GUIDE NE INDUSTRINE E TURIZMIT DHE TE UDHETIMIT
VELLIMI I TRETE – MANAXHIMI I TURIZMIT Nje nga industrite nga me te zhvilluarat ne bote, qe perfshin ne ne shkalle te gjere aktivitetet e lidhura me transportin, sherbimet, komunikimin, artine dhe traditat, habitatet dhe teknologjine. Me miliona njerez te perfshire dhe miliona frekuentues sot ajo eshte per te gjithe nje nga çelesat e zhvillimit per te shume vende.
GUIDE NE INDUSTRINE E TURIZMIT VELLIMI I TRETE – MANAXHIMI I TURIZMIT Tabela e Përmbajtjes: 1. Hyrje 2. Aftesite Manaxheriale 2.1 Supervizoret dhe Manaxheret 2.2 Pergjegjesite e nje drejtuesi 2.3 Karakteristikat e nevojshme per te drejtuar 2.4 Diskutime 3. Planifikim i mbarevajtjes ne pune. 3.1 Percaktimi i objektivave 3.2 Matja e mbarevajtjes ne pune. 3.3 Cfare eshte harta e processit . 3.4 Si te detajosh nje process. Peerkufizime dhe shembuj 3.5 Permbledhje 3.6 Diskutime 4. Komunikimi me efikasitet 4.1 Elementet e komunikimit 4.2 Te jesh seleksionues 4.3 Degjimi aktiv 4.4 Pyetsori efektiv 4.5 Te komunikosh si duhet me shkrim 4.6 Permbledhje 4.7 Diskutime 5. Te manaxhosh efikasitetin 5.1 Roli juaj ne trajnime 5.2 Perpara se trajnimi te zhvillohet 5.3 Trajnimet gjate detyres (On-the- job training) 5.4 Te ndjekesh mbarevajtjen e trajnimeve 5.5 Te trajnosh per perparim dhe rritje te cilesise 5.6 Rendesia e pershtypjeve dhe mendimeve te studenteve 5.7 Modeli BeCa 5.8 Permbledhje 5.9 Diskutime 6. Motivimi dhe de-motivimi 6.1 Motiovimi dhe mbeshtjetja 6.2 Motivimi dhe kenaqesia me rezultatet 6.3 Fjalet qe motivojne 6.4 Konflikti dhe cfare eshte ai 6.5 Menyrat e perballimit te konfliktit 6.6 Te zgjidhesh konflikte midis njerezve apo grupeve 6.7 Permbledhje – No copy or reproductions are allowed.
1
All rights reserved to Igli Larashi
6.8 Diskutime 7 Te udheheqesh nje skuader apo grup. 7.1 Pse skuadra apo grupi 7.2 Skuadrat efikase 7.3 Te diagnostikosh mbarevajtje e punes se skuadres 7.4 Aftesise dhe Rolet ne Skuader 7.5 Te aktivizosh frymen e grupit 7.6 Permbledhje 8
Aftesite dhe cilesite negociuese 8.1 Te kuptosh ‘kur’ dhe “pse”duhet negociuar 8.2 Alternativat per te negociuar 8.3 Kur eshte momenti i duhur per te negociuar 8.4 Kostot e negociatave 8.5 “Zona e ndermjetme “ e paleve negociuese 8.6 Shtate elementet e Negociimit 8.7 Permbledhje 8.8 Diskutime 9 Paketat Turistike : Turet e speciale per interesat e grupeve te klienteve 9.1 Duret e dedikuara per interest e grupeve 9.2 Avantazhet dhe disavantazhet e grupeve me interesa te njejta 9.3 Pergatitja e toureve per grupet me interesa special te perbashketa 9.4 Zhvillimi me suksek i etapave dhe internerareve te turit 9.5 Diskutime 10 Negociatat per turet dhe paketat turistike me transportuesit e : Ajrit, te Tokes dhe te transportit ujor. 10.1 Negociatat me kompanite ajrore dhe Hotelet 10.2 Negociatat me kompanite e transporteve ne toke dhe te kompanive detare te transportit. 10.3 Negociatta me guidat lokale 10.4 Permbledhje 10.5 Diskutime 11 Takimet, Konferencat, Ekspozita, Eventet dhe ofertat 11.1 Perpunimi ofertave, kerkesave dhe propozimeve 11.2 Marreveshjet (Konfirmimi/Pranimi i propozimit dhe ofertes) dhe dhenia e sherbimit. 11.3 Vlersimi i klienteve 11.4 Permbledhje 11.5 Diskutime 12 Takimet dhe Konferencat 12.1 Kush mban takimet dhe konferencat dhe “pse”? 12.2 Selektimi, hulumtimi dhe Inspektimi 12.3 Rregullat themelore te Rezervimit te dhomave 12.4 Marreveshjet per ushqimet dhe sherbimet catering 12.5 Kontrolli i perditesuar 12.6 Permbledhje – No copy or reproductions are allowed.
2
All rights reserved to Igli Larashi
12.7 Diskutime 13 Ofertat dhe uljet 13.1 Ofertat dhe uljet ne udhetime 13.2 Suksesi in je plani ofertash dhe çmimesh per udhetuesit e shpeshte 13.3 Te stimulosh planet e udhetimeve 13.4 Permbledhje 13.5 Diskutime
Referenca :
– No copy or reproductions are allowed.
3
All rights reserved to Igli Larashi
– No copy or reproductions are allowed.
4
All rights reserved to Igli Larashi