,.($ 6b1'$ '(6,*1 $QQH 1LOVVRQ +HQULN 3UHXW] 7RUEM|UQ (OLDVVRQ
*2(' 20 7( :(7(1 0D[LPDOH EHODVWLQJ LQ ppQ V\VWHHP YDQ ppQ RI PHHU UDLOV : 5HF\FODJHELMGUDJH LQEHJUHSHQ
9(,/,*+(,' 0LQLPDOH YHLOLJH DIVWDQG WXVVHQ GH VSRW HQ KHW YHUOLFKWH YRRUZHUS FP
3HUVRRQOLMN HHQYRXGLJ HQ GLVFUHHW ,.($ 6b1'$ LV HHQ À H[LEHO UDLOV\VWHHP ZDDUPHH MH PDNNHOLMN MRXZ SHUVRRQOLMNH YHUOLFKWLQJVRSORVVLQJ FUHsHUW -H NDQ QDDU ZHQV HOHPHQWHQ FRPELQHUHQ HQ KHW V\VWHHP DIVWHPPHQ RS MRXZ EHKRHIWHQ =R NDQ MH GH UDLOV LQ HHQ UHFKWH OLMQ RSKDQJHQ RI HU HHQ KRHN RI NUXLV PHH YRUPHQ &RPELQHHU VSRWV PHW SODIRQGODPSHQ YRRU GH SHUIHFWH YHUOLFKWLQJ +HW V\VWHHP LV RQRSYDOOHQG QHHPW ZHLQLJ SODDWV LQ HQ KHHIW HHQ WLMGORRV GHVLJQ =R SDVW KHW PDNNHOLMN ELM MRXZ SHUVRRQOLMNH VWLMO
+HW LV PRJHOLMN GDW SURGXFWHQ GLH KLHU ZRUGHQ DIJHEHHOG QLHW LQ GLW ZRRQZDUHQKXLV YHUNULMJEDDU ]LMQ 6SUHHN HHQ PHGHZHUNHU DDQ RI NLMN RS ,.($ EH YRRU PHHU LQIRUPDWLH 9RRU GLHSHUH SURGXFWLQIRUPDWLH ]LH KHW SULMVNDDUWMH HQ LQWHUQHW
Design and Quality IKEA of Sweden ,.%( B,.($ 6b1'$B1/B5
+2( .,(=(1"
SODIRQGFRQWDFW YLD HHQ JHDDUG VQRHU GDW MH DSDUW NRRSW $OV HU JHHQ JHVFKLNW SODIRQGFRQWDFW LV YRUPW KHW PHWHU ODQJH DDQVOXLWVQRHU HHQ HHQYRXGLJ DOWHUQDWLHI 6OXLW GH UDLO DDQ HQ OHLG KHW VQRHU ]R HI¿ FLsQW PRJHOLMN QDDU KHW GLFKWVWELM]LMQGH VWRSFRQWDFW
%RXZ MH HLJHQ V\VWHHP 0HW KHW ,.($ 6b1'$ UDLOV\VWHHP YLQG MH PDNNHOLMN HHQ RSORVVLQJ YRRU HONH YHUOLFKWLQJV EHKRHIWH %HGHQN HHUVW ZDDU MH YHUOLFKWLQJ ZLO HQ KRHYHHO OLFKW MH QRGLJ KHEW HQ NLHV GDQ MH UDLOV =H ]LMQ YHUNULMJEDDU LQ WZHH YHUVFKLOOHQGH OHQJWHV FP HQ FP -H NDQ ]H LQ ppQ UHFKWH OLMQ PRQWHUHQ RI ]H LQ HHQ KRHN 7 YRUP RI NUXLV DDQ HONDDU YHUELQGHQ 2S GH NRUWH UDLO LV SODDWV YRRU PD[ GULH VSRWV HQ RS GH ODQJH YRRU PD[ YLMI 'H PD[LPDOH EHODVWLQJ LQ ppQ V\VWHHP YDQ ppQ RI PHHU UDLOV LV : 9HUVFKLOOHQGH VRRUWHQ PDWHULDOHQ YRRU SODIRQG YHUHLVHQ YHUVFKLOOHQGH VRRUWHQ EHVODJ .LHV DOWLMG VFKURHYHQ HQ SOXJJHQ GLH VSHFLDDO EHGRHOG ]LMQ YRRU KHW EHWURNNHQ PDWHULDDO YRRU SODIRQG
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
0DDN KRHNHQ ZDDU MH ZLO 6RPV PRHW MH GH UDLOV PLVVFKLHQ LQ HHQ KRHN DDQ HONDDU EHYHVWLJHQ *HEUXLN GDQ HHQ ,.($ 6b1'$ DDQVOXLWLQJ PHW À H[LEHOH YHUELQGLQJ 0LVVFKLHQ ZLO MH KHW V\VWHHP RP HHQ KRHN OHLGHQ RI UDLOV PHW HONDDU YHUELQGHQ DDQ HHQ RQJHOLMN SODIRQG 'H À H[LEHOH YHUELQGLQJ ELHGW H[WUD PRJH OLMNKHGHQ HQ PDDNW KHW PDNNHOLMNHU RP KHW V\VWHHP DDQ WH SDVVHQ DDQ MH ZRQLQJ HQ )YHUOLFKWLQJVEHKRHIWHQ
(pQ V\VWHHP YRRU GLYHUVH WRHSDVVLQJHQ 0HW EHKXOS YDQ HHQ QHWVSDQQLQJVDGDSWHU NDQ MH JHZRQH KDQJODPSHQ RS KHW UDLOV\VWHHP DDQVOXLWHQ =R NDQ MH KHW OLFKW YDQ VSRWV HQ KDQJODPSHQ FRP ELQHUHQ HQ PHW ppQ UDLOV\VWHHP YROGRHQ DDQ XLWHHQ ORSHQGH YHUOLFKWLQJVEHKRHIWHQ LQ MH ZRQLQJ $OV MH EHKRHIWHQ YHUDQGHUHQ NDQ MH GH DGDSWHU PDNNHOLMN YHUSODDWVHQ RS GH UDLO HQ HHQ DQGHUH ODPS RSKDQ JHQ -H NDQ ODPSHQ PHW HHQ PD[ JHZLFKW YDQ NJ RS GH DGDSWHU DDQVOXLWHQ -H NDQ RRN ODPSHQ PHW ppQ VQRHU JHEUXLNHQ
.LHV GH DDQVOXLWPHWKRGH -H NDQ KHW UDLOV\VWHHP DDQVOXLWHQ PHW GH VWURRP FRQQHFWRU YRRU YDVWH PRQWDJH RI PHW KHW DDQVOXLW VQRHU QDDU HHQ ZDQGFRQWDFW .LHV GH DDQVOXLW PHWKRGH GLH KHW PHHVW JHVFKLNW LV YRRU MH ZRQLQJ 6OXLW GH SODIRQGDDQVOXLWLQJ YDQ GH UDLO DDQ RS HHQ
&20%,1$7,(6
î UDLO FP î VSRW FP HQ SODIRQGDDQVOXLWLQJ 'H]H FRPELQDWLH
î UDLO FP î VSRW FP HQ SODIRQGDDQVOXLWLQJ 'H]H FRPELQDWLH
[ UDLO FP [ VSRW FP QHWVSDQQLQJVDGDSWHU HQ SODIRQGDDQVOXLWLQJ RP GLYHUVH ,.($ KDQJODPSHQ DDQ WH VOXLWHQ 'H]H FRPELQDWLH H[FO KDQJODPS
$//( 21'(5'(/(1 (1 35,-=(1
5DLO FP 5DLOV NXQQHQ LQ HHQ UHFKWH OLMQ RI LQ HHQ KRHN DDQ HONDDU YHUERQGHQ ZRUGHQ FUHsHU HHQ UDLO V\VWHHP RS PDDW YDQ MH YHUOLFKWLQJVEHKRHIWHQ 'H PD[LPDOH EHODVWLQJ LQ ppQ V\VWHHP YDQ ppQ RI PHHU UDLOV LV : 3ODDWV YRRU PD[LPDDO VSRWV .DQ LQ HHQ YDVWH LQVWDOODWLH JHEUXLNW ZRUGHQ PHW HHQ SODIRQGDDQVOXLWLQJ RI PHW HHQ VWRSFRQWDFW YHUERQGHQ ZRUGHQ YLD HHQ DDQVOXLW VQRHU (QNHO YRRU PRQWDJH DDQ KHW SODIRQG 6FKURHYHQ ZRUGHQ DSDUW YHUNRFKW
5DLO FP 5DLOV NXQQHQ LQ HHQ UHFKWH OLMQ RI LQ HHQ KRHN DDQ HONDDU YHUERQGHQ ZRUGHQ FUHsHU HHQ UDLO V\VWHHP RS PDDW YDQ MH YHUOLFKWLQJVEHKRHIWHQ 'H PD[LPDOH EHODVWLQJ LQ ppQ V\VWHHP YDQ ppQ RI PHHU UDLOV LV : 3ODDWV YRRU PD[LPDDO VSRWV .DQ LQ HHQ YDVWH LQVWDOODWLH JHEUXLNW ZRUGHQ PHW HHQ SODIRQGDDQVOXLWLQJ RI PHW HHQ VWRSFRQWDFW YHUERQGHQ ZRUGHQ YLD HHQ DDQVOXLW VQRHU (QNHO YRRU PRQWDJH DDQ KHW SODIRQG 6FKURHYHQ ZRUGHQ DSDUW YHUNRFKW
3ODIRQGDDQVOXLWLQJ 9HUELQGW GH UDLO PHW KHW SODIRQGFRQWDFW YLD HHQ JHDDUG VQRHU *HEUXLN HHQ î PP VQRHU GDW DSDUW YHUNRFKW ZRUGW LQ VSHFLDDO]DNHQ
$DQVOXLWVQRHU P $DQVOXLWHQ RS GH UDLO HQ KHW VQRHU QDDU KHW GLFKWVWELM]LMQGH VWRSFRQWDFW OHLGHQ
$DQVOXLWLQJ PHW À H[LEHOH YHUELQGLQJ %XLJEDUH DDQVOXLWLQJ 2P UDLOV DDQ HONDDU WH EHYHVWLJHQ WRW HHQ KRHN YDQ
6SRW FP *HFRQFHQWUHHUGH OLFKWEXQGHO JRHG RP HHQ VFKLOGHULM RI HHQ DQGHU YRRUZHUS LQ GH NLMNHU WH ]HWWHQ 9HUVWHOEDDU KHW OLFKW LV PDNNHOLMN WH ULFKWHQ )OH[LEHOH DDQVOXLWLQJ GH VSRW LV PDN NHOLMN RS GH UDLO WH YHUSODDWVHQ DIKDQNHOLMN YDQ MH YHUOLFKWLQJVEHKRHIWHQ /LFKWEURQ ZRUGW DSDUW YHUNRFKW
6SRW FP %UHGH OLFKWVWUDDO JRHG RP EY HHQ GHHO YDQ HHQ ZDQG RI HHQ ERHNHQNDVW WH YHUOLFKWHQ 9HUVWHOEDDU KHW OLFKW LV PDNNHOLMN WH ULFKWHQ )OH[LEHOH DDQVOXLWLQJ GH VSRW LV PDNNHOLMN RS GH UDLO WH YHUSODDWVHQ DIKDQNHOLMN YDQ MH YHUOLFK WLQJVEHKRHIWHQ $IGHNNLQJ LQ IURVWHG JODV YRRU QLHW YHUEOLQGHQG OLFKW /LFKWEURQ ZRUGW DSDUW YHUNRFKW
1HWVSDQQLQJVDGDSWHU 2P HHQ KDQJODPS RS KHW UDLOV\VWHHP DDQ WH VOXLWHQ FRPELQHHU VSRWV HQ KDQJODPSHQ DIKDQNHOLMN YDQ MH YHUOLFKWLQJVEHKRHIWHQ )OH[LEHOH DDQVOXLWLQJ PDNNHOLMN RP GH DGDSWHU RS GH UDLO WH YHUSODDWVHQ HQ YDQ ODPS WH YHUDQ GHUHQ DOV MH YHUOLFKWLQJVEHKRHIWHQ YHUDQGHUHQ +HW LV RRN PRJHOLMN RP HU KDQJODPSHQ PHW ppQ VQRHU RS DDQ WH VOXLWHQ 0D[LPXPJHZLFKW YRRU DDQJHVORWHQ ODPSHQ NJ 0D[LPDOH EHODVWLQJ : 1LHW FRPSDWLEHO PHW KDQJODPSHQ PHW ODDJ YROWDJH KDQJODPSHQ PHW LQJHERXZGH GLPPHU KDQJODPSHQ PHW PHHU GDQ ppQ VQRHU RI PHW HHQ NHWWLQJ .LMN RS KHW SULMVNDDUWMH YDQ GH KDQJODPS RP WH ZHWHQ RI ]H FRPSDWLEHO LV PHW KHW ,.($ 6b1'$ UDLOV\VWHHP
6WURRPFRQQHFWRU [ FP +HOSW NDEHOGRRUJDQJHQ LQ KHW SODIRQG WH YHUEHUJHQ 9HUELQGW GH UDLO PHW KHW SODIRQGFRQWDFW
ZHJ DDQVOXLWHU 2P UDLOV LQ NUXLVYRUP WH YHUELQGHQ +HOSW NDEHOGRRUJDQJHQ LQ KHW SODIRQG WH YHUEHUJHQ 9HUELQGW GH UDLO PHW KHW SODIRQGFRQWDFW
ZHJ DDQVOXLWHU 2P UDLOV DDQ HONDDU WH EHYHVWLJHQ LQ 7 YRUP
Z ,QWHU ,.($ 6\VWHPV % 9
'H SULM]HQ JHOGHQ WRW MXOL RQGHU YRRUEHKRXG YDQ ]HW HQ GUXNIRXWHQ