PLAN DE NEGOCIO
Autor: IGNACIO VALVERDE OCHOA
NOMBRE DE LA EMPRESA: BABAHOYOEXPRESS
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Objetivo de la empresa: 1. Ofrecer un servicio integral a su hogar para el consumidor o cliente que no dispone de tiempo de realizar sus actividades en casa
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RESUMEN EJECUTIVO BABAHOYOEXPRESS nace como una empresa para dar respuesta a las múltiples necesidades básicas de alimentos y hogar para Babahoyo, sus zonas aledañas y público en general. Pensando básicamente en esa oficinista, en ese jefe de hogar que no tiene tiempo de realizar sus compras por motivos de su jornada diaria de trabajo la misión de nuestra empresa es llegar a sus hogares con todos los productos que ellos requieran y asi permitirles estar mas tiempo con sus familias con un producto de calidad que llega donde usted lo solicite gracia a BABAHOYOEXPRESS. BABAHOYOEXPRESS es una empresa dedicada a la venta de productos de primera necesidad en línea a través de la página http://www.babahoyoexpress.com en cual ofrece un servicio de primera calidad tanto en sus productos como en su envió personalizado que hace que nuestros clientes se sientan satisfechos por el servicio adquirido. Una de las características que tiene BABAHOYOEXPRESS es fácil adquisición de un producto por medio de nuestra página en internet que con solo 3 click el cliente en un promedio de 30 minutos o dependiendo donde es el sitio de envió, este llegara a sus manos con eficiencia y calidad. Otro de los aspectos positivos es el precio en que ofrecemos el producto el cual es igual y en otros casos menos al que usted puede encontrar en un supermercado o una tienda, pues tenemos conexión directa con los principales proveedores del país.
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HISTORIA DE BABAHOYOEXPRESS BABAHOYOEXPRESS como tal surge a mediados de Septiembre del 2013 como una opción para las familias de Babahoyo y sus lugares aledaños. Empezando primeramente con artículos de cocina y alimentos. Cuando se dio a conocer BABAHOYOEXPRESS las solicitudes de producto empezaron a llegar a tal punto que las expectativas de venta crecieron considerablemente y aquí empezó el inicio de
un nuevo objetivo el cual fue expandir los producto al ámbito de hogar en la cual el día de hoy BABAHOYOEXPRESS ya tiene a disposición productos para sala, comedor, baño y en el hogar en general. •
La Estrategia La estrategia a seguir por nuestra empresa es el cumplimiento al 100% de las necesidades de nuestros clientes. Si el producto no lo tenemos, hay que tratar de conseguirlo en cualquier punto en el menos tiempo posible y asi complacer al cliente. Sumando a esto las promociones que se impulsaran en nuestra página web de manera constante y así incentivar al público en general
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El equipo de Trabajo lo compone Ignacio Valverde Ochoa
jefe de Sistemas y administrado general de BABAHOYOEXPRESS
José Rodríguez Parra
Jefe de Marketing
Sandra Martinez
jefe de Compras
Juan Andrade
Encargado de coordinar los Envios
Galuth Santisteban
Encargado de entrega de productos en bodega
Juan Piguave
Chofer
Miguel SanMartin
Envió y entrega de productos a cliente
Pablo Tarso
Envió y entrega de productos a cliente
Productos y Servicios Características de los servicios ofertados: • Entrega de productos de buena calidad y de bajo costo • Facilitar a la ciudadanía sus compras de manera digital, rápida y eficiente • Su gama de productos hace que estos estén clasificados por línea y categoría para una búsqueda y entrega personalizada Básicamente nos enfocamos a línea de productos alimenticios y la línea de hogar. Familias donde trabaja tanto Esposo y la esposa y en la cual su tiempo no dispone para tener los ingredientes básicos para su almuerzo o merienda, es allí que BABAHOYOEXPRESS mediante un pedido en línea puede hacerle llegar su compra en el menor tiempo posible. Lo mismo ocurre cuando un jefe de familia necesita cambiar sus focos de la sala pero al llegar la noche ninguna ferretería está disponible, BABAHOYOEXPRESS con su línea hogar suple este problema teniendo una gama de focos y lámparas de varios modelos disponibles en su catálogo
electrónico, una vez escogido el modelo este se le hará llegar a su hogar sin necesidad de tener salir a comprar en ese momento y hora. Si describimos en forma detallada nuestros productos podemos enumerar los más relevantes 1. Línea de Alimentos
leche
sal
Queso
pan
pollo
Pescado
carne
yogurt
mortadela
frutas
lentejas
canguil
frejol
Frejol
camaron
Mantequilla
Quaker
Sardina
Atun
Azucar
Arroz
Vinagre
Manteca
Aceite
2. Línea de Hogar
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Focos
Cables
Sillas
Mesas
Llaves
Plomería
Pintura
Plasticos
Entre otros…
Análisis de Mercado y Competidores Mercado: El mercado donde abarca BABAHOYOEXPRESS es específicamente a la línea de alimenticia y de hogar. El estudio realizado por el área de Marketing confirma que Babahoyo, Montalvo, Baba, PuebloViejo, Jujan (Prov. Del Guayas) entre otros, existe viabilidad para el éxito de la empresa pues la problemática de los clientes es la misma, y es allí donde apunta el éxito de BABAHOYOEXPRESS. Actualmente en la ciudad no existe una empresa dedicada a la comercialización de productos por internet y personalizada como la que ofrecemos.
En cortas palabras nuestro mercado es cantonal con una tendencia futurista de alcanzar a nivel nacional en los próximos 2 años. Algo en que nos caracteriza es que cubrimos el mercado de necesidades de los clientes con nuevas alternativas de productos en la cual el cliente puede escoger un determinado artículo de su marca preferida. La tendencia está en que BABAHOYOEXPRESS estará renovándose mientras la tecnología avance en pasos acelerados.
Clientes: El cliente potencial de BABAHOYOEXPRESS será de preferencia al jefe de hogar, a la familia donde todos trabajan y ocupan su mayor tiempo fuera de su hogar. Todos sabemos que en lo que refiere a los alimentos diarios de preferencia tienen que estar fresco y disponibles en la mesa de su hogar, BABAHOYOEXPRESS hará el trabajo por ellos, y así evitarse pérdidas de tiempo en comisariatos y tiendas
Competencia: Una de la ventajas de BABAHOYOEXPRESS es que no tenemos competencia, somos los primeros en esta innovación. Sus productos en internet. Si hablamos de competencia es si, no olvidemos que siempre existen comisariatos a disposición del cliente, pero la diferencia está en que nosotros haremos la compra por usted. Los clientes desde su oficina y hogar se encargaran de posicionar a la empresa en el sitio donde se merece gracias a nuestra calidad de servicio y al área de Marketing que promociona BABAHOYOEXPRESS.
• Comercialización: Marketing y Ventas El área de marketing será fundamental para el progreso de BABAHOYOEXPRESS, se utilizaran muchos las redes sociales, Publicidad volante, etc. Esta técnica ha dado resultado en la mayoría de negocios en línea, sea esto en Ecuador e Internacionalmente Como ya es de conocimiento toda venta se la realizara en un 85% en línea o internet por los consiguiente complacer el mercado se realizara de una manera exacta con nuestro departamento de ventas, compras y envíos; El cual el personal de estas áreas ya está capacitado para estas funciones.
El precio de los productos variara dependiendo la distancia de recorrido que tiene que hacer nuestros mensajeros para cubrir la demanda de los clientes. En si el precio promedio será de un 5% más del producto que se consigue en un comisariato. Tomando en cuenta lo que gastaría una persona en trasladarse a un sitio especificado para hacer una compra, en realidad el producto saldría al mismo costo que un supermercado.
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Costo de Operaciones
Área de Tecnológica y Administrativa DESCRIPCION
Cantidad
COSTO $$$
Servidor Web
1
800
Servicio Internet
de 1
100 mensual
Computadores
8
700 c/u
Impresora
8
300 c/u
Scanner
1
1250
Servicio telefonía 1
50 anual
Servicios básicos
1
700 (agua y luz)Mensual
DESCRIPCION
Cantidad
COSTO $$$
teléfonos
8
20 c/u
Papel Impresión
100
500 anual
Vehiculo envio
1
25000
Área Operativa
Procesos Como ya lo habíamos mencionado antes, el proceso que maneja BABAHOYOEXPRESS consiste solo en: 1. Ingresar a la pagina http://www.babahoyoexpress.com
2. Escoger un producto de nuestro catálogo electrónico 3. Una vez escogido el producto este se almacena en nuestro carrito de compras electrónicas el cual tendremos acceso para registrar el pedido. 4. El sistema le pedirá sus datos personales para elaborar el pedido de manera formal. Esto incluye la hora y el lugar donde el cliente desea. 5. Dentro de BABAHOYOEXPRESS el equipo de venta clasifica los productos para una mayor facilidad de envió. 6. BABAHOYOEXPRESS se comunica con el cliente proporcionando la información de la persona que le entregara el pedido, incluyendo la foto del encargado del envió. 7. Una vez que el producto llegue a su destino, este puede ser cancelado en efectivo Siempre buscamos la comodidad del cliente y satisfacer su demanda y necesidad.
Proveedores BABAHOYOEXPRESS ha establecido contactos y convenios con algunas empresas proveedoras de alimentos en el país que le permite estar abastecido en sus bodegas para cumplir con las necesidades de los clientes. Entre nuestros proveedores podemos destacar. Proveedor
Dirección
Probucam
Calle 1era y Gral fco Robles Barrio Cuba, GUAYAQUIL
La Favorita
Km. 14.5 Vía Daule (Entrada a Petrocomercial) , GUAYAQUIL
Alpina
Km 24 vía a la Costa, entrando por Chongón.
Girasol
Km. 14.5 Vía Daule (Entrada a Petrocomercial) , GUAYAQUIL
Nova Alimentos
Panamericana Sur Km. 52. Lasso, COTOPAXI
Ecuasal
10 de Agosto 103 y Malecón. Edificio VALRA, GUAYAQUIL
Entre otros proveedores
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INVERSIONES Activo Fijo En punto anteriores hicimos mención a lo que se necesita para empezar el inicio de BABAHOYOEXPRESS en la cual resumía lo siguiente: Servidor Web , Computadores,
Impresoras, Scanner y a ello le agregamos el vehículo de movilización de los productos, el local donde va a funcionar la empresa, el terreno donde esta edificado, aires acondicionados, televisor, cámaras de seguridad. Activo Circulante Actualmente BABAHOYOEXPRESS cuanta con un circulante $3560.10 además no tenemos deudas debido a que todo está cancelado en su totalidad, sueldos, servicios básicos y pago a proveedores.
Capital Neto Actualmente BABAHOYOEXPRESS cuanta con un superávit de $2650.00 productos de las primeras ventas realizadas solo en el mes de Febrero a varios clientes. En la cual se resume. INGRESOS Ventas FEBRERO
EGRESOS MES
TOTAL INGRESOS
DE $1350.00
$16350.00
Sueldos
$5500
Servicios Basicos
$ 700
Pago Proveedores
$6000
Pago Varios
$1500
TOTAL EGRESOS
$13700
CAPITAL = (INGRESOS – EGRESOS) => $2650.00
CAPITAL=16350-13700 =