ENTREVISTAALDIRECTORDE FRANQUICIASYEXPANSIÓNDEDIA ARGENTINA:

Rodrigogargaglione

¿Cómo se llega a alcanzar las 1000 tiendas en el país? ¿A qué le podrían atribuir este logro?

Estamos muy contentos de poder celebrar la apertura de nuestra tienda #1000, para nosotros este logro es el resultado de un profundo proceso de redirección del negocio, este Nuevo Dia que está ya presente en los barrios ofreciendo una experiencia de compra fácil y rápida, con un surtido que apuesta por los productos frescos y locales y una marca Dia de calidad a precios accesibles.

Detrás de esta propuesta de valor diferencial para el cliente está el trabajo de más de tres años para mejorar la eficiencia de la operación, transformar la logística, impulsar el canal online y fortalecer las relaciones con franquiciados y proveedores Todo con el objetivo de estar cada día más cerca para ofrecer gran calidad al alcance de todos

Del total de tiendas que operan hoy en Argentina, ¿qué porcentaje se maneja bajo el modelo de franquicias?

Del total del parque de tiendas Dia, el 72% es gestionado por nuestros franquiciados y franquiciadas Cada día estamos más cerca de ellos, manteniendo un plan de negocio sólido, rentable y accesible. Un dato que nos enorgullece muchísimo es que de la totalidad de las tiendas franquiciadas en Argentina, un 40% está administrada por mujeres. Nuestras tiendas son un reflejo de las realidades que componen las comunidades de las que formamos parte El hecho de que gran parte de las tiendas Dia franquiciadas esté gestionada por mujeres habla y mucho de su espíritu emprendedor, de su visión en la búsqueda de un negocio sólido, rentable y sostenible en el tiempo.

¿Cómo fue la experiencia de renovación y evolución del modelo en Argentina? ¿Cuáles fueron los principales cambios que se implementaron?

En Argentina, este proceso de renovación se encaró luego de anunciar una inversión de más de 100 millones de dólares a fines de 2021 Hoy en día, estamos entrando en la etapa final de este plan de expansión y renovación de tiendas a nivel local y ya más del 55% del parque de tiendas (551 en total a diciembre 2022) ya opera con el nuevo concepto

La tienda Dia sigue siendo la auténtica tienda de barrio, donde haces tu compra en un ambiente cercano y familiar. Pero a nivel estético y organizativo el cambio ha sido enorme Hemos reforzado nuestro surtido, que ahora es más amplio, refuerza la oferta de frescos y garantiza siempre la mejor opción para cada cliente con productos de calidad, saludables y accesibles (marcas nacionales + marca propia)

Además, las tiendas tienen una imagen más atractiva. Adoptamos un diseño simplificado, más amplio y luminoso: una nueva imagen exterior (fachadas) e interior (techos blancos y decoraciones en nuevos colores, nuevo mobiliario, vinilos, letras, portaprecios, separadores, cubrearcones, nuevos carros y canastos), más fresca, visual y adaptada para hacer la visita más agradable y facilitar la experiencia de compra y el recorrido en tienda Por último, implementamos una nueva forma de presentar los productos, para optimizar al máximo el espacio y el tiempo que nuestros clientes invierten en hacer su compra, dando prioridad a la marca propia y a secciones como la fruta y verdura o el frío

¿Notan un buen recibimiento y valoración de los cambios por parte de sus clientes? ¿Hubo un impacto en los resultados financieros?

Sin lugar a dudas, hay una gran aceptación y valoración por parte de nuestros clientes. Pero las renovaciones no solo resultan en una mejor experiencia para ellos, sino también en beneficio para los franquiciados/as: cada vez que se suma una tienda Dia renovada, la percepción del cliente se potencia y esto se traduce en incrementos de ventas, en volumen, del orden de 16%

Asimismo, en relación a los últimos resultados financieros, los datos a cierre de 2022 muestran un crecimiento consistente apoyado en nuestra propuesta de valor diferencial para nuestros clientes Este nuevo Dia se sustenta en un nuevo modelo de tienda de proximidad, la expansión del canal online, en la revisión de nuestro surtido y en la apuesta por la calidad de la marca Dia y está plenamente implantado en España y Argentina.