เอกสารการแถลงผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2562

Page 1


อินเทอร์เน็ต กับ Lifestyle ของคนไทยที่เปลี่ยนไป ประชากรไทย 66.4 ล้านคน เป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 47.5 ล้านราย

คิดเป็นสัดส่วนผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 10 ปีที่ผ่านมา เติบโตสูงกว่า หน่วย: ล้านราย

18.3

2009

19.2

2010

21.2

2011

39.5

23

2012

26.1

2013

70%

150%

43.9

45.2

47.5

ภาครัฐจะดูแลคนไทยอย่างไร ให้ใช้อินเทอร์เน็ตอย่าง ่ คง และปลอดภัย สร้างสรรค์ มัน

ETDA ให้ความสําคัญในการเก็บตัวเลข

พฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ของประเทศไทย

27.7

2014

2015

2016

2017

แหล่งที่มา : สํานักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ

อย่างต่อเนื่องเป็น

2018

2

ปีท่ี 7


กระบวนการ สํารวจและวิเคราะห์ผล • สํารวจระหว่าง เดือนสิงหาคม – ตุลาคม 2562 • เข้ามาตอบด้วยความสมัครใจ (Self-selection) • ผ่านช่องทางออนไลน์ • มีผู้ตอบ 17,242 ราย • คํานวณโดยใช้การถ่วงนํ้าหนักด้วยสัดส่วน ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตของประเทศไทย รายกลุ่มอายุ และพื้ นที่พักอาศัย

ตามข้อมูลการสํารวจการมีการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ และการสื่อสารในครัวเรือนปี 2561 จัดทําโดยสํานักงานสถิติแห่งชาติ

3


พฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต


ชั่วโมงการใช้อินเทอร์เน็ตของคนไทย ปี 2562

10 ชั่วโมง 22 นาที

จากผลการสํารวจ

คนไทยใช้อินเทอร์เน็ต เฉลี่ยวันละ

เพิ่ มขึ้น

5

จากปี 2561

17 นาที

ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562


ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562

เพศกับชั่วโมง การใช้อินเทอร์เน็ต เพศทางเลือกครองแชมป์ ใช้อินเทอร์เน็ตมากที่สุด

6


ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562

Generation

กับชั่วโมงการใช้อินเทอร์เน็ต

Gen Y

Gen Z

และ เติบโต และคุ้นเคยกับการใช้อินเทอร์เน็ต รวมถึงอยู่ในช่วงวัยที่สามารถเรียนการใช้อินเทอร์เน็ตกับกิจกรรมต่างๆ ได้เป็นอย่างดี 7


ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562

อาชีพกับชั่วโมงการใช้อินเทอร์เน็ต กลุ่มที่อาจไม่มีรายได้ แต่ใช้เน็ตมาก

ควรมีการส่งเสริมการใช้อินเทอร์เน็ต เพื่ อหารายได้ และหาความรู้ที่เป็น ประโยชน์เพื่ อพั ฒนาตนเอง

8


ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562

พื้ นที่กับชั่วโมงการใช้อินเทอร์เน็ต ภาคเหนือ

ภาคตะวันออก เฉียงเหนือ

10 ชั่วโมง 31 นาที

10 ชั่วโมง 28 นาที

ภาคกลาง

กรุงเทพฯ

10 ชั่วโมง 19 นาที

ชั่วโมงการใช้อินเทอร์เน็ต ใกล้เคียงกันในทุกพื้ นที่ อาจแสดงถึง

ความครอบคลุมและทั่วถึง ของอินเทอร์เน็ต ทั่วประเทศไทย

10 ชั่วโมง 19 นาที

การสนับสนุนของภาครัฐ

ภาคใต้

ภายใต้การดําเนินงานของกระทรวง DE โครงข่ายอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ครอบคลุม 24,700 หมู่บ้าน บริการ Free WI-FI ครอบคลุมชุมชน กว่า 10,000 จุด (เริ่มปี 60)

10 ชั่วโมง 17 นาที

9

ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562


ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562

10 อันดับกิจกรรมออนไลน์ยอดฮิตของคนไทย

Social Media ครองอันดับ กิจกรรมยอดฮิต 7 ปีซ้อน

การชําระเงินค่าสินค้าและบริการออนไลน์

1

ติด 1 ใน 5

ของกิจกรรมยอดฮิตเป็น ปีแรก แสดงถึง ความเชื่อมั่นในความปลอดภัยของบริการ 10


ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562

5 อันดับ

กิจกรรมออนไลน์ที่มีการเติบโตมากที่สุด

11


ช่องทางถูกใจคนซื้อคนขายทางออนไลน์

ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562

ขาย

ซื้อ

ช่องทาง

ช่องทาง

สินค้าบริการออนไลน์

สินค้าบริการออนไลน์

คนไทยนิยมขายของทาง Facebook ในขณะที่นิยมซื้อสินค้าผ่าน e-Marketplace ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562

12


ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562

ช่องทางที่

คนไทยใช้ติดต่อสื่อสาร Line ครองแชมป์ ช่องทางออนไลน์ที่คนไทยใช้

ติดต่อสื่อสารมากที่สุด ในประเทศไทย มีจํานวน

Source: LINE Corp As of 2019 13


ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562

3 อันดับปัญหา

ที่กวนใจผู้ใช้อินเทอร์เน็ต

ข่าวปลอม

Fake News ปัญหาที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ให้ความสําคัญ

และถูกโหวตเป็น

Hot issue ปี 2563 มากที่สุด 14


ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562

ระดับ

ความเชื่อมั่นในความมั่นคงปลอดภัย ในการใช้งานอินเทอร์เน็ต

ü เชื่อมั่นในผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ü เชื่อมั่นในแพลตฟอร์มการทําธุรกรรมทางการเงิน ü เชื่อมั่นในเครือข่ายสังคมออนไลน์ ü เชื่อมั่นในบริษัทผู้ให้บริการสืบค้นข้อมูล ทางอินเทอร์เน็ต

ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562 15


ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562

Hot issue ในประเด็น ดิจิทัลไอดี 16


ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562

Digital ID คืออะไร

ข้อมูลสําหรับยืนยันตัวตนในการทําธุรกรรมออนไลน์

Something Used to

confirm Identity in Digital

เช่น Mobile ID

17


ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562

กิจกรรมพิ สูจน์และยืนยันตัวตน ทางออนไลน์มีอะไรบ้าง

กรอกรหัสที่ใช้ครั้งเดียว

การกรอก

การกรอก

เพื่ อยืนยันตัวตน

และเลขหลังบัตร (CVV) เพื่ อชําระเงินออนไลน์

และเลขหลังบัตรเพื่ อสมัครใช้ บริการ e-Wallet

(รหัส OTP)

ตัวเลขบัตรเครดิต

เลขบัตรประชาชน

การสมัคร

ใช้บริการออนไลน์ของภาครัฐ โดยมีการให้ข้อมูลส่วนบุคคล

การสมัคร

ใช้บริการออนไลน์ของภาคเอกชน โดยมีการให้ข้อมูลส่วนบุคคล

การเข้าใช้

บริการออนไลน์ของภาครัฐ โดยการยืนยันด้วยรหัสที่ตั้งขึ้น

การเข้าใช้

บริการออนไลน์ของภาคเอกชน โดยการยืนยันด้วยรหัสที่ตั้งขึ้น


ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562

3 กิจกรรมพิ สูจน์และยืนยันตัวตนทางออนไลน์ที่ คนไทย รู้จัก และ เคยทํา มากที่สุด กรอกรหัสที่ใช้ครั้งเดียว (รหัส OTP) เพื่ อยืนยันตัวตน สมัครใช้บริการออนไลน์ของ ภาคเอกชน และมีการ ให้ข้อมูลส่วนบุคคล เข้าใช้บริการออนไลน์ ของภาคเอกชน โดยการยืนยันด้วย รหัสที่ต้ง ั ขึ้น 19


ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562

พฤติกรรมการยืนยันตัวตนเพื่ อเข้าใช้บริการออนไลน์ สามารถทําได้หลัก ๆ 2 วิธี บัญชีใหม่ – การลงทะเบียนและตั้ง Username และ Password ขึ้นมาใหม่ บัญชีเดิม – การใช้บัญชี Social Media, Internet Banking ฯลฯ ที่มีอยู่แล้ว 3 อันดับกิจกรรมที่คนไทยนิยม พิ สูจน์ยืนยันตัวตนด้วยบัญชีใหม่ ต่อทะเบียน/ ภาษีรถยนต์ ออนไลน์ ซื้อขาย สินทรัพย์ ออนไลน์ เรียน ออนไลน์

20

3 อันดับกิจกรรมที่คนไทยนิยม พิ สูจน์ยืนยันตัวตนด้วยบัญชีเดิม ใช้บริการ รถโดยสารออนไลน์ เช่น Grab Taxi, Line Taxi บริการ สั่งอาหาร ออนไลน์ อ่านหนังสือ ทางออนไลน์


ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562

บัญชีผู้ใช้เดียว ในระบบ Digital ID

ผู้ตอบแบบสํารวจส่วนใหญ่ต้องการใช้ บัญชีเดียวเพื่ อเข้าถึงทุกบริการออนไลน์

21


ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562

ประเด็นที่ต้องการให้ภาครัฐสร้าง ความเชื่อมั่นในการใช้ดิจิทัลไอดี

22


ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562

สิ่งที่ ETDA ทําไปแล้ว

ส่งเสริม สนับสนุน ด้วยการวางมาตรฐานและกฎหมาย ที่เกี่ยวข้องกับการทําธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ โดยมี 2 เรื่องที่ผลักดันไปแล้ว

1) พ.ร.บ.ว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ฉบับที่ 3 และ 4) พ.ศ. 2562 รองรับสถานะทางกฎหมายของ Digital ID

2) มาตรฐานรองรับการ พิ สูจน์และยืนยันตัวตนทางดิจิทัล

ทําให้เกิดความน่าเชื่อถือตามกฎหมาย (ก.ล.ต. ปปง. ธปท. ใช้อ้างอิง)


ผลสํารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2562

สิ่งที่ ETDA จะผลักดันต่อ วางกฎเกณฑ์กํากับดูแลธุรกิจบริการที่เกี่ยวกับ Digital ID เพื่อสร้าง Ecosystem ของการทํา ธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ที่น่าเชื่อถือ ร่าง พ.ร.ฎ. ว่าด้วยการควบคุมดูแล การประกอบธุรกิจบริการเกี่ยวกับ ระบบการพิ สูจน์และยืนยันตัวตนทางดิจิทัล พ.ศ. ....


สามารถดาวน์โหลดเอกสาร ETDA ได้ท่ี www.etda.or.th

25


THANK YOU


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.