’une agence de voyages seraient parfaits ? », 42 % des voyageurs d’affaires répondent « faire gagner du temps » selon une étude réalisée par Havas Voyages auprès de 1052 personnes. 27 % répondent « faire réaliser des économies », 26 % « résoudre d’éventuels problèmes » et 21 % « aider à être plus serein ». L es compagnies à bas prix représentent désormais 26 % des dépenses aériennes des entreprises françaises contre seulement 10 % en 2008 selon une étude Xerfi consacrée au voyage d’affaires.

3 questions à Michel Dieleman, Président de l’AFTM

(Association française des travel managers)

1) Comment se comporte votre secteur d’activité en 2015 ? Sans éluder les mutations liées au phénomène « low-cost » l’activité travel management ne peut rester insensible à l’émergence des évolutions des secteurs « hôtelier » et « location de véhicules » : Air B&B, Booking.com, Uber, pour ne citer que ces prestataires. L’adaptation à ces nouvelles offres est nécessaire afin de garantir la maîtrise du domaine placé sous la responsabilité des Travel Managers et Acheteurs des entreprises et administrations. 2) Quelle est, selon vous, l’évolution la plus marquante de votre secteur (consommateur, réglementation, nouveaux acteurs…) lors des douze derniers mois ? Je viens de répondre en partie à cette question mais il est sans doute utile de distinguer l’intermédiation que je qualifierai de BtoC, très prégnante pour la construction d’un voyage personnalisé et celle, largement répandue au sein de l’industrie des déplacements

professionnels, donc plus BtoB qui apparaît en fin de « cycle ». Les TMC, les GDS, entre autres, sont en train de redessiner leurs offres en fonction de ces rapides évolutions dont la marche en avant est inéluctable. A suivre… 3) Quels sont les deux défis majeurs auxquels votre secteur est confronté ? La sécurité des voyageurs d’affaires demeure un défi important pour les entreprises. La sécurité des données « Travel » devient une préoccupation importante sinon un enjeu. Parallèlement, des tendances qui sont appelées à durer et à bouleverser les codes traditionnels de l’industrie des déplacements pro (Open Booking, Bleisure, désintermédiation, etc.) accompagnées de réformes règlementaires (ex : fin de la parité tarifaire) vont pousser les acteurs du Travel à respectivement réinventer leurs missions et leur positionnement. La Travel Industry 3.0 est en marche…

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1.5.4 Le voyage évènementiel – Le Mice L’essentiel 8,1 milliards d’€ : telles sont les dépenses des entreprises françaises en 2014 en réunions, conventions et séminaires, soit une baisse de 5,2 % par rapport à 2013. Une rechute après une légère hausse de 1,1 % en 2013 qui avait mis un terme à quatre années de chute consécutives (source : Coach Omnium).

L’événement La profession en parlait depuis 10 ans : c’est désormais chose faite. Les agences de communication événementielle, membres des trois associations historiques du secteur (Anaé, AACC et Raffut) ont décidé de s’unir à partir du 1er janvier 2016 dans une structure unique baptisée Levenement. Cette nouvelle association regroupera quelques 80 agences et entend rester proche de l’AACC, qui regroupe les métiers de conseil en communication, et de l’UNIMEV, qui fédère la filière des opérateurs de l’événementiel. L’objectif de Levenement est de mutualiser les ressources de négociation et de promotion, de simplifier la représentation des métiers et de peser ainsi davantage sur les sujets de négociations institutionnelles.

Les chiffres clés Les réunions et séminaires sont en tête des opérations les plus fréquemment organisées par les entreprises françaises, mais elles sont passées de 84 % à 72 % entre 2011 et 2014 (source : Coach Omnium). Les budgets MICE seront encore à la baisse sur le marché français en 2015 selon l’étude Global Meetings Forecast publiées par American Express Meetings & Events : -3,8 % pour les dépenses globales et -2,9 % pour les budgets individuels. 3,2 jours : c’est la durée moyenne d’une réunion interne en France contre 1,4 jour au niveau européen (source : Global Meetings Forecast 2015). L’offre d’espaces d’événements des sites d’accueil en France représente environ 2,5 millions de m2 bruts couverts pour 175 sites qui se répartissent comme suit : 73 centres de congrès, 72 parcs d’expositions, 30 sites multi-fonctions (sport, spectacles, conférences) selon l’UNIMEV. Le secteur des foires, salons et congrès génère 7,5 milliards d’€ de retombées économiques par an et représente 120 000 emplois (source : UNIMEV). En France, chaque année, sont organisés 2800 congrès représentant 1,6 million de congressistes dont 352 000 congressistes étrangers (source : UNIMEV). En France, chaque année, sont organisées 1100 foires et salons représentant 225 000 exposants, 23,6 millions d’entrées de visiteurs dont 698 000 entrées de visiteurs étrangers (source : UNIMEV). Selon le dernier classement ICCA 2014 qui fait autorité mondialement, la France est la 5ème destination internationale de congrès et Paris est la capitale mondiale des villes de congrès.

3 questions à Bertrand Biard, Président de l’ANAÉ 1) Comment se comporte votre secteur d’activité en 2015 ? Les agences font face à des contingences économiques et un champ des acteurs du marché qui s’étend. Tout le monde veut créer de l’expérience. Les agences de communication, de publicité, les annonceurs et les prestataires investissent ce territoire et revendiquent la capacité à créer. 2) Quelle est, selon vous, l’évolution la plus marquante de votre secteur (consommateur, réglementation, nouveaux acteurs…) lors des douze derniers mois ? L’érosion des marges, le foisonnement concurrentiel et le besoin d’innovation et d’adaptation permanentes, imposent aux agences de se poser plus que jamais la question stratégique de leur valeur ajoutée. Cette question passe par une nécessaire évolution de leurs offres et une capacité à porter des investissements d’innovation et de croissance. Diversification d’activité (digital, international,…), création

d’événementiels propriétaires, exploitation de lieux mis en scène… autant de pistes que les agences explorent aujourd’hui. 3) Quels sont les deux défis majeurs auxquels votre secteur est confronté ? L’acte de communication doit être « théâtralisé » afin d’incarner les contenus sur tous les canaux. L’événementialisation de la communication, en insufflant une dynamique relationnelle, fait plus que jamais la démonstration de sa pertinence et de son utilité. Pour piloter ces stratégies de communication, les acteurs économiques et sociaux ont besoin de partenaires capables de les accompagner avec plus de réactivité et d’adaptabilité. Les agences de communication événementielle ont dans leur ADN cette capacité d’intégrer rapidement l’évolution des stratégies et des supports.

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1.5.5 La destination France L’essentiel 84,7 millions : c’est le nombre de touristes internationaux qui ont visité la France en 2014, soit exactement autant qu’en 2013, selon l’OMT. C’est la première fois depuis 6 ans que la progression est nulle. La France conserve sa place de numéro un mondial devant les Etats-Unis et l’Espagne qui ont enregistré en 2014 une croissance supérieure à 7 %. Les chiffres d’une enquête réalisée par la Direction Générale des Entreprises (DGE) commanditée par le ministère des Affaires étrangères diffèrent un peu : ils révèlent une fréquentation de 83,7 millions de visiteurs, en très légère hausse de 0,1 %.

L’événement Les pouvoirs publics se mobilisent enfin pour le tourisme ! Une nouvelle ambition portée par Laurent Fabius, le ministre des Affaires étrangères, qui a annoncé le 11 juin dernier une série de mesures destinées à promouvoir le tourisme en France dans le but d’atteindre 100 millions de visiteurs étrangers en 2020. Ce plan d’action repose sur 4 piliers : le numérique (avec la création d’un nouveau portail internet national), l’accueil, la formation et l’investissement, avec la création d’un fonds d’investissement tourisme de plusieurs centaines de millions d’euros afin de financer les travaux de construction et de rénovation dans l’hôtellerie, le tourisme fluvial et maritime…

Les chiffres clés Si la fréquentation par les touristes étrangers est nulle ou quasi nulle en 2014 (cf « L’essentiel »), elle est marquée par une augmentation sensible des clientèles lointaines (+8,7 %), notamment en provenance des marchés asiatiques (+16 %). Les clientèles européennes, quant à elles, arquent le pas. 131 millions : c’est le nombre de nuitées de touristes étrangers en France en 2014, contre 132,2 millions en 2013, soit quasiment moitié moins que le voisin espagnol (260 millions de nuitées) (source : OMT). Entre 2005 et 2014, la France est selon l’Alliance 46.2 le pays du top 10 mondial qui a connu la plus faible croissance du nombre de visiteurs étrangers : seulement 13 % contre 17 % en Espagne, 18 % en Chine, 52 % aux Etats-Unis et même 109 % en Thaïlande. Durant la même période, la fréquentation touristique internationale a progressé de 34 % à l’échelle mondiale (1,09 milliard de voyageurs en 2014). La France est remontée de la 7ème à la 2ème place mondiale entre 2013 et 2015, derrière l’Espagne, selon le rapport du World Economic Forum sur la compétitivité des pays en matière de tourisme et de voyage (141 pays étudiés). Elle doit sa deuxième place à ses richesses culturelles et naturelles ainsi qu’à ses infrastructures et accès. 13 milliards d’euros : c’est le montant des investissements touristiques en France en 2014, soit une progression de 2 % par rapport à 2013, selon Atout France. C’est l’investissement dans l’hébergement marchand qui affiche le meilleur taux de croissance, 6 %. 3,22 millions : c’est le nombre d’américains qui ont visité la France en 2014, un record selon Atout France, en progression de 4 % par rapport à 2013. Selon un sondage Gallup de février 2015, les Américains ont une perception favorable à 82 % de la France, le meilleur score depuis que la question a été posée pour la première fois en 1991. La guerre fait rage entre Paris et Londres pour le titre de la ville la plus touristique du monde. En 2014, le Grand Paris comptabilisait 19,2 millions de visiteurs internationaux, contre 17,4 millions pour sa rivale anglaise. L’écart pourrait se réduire cette année, avec un nouveau record à 18,8 millions de visiteurs attendus à Londres.

1) Comment se comporte la destination France en 2015 ? En 2014, la France est toujours la 1ère destination touristique sur le plan international avec 83,7 millions de touristes internationaux (+0,1 %) et les dépenses de ces touristes en France sont en hausse de 3 % pour s’établir à 43,2 milliards €. Dans le même temps, 13,1 milliards € d’investissements touristiques (+2 %) viennent favoriser l’innovation et par conséquent le désir d’un séjour touristique en France. 2) Quelle est, selon vous, l’évolution la plus marquante de votre secteur (consommateur, réglementation, nouveaux acteurs…) lors des douze derniers mois ? Les enjeux liés à l’accueil me semblent fondamentaux et les mesures qui découlent des travaux du Conseil de promotion du tourisme vont permettre de faire des progrès déterminants. Il est primordial de sensibiliser également les populations à l’importance de leur engagement en matière d’hospitalité, contribuant à

enrichir l’expérience des voyageurs et à anticiper d’éventuels rejets. 3) Quels sont les deux défis majeurs auxquels votre secteur est confronté ?

©Greg Soussan

3 questions à Christian Mantéi, Directeur général d’Atout France

Les défis sont nombreux, tant en ce qui concerne la qualité de l’offre, que l’amélioration de l’accessibilité, ou bien encore en développement de marques de destination mondiales pour la promotion de la France… J’insiste tout particulièrement sur le tourisme numérique qui rentre dans une ère de la mobilité, c’est-à-dire le fait d’être connecté 24h/24 grâce aux smartphones, tablettes.... Et surtout via les objets connectés qui seront de plus en plus nombreux et innovants dans les années à venir. Tout cela permet aux professionnels de rester en contact constant avec leur clientèle, et de pouvoir répondre à de nouveaux enjeux d’amélioration du service client.

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1.5.6 Le e-tourisme L’essentiel - 2 % : c’est la baisse du marché du voyage en ligne en 2014 contre une hausse de 3 % en 2013, 7 % en 2012 et 14 % en 2011 (source : Fevad). S’il avait compris Booking et Airbnb, le panel retenu par la Fevad aurait été en légère progression de 1 %. Ce fléchissement va de pair avec le recul du panier moyen à 280 euros, en baisse de 6 % par rapport à 2013. Les sites les plus consultés en fin d’année 2014 étaient Voyages-sncf.com devant Booking et Air France.

L’événement Le tourisme collaboratif est une vraie lame de fond. D’après un sondage réalisé par la Fevad/CSA en décembre 2014 auprès de 1009 personnes, 60 % des cyberacheteurs comptaient acheter « collaboratif » en 2015 contre 35 % en 2014 et 20 % en 2013. Parmi eux, 35 % voulaient le faire pour la réservation d’hébergements CtoC et 26 % pour le covoiturage. Signe des temps : la France est devenue le deuxième marché d’Airbnb derrière les Etats-Unis. L’offre en tourisme collaboratif est désormais pléthorique, estimée aujourd’hui à plus de 7500 sites !

Les chiffres clés 71 % des Français partis, soit 23,2 millions, ont consulté Internet pour préparer leurs séjours en 2014, soit une hausse de 9 points par rapport à 2013, selon le Baromètre 2015 du cabinet Raffour Interactif pour Opodo. 45 % des Français partis en 2014 ont réservé tout ou partie de leurs séjours de loisir sur Internet, en payant intégralement en ligne, soit 14,8 millions de Français, toujours selon le Baromètre de Raffour Interactif. 32 % des Français partis en 2014 ont utilisé leur smartphone pour leurs séjours de loisir, afin de préparer ou de commander leurs vacances/week-ends, toujours selon Raffour Interactif. Le mobile continue sa progression : les requêtes relatives au voyage, effectuées sur Google depuis les smartphones en France, représentent 24 % des requêtes au premier trimestre 2015, contre 17 % un an plus tôt. 50 % des vacanciers français déclarent avoir déjà rédigé un commentaire sur internet ou les réseaux sociaux. Pour quelle raison principale ? A 34 % pour s’entraider entre internautes sur les bons/mauvais plans de séjours, à 46 % pour exprimer leur satisfaction ou insatisfaction à l’égard de leur séjour (source : Oney). Les plus grands amateurs des sites de voyages sont les CSP+ (42,3 % d’audience) et les 35-49 ans (36,2 % d’audience), (source : Médiamétrie). Le taux de pénétration du e-tourisme (web + mobile) atteindra 45 % en 2016 contre 42 % en 2012 selon PhoCusWright. 80 % des internautes français s’arrêtent à la première page de Google dans leur recherche d’hôtel et autre hébergement et 20 % ne vont généralement pas au-delà de la deuxième page.

3 questions à Frédéric Vanhoutte, Président de Level.com 1) Comment se comporte votre secteur d’activité en 2015 ? Les OTA, comme les TO vendant en ligne, et les distributeurs en général, souffrent d’une économie à bout de souffle, de coûts croissants pour apparaitre dans les métamoteurs, d’une concurrence pas toujours fairplay des GAFA (Google, Amazon, Facebook, Apple) et de l’insécurité globale ressentie. La vertu aura été, face à ces difficultés, d’accélérer le déploiement de solutions de fidélisation et de personnalisation des offres, gage de succès durables. 2) Quelle est, selon vous, l’évolution la plus marquante de votre secteur (consommateur, réglementation, nouveaux acteurs…) lors des douze derniers mois ?

Le yield perdra de ses mystères et l’achat efficace au bon moment sera facilité, en compléments des seules promos. 3) Quels sont les deux défis majeurs auxquels votre secteur est confronté ? La personnalisation de l’offre marchande, multi-devices (on est à 3 aujourd’hui, on passera à 5 avant 2 ans), en maintenant les prix généralistes. Et bien sûr, le choc annoncé avec les GAFA.

L’entrée du prédictif dans le vol sec, bientôt suivi de l’hôtellerie, va bouleverser le rapport entre les prestataires et les clients.

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1.5.7 Le transport aérien L’essentiel 2 % : c’est la croissance du trafic aérien français en 2014 qui atteint les 175 millions de passagers commerciaux selon les chiffres de l’Union de Aéroports Français (UAF). Un bon résultat à relativiser s’il est comparé à la hausse de 5,4 % des aéroports européens. La situation des aéroports français est assez contrastée, les bonnes performances étant réalisées par Bâle-Mulhouse (+10,9 %), Bordeaux (+7,1 %) et Nantes (+5,8 %).

L’événement Les compagnies low cost continuent leur inexorable percée en France. Elles ont augmenté leur trafic de 12,6 % en 2014 et totalisent désormais plus de 43,5 millions de passagers transportés (source : UAF). En province, ces compagnies représentent désormais 38,7 % de l’activité contre 36,5 % en 2013. Elles peuvent peser beaucoup plus sur certaines plateformes : 87 % à Dôle ou 92 % à Saint-Etienne. Une performance d’autant plus remarquable que Ryanair a perdu 1 million de passagers en France en 2014, passant de 8 à 7 millions de passagers transportés. En attente de nouveaux appareils, la compagnie avait précisé qu’elle ne pouvait pas adresser tous les marchés et qu’elle devait se fixer des priorités. Elle prévoyait toutefois repasser la barre des 7,5 millions de passagers en 2015.

Les chiffres clés -4 % : c’est la baisse du chiffre d’affaires BSP (soit la billetterie vendue en agences de voyages) en 2014 par rapport à 2013. Il est à rappeler que ce chiffre n’intègre pas l’activité des compagnies low cost. Le nombre de billets émis par les agences de voyages est quant à lui en recul de 2,5 %, à 20,9 millions. 92 millions de passagers : c’est le trafic enregistré par les aéroports parisiens d’Orly et de Roissy en 2014, soit une hausse de 2,6 % par rapport à 2013. Paris-CDG reste le deuxième aéroport européen (63,8 millions de passagers) derrière Londres-Heathrow (73,4 millions). 3,7 litres pour 100 kilomètres : telle est la consommation moyenne de carburant par passager des compagnies aériennes françaises en 2013 contre 4,2 litres en 2007, selon la FNAM. Par ailleurs, 89 % des entreprises du secteur aérien français pratiquaient ou proposaient le tri des déchets en 2013 contre 59 % en 2007. Enfin, les progrès technologiques depuis 10 ans ont permis de réduire de moitié le bruit des avions, toujours selon la FNAM. 1,141 millions d’emplois directs et indirects, et 4 % du PIB : c’est ce que représente le transport aérien en France qui contribue à l’économie pour 81,60 milliards d’euros. 1456 : c’est le nombre de commandes engrangées par Airbus en 2014 contre 1432 pour son concurrent Boeing. 82 % : c’est la part du pavillon français sur les vols domestiques en 2013, en baisse de 2 points par rapport à 2012 selon la FNAM. Celle-ci déplore une dégradation de la compétitivité des transporteurs français, la fiscalité représentant désormais 12,3 % de leur chiffre d’affaires contre 12,1 % en 2009, le poids des prélèvements sociaux passant sur la même période de 44,4 % à 47,5 %. 38,1 milliards de dollars : c’est le montant des revenus additionnels (bagages, choix de sièges, repas, file prioritaire…) des 10 premières compagnies du classement IDWorksCompany en 2014, dont Air France/KLM, en hausse de 22,5 % par rapport à 2013 !

3 questions à Jean-Pierre Sauvage, Président du BAR* (Board of Airlines Representatives)

1) Comment se comporte votre secteur d’activité en 2015 ? Le transport aérien enregistre des taux de progression importants tant au niveau mondial que national et les perspectives pour le deuxième semestre demeurent prometteuses. 2) Quelle est selon vous l’évolution la plus marquante de votre secteur ? Comme dans tous les autres secteurs de notre environnement économique, nous assistons à une accélération de l’utilisation des moyens mobiles de contacts et de transactions obligeant tous les acteurs à une nécessaire et radicale adaptation au comportement du consommateur. Par ailleurs le développement du commerce « collaboratif » mérite une

attention particulière dans une société à la recherche de toutes les bonnes opportunités 3) Quels sont les deux défis majeurs auxquels votre secteur est confronté ? Face à l’évolution de la demande et de la diversité concurrentielle, la pertinence du modèle économique des compagnies aériennes demeure une question fondamentale, notamment en Europe. Le maintien d’une bonne rentabilité nécessaire à la rémunération des capitaux investis est également un enjeu essentiel au moment où la recette unitaire est en décroissance. * Le BAR est composé des 80 représentants de compagnies opérant en France, soit 75 % du BSP.

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1.5.8 Le transport ferroviaire L’essentiel 5,85 milliards d’€ : c’est le chiffre d’affaires réalisé en 2014 par l’activité Voyages (TGV) de la SNCF, en baisse de 1,1 % par rapport à 2013. Le nombre de clients des TGV a lui reculé de 0,4 % malgré la bonne santé des Thalys et des Eurostar. La concurrence du covoiturage et des compagnies low cost continue de peser sur la rentabilité du TGV qui a chuté à 10,4 % en 2014 quand elle était encore à 18 % en 2007.

L’événement En mars dernier, la SNCF a dévoilé son « projet de reconquête » pour le TGV, à la peine depuis plusieurs années. La SNCF va notamment investir dans de nouveaux sièges qui procureront plus de confort, a promis Rachel Picard, la nouvelle patronne de la branche Voyages, malgré l’augmentation de 20 % du nombre de places dans les TGV dernière génération qui entreront en service l’année prochaine. Par ailleurs, d’ici fin 2016, l’internet à bord des trains, via la 4G, devrait (enfin) être une réalité. In fine, pour lutter contre l’image d’un TGV devenu trop cher aux yeux des clients, la SNCF va amplifier sa politique de petits prix, notamment en déployant l’offre de TGV à bas coûts Ouigo vers de nouvelles destinations.

Les chiffres clés 605 millions d’€ : c’est le résultat net du groupe SNCF en 2014 contre une perte de 180 millions d’€ en 2013, pour un chiffre d’affaires en croissance de 1,5 %, à 27,2 milliards d’€. 450 millions d’€ : c’est le montant de l’investissement dans les trois années à venir pour accélérer la transformation digitale de la SNCF. Lorsque l’internaute a le choix, le train reste le mode de transport longue distance privilégié pour 48 % des voyageurs selon les statistiques du site Kelbillet, devant le covoiturage (22 %), le bus (17 %) et l’avion (13 %). 28 millions d’€ : tel est le montant investi par la SNCF dans le loueur de voitures entre particuliers OuiCar. En prenant 75 % du capital de ce nouvel acteur, la compagnie ferroviaire fait un pas supplémentaire dans l’économie collaborative, convaincue que la mobilité partagée, qui concerne aujourd’hui 15 % des déplacements, va doubler d’ici 10 à 15 ans. 4,2 milliards d’€ : c’est le volume d’affaires réalisé par Voyages-sncf.com en 2014, en hausse de 3,7 % par rapport à 2013. Depuis sa création en 2000, la filiale de la SNCF a rempli l’équivalent de 1,5 million de TGV selon son directeur général Franck Gervais. Selon certains experts, le lancement des liaisons par autocar permises par la loi Macron fera perdre à la SNCF 100 à 200 millions d’€ de chiffre d’affaires par an, entre les clients qui se détourneront du TGV et ceux qui seront chipés aux trains Intercités. La nouvelle convention entre le Syndicat National des Agences de Voyages (Snav), qui définit les conditions de distribution de l’offre Sncf dans les agences, entrera en vigueur le 1er janvier prochain. Les deux parties estiment que « la rémunération des agences de voyages demeure stable », aux alentours d’un taux moyen de 4 %. 50 millions d’€ : c’est le montant total des commissions versées chaque année par la SNCF aux agences de voyages qui réalisent près de 20 % des ventes de la compagnie ferroviaire. Une part qui grimpe à 50 % pour les seules ventes affaires.

3 questions à Rachel Picard, Directrice générale de SNCF Voyages 1) Comment se comporte votre secteur d’activité en 2015 ? 2015 est une année complexe avec un marché du voyage atone et une grande vitesse ferroviaire très exposée à la concurrence. Nos résultats sont néanmoins excellents, tant en trafic qu’en CA et en performance opérationnelle, signe que nos initiatives commerciales rencontrent l’adhésion de nos clients ! 2) Quelle est, selon vous, l’évolution la plus marquante de votre secteur (consommateur, réglementation, nouveaux acteurs…) lors des douze derniers mois ? Offres alternatives, concurrence traditionnelle accrue, usages communautaires et digitalisation sont les grandes tendances 2015 qui impactent les mobilités. Le «best buy» s’enracine

encore plus chez les pros tandis que le covoiturage et l’arrivée du bus sur le marché domestique révolutionnent les usages loisirs. 3) Quels sont les deux défis majeurs auxquels votre secteur est confronté ? Le premier défi est celui de l’agilité et de la pertinence produit, pour sans cesse innover et adapter notre proposition de valeur. OUIGO et TGV POP nous permettent par exemple de surprendre et reconquérir les clients sensibles au prix quand notre nouveau «Contrat Pro» adresse les besoins précis des PME. Le second défi est la relation client, qui doit garantir une expérience de voyage TGV de haute qualité.

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1.5.9 La location de voitures L’essentiel 10 % : c’est la très belle croissance du marché de la location de voiture courte durée en France en 2014 selon l’étude annuelle de la branche loueurs du CNPA, soit plus de 20 millions de locations. Des chiffres toutefois un peu trompeurs car le marché traditionnel de la location de voitures aurait plutôt progressé de 2 %. L’étude intègre en effet l’auto-partage, qui a fortement augmenté en 2014 pour représenter 8 % des locations contre 5 % en 2012.

L’événement Le marché de la location de voitures entre particuliers est en pleine effervescence. Les deux leaders en France, Drivy et OuiCar, font feu de tout bois. Le premier, fondé en 2010, dopée par deux levées de fonds successives (6 millions d’€ en mai 2014 et 8 millions d’€ en avril 2015), a absorbé deux de ses concurrents, Buzzcar et Livop. Il revendique 500 000 membres et 27000 véhicules dans ses listings en France. Le deuxième a reçu un renfort de poids puisque la SNCF a acquis 75 % du capital de la start-up en y investissant 28 millions d’€. OuiCar dispose désormais 25000 voitures à louer en France.

Les chiffres clés 7,5 millions : c’est le nombre de locataires de voitures en France en 2014 selon l’étude annuelle de la branche loueurs du CNPA, en progression de 21 % depuis 2012. Quelque 15 % des Français auraient loué un véhicule en 2014 contre 12 % en 2012. 18 % : c’est la part des locations de très courte durée en 2014, en forte progression, en raison du succès de l’auto-partage (source : CNPA). Le segment affaires représente la moitié du marché de la location de voitures (source : CNPA). 36 % et 5 % : c’est la part des réservations effectuée respectivement sur internet et via le mobile en 2014 (source : CNPA). 36,35 € : c’est le prix quotidien moyen d’une location de voitures en 2015 contre 38,86 € en 2013, soit une baisse de 6,45 % selon le site de comparaison en ligne Carigami. Paris fait figure d’exception avec un prix en hausse de 3,4 %, à 40,43 €. 23 % des 18-24 ans ont loué un véhicule pour la première fois en 2014 et 29 % des 25-34 ans ont effectué au moins une location par mois selon le CNPA. Des tendances qui ne profitent pas aux agences de voyages, ces populations n’utilisant pas ce canal pour réserver. 75 % des locataires ont loué plus d’une fois par an en 2014 contre 63 % deux ans plus tôt (source : CNPA). 80 milliards de dollars : c’est ce que pèsera le marché international de la location de voitures en 2019 contre 37 milliards en 2013 selon une étude publiée par Transparency Market Research. En 2014, BlablaCar est devenu le numéro un mondial du covoiturage longue distance avec plus de 20 millions de clients.

3 questions à André Gallin, Président de la branche loueurs du CNPA (Conseil National des Professions de l’Automobile)

1) Comment se comporte votre secteur d’activité en 2015 ? Le secteur est en croissance et en pleine mutation. On observe une progression de la pénétration de la location de voitures auprès d’une clientèle plus jeune qui privilégie l’usage à la propriété. 2) Quelle est, selon vous, l’évolution la plus marquante de votre secteur (consommateur, réglementation, nouveaux acteurs…) lors des douze derniers mois ? Assurément l’émergence et le rapide développement de l’économie collaborative (covoiturage, autopartage, location entre particuliers) et la forte appétence de la clientèle pour ces nouveaux modes de transport.

3) Quels sont les deux défis majeurs auxquels votre secteur est confronté ? Notre profession doit s’adapter face à ces mutations tout en les accompagnant et les régulant. En effet cette nouvelle économie n’est pas à ce jour encadrée et doit répondre à des normes et à une réglementation qui reste à construire. Nous nous y employons avec les services de l’Etat (Finances, DGCCRF, Sénat) afin de que la réglementation administrative soit la même pour tous.

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1.5.10 L’hôtellerie L’essentiel - 1,5 % : c’est la baisse de fréquentation en nuitées de l’hôtellerie française en 2014 par rapport à 2013 selon les résultats d’Eurostat, à 199 millions de nuitées, soit un recul de 3 millions. Cette baisse est surtout le fait des touristes français (-2,2 %) alors que la fréquentation des touristes étrangers se tasse (-0,3 %) après 4 années de hausse continue. Ces touristes étrangers représentent 37 % des nuitées. La clientèle russe s’est effondrée (-14,6 %) alors que celle en provenance du Proche et du Moyen Orient est en forte augmentation (+17 %).

L’événement La guerre ouverte entre les hôteliers et les sites de réservation en ligne comme Booking.com a tourné à l’avantage des premiers ces derniers mois. En effet, la loi Macron supprime purement et simplement la clause de parité tarifaire ! Qu’est-ce que la parité tarifaire ? Il s’agissait d’une clause qui obligeait l’hôtelier, à la signature d’un contrat avec une OTA (Online Travel Agency), à proposer les mêmes prix sur tous les canaux de distribution, y compris sur son propre site. Le texte de loi rend donc la liberté tarifaire aux hôteliers face aux Booking.com et consorts.

Les chiffres clés F in 2014, le marché français comptait 17 943 hôtels classés cumulant 558 279 chambres selon une étude KPMG. Les taux d’occupation de l’hôtellerie française en 2014 sont en stagnation selon l’étude Deloitte : 65,7 % dans le grand luxe (-0,1 %), 67,6 % dans le haut de gamme (+1,4 %), 65,4 % dans le milieu de gamme (+0,2 %), 65,9 % dans l’économique (+0,3 %) et 64,5 % dans le super-économique (-1,5 %). Toujours selon la même étude Deloitte, les recettes moyennes par chambre louée de l’hôtellerie française flanchent en 2014 dans l’entrée de gamme, à 65 € dans l’économique (-2,3 %) et 40 € dans le super-économique (-2 %), et le milieu de gamme, à 101 € (-0,1 %). En revanche, ils se maintiennent à 423 € dans le grand luxe (+0,3 %) et à 182 € dans le haut de gamme (+0,1 %). -1,4 % : c’est la baisse de la recette moyenne par chambre louée dans l’hôtellerie parisienne grand luxe et haut de gamme en 2014 par rapport à 2013, à 262 €. 400 millions : c’est le nombre de nuitées vendues en France par Booking.com en 2014 sur les 4,5 milliards de nuitées vendues par l’agence en ligne dans le monde. 40 000 : c’était fin 2014 le nombre de logements proposés par Airbnb à Paris contre 4 000 il y a trois ans. Au global, la France est le deuxième marché de la plateforme d’hébergement chez l’habitant. 66 320 : c’est le nombre de locataires Airbnb qui ont séjournée durant l’été 2014 dans les IIIe et IVe arrondissement de Paris pour… 64 795 habitants. 602 millions d’€ : c’est le résultat d’exploitation sans précédent du groupe Accor en 2014, en progression de 15,6 %, pour un chiffre d’affaires de 5,45 milliards d’€, en augmentation de 3,8 % à base comparable. 109,7 millions : c’est le nombre de nuitées totalisées par l’hôtellerie de plein air en 2014, en progression de 0,3 % par rapport à l’année précédente. 45 % des campings français possèdent désormais une piscine, 47 % proposent du wifi et 38 % ont un restaurant sur le site. La déception de l’hébergement est le premier motif de litige des Français en vacances (38 %) devant les difficultés pour faire annuler ou modifier un voyage (31 %) selon le baromètre Axa Protection. 15,9 millions : c’est le nombre d’arrivées hôtelières dans la région Paris Ile-de-France au premier semestre 2015, en hausse de 1,6 %, selon les chiffres du Comité Régional du Tourisme.

3 questions à Roland Héguy, Président confédéral de l’UMIH

(Union des Métiers et des Industries de l’Hôtellerie)

1) Comment se comporte votre secteur d’activité en 2015 ? Le secteur des cafés, hôtels, restaurants, établissements de nuit, n’est pas encore sorti de la crise : les défaillances d’entreprises sont en constante augmentation depuis 2008, l’emploi se replie, la concurrence déloyale de nouveaux acteurs s’accentue, de nouvelles obligations réglementaires, sociales et fiscales apparaissent. La saison 2015 s’annonce meilleure, mais le tourisme est une industrie qui doit fonctionner toute l’année, pas seulement pendant la période estivale. 2) Quelle est, selon vous, l’évolution la plus marquante de votre secteur (consommateur, réglementation, nouveaux acteurs…) lors des douze derniers mois ? L’année 2015 est marquée par l’adoption dans loi Macron, à l’initiative de l’UMIH, d’un article visant à instaurer un contrat

de mandat entre les hôteliers et les plateformes de réservation en ligne et à mettre fin à la clause de parité tarifaire. L’hôtelier retrouve enfin sa liberté tarifaire (on-line & off-line) vis-à-vis des centrales de réservation en ligne et le consommateur plus de transparence. 3) Quels sont les deux défis majeurs auxquels votre secteur est confronté ? Le 1er défi concerne incontestablement l’essor exponentiel des offres d’hébergement et de restauration proposées par l’économie « grise » soi-disant collaborative alors qu’elle déséquilibre notre marché, détruit des emplois et crée une profonde injustice fiscale et règlementaire. Le second défi est financier et concerne l’accès au crédit bancaire pour moderniser les établissements et répondre aux exigences de la clientèle.

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1.5.11 La croisière maritime L’essentiel 593 000 : c’est le nombre de passagers français qui ont embraqué sur une croisière en 2014, soit une hausse de 13,7 % par rapport à 2013 selon la Cruise Lines International Association (CLIA). De 2009 à 2014, le nombre de croisiéristes français a quasiment doublé (+91 %) alors que le nombre de croisiéristes européens n’a augmenté « que » de 44 % sur la même période. « C’est d’autant plus remarquable que cela s’est déroulé sur les plus fortes années de crise » notait en mars dernier Cédric Rivoire-Perrochat, le directeur général de la Clia France.

L’événement Fin juillet, Artémis, la holding de la famille Pinault, a annoncé officiellement être entré en négociation auprès du fonds d’investissement Bridgepoint pour le rachat de la compagnie Ponant. Créée en 1988, elle possède une flotte composée du célèbre trois-mâts Le Ponant et de 4 yachts de croisière dernière génération de 32 à 132 cabines et suites. En 2014, elle a transporté 23000 passagers (+20 % par rapport à 2013) et a réalisé un chiffre d’affaires de 120 millions d’euros, en progression également de 20 %.

Les chiffres clés Le nombre de passagers maritimes ayant débuté leur croisière au départ de France a bondi de 32 % en 2014, soit 306 600 croisiéristes (source : CLIA). 2,4 millions : c’est le nombre de passagers accueillis dans les ports français en 2014 (incluant les embarquements, les débarquements et les escales), soit une hausse de 1 % (source : CLIA). 87 % du trafic de la croisière en France a été assuré en 2014 par les trois compagnies leaders, Costa, MSC et Croisières de France. Si le marché de la métropole est dynamique, le marché des Antilles françaises a réussi une progression de 41 % en 2014, avec un taux de pénétration (nombre de personnes ayant déjà fait une croisière, rapporté au nombre total d’habitants) se situant entre 6 et 8 %, soit l’un des records mondiaux ! Marseille reste le leader des ports français de croisière, et de très loin, avec 1,315 million de passagers accueillis en 2014, soit une hausse de 11 % par rapport à l’année précédente. Le deuxième du classement est Nouméa avec 351 000 passagers. 1,117 milliard d’€ : c’est la contribution directe du secteur de la croisière à l’économie française en 2014, en hausse de 3,8 % par rapport à l’année précédente (source : CLIA). 4 % : c’est la croissance attendue du secteur de la croisière dans le monde en 2015, une hausse largement portée par celle des capacités puisque 22 navires seront mis en service cette année. 15 000 : c’est le nombre d’emplois générés par l’industrie de la croisière en France en 2014, en croissance de 4,4 % par rapport à 2013, dont 25 % autour des chantiers navals, de construction et de rénovation. 6 navires font actuellement l’objet de commandes fermes aux chantiers de Saint-Nazaire pour un montant global de plus de 5 milliards d’euros : 2 pour Royal Caribbean, 2 pour MSC Croisières et 2 pour Celebrity Cruises.

3 questions à Cédric Rivoire-Perrochat, Directeur général CLIA France (Cruise Lines International Association)

1) Comment se comporte votre secteur d’activité en 2015 ? 2014 a vu une croissance de près de 14 % du marché français de la croisière et ce dernier reste dynamique en 2015, avec une nouvelle croissance prévue en raison notamment d’une augmentation des capacités au départ des ports français de métropole et d’outre-mer. Les initiatives des armateurs et des ports permettent une augmentation des ventes dans tous les segments du marché. 2) Quelle est, selon vous, l’évolution la plus marquante de votre secteur (consommateur, réglementation, nouveaux acteurs…) lors des douze derniers mois ? Groupes multigénérationels, connectivité avancée, excursions dynamiques ou encore une forte augmentation des voyages vers des itinéraires hors des sentiers battus, sont autant d’évolutions

recherchées par la clientèle. De nouveaux entrants sur le marché, tant fluvial que maritime, sont actuellement observés, ce qui ne manquera pas de profiter au développement de la croisière dans les années à venir. 3) Quels sont les deux défis majeurs auxquels votre secteur est confronté ? Nous avons consolidé en 2014 notre place de 4ème marché source européen avec près de 600.000 pax maritimes et 150.000 fluviaux. Le taux de pénétration de la croisière reste néanmoins encore faible (0,9 %) et les campagnes de communication grand public des compagnies sont importantes. Toutefois, notre principal défi reste la formation des agents de voyages au travers d’un programme complet de découverte et de certification à toute la diversité de notre industrie, dès la fin 2015.

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1.5.12 Le tourisme de groupe L’essentiel 10,2 milliards d’euros : c’est le poids du tourisme de groupe, dont 1,6 milliard en France selon une étude réalisée par Protourisme pour Atout France. Pour rappel, un groupe est composé de plus de 10 personnes et part deux jours au minimum, hors voyages d’affaires.

L’événement La loi Macron libéralise le marché de l’autocar ! En effet, la loi pour la croissance, l’activité et l’égalité des chances économiques ouvre le marché du transport interurbain. Au total, près de 200 lignes pourraient être mises en place par les principaux acteurs d’ici fin 2016, engendrant la création de 2000 à 3000 emplois directs au cours des 18 prochains mois, à laquelle s’ajoutera l’activité induite sur le tourisme et le commerce local. D’ici la fin de l’année 2015, ce sont une cinquantaine de lignes qui devraient ouvrir, notamment sur des liaisons qui ne bénéficient pas de services ferroviaires directs.

Les chiffres clés 6,9 millions de Français sont partis au moins une fois en groupe en 2013, soit 13 % de la population française (source : Protourisme/ Atout France). En 2013, le marché du tourisme de groupe a représenté 82 millions de journées, dont un quart en France, le reste à l’étranger (source : Protourisme/Atout France). La durée moyenne d’un voyage en groupe est passée entre 2008 et 2013 de 6,5 à 5,8 jours en France et de 10,3 à 8,9 jours à l’étranger (source : Protourisme/Atout France). Le panier moyen du touriste de groupe est passé entre 2008 et 2013 de 395 à 453 € pour la France et de 1275 à 1242 € à l’étranger. Ce qui représente une dépense moyenne par personne et par jour de 78 €en France et de 140 € à l’étranger (source : Protourisme/Atout France). Le portrait type du touriste de groupe : il est âgé de plus de 65 ans, retraité, sa catégorie socio-professionnelle est CSP+ avec des revenus au-dessus de la moyenne, il habite dans une ville de plus de 100 000 habitants et plus souvent dans le grand Ouest (source : Protourisme/Atout France). Plus de 2 millions de voyages touristiques ont été réalisés en autocar par la clientèle française en France en 2013 (Source : Memento du Tourisme 2014). Le tourisme en autocar représente 226,3 millions de kilomètres parcourus (source : Chiffres & Statistiques – Commissariat général au développement durable – 2014) et 24,6 milliards de voyageurs-kilomètres (source : les comptes des Transports en 2013). 9 : c’est le nombre de groupistes qui se sont regroupés au sein d’un GIE, baptisé Cercle économique des agences groupistes, afin de faire valoir leurs intérêts. Les neuf entreprises représentent un chiffre d’affaires de 200 millions d’€ : Syltours, Voyages Plus, Amerasia, Tours Square, Visiteurs Partie, Transunivers, Altis, Time Tours et SPVA.

3 questions à Michel Seyt, Président FNTV

(Fédération Nationale des Transports de Voyageurs )

1) Comment se comporte votre secteur d’activité en 2015 ? La Fédération Nationale des Transports de Voyageurs, principale organisation professionnelle du transport routier de voyageurs, représente notamment les entreprises de tourisme par autocar qui organisent et proposent des voyages, séjours et circuits. L’autocar est un maillon indispensable de la chaîne touristique. Il achemine la clientèle vers les établissements et sites touristiques ou culturels, contribuant ainsi à la bonne santé économique du tourisme. 2) Quelle est, selon vous, l’évolution la plus marquante de votre secteur (consommateur, réglementation, nouveaux acteurs…) lors des douze derniers mois ? L’événement le plus marquant pour les transporteurs de voyageurs par autocar cette année est incontestablement l’ouverture des lignes nationales longue distance en France par la loi « Macron ». Elle est porteuse d’activité économique et de création d’emplois pour l’ensemble de notre secteur d’activité. Elle constitue une

offre de déplacement supplémentaire pour les Français à moindre coût, en toute sécurité et avec une qualité de services élevée à bord. 3) Quels sont les deux défis majeurs auxquels votre secteur est confronté ? Malgré la très bonne efficacité énergétique du transport par autocar et les efforts considérables des entreprises de notre secteur en faveur du respect de l’environnement, notre profession doit continuer à s’impliquer sur les enjeux de mobilité durable pour montrer que contrairement aux idées reçues, le transport par autocar est peu polluant : un autocar remplace 30 à 40 voitures tout en occupant seulement l’espace de trois d’entre elles sur la route. L’autocar est également un mode de transport de plus en plus sûr : en septembre, tous les autocars seront équipés en ceintures de sécurité et en éthylotests anti-démarrage. Environnement et sécurité sont les deux défis majeurs que notre secteur relèvera cette année !

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IFTM TOP RESA

Contenu et programme 2.1 IFTM TOP RESA un salon multi-cibles

IFTM TOP RESA poursuit sa mutation en construisant un salon adapté à tous les segments du marché : loisirs, affaires, événementiels, groupes.

Les faits marquants

29.820 professionnels (chiffres 2014) 1500 marques exposantes sur les deux salons 31.000 m2 d’expositions 30 % de nouveaux exposants

« 2 salons en un » avec la présence du Map Pro Un village de la croisière et la présence de 31 croisiéristes & compagnies maritimes Un village des Parcs Le Travel Hub BY Amadeus avec 23 Starts-Up Les Journées Internationales du Voyage d’Affaires Les Journées Internationales de l’Evènementiel Le Club France

Des exposants représentant tous les univers du tourisme et des voyages* Compagnies aériennes

Parcs de loisirs

Croisiéristes/Cies Maritimes

Rail

Groupistes

Réceptifs Etrangers

Hôtellerie/Résidence

253

Loueurs de Voitures

Office de Tourisme et destinations/ régions

175

Réseau d’agences affaires Réseau d’agences loisirs

414 13 8

Technologies

TO Français

* Chiffres au 21 septembre.

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IFTM TOP RESA Contenu et programme // IFTM TOP RESA un salon multi-cibles Des visiteurs représentatifs du secteur (chiffres 2014) SECTEURS D’ACTIVITÉ DES VISITEURS Agences de voyages

35 %

Tour-Opérateurs

17 %

Transporteurs (Compagnies aériennes- Rail – Location de voitures – Ferries- Fluvial)

Hôtels

Services

Agences événementielles

Technologies/Aéroports/Réceptifs/OT

Conseils et formation/Industries/Informatique/Bâtiment/Energie

Associations

Banques

Autres secteurs (biens de consommation – agroalimentaire – télécommunication- automobile – santé/beauté – luxe)

TYPOLOGIE DES VISITEURS Distributeurs loisirs

35 %

Acheteurs loisirs

18 %

Acheteurs affaires et Evénementiel

29 %

Autres fonctions touristiques transversales

18 %

OBJECTIFS DE VISITE Tourisme loisirs

46 %

Voyages d’affaires

29 %

Tourisme d’affaires

25 %

ORIGINE DES VISITEURS Visiteurs français

84 %

Visiteurs étrangers

16 %

Des espaces bien définis pour des visites ciblées Le village des réseaux loisirs Le village des tour-opérateurs Le village de la croisière Le village des parcs Le Club France Le Club Affaires Le Travel Hub La zone partenaires officiels

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IFTM TOP RESA Contenu et programme // IFTM TOP RESA un salon multi-cibles La prĂŠsence des associations, syndicats professionnels.

Le soutien des partenaires officiels.

Dossier de presse

IFTM TOP RESA Contenu et programme // IFTM TOP RESA un salon multi-cibles

37 raisons pour visiter les salons IFTM Top Resa et Map Pro 1

« deux salons en un » sur un même pavillon

Le salon leader B2B en France pour découvrir toute l’offre touristique internationale et française

1500 marques françaises et internationales présentes

la représentation de tous les segments : voyages de loisirs, voyages d’affaires, MICE, tourisme de groupe

Un évènement dédié à une industrie qui produit 7 % du PIB de la France

31 croisiéristes et compagnies maritimes, dont 12 sur le Village de la Croisière

Le Travel Hub by Amadeus : un espace avec 23 Start Ups

60 Tour-Opérateurs dont 21 sur le Village des tour-opérateurs

7 réseaux présents dans le Village des Réseaux Loisirs

4 Parcs à Thème dans le Village des Parcs

170 destinations et régions pour découvrir la France et le monde entier

Le Club France idéalement situé à la lisière des deux salons

30 exposants présents sur le Club Affaires dont 7 réseaux d’agences affaires

De nombreux nouveaux exposants sur toutes les cibles (Liban, Hongrie, Japon, Népal, Qantas Airways, Air Europa, Taxi G7, Parc de Beauval, MSC Croisières, Australie Tours, Go Voyages, Misterfly, Thomas Cook, Karavel Promovacances, Egencia, Opodo Corporate, Magic Event….)

Une nocturne le Jeudi 1er octobre jusqu’à 20h30

La présence des instances professionnelles (ADONET– ANAE – AFCC – AFTMAPST – ATOUT France – FFTST – FNTV - IATA – RN2D- SETO – SNAV)

Des partenaires officiels parmi les plus grands noms de l’industrie du tourisme (AFTM – AIR France – AMADEUS – AVIS – MONDIAL ASSISTANCE – SNAV – SNCF)

Une inauguration et un déjeuner officiel, mardi 29 septembre

Une inauguration des stands Outre-Mer, avec Madame George Pau-Langevin, Ministre Chargé de l’Outre-Mer

Un programme thématique pour le visiteur affaires

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IFTM TOP RESA Contenu et programme // IFTM TOP RESA un salon multi-cibles

37 raisons pour visiter les salons IFTM Top Resa et Map Pro 21

Un programme thématique pour le visiteur évènementiel

Un programme thématique pour le visiteur loisirs

Un programme thématique pour le visiteur groupe

Un programme thématique pour les étudiants et les futurs professionnels

Les Journées du Voyage d’affaires

Les ateliers « métiers » de l’AFTM

Les Journées du Voyage Evènementiel

La finale de « LA TRAVEL AGENTS CUP »

Le Star-Up Contest sur le Travel Hub by Amadeus

La remise des trophées « Les lauriers du Voyage d’Affaires »

Un programme Agents de voyages et voyageurs d’affaires invités

Un programme de formation « agents expert »

La soirée la plus rugissante de Paris « AFTER IFTM Top Resa - TourOpérateurs » jeudi 1er Octobre

La soirée corporate Avis, le mardi 29 septembre

La soirée officielle Map Pro le mardi 29 septembre

La Soirée Mice, jeudi 1er octobre

Le Post Tour en Bourgogne Mice

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IFTM TOP RESA Contenu et programme

2.2 Focus Espaces

De grands réseaux d’agences de voyage d’affaires, les TMC (Travel Management Companies), et des fournisseurs spécialisés exposent dans ce village dédié aux déplacements professionnels. L’AFTM, partenaire officiel du salon, anime l’espace de convivialité du Club Affaires et propose des ateliers métiers thématiques chaque jour.

STAND

> 3 MUNDI................................................. VA023 > AEROFLOT ............................................ VA039 > AEROMEXICO ...................................... VA037 > AFTM ..................................................... VA040 > ALITALIA .............................................. VA037 > ATPI ........................................................ VA009 > AUSTRIAN AIRLINES GROUP ....... VA035 > AVEXIA VOYAGE ............................... VA006 > BCD TRAVEL ....................................... VA017 > BRUSSEL AIRLINES ........................... VA035 > CDS GROUPE ...................................... VA011 > CHINA AIRLINES ................................ VA037 > CHINA EASTERN AIRLINES ........... VA037 > CHINA SOUTHERN AIRLINES ....... VA037 > CZECH AIRLINES ............................... VA037 > DELTA AIRLINES ................................ VA037

STAND

> DEPLACEMENT PRO ........................ VA010 > EASY JET ............................................... VA001 > EGENCIA ............................................... VA021 > ENTERPRISE RENT A CAR .............. VA034 > EPSA GROUPE .................................... VA019 > EUROPCAR FRANCE ........................ VA004 > H CORPO .............................................. VA003 > HRS ......................................................... VA036 > I ALBATROS ......................................... VA030 > IGA VOYAGES .................................... VA033 > JET AIRWAYS ...................................... VA007 > KENYA AIRWAYS .............................. VA037 > KOREAN AIR ....................................... VA002 > LA COMPAGNIE ................................ VA005 > LUFTHANSA ........................................ VA035 > MAGIC EVENT .................................... VA020

STAND

> MEA - MIDDLE EAST AIRLINES .... VA037 > OPODO CORPORATE ...................... VA031 > QATAR AIRWAYS .............................. VA018 > REAL TIME TRAVEL SOLUTION ... VA012 > SAUDIA AIRLINES ............................. VA037 > SELECTOUR AFAT ............................. VA015 > SKYTEAM ............................................. VA037 > SWISS INTERNATIONAL AIRLINES .............................................. VA035 > TENDANCE NOMAD ........................ VA029 > UNITED ................................................. VA032 > VOYAGES D’AFFAIRES .................... VA014 > VOYAGES ET STRATEGIE ............... VA022 > XIAMEN AIRLINES ............................ VA037

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IFTM TOP RESA Contenu et programme // Focus Espaces

Près de 60 Tours Opérateurs sont présents sur le salon lors de cette édition, 20 d’entre eux ont décidé de se regrouper avec le SETO (Syndicat des Entreprises du Tour Operating) dans le « village des Tour-Opérateurs ». Espace haut de gamme, situé en plein cœur du salon, les TO vous accueillent autour d’une place centrale abritant un bar alliant professionnalisme et convivialité. L’After TO, la plus grande soirée de l’industrie du tourisme est de retour le jeudi 1er octobre à partir de 21h (Backstage Pavillon 1).

STAND

> ASIA.................................................................................TO021 > AUSTRALIE TOURS...............................................TO013 > CAMPING N°1...........................................................TO007 > COSTA CROISIÈRE.................................................TO003 > FTI VOYAGES............................................................TO005 > JET TOURS..................................................................TO010 > KUONI............................................................................TO017 > LA FRANÇAISE DES CIRCUITS.......................TO001 > LOOK VOYAGES.....................................................TO016 > NOVASOL CUENDET...........................................TO009 > OLLANDINI VOYAGES........................................TO015

De grands réseaux d’agences de voyages exposent chaque année et encouragent leurs agents de voyages à venir améliorer leur expertise en rencontrant les fournisseurs-exposants sur le salon. Au programme : formations agents experts, formations techniques de ventes, présentations produits et informations sur les nouvelles tendances du secteur, et bien sûr la grande soirée officielle IFTM Top Resa « L’after TO ».

STAND

> PACHA TOURS REV’VACANCES..................TO011 > PARFUMS DU MONDE......................................TO020 > PIERRE ET VACANCES CENTER PARK..... TO002 > PREMUIM TRAVEL.................................................TO014 > SETO - SYNDICAT DES ENTREPRISES DE TOUR OPERATING........................................TO006 > SUN TRADE TRAVEL............................................TO018 > THALASSO N°1........................................................TO004 > VACANCES TRANSAT.........................................TO016 > VISITEURS....................................................................TO019

> BOILORIS VOYAGES...........................................T105 > CARREFOUR VOYAGES...................................R105 > CEDIV..............................................................................U105 > KARAVEL PROMOVACANCES.................M110 > PRET A PARTIR........................................................R106 > SELECTOUR AFAT................................................P105 > THOMAS COOK......................................................S106

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IFTM TOP RESA Contenu et programme // Focus Espaces

D’un emplacement idéal entre le Map Pro et IFTM Top Resa, le Club France est un espace d’exposition dédié à la destination France. L’espace regroupe les acteurs français du tourisme, les territoires et les opérateurs de la destination France qui recevront autocaristes, groupistes, agences de voyages et acheteurs européens et internationaux.

> ANOTHER PARIS..........................G040

> FRANCE MONTGOLFIÈRES........G050

> AQUARIUM LA ROCHELLE........H043

> FRENCHY TRAVEL........................ H051

> ASSOCIATION DES HOTELIERS INDEPENDANTS CITOTEL..........H049 > BABEL DUBBING..........................G052

> KORSAI VOYAGES.......................G042

> BALLADINS (HÔTELS).................H052

> LA BELLE MONTAGNE................H047

> DESTINATION LA ROCHELLE........H045

> NET UNITY ....................................H051

> DREAM CASTLE & MAGIC CIRCUS HOTELS AT DISNEYLAND PARIS..............G048

Nouveau, le Village de la Croisière est un nouvel espace spécialement dédié au secteur. Scénarisant l’ambiance marin, il offre une expérience visiteur aux couleurs de la croisière ! Une dizaine des plus importants croisiéristes seront présents dans cet espace. Costa Croisière, quant à elle, reste fidèle au village des TO. Côté contenu, une conférence dédiée au secteur est programmé « Forum Avenirs : L’industrie de la croisière est-elle en plein boom ? » le 29 septembre 2015 de 16h30 à 17h15 en salle Agora. A cela s’ajoute, des formations croisières CLIA France qui ont lieu tous les jours de 11h00 et 16h00 en salle Meeting Room du Village de la Croisière. Un teatime sera offert tous les jours à 17h.

> ISÈRE TOURISME..........................G044

> SOLEIL VACANCES......................G046 > SUN RIVIERA..................................G042

> CELESTYAL CRUISES............ .CC006

> OCEANIA CRUISES................ CC007

> CLIA............................................. CC003

> MSC CROISIÈRES.................... CC012

> CROISIÈRES DE FRANCE..... CC004

> NORWEGIAN CRUISES......... CC008

> CROISIEUROPE........................ CC001

> PONANT.................................... CC005

> DISNEY CRUISES LINE.......... CC010

> STAR CLIPPERS...................... .CC014

> HURTIGRUTEN........................ CC015

> UN OCÉAN DE CROISIÈRES....................... CC009

> LMS CROISIÈRES.................... CC011

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IFTM TOP RESA Contenu et programme // Focus Espaces

Nouveau, idéalement situé sur le salon IFTM Top Resa et à proximité du salon Map Pro, le Village des Parcs regroupe quatre importants parcs à thème. Exposants fidèles des deux salons depuis de nombreuses années, les parcs à thème ont ainsi la possibilité de toucher quatre cibles visiteurs : voyages loisirs, voyages d’affaires, MICE et tourisme de groupes.

> EUROPA PARK..........................J063 > FUTUROSCOPE........................ J063

> PUY DU FOU..............................J063 > ZOOPARC DE BEAUVAL........ J063

Nouveau, le Travel Hub est une zone dédiée aux startups innovantes et technologiques qui a pour objectif de promouvoir le meilleur de l’innovation et d’inventer, ensemble, le futur du tourisme. Au programme sur cet espace : le Start-Up Contest est un événement qui vise à récompenser les meilleures startsup et qui se déroule sur 3 jours à 17h30. Tous les jours à 17h30, auront lieu les prix Starts-up du jour. Le 1er octobre à 17h30, aura lieu le prix de la grande gagnante, la Start-up IFTM Top Resa 2015. Ces événements seront accompagnés d’un cocktail-networking !

Nos partenaires officiels, sont étroitement impliqués dans toutes les évolutions du salon, sur chacune des cibles Loisirs, Affaires & Evénementielles.

> AFTM............................................................................................................ VA040 > AIR FRANCE...................................................................................................P067 > AMADEUS......................................................................................................R061 > AVIS.................................................................................................................N067 > MONDIAL ASSISTANCE............................................................................R067 > SNAV – LES PROFESSIONNELS DU VOYAGE...................................S056 > SNCF................................................................................................................P059

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IFTM TOP RESA Contenu et programme

2.3 Évènements et temps forts 2.3.1 Programme officiel MARDI 29 SEPTEMBRE 09h30

Ouverture des salons IFTM Top Resa Map Pro aux visiteurs

10h30 - 12h00

Visite officielle de la zone Outre Mer par Mme la ministre George PAU-LANGEVIN

12h30 - 14h00

Déjeuner inaugural en partenariat avec le SNAV Sur invitation

12h45 - 14h30

Cocktail Destination Bourgogne Espace central Map Pro

14h00

Inauguration et visite officielle par le ministre Matthias FEKL

15h00 - 16h00

Point presse du SETO avec le Président du Seto, Monsieur René-Marc CHIKLI en présence de la Ministre du Tourisme et de l’Artisanat de TUNISIE, Madame Salma ELLOUMI REKIK Salle Pegase

16h00 - 17h30

Rendez-vous presse des Parcs : Europa Park - Futuroscope – Le Puy du Fou – Zoo de Beauval Village des Parcs

17h00

« Tea Time » Village de la Croisière

17h30 - 18h30

« Start up Contest » Travel Hub by Amadeus

17h30 - 19h00

Cocktail de la Rentrée du SETO ! Village des TO

18h00

Cocktail Voyager en car en partenariat avec Pierre & Vacances Salle Forum

19h45

Soirée officielle Map Pro Sur invitation - Lido

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IFTM TOP RESA Contenu et programme // Évènements et temps forts

MERCREDI 30 SEPTEMBRE 12h15

Workshop networking MICE et Cocktail Bourgogne Salle Forum

12h30

Cocktail officiel FNTV Devant l’autocar Salaün sur le Map Pro

17h00

« Tea Time » Village de la Croisière

17h00 - 18h30

« Les Lauriers du Voyage d’Affaires » Cocktail des Lauriers du voyage d’Affaires : « Dégustation wine and cheese » Salle Agora

17h30 - 18h30

Start up contest Sur le Travel Hub by Amadeus

18h00

Cocktail de l’AFTM avec animation Sur invitation uniquement - Espace Club Affaires.

JEUDI 1ER OCTOBRE 17h00

« Tea Time » Village de la Croisière

17h30-18h30

Finale Start up contest sur le Travel Hub by Amadeus Qui sera la start-up de l’année ?

18h30

Finale de la Travel Agents Cup Venez découvrir qui sera le meilleur agent de voyages de France ! Salle Agora NOCTURNE du SALON - le salon ferme ses portes exceptionnellement à 20h30

21h00

After TO IFTM Top Resa La soirée la plus rugissante de Paris ! Backstage Hall1 Soirée réservée aux agents de voyages. Demandez vos invitations sur le village des TO.

Retrouvez chaque jour à 16h30, les mardi 29, mercredi 30 septembre, et jeudi 1er Octobre « L’œil de Sophie ». Sophie Jovillard, Journaliste France Télévision et Présidente du jury de Travel Agents Cup. Plateau Tourisme TV U007

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IFTM TOP RESA Contenu et programme // Évènements et temps forts

2.3.2 Soirées MARDI 29 SEPTEMBRE 19h15

La soirée officielle du Map Pro Sur invitation - Lido

19h30

La soirée corporate Avis Sur invitation - Pavillon Elysée Le Nôtre

19h15

La soirée Poker Misterfly - Iftm Top Resa Sur invitation

MARDI 30 SEPTEMBRE La soirée TourMaG, Give and Dance et leurs partenaires Soirée solidaire et festive au Showcase - Paris Avec le soutien de IFTM Top Resa Sur inscription

JEUDI 1ER OCTOBRE Nocturne du salon jusqu’à 20h30 Suivie de la finale de la Travel Agents Cup et de la grande soirée AFTER T.O à 21h00 en backstage hall 1 Sur inscription

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IFTM TOP RESA Contenu et programme

2.4 Conférence et évènements presse/media MARDI 29 SEPTEMBRE 9H -10H30

Conference de Presse • RÉGION REUNION/ILES VANILLE Conférence sur la déclaration commune des îles de l’océan indien sur le changement climatique. Salle Venise Journalistes & Media

10h45 - 11h45

Conférence de presse • COMITÉ DU TOURISME DES ÎLES DE GUADELOUPE Présentation de l’actualité et des nouveautés touristiques de l’archipel Guadeloupéen. Espace 2000 Journalistes & Média

11H00 - 12H00

Partenariat • MISS FRANCE/AIR TAHITI NUI Signature du contrat Stand Y037 Accès libre

12h30 - 14h00

Office du Tourisme HONGRIE Découverte et dégustations de spécialités hongroises. Vins et foie gras hongrois. Stand - J017 Journalistes & Média

15h00 - 16h00

Point Presse • SETO Avec René-Marc CHIKLI Avec la participation de Madame Salma ELLOUMI REKIK, Ministre du Tourisme et de l’Artisanat de Tunisie Salle Pégase Journalistes & Media

15h00 - 16h00

Afternoon Tea Champagne «So British» • E-VOYAGES GROUP Emmanuelle Spriet, directrice générale et créatrice de E-voyages Group, présentera les objectifs du groupe et les nouveautés 2016. Stand J037 Sur invitation. Journalistes & Média

16h30 - 17h45

Conférence - Table ronde • PATA Bilan de l’été 2015, enjeux et perspectives pour 2016 Salle Pégase

16h00 - 17h30

Rendez-vous presse des Parcs Futuroscope – Le Puy du Fou – Europa Park – Zoo de Beauval Village des Parcs

17h30

Cocktail • SELECTOUR AFAT Cocktail de rentrée à l’attention des journalistes en présence de Dominique Beljanski et de Laurent Maucort. Village des réseaux – P105

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IFTM TOP RESA Contenu et programme // Conférence et évènements presse/media

MERCREDI 30 SEPTEMBRE 9h15

Conférence de presse • SNCF Mercure Vaugirard Sur invitation fabienne.constance@sncf.fr anne.clergeot@sncf.fr

9h00 - 10h30

Office du Tourisme SUISSE Salle Venise

11h - 12h30

Conférence de presse en présence des représentants de TAHITI TOURISME, DE L’ARANUI CRUISES ET DU COMITÉ DU TOURISME DES MARQUISES Salle Venise Journalistes & Média

10h00 - 10h30

Office du Tourisme SAINT MARTIN Salle Pégase

12h30 - 14h00

Office du Tourisme HONGRIE Découverte et dégustations de spécialités hongroises. Vins et foie gras hongrois Stand - J017 Journalistes & Média

18H00 - 19h00

Cocktail des ambassadeurs de La Réunion en présence des ambassadeurs de La Réunion et nouvelles nominations Stand - X043 Journalistes & Média

JEUDI 1ER OCTOBRE 15h -18h30

Ile de la Réunion Salle New-York

12:30 - 14:00

Office du Tourisme HONGRIE Découverte et dégustations de spécialités hongroises. Vins et foie gras hongrois. Stand - J017 Journalistes & Média

VENDREDI 2 OCTOBRE 12h30 - 14h00

Office du Tourisme HONGRIE Découverte et dégustations de spécialités hongroises. Vins et foie gras hongrois. Stand - J017 Journalistes & Média

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IFTM TOP RESA Contenu et programme

2.5 Le tourisme de loisirs sur le salon 2.5.1 Conférences, forums : le programme officiel du segment loisirs

MARDI 29 SEPTEMBRE FORUM AVENIRS - Salle Agora

15h30 – 16h15

Le tourisme durable : accélérateur ou frein au développement touristique ? Le tourisme durable, mais plus généralement la transition écologique, imposent de nouvelles normes et de nouvelles contraintes. Sont-elles une entrave au développement touristique ou, au contraire, constituentelles le cadre d’un futur essor ? Intervenants : • Paul Roll/ Paris City Vision • Guillaume Cromer/ ID TOURISM • Sophie Jovillard/France5 • Jean-François Martins/Mairie de Paris

16h30 – 17h15

Croisières : un boom sans fin ? La croisière s’amuse plus que jamais. En six ans, malgré la crise, le marché français a presque doublé pour atteindre près de 600 000 passagers ! Quels sont les secrets de cette insolente prospérité et quelles en sont les limites ? Intervenants : • Georges Azouze /CLIA FRANCE • Antoine Lacarrière /Croisières de France • Pierre Pélissier /QCNS

MERCREDI 30 SEPTEMBRE FORUM TECHNOLOGIES - Salle Agora

9h30 – 10h15

L’ubérisation du Tourisme est en marche Les innovations disruptives bouleversent de nombreux secteurs dont le Tourisme. Comment en est-on arrivé là ? Du décryptage de la génération Y, au nouveau visage de la relation client en passant par les ingrédients qui font la réussite des plus grands acteurs, TOM vous dira tout sur les nouveaux codes qui amènent au succès. Modérateur : • Guillaume Poulain /TOM Travel

En partenariat avec

Intervenant : • Franck Gervais/SNCF

Dossier de presse

IFTM TOP RESA Contenu et programme // Le tourisme de loisirs sur le salon // Conférences, forums

MERCREDI 30 SEPTEMBRE (suite) FORUM TECHNOLOGIES - Salle Agora

10h30 – 11h15

Zombies ou mutants ? Que vous le vouliez ou non, il faut muter. Seuls ceux qui évolueront rapidement pourront se frotter aux protagonistes du Nouveau Monde. TOM vous invite à découvrir les enjeux actuels et futurs de la nouvelle économie et vous expliquera pourquoi il faut avoir un nouveau regard sur l’innovation et l’industrie. Nous vous présenterons les technologies sur lesquelles il faut miser et donnerons la parole aux acteurs du Tourisme qui réussissent cette transformation. Modérateur : • Guillaume Poulain en partenariat avec TOM Travel

En partenariat avec

Intervenants : • George Rudas/Amadeus • Dominique Beljanski/Selectour Afat

11h30 – 12h15

Brand Content : la clé du succès du brand content à l’heure du digital. Modérateur : • Modérateur : Rémi Bain Thouverez /I-Tourisme

En partenariat avec

Intervenants : • Caroline Dero/L’agenda/via France • François Xavier Préaut/Outbrain • Lucien Salémi/LS Tourisme • Anne-Catherine Pechinot/Gites de France

12h45 – 13h30

Développer et promouvoir votre Appli mobile avec un ROI performant. Modérateur : • Rémi Bain Thouverez /I-Tourisme

En partenariat avec

Intervenants : • Ludovic Philippo/Sabre • Jean Michel Mougeolle/Fondateur de sharinPix/Salesforce MVP/ French User Group President/Mikit CIO • Thierry Teisseire/Terradata

Salle Forum

15h00 – 15h45

Destinations : les nouveaux défis de l’image Quel est aujourd’hui le rôle de l’image dans le choix d’une destination par les touristes ? Sur quels fondements, réels ou supposés, repose cette image ? Quels sont les leviers et les outils pour construire l’image d’une destination ? Comment se diffuse-t-elle aujourd’hui à l’heure des influenceurs, du buzz généralisé et du web collaboratif ? Intervenants : • Philippe Mugnier/Attract • Daniel Verschaere/Uniceo • Nicolas Lefebvre/OT Paris • Blaize Borezée/Interface

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IFTM TOP RESA Contenu et programme // Le tourisme de loisirs sur le salon // Conférences, forums

JEUDI 1ER OCTOBRE FORUM DISTRIBUTION - Salle Agora

9h45 – 10h30

Le baromètre SNAV/ATOUT France Initié depuis début 2011, ce baromètre mensuel rend compte des tendances de l’activité des distributeurs français de voyages. Très attendu, il permettra de connaître l’évolution du marché en volume d’affaires comme en nombre de passagers sur la période estivale et de faire un premier bilan depuis le début de l’année. En partenariat avec

Intervenants : • Christian Mantei/Atout France • Christian Delom/Atout France • Jean-Pierre Mas/SNAV • Richard Soubielle/SNAV

10h45 – 11h30

Le tourisme collaboratif: une révolution ? Ces nouvelles pratiques, basées sur l’économie du partage, sont devenues un vrai business qui fait sérieusement de l’ombre aux acteurs traditionnels du tourisme. Effet de mode ou raz de marée durable ? Modérateur : • Virginie Dennemont/Tour Hebdo

En partenariat avec

Intervenants : • Laurent Queige – Welcome Citylab • Valéry Linÿer/Magic Event • Marc Lolivier/Fevad • Marion Carrette/OuiCar

11h45 – 12h15

Etude des nouvelles tendances des clients loisirs et affaires observées par les Agents de Voyages. En présence de témoins professionnels, Guy Raffour présente les résultats d’une étude conclue en septembre 2015 auprès d’Agents de voyages. Seront abordés ces principaux thèmes : - A quel niveau se situe le besoin vital de partir des Français ? - A quels nouveaux comportements de la clientèle doit-on répondre ? - Quelles sont les formules les plus demandées ? - Pour quelles clientèles créer plus d’offres thématisées ? - Quelles sont les forces et les faiblesses perçues du secteur ? - Quel est l’impact du tourisme en ligne ? Modérateur : • Guy Raffour/ Raffour Interactive Intervenants : • Laurent Bijaoui/SNCF • Antoine Lacarrière/Croisières de France • Christine Giraud/Avis • Emmanuel Toromanoff/APST

12h45 – 13h15

L’agence connectée : les nouvelles solutions pour l’agence de voyages de demain. Modérateur : • Rémi Bain Thouverez

En partenariat avec

Intervenants : • George Rudas/Amadeus • Marie Allantaz/Escaet • Valérie Bonned/SNAV

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IFTM TOP RESA Contenu et programme // Le tourisme de loisirs sur le salon // Conférences, forums

JEUDI 1ER OCTOBRE (suite) Salle Forum

10h00 – 11h00

Tout savoir sur les influenceurs : pourquoi et comment travailler avec eux ? Les influenceurs, vous en avez forcément entendu parler. Ils sont blogueurs, vlogueurs, instagrammeurs,… Et ont des communautés très actives et fidèles qui aiment les suivre partout autour du monde. A travers cette conférence, nous allons découvrir ces nouveaux acteurs clés de la communication digitale, comment les identifier ainsi que les façons de collaborer avec eux dans le but d’optimiser les performances de la stratégie digitale. Intervenants : • Alexandre Villain : Son blog Vizeo.net a été primé meilleur blog Voyage aux Golden Blog Awards l’année de sa création. Signe distinctif : sa vidéo « 1 an autour du monde en 5min » cumule plus de 750 000 vues sur Youtube. • Thibault Touzeau : Thibault est consultant en marketing digital et participe au développement du webzine Voyagerloin.com • Elisa Détrez : Grande gagnante du concours australien «The Best Jobs in the World». Elisa est depuis storyteller & influenceur digital spécialisé tourisme. • Bruno Maltor : Depuis 3 ans, Bruno partage ses aventures autour du monde sur son blog voyage Votre Tour du Monde.

14h00 – 15h00

UX, CO-CREATION ET STORYTELLING : LA PUISSANCE GAGNANTE D’UN MIX UNIQUE Ne leur dites pas qu’ils sont des enfants. Ils se croient adultes dans un monde sérieux. Exploration des terres subtiles du cerveau humain et de l’intelligence du marketing communautaire. Intervenants : • Nicolas Brumelot/Misterfly • Edouard George/Phoenix Voyages • et d’autres invités surprises. Animée par Albena Gadjanova, TheTravelExperts

FORUM PRODUCTION - Salle Agora

14h00 – 15h00

Destinations préférées des Français : les gagnantes et les perdantes Où sont allés les Français en vacances en 2014 et pendant l’été 2015 ? Quelles sont les destinations qui ont profité et celles qui ont souffert des incertitudes économiques et géopolitiques ? Le palmarès annuel des destinations de l’Echo Touristique, rendez-vous incontournable de la profession, révélera les principales tendances. Modératrices : • Laurence Rousseau /L’Echo Touristique • Pascale Filiatre /L’Echo Touristique

En partenariat avec

Intervenants : • René-Marc Chikli /Seto • Patrice Caradec / Transat France • Jean-Pierre Pinheiro / Adonet • Raouf Benslimane /Thalasso N°1

Dossier de presse

IFTM TOP RESA Contenu et programme // Le tourisme de loisirs sur le salon // Conférences, forums

JEUDI 1ER OCTOBRE (suite) Salle Forum

15h15 – 16h00

Les nouveaux codes du tourisme de luxe Le tourisme très haut de gamme ne s’est jamais aussi bien porté malgré la crise. Mais il ne se résume plus aux hôtels 5 étoiles et ne cesse d’évoluer face à la demande changeante et toujours plus exigeante des clients fortunés. Intervenants : • Frédéric Savoyen /MyTravel chic.com • Matthieu Mariotti/ Kuoni • Jacques Figoni/MVO • Véronique Berthier/Lux Resorts

16h30 – 17h30

Les femmes du tourisme et l’entrepreneuriat Intervenants : • Agnès Gascoin/Associations les Femmes du Tourisme • Laurent Queige/Welcome City Lab

VENDREDI 2 OCTOBRE FORUM EMPLOI ET MÉTIER - Salle Agora

10h45 – 11h45

Etre innovant : bagage indispensable pour le professionnel d’aujourd’hui et encore plus fondamental pour celui de demain Intervenants : • Pierre Boudot-Lamotte/FFTST • Véronique Béclié/ESC Troyes

11h45 – 12h00

En partenariat avec

Lancement de la Tac Junior En Présence de • Sophie Jovillard, France Télévisions et Thomas Desplanques, IFTM Top Resa

12h00 – 13h00

Destination nature : nouvelle évasion et nouveaux marchés Intervenants : • Pierre Boudot-Lamotte/FFTST • Sandra Taeckle/Office du tourisme du Canada • Destination bourgogne • Atout France

En partenariat avec

Dossier de presse

IFTM TOP RESA Contenu et programme // Le tourisme de loisirs sur le salon // Formations agents experts

2.5.2 Les formations Agents Experts 4 Jours de formation pour tout apprendre! Chaque jour, à la même heure, des exposants, destinations, transporteurs, Tour-Opérateurs présenteront aux agents de voyages leurs nouveautés.

DANS LA SALLE SYDNEY

9h45–10h15

Venez découvrir le Brésil, ses offres haut de gamme, Rio, Brasilia, la région centrale

10h30–11h00

Vendre la Corse avec Air Corsica, le GROUPE ETTORI propriétaire de nombreuses structures hôtelières à AJACCIO et PORTO VECCHIO

11h15–11h45

Formez-vous sur les Marquises et Tahiti & îles et gagnez un voyage sur l’Aranui 5

12h00–12h30

Venez découvrir toutes les facettes de la République Dominicaine

13h30–14h00

L’Ile Maurice et ses partenaires vous invitent à (re) découvrir sa richesse et ses nouveautés !

12h45-13h15

Tout savoir sur la rentrée de Kuoni

14h15-14h45

Formation SNCF : Les pros du voyage voyagent avec TGV Pro

15h00-15h30

Venez à la découverte du sud-ouest du Japon !

15h45-16h15

Formation Chypre : à la découverte de l’île d’Aphrodite

Dossier de presse

IFTM TOP RESA Contenu et programme // Le tourisme de loisirs sur le salon // Formations agents experts

DANS LA SALLE TOKYO

10h30–11h00

Devenez Expert Mobilité avec Europcar et gagnez votre week end de location !

11h15–11h45

Malaisie-Expérience

12h00–12h30

L’office de tourisme de Taïwan vous invite à découvrir cette île à l’infinie diversité et à tenter de gagner un billet d’avion !

12h45-13h15

Nepal, back on top of the World

DANS LA SALLE MEETING - VILLAGE DE LA CROISIÈRE

11h00-11h45 &16h00-16h45

Formation Croisières CLIA FRANCE

DANS LA SALLE TECHNIQUE DE VENTE - VILLAGE DES RÉSEAUX

Tous les jours : 10h00, 11h00, 14h00, 15h00

Formations Techniques de vente 45 minutes pour former les agents de voyages Etes-vous le meilleur vendeur de votre agence ou de votre réseau ? Des ateliers ludico-pratiques dispensés par des formateurs du cabinet MVO pendant 4 jours pour renforcer l’efficacité de ventes des agents de voyages.

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IFTM TOP RESA Contenu et programme // Le tourisme de loisirs sur le salon // Les ateliers du Travel Hub

2.5.3 Les ateliers du Travel Hub MARDI 29 SEPTEMBRE 11h00 - 11h30 |

Dark Social : une nouvelle opportunité pour le e-tourisme - Radiumone

12h00 - 12h30 |

Décryptage des nouvelles génération, digital natives - Escaet

15h45 - 16h15 |

Comment optimiser les achats et accélérer la vente de voyages sur-mesure ? - Applicatour

17h30 - 18h30 |

Start-Up contest

MERCREDI 30 SEPTEMBRE 11h00 - 11h 30 | Dark Social : une nouvelle opportunité pour le e-tourisme - Radiumone 12h00 - 12h30 | Comment utiliser les solutions innovantes au service du développement des compétences Travel ? - Escaet 15h00 -15h30 | Acquisition de trafic et monétisation, quels enjeux pour les acteurs du voyage en ligne ? - Amadeus 15h45 -16h15 | Comment optimiser les achats et accélérer la vente de voyages sur-mesure ? - Applicatour 16h30 -17h00 | Panorama des vacances des français - Phocuswright 17h30 - 18h30 | Start-Up contest

JEUDI 1ER OCTOBRE 11h00 - 11h 30 | Dark Social : une nouvelle opportunité pour le e-tourisme - Radiumone 12h00 - 12h30 | La transformation digitale au cœur de l’innovation - Escaet 15h00 -15h30 | Acquisition de trafic et monétisation, quels enjeux pour les acteurs du voyage en ligne ? - Amadeus 15h45 -16h15 | Comment optimiser les achats et accélérer la vente de voyages sur-mesure ? - Applicatour 17h30 - 18h30 | Start-Up contest - La finale - Découvrez qui sera la meilleure Start Up de l’année

VENDREDI 2 OCTOBRE 11h00 - 11h 30 |

Dark Social : une nouvelle opportunité pour le e-tourisme - Radiumone

12h00 - 12h30 |

Les innovations dans l’événementiel - Escaet

15h45 -16h15 |

Comment optimiser les achats et accélérer la vente de voyages sur-mesure ? - Applicatour

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IFTM TOP RESA Contenu et programme // Le tourisme de loisirs sur le salon // La Travel Agents cup

2.5.4 La Travel Agents Cup Grande finale le 1er Octobre 2015, à 18h30 – Salle Agora Sur les 33 demi-finalistes, et compte-tenu de la qualité de leurs prestations, le jury a décidé de sélectionner les 10 premiers qui participeront à la finale qui se déroulera en avant première de la soirée AFTER TO. Chaque participant, tirera au sort un script et devra pendant 5 minutes séduire le Jury de professionnels, présidé par Sophie Jovillard, pour la troisième année consécutive. Partenaire Diamant : Visit California Partenaires Rubis : La Guadeloupe – la Côte d’Ivoire

Les demi-finalistes C laire BELGUIRA L / O ceans du monde - Thomas Cook - Sonia BEN REH OUMA / Beaubourg Travel Pauline BLA N C H ARD / Carotel by D'click Tours Passion – Laurence BOROWSK I/ Passion Voyages C yrille C A FA RO/ Le Tour d'y Voir -

Fabio C A SILI/ Arthur – Florence C H EREL / La Route des Iles -

C H OTA RD /Voyages Le Vacon - Ambassade Fram - C arole C LEMEN T / Fram Voyages -

Em ilie

D elphine D EC LE/

Jancarthier - C écile EN GRAN D / Carotel by D'click tours Passion - Pascal ETC H EVERRY / Evasion 2000 - Sonia FARIS/ O CV Voyages - Loïc FERREIRA / Tripdomia - J ean-C harles FRA N C H OMME/ Slembrouck Voyages – Maud GA ILLOC H ON / Verdie - Justine GOSSELIN / Justine Voyages -Em m anuelle H EIM/ Thomas Cook SAS Sébastien H IGON ET / Vinotilus -

K alliopi K A RAOULAN IS / American Express -

C atherine LEROY/ Voyages

E.Leclerc* - Arnaud LEVET / Voyages E.Leclerc - A lexandre MAN EZ / Voyages E.Leclerc – N athalie MORA OU/ ATSCAF Tourisme - Aurélien MORN AN D / Selectour Bleu Voyages – Madeleine N GO YA PU/ Koli Voyages Vanessa OLLIER/ Luximundi – Marion PAN TIER / Aux Portes du Monde – Rodolphe RA LLIERE/ Viaticum - D ina RA MA RO/ Perraud Voyages - C arla-Sophie SA RA N TELLIS / Tripdomia – Stephanie SC H MITT /Nouvelles Frontières – A nne SORIN /Regards d'Ailleurs. *Lauréate 2015

Les partenaires de la TAC 2015

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IFTM TOP RESA Contenu et programme // Le voyage d’affaires sur le salon // Conférences, forums

2.6 Le voyage d’affaires sur le salon 2.6.1 Conférences, forums : le programme officiel du segment affaires

MERCREDI 30 SEPTEMBRE Salle Agora

14h30 – 15h00

Le baromètre annuel du voyage d’affaires Le tant attendu baromètre annuel 3mundi/EPSA/Déplacements Pro. Nous vous donnerons une photographie du secteur vu par les voyageurs d’affaires et uniquement les voyageurs d’affaires. Leurs (nouvelles) attentes, leurs ressentis, leurs craintes. Nous vous donnerons toutes les clés pour décrypter le marché et apporter toute la valeur ajoutée attendue par vos voyageurs ! Le rendez-vous inaugural à ne surtout pas manquer… Intervenants : • Jordy Staelen/ 3 MUNDI FRANCE • Matthieu Gufflet/EPSA • Marcel Levy/DEPLACEMENTS PRO

15h15 – 15h 45

Focus Innovation - L’avenir des déplacements professionnels sera à la main ou au poignet du voyageur d’affaires Depuis quelques temps l’innovation et la digitalisation sont au cœur de l’actualité du voyage d’affaires. Le sujet fait le buzz… Mais finalement gadgets ou réelles solutions pour les déplacements professionnels ? Nous ferons pour vous un tour d’horizon à 360° des produits proposés et des utilisations faites de ces derniers par le voyageur d’affaires. En exclusivité nous vous donnerons également un aperçu de ce qui nous attend. Une conférence à mi-chemin entre réel et science-fiction ! Intervenants : • Jean-Noël Lau Keng Lun/Egencia • Alexandre Jorre/Amadeus • Laurent Queige/Welcome City lab

16h00 – 16h45

Bilan 2015 du voyage d’affaires et perspectives 2016 Comme tous les ans, EPSA vous présentera son bilan 2015 du voyage d’affaires ainsi que les perspectives pour 2016. Tous les périmètres seront passés à la loupe : TMC, compagnies aériennes, transport ferroviaire, hôtellerie… De quoi vous donner des idées et de nouveaux leviers d’économies pour l’année 2016. Intervenants : • Matthieu Gufflet/EPSA • Marcel Levy/Déplacements Pro

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IFTM TOP RESA Contenu et programme // Le voyage d’affaires sur le salon // Conférences, forums

MERCREDI 30 SEPTEMBRE (suite) Salle Agora

17h00 – 18h00

« Les Lauriers du Voyage d’Affaires » Remise des prix de la 6ème édition Les Lauriers du Voyage d’Affaires sont organisés par DeplacementsPros.com Cocktail des Lauriers du voyage d’Affaires : « dégustation wine and cheese » Avec le soutien de : • AFTM – GBTA – Marco Polo Animée par : • Marcel Levy

Espaces Club Affaires

18h00

Cocktail de l’AFTM avec animation Sur invitation uniquement Les invités se verront remettre sur place un badge AFTM afin de leur permettre d’accéder au cocktail.

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IFTM TOP RESA Contenu et programme // Le voyage d’affaires sur le salon // Conférences, forums

JEUDI 1ER OCTOBRE Salle Agora

15h15-16h00

Les points de vente à bout de souffle, vers la fin des politiques voyageurs Nouveaux outils, nouvelles génération de voyageurs, nouveaux comportements… Et si la politique de voyages était devenue obsolète ? Pour répondre aux défis actuels, des évolutions sont nécessaires pour mieux piloter les dépenses et contrôler les voyageurs. Alors que ces derniers attendent liberté de choix et personnalisation de l’offre, comment faire accepter de nouvelles règles ? Comment renouer avec le cercle vertueux d’une maitrise de vos déplacements professionnels.. ? Nous vous proposerons des solutions et répondrons à vos questions pour mettre en place une politique du voyageur. Intervenants : • Marcel Levy/Déplacements Pro • Michel Dieleman/AFTM

16h15-16h45

Quand le Transaction Fee sonne le glas modèle actuel Le système actuel de rémunération de l’agence de voyages est basé sur le transaction fees. Depuis des années les acheteurs négocient ces derniers à la baisse. Faire toujours plus avec toujours moins… Est-ce viable ? Est-ce raisonnable ? Nous aborderons ce sujet avec les principaux acteurs concernés et nous verrons qu’il existe des raisons d’espérer car les agences de voyages ont (enfin) de nouveaux modèles à vous proposer. Alors arrêtons de négocier exclusivement sur les 5% de la dépense qui correspond en moyenne au cout de l’agence et travaillons (enfin) sur les 95% restants. Tous les espoirs sont permis. Intervenants : • Valérie Sasset/BCD Travel • Jordy Staelen/3mundi • Nathalie Ansermoz/Bacardi

17h00-17h45

Panorama général sur la distribution. Quand les dessous du PNR vous sont dévoilés Le monde des déplacements professionnels est un monde fortement intermédié… Avec cependant des différences notables entre l’aérien, le ferroviaire et l’hôtellerie. En vous présentant la chaine de distribution pour chaque type de prestation nous essaierons de comprendre pourquoi. Une vraie étude de cas pour comprendre les dessous du secteur, les enjeux et vous donner les clés pour un meilleur suivi et une meilleure consolidation de vos dépenses… Ne l’oubliez pas, le PNR reste encore le maitre du jeu ! Intervenants : • Pierre Descazeaux/AIR FRANCE • Emmanuel Ebray/HRS • Ludovic Philippo/SABRE

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IFTM TOP RESA Contenu et programme // Le voyage d’affaires sur le salon // Ateliers AFTM

2.6.2 Conférences, forums : le programme officiel du segment affaires

MARDI 29 SEPTEMBRE Espace Club Affaires

10h15 – 11h15

Secteur public ou secteurs publics en matière de Travel Management ? Avec l’aide d’adhérents et d’experts, l’AFTM fera la lumière sur ce ou ces secteurs qui se sont massivement saisis de la nécessité de maîtriser et d’optimiser les déplacements professionnels au cours de ces 24 derniers mois. Eclairages, particularités, analogie avec le secteur privé, règlementations spécifiques, sont autant de sujets qui seront abordés au cours cet atelier.

14h30 – 15h30

Quelle carte de paiement ? Pour quoi ? Pour qui ? Les entreprises cherchant à maîtriser et optimiser leurs dépenses liées aux déplacements professionnels se tournent naturellement vers les cartes de paiement corporate car ces dernières permettent de couvrir la quasi-totalité des frais professionnels tout en automatisant les flux comptables. Les entreprises se retrouvent cependant confrontées à une offre abondante de produits cartes. Les problématiques pour l’entreprise au moment des choix sont alors les suivantes : - Comment identifier les réels besoins parmi les cartes logées, les cartes achats, les cartes affaires, les cartes «virtuelles», etc. ? - Comment satisfaire les différents besoins des collaborateurs d’une même entreprise tout en limitant le nombre des fournisseurs? - Comment traiter les programmes de fidélité liés aux cartes ? - Les solutions globales existent-elles vraiment ? - Enfin, la facturation de frais prônée par certains prestataires va-t-elle changer la donne ? - En résumé, « quelle carte ? Pour quoi ? Pour qui ? Pour quel périmètre ? Local ou global ? Comment ? »

MERCREDI 30 SEPTEMBRE Espace Club Affaires

10h15 – 11h15

L’Open Booking, une mode, une tendance, un fantasme ? une prochaine réalité ? Et si nous en parlions ensemble ? Que se passe-t-il réellement dans vos entreprises? Comment gérez-vous cet éventuel problème ? Le craigniez-vous ? Que nous proposent nos prestataires ? Au-delà d’une explication de texte sur le sujet, l’AFTM vous livrera les réflexions et quelques conclusions du groupe d’adhérents et de partenaires qui a travaillé sur le sujet tout au long de l’année.

Dossier de presse

IFTM TOP RESA Contenu et programme // Le voyage d’affaires sur le salon // Ateliers AFTM

MERCREDI 30 SEPTEMBRE (suite) Espace Club Affaires

11h15 – 12h00

Qui sont les voyageurs d’affaires ? Comment a évolué le voyageur d’affaires au fil des ans ? Quels sont les facteurs qui l’ont amené à modifier ses comportements ? Existe-t-il une photographie ou des photographies du ou des voyageur(s) version 2015 ? Est-il nécessaire de réconcilier le voyageur et l’entreprise sur le sujet des déplacements professionnels et comment ? Dans le cadre de la réalisation de son livre blanc 2015 sur le sujet, l’AFTM a organisé une grande enquête indépendante et objective auprès de centaines de voyageurs dans tous les types d’entreprise. Nous vous proposons dans cet atelier de vous restituer le contenu statistique de cette enquête tout en vous livrant les clés d’analyse et de compréhension qui permettront de décrypter le ou les portraits robots du voyageur d’affaires en fonction de la taille mais aussi des spécificités des entreprises.

JEUDI 1ER OCTOBRE Espace Club Affaires

10h15 – 11h00

Quels sont les nouveaux « secteurs » et « activités » liés aux déplacements professionnels que le TM devra/doit maîtriser ? Le Travel Manager a aujourd’hui une bonne maitrise de l’aérien, de l’hôtellerie, du ferroviaire, la flotte automobile (surtout la courte durée), du réseau d’agences, des moyens de paiement et de la gestion des notes de frais ou encore la gestion des réservations en ligne dont le niveau de maitrise est variable selon les entreprises. Néanmoins, les frontières du travel manager évoluent constamment. Le TM se doit aujourd’hui d’avoir également une « bonne connaissance » des activités annexes au déplacement : restauration, transport terrestre, réservation de salles de réunion (small meetings), les taxis, notamment. Quelles sont les solutions sur le marché ? Sont-elles « interfacables » avec les outils de l’entreprise ? Comment optimiser et « tracer » ces dépenses particulières ? A l’aide de ses partenaires et adhérents les plus experts sur le sujet, l’AFTM explorera ces «nouvelles frontières» tout en livrant des clés et conseils pour mieux les appréhender.

11h15 – 12h00

Sureté / sécurité et travel management : les clés d’une collaboration réussie La sureté / sécurité est un sujet qui revient régulièrement au sein de l’industrie du Travel en raison des multiples expositions aux risques auxquels peut être exposé un voyageur d’affaires. Cependant les conférences se succèdent et les contenus délivrés durant celles-ci demeurent souvent limités au stade de la sensibilisation. Les Directions Sûreté et les Travel Managers doivent se concerter pour travailler la main dans la main. Au travers d’expériences réussies et de collaborations efficaces, nous tracerons les bases méthodologiques d’une collaboration entre deux secteurs de l’entreprise qui ont tout intérêt à unir leurs forces.

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IFTM TOP RESA Contenu et programme // Le voyage évènementiel sur le salon // Conférences, forums

2.7 Le voyage évènementiel sur le salon 2.7.1 Conférences, forums : le programme officiel du segment MICE

MERCREDI 30 SEPTEMBRE Salle Forum

11h15 – 12h00

Le marché de l’événementiel et du tourisme d’affaires : décryptage, chiffres et tendances Le marché des agences n’est pas simple à appréhender. Comment est segmenté le marché, les acteurs, les publics, les prestations ? Que représente économiquement ce marché, quels sont les enjeux, les tendances ? Comment l’événement interagit avec les autres marchés proches ? A travers cette conférence, nous proposons un décryptage, qui sera utile à l’ensemble du public. Intervenant : • Michel Bensadoun/ANAé

12h15 – 14h30

Territoires Mice : Bourgogne En partenariat avec Tendance Nomad Tendance Nomad organise avec avec le CRT Bourgogne une conférence et un workshop networking au cours d’un cocktail bourguignon pour permettre aux agences événementielles d’aller à la rencontre de cette destination. Modérateur : • Philippe Mugnier Intervenants : • Jean-Michel Tissot/CRT Bourgogne • Nicolas Lefebvre/Office de tourisme de Paris • Sophie Lacressonnière/Atout France

JEUDI 1ER OCTOBRE Salle Forum

11h15 – 12h00

La digitalisation du tourisme Moderateur : • Daniel Verschaere/ Kurt Salmon/UNICEO Intervenants : • Valérie Assayag/SNCF • Stéphanie Charlaix-Meyer/Air France • Serge Cognon/APRR • Christophe CLOT/Davi

Dossier de presse

IFTM TOP RESA Contenu et programme // Le voyage évènementiel sur le salon // Conférences, forums

JEUDI 1ER OCTOBRE (suite) Salle Forum

12h15 – 13h15

Les Venues Finders, acteurs émergents du Mice En partenariat avec Meet & Travel De plus en plus d’annonceurs font appel aux services des venues finders au cours de l’organisation de leurs évènements, au point que ces derniers prennent une place croissante sur le marché du Mice. Quelles sont les prestations proposées par ces intermédiaires et comment expliquer leur émergence ? Où situer la frontière entre agence et venue finder ? Modérateur : • Anne Golec/Meet & Travel Intervenants : • Sylvain Carpiaux/Ideal Gourmet Meeting & Events • Béatrice Bellanger/Event Success • Jean-Christophe Chemin/45° Nord Consulting

VENDREDI 2 OCTOBRE Salle Forum

10h30 – 11h30

Quand le meeting casse les codes Intervenants : • ANAé • Pierre Watrelot/Futuroscope • Olivier Chauvaud/Tendance Nomad • Thomas Desplanques/Reed Expositions

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IFTM TOP RESA Contenu et programme // Tourisme de groupe en France // Conférences, forums

2.8 Le tourisme de groupe en France 2.8.1 Conférences, forums : le programme officiel du segment Tourisme de groupe en France MARDI 29 SEPTEMBRE Au cœur du Map Pro

12h45 – 14h00

Cocktail Destination Bourgogne

Salle Agora

14h15 – 15h15

L’étude « Le marché du tourisme de groupe : Evolutions et innovations produits » Intervenants : • Cyril Darbier/FNTV • François Piot/Prêt à Partir • Christian Mantéi/Atout France

Salle Forum

15h30 – 16h15

Comment dépoussiérer le voyage de groupe ? Tendances et enjeux. En partenariat avec Bus et Car Tourisme de Groupe En novembre 2014, une enquête du cabinet spécialisé Protourisme révélait – entre autres – que le tourisme de groupe avait gagné 13 % de parts de marché en 2013, contre 11 % en 2008. Des chiffres encourageants qui amènent à penser que l’offre répond à la demande. Et que la clientèle est au rendez-vous. Mais faut-il pour autant en rester là ? Le marché évolue. Et les produits proposés comme les méthodes de vente doivent s’adapter en conséquence. Avec pour objectif : faire repartir! Mais comment ? Modérateur : • Catherine Mautalent/Bus et Car Tourisme de Groupe Intervenants : • Sylvain Lament/GIE CEAG • Nicolas d’Hyevres/Travel Groups Experts • Stéphane Barrand/SEH • Anne-Sophie Lecarpentier/Périer Voyages

18h00 – 18h45

Cocktail Voyager en car En partenariat avec Pierre & Vacances

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IFTM TOP RESA Contenu et programme // Tourisme de groupe en France // Conférences, forums

MERCREDI 30 SEPTEMBRE Salle Forum

10h00 – 11h00

Les atouts de l’autocar, les chiffres clés : Quelle est la place de l’Autocar dans la ville ? Les villes françaises et européennes qui se prévalent d’indéniables atouts touristiques ont-elles toujours pensé à l’accueil des autocars de tourisme ? Si elles ont pris conscience de l’activité touristique des autocaristes, elles ne savent pas toujours l’adapter à la logique de cette activité. Ou ne font pas toujours le bon choix en la pénalisant. Signe d’une méconnaissance manifeste d’une profession, et d’un mode de transport qui peut, lui, aussi se targuer d’indéniables atouts. Chiffres à l’appui. Modérateur : • Catherine Mautalent/Bus et Car Tourisme de Groupe Intervenants : • Bertrand Bernini /Nomatrans • Cyril Darbier/FNTV • Damien Pons/Mairie de Paris

12h30

Cocktail Officiel FNTV En partenariat avec l’Autocariste Salaün

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IFTM TOP RESA Contenu et programme //

L’IFTM Tennis Cup

2.9 IFTM TENNIS CUP : 26 mai 2016 En partenariat avec

Ce premier tournois de tennis, imaginé et créé par un passionné de tennis, Thomas Desplanques, le Directeur des salons IFTM Top Resa et Map Pro, soutenu par Frédéric Despreaux, Directeur Marketing d’APG, a pour ambition de fédérer tous les professionnels du tourisme autour des valeurs portées par ce sport : précision, puissance, maîtrise et concentration. Cet évènement se déroulera, au cœur du Parc de Saint Cloud, sur le site emblématique du Stade Français, La Faisanderie, club sportif qui a connu les premiers championnats du monde de tennis sur terre battue en 1912. Des offres de sponsoring, adaptées à leur budget et à leur stratégie, sont proposées aux acteurs du tourisme qui peuvent s’appuyer sur une organisation sans faille pour accueillir leurs clients et partenaires et renforcer leur notoriété.

« GRAND CHELEM » Une présence sur toute la communication, la remise d’un prix, une table pour 10 convives et l’invitation de 8 joueurs et 2 supporters et la présence de 20 invités pour assister des matchs d’exhibition et à la soirée de clôture. « MASTER » Une visibilité online et sur les invitations, une table personnalisée pour 8 personnes et des invitations pour 8 personnes pour la soirée de clôture et les matchs d’exhibition. « CHALLENGER » Une table personnalisée pour 8 personnes. « FUTUR » Visibilité sur la communication, avant, pendant ou après le tournoi. Les joueurs, sélectionnés par les partenaires, joueront en double en fonction de leur niveau (initiation, débutant, intermédiaire, expert) et de leur catégorie (femme, homme). Les 2 premières équipes de chaque poule s’affronteront en finale. Un tournoi sera organisé spécifiquement pour les journalistes. En fin de journée, avant la remise des prix, les participants auront le privilège d’assister à une exhibition par des joueurs professionnels de renom Paul-Henri Mathieu, Rodolphe Gilbert, Emilie Loit ou encore Mansour Barhami. La générosité étant une valeur commune à l’industrie du tourisme et aux sportifs cette journée sera également à but caritatif en soutien à l’Association Jérôme GOLMARD, combattre la maladie de Charcot.

http://associationjeromegolmard.org/

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IFTM TOP RESA Contenu et programme //

L’IFTM Tennis Cup

APG 66 avenue des Champs Elysées 75008 Paris Tél : 01 30 18 92 71 Site Web : www.apg-ga.com/fr

Co-organisateur :

APG est un réseau spécialisé dans la représentation de compagnies aériennes - il ne représente aucun hôtel, tour opérateur ou office de tourisme – qui est totalement dédié à l’aérien de ce fait il comprend mieux les besoins de ses clients. APG propose une large gamme de produits concernant la distribution allant des services GSSA en passant par IBCS jusqu’à IET. Permettant aux compagnies de minimiser leurs coûts administratifs en travaillant avec un seul partenaire capable de couvrir tous les canaux de distribution. APG est aussi un partenaire privilégié de l’ARC aux Etats-Unis, proposant les services ARC pour un grand nombre de compagnies offline. APG a le réseau mondial le plus étendu sur tous les continents. Créée en 1991, l’entreprise compte plus de 20 ans d’expérience dans le secteur.

Sponsors :

MASTER

CHALLENGER

FUTUR

http://tenniscup.iftm.fr/

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IFTM TOP RESA

Nouveautés exposants 3

Nouveautés Exposants

Les communiqués de presse des exposants sont disponibles sur le site www.iftm.fr Les dossiers de presse exposants seront également à votre disposition dans la salle de presse.

3MUNDI VA023 Réseau d’agences affaires

Contact : Madame Brigitte SAVOURNIN > bsavournin@3mundi.com Téléphone : 0179976282 Présentation : 3mundi représente la 3ème génération des agences de voyages d’affaires ; elle associe l’expertise et la culture du service, aux technologies les plus performantes. SYSO, son outil propriétaire, permet d’optimiser les budgets voyages.

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND Jordy Staelen, Cofondateur et Directeur Général France Simon Renaud, Cofondateur et Directeur Général Suisse Delphine Masson, Directrice Commerciale Guillaume Debomy, Directeur du pôle Consulting Samira Ouhoud, Directrice du Service Clients

AEROMEXICO SKYTEAM VA037 Compagnie aérienne Contact : Madame Adriana LEMMI > alemmi@aeromexico.com Téléphone : 0155049007 Présentation : Aeromexico, Première Compagnie Aérienne Mexicaine Aeromexico propose un vol direct quotidien Paris-Mexico au départ de CDG 2 E. Un vol de nuit opéré par un Boeing 787 Dreamliner, avec full-flat bed en Business. Membre fondateur Skyteam.

AGENCE SOL LATINO T022 Tour-opérateur français Contact : Madame Katia DARCHY > agence_sol_latino@yahoo.com Téléphone : 0682580457 Présentation : Professionnels du tourisme amoureux de cette destination, notre agence s’est imposée en quelques années comme le nouveau spécialiste de Cuba. Connaissance approfondie de la destination et des prestataires locaux. Attentifs, réactifs et à votre écoute.

NOUVEAUTÉS :

zzNouvelle brochure 2015-2016

Nous avons préparé avec un soin spécial une brochure qui présente circuits, combinés et autotours d’une façon différente et originale, en essayant d’imprégner les clients de l’esprit cubain, de sa joie, de sa curiosité et de son énergie.

EVÉNEMENTS :

zzJeu interactif en partenariat avec Air Europa découvrez Cuba et gagnez un séjour Venez gagner un voyage à Cuba un combiné d une semaine pour 2 pax Stand - Accès libre

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IFTM TOP RESA Nouveautés exposants

AIGLE AZUR M079

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Compagnie aérienne

Fabrice Ebner, Directeur Commercial et Marketing d’Aigle Azur

Contact : Madame Jessica GACHET > jessica@bpyconsulting.com Téléphone : 0622409144 Présentation :

Aigle Azur, 2e compagnie aérienne française, a fait voyager 2 millions de passagers en 2013 vers 25 destinations en Algérie, au Portugal, en Russie, au Mali et en Tunisie. Présente dans 7 aéroports français, elle opère plus de 300 vols par semaine.

EVÉNEMENTS :

zzDéfi Azur IFTM TOP RESA Venez sur notre stand, repartez avec votre photo polaroïd Aigle Azur et postez-là sur notre page Facebook. A gagner: un survol de Paris en hélicoptère Stand - Accès libre

zzJournée dégustation Portugal 01/10/2015 - 11:30 Stand

zzJournée dégustation Cap Vert et Sénégal 29/09/2015

zzJournée dégustation Algérie/Mali 30/09/2015

zzJeu-concours séjour à Porto 29-30/09/2015 - 01/10/2015 - 17:00 Venez remplir votre bulletin de participation pour gagner un séjour pour deux personnes à Porto (2 billets et 3 nuits d’hôtel + petit-déjeuner) Stand

NOUVEAUTÉS :

zzAigle Azur : ouverture du call center 7j/7 en Algérie

Depuis cet été, Aigle Azur a étendu les jours d’ouverture de son call center en Algérie. Désormais, le call center est à l’écoute des clients sur le marché algérien 7 jours sur 7, de 8h à 18h. Les clients basés en Algérie peuvent donc appeler le 021 749 333 du lundi au dimanche pour obtenir toutes des informations sur les vols d’Aigle Azur, acheter un billet d’avion, modifier leurs dates de voyage ou connaitre les possibilités de remboursement de leur billet. Rappelons que l’Algérie est la première destination d’Aigle Azur avec pas moins de 10 destinations desservies au départ de France : Alger, Annaba, Batna, Béjaïa, Biskra, Chlef, Constantine, Oran, Sétif et Tlemcen.

zzAigle Azur : partage de codes avec Hainan Airlines

Les passagers d’Aigle Azur bénéficient désormais d’un accès au marché chinois grâce à la mise en œuvre d’un accord de partage de codes aériens signé avec la compagnie chinoise Hainan Airlines. Selon cet accord, Aigle Azur commercialise sous numéro de vol et code « ZI » la liaison opérée par Hainan Airlines entre l’aéroport de Paris-Roissy et les aéroports internationaux de Hangzhou-Xiaoshan et Xi’an. Les routes reliant Paris-Roissy à Hangzhou et Xi’an ont été inaugurées par Hainan Airlines en septembre 2014 sur A330-300 bi-classe avec 16 sièges en Classe Affaires et 235 sièges en Classe Economique. Elles sont opérées à raison de 3 fréquences par semaine.

zzAigle Azur lance l’enregistrement sur mobile

Nouveau : Aigle Azur vient de lancer l’enregistrement sur mobile ; une fonctionnalité disponible depuis ce mois de septembre sur l’intégralité du réseau entre la France et l’Algérie (excepté les vols au départ de Mulhouse), entre la France et le Portugal (excepté les vols au départ de Faro), ainsi que sur le réseau entre la France et le Mali. Le client peut obtenir facilement sa carte d’embarquement par e-mail ou par SMS avec flash code. L’enregistrement sur mobile offre de nouvelles options qui sont proposées en ligne : notamment l’achat de kilos et de franchise de bagages supplémentaires, qui viennent s’ajouter à la réservation du siège et à l’achat de transport d’animaux domestiques.

zzAigle Azur : bientôt une liaison Marseille-Dakar

En cohérence avec sa stratégie de développement moyen-courrier et avec sa volonté d’étendre son réseau sur le marché africain, Aigle Azur s’apprête à investir de nouveaux marchés avec l’ouverture d’une nouvelle liaison en Afrique. A partir du 19 décembre 2015, Aigle Azur proposera à ses passagers une liaison entre l’aéroport de Marseille-Provence et Dakar, à raison de 2 vols par semaine opérés les samedis et lundis, sur A319. Rappelons que la compagnie française dessert actuellement Bamako, au Mali, où elle maintient cet hiver sa 3ème fréquence hebdomadaire au départ de Paris-Orly Sud, lancée cet été.

zzAigle Azur va lancer Orly-Faro

Dans le cadre de son programme hiver 2015/2016, la compagnie Aigle Azur s’apprête à lancer une toute nouvelle liaison sur le marché portugais, son second marché international après l’Algérie. A partir du 17 décembre 2015, Aigle Azur passe en effet son vol hebdomadaire saisonnier entre Paris-Orly et l’aéroport de Faro en vol régulier, 2 fois par semaine les jeudis et dimanches, sur appareil A319. Ce nouveau service va venir s’ajouter aux vols déjà opérés à l’année par Aigle Azur vers Lisbonne et Porto en vols quotidiens, Funchal une fois par semaine, ainsi que Faro pendant la saison estivale, et les Açores en partenariat avec SATA.

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AIR BERLIN X058

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Compagnie aérienne

Paul Verhagen, VP Spain & Portugal and Western Europe

Contact : Madame Theresa KROHN > Theresa.Krohn@airberlin.com Téléphone : 00493034341500 Présentation : Les compagnies aériennes airberlin & NIKI, membres de l’alliance oneworld et partenaires d’Etihad Airways, offrent une qualité de service irréprochable de France vers l’Allemagne, l’Autriche, l’Europe et le monde, le tout compris...

EVÉNEMENTS :

zzBillets tout compris pour l’Europe à gagner Déposez votre carte de visite dans l’urne sur notre stand afin de remporter l’un des 4 vouchers tout compris de deux billets pour l’Europe. Stand - Accès libre

NOUVEAUTÉS :

zzLe nouveau modèle tarifaire pour les vols court et moyen-courrier entré en vigueur en mai 2015 sera encore plus orienté et ciblé pour

développer les ventes. Les quatre options tarifaires JustFly, FlyDeal, FlyClassic et FlyFlex+ permettront de répondre encore plus efficacement aux besoins des clients et de choisir le tarif précis qui leur convient le mieux lors de la réservation de vols. La différence se situe au niveau de la franchise de bagages, des avantages produit déjà inclus et de la flexibilité des tarifs (les conditions de changement de réservation et d’annulation).

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AIR CANADA R017

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Compagnie aérienne

David Gégot, Directeur Général France, Espagne et Portugal

Contact : Madame Bernadette PY > bernadette@bpyconsulting.com Téléphone : 33142661377 Présentation : Air Canada assure des services réguliers vers plus de 180 destinations sur 5 continents. Transporteur national du Canada, il occupe le 15e rang mondial dans le secteur de l’aviation commerciale. Air Canada est membre fondateur de la Star Alliance.

NOUVEAUTÉS :

zzAir Canada accueille son 1er B787-9 Dreamliner

Air Canada vient de prendre livraison de son premier Boeing 787-9 Dreamliner, version allongée du 787-8. Le rayon d’action et la capacité accrus de la version longue vont permettre à Air Canada de proposer à ses clients un plus grand nombre de services sans escale dans les meilleures conditions de confort. Tous les appareils Dreamliner d’Air Canada présentent un intérieur redessiné avec une configuration tri-classe, soit la Classe affaires internationale dotée de fauteuils-lits entièrement inclinables, la cabine Économique Privilège et la classe économique. A compter de début novembre, le B787-9 sera positionné au départ de Toronto initialement sur les villes de Delhi et Dubaï.

zzAir Canada : bientôt un Gatwick-Toronto !

Air Canada va ajouter une nouvelle liaison à son vaste réseau mondial avec le lancement d’un service estival reliant les aéroports de Londres-Gatwick et Toronto Pearson. Cette nouvelle liaison sera lancée le 20 mai 2016 et opérée quotidiennement par Air Canada rouge, la filiale loisirs de la compagnie canadienne, afin de répondre à la demande croissante pendant l’été. Les horaires des vols ont été pensés pour optimiser les correspondances au hub de Toronto vers de nombreuses destinations, plus particulièrement au Canada et aux Etats-Unis. Ce service saisonnier sera opéré sur un appareil B767-300ER, configuré en deux classes de voyage avec 24 sièges en Premium rouge et 256 en cabine rouge.

zzAir Canada renforce sa liaison Toronto-Delhi

Air Canada vient d’annoncer le renforcement de sa liaison Toronto – Delhi. Inauguré le 1er novembre 2015 avec 4 vols par semaine, le service deviendra quotidien à partir du 30 octobre 2016. La liaison Toronto-Delhi sera la première d’Air Canada à être opérée sur B787-9 Dreamliner. Configuré en trois classes, l’appareil offrira des sièges-lits de nouvelle génération en Classe affaires internationale, une cabine économique Privilège et un système de divertissement individuel amélioré. Les vols sont programmés pour des correspondances pratiques en Inde sur Air India ou d’autres partenaires vers des villes telles que Mumbai, Chennai, Hyderabad, et d’autres destinations en Asie du sud-est.

zzAir Canada rouge fête ses deux ans d’activité

Air Canada rouge, le transporteur loisirs du groupe Air Canada, vient de fêter son 2ème anniversaire. Air Canada rouge avait lancé ses opérations en juillet 2013 avec une flotte de deux A319 et deux B767-300ER, desservant 14 liaisons au départ de Toronto et de Montréal. A ce jour, Air Canada rouge a transporté plus de 4,5 millions de passagers dans le monde. La compagnie exploite aujourd’hui 33 appareils sur 67 liaisons entre Toronto, Montréal, Calgary et Vancouver, et 49 destinations en Europe, Mexique, États-Unis, Antilles, Asie, Amérique du Sud et Canada. Air Canada rouge opère Nice-Montréal en liaison saisonnière estivale, à raison de 3 vols par semaine.

zzAir Canada ajoute Brisbane à son réseau

Air Canada vient d’annoncer la prochaine mise en service d’une nouvelle liaison sans escale entre Vancouver et Brisbane. Il s’agira du seul service non-stop opéré à l’année entre le Canada et la capitale du Queensland, importante plaque tournante commerciale et porte d’entrée vers la Grande Barrière de corail et la Gold Coast australienne. À partir du 17 juin 2016, cette nouvelle liaison sera assurée trois fois par semaine en B787-8 Dreamliner. Air Canada espère ensuite passer à une fréquence quotidienne. Rappelons qu’Air Canada a déjà lancé cette année plusieurs nouveaux services à l’international, dont Montréal-Venise, Montréal-Mexico, Toronto-Amsterdam et Vancouver-Osaka.

zzAir Canada : Viva Cuba !

Avec Air Canada, s’envoler à destination de Cuba n’a jamais été aussi facile ! La compagnie canadienne vient d’augmenter ses fréquences entre ses bases opérationnelles de Toronto et Montréal et plusieurs villes du plus grand archipel des Caraïbes. Air Canada propose des liaisons régulières entre ses « hubs » de Toronto et Montréal et les villes cubaines de La Havane, Holguin, Cayo Coco, Santa Clara et Varadero. A noter : les horaires de certaines de ces liaisons ont été étudiés pour offrir cet hiver des correspondances idéales, plus spécifiquement sur La Havane et Varadero, avec les vols opérés quotidiennement par Air Canada au départ de Paris-Roissy à destination de Montréal et Toronto.

zzNouveau Chef pour Air Canada

Air Canada vient d’annoncer un partenariat avec le célèbre chef canadien David Hawksworth portant sur la conception de menus pour les passagers voyageant en Classe affaires internationale et les salons privés Feuille d’érable des vols internationaux. Le chef Hawksworth travaillera en collaboration avec les traiteurs des vols d’Air Canada et les fournisseurs des salons Feuille d’érable pour créer des menus saisonniers qui s’ajouteront aux plats actuels, adaptés en fonction de l’itinéraire, proposés par la compagnie à bord de ses vols internationaux. Les premières créations du Chef Hawksworth pour Air Canada seront proposées à bord dès le 1er octobre.

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AIR FRANCE KLM P067

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Compagnie aérienne

Pierre Descazeaux, directeur général Marché France Air France KLM

Contact : Madame Maryvonne GRINGAULT > magringault@airfrance.fr Téléphone : 0673692144 Présentation : AIR FRANCE KLM offre un réseau couvrant 316 destinations dans 115 pays grâce à ses quatre marques Air France, KLM, Transavia et HOP! Air France et exploite jusqu’à 2 200 vols par jour depuis Paris-CDG & Amsterdam-Schiphol. www.airfranceklm.com

EVÉNEMENTS :

zzDégustations - les Vins du monde avec KLM - Dégustation gastronomique Air France - Séance œnologique Air France

zzAtelier Stand P067 - Sur invitation - Dégustation Gourmande Air France - Séance dégustation Air France - Accueil cocktail Air France - Petit déjeuner HOP ! Air France

- Air France KLM - Spécial Groupes - Groupes sur vols HOP ! - l’expérience Client - Les services au sol

NOUVEAUTÉS :

zzL’A380 D’AIR FRANCE BIENTÔT À MEXICO !

L’arrivée de l’A380 d’Air France à Mexico est officialisée. Dès janvier 2016, Air France proposera 3 fréquences par semaine, effectuées avec son gros porteur, entre Paris Charles de Gaulle et Mexico. A partir de la fin mars 2016, cet appareil reliera les 2 villes quotidiennement. Proposant 20% de sièges supplémentaires par rapport au B.747 actuellement exploité sur la ligne Paris-Mexico, cet appareil permet aux clients de voyager à bord de 4 cabines de voyage long-courriers : La Première, Business, Premium Economy et Economy et contribue plus encore au développement des échanges et du tourisme entre le Mexique et la France.

zzPLUS DE VOLS ET DE CONFORT À DESTINATION DE PANAMA CITY Air France offrira une fréquence supplémentaire vers Panama City à compter du 27 novembre 2015 et proposera, au départ de Paris, six vols hebdomadaires jusqu’à la fin de la saison hiver. Les vols, effectués en B.777-200, seront équipés des nouvelles cabines Business, Premium Economy et Economy, entièrement revues pour un confort optimal. Ajoutées à la desserte quotidienne de KLM, 13 fréquences hebdos seront proposées par Air France-KLM vers Panama City cet hiver. De plus, grâce au hub de Copa Airlines à Panama City-Tocumen, un vaste choix de correspondances est possible vers les Caraïbes, la Colombie, le Costa Rica, l’Equateur, le Guatemala, le Honduras, le Nicaragua, le Pérou et le Salvador

AIR MADAGASCAR U040

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Compagnie aérienne

Lalarisendra Ramanankoto, Déléguée Régionale Europe

Contact : Madame Jessica GACHET > jessica@bpyconsulting.com Téléphone : 0622409144 Présentation : Installée en France en nom propre depuis 1975, Air Madagascar opère à destination du marché français depuis le début des années 60. Air Madagascar propose des liaisons directes entre la France et Madagascar au départ de Roissy et Marseille-Provence.

NOUVEAUTÉS :

zzAir Madagascar : nouvelle politique de franchise bagages

Air Madagascar vient de modifier sa politique en matière de franchise de bagages, passant d’une franchise basée sur le concept de poids à une franchise basée sur le concept de pièce. Cette modification permet aux passagers de la compagnie nationale malgache d’emporter plus de bagages en soute. En effet, les passagers d’Air Madagascar peuvent désormais enregistrer en soute deux pièces de bagages de 23 kilos chacune, comparé à la précédente franchise de 32 kg maximum.

zzAir Madagascar : reconduction de la certification Part145 Suite à l’audit effectué par l’Agence Européenne de la Sécurité Aériennes du 17 au 20 août dernier, l’EASA a renouvelé l’agrément Part145 de la compagnie Air Madagascar. L’obtention de cette certification permet aux techniciens de la compagnie nationale malgache d’assurer la maintenance de ses appareils ainsi que des aéronefs des autres compagnies aériennes, régionales ou internationales, faisant escale dans les aéroports malgaches. zzA l’aéroport d’Antananarivo-Ivato, les techniciens d’Air Madagascar assurent notamment la maintenance des appareils d’Air France et d’Air Austral.

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AIR PARTNER M084

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Compagnie aérienne

Jonathan Raimbault, Directeur Aviation Commerciale

Contact : Madame Nathalie LE BESCOND > nathalie.lebescond@airpartner.com Téléphone : 00441293848572 Présentation : Air Partner est l’un des leaders mondiaux du courtage aérien. Forts d’une expérience de plus de 50 ans, nous affrétons tous types d’avions dans le monde entier. Notre centre de suivi opérationnel des vols est joignable 24h/24 7J/7.

Tarek El Fassi, Directeur Clientèle Kamel Righi, Directeur Clientèle Christophe Bougé, Directeur Clientèle Lauren Bonnet, Courtier aérien Nathalie Le Bescond, Marketing

EVÉNEMENTS

zzNail bar Profitez d’une pose de vernis gratuite sur notre stand. Accès libre

AIR TAHITI NUI Y037 Compagnie aérienne Contact : Madame Françoise DUBOIS SIEGMUND > france.siegmun@gmail.com Téléphone : 0661491112 Présentation : Compagnie Polynésienne opérant des vols réguliers de Paris CDG 2A à Tahiti via Los Angeles jusqu’à 7fois par semaine en airbus A340. Atouts : Service et accueil à bord Sans escale de/vers LAX TGV Air via CDG

EVÈNEMENTS :

zzSignature du partenariat Miss France / Air Tahiti Nui 29/09/2015 - Stand

zzConférence de presse Tahiti et les Marquises 30/09/2015 11:00 - 13:00 En présence de représentants de Tahiti Tourisme, de l’Aranui Cruises et du Comité du Tourisme des Marquises Salle Venise Journalistes & Média

zzla danse de l’oiseau des Marquises 01/10/2015 19:00 - 20:00 danse de l’oiseau typique des Marquises avec orchestre et danseurs/danseuses Stand Accès libre

zzSculptures 30/09/2015 14:00 - 18:00 démonstration de sculptures marquisiennes - Stand Accès libre

zzArtisanat Marquisien 02/10/2015 10:00 - 12:00 «Confection de Kumu Hei et de couronnes de graines. Sculptures et tatouages du temporari marquesas tatoo» Stand Accès libre

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AIR–INDEMNITE.COM M098

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Services

Jérôme Gratelle, Co-fondateur & CEO

Contact : Madame Christine DELECLUSE > christine.delecluse@air-indemnite.com Téléphone : 0689865867

Edouart Dieleman, Co-fondateur

Présentation : Air-indemnité est une société de service qui assiste les passagers aériens à faire valoir leur droits à l’indemnisation suite aux annulations de vol, retards ou surbooking dans le cadre du règlement européen 261/2004.

NOUVEAUTÉS :

zz2015 : Cap sur l’international

Environ un milliard de passagers transitent chaque année dans les aéroports européens. Air-indemnité.com souhaite répondre à cette demande grandissante et se développe à l’international pour assister les dizaines de millions de passagers victimes d’annulations, de vol, retards ou surbooking en Europe Son rayon d’action : Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Suisse, Autriche, Luxembourg, Belgique, Pays-Bas, Royaume-Uni, Irlande. L’objectif est de faire profiter de son savoir-faire et de son expertise métier acquis sur le marché français auprès des autres pays de l’Union Européenne.

AIR MAURITIUS X033 Compagnie aérienne Téléphone : +33 (0)1 44 51 45 15 Web : www.airmauritius.com Présentation : 17 vols directs par semaine à destination de l’île Maurice, vols uniquement de nuit. Air Mauritius bénéficie du réseau domestique d’Air France et offre à ses passagers les meilleures correspondances depuis la Province via l’aéroport de Paris CDG.

NOUVEAUTÉS :

zzUn cadeau d’exception : Air Mauritius vous offre l’île Maurice vue du ciel

Offre exceptionnelle pour les passagers de la classe Affaires Air Mauritius est heureuse d’offrir à sa clientèle Affaires un transfert ou un survol de l’île Maurice en hélicoptère. Cette offre est réservée aux passagers porteurs de billets Air Mauritius achetés en France pour un vol Paris-Maurice-Paris (vols avec codes Air Mauritius exclusivement). Toute demande doit être effectuée au plus tard 5 jours ouvrés avant le transfert. Plus d’information sur http://www.airmauritius-pro.fr/Helicoptere/Offre-speciale

zzLe saviez-vous ? Air Mauritius est «Flying Blue» !

Le FFP d’Air Mauritius « Kestrelflyer » est associé à « Flying Blue », il est donc tout à fait possible de : - Gagner des Miles-Prime pour tout voyage sur des trajets communs à Air France et Air Mauritius - Gagner des Miles-Prime pour tout voyage de Paris à l’île Maurice ou de l’île Maurice à la Réunion - Utiliser des Miles-Prime pour des billets primes en classe Economy et Business sur toutes les destinations desservies par Air France et par Air Mauritius « Kestrelflyer golf » : Avec Air Mauritius, le sac de golf voyage gratuitement, sur simple présentation du voucher http://www.airmauritius.com/kestrelflyergolf_fr.htm

zzVols supplémentaires pour Noël 2015

Afin de faire face à la demande exceptionnelle durant les vacances de Noël, le programme de base de la compagnie aérienne Air Mauritius s’enrichit de rotations supplémentaires sur la fin de l’année et le début de l’année prochaine. Pour les vacances de Noël, 2 vols supplémentaires opéreront, comme suit : Paris CDG - Maurice, les lundis, jeudis et samedis (du 14 décembre 2015 au 9 janvier 2016) Vol MK925 Départ : 19h10 / Arrivée : 09h10 le lendemain Maurice – Paris CDG, les vendredis, dimanches et mardis (du 15 décembre 2015 au 10 janvier 2016) Vol MK924 Départ : 23h10 / Arrivée : 08h00 le lendemain Ce ne sont donc pas moins de 3 vols quotidiens, directs et de nuit, que propose la compagnie

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ALBANIE (VACANCES) L023 Réceptif étranger Contact : Monsieur Berenger THIBAUT > contact@vacancesalbanie.com Téléphone : 0033651778978 Présentation

EVÉNEMENTS :

zzDégustations Vous êtes invités à venir découvrir des produits albanais car un voyage en Albanie se fait aussi par les sens. Stand - Accès libre

Venez-vous ressourcer et découvrir ce pays à la nature verdoyante et à la population accueillante. Dans ce contexte si propice à la réflexion, ouvrez votre esprit et interrogezvous dans un cite classé au Patrimoine mondial de l’UNESCO : Gjirokastër. Oxygénez-vous le corps et l’esprit en randonnant et philosophant dans une nature omniprésente

ALBEE ADVENTURES T049 Réceptif étranger Contact : Madame Alexandra LACAYO > alex@albeeadventures.com Téléphone : 50688416078 Présentation : Réceptif depuis 17 ans nous créons des itinéraires sur-mesure à destination de l’Amérique Centrale: - positionnement haut de gamme et membre du club Traveller-Made - bureau au Costa Rica au plus proche de nos partenaires - langue: anglais, francais

ALBTOURS D L023 Réceptif étranger Contact : Monsieur ENVER > enver@albtoursd.al Téléphone : 355692021655 Présentation Démonstrations Balkans - est votre prochaine destination pour vos vacances , explorer avec Albtuors D Vous aurez la chance de connaître notre programme et des produits y compris des pays comme la Croatie, la Bosnie , le Monténégro , l’Albanie , etc, Stand - Accès libre

ALLEO P059 Rail Contact : Madame Olivia FISCHER > olivia.fischer@alleo.eu Téléphone : 0635117407

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND Frank Hoffmann, CEO et Béatrice Leloup, COO d’Alleo GmbH, la Coopération DB-SNCF, seront présents le mardi 23 septembre.

Présentation : Alleo GmbH est une société de droit allemand détenue par SNCF et DB, qui commercialise sous l’appellation « Coopération SNCF-DB » les TGV et ICE circulant sur les lignes Paris-Francfort (trajet: 3h50), Paris-Stuttgart-Munich et Marseille-Francfort.

EVÉNEMENTS :

zzCocktails Apéritif allemand Bières et bretzels pour fêter des liaisons plus rapides et plus nombreuses en 2016 : avec TGV l’Allemagne est plus que jamais la porte à coté !

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AM RESORTS T024 Hôtellerie restauration Contact : Madame Marion BARRERE > marion@carahotelmarketing.com Téléphone : 00447795673623 NOUVEAUTÉS :

zzBrochure AMResorts en partenariat avec Empreinte Voyages

AMResorts en partenariat avec Empreinte Voyages sort une toute nouvelle brochure ! Vous y retrouverez des offres tout-inclus haut de gamme pour des séjours sur la zone Caraïbes (République Dominicaine et Mexique) et sur la côte Pacifique (basse Californie et Costa Rica).

zzLe lancement de cette brochure s’accompagnera de sessions de formation à l’IFTM Top Resa ainsi que d’un roadshow et de soirées VIP dans toute la France entre le 30 septembre et le 06 novembre 2015.

zz12 nouveaux hotels en 2015 pour AMResorts!

L’expansion d’AMResorts continue et ce n’est pas moins de 12 nouveaux hôtels qui ont été signés en 2015 dont trois nouvelles constructions: Breathless Montego Bay Resort & Spa, Breathless Playa del Carmen Resort & Spa, and Dreams Villas Playa del Carmen.

AMADEUS FRANCE R061 GDS Contact : Madame Veronique LAGNEAU > vlagneau@amadeus.fr Téléphone : 0629783088 Présentation Amadeus est l’un des premiers fournisseurs mondiaux de solutions technologiques de pointe pour l’industrie du voyage et du tourisme. Amadeus innove en permanence pour permettre à ses clients : - de se connecter à un contenu toujours plus complet et plus pertinent - de renforcer le service à destination de leurs clients - de gérer leur activité de la façon la plus efficiente

EVÉNEMENTS Challenge Amadeus Ticket Changer : les agents de voyages sont invités à venir battre leur record de rapidité pour tenter de gagner un billet d’avion long-courrier. [Mercredi 30 et jeudi 1er] Escales Cafés : les agents sont invités à venir passer un moment convivial sur le stand Amadeus autour de l’actualité aérienne [Mardi 29, Mercredi 30 et jeudi 1er]

zzLe Travel Hub by Amadeus Amadeus est partenaire du Travel Hub dédié à l’innovation et donne rendez-vous tous les soirs aux visiteurs à 17 heures pour le Start up Contest, le concours de start up. Sur l’espace Travel Hub les acteurs en ligne pourront également découvrir la solution Travel Audience autour du thème : «Acquisition de trafic et monétisation, quels enjeux pour les acteurs du voyage ? » [Mercredi 30 et jeudi 1er 15h00]

zzLes prises de paroles Amadeus > Zombies ou mutants ? Que vous le vouliez ou non, il faut muter [Agora Mercredi 30 septembre 10h30 avec TOM] > Focus innovation : L’avenir des déplacements professionnels sera-t-il à la main ou au poignet du voyageur d’affaires ? [Agora Mercredi 30 septembre 15h15 avec Déplacements Pro et Epsa] > Conférence avec i-tourisme & Escaet [Agora Jeudi 1er octobre 12h45] > Etre innovant : bagage indispensable pour le professionnel d’aujourd’hui et encore plus fondamental pour celui de demain [Agora Vendredi 2 octobre 10h45 avec FFTST]

zzUn nouvel outil de réservation web-based qui libère les agences des contraintes A l’occasion de l’IFTM, les agences de voyage pourront découvrir leur outil de réservation nouvelle génération. Amadeus Selling Platform Connect démultiplie la puissance du GDS et élimine les contraintes techniques (accès à distance, multi navigateurs et à terme via un terminal mobile). L’utilisateur pourra ainsi accéder quel que soit l’endroit où il se trouve et à tout moment à son outil de réservation pour une plus grande flexibilité. Selling Platform Connect possède également de nouvelles fonctionnalités pour permettre encore aux agences de gagner en efficacité (par exemple multi PNR, accès web, import groupe, environnement mixte cryptique & graphique).

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EVÉNEMENTS AMADEUS FRANCE (SUITE)

zzUne application mobile accessible à tous Conçue pour permettre au plus grand nombre d’agences de voyages de franchir le pas du mobile, cette nouvelle application a de multiples fonctions : itinéraires, alertes, réservations de vols, d’hôtels et de taxis. Grâce à cette application, le voyageur peut également contacter son agence à n’importe quel moment et partager ses voyages via les médiasociaux. Cet outil a été pensé pour permettre aux agences de renforcer la fidélité de leurs clients. Avec cette nouvelle solution, Amadeus souhaite réellement démocratiser les applications mobiles.

zzUne nouvelle offre de contenu hôtel exclusif L’offre hôtels Amadeus s’enrichit d’une nouvelle offre hôtelière avec des tarifs très compétitifs, négociés en direct avec les établissements et sur lesquels l’agence pourra se rémunérer directement via markup : Amadeus Value Hotels. Ce nouveau contenu s’intègre à l’outil Amadeus Hotels Plus. L’agent peut ainsi comparer l’intégralité du contenu hôtelier d’Amadeus pour augmenter ses chances d’identifier le meilleur tarif proposé par un hôtel et donc sécuriser sa vente. L’un des atouts de Value Hotels : un contenu très complet au niveau mondial et particulièrement compétitif sur les Amérique et Asie.

zzGestour Analytics : un outil de pilotage encore plus puissant Gestour Analytics ce sont plus de 220 indicateurs mis à disposition de l’agence pour lui offrir une vision globale de son activité et lui permettre d’analyser ses performances, déceler des tendances, afin de prendre les meilleures décisions. Gestour Analytics offre de nombreuses facilités : de multiples filtres, des possibilités de personnalisation, et est disponible au format mobile. Encore plus complète, elle offre désormais aux agences des filtres avancés et des tableaux de bords multiples.

zzUne suite d’outils Amadeus dédiée aux tour-opérateurs Amadeus Smart Tour Suite : la suite logicielle modulaire, intégrée et automatisée pour gérer l’ensemble de l’activité de tour-opérateur, de la production jusqu’à la distribution. - un outil de production nouvelle génération totalement intégré qui permet l’assemblage dynamique, la gestion des produits mais également l’ensemble de la relation client et fournisseur - un lien GDS intégré à l’outil de production pour un accès simplifié et uniformisé au contenu transport (vol régulier, low-cost, rail...) - un cache aérien intégré qui permet d’accéder au meilleur tarif disponible, public ou négocié, sur un vol régulier ou low-cost. - une offre de sites pour permettre la distribution en B2B et B2C

zzUne nouvelle solution end-to-end dédiée aux entreprises Amadeus lance Amadeus cytric Travel & Expense une solution end-to-end, qui couvre à la fois la réservation (SBT), la gestion des notes de frais. Avec un objectif, permettre une meilleure gestion des dépenses grâce à une application unique, qui reste flexible par sa modularité et qui s’intègre parfaitement aux systèmes RH et Finances. Cette solution met aussi l’accent sur l’expérience utilisateur pour garantir une adoption renforcée, notamment grâce à sa version mobile. Basée sur une technologie déjà leader en Allemagne et plébiscitée par plus 3 200 clients, cette solution permet à Amadeus de réaffirmer son positionnement de partenaire IT des entreprises pour leurs déplacements.

AMSLAV TOURISME R083 Tour-opérateur français Contact : Madame Dora HALLER > dora@amslav.com Téléphone : 0144882040 Présentation : AMSLAV, le spécialiste des voyages en Europe de l’Est

NOUVEAUTÉS :

zz AMSLAV lance une croisière prestige et une promo AGV à l’occasion du salon IFTM TOP RESA.

AMSLAV, lance une croisière 5***** en Russie et une promotion destinée aux agents de voyage afin qu’ils puissent découvrir les capitales baltes. AMSLAV propose de découvrir lors d’une croisière prestige 5***** la trépidante et effervescente Moscou, la romantique capitale culturelle Saint-Pétersbourg ainsi que les sites qui s’étendent entre ces deux métropoles.

zzLa croisière 8 jours / 7 nuits au bord du bateau 5***** Rostopovitch est déjà en vente pour 2016 à partir de 1599 € TTC par personne. Une réduction de 5% s’applique pour toute réservation avant le 31 octobre 2015 !

zzAMSLAV annonce également une promotion dédiée aux agents de voyage pour visiter Riga, Tallinn ou Vilnius le temps d’un week-end. Date de voyage et de réservation : entre le 1er octobre 2015 et le 31 mars 2016. Le tarif exceptionnel de 239 € TTC inclut les vols directs avec Air Baltic à Riga, Tallinn ou Vilnius (au choix dans la limite des places disponibles) et 2 nuits dans un hôtel 4**** dans le centre ville. Pour toute réservation : info@amslav.com ou 01 44 88 20 40

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APPLICATOUR L94A

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Technologies

Stanislas DROUIN, Président et fondateur d’Applicatour

Contact : Madame Pauline BAUDEMENT > pauline@applicatour.com Téléphone : 0648002014 Présentation : Avec plus de 10 ans d’expérience dans la technologie et les voyages sur-mesure, Applicatour délivre une solution modulaire permettant d’améliorer les processus internes et d’unifier les flux d’information au sein d’un producteur de voyages surmesure

Eudes DU RIVAU, Dirigeant et directeur technique Serge FORNIER DE VIOLET, Directeur commercial Pauline BAUDEMENT, Responsable marketing

EVÉNEMENTS :

zzAMResorts - hôtels luxueux dans les caraïbes Lors de cette présentation, Marion Grillet vous présentera les différentes marques du groupe et vous expliquera ce qui nous rend différent! Stand - Accès libre

NOUVEAUTÉS :

zzLancement de nouvelles offres technologiques : de l’application métier au projet sur-mesure !

Besoin d’un outil simple et prêt à l’emploi ? Gérez vos clients et vos voyages en démarrant très vite sur la plateforme. CRM tourisme, outil de cotation ou site web 100% intégré, les applications métier sont de nouvelles offres adaptées à des besoins et des budgets divers. Pour les producteurs de voyages sur-mesure, Applicatour fournit également une solution de gestion complète, l’ERP, pour mener à bien votre activité sur une unique solution dédiée au tourisme qui gère votre métier de A jusqu’à Z. Et pour les grandes entreprises du tourisme, le projet grand-compte vous permet de travailler à nos côtés pour mettre en œuvre vos projets à moyen et long terme avec la technologie Applicatour !

APRIL INTERNATIONAL VOYAGE M076 Assurance - Assistance Contact : Madame Nathalie MARTINO > nathalie.martino@april.com Téléphone : 0674282883 Présentation : APRIL International Voyage est depuis plus de 30 ans un courtier d’assurances national indépendant, spécialiste de la création, de la distribution et de la gestion de contrats d’assurance et d’assistance dans le secteur du tourisme.

EVÉNEMENTS :

zzRencontre avec notre experte Gamme Professionnelle en Assurance Présence sur notre stand de notre spécialiste des assurances, experte en responsabilité civile, mutuelle, prévoyance, protection juridique,... Stand - Accès libre

NOUVEAUTÉS :

zzMise en place des formulaires sur notre site

Afin d’accélérer et simplifier les demandes de modifications des contrats ou d’informations, des formulaires sont mis en place sur le site www.aprilvoyage.com dès septembre 2015.

zzAccès à APRIL Recours Aérien et au suivi des dossiers d’indemnisation disponible sur notre appli

L’accès à APRIL Recours Aérien et au suivi des dossiers d’indemnisation est disponible sur notre application mobile «April Voyage» et sur l’Espace assuré sur le site www.aprilvoyage.com.

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AQUARIUM LA ROCHELLE H043 Musée - Monument - Site Contact : Madame Claire DELAUNE > commercial@aquarium-larochelle.com Téléphone : 0619830263 NOUVEAUTÉS :

zzLa Galerie des Lumières

Plongez dans un nouvel univers, pour un voyage magique vers les grandes profondeurs. Ici, dans la pénombre, les espèces marines s’illuminent révélant leurs trésors aux couleurs éclatantes. De la surface, jusqu’aux mystérieuses abysses, laissez-vous porter par une expérience féérique à la découverte des secrets de la lumière. Retenez votre souffle, gardez vos sens en éveil, l’immersion dans la galerie des lumières va vous émerveiller. Ouverture en février 2016

ARCHITRIP N097 Excursions - Visites guidées - Shopping Contact : Madame Christine HOARAU > BEAUVAL > christine@architrip.fr Téléphone : 0659344697 Présentation L’agence ArchiTrip vous propose de découvrir la ville autrement, à travers des parcours architecturaux dédiés à l’architecture moderne et contemporaine des 20ème et 21ème siècles à Paris et à Marseille. Destinés au grand public et aux professionnels, nos parcours inédits sont guidés par des passionnés et dans plusieurs langues (français, anglais, japonais, chinois, italien). Profitez de de moments de découverte d’un quartier, d’une rue, mais aussi d’intérieurs et de convivialité grâce à nos pauses «café» dans des lieux typiques.

ATTITUDE X033

PERSONNALITÉS :

Hôtellerie restauration:

Justine Vergeot , Office Coordination Manager Attitude

Téléphone : +33 1 53 53 14 03 Web : www.hotels-attitude.com

Vincent Desvaux de Marigny, Sales & Marketing Director

Présentation Attitude est avec ses 9 hôtels et 856 chambres une référence dans le paysage hôtelier mauricien dans la catégorie des 3 et 4 étoiles

NOUVEAUTÉS :

zzTHE RAVENALA ATTITUDE 4* - OUVERTURE 12/10/2015

Le 12 octobre 2015, The Ravenala Attitude (ex-La Plantation Hotel) ouvre ses portes. Après 6 mois d’importants travaux de rénovation, le groupe Attitude livre un hôtel entièrement transformé. Sur la côte nord-ouest, The Ravenala Attitude est le premier « All Suite » hôtel 4 étoiles de l’île Maurice. 272 chambres réparties en trois catégories, une aile exclusivement réservée aux adultes, 10 restaurant et un concept « Dine Around » unique, un « Sports Village »… L’hôtel est pensé comme un voyage : voyage culinaire, voyage dans des lieux exotiques côté mer, piscine ou rivière et voyage à la découverte des influences d’ici et d’ailleurs.

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AVEXIA VOYAGES VA006 Réseau d’agences affaires Contact : Madame Anais LOUCHIE > anais.louchie@avexia.fr Téléphone : 0171862502 Présentation : Avexia Voyages est une agence de voyages d’affaires appartenant au groupe italien, UVET. Elle accompagne les entreprises dans la gestion de leurs déplacements professionnels en leur proposant le meilleur service à moindre coût.

AVI TRAVEL L057-J045 Réceptif étranger Contact : Madame Fabiola ESPOSITO > fabiola@avitravel.com Téléphone : 0818070203 Présentation : VOTRE AGENCE RECEPTIVE SUR L’ITALIE – GROUPES et INDIVIDUELS Depuis 60 ans, AVI Travel, réceptif sur l’Italie est au service des professionnels du tourisme en France et à travers le monde. Avec nos bureaux à Sorrente, Rome, Taormine et Pouilles, notre champ de compétences couvre toute l’Italie y compris ses îles, Sicile et Sardaigne, pour des voyages de loisirs, professionnels (congrès, séminaires),événementiels (incentive, mariages…), religieux. Nous proposons une large gamme d’hôtels de charme et de prestige et sommes aussi propriétaires de : - l’Hôtel Capo La Gala, hôtel boutique 5* à Vico Equense, près de Sorrente, au bord de l’eau, avec une piscine thermale, un très joli Spa, un restaurant étoilé au guide Michelin est l’hôtel idéal pour les voyageurs individuels ou de petits groupes, une lune de miel ou l’organisation d’un mariage inoubliable. www.hotelcapolagala.com - 4 hôtels 4* à Sorrente www.acamporahotels.it - l’Hôtel Palazzo Torre Barbara 4*, www.torrebarbara.it , dans un édifice ancien, transformé après une récente rénovation en un agréable hôtel 4* avec une vue splendide sur le Golfe de Naples et le Vésuve

AVIS LOCATION DE VOITURES N067

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Location de véhicules - Taxi - Location de véhicules avec chauffeur

Le PDG, (FR & BENELUX) Massimo Marsili

Contact : Madame Virginie MARTIN-PIRES > vmartinpires@lepublicsysteme.fr Téléphone : 0141342043

Le Directeur des ventes BtoB, C Renard

Présentation : Trois marques majeures: Avis, Budget et Zipcar. La location de voitures, le service en plus et une philosophie: le client avant tout. Un partenariat exclusif avec la SNCF. Une gamme des véhicules diversifiée. Un service Preferred.

La directrice Commerciale et Marketing, Annika Gummesson La directrice des ventes Agences de voyages, C Giraud Le directeur des ventes Intérmédiaires, C Vuillaume

EVÉNEMENTS :

zzJeux-concours / cadeau Chez Avis & Budget...».Play AND Go» Tickets à gratter pour remporter des week-ends d’exception et des surprises à découvrir. Stand - Accès libre

NOUVEAUTÉS :

zzPACK AND GO BUDGET

Une offre simple et accessible pour nos clients et nos agents de voyage.

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BAHAMAS TOURIST OFFICE U023

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Office et comité de tourisme étranger

Toute l’équipe de l’OT des Bahamas à Paris avec à sa tête , Karin Mallet Gautier ainsi que Mr Anthony Stuart, Directeur Europe, hoteliers et réceptif des Bahamas

Contact : Madame Dorothée AUPHAN > d.auphan@agencecallmeback.com Téléphone : 0622276388 Présentation : Avec plus de 700 îles regroupées en 16 destinations distinctes, les Bahamas sont un paradis pour tous et accessible toute l’année. 1 ile, un combiné d’iles ou en extension des USA ou du Canada, It’s Better In The Bahamas!

EVÉNEMENTS :

zzGOOMBAY SMASH HAPPY HOUR Tous les jours à partir de 17h30 (vendredi à partir de 16h) rejoignez nous sur le stand des Bahamas autour d’un Goombay Smash, le cocktail bahaméen Stand - Accès libre

NOUVEAUTÉS :

zzBON PLAN «2 FLY FREE» AUX BAHAMAS

Bonne nouvelle ! Les Bahamas offrent les vols inter-îles à leurs visiteurs !

zzOFFRE 2 FLY FREE

Pour tout séjour de 4 à 6 nuits dans l’un des l’hôtels des îles extérieures partenaires de l’offre, un vol aller/retour au départ de Nassau est offert ! Et pour un séjour de 7 nuits et plus, 2 vols inter-îles sont offerts* ! *valable uniquement sur les îles extérieures et au départ de Nassau. Réservations jusqu’au 30 juin 2016 pour des séjours allant jusqu’au 31 octobre 2016.

Réservation en agence de voyage et auprès des voyagistes programmant les Bahamas Renseignements et conditions sur www.bahamas.fr et http://www.bahamas.fr/partir/offres-speciales/offre-2-fly-free

zzNOUVEAUTÉS AMERICAN AIRLINES AUX BAHAMAS

Grand Bahama Island, Eleuthera, les Abacos et les Exumas sont accessibles quotidiennement au départ de Paris avec une nuit à Miami à l’aller seulement, la correspondance au retour s’enchainant le même jour. * A partir du 18 décembre, la compagnie desservira également les jeudis et dimanche Miami / San Salvador. * Pour un confort optimisé, la compagnie vient d’ajouter des sièges en Classe Economique, et vient également de mettre en service une toute nouvelle Classe Affaires de 12 places sur les liaisons : Miami - Nassau, Miami - Freeport, et Miami - Georgetown. La liaison quotidienne entre Paris et Miami est opérée sur un appareil B767-300 récemment reconfiguré. www.bahamas.fr / www.aa.com

zzNOUVEAUTÉS DELTA AIRLINES AUX BAHAMAS

A partir de la mi-décembre, les Exumas, Eleuthera et les Abacos seront dorénavant accessibles au départ de Paris avec une nuit à Atlanta à l’aller seulement, la correspondance au retour s’enchainant le même jour. Delta Air Lines dessert également Freeport (Grand Bahama Island) sur le même modèle American Airlines et Delta Air Lines permettent ainsi de capter une clientèle en quête d’un séjour balnéaire d’une semaine ou plus sur une destination unique des Bahamas. www.bahamas.fr / www.delta.com

zzLE NOUVEAU SITE DE LA BAHAMAC

Le site de e-learning des Bahamas fédère à ce jour plus de 1000 membres et dispose désormais d’une ergonomie simplifiée et de nouvelles fonctionnalités : - E-learning distincts pour les agences « généralistes » et pour les agences groupes et incentive avec la possibilité ensuite de télécharger un manuel d’aide à la vente - Accès à du contenu média (vidéos et photos) - Accès aux offres promotionnelles du moment et à l’actualité événementielle - Toujours la possibilité d’enregistrer ses ventes en vue des sélections aux éductours - Accès à la liste des tours opérateurs prescripteurs et autres partenaires… Les étudiants en tourisme peuvent aussi se former à la destination via l’accès pro.

zzLES NOUVEAUTÉS DE L’ATLANTIS A NASSAU PARADISE ISLAND – BAHAMAS

www.atlantisparadise.com * La formule en tout inclus est maintenant proposée pour les groupes dans la Coral et la Royal towers. * Pour les clients individuels, il est toujours possible d’acheter un meal plan : en demi-pension ou en formule petit-déjeuner. Jusqu’à 11 ans les enfants mangent gratuitement. Les menus casher, halal et tenant compte d’allergies sont disponibles sur demande au minimum 2 semaines avant le séjour. * Réfection des 600 suites de The Cove, hôtel le plus haut de gamme du complexe Atlantis, jusqu’en février 2016. * Inauguration d’un nouveau restaurant à l’automne 2015: Estiatorio Milos, une gastronomie grecque raffinée.

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NOUVEAUTÉS BAHAMAS TOURIST OFFICE (SUITE)

zzPROJETS HOTELIERS A NASSAU PARADISE ISLAND - BAHAMAS

• En 2016, ouverture de The Warwick Paradise Island : http://warwickhotels.com/paradise-island-bahamas/ un nouvel établissement 4 étoiles en formule tout compris sur Paradise Island. Cet hôtel privilégiera la détente luxueuse avec 245 chambres et suites face à Nassau la coloniale et ses belles marinas. Un resort destiné tout aussi bien aux familles qu’aux couples en lune de miel, aux entreprises ou aux seniors. • En 2017, ouverture de The Pointe, www.thepointenassau.com un grand projet immobilier avec boutiques, restaurants, salle de spectacle, marina et spa qui sera construit à côté du British Colonial Hilton à l’entrée du quartier colonial de Nassau, en lieu et place d’un ancien parking.

zzNOUVEAUTÉS HOTELIÈRES À NASSAU PARADISE ISLAND - BAHAMAS

• The One & Only Ocean Club : http://oceanclub.oneandonlyresorts.com *ré-ouverture de l’hôtel le 1er octobre avec une nouvelle piscine à débordement surplombant la très belle plage de Paradise island et un nouveau Bar Grill. *Le 1er novembre : réouverture de l’aile historique Hartford, totalement rénovée, permettant aux clients de retrouver l’esprit de l’hôtel et un espace relaxation au sein du patio intérieur. • Ouverture en mai 2015 d’un nouveau boutique hôtel, The Island House : www.the-island-house.com. Nouveau sanctuaire de la détente luxueuse à Nassau, cette nouvelle adresse contemporaine est située à Lyford Cay , sur la côte ouest de l’île.

zzNOUVEAUTÉS HÔTELIÈRES À BIMINI ET HARBOUR ISLAND - BAHAMAS

BIMINI • Ouverture du Hilton at Resorts World Bimini : www.rwbimini.com une nouvelle expérience luxueuse à Bimini à la pointe nord de l’île de North Bimini. De nombreux sports nautiques, excursions et activités sont déclinés i. Avec 200 chambres et suites, 6 restaurants, une belle marina et 1 petit casino, ce nouvel hôtel garantit des vacances haut de gamme paradisiaques. HARBOUR ISLAND • Coral Sands Hotel : www.coralsands.com, Réouverture de l’aile Arawak entièrement rénovée avec 8 chambres et 4 nouvelles suites et ajout d’une boutique. • Pink Sands Resort : www.pinksandsresort.com. Réouverture le 1er nov. après une 1ère phase de rénovations complète des parties communes et bungalows.

zzLES NOUVEAUX TOURS-OPÉRATEURS PROGRAMMANT LES BAHAMAS

L’année 2015 s’est révélée extrêmement positive pour les Bahamas avec un renforcement de la production pour de nombreux touropérateurs et l’arrivée de nouveaux professionnels sur la destination, avec : • Tropicalement Votre • Macadam Spirit, spécialiste des Etats-Unis et des Bahamas • Eurowings Plongée • Nature Plongée • Mango Dreams • La Française des Circuits/Ototour Information : www.bahamas.fr

BARBADOS TOURISM MARKETING INC. T030 Office et comité de tourisme étranger Contact : Madame Vanessa DESCOURTIS > vd@indigofrance.com Téléphone : 0140281000

zzOuverture Sandals Barbados Janvier 2015 Après des travaux de rénovation s’élevant à 65 millions de dollars, le premier Sandals de la Barbade a ouvert ses portes au sud de l’île, non loin de St Lawrence Gap et du village de pêcheurs d’Oistins, le 28 janvier dernier. Le Sandals Barbados offre dorénavant 280 chambres luxueuses, à la décoration alliant modernité et éléments traditionnels. Les hôtes pourront y profiter de tous les services qui font la renommée de Sandals dont un spa d’exception, 11 restaurants, plusieurs bars et 11 restaurants. Informations sur www.sandals.fr zzNouvel hébergement à la Barbade : Port Ferdinand Marina & Luxury Residences Ouvert en fin d’année 2014, le complexe de Port Ferdinand Marina & Luxury Residences a accueilli ses premiers locataires. Situé sur la côte nord-ouest, non loin de la petite ville historique de Speightstown, et surplombant l’une des plus belles plages de la Barbade, le site comprend 82 résidences de 2 à 4 chambres à louer, ainsi qu’une marina. Les voyageurs qui y séjourneront pourront bénéficier d’un accueil chaleureux typiquement « bajan ». Informations sur www.portferdinand.com zzLe programme « Re-discover » 2015 : 60 des meilleurs restaurants de la Barbade à petit prix ! Suite au succès rencontré l’an dernier, une nouvelle offre pour le déjeuner est mise en place : il s’agit d’une remise de 10% dans 40 restaurants barbadiens. Les coupons de réduction sont disponibles sur le site officiel du programme, aux guichets de The Barbados Tourism Product Authority de l’aéroport ou encore dans les agences Courtesy Rent-a-car. Ils sont valables sur l’ensemble des menus « re-discover ». Pour toute réservation dans l’un de ces restaurants, il sera possible de remporter un voyage à la Barbade pour 2 personnes comprenant le vol aller/retour, sept nuits à The Crane Resort & Residences, un véhicule de location, une excursion en sous-marin ainsi qu’un chèque-cadeau de 222€. zzSugar Bay ouvrira ses portes en Novembre 2015 à la Barbade L’hôtel Sugar Bay recevra ses premiers clients en Novembre 2015. Ce resort All inclusive 4 étoiles est agencé dans un style bohème chic et s’étale sur près de 5.5 hectares. Il est idéalement situé au sein du site, The Historic Garrison, classé au patrimoine de l’UNESCO, à 15 minutes de l’aéroport et à 10 minutes de Bridgetown. Sugar Bay se compose de 5 restaurants, 2 piscines extérieures, un spa et propose de nombreuses activités sportives. Idéal pour les jeunes couples, les groupes ou les familles, l’hôtel met également en place de nombreux services pour permettre aux enfants de tout âge de profiter pleinement de leur séjour à la Barbade.

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BCD TRAVEL VA017

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Réseau d’agences affaires

Valérie Sasset, Directeur Général BCD Travel France

Contact : Madame Katleen PEETERS > bcdtravel@outsource.be Téléphone : 0032474611944 Présentation : BCD Travel, acteur majeur du voyage d’affaires en France, aide les entreprises à rationaliser les coûts des voyages. En fournissant des outils aux voyageurs, en optimisant le programme voyage et en assurant la conformité aux objectifs d’entreprise.

Laurent Bensaid, Directeur Account Management BCD Travel France Cédric Lefort, Director Global Business Solutions EMEA BCD Travel Laurence Segala, Directeur des Ventes BCD Travel France

NOUVEAUTÉS :

zzBCD Travel plus proche des voyageurs avec l’application TripSource®

BCD Travel met TripSource® en service pour ses clients en France. L’application mobile permet de simplifier la gestion et le partage des itinéraires tout en donnant aux voyageurs un accès instantané à tous les renseignements essentiels de leur voyage sur leur smartphone. Les voyageurs peuvent utiliser TripSource pour accéder aux dossiers d’itinéraire et les partager avec leurs collègues ou leurs proches (vols, hôtels, transports, etc.). De quoi renforcer la fidélité aux programmes des entreprises et nettement faciliter la vie des voyageurs.

zz DecisionSource® mue les données de voyage en ‘business intelligence’

La plateforme DecisionSource permet aux travel managers de suivre facilement leurs voyageurs, de gérer les risques, de promouvoir leur politique voyage ainsi que de détecter les tendances qui peuvent influencer leur programme. En un clic, les utilisateurs de la plateforme DecisionSource® visualisent à combien s’élèvent leurs dépenses, les postes où ils peuvent épargner, les tendances qui façonnent les voyages et encore beaucoup plus. Grâce à ces éléments, il est plus facile d’identifier le moment idéal pour renégocier avec les fournisseurs mais aussi de déterminer les éléments de la politique voyage qu’il convient d’adapter ou ce qui pourrait optimiser son suivi.

zzBCD Travel publie un livre blanc sur la politique de gestion des risques liés aux voyages d’affaires

Le livre blanc de BCD Travel « Travel Risk Management: Keeping Business Travelers Safe and Secure » décrit étape par étape ce que doivent faire les organisations pour garantir la sécurité de leurs collaborateurs lors de leurs voyages d’affaires et donne des conseils sur la manière d’impliquer les bonnes personnes, sur les données à collecter, la façon de communiquer avec les voyageurs, etc. Ce livre blanc donne également des astuces pour surveiller la politique voyages et la maintenir à jour. Des exemples concrets illustrent comment des entreprises telles qu’Ikea appliquent dans la pratique la gestion des risques liés aux voyages.

BIENVENUE TELECOM M098j Technologies Contact : Monsieur Jean-Baptiste QUEROMES > jean-baptiste.queromes@bienvenue-wifi.com Téléphone : 0675000773 Présentation : Bienvenue loue aux touristes des miniBox offrant un réseau Wi-Fi personnel, très haut débit, pour connecter jusqu’à 10 appareils. Nos miniBox tiennent dans la poche et accompagnent les touristes en mobilité, partout en France, en évitant le roaming.

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CANADA (DESTINATION) R017 Office et comité de tourisme étranger Contact : Madame Sandra TEAKLE > sandra.teakle@tourisme-synergique.com Téléphone : 0147036361 Présentation : Nouveau logo et nouveau look pour le stand qui accueillera les partenaires suivants : Air Canada, Air Transat, GoWest Tours, Jonview, Tourisme Nouveau Brunswick, Tourisme Ontario, Niagara Parks Commission, Niagara Helicopters Limited, Hornblower Niagara Cruises, Tourisme Ottawa, Destination Québec, Office du Tourisme de Québec, Tourisme Montréal, Tourisme SaguenayLac-Saint-Jean, Tourisme Outaouais, Le Québec Maritime, Lanaudière-Mauricie - Le Québec Authentique, Tourisme Laurentides, Tourisme AbitibiTémiscamingue, La Tour de Montréal, Tourisme Yukon et le Conseil de développement économique des Territoires du Nord-Ouest (CDETNO)

EVÈNEMENTS : Les agents de voyages et producteurs (TO spécialistes du Canada) sont invités à participer lors de l’une des sessions de jeu (11h, 13h, 15h, 16h, 17h) les mardi, mercredi, jeudi au jeu-concours Mon ego-portrait au Canada. En direct sur le stand Destination Canada, identifier les 10 objets « intrus » dans les beaux paysages canadiens. Ils sont tous trouvés ? Valider alors sa participation en jouant le jeu de l’Ego-portrait avec l’un des objets canadiens intrus. Poster son Ego-portrait sur la page Facebook pro pour valider sa participation au tirage au sort. Le tirage au sort du jeu-concours Mon ego-portrait au Canada aura lieu le jeudi 01 octobre à 19h : Destination Canada vous convie au tirage au sort qui sera suivi d’un cocktail pendant la nocturne du salon.

CARIBBEAN TOURISM ORGANIZATION T030 Office et comité de tourisme étranger Contact : Madame Carol HAY > lgrant@caribtourism.com Téléphone : 00442089480057 EVÉNEMENTS : Caribbean Networking Reception Join the Caribbean Tourism Organization and our Caribbean Partners, for light refreshments and networking on Stand T30, from 5 to 7 pm..

CATA – CENTRAL AMERICA TOURISM AGENCY R050 Office et comité de tourisme étranger Contact : Madame Carolina BRIONES > cbriones@visitcentroamerica.com Téléphone : 0050588848225 Présentation En plus des différentes représentations de chaque pays de l’Amérique Centrale, l’Agence de Promotion de l’Amérique Centrale (CATA, en anglais) pourra présenter et promouvoir les diverses offres et options aux destins multiples dans la région qui est formée de sept pays: le Guatemala, Belize, le Salvador, le Honduras, le Nicaragua, le Costa Rica et le Panama, pays qui s’étendent sur près de 571.142 kms² et où habitent plus de 53 millions de personnes.

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CELESTYAL CRUISES CC006 Croisiériste Contact : Madame Clara SCHOCH > clara.mca@orange.fr Téléphone : 0158360345 Présentation Spécialiste des croisières en Grèce, Celestyal Cruises propose de nombreuses formules pour des croisières personnalisées de 3, 4 et 7 jours à bord de paquebots à taille humaine permettant de découvrir jusqu’à 7 îles grecques et d’effectuer des escales dans certains sites mythiques de Turquie. Cap sur les Caraïbes avec CUBA par la mer, une croisière idyllique de 8 jours au départ de la Havane à bord du Celestyal Crystal, petit paquebot au design moderne et soigné. Au programme : découverte d’une des îles les plus enivrante des Caraïbes, sable blanc, eaux turquoises, végétation luxuriante, cascades et falaises pittoresques... Et pour les plus aventuriers, la compagnie offre l’opportunité de traverser l’océan atlantique : 21 jours hors du temps, extraordinaires, magiques...

CENTARA HOTELS & RESORTS Z043

PERSONNALITÉS

Hôtellerie restauration -

Audrey Pisano, Responsable des marchés Afrique du Sud et France

Téléphone : +66 (0) 2769 1234 Web : www.centarahotelsresorts.com

Jean-Benoît Valla, Attaché Commercial France, Centara Hotels & Resorts

Présentation : Centara Hotels & Resorts est le Groupe hôtelier leader sur la Thaïlande, avec 48 hôtels répartis sur les principales destinations touristiques du Royaume. A cela s’ajoutent 24 hôtels sur l’Océan Indien, Moyen-Orient et l’Asie du Sud-Est.

NOUVEAUTÉS :

zzCentara Ceysands Resort & Spa au Sri Lanka a été récompensé comme “Meilleur Nouvel Hôtel 2015 - Catégorie Luxe”, prix de “Hôtels

de l’Année” du HICSA. La cérémonie s’est tenue dans le cadre de la 11ème HICSA (Hotel Investment Conference South Asia), dirigée par HVS, à New Delhi le 7 et 8 avril dernier.

zzCentra Coconut Beach Resort Samui, l’enchantement est toujours là

Situé sur la plage de Thong Tanote, dans un environnement luxuriant au Sud-Ouest de l’île de Koh Samui - “l’île noix de coco” - Centra Coconut Beach Resort Samui ne manque pas d’inspiration pour divertir ses hôtes les plus sportifs, flâneurs ou encore gastronomes ! Depuis décembre dernier, ce resort Centara propose de nouvelles activités pour apprécier pleinement le cadre paradisiaque en bord de mer dans lequel il se trouve ainsi que son séjour en compagnie de ses proches ou en solo.

zzCentara Hotels & Resorts offre un outil révolutionnaire dédié aux MICE Les hôtels quatre et cinq étoiles, implantés sur des emplacements de choix en Asie et dans l’Océan Indien, sont parfaitement adaptés pour accueillir dans les meilleures conditions les MICE.

zzA Bangkok, Centara Hotels & Resorts disposent du plus important centre de convention de la ville, Centara Grand & Bangkok

Convention Centre at CentralWorld. C’est un lieu idéal pour les conventions nationales et internationales, les conférences, les expositions, les séminaires, les œuvres de bienfaisance ainsi que les concerts. A noter également, l’impressionnante salle de bal au Centara Grand at Central Plaza Lapdrao Bangkok ainsi que les multiples équipements et facilités au Centra Government Complex Hotel & Convention Centre Chaeng Watthana qui viennent compléter l’offre sur la capitale. Du nord du pays aux plages du sud, Centara propose des centres de convention et une importante modularité des salles de réunion dans la plupart des hôtels. Sans oublier le cadre permettant de se relaxer, d’organiser des activités individuelles et de Team-building.

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CLIA FRANCE CC003

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Association - Syndicat - Institutionnel

Cedric Rivoire-Perrochat, Directeur Général CLIA France

Contact : Madame Sandrine STAUB > sandrine.staub@laboutiquerp.com Téléphone : 0608702208

Annie Claire Roos, Coordinatrice CLIA France

Présentation : Créée en 1975, CLIA est l’association officielle de l’Industrie mondiale de la Croisière. CLIA a pour mission la promotion et la défense de l’industrie auprès du grand public et des institutions, ainsi que la formation des agents de voyages.

EVÉNEMENTS :

zzFORMATION CROISIERES CLIA FRANCE Profitez du salon pour découvrir un marché dynamique, les différents types de croisières, les tendances conso et les arguments pour mieux vendre. Meeting Room Village de la Croisière - Accès libre

NOUVEAUTÉS :

zzCRUISE BORDEAUX deviant Partenaire Exécutif GOLD de CLIA

Le Grand Port Maritime de Bordeaux rejoint CLIA comme membre Partenaire Exécutif GOLD. Un terminal croisière prestigieux, dans le centre historique de Bordeaux. Les châteaux et vignobles les plus célèbres du monde. Une ville et un port classés au patrimoine mondial de l’Unesco. Un assemblage parfait pour une escale réussie. Cruise Bordeaux, structure animée par le Grand Port Maritime de Bordeaux, fédère les acteurs publics et privés de la croisière pour développer l’activité et pour anticiper les besoins des compagnies et des passagers. Cruise Bordeaux devient le 7ème port membre de CLIA et participera aux activités de l’association sur la France et à l’International.99

zzLes croisières fluviales LUFTNER CRUISES rejoignent les activités CLIA France

Les croisières fluviales Lüftner Cruises, membre de CLIA Europe, rejoint les activités de CLIA France. La compagnie se classe parmi les organisateurs de croisières fluviales les plus respectés. Fondée voici plus de 30 ans, la société familiale possède et exploite une douzaine de paquebots fluviaux haut de gamme vers de nombreuses destinations en Europe ainsi que sur lles fleuves Mékong et Irrawaddy. Lüftner Cruises, dont tous les navires ont un nom débutant par Amadeus, rejoint les activités de CLIA France et sera présent comme exposant au sein du Village de la Croisière

zzAIR EUROPA rejoint les activités de CLIA France

Compagnie aérienne du groupe touristique Globalia et membre de plein droit de l’Alliance SkyTeam, AIR EUROPA rejoint les activités de CLIA France comme Partenaire Exécutif Silver. La flotte d’Air Europa, considérée comme l’une des plus jeunes du monde, se compose de 45 appareils qui ont transportés plus de 9 millions de passagers l’année dernière. Avec ses nouvelles lignes à destination de Miami et de Port Rico, AIR EUROPA est un choix privilégié pour les croisiéristes séjournant à bord de navires dans la zone Caraïbes. Air Europa rejoint les activités de CLIA France en Septembre 2015.

CONDOR AIRLINES C/O AVIAREPS V039 Compagnie aérienne Contact : Madame Christelle BOUTEC > cboutec@aviareps.com Téléphone : 0621824904 Présentation : Condor est une compagnie aérienne allemande qui propose plus de 75 destinations dans le monde. Au départ de Francfort ou depuis de nombreuses villes françaises, découvrez Cuba, Jamaique, Barbade, Maurice, Seychelles ou encore Zanzibar ou la Namibie.

NOUVEAUTÉS :

zzAjout d’une fréquence sur les Seychelles au départ de Francfort dès septembre 2016

Le fait que l’Allemagne soit désormais le premier marché touristique vers les Seychelles a encouragé Condor à proposer un second vol hebdomadaire direct vers les Seychelles au départ de Francfort. Dès le 13 septembre 2016, il y a aura ainsi deux vols non-stop vers la capitale Mahé, le mardi et le vendredi. Grâce à un temps de vol de moins de dix heures et le faible décalage horaire entre l’Europe et les Seychelles (deux heures en été et trois en hiver), les passagers apprécieront les avantages de ce vol de nuit où ils pourront se reposer et atterrir le lendemain matin dans un décor idyllique.

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DEPLACEMENTS PROS VA010 Guide - Presse Contact : Monsieur Marcel LEVY > ml@deplacementspros.com Téléphone : 0648749264 EVÉNEMENTS : Distribution du premier glossaire du Voyage d’Affaires DéplacementsPros et l’ESCAET, associés à Dimo Software distribuent le premier glossaire du voyage d’affaires

NOUVEAUTÉS :

zzESCAET & DéplacementsPros offrent le premier glossaire du voyage d’affaires

Face aux évolutions du marché du voyage d’affaires qui s’intègre désormais dans toutes les fonctions essentielles à la gestion de l’entreprise, L’ESCAET et DéplacementsPros.com publient un document indispensable à la bonne perception de l’activité achat dans le monde du corporate travel. L’ESCAET et DéplacementsPros vous proposent de retrouver les 7 composantes d’un glossaire évolutif consacré au voyage d’affaires. Ce document se veut en phase avec son époque en évoquant toutes les nouveautés sémantiques, et les acronymes du domaine. Complété par les étudiants de l’ESCAET, il deviendra très vite un outil de travail. 500 ex «papier» seront disponibles sur le stand de Déplacementspros.com

DESTINATION BOURGOGNE H031 Association - Syndicat - Institutionnel Contact : Monsieur Jean-Michel TISSOT > cassissium@cassissium.com Téléphone : 0380624970 Présentation :

zzL’amour d’une région et la force d’un reseau Destination Bourgogne, c’est plus de 50 adhérents qui vous conseillent, vous accueillent et vous font vivre leur Passion et Savoir. Culture, gastronomie, vin, nature, hébergement… C’est toute l’offre qui est représentée pour vous faciliter vos voyages d’affaires, loisirs ou évènementiels… Destination Bourgogne est la seule association en France qui regroupe des partenaires privés (sites de visite, caves, hôtels, restaurants, activités, Club Hôtelier,...) et des organismes publics (CRT, les 4 ADT, offices de tourisme, CCI, ...). Cette année, 26 exposants bourguignons vont travailler ensemble en mutualisant leur énergie pour promouvoir leur destination. Ils seront présents sur le MAP PRO et IFTM TOP RESA pendant les 4 jours du salon (Stand H031). Les visiteurs pourront venir déguster notre région sur l’espace détente “Bourgogne” situé sur le MAP PRO. La Bourgogne est un lieu de séjour privilégié, venez découvrir avec nous notre offre large, diversifiée et exceptionnelle!

zzRencontrez les marques présentes sur le stand : LE CASSISSIUM/L’IMAGINARIUM/LES CAVES PATRIARCHE/CHATEAU D’ANCY LE FRANC/LE BORVO/ HOTEL RESTAURANT LE MOULIN DE LA COUDRE/ MOUTARDERIE FALLOT/ VEUVE AMBAL/MULOT & PETITJEAN/OFFICE DE TOURISME DE CHALON SUR SAONE/OFFICE DE TOURISME DE NEVERS/ OFFICE DE TOURISME D’AUXERRE/HOTELS BOURGOGNE QUALITE/HOTEL RESTAURANT LA TETE NOIRE/MUSEOPARC ALESIA/PATRIARCHE PÈRE & FILS/CÔTE D’OR TOURISME/OT DE L’AUXEROIS/FROMAGERIE GAUGRY/VIGNES ET PAILLETTES/LES ANIS DE FLAVIGNY/HAMEAU DUBOEUF/ BOURGOGNE TOURISME/CREUSOT MONTCEAU TOURISME/PEP 21 zzDestination Bourgogne est partenaire Premium du salon MAP PRO. EVÉNEMENTS : Mardi 29 septembre – 12h45-14h : cocktail Destination Bourgogne - Office de tourisme et des Congrès de Châlon sur Saone, Hôtels Bourgogne Qualité Mercredi 30 septembre – 12h15/14h30 Un workshop (salle forum) accompagné d’un cocktail bourguignon organisé par Tendance Nomad.

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DESTINATION POLOGNE L018

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Réceptif étranger

Julien Hall, CEO

Contact : Monsieur Julien HALLIER > julien.hallier@destinationpologne.fr Téléphone : 0048504967661 Présentation : Destination Pologne - Créateurs d’expériences uniques en Pologne # Tourisme # Meetings & Events # Education # Relations presse

NOUVEAUTÉS :

zzJMJ 2016 à Cracovie

Dates : 26-31.07.2016 Célébrations principales des JMJ 2016 à Cracovie # Messe d’ouverture en plein air (26.07.2016) # Cérémonie d’accueil (28.07.2016) # Chemin de Croix (29.07.2016) # Veillée (30.07.2016) # Messe d’envoi, célébrée par le pape François (31.07.2016)

zzWroclaw - Capitale Européenne de la Culture 2016

Wroclaw, capitale de la Basse Silésie, est l’une des plus anciennes et des plus belles villes de Pologne. Avec ses 110 ponts sur l’Oder et sa douzaine d’îles, la « Venise polonaise » est un important centre culturel et une ville étudiante en perpétuelle évolution dont le dynamisme se mesure aussi à ses paris architecturaux. Wroclaw fut élue Capitale Européenne de la Culture 2016. Une juste reconnaissance de ces beautés méconnues mais pourtant bien réelles. Wroclaw – La Venise polonaise - 4 jours / 3 nuits - Tarif / pers. à partir de 305€ TTC (package standard) www.wroclaw2016.fr

zzEHF EURO 2016 en Pologne

Championnat d’Europe de handball masculin 2016 en Pologne Dates : 15-31.01.2016 Villes polonaises : Gdansk, Cracovie, Wroclaw et Kartowice Chaque ville accueillera un groupe, Cracovie et Wroclaw accueilleront une poule du tour principal et Cracovie accueillera le carré final. Programme de l’équipe de France # 15.01.2016 (18h00) France – Macédoine # 17.01.2016 (18h15) Serbie – France # 19.01.2016 (20h30) Pologne – France www.euro2016pologne.fr

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DISCOVER INDIA U088

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Réceptif étranger

Vijayant Kalra, Directeur Discover India

Contact : Monsieur Vijay KALRA > vijay@discoverindia.net Téléphone : 003365241233 Présentation : Discover India met tout en œuvre pour innover, créer & réaliser les plus beaux voyages tant par son expérience que par son professionnalisme & enthousiasme pour assurer le succès de vos voyages, transformant des moments de joie en souvenirs éternels.

NOUVEAUTÉS :

zzHéliski dans l’Himalaya :

Expériences uniques de neige poudreuse à Gulmarg, dans le Cachemire ! Faites-vous déposer sur des hors-pistes en Hélicoptère pour des descentes à ski et en snowboard sur des versants abrupts du Mont Apharwat (4 124 mètres d’altitude) et des régions forestières de ski très variée. Yacht et croisière luxe : Avec Discover India, expert en voyage luxe sur mesure, goûtez au plaisir de naviguer dans le luxe et le raffinement au départ de Goa, Bombay et Cochin ou faites des croisières sur le Gange, le Brahmapoutre et au Kerala ! Sur la route des vins indiens : C’est un voyage original à la découverte des vignobles du Maharastra et du Karnataka et des sites riches en histoires dont plusieurs sont classés au patrimoine de l’Unesco : grottes d’Elephanta, temless d’Ellora & d’Ajanta etc. Glamping in Style : Camping dans le luxe et dans des lieux uniques et rares où tout est réuni pour réaliser un dépaysement riche en expérience et en confort : salles de bains attenantes, terrasses privées et un service très personnalisé pour un séjour inoubliable. Discover India se spécialise dans le montage et la mise en place des tentes de luxe sur le lieu de votre choix. Nos tentes sont mobiles et transportables partout. Nous sélectionnons des lieux idylliques, enchanteurs, naturels et sauvages afin de d’offrir un séjour de rêves et de prestige.

zzVOYAGES EN TRAINS DE LUXE ET DANS DES PALAIS SUR ROUES

Bienvenue à bord des trains royaux de l’Inde, extraordinaires et voyages enchanteurs qui feront retraverser l’époque révolue des Maharadjas et Nababs indiens ! Revivez leurs moments de gloire et de majesté dans l’un des palais sur roues à la découverte du Rajasthan, du Karnataka, du Maharashtra, du Gujarat, de l’Inde du Sud. Les trains offrent de luxueuses cabines, des équipements dignes d’un hôtel 5 Etoiles et un service très personnalisé.

EASYLOISIRS N097 GDS Contact : Monsieur Kristofer MOISAN > kristofer.moisan@easyloisirs.com Téléphone : 0628800379 Présentation : EasyLoisirs est le 1er logiciel 360° de gestion des réservations dédié exclusivement aux professionnels de Loisirs.

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EURAM R087

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Réceptif étranger

Peter Keijers, Directeur Général

Contact : Monsieur Alexandre CONTOUX > alexandre.contoux@euram.eu Téléphone : 0645767468 Présentation : EurAm propose aux professionnels une solution unique, le Créative Packaging. Ce site révolutionnaire facilite la réalisation rapide de devis complets, à la carte sur les Amériques, à des tarifs compétitifs et permet de choisir sa propre marge.

Olivier Dewit, Responsable commercial Belgique/ Luxembourg Alexandre Contoux, Responsable commercial France

EVÉNEMENTS :

zzPrésentations / Démonstrations come and see the future of travel Vidéo de présentation. Prenez le contrôle du site web et découvrez tous les avantages qu’EurAm peut vous apporter comme solution au quotidien. Stand - Accès libre

NOUVEAUTÉS :

zzRéalisez vos autotours USA, Canada, Mexique, Cuba et Costa Rica sur www.euram.eu

En plus des Etats Unis et du Canada, EurAm vous offre la possibilité de réaliser vos autotours sur les Caraïbes en ajoutant le Mexique, le Costa Rica et Cuba. Vous trouverez sur le www.euram.eu encore plus d’offres de services et de fournisseurs spécialement sélectionnés pour vous: transferts, tickets de spectacles, survols en hélicoptères....Ces offres sont enrichies de nouveautés telles les locations de villas aux USA dans le parc de Yosemite, en Nouvelle Angleterre...

ESCAET R097 Enseignement - Formation - Intérim Téléphone : +33 (0)4 42 96 64 97 Web : www.escaet.fr

EVÈNEMENTS

zzAtelier Travel Hub - Les innovations

dans le secteur de l’événementiel 02/10/2015 12:00 - 12:30 De l’inscription au post event, comment repenser ses stratégies événementielles grâce aux innovations actuelles : formats, outils d’analyse... Travel Hub - Accès libre

zzAtelier Travel Hub - La

transformation digitale au coeur de l’innovation 01/10/2015 12:00 - 12:30 Périmètre, enjeux, leviers de mise en œuvre : la transformation digitale au cœur des nouvelles stratégies et plans de développement et d’innovation. Travel Hub - Accès libre

zzAtelier Travel Hub - Solutions innovantes pour le développement des compétences Travel 30/09/2015 12:00 - 12:30 Décryptage des dispositifs digitaux et autres qui permettent aux pros du tourisme de se positionner sur les nouveaux métiers et monter en compétences. Travel Hub - Accès libre zzAtelier Travel Hub - Décryptage des nouvelles générations, digital natives 29/09/2015 12:00 - 12:30 Les générations évoluent vite et les entreprises doivent intégrer ces nouveaux collaborateurs qui remettent en cause leurs organisations. Décryptage. Travel Hub - Accès libre

zzEtudiants ! Venez découvrir pour quel métier du Tourisme vous êtes fait ! 02/10/2015 09:30 - 17:30 Etudiants en Tourisme, rendez-vous sur le stand de l’ESCAET pour faire notre test spécial et découvrir pour quel métier du Tourisme vous êtes fait ! Stand - Accès libre zzApéro ESCAET - Anciens, Pionniers et Partenaires professionnels - Sur invitation 29/09/2015 18:00 - 19:30 Anciens, Pionniers et Partenaires professionnels : l’ESCAET vous donne rendez-vous pour un moment convivial autour d’un verre ! Restaurant Eiffel - Sur invitation

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EUROPA PARK J063 Parc de loisirs Contact : Monsieur Alain FETTIG > alain.fettig@europapark.de Téléphone : 0689293899 www.europapark.com Pour la 1ère fois à IFTM Top Resa, les principaux parcs européens se rassemblent dans un village unique, « Le Village des parcs ». La saison touristique s’achève sur un nouveau record de fréquentation. Les parcs à thème ont connu un succès particulièrement remarquable et sont devenus des destinations loisirs incontournable. Europa-Park, le Futuroscope, le Puy du Fou et le ZooParc de Beauval se réunissent sur un seul espace. Ces acteurs clés du tourisme symbolisent un secteur en pleine croissance qui ne cesse d’attirer et de fidéliser un public de plus en plus large : individuels, groupe et tourisme d’affaires.

Présentation : Europa-Park, le parc de loisirs préféré en Europe, vous attend à 45 minutes de Strasbourg ! Plus de 100 attractions et spectacles dont 11 grands huit, 270 artistes de 30 nationalités, une vingtaine de scènes aux spectacles variés sont proposés sur un site enchanteur de 95 hectares arborés. Europa-Park Resort propose à ses hôtes 5 hôtels thématiques ainsi qu’un « Camp Resort » composé d’un village de tipis, de roulottes, de maisons en rondins ou d’emplacements de camping pour une capacité totale de 4500 lits.

EVÉNEMENTS : Invitation au « Rendez-vous Presse » des parcs Mardi 29 septembre 2015 de 16h00 à 17h30

NOUVEAUTÉS 2016 :

La saison 2016 du plus grand parc de loisirs d’Allemagne sera placée sous le signe des familles – petits et grands pourront découvrir de nombreuses nouvelles attractions. Des manèges, des spectacles et des offres gastronomiques intégrés à un univers thématique unique en son genre garantissent un séjour en tout point époustouflant et inoubliable au sein du parc de loisirs préféré en Europe. Et nous vous annonçons d’ores et déjà qu’Europa-Park se mettra au vert l’an prochain – laissez-vous surprendre

zzProjet - Ouverture d’un parc aquatique à

Europa-Park La création d’un parc aquatique accolé au parc d’attractions est en bonne voie. D’ici 2 ans, la famille Mack prévoit l’ouverture d’un parc aquatique. Installé sur une surface de 33 hectares, les travaux devraient durer entre 18 et 24 mois pour un investissement de plusieurs millions d’euros. Destiné à un public familial, ce parc aquatique comportera une zone intérieure mais aussi un espace extérieur avec plage à transats et espaces verts. Piscines à vague, toboggans géants, jeux d’eaux mais aussi restaurants, boutiques et hôtel sont prévus dans ce nouveau complexe pouvant accueillir entre 400 et 600 000 personnes par an.

zzPrésentations / Démonstrations Découverte Virtuelle d’Europa-Park à l’aide de lunettes spéciales. Découvrez le parc comme si vous étiez Stand - Accès libre

Dossier de presse 100

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E–VOYAGES GROUP J037

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Réceptif étranger

Emmanuelle Spriet, Directrice Générale de E-voyages Group.

Contact : Madame Leila HOCIANAT COSTIGAN > leila.costigan@e-voyages.co.uk Téléphone : 00442087312130 Présentation : E-voyages Group, élu DMC 2014 par tous les TO français, est le réceptif n° 1 sur le Royaume-Uni & l’Irlande. 4 partenaires de renom nous accompagnent: The View from The Shard, Historic Royal Palaces, Warner Bros Studios Harry Potter & Golden Tours.

Forte de ses années d’experiences dans le tourisme, Emmanuelle a créé le réceptif E-voyages en 2006. Basé à Londres, E-voyages Group est le réceptif leader sur le marché francophone.

EVÉNEMENTS :

zzCocktails Afternoon Tea Champagne «So British» Emmanuelle Spriet, directrice générale et créatrice de E-voyages Group, présentera les objectifs du groupe et les nouveautés 2016. Sur invitation. Stand - Journalistes & Média

NOUVEAUTÉS :

zzCette année notre stand accueil 4 partenaires « So British » !

La plateforme d’observation londonienne THE VIEW FROM THE SHARD – plus haut building d’Europe de l’ouest - se joint de nouveau à E-voyages Group. Egalement présent cette année encore HISTORIC ROYAL PALACES qui comprend Kensington Palace (résidence officielle de Kate & William), la Tour de Londres et bien d’autres encore. Nouveau cette année sur notre stand : WARNER BROS. STUDIOS TOUR LONDON (HARRY POTTER) et GOLDEN TOURS se joignent à nous ! E-voyages Group, élu DMC 2014 par tous les TO français, est le réceptif n° 1 sur le Royaume-Uni & l’Irlande.

zzE-voyages Group organise un afternoon tea champagne «So British” Mardi 29 septembre!

Cette année E-voyages Group organise un évènement pour la presse ! Emmanuelle Spriet – CEO de E-voyages Group - recevra les journalistes autour d’un afternoon tea champagne typiquement londonien pour parler des nouveautés du groupe et présenter nos partenaires. L’évènement se tient le mardi 29 septembre de 15h à 16h. E-voyages Group, élu DMC 2014 par tous les TO français, est le réceptif n° 1 sur le Royaume-Uni & l’Irlande. Sur invitation : Merci de contacter la personne en charge des relations publiques à E-voyages Group pour recevoir votre invitation.

Dossier de presse 101

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FINNAIR Y066

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Compagnie aérienne

Anna Miekwicz, Client Manager France

Contact : Madame Jessica GACHET > jessica@bpyconsulting.com Téléphone : 0622409144 Présentation :

Eulalia Talaya, Group Department Manager France Javier Roig, Sales Director Europe South

Finnair opère des vols entre l’Europe et 15 destinations en Asie : Tokyo, Osaka, Nagoya, Séoul, Pékin,Shanghai, Chongqing, Xi’an, Hong-Kong, Bangkok, Delhi,Singapour et Hanoi. 5 vols/jour relient CDG à Helsinki et 3 vols hebdo au départ de Nice l’été

EVÉNEMENTS :

zzGagnez un billet pour découvrir le tout nouvel A350 de Finnair Venez remplir votre bulletin pour gagner 1 billet sur un vol spécial de l’A350 entre Paris et Helsinki. Tirage au sort le jeudi à 18h ! Stand - Accès libre

NOUVEAUTÉS :

zzFinnair : l’A350 arrive !

Compagnie de lancement de l’A350 en Europe, Finnair va prendre possession de son nouvel A350 au centre de livraison d’Airbus à Toulouse. Pour fêter son arrivée, Finnair va organiser une tournée européenne, soit près d’une 100ne de vols commerciaux en Finlande ainsi qu’entre Helsinki et plusieurs destinations européennes, dont un vol Paris-Helsinki sur A350 le 8 octobre ! Les passagers pourront découvrir en avant-première les atouts du nouveau fleuron de la flotte de Finnair : design nordique primé, éclairage LED modulable, système de filtrage sophistiqué, connexion Wi-Fi hors-pair, système de divertissement amélioré, écrans tactiles, etc... L’A350 desservira Shanghai dès le 25 octobre.

zzFinnair : bientôt du nouveau sur Nice et Biarritz

La saison estivale 2016 permettra à Finnair d’intensifier sa présence en France avec une desserte saisonnière améliorée des villes de Nice et Biarritz. La liaison estivale reliant Nice au hub d’Helsinki passera l’été prochain de 4 à 6 rotations hebdomadaires ; certains vols au départ de Nice offrant des correspondances idéales avec les liaisons de Finnair sur l’Asie. Le service saisonnier Biarritz-Helsinki sera de retour le 14 mai 2016 au lieu du 26 juin cette année. Proposé initialement à raison d’un vol / semaine, la liaison passera à deux rotations hebdomadaires dès le 21 juin. L’une de ces fréquences également aux passagers de rejoindre les destinations asiatiques de Finnair.

zzFinnair : 4 nouvelles destinations à l’été 2016

Finnair va intensifier son programme de vols à l’été 2016 avec 4 nouvelles destinations. Finnair desservira Édimbourg du 18 avril au 27 octobre 2016, reliant ainsi l’Ecosse à son vaste réseau asiatique. La compagnie desservira Billund à l’année à partir du 4 avril 2016. Nouvel atout du réseau scandinave, Billund est le 2ème plus grand aéroport au Danemark. La Croatie est également au programme avec 2 vols hebdomadaires reliant Helsinki à Pula, du 20 juin au 12 août 2016. Finnair deviendra enfin la 1ère compagnie à offrir des services réguliers, du 1er juin au 27 août, à destination de Svalbard, l’aéroport le plus au nord du monde situé dans l’Océan Arctique. Finnair va intensifier son programme de vols à l’été 2016 avec 4 nouvelles destinations.

zzL’appli Finnair arrive sur l’Apple Watch

L’application iOS de Finnair vient d’arriver sur l’Apple Watch. L’appli Finnair dédiée à l’Apple Watch permet d’effectuer des réservations mais aussi de consulter en un coup d’œil ses informations de vol. La dernière version inclut un nouveau service permettant d’acheter un bagage supplémentaire à l’avance à un tarif plus avantageux en utilisant les points Finnair Plus. Conçue pour aider les passagers à voyager en toute sérénité, l’appli Finnair offre une navigation fluide, de la préparation du vol à l’arrivée à destination. 75% des personnes ayant téléchargé l’application l’utilisent quotidiennement. L’appli Finnair pour Apple Watch est téléchargeable sur l’App Store.

Dossier de presse 102

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FTI VOYAGES TO005 Tour-opérateur français Contact : Monsieur Thomas GIBAND > thomas.giband@fti.com Téléphone : 0619356860 Présentation : FTI, 6ème TO européen : le choix, la flexibilité, les prix ! Réservez tôt, payez moins: jusqu’à 50% de réduction sur l’hôtel avec la réservation anticipée. Hôtel gratuit pour 1 ou 2 enfants (même pendant les congés scolaires). cumulez les avantages!

NOUVEAUTÉS :

Une nouvelle programmation hiver pleine de nouveautés Soleils d’hiver » et « Destinations Lointaines » proposent une sélection de plus de 500 séjours, circuits et autotours avec les plus belles destinations moyen et long-courrier (République Dominicaine, Thaïlande, Cuba, USA, Ile Maurice, Canaries, Madère, Maroc, Turquie)

VOUS Y TROUVEREZ ÉGALEMENT DE NOMBREUSES NOUVEAUTÉS : AFRIQUE DU SUD, BIRMANIE, HAWAÏ, PANAMA, VIETNAM ET DE NOMBREUX NOUVEAUX HÔTELS.

Envies de découverte ? Nous élargissons notre palette de circuits privatifs : Etats-Unis, Maroc, Thaïlande, Vietnam, Birmanie, Sri Lanka, République Dominicaine, Oman, Mexique, Costa Rica, Emirats, Bali, Cap Vert ou Sénégal. Des programmes idéaux à vivre en couple, en famille ou entre amis.

GAL (GROUPE D’ACTION LOCALE) VALLE D’ITRIA J062 Office et comité de tourisme étranger Contact : Madame Annalisa GUIDA > guida@galvalleditria.it Téléphone : 00393496106612 Présentation : Les Groupes d’Action Locale (GAL) des Pouilles, une région au sud de l’Italie, promeuvent le réseau des itinéraires transnationaux œnogastronomiques du projet Tei.net. Un projet de coopération transnationale, avec le Danemark, le Pays de Galles et Malte. Le but du projet est la mise en valeur du lien profond entre l’histoire du territoire, les produits typiques et les traditions culinaires.

EVÉNEMENTS : Dégustation de produits typiques des Pouilles, une région de l’Italie du sud. Découvrez les saveurs originales des Pouilles: huile d’olive, «taralli», fromages, «frise» et beaucoup d’autres spécialités de l’Italie du sud. Stand - Accès libre

Dossier de presse 103

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GASTON SACAZE T061

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Réceptif étranger

Stéphane Coudassot, PDG

Contact : Madame Gaëlle MONTCHARMONT > gaelle@gaston-sacaze.com Téléphone : 0610964470

J. Correa, Gérant Chili

Présentation : Gaston Sacaze - Réceptif francophone - Argentine - Bolivie - Chili - Equateur - Pérou - FIT / Gir / Groupes / MICE - Gestion complète des combinés de pays avec 1 seul interlocuteur - Croisières Exclusives francophones aux Galapagos - Réactivité

Les Directeurs Commerciaux locaux : M. Lemarié, Argentine W. Driou, Bolivie S. Wacheux, Pérou JP Noël, Equateur Europe : G. Montcharmont, Directrice Commerciale F. Baudouin, Directrice technique

NOUVEAUTÉS :

zz«Découverte de L’Equateur en Hôtellerie de Charme» - Expériences Inédites et Exclusives.

Un circuit très qualitatif avec des hébergements de charme type haciendas, boutiques-hôtels de style colonial, éco-lodge. - Une pension complète peu ordinaire : un déjeuner Fusion tradition / bio / modernité, dans un nouveau restaurant situé dans un monument historique, ancien hôpital militaire abritant aujourd´hui le musée d´Arts Contemporains de Quito. Exclusif ! - De nombreuses dégustations de produits locaux issus du commerce équitable : Chips de bananes plantains et infusions (produits Ethiquable commercialisés en Europe et transformés sur place par les organisations de producteurs). - une nuit et dîner chez l’habitant, excursion en canoë dans une réserve naturelle de mangrove

zzNOUVELLES CROISIERES EXCLUSIVES FRANCOPHONES AUX GALAPAGOS

Gaston-Sacaze affrète une série de dates de croisière aux Iles Galapagos, sur des bateaux 1ère classe (4*) de petite capacité (16 passagers maximum) : le catamaran écologique Galaxy II et le monocoque Galaxy. Gaston-Sacaze est le seul réceptif en Equateur à garantir à partir d’un seul voyageur des croisières aux Galapagos avec guide naturaliste francophone. Les disponibilités sont consultables sur notre site en ligne. En 2016 : 6 croisières de 4 jours /3 nuits à bord du Galaxy II En 2017 : Gaston-Sacaze passe à la vitesse supérieure : 11 croisières de 4 jours / 3 nuits, 6 croisières de 5 jours / 4 nuits, 6 croisières de 8 jours / 7 nuits à bord du Galaxy et du Galaxy II.

zzGaston Sacaze ouvre son Bureau Commercial Europe pour être plus proche de vous !

Fort de sa relation de confiance construite année après année avec ses partenaires, Gaston-Sacaze a le plaisir de vous annoncer l’ouverture de son Bureau Commercial Europe basé en France ! Notre société, basée à Fontainebleau, dispose d’une licence Atout France et de la garantie financière APST. Notre équipe, composée de Gaëlle Montcharmont, Directrice Commerciale et de Fanny Baudouin, Directrice Technique aura désormais la tâche d´asseoir en Europe le développement commercial du Groupe qui possède déjà 8 bureaux d’opération directe sur nos 5 destinations : Argentine, Bolivie, Chili, Equateur (et Galapagos), et Pérou.

NOUVEAUTÉS : GASTON SACAZE AFFICHE SA DIFFÉRENCE AVEC SON CONCEPT DE « GIR À LA CARTE » !

Le concept exclusif Gaston-Sacaze de “GIR à la carte” est organisé autour de onze programmes de base. Ces programmes sont interconnectés et ont chacun des pré/post extensions optionnelles. Ils se déclinent au final en 43 combinaisons différentes, couvrant la majorité des sites naturels et culturels incontournables d’Amérique du Sud et permettent de répondre à un large panel de demandes clients, des plus classiques aux plus complexes. Tous nos départs, comme toujours, sont garantis à partir de 2 participants. Pour cette nouvelle saison, afin d’harmoniser toute notre production, tous nos girs sont limités à 20 pax et 2 bases hôtelières sont proposées (3*/3sup et 3 sup/4*).

GO VOYAGES T103 Broker - Voyages discountés Contact : Monsieur Bertrand COGNARD > bertrand.cognard@odigeo.com Téléphone : 0178418200

EVÉNEMENTS : Billets d’avion à gagner suite à un tirage au sort sur toutes les cartes de visite qui auront été déposées sur le stand GO VOYAGES Stand - Accès libre

Dossier de presse 104

IFTM TOP RESA Nouveautés exposants

GROUPEER N097 Systèmes de gestion des déplacements Contact : Monsieur Laurent DE METZ > ldemetz@groupeer-tech.com Téléphone : 0628097946 Présentation : Pour garantir des sorties et des activités en toute sérénité, sans perdre personne : Groupeer Technologies a conçu une solution intuitive à destination des groupes d’enfants et de leurs accompagnateurs. Ces derniers sont alors totalement en sécurité

NOUVEAUTÉS :

Groupeer Technolgies présentera pour la 1ère fois au salon IFTM TOP Resa sa solution de cohésion pour les groupes d’enfants. Groupeer, ce sont de petits équipements que l’on porte autour du cou ou dans la poche, et qui veillent tout seul à ce que tout le monde reste ensemble pendant les déplacements et les activités. A destination des organisateurs de loisirs en groupe mais également aux professionnels recevant des groupes d’enfants et des familles comme les parcs de loisirs et d’attractions et les musées.

GUADELOUPE CDT X017 Office et comité de toursime français Contact : Madame Delphine BEAUCHESNE > dbeauchesne@articleonzetourisme.com Téléphone : 0155602445

EVÉNEMENTS : Conférence de presse du Comité du Tourisme des Îles de Guadeloupe Présentation de l’actualité et des nouveautés touristiques de l’archipel Guadeloupéen. Espace 2000 - Journalistes & Média Mardi 29 septembre de 10h30 à 11h30

Dossier de presse 105

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GUYANE COMITE DU TOURISME V029

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Office et comité de toursime français

M. Joby LIENAFA, vice président du CTG

Contact : Madame Flavia SERVE > flavia.serve@guyane-amazonie.fr Téléphone : 0142948803 Présentation : Le Comité du Tourisme de la Guyane et ses partenaires vous informent de l’évolution de l’offre touristique. Simplicité, Nature, Accueil, Partage, seront les valeurs que vous retrouverez sur le stand V029 dans une ambiance naturellement généreuse.

NOUVEAUTÉS :

zzLe Jardin botanique de Guyane

Véritable musée naturel à ciel ouvert, le Jardin Botanique de Guyane travaille à la valorisation de la si riche flore guyanaise. Une balade des cinq sens, accessible à tous qui permet d’appréhender cette nature d’une façon unique. Situé à Macouria (30 minutes à l’ouest de Cayenne) , le jardin s’étale sur trois hectares et présente plus de 4500 espèces végétales réparties en trois familles de plantes : les orchidées, les aracées et les broméliacées. Il héberge aussi quelques plantes rares emblématiques de la région comme l’ Ylang Ylang, ou le cacaoyer. Des visites guidées thématiques sont proposées au public ainsi que des animations, par exemple la vanille ou les plantes carnivores.

zzGuyane : Sentier des Coqs de roche dans les montagnes de Kaw

Le nouveau sentier d’observation des Coqs de roche de la Montagne de Kaw offre depuis octobre 2014, des conditions spectaculaires d’observation d’une espèce emblématique endémique du plateau des Guyanes. A seulement 40Km de Cayenne, il constitue un site unique au monde accessible, aménagé et libre d’accès ; après 20 minutes de marche sur un sentier entretenu et sécurisé, le visiteur est en présence de divers aménagements qui favorisent l’observation de cet oiseau très coloré, tout en limitant les perturbations et dérangements engendrés par la fréquentation du public.

zzPremière participation de L’Office du Tourisme de Saint-Laurent du Maroni - stand V029

Labellisée « Ville d’Art et d’Histoire » depuis 2007, la ville offre aux visiteurs la possibilité de découvrir de nombreux témoignages de sa richesse historique, naturelle et culturelle. De nouvelles visites inédites produites et organisées par l’O.T sont proposées en 2015: Camp la Nuit tombe : une visite guidée unique du camp de la Transportation à la nuit tombée. A la lueur des lampes torches et bougies, les visiteurs entendent en exclusivité les chants des bagnards et un témoignage d’Henri Charrière dit « Papillon ». Dans les pas d’Albert Londres : Un circuit qui s’appuit sur le témoignage d’Albert Londres « Au Bagne » et qui offre une vision de la ville en 1923.

zzPrésence de deux hôteliers guyanais pour la première fois sur le stand de la Guyane (V029)

La Guyane connait une redynamisation de ses hébergements depuis trois ans, notamment avec des offres hôtelières qui permettent de renforcer et d’augmenter le nombre d’établissements dans les villes principales. A Cayenne : Le Grand hôtel Montabo**** ( ex Novotel) est idéalement situé, pour des séjours d’affaires ou en familles, à 3 km du centre du chef-lieu, et à proximité de la plage de Montabo. Il est équipé de 102 chambres, dont 2 suites. Depuis mars 2014, le Royal Amazonia Hôtel & Resort **** propose 116 chambres spacieuses, dont 18 suites. Il est situé proche des commerces, non loin du centre-ville.

zzUn nouveau site web www.guyane-amazonie.fr

Le Comité du Tourisme de la Guyane vous présente la nouvelle vitrine de la destination sur la toile : www.guyane-amazonie.fr . Interface fluide et interactive, ce site a été pensé pour les tourisnautes mais aussi les partenaires et acteurs du tourisme guyanais. Prenez plaisir à le parcourir, vous y trouverez toute l’actualité et l’offre touristique d’une Guyane «Naturellement généreuse». Suivez nous également sur notre page facebook : Guyane-Tourisme CTG

HONGRIE OFFICE DU TOURISME J017 Office et comité de tourisme étranger Contact : Madame Cristina CLERICI > hongrie@hongrietourisme.com Téléphone : 0153706717 NOUVEAUTÉS :

zzBudapest Winter Invitation 2016

La nouvelle édition de la Budapest Winter Invitation : une nuit supplémentaire offerte auprès de la cinquantaine d’hôtels 3, 4 et 5 étoiles partenaires de l’opération, une entrée gratuite pour les célèbres bains, ainsi que de nombreuses réductions (jusqu’à 50%) pour les principaux musées, et attractions. Prochaine ouverture de la ligne aérienne Paris/Beauvais-Debrecen avec Wizz Air

Dossier de presse 106

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HOP P067

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Compagnie Aérienne

Hélène Abraham, Directrice Générale Adjointe en charge du Commercial

Contact : Madame Nathalie STOLZ > hop.press@expression-rp.com Téléphone : 0158010130

Julie Troussicot, Responsable des Ventes

Présentation : HOP! est née de la synergie de trois compagnies régionales françaises du groupe Air France - Brit Air, Regional et Airlinair. HOP! exploite 530 vols quotidiens vers 136 destinations, en France et en Europe, à partir de 55 € TTC l’aller simple.

EVÉNEMENTS :

zzPetit-déjeuner HOP! Air France Stand - Accès libre

HRS – HOTEL RESERVATION SERVICE VA036

PERSONNALITÉS :

Centrale de réservation hôtelière

Emmanuel EBRAY, Directeur France HRS

Téléphone : +33 (0)1 41 34 48 11 Web : www.hrs.com/business Présentation : HRS Hotel Global Solutions, leader mondial des solutions hôtelières pour les entreprises - 292 000 hôtels et 24 bureaux dans le monde - propose des solutions innovantes et globales couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur de la réservation hôtel.

Benoit PORON, Directeur des ventes HRS France Raphael CONVERS, Directeur marketing et communication HRS France Carole POILLERAT, Directrice du développement international

NOUVEAUTÉS :

zzCentralisation des factures hôtels pour simplifier la gestion des frais de déplacements

HRS accompagne les entreprises dans la récupération des factures hôtels. HRS Corporate collecte, intègre et centralise les factures hôtels : les sociétés peuvent recevoir leurs données de réservation de façon digitalisée et selon un standard unique afin d’organiser et rationaliser la procédure d’intégration comptable de leurs dépenses hôtels. La facturation des hôteliers devient ainsi transparente grâce à un niveau de données analytiques très détaillé. L’optimisation des process internes devient donc possible en se reposant sur une intégration complète, structurée et digitalisée.

Dossier de presse 107

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HURTIGRUTEN CC015 Croisiériste Contact : Madame Dorothée AUPHAN > d.auphan@agencecallmeback.com Téléphone : 0622276388 Présentation : Depuis 120 ans, la ligne de l’Express Côtier est le moyen idéal de découvrir la Norvège authentique. Hurtigruten propose aussi des croisières d’exploration à bord du MS Fram à destination du Spitzberg, du Groenland, de l’Islande et de l’Antarctique.

NOUVEAUTÉS :

zzLE NOUVEAU NAVIRE D’EXPLORATION HURTIGRUTEN BAPTISÉ MS SPITSBERGEN

Le nouveau navire d’exploration de la flotte Hurtigruten sera baptisé MS Spitsbergen en référence à la 2ème plus grande île de l’archipel du Svalbard. C’est aussi dans cette partie du monde, à l’extrême Nord de la Norvège, que le fondateurde Hurtigruten, Richard With, a mis en place, en 1896, la première route touristique qui relia la Norvège au Spitzberg. Hurtigruten a organisé un concours pour choisir le nom de son dernier navire. Une initiative qui s’est révélée être un franc succès car la compagnie a reçu plus de 15.000 propositions à travers le monde. Après une saison inaugurale en Norvège en 2016, le MS Spitsbergen alternera entre la côte norvégienne et les zones polaires.

zzHURTIGRUTEN PROMET A SES PASSAGERS LE SPECTACLE DES AURORES BORÉALES !

Pour toute réservation à partir du 1er sept2015, pour un voyage Bergen-Kirkenes-Bergen du 1er nov 2015 au 29 fév 2016, si aucune activité n’a été enregistrée lors du voyage, Hurtigruten offre un voyage de 7 jours (Bergen-Kirkenes*) en cabine intérieure double et petit-déjeuner (hors transport aérien, repas et toutes autres prestations non mentionnées). * Offre valable sur une sélection de départs du 01.10.16 au 31.03.17 (réservation au plus tard 28 jours calendaires après la date de retour du 1er voyage) soumise à conditions. L’apparition des aurores boréales est définie par un signalement du navire enregistré par les officiers de la passerelle. Leur décision est définitive.

zzHURTIGRUTEN : NOUVEAUTÉS PHARES BROCHURE NORVÈGE 2016

*Un contenu fort avec des témoignages sur plus de 20 pages incarnant l’état d’esprit et l’univers des voyages Hurtigruten. * Un nouveau concept « Devenez explorateur ». * Une mise en avant des voyages à bord du MS Lofoten. Pour souligner le style au charme « rétro » des croisières à bord du MS Lofoten et les nouveaux départs avec accompagnateur français programmés sur ce bateau. * Un nouveau programme Kirkenes/Bergen avec un séjour à Oslo. * Un accent sur les courts séjours. * Un programme original qui combine l’Express Côtier de Norvège et un séjour au Spitzberg. * Un calendrier des départs pour 2016 mais aussi pour le premier trimestre 2017. Infos : www.hurtigruten.fr / 01 58 30 86 86

zzHURTIGRUTEN : NOUVELLES CROISIÈRES ATLANTIQUES D’UN HÉMISPHÈRE À L’AUTRE, À BORD DU MS MIDNATSOL.

Hurtigruten propose 3 itinéraires inédits en automne à bord du MS Midnatsol. Composés d’escales dans des ports et villes passionnants, ces 3 voyages permettent de traverser intégralement l’océan Atlantique d’un hémisphère à l’autre. * Contrastes culturels, de l’Atlantique Nord à l’Afrique - 9 jours - Date de départ : le 18 septembre 2016. A partir de 1147 €TTC par personne. * Croisière Transatlantique, du Sahara à la forêt tropicale - 17 jours - Date de départ : le 26 septembre 2016. A partir de 1750 €TTC par personne. * Découverte de la Costa Verde au Brésil - 15 jours - Date de départ : le 12 octobre 2016. A partir de 2400 €TTC par personne. www.hurtigruten.fr / 01 58 30 86 86

zzHURTIGRUTEN : UN NOUVEAU CONCEPT EN NORVÈGE «DEVENEZ EXPLORATEUR» !

Inspiré par ses croisières d’exploration, Hurtigruten va proposer un programme spécifique de découvertes actives à bord de 3 navires : le MS Nordnorge, le MS Nordkapp et le MS Nordlys. Durant ces voyages, une équipe d’expédition sera à bord et animera des conférences, des excursions différentes de celles des autres navires et des randonnées ; le tout décliné selon les saisons. Hurtigruten proposera par exemple la possibilité de passer une nuit sur le pont pour profiter des aurores boréales ou du soleil de minuit. Sans oublier un pass randonnée incluant 4 à 7 randonnées pour un voyage complet, avec des marches actives alliées à la découverte d’un site historique ou d’un point de vue.

zzHURTIGRUTEN : UN NOUVEAU NAVIRE EN ANTARCTIQUE

Hurtigruten renforce sa présence dans les pôles avec l’arrivée d’un 2ième navire en Antarctique, le MS Midnatsol. Hurtigruten triple ainsi sa capacité sur cette destination. En complément du MS Fram, le MS Midnatsol proposera des itinéraires différents, aptes à séduire un autre segment de clientèle. Et fort du succès grandissant de ses croisières avec accompagnateurs francophones, Hurtigruten intègrera cette prestation sur certains départs des 6 itinéraires du MS Midnatsol. Celui ci aura son port d’attache au Chili (Punta Arenas). Il effectuera des itinéraires en Péninsule Valdes (UNESCO), dans les fjords chiliens, en Péninsule Antarctique, Cap Horn, Iles Malouines et Detroit de Magellan.

zzHURTIGRUTEN : NOUVEAUTÉS PHARES EN ARCTIQUE

DÉPLOIEMENT AU SPITZBERG AVEC L’ARRIVÉE DU MS NORDSTJERNEN L’ÉTÉ Hurtigruten devient incontestablement le leader des croisières et voyages sur cette destination avec une soixantaine de départs proposés toute l’année. LE SPITZBERG AUSSI EN TERRESTRE Spécialiste de cette destination avec un bureau et une équipe dédiés sur place depuis plus de 25 ans, Hurtigruten propose dorénavant dans sa nouvelle brochure une gamme d’activités et d’excursions terrestres à pratiquer toute l’année. ET TOUJOURS DES CROISIÈRES À BORD DU MS FRAM EN ISLANDE, AU SPITZBERG ET AU GROENLAND. www.hurtigruten.fr / 01 58 30 86 86

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ICELANDAIR M017

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Compagnie aérienne

Grimur GISLASON, Marketing Manager Continental Europe (30 septembre)

Contact : Madame Laure MARSAC > contact@expression-rp.com Téléphone : 0158010130 Présentation : Icelandair, compagnie aérienne islandaise régulière, dessert toute l’année l’Islande au départ de Paris et Bruxelles , et en connexion quasi-immédiate sur les USA et le Canada (15 destinations) depuis l’Islande.

EVÉNEMENTS : Découvrez l’Islande avec Occulus Rift, lunettes à réalité augmentée, avec Icelandair. Un casque permettra de visionner des paysages d’Islande à 360°. Stand - Accès libre

NOUVEAUTÉS :

zzPhare de Dyrhólaey : la perle de l’offre « Incredible Stopover » d’Icelandair #MyStopover

Le 29 juin 2015, Icelandair a annoncé le lancement de son offre « Incredible Stopover » dans le cadre de sa campagne #MyStopover. Icelandair propose désormais des connexions reliant 25 villes européennes à 15 villes nord-américaines… Profiter d’une escale en Islande n’a jamais été aussi facile ! Le phare de Dyrhólaey, situé sur la côte sud de l’Islande, a fait peau neuve pour se transformer en un magnifique boutique-hôtel de luxe pour une durée limitée. Les clients de la compagnie auront la possibilité de réserver le phare du 1er septembre au 1er novembre 2015, le temps d’une nuit dans le cadre d’une escale en Islande.

ILE DE LA REUNION TOURISME X043

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Office et comité de toursime français

Mr Patrick Serveaux, Président de l’Ile de La Réunion Tourisme (IRT),

Contact : Madame Yamina BLIEL > ybliel@lepublicsysteme.fr Téléphone : 0647875545 Présentation : L’île de La Réunion est une destination « riche et complète », entre mer et montagnes, mondialement reconnue pour la diversité de ses paysages, la richesse de ses sites naturels extraordinaires inscrits au Patrimoine Mondial par l’UNESCO en 2010.

Mme Ariane Loupy, Directrice de l’IRT Mme Cyrille Barrieu, Directrice Marketing de l’IRT Miss Réunion 2015 90 professionnels du tourisme de l’île de La Réunion.

EVÉNEMENTS :

zzLANCEMENT CHALLENGE DES VENTES SELECTOURS AFAT/GROUPE LUX* Resorts & Hotels 30/09/2015 Présentation du challenge et des conditions de participation. Stand - Accès libre

zzTirage au sort du jeu-concours 02/10/2015 A 11H00 - tirage au sort du jeu-concours réalisé sur le stand pendant le salon, organisé en partenariat avec CORSAIR, Hôtels & Sun et Réunitours. Stand - Accès libre

zzDégustation Rhum «iles vanille» 01/10/2015 18:00 -19:00 Venez déguster le rhum des «îles vanille» sur le stand de La Réunion. Stand - Accès libre

zzCocktail des experts de La Réunion 2015 01/10/2015 18:00 - 19:00 lancement du challenge des ventes des Experts de la Réunion de 2015 – Stand - Sur invitation

zzPHOTOCALL 29-30/09 - 01-02/10/2015 Répondez à quelques questions et obtenez votre photo imprimée sur le stand de La Réunion ! Stand - Accès libre

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EVÉNEMENTS ILE DE LA REUNION TOURISME (SUITE)

zzExpérience vidéo 360° 29/09/2015 10:00 - 18:30 Vivez pleinement la destination Ile de La Réunion et faites le plein d’émotions en vous projetant dans ses différents paysages. Stand - Accès libre

zzQUIZ ECO TOURISME 02/10/2015 09:30 - 15:00 FAITES LE QUIZ ET REPARTEZ AVEC UN CADEAU ! Stand - Accès libre Du 29 septembre au 2 octobre, tentez de gagner un séjour pour 2 à l’ île de La Réunion! 1 voyage pour 2 personnes incluant les vols (CORSAIR), 7 nuits en 1/2 pension (groupe hôtels and Sun), location de voiture et 6 activités (Réunitours) Stand Accès libre

zzAtelier/conférence éco-tourisme 01/10/2015 15:30 - 18:00 3 conférences thématiques: conférence sur le Parc national de La Réunion/conférence sur la réserve marine/ conférence sur l’éclipse annulaire de 2016 Salle New York Accès libre

zzCocktail déjeunatoire 01/10/2015 12:30 - 14:00 Cocktail déjeunatoire avec les distributeurs des éditions MILAN et la presse spécialisée – Stand - Sur invitation

zzCocktail des ambassadeurs de La Réunion 30/09/2015 18:00 - 19:00 présence des ambassadeurs de La Réunion et nouvelles nominations – Stand - Journalistes & Média

zzDéjeuner ILES VANILLE 29/09/2015 12:30 - 14:00 Découvrir les saveurs de l’île de La Réunion – Stand - Sur invitation

zz COCKTAIL THEMATIQUE PARC NATIONAL DE LA REUNION & UNESCO COCKTAIL SPECIAL NATIONAL PARK OF REUNION ISLAND AND UNESCO 29/09/2015 18:00 - 19:00 5 EME ANNIVERSAIRE DU CLASSEMENT DES «PITONS,CIRQUES ET REMPARTS « AU PATRIMOINE MONDIAL PAR L’UNESCO –Stand - Accès libre

zzCONFERENCE DE PRESSE REGION REUNION/ILES VANILLE 29/09/2015 9:00 - 10:30 Conférence sur la déclaration commune des îles de l’océan indien sur le changement climatique. Salle Venise - Journalistes & Média

ILE MAURICE OT X033

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Office et comité de tourisme étranger

Mr Xavier Luc Duval, Ministre Du Tourisme de l’Ile Maurice, Directeur de la MTPA

Contact : Madame Isabelle GILQUIN > Ilemaurice.france@aviareps.com Téléphone : 0622533430 Présentation : L’Office de Tourisme de l’Ile Maurice est responsable de la promotion de l’ile sur le marché Français à travers des actions de relations publiques, des relations presse, le marketing & évènementiel. L’ile Maurice plus qu’un voyage, une rencontre.

M. Arnaud Martin, President du Conseil d’Administration de la Mauritius Tourism Promotion Authority M. Kevin Ramkaloan, directeur de L’Office du Tourisme,

Dossier de presse 110

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ILES VIERGES BRITANNIQUES T030 Office et comité de tourisme étranger Contact : Monsieur Philippe MUGNIER > bvi@attract-pr.com Téléphone : 0607834230

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND Philippe MUGNIER - Directeur France et Monaco du nouvel office du tourisme parisien des Iles Vierges Britanniques

Présentation : Archipel de 60 îles dans la Caraïbe smart, décontractée et exclusive. Capitale du yachting avec charter-yachts. Resorts atypiques du luxe au sein d’îles privées. Plongée parmi la plus spectaculaires des Caraïbes. «Full Moon Parties » chaque mois

NOUVEAUTÉS :

zzLes Iles Vierges Britanniques s’affirment sur le yachting, le balnéaire de charme et l’ultra-luxe

1ère présence à l’IFTM Top Resa et en France ! A la jonction des petites et grandes Antilles, la mer des Caraïbes regorge d’un archipel sublime : celui des Iles Vierges Britanniques. Par cette première présence sur l’IFTM et l’ouverture récente d’un office du tourisme à Paris, elles se dévoilent désormais pleinement sur le marché français pour les visiteurs les plus curieux et exigeants. L’archipel est un véritable must pour le yachting et autres activités de nautisme, le balnéaire de charme et le luxe atypique ou encore la plongée et naturellement les excursions de croisières. Une singulière pour ceux qui comptent parmi les plus blasés des beaux endroits de la planète…

zzLes Iles Vierges Britanniques, capitale mondiale du produit charter yachts !

Imaginez plus de 60 îles aux caractères géographiques fort variés, des plans d’eau abrités où à la houle ne se fait pas sentir, la régularité de l’alizé assurant des traversées brèves et confortables… Par la qualité de ses installations et prestataires de plaisance, les Iles Vierges Britanniques comptent parmi les destinations mondiales les plus somptueuses du yachting. Des tropiques à découvrir en famille ou entre amis via un produit phare : les charter-yachts motorisés ou à voiles privatisables avec si besoin capitaine et équipage aux petits soins pour sillonner les îles en tout confort. Parmi les prestataires yachting et nautisme au top www.moorings.fr - www.dreamyachtcharter.com

zzLes Iles Vierges Britanniques ouvrent un office du tourisme pour la France et Monaco via Attract

Relativement confidentielles sur le marché français, les « Iles Vierges Britanniques » ouvrent leur premier office du tourisme à Paris pour développer à compter de juin 2015 un programme offensif de promotion de cette destination caribéenne - territoire d’Outre-Mer du Royaume-Uni. C’est l’agence ATTRACT créée et dirigée par Philippe Mugnier qui se voit confiée le marketing et les relations publiques du BVITB (British Virgin Islands Tourist Board & Film Commission) sur les marchés français et monégasques.

IN TOURS PORTUGAL DMC - J040 Réceptif étranger Contact : Madame Elsa DIOGO > elsa.diogo@in-tours.com Téléphone : 00351913404775

EVÉNEMENTS :

zzJeux-concours / cadeau Gagnez un week-end pour deux à Lisbonne, le nouvel Eldorado des Français Pour célébrer le 20e anniversaire d’IN Tours Portugal, nous organisons un tirage au sort d´un WE à Lisbonne, le 1/10 à 19:00. Stand - Accès libre

INFOSUP M083

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Technologies

Robert MONOT, Président

Contact : Monsieur Robert MONOT > dir@infosup.fr Téléphone : 0609350934 Présentation : Editeur de progiciels métiers dédiés au Voyage, Infosup propose une gamme de solutions performantes, de la production à la distribution multicanal, s’appuyant sur les nouvelles technologies en mode Web et la norme XFT.

Christophe LANGE, Responsable des Etudes Delphine CREN-MONOT, Assistante Commerciale Pascal ERHARDT, Commercial Stéphane TANGUY, Technicien-Formateur

Dossier de presse 111

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INSIDE VEGAS LLC S023/R023 Réceptif étranger Contact : Monsieur Vincent BRUNET > info@inside-vegas.com Téléphone : 0017023544245 Présentation : My Concierge In Vegas est le nouveau réceptif Francophone basé et opérant à Las Vegas pour particuliers et professionnels. Parce qu’il n’y a pas que les casinos, notre métier consiste à faire découvrir, organiser et fédérer le meilleur de Las Vegas!

ISLANDE – PROMOTE ICELAND M021

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Office et comité de tourisme étranger

Margrét Helga Jóhannsdóttir, Chargée de promotion sur le marché français

Contact : Madame Lucie SEINTURIER > lucie@tqc.fr Téléphone : 0644164650 Présentation : Promote Iceland est un partenariat public-privé créé pour renforcer l’image de l’Islande comme une destination hors du commun auprès des touristes et participe activement à la promotion de la culture islandaise à l’étranger.

EVÉNEMENTS :

zzMon passeport pour l’Islande ! 2 séjours pour 2 personnes en Islande à gagner grâce à la compagnie WOW air et les partenaires de Promote Iceland!

NOUVEAUTÉS :

zzInto the Glacier

Depuis mai dernier, les visiteurs ont la chance de découvrir le plus grand tunnel de glace d’Europe percé dans le glacier de Langjökull. Entièrement créé par l’homme, il permet d’observer la glace qui s’est accumulée au fil des siècles, passant du blanc au bleu profond . L’expérience commence aux portes de Langjökull, le deuxième plus grand glacier d’Europe, où un monster-truck, impressionnant camion aménagé spécialement pour ce terrain, conduit les visiteurs. Cette activité est accessible depuis Reykjavik, ou peut être combinée à une visite de Gullfoss, Geysir et Þingvellir, qui constituent le cercle d’or.

zzSigló Hótel

Au nord de l’île, le Siglo Hotel permet de découvrir le village de Siglufjord, considérée comme la destination la plus authentique d’Islande. Ouvert depuis juin 2015, l’hôtel surplombe la baie des pêcheurs et propose à ses clients une cuisine typique et revisitée par trois jeunes chefs islandais.

Dossier de presse 112

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ISRAEL P054 Office et comité de tourisme étranger Contact : Monsieur Tommy VAUDECRANE > imot@precision.fr Téléphone : 0616293597 Présentation : Israël, ce pays a quelque chose à offrir à chacun des touristes qui s’y rend. La «Terre Sainte» surprend, puis elle séduit. Sa spiritualité, le sport, la fête, la gastronomie, la nature, le bien-être, Israël est à visiter au moins une fois dans sa vie.

EVÉNEMENTS : Présentation de la destination par Efrat Groman et son équipe autour d’une coupe de champagne et de petits fours, avec remise de quelques cadeaux. Stand - Sur invitation

zzMassages massages des mains aux sels de la mer morte Par son climat et sa situation, la Mer Morte est un haut lieu de bien être. Nous vous proposons un massage des mains pour en découvrir les bienfaits. Stand - Accès libre

NOUVEAUTÉS :

zzIsraël : Tourisme français en hausse de 40% sur le mois de Juillet 2015

Au mois de Juillet 2015, les arrivées de touristes français ont augmenté de 40% par rapport à Juillet 2014 (croisiéristes et courts séjours inclus) avec près de 40 000 voyageurs, et de 42% en ne comptant que les séjours de moyenne ou longue durée. Tous pays confondus, pas moins de 280 000 personnes ont choisi la Terre Sainte pour leurs vacances de Juillet soit une augmentation de 30%. Sur la même période, l’afflux de touristes en provenance d’Europe et d’Amérique (Nord et Sud) est en hausse sur tout le pays

zzNouvelles liaisons aériennes entre la France et Eilat-Mer Rouge

El Al annonce l’ouverture d’une nouvelle ligne entre les aéroports d’Eilat-Ovda et Paris Charles de Gaulle. La compagnie israélienne desservira la station balnéaire avec un vol tous les dimanches à partir du 18 octobre. En Juillet, la compagnie irlandaise Ryanair lançait 3 vols (depuis la Hongrie, la Lituanie et la Pologne) vers Eilat-Mer Rouge et projette d’en ouvrir d’autres. La filiale d’Air France, Transavia compte, elle, développer une ligne Charter entre la France et Eilat pour l’hiver mais adopte une stratégie BtoB en proposant ce vol aux Tour-Opérateurs. D’autres compagnies devraient assurer prochainement des vols directs vers Eilat (XL Airways, Airpost …).

zzLes finalistes de Super Mamie 2015 en Israël : un Super Voyage !

Les 12 candidates au titre de Super Mamie 2015 se sont ressourcées en Israël pour préparer leur grande finale. Invitées par le Ministère du Tourisme Israélien, elles ont parcouru Israël avec la Présidente du Comité de Super Mamie, Fabienne Ollier, du 14 au 18 juin, alliant découvertes, histoire, gastronomie et cérémonies officielles Revivez le voyage de nos Super Mamies en vidéo sur : https://www.youtube.com/watch?v=WjzV5TgHW9M

zzOffre promotionnelle pour découvrir l’expérience du kibboutz en Israël

La Chaîne d’Hôtels Kibboutz israélienne propose une nouvelle offre mixant l’expérience du kibboutz de luxe avec les plus beaux hôtels de la chaîne Isrotel dans le cadre de leur formule « Fly & Drive », comprenez vol et location de véhicule pour vagabonder à son rythme à la découverte des merveilles d’Israël. L’offre « Fly & Drive Exclusive » est disponible sur le site de la Chaîne des Kibboutz Hôtels depuis le 1er septembre. Le kibboutz est une façon de voyager propre à Israël, en intégrant une communauté au cœur des paysages israéliens, et en participant à la vie du groupe le temps d’un séjour.

zzPlus de 31 000 Fans sur la page de l’Office de Tourisme Israélien !

La page Facebook de l’Office de Tourisme, créée il y a 4 ans, a déjà atteint plus de 31 000 fans ! Avec des informations insolites et ludiques, la page Facebook de l’office de tourisme est une fenêtre sur Israël. Cette destination aux mille et une facettes s’adresse à tous les touristes, qu’ils recherchent découverte, loisirs & détente, histoire et archéologie, bien-être & santé, art & culture, sports, gastronomie… Nous vous invitons à venir visiter et «liker» notre page : Voyage en Israël

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ITALIE & CO J054 Réceptif étranger Contact : Monsieur Fabio CASILLI > fabio@italieandco.fr Téléphone : 0685563062 Présentation : Italie and co est le seul tour operateur réceptif qui offre aux agences un service 7 jours sur 7 et 24h sur 24, que ce soit pour répondre à vos questions ou pour assister vos clients avant et surtout pendant leur voyage !

EVÉNEMENTS : Jeux-concours / cadeau spritz time ! Venez déguster l’apéro à la mode uniquement sur le stand Italie & Co ! tous les jours venez déposer votre carte de visite sur notre stand et gagner un des nombreux lots ! Un WE pour deux personnes à gagner chaque jour ! Stand - Accès libre

NOUVEAUTÉS :

zzDepuis toujours connus pour être LES spécialistes du voyage à thème et « à la carte » en Italie, ils lancent lors de cette édition de

l’IFTM-TOP RESA 2015, qui les voit pour la première fois dans la veste d’exposants, une nouvelle signature« Créateurs d’Expériences », ainsi que leur sélection de voyages insolites et sur mesure, « Les expériences Italiennes ». Les Expériences Italiennes sont une série de lieux ou d’hébergements uniques, aux quatre coins de l’Italie, que nos experts ont dénichés pour vous : Dormez dans un hôtel creusé dans la pierre à Matera, visitez l’usine Ferrari à Maranello, allez admirer à bord d’un bateau, les éruptions du Stromboli en nocturne, faites une « retraite laïque » dans un ancien couvent en Ombrie, dormez dans un hamac ou dans un ancien moulin dans la région des lacs, passez une soirée d’opéra inoubliable à la Scala de Milan ou à la Fenice de Venise… Ce ne sont que quelques exemples des produits innovants et insolites qu’Italie & Co peut vous proposer.

zzCircuit des iles éoliennes en départ garanti

profitez des nos départs garantis sur les iles éoliennes avec des jolis bateaux pour vivre intensément ces iles magnifiques !

ITALIE – OFFICE NATIONAL DU TOURISME L057/J045

PERSONNALITÉS :

Office et comité de tourisme étranger

Michela Stancheris, Déléguée au Tourisme, au Sport et au Spectacle de la Région Sicile.

Téléphone : +33 (0)1 42 66 03 96 Web : www.enit.it

Massimo Ghidelli, Directeur de Brescia Tourism .

NOUVEAUTÉS :

zzL’Italie de 2015/2016 surfe la vague d’ ExpoMilano 2015 et s’embarque pour le prochain Jubilé

Le Jubilé Extraordinaire - Rome 8 décembre 2015 / 30 novembre 2016. Cette Année Sainte de la Miséricorde, événement spirituel annoncé par le Pape François, est également un catalyseur de projets, chantiers et manifestations qui continueront à focaliser l’attention sur l’Italie. Au-delà de Rome, de nombreuses régions, dont la Sicile, s’y préparent activement. www.italia.it

zzXXI TRIENNALE 2016 - 21st Century. Design after Design (Milan 2 avril / 30 novembre 2016). Cette exposition d’envergure internationale est organisée par La Triennale - Institution italienne dédiée au design, à l’architecture, aux arts décoratifs et visuels et à la mode - en interaction avec ExpoMilano2015-www.triennale.org

Dossier de presse 114

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JACTRAVEL L045

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Réceptif étranger

Andrew Uttley, Director of Sales

Contact : Monsieur David TARSH > David@Tarsh.com Téléphone : 447770816070

James Ingram, Sales Manager

Présentation : JacTravel (www.jactravel.co.uk) existe depuis 40 ans et est le spécialiste sur le Royaume Uni (UK) et Irlande. Nous avons été récompensés par UK Inbound (association de l’industrie tourisme nationale) comme étant « 1er Receptif UK Inbound 2013 »

Nadia Khaldoune, Regional Head of Sales Helene Variot, Sales Manager Maxime Olivier, Account Development martinique Lauriane Bourdiau, Offline FIT Denise Atkinson, XML Diane Pacholek, XML

NOUVEAUTÉS :

zzJacTravel fête son 40eme anniversaire, rachète TotalStay Group et ouvre un nouveau bureau a Dublin!

JacTravel, a acquis TotalStay Group, un fournisseur majeur d’hébergement pour les marchés grossistes, de détail et aux marchés de consommateurs. Ce groupe élargi, bénéficie donc d’une plus grande échelle du marché de l’hôtellerie. Un accroissement de manière significative de son chiffre d’affaires annuel combiné, de plus de £360 millions et ses relations contractuelles directes avec plus de 14.000 partenaires hôteliers indépendants et de chaînes dans 800 villes du monde entier, a été observé au cours de cette dernière année. Cette augmentation de marché, augure une accélération de la croissance et va offrir une efficacité accrue, au bénéfice de ses clients et de ses fournisseurs.

JERUSALEM MUNICIPALITE P054 Office et comité de tourisme étranger Contact : Madame Cindy VIGIER > cv@indigofrance.com Téléphone : 0140281000 Présentation : Jérusalem est une ville remplie d’histoire et de symboles. Elle est la parfaite symbiose entre le passé, le présent et le futur. Là les monuments historiques côtoient un Jérusalem moderne en plein développement.

NOUVEAUTÉS :

zzJérusalem confie sa représentation sur le marché Français

Depuis Juin de cette année, le Jérusalem Development Authority a confié sa représentation sur le marché Français à l’agence Indigo Consulting, qui est désormais en charge de la promotion de la mythique ville de Jérusalem. Les objectifs du Jérusalem Development Authority sont de faire découvrir ou redécouvrir Jérusalem aux touristes de l’Hexagone afin que cette ville puisse devenir la nouvelle destination préférée des Français pour leurs courts séjours, mais également que Jérusalem devienne le point de départ pour des séjours plus longs permettant de découvrir les lieux incontournables qui entourent Jérusalem.

JET AIRWAYS VA007 Compagnie aérienne Contact : Madame Perrine HAUET > perrinehauet@expression-rp.com Téléphone : 0686729435 Présentation : Jet Airways première compagnie aérienne internationale privée Indienne a développé un concept unique pour le voyageur d’affaires travel smart Jet Airways vous offre le choix de 2 vols quotidiens de Paris à Mumbai avec un départ le matin ou le soir

Dossier de presse 115

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JET TOURS TO010 Tour-opérateur français Contact : Madame Delphine LACROIX DE PERETTI > delphine.lacroix-de-peretti@thomascook.fr Téléphone : 0176777331 EVÉNEMENTS :

zzJeux-concours / cadeau Challenge «geek ou fashion victim» Remise de leur prix aux gagnants du challenge « geek ou fashion victim » Stand - Accès libre

KOREAN AIR VA002

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Compagnie aérienne

Ludovic Froidure, Directeur Général France, Scandinavie, Nordiques et Pays Baltes

Contact : Madame Jessica GACHET > jessica@bpyconsulting.com Téléphone : 0622409144 Présentation : Korean Air est l’une des 20 compagnies aériennes les plus importantes au monde. Elle a transporté plus de 23 millions de passagers en 2014 et opère plus de 430 vols par jour vers 128 destinations dans 45 pays, avec une flotte de 161 appareils.

EVÉNEMENTS :

zzGrand quiz, chaque jour, pour gagner 1 maquette de l’A380 en répondant à notre quiz sur notre stand. Stand - Accès libre

LA COMPAGNIE VA005

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Compagnie aérienne

Frantz Yvelin

Contact : Madame Marion LAMURE > marion.lamure@lacompagnie.com Téléphone : 0612015445 Présentation : OFFRE BACK TO BUSINESS à partir de 1200€ TTC* ENTRE PARIS ET NEW YORK EN CLASSE AFFAIRES ! Réservez sur www.lacompagnie.com ou contactez notre service client au : 0 892 230 240 (0,34€/min) du Lundi au Samedi de 9h00 à 19h00. *Soumis à conditions

EVÉNEMENTS :

zzJeux-concours / cadeau La Compagnie : 2 billets A/R pour NYC en classe affaires à gagner Visitez le stand La Compagnie VA005 sur le Club Affaires et gagnez l’un des 2 billets mis en jeu, pour vivre une expérience 100% business class ! Stand - Accès libre

Dossier de presse 116

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LA FRANCAISE DES CIRCUITS TO 001

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Tour-opérateur français

Valérie Graves

Contact : Monsieur Thierry MAILLET > thierry@lafrancaisedescircuits.com Téléphone : 0666014897

Lucien Klat

Présentation : La Française des Circuits, tour opérateur spécialiste du circuit depuis 23 ans propose 2 brochures annuelles : Circuits et Ototour. Nos atouts : Prix et départs garantis, groupes limités, de vrais carnets de voyage personnalisés.

EVÉNEMENTS :

zzPrésentations / Démonstrations La Française des Circuits sur le village des TO stand TO/01 Venez faire le plein d’animation, de formation, de brochures, d’information, de nouveautés ..... Stand - Accès libre

NOUVEAUTÉS :

zzCréation de la marque Ototour et Nouvelles destinations Circuits

Fort du succès rencontré depuis le lancement des autotours en 2012, le TO a décidé d’en faire une marque à part entière. Ce nouveau logo apporte une véritable identité visuelle aux produits. Nouveautés autotours : La FRANCE d’Ouest en Est et de l’Atlantique à la Méditerranée ainsi que l’Équateur et Hawaii. La production Circuits 2016 étoffe l’Europe avec notamment l’Arménie et la Géorgie. Pour les nouveautés long-courriers : Corée du Nord et Sud, Malaisie, Philippines, Nouvelle-Calédonie, Colombie et Guatemala. Pour compléter les Nouveautés : 2 tours du monde, des courts circuits de 3 à 4 nuits, puis la privatisation de certains circuits.

LIDO M023

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Cabaret - Spectacle - Evènements- Billeterie

Les célèbres Bluebell Girls !

Contact : Madame Nathalie FRANCHINI > presse@franchinicommunication.com Téléphone : 0147540795

Elles incarnent la Parisienne par excellence, connue dans le monde entier pour son image sensuelle et sophistiquée.

Présentation : Sur les Champs-Elysées, découvrez le Lido de Paris, mythique cabaret parisien. Depuis 1946, le Lido et ses revues contribuent au scintillement de la ville lumière et du « Paris by night ». Profitez du Lido en Dîner-Spectacle ou Champagne-Spectacle.

NOUVEAUTÉS :

zzPARIS MERVEILLES, le nouveau spectacle du Lido !

Le Lido, mythique cabaret des Champs-Elysées incarne depuis 1946 l’esprit des nuits parisiennes. Conçue et mise en scène par Franco Dragone, figure internationale des spectacles vivants, Paris Merveilles est un voyage enchanté au cœur de Paris. Dans une salle rénovée et embellie, le Lido propose dès le dîner, une ambiance musicale unique avec l’orchestre magique. 60 artistes évoluent chaque soir sur scène dont les fameuses et sublimes Bluebell Girls ainsi que des attractions extraordinaires. Paris Merveilles : un spectacle audacieux et moderne qui réinvente l’art de la revue.

MACAO (OFFICE DU TOURISME DE ) Y036 Office et comité de tourisme étranger Contact : Madame Lucile CLAIR > lucile@ecltd.com Téléphone : 0144778804

EVÉNEMENTS :

zzCours de cuisine de Macao Apprenez à cuisiner comme à Macao, avec l’Atelier des Chefs Stand - Accès libre

Présentation : L’Office du Tourisme de Macau en France est en charge de la promotion de la destination auprès des particuliers, mais également des professionnels. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande.

Dossier de presse 117

IFTM TOP RESA Nouveautés exposants

MACÉDOINE – AGENCE DE PROMOTION ET DE SUPPORT AU TOURISME (MAPST) L025

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Office et comité de tourisme étranger

Kristijan DJAMBAZOVSKI, Directeur Général de la MASPT (Macedonia Agency for Support and Promotion of Tourism)

Contact : Monsieur Philippe MUGNIER > macedoine@attract-pr.com Téléphone : 0607834230

Philippe MUGNIER, Directeur Europe francophone de l’Office du Tourisme

Présentation : Aux portes de l’Europe, rares sont les destinations encore confidentielles aux français et à moins de 3 heures de vol. La Macédoine est un pays à la beauté sauvage et parsemé de lacs, parcs naturels et d’un riche patrimoine aux influences multiples

EVÉNEMENTS :

zzDégustations Wine & Cheese Party Le networking tourisme gourmand et savoureux dès 16h avec le best of Macédonien Stand - Accès libre

NOUVEAUTÉS :

zzLa Macédoine se dévoile pour la 1ère fois sur l’IFTM Top Resa et le marché français

Aux portes de l’Europe, rares sont les petits bijoux de destinations « patchwork » encore confidentielles aux touristes français et à moins de 3 heures de vol de l’Hexagone. Située au cœur des Balkans au nord de la Grèce et limitrophe de l’Albanie, Bulgarie et Serbie et d’une superficie équivalente à la moitié de la Suisse, la Macédoine est un pays à 60% montagneux à la beauté sauvage et parsemé de lacs, parcs naturels et d’un patrimoine éclectique aux influences multiples fruits des riches bouillonnements de l’histoire. La Macédoine comptera sans nul doute parmi les principales destinations émergentes de 2016 et s’y prépare activement. Elle se présente pour la première fois sur l’IFTM

zzLa saison estivale française en Macédoine dopée par de nouveaux vols Wizz Air pour Skopje et Ohrid

Afin d’accompagner la demande au départ de France, la compagnie à bas-coûts Wizz Aira a amplifié son programme de vols directs au départ des aéroports de Paris-Beauvais (BVA) et Mulhouse-Bâle (MLH) par l’accroissement des fréquences vers la capitale Skopje ainsi que l’ouverture d’une nouvelle ligne Mulhouse-Ohrid.

zzA compter du 1er juillet prochain :

• L’éclectique et déroutante capitale Skopje est desservie 3 fois par semaine au départ de Paris-Beauvais (vol de 2h45) et via 5 rotations hebdomadaires au départ de Mulhouse-Bâle (en 2h15) • Le site culturel et naturel UNESCO du lac d’Ohrid est accessible en vol direct 2 fois par semaine au départ de Mulhouse-Bâle (2h10 de vol)

zzFront d’Orient et de Macédoine 1915-18 - tourisme de mémoire au cœur des Balkans

La Macédoine fut pendant 3 ans au cœur d’un front majeur souvent oublié dans l’histoire de la Grande Guerre : le Front d’Orient. Le Front d’Orient, également appelé Front de Macédoine s’étendait sur près de 400 km de la mer Egée à la mer Adriatique. En Macédoine, le front comprenait les secteurs des grands lacs d’Ohrid et de Prespa ainsi que la ville de Bitola (dénommée Monastir à cette époque) – cœur diplomatique et consulaire d’alors. De nombreux monuments et lieux de mémoire ont été édifiés pendant et après la guerre. Certains d’entre-eux nous sont parvenus et sont autant de témoignages de ce conflit qui a marqué profondément le territoire : cimetières, monuments, mémoriaux.

MAGIC EVENT VA020

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Hôtellerie restauration

Valéry Linyer, CEO

Contact : Monsieur Stephane BARTHELEMY > stephane@ab3c.com Téléphone : 0672856861 Présentation : MagicEvent.com est le premier site collaboratif d’hébergements et de services, exclusivement consacré au tourisme d’affaires. Présent dans 60 villes principalement en Europe, MagicEvent propose plus de 8000 logements : studios, appartements, villas.

NOUVEAUTÉS :

zzOffre Agences Travel Pro

la start-up MagicEvent présente son offre Agences Travel Pro une solution destinée aux agences de voyages pour satisfaire leurs clients, voyageurs d’affaires. Plateforme collaborative lancée en 2014, MagicEvent propose plus de 8 000 appartements, studios et villas dans une quarantaine de villes européennes, avec un outil de réservation spécialement conçu pour le BtoB. Les agences de voyages partenaires peuvent réserver directement en ligne pour leurs clients, avec une facturation fin de mois et un back-office dédié leur permettant de suivre les réservations. Elles peuvent également utiliser un site en marque blanche, totalement personnalisable.

Dossier de presse 118

IFTM TOP RESA Nouveautés exposants

MALAISIE ONT Y032

Contact : Monsieur Adlina BORHAN > adlina@abartho.com Téléphone : 0142331866 Activité : l’Office du Tourisme de Malaisie et ses partenaires (Belum Rainforest Resort, YTL Hotels & Resorts, Sabah Tourism Board, Asian Trails, Bamboo Adventure and Canary Tours) seront présents au salon IFTM Top Resa, stand Y032. L’occasion de faire le point sur les nouveautés et objectifs de la destination à horizon 2020.

NOUVEAUTÉS :

3 nouveaux hôtels

zzLe St Regis Langkawi

La célèbre enseigne du groupe Starwood ouvrira cet établissement en décembre. Il disposera de 85 suites et 3 villas avec piscine. Proche de la ville de Kuah et de ses boutiques, il fera face à la mer d’Andaman.

zzLe St Regis Kuala Lumpur

Son ouverture est prévue en janvier 2016 dans le centre de la capitale. Avec 48 étages, il changera le panorama du quartier d’affaires de Kuala Lumpur, en offrant aux voyageurs une vue dégagée sur les célèbres parcs.

zzHilton Double Tree

A Penang, sur la Ferringhi Beach, le Hilton Double Tree devrait être inauguré début 2016. Idéal pour les groupes et les familles avec 318 chambres bénéficiant toutes d’une vue sur la mer.

zzKL PASS™ pour explorer la capitale

Afin de proposer une nouvelle expérience aux voyageurs, la capitale vient de lancer le KL PASS™. Valable 1 journée, 3 jours ou 6 jours, pour adultes et enfants, ce pass donne accès à 17 attractions et monuments iconiques de la ville ainsi qu’au réseau de bus KL Hop-On Hop-Off Tour. Il permet également de bénéficier de réductions dans les boutiques et restaurants partenaires, soit plus de 66 privilèges différents. Chaque pass est remis avec un guide pratique pour visiter la ville. Tarifs adulte : pass 1 jour : 35€ / 3 jours : 84€ / 6 jours : 163€ Tarifs enfant : pass 1 jour : 26€ / 3 jours : 69€ / 6 jours : 109€ www.klpass.com

MALDIVES MARKETING & PR CORPORATION V035 Office et comité de tourisme étranger Contact : Madame Vanessa DESCOURTIS > vd@indigofrance.com Téléphone : 0140281000 NOUVEAUTÉS :

zzCampagne de promotion de la destination, Visit Maldives Year 2016

Le ministre du tourisme des Maldives a le plaisir de présenter la future campagne «Visit Maldives Year 2016» à l’occasion des 50 ans d’indépendance du pays. Avec de nombreux événements dans le monde entier et dans le pays, l’objectif sera de promouvoir la destination et d’atteindre l’objectif d’1,5 million de visiteurs. Pendant cette année de festivités, les Maldives, à travers l’office de tourisme, vont s’afficher au maximum, pour communiquer une image positive et joyeuse, et attirer toujours plus de voyageurs. Un comité composé des plus grands experts du tourisme aux Maldives - le MATI, le MATATO et le MMPRC - sera créé pour mettre en place la campagne et les événements.

zzRetraite au Jumeirah Vittaveli, aux Maldives

Situé à 20 min en bateau de Malé, le resort Jumeirah Vittaveli offre à ses clients un endroit discret et luxueux. C’est l’endroit parfait pour une escapade romantique ou passer des vacances exotiques en famille. L’hôtel a annoncé des nouveautés dont une offre de séjour dans la « Royal Residence » de 2 100m2, composée de 3 chambres, idéale pour accueillir jusqu’à 6 personnes. Créée pour les hôtes qui désirent un maximum d’intimité et de tranquillité, la résidence a été décorée avec des tons neutres et naturels reflétant la beauté même des Maldives. La Royal Résidence offre un havre de sérénité. Plus d’infos sur : https://www.jumeirah.com/en/hotels-resorts/maldives/jumeirah-vittaveli/

zzPlongée et spa à bord d’un bateau luxueux : Scubaspa

Fondée aux Maldives, Scubaspa Maldives est une société européenne possédant deux navires jumeaux : SCUBASPA YING YANG et SCUBASPA. Connu pour être le plus grand bateau de croisière aux Maldives, Scubaspa offre à sa clientèle un environnement spacieux et élégant avec également un centre de plongée 5***** et un spa qui propose des soins de renommée mondiale. Les étages supérieurs du bateau sont dédiés uniquement au spa. Ces installations ne se trouvent sur aucun autre bateau aux Maldives. Croisière de 7 nuits incluant la plongée, le spa et d’autres activités, à partir de 1 628 euros par personne. Pour plus d’informations : www.scubaspa.com

zzVacances d’hiver gratuites pour les enfants, sous le soleil des Maldives

Pour passer quelques jours loin du froid hivernal, le resort Hideaway Beach Maldives propose aux familles une remise de 30 % sur les prix habituels ainsi que l’hébergement gratuit pour les enfants de moins de 12 ans séjournant dans la villa de leurs parents. L’offre est valable sur l’ensemble des villas, sauf pour les sept villas « Sunset Beach », jusqu’au 20 décembre 2015. Le prix d’une Deluxe Water Villa en Novembre est de 890€ TTC au lieu de 1 270 € par nuit pour deux adultes et deux enfants de moins de 12 ans. Le code avantage pour bénéficier de la réduction de 30% est HBRLS1. Réservation & Informations : www.hideawaybeachmaldives.com & reservations@hideawaybeachmaldives.com

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IFTM TOP RESA Nouveautés exposants

MALTA TOURISM AUTHORITY L031 Office et comité de tourisme étranger Contact : Madame Marie-Carole ANCELIN-DE LA CHAPELLE > mca.com@wanadoo.fr Téléphone : 0158360345 NOUVEAUTÉS : NOUVEAUX HÉBERGEMENTS DE CHARME À LA VALETTE

zzTrabuxu Boutique Living est un tout nouveau boutique hôtel déco au coeur de La Valette. Lové en plein cœur d’un palais datant de 400 ans entièrement rénové, cette boutique hôtel comprend 10 chambres et suites, toutes différentes, décorées par le designer maltais réputé Carlo Schembri. zzLe Valletta Fortyfive offre des hébergements à 200m du Musée National d’Archéologie. Ces charmants petits appartements cosy équipés d’une kitchenette et d’une salle de bain avec douche se révèleront le point de chute idéal pour visiter l’île. EVENEMENTS CULTURELS

zzExposition sur le Grand Siège au Palais des Grands Maîtres 4 septembre – 6 décembre 2015 Le 8 septembre 2015 est une date importante pour les Maltais puisqu’elle commémore les 450 ans de la fin du Grand Siège par les Ottomans. C’est la victoire de l’Ordre de Saint-Jean sur l’envahisseur qui sera fêtée et la création à suivre de la cité de La Valette. zzMalta Tattoo Expo 2015 9- 11 octobre 2015 La 2e édition de la Malta Tattoo Expo aura lieu du 9 au 11 Octobre 2015 à l’Intercontinental Conférence Arena de La Valette. Des artistes locaux et internationaux seront là pour exposer leur Art et tatouer en live ! zzLa bohème de Puccini au théâtre Astra de Gozo 29 et 31 octobre 2015 C’est avec romantisme et réalisme que la troupe du théâtre Astra de Gozo présentera La Bohème de Puccini les 29 et 31 octobre 2015. sous la houlette du directeur artistique Enrico Stinchelli. zzMalta International Choir Festival 29 Octobre-1er novembre Chorales maltaises et étrangères vont donner le « la » et enchanter les oreilles des mélomanes dans différents lieux de La Valette, Floriana mais également à l’Université de Malte. zzExposition de peintres de plein air 4 decembre-6janvier 2016 Pour la première fois, 6 peintres spécialistes du « petit matin en plein air » vont présenter les œuvres au public. Découvrez des scénographies de la vie urbaine maltaise, ses ports et sa campagne à travers ces œuvres inédites au Palazzo de Piro à La Valette zzMalta Comic Con 2015 à St. James cavalier - la valette 5-6 décembre 2015 The Malta Comic Con (MCC) célèbre la bande dessinée, les livres, les séries, les jeux vidéo, le cosplay et l’univers des comics ! Avec des installations distinctes pour les enfants et les adultes De nombreux dessinateurs seront présents zzThe Valletta International Baroque Festival 16-30 janvier 2016 Construite après le Grand Siège de 1565, La Valette a non seulement été une place puissante mais ce fut aussi un haut lieu de culture, d’économie et de politique dans le monde. Le Valletta International Baroque Festival a été conçu pour célébrer l’identité baroque de La Valette. Pendant deux semaines, La Valette retrouve la musique du temps de sa création.

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MARTINIQUE V017

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Office et comité de toursime français

Mme Karine Roy Camiile, Présidente du Comité Martiniquais du Tourisme

Contact : Madame Stephanie BLEU > stephanie.bleu@interfacetourisme.com Téléphone : 0153255107 EVÉNEMENTS : Dégustations DEGUSTATION DE SORBET AU COCO Dégustation de sorbet au coco Stand - Accès libre

NOUVEAUTÉS :

zzLANCEMENT DU «PARADIS TOUR» 2EME VOLET DU PROGRAMME DE SENSIBILISATION DE LA POPULATION

Le Comité Martiniquais du Tourisme a lancé le deuxième volet de son programme de sensibilisation de la population locale, le «PARADIS TOUR», une large opération de valorisation des acteurs du développement touristique dans les communes de Martinique. Le Paradis Tour : Durant 34 semaines, chaque commune de la Martinique sera mise en avant à travers ses Bâtisseurs de Paradis et les atouts spécifiques à chacune d’elles, via internet, sur le site www.batisseurdeparadis.com et sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Instagram. Cette opération interactive de proximité est organisée en étroite collaboration avec les Offices de Tourisme et les mairies de chaque commune.

zzNorvegian Airlines lance 3 nouvelles lignes directes hebdomadaires en provenance des Etats-Unis

La stratégie de désenclavement de la Martinique et de diversification des marchés émetteurs se poursuit. Cette nouvelle desserte favorisera sur le plan touristique l’accessibilité de la destination et facilitera les échanges économiques pour les autres secteurs de la Martinique. Pour la haute saison touristique 2015, la capacité offerte en nombre de sièges pour les vols directs en provenance des EtatsUnis sera multipliée par 4 passant de 7 548 sièges à 29 682 sièges. La fréquence de vols hebdomadaire (entre 2 et 3 vols par semaine) permettra la promotion d’offres et de séjours de durée variable, répondant ainsi aux demandes spécifiques de la clientèle touristique américaine.

MIZAR L057-J045 Réceptif étranger Contact : Madame Maddalena FUMAGALLI > madda@mizarconventions.com Téléphone : 00393381124898 Présentation : Mizar est un DMC qui offre le niveau créatif et professionnel du service à l’organisation et la gestion des voyages de motivation, réunions, conférences, événements et services d’accueil en Italie, en particulier, sur le lac de Côme.

MSC CROISIERES CC012 Croisiériste Contact : Madame Victoire MAUREL > v.maurel@tilder.com Téléphone : 0601027261 NOUVEAUTÉS :

zzCuba, nouvelle destination proposée par MSC Croisières à partir de décembre 2015

Le MSC Opera, entièrement rénové, sera positionné au départ de la Havane pendant toute la saison hivernale 2015-2016. Seize rotations sont prévues au départ de la capitale cubaine où le navire fera escale pendant deux jours et demie avant de poursuivre sa navigation vers la Jamaïque, les îles Caïman et Mexico. La compagnie proposera des croisières d’une durée de sept nuits, incluant une formule vol et croisière, au départ de l’Espagne, de l’Italie, de la France et de l’Allemagne, mais également du Canada, du Brésil et de l’Argentine.

Dossier de presse 121

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NOUVEAU–BRUNSWICK (TOURISME) R017

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Office et comité de tourisme étranger

Cindy Creamer-Rouse, Directrice, Ministère du Tourisme du Nouveau-Brunswick

Contact : Madame Emmanuelle WINTER > emmanuellewinter@gmail.com Téléphone : 0672222648 Présentation : Bienvenue dans l’autre province du Canada. Au menu : culture acadienne, nature, marées et dégustation de homard à volonté. Une destination hors des sentiers battus, ou la mer est omniprésente avec ses côtes et ses villages de pécheurs, ou la nature est su.

Emmanuelle Winter, Directrice France Laurence Duchemin, Représentante en France

NOUVELLES DESTINATIONS S062 Tour-opérateur français Contact : Monsieur Arnaud LANDRY > arnaud.landry@nouvelles-destinations.com Téléphone : 0616466678 Présentation : 18 années d’expériences dans le monde enchanté des parcs font de NOUVELLES DESTINATIONS LE spécialiste des loisirs. Nous vous offrons un savoir-faire unique, grâce à une équipe passionnée afin de permettre aux petits et aux grands de s’amuser.

NOVASOL CUENDET TO 009 Tour-opérateur français Contact : Madame Dorothee AUPHAN > d.auphan@agencecallmeback.com Téléphone : 0622276388 Présentation : Novasol, spécialiste de la location de vacances en Europe propose plus de 40 000 maisons, appartements et villas de vacances. Veritable intermédiaire entre les propriétaires et les clients, Novasol garantit des hébergements de qualité et contrôlés.

NOUVEAUTÉS :

zzL’acquisition de Happy Home

Dans le cadre de sa stratégie de développement, Novasol a racheté la société néerlandaise Happy Home. Cette marque, opérant depuis les Pays-Bas, continuera d’exister en tant qu’entité propre et s’ajoute aux autres marques proposées par le Groupe Novasol (Cuendet et Dansommer).

zzNouveaux concepts en Italie

Cette année l’Italie axe son developpement sur de nouveaux concepts, pour s’adapter aux besoins de chacun: L’OFFRE ALL INCLUSIVE (l’offre «Tout inclus») , concept déjà présent sur toutes les locations en Croatie. Cette offre permet aux clients de bénéficier des frais de nettoyage, des charges, des draps de lits et de la taxe de séjour inclus dans le prix de la location. De nombreuses locations en Italie disposent déjà de ce concept. MAISONS ROMANTIQUES: Maisons pour 2 personnes MAISONS DANS DES VILLAGES HISTORIQUES: Maisons ou appartements dans des petits villages MAISONS DANS LES FERMES AVEC PRODUCTON D’ HUILE ET VIN La sortie d’un nouveau catalogue Novasol: le catalogue Grèce/Chypre La rentrée marque la sortie des catalogues Novasol France, Italie, Espagne/Portugal, Croatie et Cuendet. Au vu de la forte demande de réservations sur la Grèce, Novasol a décidé, cette année, de publier un catalogue consacré uniquement aux locations de vacances en Grèce et à Chypre.

Dossier de presse 122

IFTM TOP RESA Nouveautés exposants

OFFICE DE TOURISME DU CHILI T023 Office et comité de tourisme étranger Contact : Madame Cécile LACROUTE > cecile.lacroute@interfacetourism.com Téléphone : 0153255120 Présentation : Le Chili, terre des contrastes, est un pays qui regorge de paysages spectaculaires: désert d’Atacama, glaciers de Patagonie, vignobles, stations de ski, îles.Le Chili offre aussi une culture métissée par les influences indigènes et hispaniques

EVÉNEMENTS :

zzCocktail COTAL (Confédération des Organisations Touristiques de l’Amérique Latine) 30/09/2015 - 18h Sur invitation - sur le stand du Chili Dégustation des vins chiliens des 14 vallées viticoles: blanc ou rouge il y en a pour tous les goûts ! Stand - Accès libre

OFFICE DU TOURISME DU LIBAN U057

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Office et comité de tourisme étranger

Monsieur Michel Pharaon, Ministre du Tourisme du Liban

Contact : Madame Marie-Carole ANCELIN-DE LA CHAPELLE > mca.com@wanadoo.fr Téléphone : 0158360345 Présentation : De tous les Offices de tourisme du Liban ouverts en Amérique du Nord, en Europe et dans le monde arabe, seul celui de Paris a survécu aux soubresauts de l’actualité et des politiques gouvernementales. Loin d’apparaître comme un acteur vieillissant, l’OTL a su se renouveler constamment et s’inscrit à la proue du nouveau dispositif de promotion touristique du Liban insufflé par le Ministre du Tourisme, Michel Pharaon, qui sera présent cette année à IFTM Top Resa. Seront également présents sur le stand : La compagnie aérienne nationale Middle East Airlines, l’hôtel Commodore, les Tours opérateurs et réceptifs Saad Tours – DMC / Saad Events, Kurban Travel, Vent Nouveau et Concord Travel &Tourism

NOUVEAUTÉS :

2 nouvelles initiatives touristiques. La première concerne la promotion du tourisme rural durable, qui souligne la qualité de vie à la campagne et la beauté des paysages de montagne tout en mettant l’accent sur les produits du terroir et les traditions locales. La seconde concerne la participation active du Liban dans la déclinaison touristique de la « route phénicienne » pendant méditerranéen à la « route de la soie ». L’un des 30 itinéraires culturels reconnu par le Conseil de l’Europe Le Liban souhaite ainsi mettre en avant à la fois les atouts touristiques classiques (la montagne, la mer, les sites archéologiques) et les atouts humains, qui peuvent susciter un tourisme culturel au Liban, notamment chez les 20-45 ans.

Dossier de presse 123

IFTM TOP RESA Nouveautés exposants

OFFICE NATIONAL DU TOURISME DE MALAISIE Y032 Office et comité de tourisme étranger Contact : Monsieur Adlina BORHAN > adlina@abartho.com Téléphone : 0142331866 Présentation : Marques présentes sur le stand : • BAMBOO ADVENTURES • ASIAN TRAILS • YTL HOTELS • SABAH / BORNÉO (OFFICE DU TOURISME DE) • CANARY TOURS • BELUM RAINFOREST RESORT

EVÉNEMENTS :

zzFORMATION EXPERT MALAISIE 12h00–12h30 6 – mardi 29 – mercredi 30 septembre – jeudi 1er octobre L’office de tourisme de Taïwan vous invite à découvrir cette île à l’infinie diversité et à tenter de gagner un billet d’avion Salle Tokyo - Accès libre

NOUVEAUTÉS :

zzKL PASS™ pour explorer la capitale

Afin de proposer une nouvelle expérience aux voyageurs, la capitale vient de lancer le KL PASS™. Valable 1 journée, 3 jours ou 6 jours, pour adultes et enfants, ce pass donne accès à 17 attractions et monuments iconiques de la ville ainsi qu’au réseau de bus KL Hop-On Hop-Off Tour. Il permet également de bénéficier de réductions dans les boutiques et restaurants partenaires, soit plus de 66 privilèges différents. Chaque pass est remis avec un guide pratique pour visiter la ville. Tarifs adulte : pass 1 jour : 35€ / 3 jours : 84€ / 6 jours : 163€Tarifs enfant : pass 1 jour : 26€ / 3 jours : 69€ / 6 jours : 109€www.klpass.com

zz3 nouveaux hôtels

Le St Regis Langkawi La célèbre enseigne du groupe Starwood ouvrira cet établissement en décembre. Il disposera de 85 suites et 3 villas avec piscine. Proche de la ville de Kuah et de ses boutiques, il fera face à la mer d’Andaman. Le St Regis Kuala Lumpur Son ouverture est prévue en janvier 2016 dans le centre de la capitale. Avec 48 étages, il changera le panorama du quartier d’affaires de Kuala Lumpur, en offrant aux voyageurs une vue dégagée sur les célèbres parcs. Hilton Double Tree A Penang, sur la Ferringhi Beach, le Hilton Double Tree devrait être inauguré début 2016. Idéal pour les groupes et les familles avec 318 chambres bénéficiant toutes d’une vue sur la mer

OMAN AIR W075 Compagnie aérienne Contact : Monsieur Flavien TETE > flavien.tete@omanair.com Téléphone : 0788284896 Présentation : Oman Air assure des vols directs entre Paris et Mascate quatre fois par semaine vers son réseau de 48 destinations. A bord, Oman Air se distingue en proposant confort, luxe et services innovants (téléphonie mobile et Internet).

EVÉNEMENTS : 2015-9-29 15:30:00 - 2015-9-29 16:00:00 Chaine de l’amitié Aidez-nous à créer la plus longue photo digitale de gens se tenant par la main. Montrons au monde que nous pouvons être unis par l’amitié! Stand - Accès libre

zzRoue de la fortune - remportez 2 billets Oman Air Stand - Accès libre

zzCocktails Célébration du 6e anniversaire d’Oman Air en France 29/09/2015 16:30 - 17:30 sur le stand W75 - Sur invitation

Dossier de presse 124

IFTM TOP RESA Nouveautés exposants

OMAN MINISTRY OF TOURISM V053

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Office et comité de tourisme étranger

Fatma Al Saleh et Hamed Al Raisi, représentants du Ministère du Tourisme omanais

Contact : Madame Laetitia BRY > laetitia@omantourisme.com Téléphone : 0147205606 Présentation : Au Sultanat d’Oman, venez découvrir le secret le mieux gardé d’Orient : la sérénité de ses déserts, la beauté de ses plages au bord de l’océan Indien, la majesté de ses montagnes, ses 5000 ans d’histoire maritime et sa grande tradition d’hospitalité.

Rania Khodr, Directrice France & Suisse Romande Leslie Rigal, Promotion Laetitia Bry, Communication-MICE Jacqueline Gautelier, Assistante de direction

NOUVEAUTÉS :

zzDECOUVRIR LA DESTINATION OMAN A L’EXPOSITION UNIVERSELLE DE MILAN

Au cours de l’Exposition Universelle qui se tient à Milan jusqu’au 31 octobre 2015, le Sultanat d’Oman aborde le sujet de la tradition et des récoltes. Pour répondre à la problématique générale de l’exposition « Nourrir la planète, énergie pour la vie », son magnifique pavillon de 3000 m² reprenant l’architecture traditionnelle omanaise présente notamment la gestion de l’eau dans le pays à travers les aflaj : système ancestral d’irrigation classé au patrimoine mondial de l’UNESCO depuis 2006. Informations : www.expo2015.org

zzUn tout nouveau spa Six Senses au Al Bustan Palace

L’Al Bustan Palace, niché dans les Montagnes Hajar, s’est doté d’un nouveau spa Six Senses à la décoration traditionnelle omanaise. Il s’étend sur 3000 m² d’espaces dédiés au bien-être et compte 17 salles pour des soins sélectionnés avec attention ainsi qu’un Ladies Club & Pool privatif. Informations : www.ritzcarlton.com/en/Properties/AlBustan/Default.htm

zzOffre hôtelière étoffée dans la péninsule de Musandam

Un resort 7 étoiles de la marque Soneva, comptant environ 40 villas luxueuses, devrait voir le jour dans la région du Musandam. Le début des travaux devrait commencer en 2017. Une offre hôtelière grandissante dans la région, déjà étoffée l’an dernier par l’ouverture du Atana Musandam Resort**** à Khasab. Informations : http://www.atanahotels.com/our-hotels/atana-musandam/

zzSalalah, une destination à part entière !

Depuis plusieurs années, Salalah, ville située au sud du Sultanat d’Oman dans la région du Dhofar à 1 000 km de Mascate, est passée du statut de destination saisonnière associée au Khareef à celle de destination privilégiée tout au long de l’année. Elle s’est d’ailleurs dotée d’un nouvel aéroport pouvant accueillir 2 millions de passagers par an, qui a ouvert en juin dernier. De plus, le Dhofar a lancé le 28 juin dernier son nouveau site Internet www.travelleroasis.om afin de faire découvrir la région au plus grand nombre. Disponible en anglais, le site est un véritable guide de voyage qui regorge d’informations pratiques, propose un large choix d’activités, de visites et de séjours.

zzLa finale du Challenge Tour pour la première fois à Oman

La finale de la compétition de golf « Challenge Tour » se tiendra à Mascate du 4 au 7 novembre prochain, sur le parcours de l’Almouj Golf. Cet événement conforte le Sultanat d’Oman comme nouvelle destination golfique et permettra de faire découvrir son offre au marché français. Informations : www.europeantour.com

zzChallenge de vente Oman, un éductour à la clef

Lancé sur le salon IFTM Top Resa 2014, le programme d’e-learning en 5 étapes « Les Etoiles d’Oman » permet aux agents de voyage d’accéder au challenge de ventes et de remporter un Eductour complet à Oman. Ils ont jusqu’au 20 décembre 2015 pour réaliser ce challenge ; le voyage aura lieu quant à lui du 12 au 19 janvier 2016 et sera organisé en partenariat avec la compagnie nationale Oman Air. Informations : www.omanacademy.fr

zzLa nouvelle programmation 2015-2016 du Royal Opera House Muscat

Le Royal Opera House Muscat a annoncé son nouveau programme pour la saison 2015-2016, qui propose plus de 70 représentations entre septembre 2015 et mai 2016, alliant artistes internationaux et locaux : opéras, ballets, concerts, manifestations de jazz, solistes ou encore musique du monde. A titre d’exemples, le programme débutera en septembre par un concert de l’Orchestre Symphonique National Tchèque et se terminera en mai 2016 par le show spectaculaire acclamé à Broadway « Golden Dragon Acrobats ». Une programmation riche, variée et de qualité à ne pas manquer ! Informations : www.rohmuscat.org.om

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OPODO CORPORATE VA031 Réseau d’agences affaires Contact : Monsieur Bertrand COGNARD > bertrand.cognard@odigeo.com Téléphone : 0618950133 Présentation : Opodo Corporate, filiale voyage d’affaires du groupe eDreams Odigeo, le leader de la vente de billet d’avion, propose aux sociétés une solution complète ON et OFFline pour optimiser leur budget voyage (demandes individuelles et groupes)

EVÉNEMENTS :

zzTirage au sort billets d’avion à gagner sur le stand Une carte de visite sera tirée au sort pour gagner 2 billets d’avion parmi les cartes de visites déposées sur le stand durant la semaine 29 au 01 octobre Stand - Accès libre

OPTION WAY M098

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Technologies

Mathieu Chauvin, Co-Fondateur et CEO d’Option Way

Contact : Madame Christine DELECLUSE > christine.delecluse@optionway.com Téléphone : 0689865867

Nicolas Hélin, Co-Fondateur et CTO d’Option Way

Présentation : Option Way est l’expert des variations de prix des billets d’avion : les prix varient, profitez-en ! Option Way propose aux voyageurs plusieurs façons de profiter facilement de la variation des prix des billets d’avion.

NOUVEAUTÉS :

Option Way propose aux compagnies aériennes d’accéder aux options pour améliorer les taux de remplissage de leurs avion et optimiser leur yield management. Grâce aux options, Option Way collecte auprès des voyageurs des ordres d’achat fermes à prix fixe sur des vols précis et fournit désormais cette information aux compagnies aériennes. C’est une information unique et à haute valeur ajoutée pour les compagnies aériennes.

OPTIONIZR SAS (MARQUE OPTIONIZR) N097 Services Contact : Monsieur Laurent SIDIER > laurent@optionizr.com Téléphone : 0684477863 Présentation :

zzLe 1

système d’options globalisé enfin mis en ligne! Fini les achats inutiles ou les occasions manquées! OPTIONIZR a développé le 1er système globalisé d’options permettant aux sites marchands de vendre des options sur les produits et les services qu’ils proposent aux internautes. En achetant une option sur un produit/service, un internaute s’octroie un délai de réflexion sur l’achat de ce-dernier. Cela lui donne du temps pour réfléchir ou se coordonner avec ses proches tout en évitant que ledit produit/service ne devienne indisponible ou que son prix ne grimpe. Pour les marchands, proposer des options peut représenter des revenus supplémentaires et offre un service supplémentaire à leurs clients. er

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PARC DU FUTUROSCOPE J063 Parc de loisirs

Contact : Monsieur Jerome NEVEUX > jneveux@futuroscope.fr Téléphone : 0549492042 Pour la 1ère fois à IFTM Top Resa, les principaux parcs européens se rassemblent dans un village unique, « Le Village des parcs ». La saison touristique s’achève sur un nouveau record de fréquentation. Les parcs à thème ont connu un succès particulièrement remarquable et sont devenus des destinations loisirs incontournable. Europa-Park, le Futuroscope, le Puy du Fou et le ZooParc de Beauval se réunissent sur un seul espace. Ces acteurs clés du tourisme symbolisent un secteur en pleine croissance qui ne cesse d’attirer et de fidéliser un public de plus en plus large : individuels, groupe et tourisme d’affaires.

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND Laure Mosseron, Directrice marketing Amandine Lecocq, Directrice adjointe marketing Dominique Abiven, Responsable marketing BtoB Pierre Watrelot, Directeur des ventes BtoB Vanessa Guerra et Nadia Bouazza, Déléguées commerciales

Présentation : Le Futuroscope, 1er parc d’attractions créé en France, propose aux visiteurs de se projeter dans des «voyages extra-ordinaires», au travers d’expériences variées (sensations, émotions et spectacles) et de sa dimension «Fun, Festive et Familiale».

EVÉNEMENTS :

zzInvitation au « Rendez-vous Presse » des parcs Mardi 29 septembre 2015 de 16h00 à 17h30

NOUVEAUTÉS :

zzL’Age de Glace - Le Temps des Dinosaures - L’aventure en 4D

En décembre (vacances de noël) ouvrira la nouvelle attraction du Parc du Futuroscope: L’Age de Glace - le Temps des Dinosaures L’aventure en 4D. L’occasion pour les visiteurs de retrouver les personnages de Scrat, Manny, Ellie et Sid dans un extrait du 3ème volet de leurs aventures. Une expérience en 4D avec de nouveaux effets: neige, jets de balles, lumière, vent...

zzLes Mystères du KUBE

«Les Mystères du KUBE» associent sur scène la performance humaine à la technologie de l’image pour proposer à ses visiteurs un spectacle vivant d’un genre nouveau. Dans un pavillon totalement transformé en grande salle de spectacle de 570 places, cette création originale met en scène des performers (comédiens, danseurs et acrobates) qui interagissent en parfaite symbiose avec un mapping vidéo composé de plus de 600 m² d’images numériques.

zzFutur L’Expo: la nouvelle animation du Futuroscope

Futur l’Expo propose 10 expériences ludiques et participatives pour comprendre comment les innovations technologiques vont modifier nos habitudes dans le futur proche. Robots, objets connectés, nouvelles formes d’images et imprimantes 3D investissent notre vie quotidienne, à la maison, au travail, dans nos loisirs.

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PEGU TRAVELS CO., LTD V084 Réceptif étranger Contact : Monsieur ORIOL MAYOL > oriol@pegutravels.com Téléphone : 00330789494955 Présentation : Pegu Travels vous conduit dans l’extraordinaire de Myanmar (Birmanie) en apportant les plus sérieux standards de service dans un pays en pleine transformation. Nous sommes un réceptif qui offre une connaissance culturelle et géographique détaillée.

EVÉNEMENTS :

zzExplorez le Myanmar (Birmanie) acompagnés de Pegu Travels Nous voulons gagner votre confiance pour devenir votre réceptif en Birmanie. Les agents sélectionés auront d’importantes réductions pour un FAM trip

zzPetit coup d’oeil à l’histoire birmane Les nombreux témoins de la richesse culturelle de Myanmar nous aideront à comprendre la chronologie historique d’un pays souvent peu connu.

NOUVEAUTÉS :

zzL’Archipel de Myeik (Mergui), un paradis pour les plongeurs les plus exigeants

Un Archipel de plus de 800 îles vierges, avec les espèces marines rares, se trouve au Sud de la Birmanie. Parmi les paysages de mer les plus intactes du monde, vous pouvez aujourd’hui explorer, naviguer, faire du kayak et plonger pour découvrir une abondance hors du commun.

zzLes nouveaux points de traversée des frontières en Birmanie: L’Asie du Sud-Est qui est resté cachée

Depuis la Thaïlande, l’Inde, la Chine et bientôt le Laos, la Birmanie offre toute l’année de nouveaux itineraires qui n’ont jamais été explorés.

zzDe même, les points les plus isolés du pays et les groups ethniques minoritaires jusqu’à présent, se montrent, petit à petit, dans un contexte de paix et ouverture au monde.

Nous voulons vous expliquer toutes ces nouveautés, mais aussi vous faire participer en découvrant les coutumes et traditions les plus ancestrales d’Asie.

PETIT FUTE N075 Guide - Presse Contact : Monsieur Jean-Mary MARCHAL > marchal@petitfute.com Téléphone : 0153697011 Présentation : Avec 733 guides en 2014, Petit Futé est l’éditeur qui compte le plus grand nombre de destinations à son catalogue donc plus de 100 destinations exclusives.

PHILIPPINES DEPARTMENT OF TOURISM Y049 Office et comité de tourisme étranger Contact : Monsieur Dakila GONZALES > daks@morefunphilippines.de Téléphone : 00496991399071 Présentation : Des paysages uniques, une gamme de couleurs kaléidoscopique dans la nature, et la richesse des formes se réunissent afin de former une entité naturelle d’une beauté irréprochable. Les 7 107 îles des Philippines offrent plus de 7 107 vues différentes du soleil!

zzMabuhay ! Bienvenue aux Philippines, terre de joie et de vitalité ! Retrouvez les marques : • BARON TRAVEL CORPORATION • HENANN RESORT • CTPH LIFESTYLE AND TRAVEL SERVICES • INTAS DESTINATION MANAGEMENT INC. • ASIA VENTURE TOURS AND TRAVEL • ALIZE VOYAGES AND ADVENTURES, INC. • FAIRWAYS AND BLUEWATER RESORT • PHILIPPINE AIRLINES

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PONANT CC005 Croisiériste Contact : Madame Anne Solene LOISEAU > aloiseau@ponant.com Téléphone : 0640214525 Présentation : Seul armateur français de navires de croisières et n°1 mondial des croisières polaires, PONANT propose des destinations d’exception à découvrir à bord de 4 superbes yachts intimes, 5 en 2015, déclinant un véritable Art de vivre «à la française».

PREMIUM TRAVEL TO014

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Tour-opérateur français

Nos responsables production:

Contact : Monsieur Bruno BERREBI > bruno.berrebi@premiumtravel.fr Téléphone : 0140111610

Caroline, Hannah, Meryem et Bruno pour les Groupes, ainsi que Sandrine pour les GIR. Sans oublier votre commercial Alexandre !

Présentation : GROUPES et GIR sur de nombreuses destinations européennes et asiatiques. Affréteur sur la Laponie, réceptif au Vietnam et spécialiste de l’Europe Centrale, du Nord et de l’Est, PREMIUM TRAVEL est devenu un partenaire incontournable pour les agences.

EVÉNEMENTS :

zzPrésentation de nos nouveaux produits, remise de goodies et une tombola par jour. Brochure Groupes, production GIR et nouveautés. Atelier formation Asie avec remise d’un manuel de vente. Tombola avec voyage à gagner. Stand - Accès libre

NOUVEAUTÉS :

zzPRODUCTION RUSSIE

Découvrez notre production RUSSIE, pour les Groupes et les GIR, du week-end libre au circuit complet, en passant par les combinés, les croisières, sans oublier le Transsibérien. Pour plus de confort, nous vous proposons également un service Visa. N’hésitez pas à feuilleter notre brochure pour une première découverte de nos produits, ou à nous contacter pour toute demande personnalisée.

PRET A PARTIR R106 Réseau d’agences loisirs Contact : Madame Miki KATONA > direction@pretapartir.fr Téléphone : 0698652139

NOUVEAUTÉS :

zzDécouvrez un voyage 3D avec Prêt à Partir Plongez dans l’univers 3D de l’Oculus-Rift, casque de réalité virtuelle présenté sur notre stand.

Présentation : Le réseau Prêt à Partir, créé fin 2012, accueille au travers du GIE PAPMUT les agences de voyages à la recherche d’un nouveau modèle mutualise sur-mesure, proche de ses adhérents et de ses clients. Village des Réseaux, stand R106.

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PROMPERÚ T017 Office et comité de tourisme étranger Contact : Madame Marina DUPUY-WEDD > info@expressconseil.com Téléphone : 0144778800 Présentation : PROMPERÚ est l’entité de promotion des exportations, du tourisme et de l’image du pays, rattachée au MINCETUR. Ce ministère est l’organisme public compétent pour définir, diriger, exécuter, coordonner, et superviser la politique en matière de commerce extérieur et de tourisme. Il est également responsable de l’intégration et du développement des négociations internationales.

zzLe Pérou nominé dans sept catégories pour l’édition Amérique du Sud des World Travel Awards 2015 La première étape de la compétition internationale des World Travel Awards 2015 qui récompense les meilleures offres et produits touristiques du monde est lancée. Le Pérou est nominé dans plusieurs catégories, avec PROMPERÚ, l’organisme en charge de la promotion du Pérou, qui concourt au titre de « Meilleur Office du Tourisme ». zz Le site archéologique du Machu Picchu au Pérou restera ouvert pendant les travaux en avril 2016 Le Ministère de la Culture de Cusco au Pérou annonce que les travaux d’entretien du site historique du Machu Picchu, prévus en avril 2016, n’entraîneront pas la fermeture de la cité Inca du Machu Picchu. Le Pont Inka, l’Intipunku et d’autres sentiers alternatifs resteront également ouverts au public. Les horaires d’accès resteront inchangés. Les travaux d’entretien vont permettre la restauration des marches, plateformes et murs de soutien du site historique. Ces travaux ne gêneront pas la visite du Sanctuaire Inca du Machu Picchu et ses principaux secteurs comme l’Intihuatana, le Temple du Soleil, la Résidence Royale et la Plaza Sagrada Seul l’accès à la « jeune montagne » Wayna Picchu sera fermé au public du 1er au 15 avril 2016 et celui de « la vieille montagne » Machu Picchu du 16 au 30 avril 2016. La vente de billets pour ces deux secteurs sera donc interrompue aux dates précitées. L’accès à la montagne Machu Picchu ne fait pas partie de la visite « classique » du site, il faut réserver un ticket indépendant de celui du sanctuaire. La montagne est ouverte au public uniquement entre 07h00 et 11h00 et le nombre de visiteurs est limité à 400 par jour entre septembre et juin (800 en juillet et août). Les travaux vont permettre d’améliorer l’expérience du visiteur sur la montagne Machu Picchu en facilitant son ascension.

PUY DU FOU J063 Parc de loisirs Contact : Monsieur David NOUAILLE > dnouaille@puydufou.com Téléphone : 0251576666 Pour la 1ère fois à IFTM Top Resa, les principaux parcs européens se rassemblent dans un village unique, « Le Village des parcs ». La saison touristique s’achève sur un nouveau record de fréquentation. Les parcs à thème ont connu un succès particulièrement remarquable et sont devenus des destinations loisirs incontournable. Europa-Park, le Futuroscope, le Puy du Fou et le ZooParc de Beauval se réunissent sur un seul espace. Ces acteurs clés du tourisme symbolisent un secteur en pleine croissance qui ne cesse d’attirer et de fidéliser un public de plus en plus large : individuels, groupe et tourisme d’affaires.

Présentation : Elu meilleur parc du monde en 2014 à Orlando, le Puy du Fou vous offre une explosion de spectacles grandioses, d’aventures pour toute la famille et la grande création originale 2016 du Grand Parc :« Le Dernier Panache ».L’histoire n’attend que vous !

EVÉNEMENTS :

zzInvitation au « Rendez-vous Presse » des parcs Mardi 29 septembre 2015 de 16h00 à 17h30

NOUVEAUTÉS :

zzGrande Création originale 2016 : Le Dernier Panache

Jamais le Puy du Fou n’avait vu aussi grand ! En 2016, une salle de spectacle incroyable sort de terre pour donner naissance à la nouvelle création originale du Puy du Fou : Le Dernier Panache ! Suivez le destin glorieux d’un officier de marine Français, héros de la Guerre d’Indépendance Américaine, dont la vie va basculer en 1793 dans un ultime combat pour la liberté ! Un grand spectacle haletant, épique et émouvant servi par une mise en scène unique au monde !

Dossier de presse 130

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QANTAS AIRWAYS T048 Compagnie aérienne Contact : Madame Carole GE > cge@qantas.com.au Téléphone : 0033685221146 Présentation : Qantas Airways,la compagnie naturellement australienne, dessert 2 vols quotidiens au départ de Paris, Nice , Lyon ,Toulouse et Marseille via Londres à destination de Melbourne et Sydney en A380(extension sur la Nouvelle-Zelande et Nouvelle-Calédonie)

EVÉNEMENTS :

zzJeux-concours / cadeau Le lancement du module de formation Qantas Online Travel Pour décrocher 1 Smartbox d’une valeur de 100 euros, il vous suffit de déposer votre carte de visite et un tirage aura lieu à 16h00 sur le stand. Stand - Accès libre

QATAR AIRWAYS VA018 Compagnie aérienne Contact : Madame Melissa LARGENT > melissa@oxygen-rp.com Téléphone : 0661251287 Présentation : Qatar Airways opère avec une flotte moderne de 166 appareils vers plus de 150 destinations à travers les cinq continents. En juin dernier, la compagnie a été élue Meilleure Compagnie Aérienne au Monde aux Skytrax Awards.

NOUVEAUTÉS :

zzDécouvrez Zanzibar, la nouvelle destination de Qatar Airways

Qatar Airways, élue «Compagnie Aérienne de l’Année», étend son offre en Afrique de l’Est avec l’ouverture d’une nouvelle liaison vers la Tanzanie. Depuis le 1er juillet 2015, Qatar Airways propose 5 vols hebdomadaires vers Zanzibar au départ de Paris. L’île aux épices est la troisième destination tanzanienne desservie par la compagnie après Dar-es-Salaam et Kilimandjaro. A partir du 1er octobre, Qatar Airways opérera deux vols supplémentaires et proposera alors un vol quotidien à ses passagers vers Zanzibar. Qatar Airways assure cette nouvelle ligne en A320, avec une configuration totale de 144 sièges dont 12 en classe Affaires et 132 en classe Economique.

zzQatar Airways desservira Nagpur en Inde

A partir du 1er décembre 2015, Qatar Airways proposera un vol quotidien vers Nagpur au départ de Paris. Qatar Airways assurera cette nouvelle ligne en A320, avec une configuration totale de 144 sièges dont 12 en classe Affaires et 132 en classe Economique. Afin d’affirmer sa présence sur le marché indien et de répondre à une demande croissante des voyageurs, l’ouverture de Nagpur portera à 102 le nombre de vols hebdomadaires contre 95 aujourd’hui vers 13 villes indiennes.

zzQatar Airways s’envolera vers Durban en Afrique du Sud

Qatar Airways annonce son expansion en Afrique du Sud avec le lancement d’une nouvelle destination : Durban. A partir du 17 décembre prochain, Qatar Airways opérera 4 vols hebdomadaires vers Durban via Doha et Johannesburg. Ainsi, le nombre total de fréquences vers Johannesburg passera de 10 vols par semaine à un double service quotidien. Par ailleurs, à partir du 1er octobre 2015, la compagnie augmentera également ses fréquences vers le Cap, passant de 5 vols par semaine à un vol quotidien. Qatar Airways assurera sa nouvelle ligne vers Durban en Boeing 787 Dreamliner, avec une configuration totale de 254 sièges 22 sièges en classe Affaires et 232 sièges en classe Economique.

RENFE–SNCF EN COOPÉRATION P059 Rail Contact : Madame Coralie GILLES > coralie.gilles@elipsos.com Téléphone : 0685304662 Présentation : Voyagez entre la France et l’Espagne à Grande Vitesse grâce aux liaisons internationales de Renfe-SNCF en Coopération reliant directement entre elles 21 grandes villes. Une façon accessible et écologique de voyager de centre-ville à centre-ville.

NOUVEAUTÉS :

zzNouveautés Renfe-SNCF en Coopération

Dorénavant, les porteurs de cartes de réduction SNCF Jeune 12-17 et 18-27 bénéficient d’une réduction de 25 % sur les tarifs Essential et Flexi des trains Renfe-Sncf en Coopération. De plus, la gamme de prix Groupes a été revue pour la rendre plus simple et plus attractive avec des réductions allant jusqu’ à -35% sur les destinations Paris-Barcelone, Lyon-Barcelone, Toulouse-Barcelone, Marseille-Barcelone et MarseilleMadrid. Pour 2016, les horaires seront modifiés sur la ligne Paris-Barcelone afin de faciliter les correspondances avec les trains domestiques et internationaux dans les deux sens. Retrouvez toutes les actualités et des informations complémentaires sur www.renfe-sncf.com.

Dossier de presse 131

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REOLLO TRAVEL PVT. LTD V035

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Réceptif étranger

CEO will be there.

Contact : Monsieur Naufal NAEEM MOHAMED > reservations@reollo.com Téléphone : 009603346004 Présentation : Reollo Travel est tour opérateur basé à Singapour et spécialisée dans les Maldives amener les vacanciers asiatiques et européens à certains de destination la plus exotique et exclusive dans le monde entier.

R–EVOLUTION VOYAGES CUBA & ESPAGNE L041/U016 Tour-opérateur français Contact : Madame Frederique JOOS > fjoos@r-evolutionvoyages.com Téléphone : 0610091573 Présentation : Découvertes thématiques, échappées sportives, clichés-émotions, l’agence réceptive (R)Evolution Voyages crée des programmes individuels et groupes, sur les destinations de Cuba et de l’Espagne. (R)E.V, ce sont 3 bureaux : Lyon, Séville, La Havane.

SABRE M057

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Technologies

Stéphane AÏta, VP, Sabre Western Europe

Contact : Madame Raphaelle BOISSICAT > raphaelle.boissicat@sabre.com Téléphone : 0627724853 Présentation : Fournisseur de technologie. Ses solutions sont utilisées par des centaines de compagnies aériennes, des milliers d’hôtels et autres fournisseurs du secteur du voyage. Sabre traite plus $110 milliards par an et compte des bureaux dans plus de 60 pays

Ludovic Philippo, Directeur Général Sabre France Bernard Molle, Directeur Commercial, Sabre France Equipe commerciale, Sabre France

EVÉNEMENTS :

zzAtelier : La transformation du voyage d’affaires Sabre dévoilera les résultats de l’enquête menée avec GBTA sur les rôles du travel manager/TMC. Avec Stéphane Aïta, vice-président Europe de l’Ouest. Stand - Accès libre

zzAtelier : Hôtels : simplifiez-vous la vie Découvrez les avantages de la réservation d’hôtels sur Sabre et via nos partenaires agrégateurs en France. Témoinage de Ziad Minkara, DG CDS Groupe. Stand - Accès libre

zzAtelier : Créez de nouvelles expériences clients avec Sabre Dev Studio Guidé par nos experts, vous découvrirez Sabre Dev Studio et sa vaste gamme d’API. Avec le témoignage concret de Raphaël Torro, DG Speedmedia Stand - Accès libre

Dossier de presse 132

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SAINT MARTIN OT T033

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Office et comité de tourisme étranger

Jeanne Vanterpool-Rogers, Conseillère Territoriale, membre du Conseil Exécutif et Présidente de l’Office de Tourisme de Saint-Martin.

Contact : Madame Kate RICHARDSON > direction@iledesaintmartin.org Téléphone : 0690875721 Présentation : Au cœur des petites Antilles, Saint-Martin a la particularité d’être la plus petite île au monde à se partager entre deux pouvoirs souverains, la France et la Hollande. Chacun y trouvera les ingrédients pour des vacances de rêves, un séjour fait de douceur, de chaleur et de diversité. Un soleil radieux, des plages de sable fin à n’en plus finir, des activités sportives au sein d’une nature luxuriante, un patrimoine culturel riche du fait du métissage de l’influence américaine, du savoir-vivre français et de la tradition créole, des parfums et saveurs onctueusement épicées, un goût invétéré pour la fête… autant de facettes qui font de Saint-Martin une des îles les plus attachantes des Caraïbes.

SALAÜN HOLIDAYS S104 Tour-opérateur français Contact : Madame Jackie LE PAGE > Jackie.LEPAGE@groupe-salaun.com Téléphone : 0298730577 Présentation : Tour-opérateur et voyagiste, Salaün Holidays a fait voyager plus de 210 000 clients en 2014. Il est devenu une référence dans le monde du tourisme pour sa production de circuits à travers le monde et ses circuits en Europe en autocar Royal Class.

NOUVEAUTÉS :

zzNouvel An en Baie d’Ha Long

Pour finir l’année 2015 de façon inoubliable, nous vous proposons d’embarquer sur une jonque traditionnelle et de passer les dernières heures de l’année dans un des paysages les plus somptueux au monde, la baie d’Ha Long. Moment fort de ce voyage, le réveillon de la Saint-Sylvestre sera le prétexte pour partir à la découverte de l’ancienne Indochine française, entre Tonkin, Annam et Cochinchine. Vous visiterez Hanoi, Hue, Hoi An et Saïgon et naviguerez sur le delta du Mékong. Une fin d’année chargée d’émotion vous attend.

SEYCHELLES OT U039

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Office et comité de tourisme étranger

Mr Alain St Ange, Ministre du Tourisme et de la Culture

Contact : Madame Bernadette WILLEMIN > info-tourisme.fr@seychelles.travel Téléphone : 0144539320

Mme Bernadette Willemin, Directrice Europe

Présentation : Organisme institutionnel et véritable maitre d’œuvre du marketing touristique de la destination. Jouissant d’un climat exceptionnel annuel, cet archipel est idéal pour des escapades d’île en île.

SIAM PANORAMIC Z043

PERSONNALITÉS :

Réceptif étranger -

Claude DOMONT, Directeur Associé

Téléphone : +66 2 730 5763 Web : www.siampanoramic.com

Vanille DOMONT, Product Manager

Site B2B performant avec plus de 3’000 hôtels en Thaïlande avec stocks en temps réel & confirmation immédiate, transferts , circuits - Départs garantis toute l’année - Présence depuis 18 ans sur le marché francophone - Equipe jeune et dynamique

Malika RATCHARAK, Managing Director Sinee DOMONT, Business Development Associate

Circuits individuels Eco-tourisme et Aventure soft en Thailande Des circuits privés en lodge écotouristiques et des séjours dans un campement de luxe à l’Africaine au bord de la rivière Kwaï et au Parc National de Khaosok

Dossier de presse 133

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SINGAPOUR – KARANA TRAVEL SERVICE X067 Réceptif étranger Contact : Madame Jenny SITO > karana@singnet.com.sg Téléphone : 96354170 Présentation : Spécialistes de l’Asie Pacifique Connaissant parfaitement les langues, coutumes, mœurs et cultures de chaque pays de la région Asie du Sud-est, l’equipe de Karana Travel sait comment vous faire vivre de voyages inédits et insolites. LE MONDE DANS VOS MAINS AVEC KARANA TRAVEL SINGAPOUR ! Spécialistes de l’Asie Pacifique, nous proposons des circuits individuels, itinéraires à la carte ou séjours balnéaires libres dans toute la zone Nous conceptualisons et organisons des séminaires, des événements, des voyages d’incentive et/ou d’affaire pour les entreprises, des voyages éducatifs sur mesure pour les établissements d’enseignement, des voyages thématiques pour les groupes d’intérêts différents, grands ou petits. Aucun itinéraire n’est trop compliqué à planifier.

SNCF P059

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Rail

Mercredi 30 septembre 2015 matin : Présence de Rachel Picard - directrice générale de Voyages SNCF.

Contact : Madame Fabienne CONSTANCE > fabienne.constance@sncf.fr Téléphone : 0174540839 Présentation : SNCF assure le transport ferroviaire à grande vitesse de plus de 130 millions de voyageurs par an. Le groupe opère dans toute l’Europe à bord de 475 trains TGV, Eurostar, Thalys, TGV Lyria... SNCF est l’un des premiers groupes mondiaux de mobilité !

EVÉNEMENTS :

zzSpectacle : déplacez-vous comme par magie à travers l’Europe ! Découvrez de façon innattendue les racourcissements de parcours prévus sur l’Europe et notamment vers l’Est ! Stand - Accès libre

zzSNCF Spectacle surprenant : l’offre TGV Pro SNCF 01/10/2015 10:30 - 14:30 Parce qu’un Pro court toujours après le temps, venez découvrir l’avantage Pro Flexi et profiter d’un spectacle étonnant ! Stand

zzFormation SNCF : Les pros du voyage voyagent avec TGV Pro 01/10/2015 14:00 - 14:30 Devenez un expert de l’offre Pro SNCF et recevez un cadeau + la possibilité de participer à un tirage au sort pour gagner 100€ en chèque cadeau SNCF ! Salle Sydney

zzFORMATIONS EXPERTS 14h15-14h45 – mardi 29, mercredi 30 septembre, jeudi 1er, vendredi 2, octobre - Dans la salle Sydney Formation SNCF : Les pros du voyage voyagent avec TGV Pro

SPEEDMEDIA SERVICES R097 Technologies Contact : Monsieur Raphael TORRO > raphael@speedmedia.fr Téléphone : 0472688390 Présentation : SpeedMedia Services accompagne les professionnels du tourisme dans l’univers des nouvelles technologies et met au service de ses clients des solutions adaptées, fonctionnelles et innovantes.

EVÉNEMENTS : Découvrez et testez les nouveaux sites web responsive conçus pour vous par SpeedMedia « Done for you » : Fonctionnalités inédites, simplicité évidente et performance pour moduler votre projet e-travel à votre image. Stand - Accès libre Découvrez et testez les nouveaux sites web responsive conçus pour vous par SpeedMedia « Done for you » : Fonctionnalités inédites, simplicité évidente et performance pour moduler votre projet e-travel à votre image. Stand - Accès libre

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STAR CLIPPERS CC014

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Croisiériste

Marie Krafft, le 24 et 25 septembre, directrice de Star Clippers.

Contact : Madame Laetita VIGAU > laetitia@euxdanslapresse.com Téléphone : 0678569953 Présentation : Des voiliers d’exception qui sont directement inspirés des fameux clippers apparus au milieu du XIXe siècle qui marient depuis plus de vingt ans la tradition nautique et le cadre romantique d’un grand voilier moderne et confortable.

NOUVEAUTÉS :

zzStar Clippers construit Le Plus Grand Voilier À Voile Carrée Du Monde!

La compagnie Star Clippers a le plaisir d’annoncer le début de la construction de son quatrième navire qui viendra s’ajouter à sa splendide flotte de voiliers. C’est sa première nouvelle construction depuis le lancement de Royal Clipper en juillet 2000.  Le nouveau navire, qui n’a pas encore de nom, sera le plus grand et le plus ambitieux voilier construit à ce jour et naviguera dès le second semestre 2017. Il pourra transporter 300 passagers, pèsera 8770 tonnes et sera agrémenté de plus de 6 350m2 de voiles.

SWISS INTERNATIONAL AIR LINES VA035

PERSONNALITÉS :

Compagnie aérienne

Mr Patrick Oberson, Directeur Général France & Benelux

Téléphone : +33 (0)1 70982052 Web : www.swiss.com Présentation : Swiss International Air Lines (SWISS) est la compagnie aérienne nationale helvétique. Au départ de Paris, Lyon, Nice, et Toulouse, ses 94 avions transportent plus de 16 millions de passagers et desservent plus de 100 destinations dans 49 pays.

NOUVEAUTÉS :

zzSWISS récompensée dans la catégorie « Europe’s Leading Airline Business Class »

Pour la cinquième fois consécutive, Swiss International Air Lines (SWISS) vient d’être placée en tête de classement des World Travel Awards 2015 dans la catégorie Europe’s Leading Airline Business Class, qui recouvre à la fois les vols court et long-courriers. Lufthansa a également décroché deux récompenses, l’une dans la catégorie « Europe’s Leading Airline », l’autre, dans la catégorie « Europe’s Leading Airport Lounge » pour l’excellence de ses salons aéroportuaires First Class à Francfort. Ces distinctions résultent d’un processus d’évaluation auquel participent des spécialistes du voyage et du tourisme du monde entier.

zzSWISS présente la cabine et le réseau aérien du Boeing 777-300ER, son nouvel avion vedette

Grâce à son nouveau Boeing 777-300ER, SWISS entrera à partir de janvier 2016 dans une nouvelle ère des vols long-courriers. Dans la configuration choisie par la compagnie, les nouveaux avions pourront accueillir 340 passagers et disposeront dans les trois classes d’équipements de cabine ultramodernes. Grande nouveauté : ils seront dotés d’une connexion internet sans fil. Les Boeing 777-300ER seront mis en service dès l’entrée en vigueur du programme de vols de l’été 2016 sur des lignes entre la Suisse et l’Asie, l’Amérique du Sud et la Côte Ouest des États-Unis.

zzSWISS propose l’impression à domicile des étiquettes à bagages pour les vols en partance de Zurich

Depuis le 1er septembre, les passagers de SWISS en partance de Zurich qui s’enregistrent en ligne sur swiss.com ont la possibilité d’imprimer chez eux leurs étiquettes à bagages. Cette nouvelle option leur permet de gagner un temps précieux à l’aéroport. L’impression des étiquettes à bagages est possible pour tous les vols en partance de Zurich, y compris les vols en correspondance (à l’exclusion des vols en partage de code). SWISS est la première compagnie aérienne en réseau à proposer cette option à ses passagers de façon si intégrale. Les franchises de bagage autorisées restent inchangées.

zzLes nouvelles options tarifaires de SWISS en Europe sont disponibles à la réservation

Un nouveau système tarifaire est désormais applicable à l’ensemble des vols européens de SWISS. Offrant aux voyageurs davantage de flexibilité et d’options, il se décline en trois tarifs Economy Class et un tarif Business Class, en fonction des attentes de chacun. Les voyageurs ne paient désormais que les services dont ils souhaitent bénéficier. Toutes les options tarifaires incluent le vol, le transport d’un bagage à main, un service de boissons et d’en-cas en vol, l’attribution définitive d’un siège lors de l’enregistrement à partir de 23 heures avant le départ ainsi que la collecte de miles de statut et de prime.

Dossier de presse 135

IFTM TOP RESA Nouveautés exposants

TAHITI TOURISME X038 Office et comité de tourisme étranger Contact : Madame Zelie BREVAL > info@tahiti-tourisme.fr Téléphone : 0153437906 Présentation : Promotion de Tahiti et ses îles : avec ses lagons turquoise, ses fonds sous-marins exceptionnels et ses traditions ancestrales, notre destination promet à ses visiteurs un voyage idyllique, dédié à la découverte et au bien-être.

EVÉNEMENTS :

zz11h15–11h45 - 4 jours de formation Formation agents experts avec Tahiti Tourisme et Aranui Cruises Présentation de Tahiti Et Ses Îles et dunouveau bateau de l’Aranui V sur les Marquises Salle Venise - Accès libre

zzConférence de Presse 30 septembre 11h/13h00

TAI YANG / URGA MONGOLIE / KARAWEIK / KIMCHI KORE U077 Réceptif étranger Contact : Monsieur Yves BERGAUZY > yves@taiyangchine.com Téléphone : 0612909658

EVÉNEMENTS :

zzSoirée à thème Europe 29/09, Afrique/

ameriques 30/09, Asie 01/10 A partir de 18h00, plats typiques de chaque continent boissons , champagne. Stand - Accès libre

TAIWAN Y043 Office et comité de tourisme étranger Contact : Madame Caroline DELBECQUE > cdelbecque@aviareps.com Téléphone : 0616944035 EVÉNEMENTS : Dégustation de Bubble tea sur notre stand ! Venez découvrir le fameux bubble tea sur notre stand ! Cette boisson, créée à Taïwan, est un mélange de thé, de lait et de perles de tapioca. Stand - Accès libre

NOUVEAUTÉS :

zzTaïwan lance un jeu concours sur sa page Facebook pendant un mois à partir du 11 septembre!

Vous aimez Taïwan ? Alors participez au grand jeu concours sur la page Facebook de Taiwan Tourisme. Les joueurs les plus rapides ayant répondus aux 20 questions, auront la chance d’être tiré au sort pour tenter de gagner de nombreux lots ainsi que deux billets d’avions, destination l’île de Formose ! Ce jeu vous donnera un bel aperçu de la diversité qu’offre cette île, en termes de culture, de tradition, de gastronomie, de nature, de festivals et d’activités à faire !

zzRDV donc sur notre page FB !

Tentez de gagner votre billet sur notre stand!

zzJeu Tombola - Tentez de gagner un billet d’avion en partenariat avec Eva Air!

Participez aux formations Taïwan et tentez de gagner votre billet sur notre stand! Venez découvrir cette île à l’infinie diversité lors de cette formation et tentez de gagner un billet d’avion en partenariat avec Eva Air!

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IFTM TOP RESA Nouveautés exposants

TAXI ENSEMBLE M098k Services Contact : Monsieur Renaud CORNU > renaud.cornu@taxiensemble.fr Téléphone : 0633081836 NOUVEAUTÉS :

zzLe lancement officiel de la toute première version du service «Taxi Ensemble» aura lieu pendant le salon IFTM TOP RESA.

A titre promotionnel, l’accès au service «Taxi Ensemble» sera gratuit pour les visiteurs et les exposants pendant toute la durée du salon. Les inscriptions se feront en 1 minute chrono sur le stand de «Taxi Ensemble» (M098), l’accès au service se fera instantanément. Vous pourrez ainsi partager un taxi depuis la Porte de Versailles (ou d’ailleurs) dès le jour même, faire des économies, et tester le concept.

TEMPTINGPLACES N097 Hôtellerie restauration Contact : Madame Laurence ONFROY > press@temptingplaces.com Téléphone : 0153040397 Présentation : TemptingPlaces est la première collection de boutique-hôtels d’exception à travers le monde.Le label compte aujourd’hui près de 120 hôtels de propriétaires sur 33 pays. www.temptingplaces.fr.

EVÉNEMENTS :

zzDes livres «60 destinations uniques» de Laurence Onfroy à gagner ! Participez à notre tirage au sort pour tenter de gagner un livre «60 Destinations Uniques» de Laurence Onfroy, premier livre décié aux boutique-hôtels

NOUVEAUTÉS :

zzLe label hôtelier TemptingPlaces ouvre son premier bureau de représentation en Asie Pacifique

TemptingPlaces vient d’ouvrir son premier bureau de représentation en Asie Pacifique. Avec une collection de plus de 140 hôtels de propriétaires à travers le monde à son actif, le label hôtelier TemptingPlaces s’installe à Kuala Lumpur, en Malaisie, pour continuer de développer son marché sur le continent asiatique. Avec près de 40 boutique-hôtels en Asie, il s’agit du deuxième continent le plus développé après l’Europe, au sein du label TemptingPlaces. C’est donc dans une logique de proximité avec les hôteliers et pour mieux assister les clients dans leurs séjours que le label s’est naturellement tourné vers l’Asie Pacifique pour ouvrir son premier bureau de représentation à l’étranger.

zz20 nouveaux hôtels rejoignent la collection de boutique-hôtels d’exception de TemptingPlaces

Depuis 2010, TemptingPlaces n’a eu de cesse de développer sa collection de boutique-hôtels visant à faire du label une référence incontournable grâce à des critères de sélection exigeants. Parmi les destinations proposées, on retrouve notamment l’Ile Maurice, le Sri Lanka, l’Indonésie, le Portugal, l’Espagne et la Croatie. Les voyageurs auront désormais le privilège de se reposer en suspension dans un caisson de flottaison au spa du Baystone à l’Ile Maurice, (re)découvrir l’art de recevoir à la française et déguster une collection de vins unique à La Grande Maison en France, savourer un repas dans le 22ème meilleur restaurant du monde à la Vila Joya au Portugal…

THALASSO N 1– ÔVOYAGES TO004 Tour-opérateur français Contact : Madame Odile CORNILLE > cardamone@wanadoo.fr Téléphone : 0680613680

EVÉNEMENTS :

zzQUIZZ ÔVOYAGES SPECIAL IFTM Venez remplir sur le stand ÔVOYAGES un bulletin concours en répondant à 3 questions. Voyages ÔClub et places sur le prochain Formatour à gagner ! Stand - Accès libre

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THALYS INTERNATIONAL P059

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Rail

Monsieur Franck Gervais, CEO

Contact : Monsieur Peter LYBEER > pel@thalys.com Téléphone : 3225040599

Madame Scheherazade Zekri, Chief Commercial Officer

Présentation : * Paris/Bruxelles/Cologne/Amsterdam * Partenariat air-rail * Ticketless, Mobile Ticketing * WiFi (CF1&CF2) * Thalys TheCard : programme fidélité * ThePass : abonnement voyageurs fréquents * BtoB : programme entreprise

THOMAS COOK S106 Réseau d’agences loisirs Contact : Madame Delphine LACROIX DE PERETTI > delphine.lacroix-de-peretti@thomascook.fr Téléphone : 0619163566 Présentation : Pionnier du voyage organisé depuis 1841, aujourd’hui Thomas Cook regroupe 400 agences de voyages en France et plus de 1.000 conseillers experts qui accompagnent chaque jour leurs clients dans leurs projets d’évasion et de découverte. Sa stratégie omni-canal assure à ses clients confort et flexibilité dans le choix de mode de réservation (internet, téléphone ou agence de voyages).

TOP OF TRAVEL T100 Tour-opérateur français Contact : Madame ANISSA DILMI > anissa@topoftravel.fr Téléphone : 0153441405

TOUCH & SELL M098 Services Contact : Monsieur Guillaume LEGENDRE > guillaume.legendre@touch-sell.com Téléphone : 0626245796

TOURISM PROJECT ITALY INTERNATIONAL L057-J045 Réceptif étranger Contact : Madame Toscani CINZIA > management@tourismprojectitaly.it Téléphone : 00393388458156

EVÉNEMENTS :

zzDégustations TOP OIL TRAVEL : Dégustation d’huiles d’olives Venez déguster les huiles d’olive de nos destinations avec une spécialiste oléicole ! Tous les jours, toute la journée sur notre stand T100

EVÉNEMENTS :

zzDémonstration de la solution

Touch & Sell Découvrez en live la force de la solution Touch & Sell : comment les présentations commerciales sont repensées et révolutionnées par l’outil ? Stand - Accès libre

EVÉNEMENTS :

zzvisite guidée avec dégustation à Milan

ou Crémone (Italie) visitez notre stand et obtenez un bonus/ voucher pour une visite guidée autour des centres historiques de Milan ou Crémone (Lombardie/Italie) ! Stand - Accès libre

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TOURISME DE THAILANDE (OFFICE NATIONAL DU) Z043 Office et comité de tourisme étranger Contact : Madame Suvapa KAEWSOOK > tatfr@wanadoo.fr Téléphone : 0153534700

EVÉNEMENTS :

zzMassage Thaï Les visiteurs pourront découvrir quelques bienfaits du massage thaï et aussi se renseigner sur le «Club Fan de Thaïlande» et y adhérer. Stand - Accès libre

Présentation : Venez rencontrer l’Office National du Tourisme de Thaïlande et ses partenaires ; 2 compagnies aériennes, 7 réceptifs, 63 hôtels et un train de luxe. Découvrez le bienfaits du massage thaï et se renseigner sur le Club Fan de Thaïlande» et y adhérer.

TOURISME IRLANDAIS M033 Office et comité de tourisme étranger Contact : Madame Anne ZEMMOUR > azemmour@irlande-tourisme.fr Téléphone : 0153431219 Présentation : Le Tourisme Irlandais est l’oganisme officiel chargé de la promotion de tourisme vers toute l’île d’Irlande. Les atouts: Les accès directs, ses paysages et activités variés, sa culture et sa musique, et ... l’accueil légendaire des irlandais.

TOURS INTERNATIONAL J026 Réceptif étranger Contact : Madame Graffin ERICA > erica@tours-international.com Téléphone : 00441892515825 Présentation : Tours International est votre réceptif pour vos groupes à destination de la GrandeBretagne. Nous organisons des visites de jardins et de châteaux ainsi que des visites de marchés de Noël.

EVÉNEMENTS :

zzWelcome drink Tours International, le Palais de Blenheim, la Cathédrale de Canterbury, English Heritage et le Château de Leeds vous invitent à un ‘welcome drink’. Stand - Accès libre

TRAVEL EUROPE S098 Tour-opérateur français Contact : Madame Muriel BOUGEARD > muriel.bougeard@visiteurope.fr Téléphone : 0144822943 Présentation : Programmes aériens et autocaristes en Irlande, GB, Autriche, Allemagne, Corse, Suisse, Europe centrale, Croatie, Monténégro, Madère, Portugal, Italie, pays baltes. Plus de 750 vols spéciaux de France, Bruxelles, Luxembourg et nombreux vols réguliers

NOUVEAUTÉS :

zzTravel Europe met le cap sur l’Angleterre, l’Écosse et l’Irlande

En 2016, Travel Europe lance trois nouvelles destinations : l’Angleterre, l’Écosse et l’Irlande. Pour découvrir au mieux l’essentiel de ces trois pays, Travel Europe propose un « week-end à Londres » de 4 ou 5 jours au choix et 5 circuits de 8 à 12 jours dont deux programmes aériens « Charmes d’Irlande » et « Paysages mystiques d’Écosse » et trois programmes autocaristes « Royale Angleterre », « Grand tour d’Irlande » et « De l’Angleterre aux légendes d’Écosse ». Consultez sans attendre les programmes en détails sur www.traveleurope.cc.

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TRAVELCUBE M067

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Centrale de réservation hôtelière

Monsieur Fabio MARAN, VP Sales and marketing Europe South, Kuoni GTS

Contact : Monsieur Christophe VAN DAMME > christophe.vandamme@gta-travel.com Téléphone : 0677982948 Présentation : Un leader mondial de l’industrie du tourisme Des contrats direct avec 45 000 hôteliers Maitrise des stocks (pas d’intermédiaires !) Force de négociation puissante - Pricing compétitif Large offre de services à destinations, transferts, excursions

EVÉNEMENTS :

zzGagnez votre séjour balnéaire pour 2 personnes Répondez au quiz de TravelCube, et tentez de remporter votre séjour balnéaire pour 2 personnes. Rejoignez-nous sur le stand TravelCube M067 Stand - Accès libre

NOUVEAUTÉS :

TravelCube, la division Retail de GTA (Kuoni Group) propose plus de 6,300 propriétés hôtelières C’est toujours l’Eté avec TravelCube ! TravelCube, la division Retail de GTA (Kuoni Group) propose désormais plus de 6,300 propriétés hôtelières dans plus de 74 resorts et destinations côtières dans le monde entier. De l’argentine à Aruba, en passant par le Vietnam et les Iles Vierges, ou bien encore par l’Italie, l’Espagne ou bien l’Ile Maurice, TravelCube a ce qu’il faut pour tous les budgets.

TRAVELPORT M075 GDS Contact : Monsieur Sergio PELLEGRINI > sergio.pellegrini@travelport.com Téléphone : 00393357306809

EVÉNEMENTS : Jeux-concours / cadeau Montrez-nous que vous êtes un expert et vous remporterez une grand prix Pour avoir une chance de gagner*, rendez-nous visite et assistez à la démonstration en direct sur le stand Stand - Accès libre

Dossier de presse 140

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TURKISH AIRLINES P034

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Compagnie aérienne

Mr Rafet Sisman & Ensar Karabulut,Turkish Airlines Paris

Contact : Madame Valerie MILTGEN > vmiltgen@pascalevenot.com Téléphone : 0607581369 Fondée en 1933 avec une flotte de seulement cinq avions, membre de Star Alliance, Turkish Airlines est aujourd’hui une compagnie aérienne quatre étoiles avec une flotte de 232 avions (passagers et fret) desservant 237 villes à travers le monde, à savoir 41 destinations domestiques et 196 destinations internationales. L’une des compagnies aériennes les plus dynamiques, Turkish Airlines a reçu plusieurs «Passengers Choice Awards » du groupe Skytrax d’après le choix des clients. Selon les résultats de 2011 et de 2012, Turkish Airlines a été élue lauréate de la «Meilleure compagnie aérienne d’Europe», «Meilleurs sièges en classe économique Premium » pour ses sièges en classe Confort, et «Meilleure compagnie aérienne d’Europe du Sud». Elle a également reçu des prix pour ses activités de restauration et détient une désignation 4 étoiles convoitée, introduisant la compagnie aérienne dans un petit groupe de transporteurs de qualité supérieure. Turkish Airlines a également reçu le titre de «Meilleure Restauration à bord du monde en Classe Economique» de Skytrax en 2010 et de «Meilleure Alimentation à bord de 2011» de Skyscanner. Les passagers en classe affaire jouissent également du service Flying Chef à bord sur les vols long-courriers.

UNICEO M087 Association - Syndicat - Institutionnel Contact : Monsieur Laurent FUCHS > info@uniceo.org Téléphone : 0041225520812

Mme Canan Ozen & Emre Ismailoglu,Turkish Airlines Lyon Mr Orcun Buluc, Turkish Airlines Toulouse Mr Erol Buyukcicek, Turkish Airlines Nice Mr Erhan Ipek, Turkish Ailrines Marseille

EVÉNEMENTS :

zzSoirées Dîner des Leaders UNICEO Dïner-croisière des Leaders UNICEO sur la Seine avec les Croisières Marina de Paris Stand - Sur invitation

UTS TRAVEL R053

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Réceptif étranger

Svetlana GAEVITCH

Contact : Madame Svetlana GAEVITCH > ds@utsrussia.ru Téléphone : 9167017227

Tatiana FEDOULOVA

Présentation : incoming, MICE incoming, voyages touristiques et d’affaires, manifestations sportives et événementiels, reservation “on-line”. Nos atouts: flexibilité, efficacité, créativité.

VALEUR ASSURANCES T070 Assurance - Assistance Contact : Monsieur Bertrand THOREL > bertrand@valeurs-assurances.com Téléphone : 0786258679 Présentation : ASSURANCES ET ASSISTANCE RISQUES ENTREPRISES GESTION DES SINISTRES

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VIETNAM AIRLINES W068

PERSONNALITÉS PRÉSENTES SUR LE STAND

Compagnie aérienne

Mr Nguyen Quoc Phuong, Directeur France et Europe

Contact : Madame Florence FAVIER > ffavier@vietnamairlines.com Téléphone : 0652984609 Présentation : Vietnam Airlines, compagnie aérienne vietnamienne, membre Skyteam, opère jusqu’à 14 vols directs par semaine vers Hanoi et Ho Chi Minh Ville au départ de Paris. A partir du 1er octobre 2015, ces vols seront opérés progressivement en A350.

EVÉNEMENTS :

zzJeux-concours / cadeau 1 place à gagner sur le premier éductour à bord du nouvel A350 de Vietnam Airlines Venez déposer votre carte de visite pour gagner 1 place le premier éductour à bord du nouvel A350 de Vietnam Airlines. Stand - Accès libre

zzCocktails Célébration du premier vol Vietnam Airlines en A350 au départ de Paris 30/09/2015 17:30 - 19:00 Cocktail informel pour célébrer le vol inaugural Paris-Hanoi en A350

NOUVEAUTÉS :

zzVol inaugural de l’A350 sur la ligne Paris-Hanoi, jeudi 1er octobre 2015

Le vol inaugural Vietnam Airlines de l’Airbus A350 sur la liaison Paris - Hanoi, décollera jeudi 1er octobre à 14h00 depuis l’aéroport de Paris Charles de Gaulle Terminal 2E pour rejoindre Hanoi au Vietnam. Vietnam Airlines, la compagnie aérienne membre de Skyteam, deviendra ainsi la première compagnie à opérer cet appareil au départ de la France et entre l’Europe et l’Asie. Les passagers de ce vol inaugural auront la chance de voyager à bord de l’appareil dernière génération de l’avionneur européen Airbus ; design élégant des cabines, WIFI, éclairage LED, système de divertissement amélioré, écrans tactiles etc.

zzVietnam : plus besoin de visa pour 5 pays dont la France

Les ressortissants français, allemands, anglais, italiens et espagnols n’auront plus besoin de visa pour le Vietnam à partir du 1er Juillet 2015 et jusqu’au 30 juin 2016, pour des séjours de 15 jours maximum sans distinction de catégories de passeport et de motif d’entrée au Vietnam. A noter : Les passeports doivent être valides au moins 6 mois après la date retour. Deux entrées consécutives sans visa ne sont pas autorisées à moins de 30 jours d’intervalle. Cette mesure est une excellente nouvelle pour l’industrie touristique du pays et va faciliter les déplacements des français vers le Vietnam. Vietnam Airlines - www.vietnamairlines.com

zzVietnam Airlines lance la franchise bagages supplémentaire prépayée à tarif préférentiel

Vietnam Airlines - www.vietnamairlines.comVietnam Airlines propose dorénavant un service de franchise bagages supplémentaire prépayée à ses clients. Ce service permet aux clients Vietnam Airlines de prépayer leurs excédents bagages à tarif préférentiel, par rapport au prix à l’aéroport. Ce service peut être réservé au moment de l’achat du billet d’avion et jusqu’à six heures avant le départ du vol sur le site internet Vietnam Airlines www.vietnamairlines.com ou du bureau Vietnam Airlines. Certaines conditions sont applicables - pour plus d’informations consulter le site Vietnam Airlines : www.vietnamairlines.com

Dossier de presse 142

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VISIT EUROPE S098 Tour-opérateur français Contact : Madame Pascale GASTON > pascale.gaston@visiteurope.fr Téléphone : 0144828377 Présentation : Visit Europe - Visit France

zz3 brochures : Europe France/Monaco/Corse Spéciale REVEILLONS Vols au départ de Paris et province

zzThématiques : Circuits, séjours, week-ends, escapades, randonnées, bien-être, croisières, autotours... NOUVEAUTÉS :

zz28 réveillons pour célébrer la nouvelle année !

Nos points forts : Une offre «early booking» - 100€ pour toute réservation avant le 25/10 Des départs de Paris et province Départ le 30 décembre pour la plupart de nos réveillons Un choix varié de réveillons Visites incluses dans le prix pour la majorité des produits Nos équipes à destination

NOUVEAUTÉS : DUBLIN ET RIGA

zzVisit Europe...des nouveautés

Une offre «early booking» -100€ pour toute réservation avant le 25/10 sur nos séjours Madère, circuits et croisières Nouvelles destinations : Angleterre - Ecosse - Irlande avec 5 circuits entre 8 et 12 jours 3 nouveaux circuits en Italie : Côte amalfitaine, Toscane et lacs Nouveaux produits en Croatie et Istrie 2 nouveaux hôtels à Madère à Calheta Une croisière Danube et 2 croisières en Croatie Des randonnées en Autriche et à Madère

VISITEURS TO 019 Tour-opérateur français Contact : Monsieur Patrice AREZINA > patrice@visiteurs.com Téléphone : 0686450575

EVÉNEMENTS :

zzConcours de Golf Sur un tapis de putting, 3 essais pour chaque compétiteur. Stand - Accès libre

Dossier de presse 143

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VOYAGES INTERNATIONAUX R103 Tour-opérateur français Contact : Monsieur Julien HAMON > julien.hamon@v-i.travel Téléphone : 0680737372 EVÉNEMENTS :

zzLa roue de la fortune Vi Venez nous rencontrer et tentez de gagner de nombreux cadeaux!! Stand - Accès libre

NOUVEAUTÉS :

zzCanada de l’Est

La Route des pionniers – 10 jours / 8 nuits – Prix d’appel Entrée Toronto / Sortie Montréal - Découverte de l’Ontario et du Québec. Trois points attractifs : - L’Ile aux Coudres avec nuit en auberge - Une nuit en pourvoirie - Croisière d’observation des baleines

zzDe la Gaspésie au Rocher Percé

12 jours / 10 nuits Entrée et sortie Montréal Découverte de la Gaspésie, une région peu souvent incluse dans les circuits classique sur le Canada de l’Est. Trois points attractifs - Découverte du Rocher Percé en bateau - Une nuit en pourvoirie - Croisière d’observation des baleines

zzEtats-Unis du Sud - Voyage au cœur de la Louisiane

Etats-Unis du Sud - Voyage au cœur de la Louisiane 9 jours / 7 nuits Entrée et sortie New Orleans Présentation de tous les lieux historiques : Baton Rouge Natchez, Lafayette… Points attractifs : - Visite de la plantation historique Oak Alley et déjeuner (la plantation) - Découverte en bateau des bayous - Une soirée cajun (soirée « fais dodo ») à Lafayette - Nuit en familles cajuns - Soirée jazz dans le carré français à la Nouvelle Orléans

WOMBEE M098 Services Contact : Madame Rodolphe BEGARD > rodolphebegard@wombee.com Téléphone : 0617152400 Présentation :

zzService Inédit Hôtelier de Mise en Relation de Clients d’hôtels La plateforme en ligne depuis fin juin s’est donnée la mission de faciliter les contacts entre les clients d’un même hôtel lors de leurs séjours. Wombee est née du constat que lorsqu’on choisit un hôtel, pour ses services, son iden¬tité, son prix, son environnement, il existe forcément, autour de nous, des personnes qui ont les mêmes centres d’intérêt et avec qui l’on pourrait échanger.

Dossier de presse 144

IFTM TOP RESA Nouveautés exposants

ZOO ET HOTELS DE BEAUVAL J063 Parc de loisirs Contact : Madame Stéphanie NEUER > stephanie.neuer@zoobeauval.com Téléphone : 0682135489 www.zoobeauval Pour la 1ère fois à IFTM Top Resa, les principaux parcs européens se rassemblent dans un village unique, « Le Village des parcs ». La saison touristique s’achève sur un nouveau record de fréquentation. Les parcs à thème ont connu un succès particulièrement remarquable et sont devenus des destinations loisirs incontournable. Europa-Park, le Futuroscope, le Puy du Fou et le ZooParc de Beauval se réunissent sur un seul espace. Ces acteurs clés du tourisme symbolisent un secteur en pleine croissance qui ne cesse d’attirer et de fidéliser un public de plus en plus large : individuels, groupe et tourisme d’affaires.

Présentation : Seul parc zoologique français à accueillir un couple de pandas, le ZooParc de Beauval est classé N° 1 des zoos de France par TripAdvisor et accueille la plus grande collection animalière de France. Il a également obtenu la 3ème étoile dans le Guide Vert Michelin 2014 et a été classé parmi les 15 plus beaux zoos du monde par Forbes Traveler.

EVÉNEMENTS :

zzInvitation au « Rendez-vous Presse » des parcs Mardi 29 septembre 2015 de 16h00 à 17h30

NOUVEAUTÉS :

zzNouveauté 2016 : DES HIPPOPOTAMES

En 2016, le ZooParc s’agrandit une nouvelle fois et dévoile une installation unique au monde de par sa conception et son envergure : un vaste enclos pour hippopotames, espèce présentée pour la première fois à Beauval. Menant une vie semi-aquatique, les hippopotames disposent d’un espace agrémenté d’un bassin bordé de plages, d’une rivière et d’une cascade. Une lagune ponctuée de plantes aquatiques et investie par des poissons complète cet ensemble exceptionnel.

Dossier de presse 145

IFTM TOP RESA

Les partenaires 4.1 Partenaires officiels IFTM Top Resa 2015 remercie ses fidèles partenaires et vous souhaite un excellent salon. Partenaires officiels

Partenaires de l’édition

WEB Stratégies

Dossier de presse 146

IFTM TOP RESA Les partenaires // Partenaires officiels

Les chiffres clés de l’AFTM… 1ère association en France qui représente, forme et accompagne les Travel Managers, Acheteurs Travel et autres métiers internes aux entreprises liés à l’activité déplacements professionnels. • 350 adhérents • 70 partenaires • 14 administrateurs • 10 commissions et groupes de travail • 4 permanents salariés • 7 livres blancs et un guide pratique sur la sécurité • Publication du 7ème livre blanc de l’AFTM consacré aux voyageurs d’affaires • 2 études actuellement en préparation : une sur le secteur public, une sur les assurances. • 50 évènements par an organisés par l’AFTM à Paris et dans les régions (débats, ateliers des connaissances, tables rondes). • 7 200 abonnés mensuels à la newsletter de l’AFTM • 5 cycles proposant différents niveaux d’expertise métier et plus de 200 conventions de stage réalisées dans le cadre des formations de l’AFTM à ce jour

Les actions majeures de l’AFTM… • 28 février 2013 – L’Association Française des Travel Managers a été reçue par le Centre de Crise du Ministère des Affaires Etrangères afin d’établir les bases d’une coopération axée sur la sécurité des déplacements professionnels. Objectif réalisé : intégrer les Travel Managers à la réflexion gouvernementale sur la sécurité des voyageurs d’affaires. L’AFTM est ainsi régulièrement conviée par le Centre de Crise pour participer aux réunions de sensibilisation des entreprises aux risques sécuritaires dans le monde. • 20 mars 2013 – L’Association Française des Travel Managers prend position sur les propositions de la Commission européenne du 13 mars 2013 dans le cadre de la révision du règlement CE n° 261/2004 qui régit les droits des passagers aériens. L’AFTM regrette que les spécificités du voyageur d’affaires soient insuffisamment prises en compte dans cette nouvelle série de mesures et propose 4 amendements majeurs. • 2 septembre 2013 – A l’initiative de l’AFTM, un collectif d’associations européennes du Travel Management interpelle les députés européens et diffuse un « plaidoyer européen » afin de défendre les spécificités du voyageur d’affaires. Rédigé en différentes langues, ce plaidoyer a été envoyé à l’ensemble des membres de la Commission Transport et tourisme du Parlement Européen, et co-signé par : AFTM, ACTE, BATM, CORTAS, AEGVE. • 3 mars 2014 – Un collectif d’associations européennes du Travel Management s’est réuni à Bruxelles pour signer l’acte fondateur du réseau européen ENACT • 5 septembre 2014 – Création du Club des Acheteurs Travel de l’AFTM. les membres du Club se réunissent une fois par mois pour échanger et travailler sur les thématiques de leur métier. • 6 février 2015 – L’AFTM et la BATM ont conclu un accord de réciprocité et de coopération pour leurs membres corporate : Un adhérent AFTM = Un adhérent BATM. • 27 octobre 2014 – Travel Manager : Après l’APEC, un métier également reconnu par Pôle Emploi et intégré au Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME) • 1er avril 2014 – Travel Manager : un métier désormais reconnu au sein de la nomenclature APEC • 3 septembre 2015 – Publication du septième livre blanc consacré aux voyageurs d’affaires. • 9 septembre 2015 – Création de « Swiss Travel Management, An AFTM representation », nomination Nathalie Ansermoz, Déléguée de l’AFTM et Représentante de l’association en Suisse. La Swiss Travel Management est une représentation suisse, basée à Genève, de L’Association Française des Travel Managers (AFTM). Celle-ci a été créée le 8 septembre 2015 et est dirigée par Nathalie Ansermoz, Déléguée de l’AFTM. Son objectif est de représenter les responsables des déplacements professionnels (travel managers, acheteurs, chargé(e) de voyages, assistant(e)s) sur le territoire suisse, de les rassembler et de répondre à leurs problématiques spécifiques.

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IFTM TOP RESA Les partenaires // Partenaires officiels A propos de l’AFTM : L’AFTM est la première association en France à représenter les responsables des déplacements professionnels (travel managers, acheteurs de voyage d’affaires...). Présidée par Michel Dieleman, portée par des grands noms du domaine et accompagnée par des partenaires de référence, l’AFTM a comme mission principale de donner ses lettres de noblesse à un métier complexe qui allie à la fois l’univers des achats, des technologies de l’information, des ressources humaines et de la compétence en matière d’organisation des déplacements professionnels. L’AFTM s’implique également dans la formation, l’échange de savoir et l’accueil de ceux qui sont ou seront les responsables des déplacements professionnels au sein d’entreprises ou d’organisations françaises, européennes ou internationales. Contact : Thibault Barat, Délégué Général de l’AFTM – tb@aftm.fr - +33 (0) 1 55 20 94 14 – www.aftm.fr

AIR FRANCE KLM offre un réseau couvrant 316 destinations dans 115 pays grâce à ses quatre marques Air France, KLM, Transavia et HOP ! Air France exploite jusqu’à 2 200 vols par jour depuis Paris-CDG & Amsterdam-Schiphol. www.airfranceklm.com LES NOUVEAUTÉS AIR FRANCE

L’A380 d’Air France bientôt à Mexico ! L’arrivée de l’A380 d’Air France à Mexico est officialisée. Dès janvier 2016, Air France proposera 3 fréquences par semaine, effectuées avec son gros porteur, entre Paris Charles de Gaulle et Mexico. A partir de la fin mars 2016, cet appareil reliera les 2 villes quotidiennement. Proposant 20 % de sièges supplémentaires par rapport au B.747 actuellement exploité sur la ligne ParisMexico, cet appareil permet aux clients de voyager à bord de 4 cabines de voyage longcourriers : La Première, Business, Premium Economy et Economy et contribue plus encore au développement des échanges et du tourisme entre le Mexique et la France.

Plus de vols et de confort à destination de Panama City Air France offrira une fréquence supplémentaire vers Panama City à compter du 27 novembre 2015 et proposera, au départ de Paris, six vols hebdomadaires jusqu’à la fin de la saison hiver. Les vols, effectués en B.777-200, seront équipés des nouvelles cabines Business, Premium Economy et Economy, entièrement revues pour un confort optimal. Ajoutées à la desserte quotidienne de KLM, 13 fréquences hebdos seront proposées par Air France-KLM vers Panama City cet hiver. De plus, grâce au hub de Copa Airlines à Panama City-Tocumen, un vaste choix de correspondances est possible vers les Caraïbes, la Colombie, le Costa Rica, l’Equateur, le Guatemala, le Honduras, le Nicaragua, le Pérou et le Salvador

Dessinons ensemble le futur du voyage Amadeus est l’un des premiers fournisseurs mondiaux de solutions technologiques de pointe pour l’industrie du voyage et du tourisme. Amadeus innove en permanence pour permettre à ses clients : - de se connecter à un contenu toujours plus complet et plus pertinent - de renforcer le service à destination de leurs clients - de gérer leur activité de la façon la plus efficiente Avec une volonté : replacer le voyageur au cœur des enjeux. Cette année, à l’occasion de l’IFTM, les visiteurs du stand Amadeus pourront découvrir, entre autres nouveautés : -A madeus Selling Platform Connect : le nouvel outil de réservation web based qui libère totalement les agences de voyages des contraintes techniques -A madeus Mobile Traveller : l’application mobile conçue pour permettre au plus grand nombre d’agences de voyages de franchir le pas du mobile -G estour Analytics : un outil de pilotage toujours plus puissant

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IFTM TOP RESA Les partenaires // Partenaires officiels - Amadeus Value Hotels : une nouvelle offre hôtelière exclusive - Amadeus Smart Tour Suite : une suite logicielle modulaire pour gérer l’ensemble de l’activité de tour-opérateur, de la production jusqu’à la distribution - Amadeus cytric Travel & Expense : une solution End2End, à la fois SBT, solution de gestion de notes de frais et solution mobile destinée aux entreprises

Les rendez-vous sur le stand Amadeus Challenge Amadeus Ticket Changer : les agents de voyages sont invités à venir battre leur record de rapidité pour tenter de gagner un billet d’avion long courrier. [Mercredi 30 et jeudi 1er] Escales Cafés : les agents sont invités à venir passer un moment convivial sur le stand Amadeus autour de l’actualité aérienne [Mardi 29, Mercredi 30 et jeudi 1er] Le Travel Hub by Amadeus Amadeus est partenaire du Travel Hub dédié à l’innovation et donne rendez-vous tous les soirs aux visiteurs à 17 heures pour le Start up Contest, le concours de start up. Sur l’espace Travel Hub les acteurs en ligne pourront également découvrir la solution Travel Audience autour du thème : « Acquisition de trafic et monétisation, quels enjeux pour les acteurs du voyage ? » [Mercredi 30 et jeudi 1er 15h00] Les prises de paroles Amadeus - Zombies ou mutants ? Que vous le vouliez ou non, il faut muter [Agora Mercredi 30 septembre 10h30 avec TOM] - Focus innovation : L’avenir des déplacements professionnels sera-t-il à la main ou au poignet du voyageur d’affaires ? [Agora Mercredi 30 septembre 15h15 avec Déplacements Pro et Epsa] -C onférence avec i-tourisme & Escaet [Agora Jeudi 1er octobre 12h45] - Etre innovant : bagage indispensable pour le professionnel d’aujourd’hui et encore plus fondamental pour celui de demain [Agora Vendredi 2 octobre 10h45 avec FFTST].

Avis Budget Group s’appuie sur trois marques majeures : Avis, Budget et Zipcar, société d’autopartage rachetée en 2013. Grâce à une excellente répartition géographique, un haut niveau de prestation de services et au professionnalisme de ses équipes, Avis Budget Group est l’un des leaders mondiaux de la location de voitures courte durée. Des nouveautés à découvrir – venez nous rencontrer sur notre stand N067 Nous allons étendre en 2016 notre service Full Preferred en France, service déjà disponible à Paris Orly et à Lyon Saint Exupéry. Ce service permet de positionner le contrat du client dans le véhicule, clés sur le contact ! A la sortie de l’avion ou du train, le client se dirige directement vers le parking Avis, voit son nom affiché sur le tableau digital et se dirige vers son véhicule. Plus de besoin de passer par l’agence de location. En termes de produits, nous continuons le déploiement de notre service Wifi, un petit appareil, pas plus grand qu’une télécommande, qui permet aux voyageurs de connecter jusqu’à 5 tablettes, ordinateurs, téléphones…Un service de conciergerie, Avis Travel Partner a également été lancé avant l’été pour une parfaite sérénité d’esprit : prise en charge des formalités en cas de pertes des bagages ou documents personnels, conseil en réservations d’hôtels et restaurant, traduction… En termes d’offres, nous lançons sur le salon IFTM Top Resa une toute nouvelle offre pour les agences de voyage pour notre marque Budget, l’offre : Pack&Go. Une offre simple, efficace et accessible. En termes de maillage géographique, nous continuons l’expansion de notre réseau, notamment pour notre marque Budget avec l’ouverture de 208 nouvelles agences en Europe en 2015, majoritairement en ville. Enfin disons quelques mots sur notre marque Zipcar, troisième marque majeure de notre groupe. Zipcar est le leader mondial de l’autopartage et s’étend d’ici fin 2015 à de nouvelles villes en province. Complémentaire à nos marques leader Avis et Budget, il propose des locations à l’heure et désormais une offre ciblée pour les entreprises.

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Vous aider. Partout. A tous moments. C’est la mission de Mondial Assistance. Fondée il y a 40 ans Mondial Assistance assoit sa position de leader sur le marché avec une croissance de 6,5 %, portant son chiffre d’affaires à 534 millions d’euros. Ces résultats sont le fruit d’une activité commerciale soutenue et d’une forte dynamique avec ses clients bancassurance, voyage et mobilité. Comme on ne voyage plus aujourd’hui comme hier, Mondial Assistance réinvente donc en permanence l’assistance pour accompagner ses clients entreprises et particuliers dans ce monde nouveau, pour des départs préparés longtemps à l’avance comme pour des départs de dernières minutes. Tourisme, déplacement professionnel, expatriation, tour du monde, études à l’étranger : autant de déplacements pour lesquels Mondial Assistance a conçu des offres sur-mesure. Et parce que les loisirs occupent une place importante dans la vie des Français, Mondial Assistance propose également des offres spécifiques. Mondial Assistance France appartient au groupe Allianz Global Assistance, leader international de l’assurance voyage et de l’assistance. 250 millions de personnes sont bénéficiaires des services d’Allianz global Assistance, soit 4 % de la population mondiale. En 2014 et 2015, Mondial Assistance France a signé et renouvelé de grands partenariats stratégiques tels que Crédit Agricole Assurances, MACSF, Gîtes de France, Drivy, Groupe Pierre et Vacances - Center parcs, GMPA, Easyjet et Air France. Mondial Assistance a également remporté les Victoires du Tourisme 2015 dans la catégorie meilleur Assureur – Assisteur lors d’une cérémonie organisée le 3 juin dernier par Le Quotidien du Tourisme et BFM Business.

Actualités sur le salon A partir du 29 septembre, et pendant toute la durée du salon, Mondial Assistance proposera un service de médicalisation et un Point Informations pour tous les visiteurs et exposants présents. Mondial Assistance présentera également sur son stand sa nouvelle solution de déclaration de sinistre en ligne. Jeudi 1er octobre après-midi, Mondial Assistance signera le renouvellement de son partenariat avec Air France, sur le stand de Mondial Assistance. Pour en savoir plus: www.mondial-assistance.fr

Les Professionnels du Voyage Créée en 1945, cette organisation professionnelle est l’unique interlocutrice auprès des pouvoirs publics pour les deux métiers qu’elle représente : Producteurs et Distributeurs. Son objectif vise à garantir la stabilité économique et sociale de la branche française d’activité Tourisme et Voyages et en Europe. A ce titre, le SNAV travaille en liaison étroite avec les grandes fédérations du tourisme institutionnel et est membre permanent d’ECTAA (Groupement européen des agences de voyages). Le SNAV rassemble 1 324 immatriculations comprenant les Producteurs (notamment de Voyages de groupes et les Réceptifs) ainsi que les principales entreprises de la Distribution (y compris digitale) et du Business Travel Sont adhérents du SNAV notamment : Selectour Afat, Manor, Cediv , Karavel, Carlson Wagonlit France, American Express Voyages, Voyages-sncf.com, Egencia, Karavel, Resaneo, Carrefour Voyages, Leclerc Voyages, Voyages Auchan, TUI France, Voyages FRAM, Salaün Evasion... En 2015 le SNAV représente 3500 points de vente et plus de 75 % du poids économique du marché. En 2015, LE Club Med et Thomas Cook, ventesprivées.com ont rejoint le SNAV.

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2015 est une année complexe avec un marché du voyage atone et une grande vitesse ferroviaire très exposée à la concurrence. Nos résultats sont néanmoins excellents, tant en trafic qu’en chiffre d’affaires, et en performance opérationnelle, signe que nos initiatives commerciales rencontrent l’adhésion de nos clients ! Les nouveautés 2015 à découvrir sur le stand SNCF (P059) sont multiples : Une nouvelle offre et des services pour les PROS : nouvel abonnement Fréquence 25, possibilité de disposer de son abonnement sur son smartphone, nouveaux gestes de bienvenus pour les clients Espace Pro Première… Une nouvelle ligne : Ouverture de « l’Européenne » le 03 avril 2016, ligne ferroviaire à grande vitesse qui desservira l’est de l’Europe. Elle permettra des gains de temps de 30 mn vers Strasbourg et l’Allemagne versus la desserte actuelle. Strasbourg sera notamment à 01h46 de Paris et Francfort à 3h35. De nouveaux équipements : Découverte du nouveau siège TGV 1ère classe qui équipera, d’ici 2016, les nouvelles rames Duplex sur l’axe Paris-Bordeaux. Enfin, des nouveautés pour les réservations « groupes » : elles seront dévoilées le 30/09 par Rachel Picard, lors de la conférence de presse donnée à l’occasion des salons IFTM Top Resa Map Pro. Conférence de presse sur invitation. Pour toutes informations, contactez : - Fabienne CONSTANCE - fabienne.constance@sncf.fr - +33(0) 1 74 54 08 39 - Anne CLERGEOT-SILVESTRE - anne.clergeot@sncf.fr - +33(0) 1 74 54 08 41

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4.2 Partenaires média Voyages d’Affaires

Voyages Loisirs

Voyages Evénementiels

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