อินเทอร์เน็ต กับ Lifestyle ของคนไทยที่เปลี่ยนไป ประชากรไทย 66.4 ล้านคน เป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 47.5 ล้านราย
คิดเป็นสัดส่วนผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 10 ปีที่ผ่านมา เติบโตสูงกว่า หน่วย: ล้านราย
18.3
2009
19.2
2010
21.2
2011
39.5
23
2012
26.1
2013
70%
150%
43.9
45.2
47.5
ภาครัฐจะดูแลคนไทยอย่างไร ให้ใช้อินเทอร์เน็ตอย่าง ่ คง และปลอดภัย สร้างสรรค์ มัน
“
ETDA ให้ความสําคัญในการเก็บตัวเลข
พฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ของประเทศไทย
27.7
2014
“
2015
2016
2017
แหล่งที่มา : สํานักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ
อย่างต่อเนื่องเป็น
2018
2
ปีท่ี 7
กระบวนการ สํารวจและวิเคราะห์ผล • สํารวจระหว่าง เดือนสิงหาคม – ตุลาคม 2562 • เข้ามาตอบด้วยความสมัครใจ (Self-selection) • ผ่านช่องทางออนไลน์ • มีผู้ตอบ 17,242 ราย • คํานวณโดยใช้การถ่วงนํ้าหนักด้วยสัดส่วน ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตของประเทศไทย รายกลุ่มอายุ และพื้ นที่พักอาศัย
ตามข้อมูลการสํารวจการมีการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ และการสื่อสารในครัวเรือนปี 2561 จัดทําโดยสํานักงานสถิติแห่งชาติ
3
พฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต
ชั่วโมงการใช้อินเทอร์เน็ตของคนไทย ปี 2562
10 ชั่วโมง 22 นาที
จากผลการสํารวจ
คนไทยใช้อินเทอร์เน็ต เฉลี่ยวันละ
เพิ่ มขึ้น
5
จากปี 2561
17 นาที
ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562
ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562
เพศกับชั่วโมง การใช้อินเทอร์เน็ต เพศทางเลือกครองแชมป์ ใช้อินเทอร์เน็ตมากที่สุด
6
ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562
Generation
กับชั่วโมงการใช้อินเทอร์เน็ต
Gen Y
Gen Z
และ เติบโต และคุ้นเคยกับการใช้อินเทอร์เน็ต รวมถึงอยู่ในช่วงวัยที่สามารถเรียนการใช้อินเทอร์เน็ตกับกิจกรรมต่างๆ ได้เป็นอย่างดี 7
ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562
อาชีพกับชั่วโมงการใช้อินเทอร์เน็ต กลุ่มที่อาจไม่มีรายได้ แต่ใช้เน็ตมาก
ควรมีการส่งเสริมการใช้อินเทอร์เน็ต เพื่ อหารายได้ และหาความรู้ที่เป็น ประโยชน์เพื่ อพั ฒนาตนเอง
8
ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562
พื้ นที่กับชั่วโมงการใช้อินเทอร์เน็ต ภาคเหนือ
ภาคตะวันออก เฉียงเหนือ
10 ชั่วโมง 31 นาที
10 ชั่วโมง 28 นาที
ภาคกลาง
กรุงเทพฯ
10 ชั่วโมง 19 นาที
ชั่วโมงการใช้อินเทอร์เน็ต ใกล้เคียงกันในทุกพื้ นที่ อาจแสดงถึง
ความครอบคลุมและทั่วถึง ของอินเทอร์เน็ต ทั่วประเทศไทย
10 ชั่วโมง 19 นาที
การสนับสนุนของภาครัฐ
ภาคใต้
ภายใต้การดําเนินงานของกระทรวง DE โครงข่ายอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ครอบคลุม 24,700 หมู่บ้าน บริการ Free WI-FI ครอบคลุมชุมชน กว่า 10,000 จุด (เริ่มปี 60)
10 ชั่วโมง 17 นาที
9
ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562
ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562
10 อันดับกิจกรรมออนไลน์ยอดฮิตของคนไทย
Social Media ครองอันดับ กิจกรรมยอดฮิต 7 ปีซ้อน
การชําระเงินค่าสินค้าและบริการออนไลน์
1
ติด 1 ใน 5
ของกิจกรรมยอดฮิตเป็น ปีแรก แสดงถึง ความเชื่อมั่นในความปลอดภัยของบริการ 10
ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562
5 อันดับ
กิจกรรมออนไลน์ที่มีการเติบโตมากที่สุด
11
ช่องทางถูกใจคนซื้อคนขายทางออนไลน์
ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562
ขาย
ซื้อ
ช่องทาง
ช่องทาง
สินค้าบริการออนไลน์
สินค้าบริการออนไลน์
คนไทยนิยมขายของทาง Facebook ในขณะที่นิยมซื้อสินค้าผ่าน e-Marketplace ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562
12
ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562
ช่องทางที่
คนไทยใช้ติดต่อสื่อสาร Line ครองแชมป์ ช่องทางออนไลน์ที่คนไทยใช้
ติดต่อสื่อสารมากที่สุด ในประเทศไทย มีจํานวน
Source: LINE Corp As of 2019 13
ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562
3 อันดับปัญหา
ที่กวนใจผู้ใช้อินเทอร์เน็ต
ข่าวปลอม
Fake News ปัญหาที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ให้ความสําคัญ
และถูกโหวตเป็น
Hot issue ปี 2563 มากที่สุด 14
ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562
ระดับ
ความเชื่อมั่นในความมั่นคงปลอดภัย ในการใช้งานอินเทอร์เน็ต
ü เชื่อมั่นในผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ü เชื่อมั่นในแพลตฟอร์มการทําธุรกรรมทางการเงิน ü เชื่อมั่นในเครือข่ายสังคมออนไลน์ ü เชื่อมั่นในบริษัทผู้ให้บริการสืบค้นข้อมูล ทางอินเทอร์เน็ต
ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562 15
ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562
Hot issue ในประเด็น ดิจิทัลไอดี 16
ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562
Digital ID คืออะไร
ข้อมูลสําหรับยืนยันตัวตนในการทําธุรกรรมออนไลน์
Something Used to
confirm Identity in Digital
เช่น Mobile ID
17
ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562
กิจกรรมพิ สูจน์และยืนยันตัวตน ทางออนไลน์มีอะไรบ้าง
กรอกรหัสที่ใช้ครั้งเดียว
การกรอก
การกรอก
เพื่ อยืนยันตัวตน
และเลขหลังบัตร (CVV) เพื่ อชําระเงินออนไลน์
และเลขหลังบัตรเพื่ อสมัครใช้ บริการ e-Wallet
(รหัส OTP)
ตัวเลขบัตรเครดิต
เลขบัตรประชาชน
การสมัคร
ใช้บริการออนไลน์ของภาครัฐ โดยมีการให้ข้อมูลส่วนบุคคล
การสมัคร
ใช้บริการออนไลน์ของภาคเอกชน โดยมีการให้ข้อมูลส่วนบุคคล
การเข้าใช้
บริการออนไลน์ของภาครัฐ โดยการยืนยันด้วยรหัสที่ตั้งขึ้น
การเข้าใช้
บริการออนไลน์ของภาคเอกชน โดยการยืนยันด้วยรหัสที่ตั้งขึ้น
ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562
3 กิจกรรมพิ สูจน์และยืนยันตัวตนทางออนไลน์ที่ คนไทย รู้จัก และ เคยทํา มากที่สุด กรอกรหัสที่ใช้ครั้งเดียว (รหัส OTP) เพื่ อยืนยันตัวตน สมัครใช้บริการออนไลน์ของ ภาคเอกชน และมีการ ให้ข้อมูลส่วนบุคคล เข้าใช้บริการออนไลน์ ของภาคเอกชน โดยการยืนยันด้วย รหัสที่ต้ง ั ขึ้น 19
ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562
พฤติกรรมการยืนยันตัวตนเพื่ อเข้าใช้บริการออนไลน์ สามารถทําได้หลัก ๆ 2 วิธี บัญชีใหม่ – การลงทะเบียนและตั้ง Username และ Password ขึ้นมาใหม่ บัญชีเดิม – การใช้บัญชี Social Media, Internet Banking ฯลฯ ที่มีอยู่แล้ว 3 อันดับกิจกรรมที่คนไทยนิยม พิ สูจน์ยืนยันตัวตนด้วยบัญชีใหม่ ต่อทะเบียน/ ภาษีรถยนต์ ออนไลน์ ซื้อขาย สินทรัพย์ ออนไลน์ เรียน ออนไลน์
20
3 อันดับกิจกรรมที่คนไทยนิยม พิ สูจน์ยืนยันตัวตนด้วยบัญชีเดิม ใช้บริการ รถโดยสารออนไลน์ เช่น Grab Taxi, Line Taxi บริการ สั่งอาหาร ออนไลน์ อ่านหนังสือ ทางออนไลน์
ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562
บัญชีผู้ใช้เดียว ในระบบ Digital ID
ผู้ตอบแบบสํารวจส่วนใหญ่ต้องการใช้ บัญชีเดียวเพื่ อเข้าถึงทุกบริการออนไลน์
21
ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562
ประเด็นที่ต้องการให้ภาครัฐสร้าง ความเชื่อมั่นในการใช้ดิจิทัลไอดี
22
ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562
สิ่งที่ ETDA ทําไปแล้ว
ส่งเสริม สนับสนุน ด้วยการวางมาตรฐานและกฎหมาย ที่เกี่ยวข้องกับการทําธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ โดยมี 2 เรื่องที่ผลักดันไปแล้ว
1) พ.ร.บ.ว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ฉบับที่ 3 และ 4) พ.ศ. 2562 รองรับสถานะทางกฎหมายของ Digital ID
2) มาตรฐานรองรับการ พิ สูจน์และยืนยันตัวตนทางดิจิทัล
ทําให้เกิดความน่าเชื่อถือตามกฎหมาย (ก.ล.ต. ปปง. ธปท. ใช้อ้างอิง)
ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562
สิ่งที่ ETDA จะผลักดันต่อ วางกฎเกณฑ์กํากับดูแลธุรกิจบริการที่เกี่ยวกับ Digital ID เพื่อสร้าง Ecosystem ของการทํา ธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ที่น่าเชื่อถือ ร่าง พ.ร.ฎ. ว่าด้วยการควบคุมดูแล การประกอบธุรกิจบริการเกี่ยวกับ ระบบการพิ สูจน์และยืนยันตัวตนทางดิจิทัล พ.ศ. ....
สามารถดาวน์โหลดเอกสาร ETDA ได้ท่ี www.etda.or.th
25
THANK YOU