tfg-jaarversl-2011-voor-app

ERS / RONALD ZAAT / RINGO ZWAAN / FRISO ZWERVER N / PETER BAIS / MONIQUE BAKKER / DENNIS BALEMANS ECKMAN LAPRÉ / HANS VAN BEEK / ROB BEELEN / DANIEL BERKUM / PATRICK VAN BEUSEKOM / ALI BEYTUT / DENNIS DE BOER / JOOST DEN BOER / ROLANDO DE BOER / JACO AN BREEVOORT / MARC BRUINSMA / PAULBUSKERMOLEN ELLE / MOHAMMED CHOAIBI / ROB VAN DE CROMMERT / N DER DEIJL / GUIDO VAN DEURSEN / MARTIN VAN DIJKEN ERT VAN DER DOEF / TON VAN DER DOES / JEROEN VAN DUIJN / WENDY VAN EERSEL / JOOST EGGEN / MAIKEL VAN N / BAREN GEHRELS / ROMEO GEMERTS / ARJEN VAN GENT N VAN GOLVERDINGE SCHUT / FREEK VAN GOOL / PAUL GROOT KORMELINK / JOB HANSSEN / DAVE HARINGMAN

LAPRÉ / HANS VAN BEEK / ROB BEELEN / DANIEL BELINFANTE / MENNO VAN DEN BERG / HANS VAN BERKUM / PATRICK VAN BEUSEKOM / ALI BEYTUT / DENNIS BIESMA / AJAY BIRDJA / LEO BLOMMERS / ANOUK DE BOER / JOOST DEN BOER / ROLANDO DE BOER / JACO BOON / MARCEL BOSCHMA / MICHEL BRAAK / STEFAN BREEVOORT / MARC BRUINSMA / PAULBUSKERMOLEN / HANS CAMU / BAS CANCRINUS / PETER VAN CAPPELLE / MOHAMMED CHOAIBI / ROB VAN DE CROMMERT / REMCO DAEMEN / JEROEN VAN DAM / WILFRED VAN DER DEIJL / GUIDO VAN DEURSEN / MARTIN VAN DIJKEN / BART VAN DILLEWIJN / BERT DINGEMANS / WILBERT VAN DER DOEF / TON VAN DER DOES / JEROEN VAN DOORN / HYO DROS / HANS DROST / DENNIS VAN DUIJN / WENDY VAN EERSEL / JOOST EGGEN / MAIKEL VAN DEN ENDE / SEBASTIAAN VAN ERK / JEROEN EVERSEN / BAREN GEHRELS / ROMEO GEMERTS / ARJEN VAN GENT / BOB GLADON / RADJEN GOKOEL MISSIER / JARON VAN GOLVERDINGE SCHUT / FREEK VAN GOOL / PAUL DE GREEF / PAULA GRONLOH / TON GROOT / ERIK GROOT KORMELINK / JOB HANSSEN / DAVE HARINGMAN / JAN WILLEM HEKKERT / JOHN HENDRIKX / FRANK HEPKEMA / RAYMOND HILGENKAMP / SANDER VAN DER HOEFF / MARCEL HOPMAN / TIM VAN DER HORST / GOVERT HUISMAN / JELLE-FRODO HUISMAN / MARTIN VAN HULSTEREN / MICHIEL VAN IMMERZEEL / CHRISTA VAN ITTERSUM / PAUL JACOBS / NASIERKHAN JAHANGIER / JOHAN JEREMIASSE / TYRON JONES / ANDREW JONG / SASCHA KAISER / ROB KAMP / RUBEN KANHAI / ALMIR KARAHODZIC / DICK KARSSEMEIJER / CHANDRAKANT KERSTE / ERIK KLAASSEN / WIM KOELEWIJN / LAURENS KONING / SERGEY KORNIENKO / EDWIN KORSTEN / MARTEN KRAMER / JEROEN KRANSEN / HENK KRUIZE / MELVIN VAN DER KUIJL / HANS KUIJS / MARCEL KWAKERNAAK MARC DE KWANT / WERNER KWAS / WIM VAN DER LAAN / ROLAND LABRUYERE / BARRY LAMMERS / JEROEN LANDF / LOREZ DE LEEUW / COLIN LEK / ROLAND VAN LEUSDEN / ANDRE LINSSEN / PETER VAN LINT / JOHN MAAS / ABDELHAKIM MAKHOUTE / RIEN MATTHIJSSE / WILCO MEIJER / MEHMET METIN / MAARTEN METSELAAR / MARC VAN DER MEULEN / HANS MICHIELS / JACOB MOEHN / WOUTER MOOI / DANIEL MOUCHAERS / ANDRÉ MUD / NORMAN MULDER / PETER VAN NES / JOOST NEUVEL / PIETER NIEROP / JOS NIEUWENHUIS / EDDY NIJLAND / GUNTHER NIJMEIJER / HENNIE DE NOOIJER / PHILIPPE OOMEN / BRAM VAN DER OORD / EELCO VAN ORDEN / JELLE OSSEWAARDE / JAN VAN OTTEN / KEES OVERBOOM / MEHMET OZERMIS / SIMON PAIMIN / WIM PAUWELS / STEVEN POLAK / WILL PRICE / NIKOLA RADENOVIC / NIGEL DE LA RAMBELJE / RANDOLPH RIJKE / PHILIP RODRIGUES / MARLON ROMSWINCKEL / HESTER SCHEP / BOB SCHEPERS / JORG SCHILDERS / CHUNG SING / ERIK VAN SOEST / MARTIJN STALENHOEF-OTTENHOF / DANNY STEENSTRA TOUSSAINT / TON STINISSEN / HEIN STOLLE / HERMAN SUIJS / NORBERT TERHORST / BOB TEUNISSEN / FRED TIEKEN / TUNCAY TOSUN / WIETJENK TRAAST / HAROLD ULIJN / WOUTER DE VAAL / MARCO VALENT / PAUL VAN DER VELDEN / STEVEN VELDSTRA / JEROEN VENS / IVO VERMEER / KATJA VERSCHUREN / GERBEN VIS / ERIK VISSER / STEPHAN VISSER / CEES DE VOS / KEES WILLEM DE VRIES / GERJON DE VRIES / LUDI WANG / QUENTO WANGA / JEROEN VAN WEEREN / ROB VAN DER WENDEN / GEORGE WESTERBEEK / WILEM WIJERS / ERIK VAN WIJK / WILLIAM WILLEMS / ROBERT WILLEMS OF BRILMAN / SANDER VAN WILLIGEN / NOL DE WIT / MARC WITSEL / TOM WONG / CHRIS VAN DER WORP / ALEX WOUDA / JACQUELINE WOUTERS / RONALD ZAAT / RINGO ZWAAN / FRISO ZWERVER WIM AALDERINK / GEERT ARTS / RAYMOND BAGGEN / PETER BAIS / MONIQUE BAKKER / DENNIS BALEMANS / ROALD BANKRAS / ARJAN BARNHOORN / OLAF BECKMAN LAPRÉ / HANS VAN BEEK / ROB BEELEN / DANIEL BELINFANTE / MENNO VAN DEN BERG / HANS VAN BERKUM / PATRICK VAN BEUSEKOM / ALI BEYTUT / DENNIS BIESMA / AJAY BIRDJA / LEO BLOMMERS / ANOUK DE BOER / JOOST DEN BOER / ROLANDO DE BOER / JACO BOON / MARCEL BOSCHMA / MICHEL BRAAK / STEFAN BREEVOORT / MARC BRUINSMA / PAULBUSKERMOLEN / HANS CAMU / BAS CANCRINUS / PETER VAN CAPPELLE / MOHAMMED CHOAIBI / ROB VAN DE CROMMERT / REMCO DAEMEN / JEROEN VAN DAM / WILFRED VAN DER DEIJL / GUIDO VAN DEURSEN / MARTIN VAN DIJKEN / BART VAN DILLEWIJN / BERT DINGEMANS / WILBERT VAN DER DOEF / TON VAN DER DOES / JEROEN VAN DOORN / HYO DROS / HANS DROST / DENNIS VAN DUIJN / WENDY VAN EERSEL / JOOST EGGEN / MAIKEL VAN DEN ENDE / SEBASTIAAN VAN ERK / JEROEN EVERSEN / BAREN GEHRELS / ROMEO GEMERTS / ARJEN VAN GENT / BOB GLADON / RADJEN GOKOEL MISSIER / JARON VAN GOLVERDINGE SCHUT / FREEK VAN GOOL / PAUL DE GREEF / PAULA GRONLOH / TON GROOT / ERIK GROOT KORMELINK / JOB HANSSEN / DAVE HARINGMAN / JAN WILLEM HEKKERT / JOHN HENDRIKX / FRANK HEPKEMA / RAYMOND HILGENKAMP / SANDER VAN DER HOEFF / MARCEL HOPMAN / TIM VAN DER HORST / GOVERT HUISMAN / JELLE-FRODO HUISMAN / MARTIN VAN HULSTEREN / MICHIEL VAN IMMERZEEL / CHRISTA VAN ITTERSUM / PAUL JACOBS / NASIERKHAN JAHANGIER / JOHAN JEREMIASSE / TYRON JONES / ANDREW JONG / SASCHA KAISER / ROB KAMP / RUBEN KANHAI / ALMIR KARAHODZIC / DICK

JAARVERSLAG 2011

HENK KRUIZE / MELVIN VAN DER DE KWANT / WERNER KWAS / WIM MERS / JEROEN LANDF / LOREZ DE NDRE LINSSEN / PETER VAN LINT / THIJSSE / WILCO MEIJER / MEHMET EULEN / HANS MICHIELS / JACOB ANDRÉ MUD / NORMAN MULDER OP / JOS NIEUWENHUIS / EDDY OIJER / PHILIPPE OOMEN / BRAM WAARDE / JAN VAN OTTEN / KEES WIM PAUWELS / STEVEN POLAK /

dé maat in ondernemen

The Future Group Rรถntgenlaan 27, 2719 DX Zoetermeer Telefoon +31 (0)79 363 2905 Fax +31 (0)79 363 2906 contact@the-future-group.com www.the-future-group.com Holding directie Bart Timmer Pascal de Koning Operationele directie Danny van IJzendoorn Erik van Gemert Raad van Advies Marcel Broersma John Linders

JAARVERSLAG 2011

“TFG, dé maat in ondernemen”

Inhoud 1

The Cloud

2

Bericht van directie en management

10

3

FinanciĂŤel overzicht

12

4

Arbeidsmarktontwikkelingen

18

4.1 Visie op de arbeidsmarkt 4.2 Groeimarkt TFG 4.3 Marktaandeel TFG

5

Over The Future Group

5.1 5.2 5.3 5.4 5.5

6

Groeiambitie

6.1 Celdeling strategie 6.2 Foto van de toekomst 6.3 Kruisbestuiving

7

Maatschappelijk verantwoord ondernemen

7.1 The Future Group Foundation 7.2 ZZP Erkend 7.3 Investeringsplatform

8

Administratieve Organisatie

8.1 8.2 8.3 8.4

6

8

24

Historie Profiel Organisatie Maatschappen (specialisaties) Bestuursmodel 5.5.1 Centrale stafafdelingen 5.5.2 Decentrale maatschappen 5.5.3 Raad van Maten 5.5.4 Vier Peiler Strategie

Convenant met Fiscus ISO 9001 certificering Notering Graydon Consolidatie

30

34

38

JAARVERSLAG 2011 TFG

9

Marketing, Innovatie en Communicatie

9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 9.6

10

Corporate Accounts

10.1 10.2 10.3 10.4

11

Financieel meerjarenoverzicht

54

12

Juridische structuur

60

13

Dankwoord

64

The The The The The The

Future Future Future Future Future Future

Group Group Group Group Group Group

42

& Friends Magazine Winterefteling Innovation Event Jaarverslag House

46

Klantdoelgroep Klantportfolio Tenderdesk Praktijkvoorbeelden

7

1. The cloud

Vorig jaar, 2011, stond in het teken van wolken: The Cloud. Niet alleen als ICT-fenomeen, maar ook meer symbolisch, zeker wat TFG betreft. The Cloud als gemeenschap van zzp’ers in een samenhangend geheel: The Future Group.

hier onze cijfers van 2011, we vertellen over enkele projecten, laten u kennismaken met ons collectief en onze filosofie en omdat we graag vooruit kijken geven we u in dit verslag ook onze visie op de toekomst.

TFG is de verbinding tussen en van zelfstandige ondernemers die samen een dienstenportfolio opbouwen, voor klanten overal en altijd oproepbaar.

Hiermee zijn wij uitgegroeid tot de grootste ICTondernemerscommunity in Nederland.

De maatschappij verandert snel en onze organisatie speelt hier alert op in. Veel ICT-professionals kiezen voor het bestaan als zelfstandige ondernemer. Dit betekent dat traditionele bedrijven veel kennis en ervaring verliezen. Maar dit kan voor die bedrijven een voordeel opleveren: ze kunnen de beste kennis, ervaring en expertise inzetten alleen op die momenten dat zij dit nodig hebben.

Het is dan ook met gepaste trots dat wij het eerste geconsolideerde jaarverslag presenteren. U vindt

8

JAARVERSLAG 2011 TFG

TFG ondersteunt Steinweg Handelsveem bij het analyseren, implementeren en vernieuwen van het Logistieke informatiesysteem.

Dit moet dan wel toegankelijk zijn en hier komt TFG in beeld. Wij brengen zelfstandige specialisten samen in een uniek model: toegankelijk voor de klant en tegelijkertijd uitdagend en inspirerend voor onze professionals.

In dit jaarverslag komt ‘The Cloud’ regelmatig terug, zij het niet letterlijk. Zo staat het symbool voor onze netwerken van samenwerkingsverbanden, onze projecten en ook ons Innovation Event.

Ook de maatschappij waarin wij opereren is een gigantische wolk waar we deel van uitmaken en daarom hebben we maatschappelijk verantwoord ondernemen tot speerpunt benoemd.

Terugblikkend kunnen we constateren dat 2011 een roerig jaar was, waarin we veel zaken hebben kunnen aanpakken. We hebben een basis kunnen leggen voor verdere groei van TFG en ons concept: een samenwerkingsverband van hoogwaardige, zelfstandige ICT-specialisten die zich richten op kennisintensieve marktsegmenten.

We hopen dat dit jaarverslag ook kan dienen als bron van inspiratie. We willen immers laten zien hoe gelijkwaardige, zelfstandigen dankzij samenwerking tot grote prestaties komen. Hoe je als onderneming kansen kunt scheppen, maar bovenal willen we uitstralen dat wij bij The Future Group ontzettend veel plezier hebben in ons werk.

9

2. Bericht van directie en management Voor u ligt ons eerste corporate jaarverslag.

Dit markeert weer een stap in de ontwikkeling van onze organisatie. Wat ooit begon als één individuele maatschap in 2000 is inmiddels uitgegroeid tot een consortium van acht gespecialiseerde bedrijven die samen een compleet ICT-portfolio aanbieden onder één merknaam: The Future Group.

Groei

Het jaar 2011 was voor ons een jaar waarin we weer groeiden.

Dankzij de aanwas van maatschappen werd onze dienstverlening naar onze relaties nog completer.

In wederom een jaar met een slecht economisch klimaat groeide onze omzet naar 15,5 miljoen euro. Het aantal projecten nam nogmaals toe en klanttevredenheidsonderzoek wees uit dat onze klantrelaties energie krijgen van TFG en aantoonbaar toegevoegde waarde zien in onze diensten.

Ook het aantal ondernemers dat zich jaarlijks aansluit bij TFG nam toe ten opzichte van 2010.

Het aantal participaties in nieuwe en bestaande maatschappen kent een aanzienlijke stijging. Dit, terwijl de drempel om te participeren in TFG niet lager is geworden. Sterker nog, kritischer dan ooit werd in 2011 gekeken naar onderscheidende drive en vakkennis alvorens toetreding tot TFG mogelijk is. Van de 700 vakspecialisten die zich bij ons hebben gemeld in 2011, zijn wij met de 53 allerbeste in zee gegaan. Het collectief, de zittende specialisten, bepalen per ballotage wie

10

TFG komt versterken. Een principe dat vanaf de allereerste dag van toepassing is. Aan kwaliteit geen concessies.

Investeringen Terugblikkend, het gaat ons goed. Iets wat onze huisbankier ook niet is ontgaan. Ter verdere realisatie van onze groei werd ons werkkapitaal krediet aanzienlijk verhoogd. 2011 was voor ons het jaar van investeren. Juist investeren in een tijd waarin de economie stilstaat. Gedoseerd en weloverwogen nog meer concurrentievoordeel realiseren. Investeren

JAARVERSLAG 2011 TFG

TFG kenmerkt zich door vertrouwen, kennis, ervaring, plezier en teamwork; samen klimmen wij tot grote hoogte.

de grootste fysieke community van Nederland.

We vormen een exclusieve samenwerking van zzpers, op en met afstand maar wel onder één dak.

Kennisuitwisseling, kostenvoordelen en op ieder moment op maat oproepbaar.

Gaat dan alles alleen maar goed bij TFG? Neen, zeker niet. Wij kunnen en willen met elkaar nog veel meer halen uit het enorme kennispotentieel dat binnen TFG aanwezig is. Een kennispotentieel dat nog veel meer zichtbaar mag worden in de markt. Het ‘merk’ TFG heeft de komende jaren onze volle aandacht.

Namens de directie van TFG,

Pascal de Koning Bart Timmer

in een goede salesforce, aanpassingen in onze ICT-infrastructuur en in onze maten. Alleen in 2011 al werd 1,3 miljoen euro aan ondernemersbonus uitgekeerd. Tevens is in 2011 de basis gelegd voor het inmiddels in 2012 met de belastingdienst gesloten convenant.

The Cloud The cloud, containerbegrip of werkelijk revolutionair? Voor ons wel het thema van 2011.

Het fenomeen ‘The Cloud’ kent vele parallellen met de ontwikkeling van TFG. Wij zijn als ICT-bedrijf,

11

3. Financieel overzicht 12

JAARVERSLAG 2011 TFG

TFG verzorgt projectmanagement, analyse, bouw en integratie t.b.v. TIGA, TIR en BASEL2 project bij ABN AMRO.

13

3.FINANCIEEL OVERZICHT

Op dit moment is er, wederom sprake van een recessie in Nederland.

Op wereldniveau is er sprake van een zeer onrustig economisch klimaat. In de afgelopen crisis van 2008-2010 is de afzet binnen de zakelijke dienstverlening al met bijna 10% teruggelopen, terwijl ook de tarieven in de markt een aardige duik maakten.

Pas sinds halverwege 2010 groeit de markt weer bescheiden en lijken de ergste prijsdalingen achter de rug. In 2011 was er eveneens spraken van licht herstel.

Omzetontwikkelink (x â‚Ź 1.000)

Toen eind 2008 de bankcrisis zich ontvouwde is The Future Group in staat geweest haar positieve omzetontwikkeling vast te houden. In 2010 en 2011 is de groei gecontinueerd, met in 2011 een (omzet)groeicijfer van 33% naar 15,5 mio euro.

Omzetverdeling per maatschap

14

In de afgelopen jaren is duidelijk aangetoond dat het model van TFG schaalbaar is door het succesvol ontwikkelen van multi-specialisaties op het gebied van ICT en HRM. Gekozen wordt steeds voor zeer kennisintensieve marktsegmenten waarbinnen domeinkennis en technische know how worden gebundeld.

Voorbeelden hiervan zijn mobile application development en maatwerk bovenop SAP, Microsoft en Oracle.

Daarnaast heeft TFG de slag gemaakt om naast verdieping op technische toepasbaarheid ook te investeren in kwaliteitsmanagement, projectmanagement en consultancy. Dit heeft geleid tot een aantal extra maatschappen binnen TFG die zich specialiseren op dit gebied en ons ICT dienstenportfolio verder complementeren.

Begin 2012 bestaat TFG uit een achttal bedrijven, maatschappen.

Het groeimodel van TFG is gericht op organische groei door het bedrijf op te schalen. Iedere maatschap vertegenwoordigd high end specialisatie en de chemie tussen de onderlinge bedrijven resulteert in een voor onze klanten interessant portfolio.

Het duurzame concurrentie voordeel van TFG is verankerd in het feit dat de professionals bij TFG ondernemers zijn, zich bij de klant ook als zodanig opstellen en gericht zijn op het delen van kennis en het netwerken. TFG heeft zich ontwikkeld van leverancier naar businesspartner voor haar klanten. Deze ontwikkeling zet TFG hoger op de waardeladder en maakt dat TFG zich sterk ontwikkeld in aantal ondernemers (maten), tarieven en kwaliteit.

JAARVERSLAG 2011 TFG

Ontwikkeling aantal maten (per ultimao)

Gemiddeld uur tarief

TFG is kritisch ten aanzien van toetredende maten, om zo de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen. In 2011 zijn er van de circa 700 sollicitanten 53 toegelaten als maat. Eind 2012 is TFG het ondernemershuis voor meer dan 200 ICT en HRM professionals. TFG is nu al de grootste fysieke ZZP-community in Nederland.

The Future Group streeft naar een stabiel prijsbeleid. De onderneming is over de gehele linie in staat geweest het gemiddelde tarief over de laatste 3 jaren te stabiliseren. De onderneming is terughoudend geweest met het aanpassen van de tarieven in een verslechterende markt. In 2010 zijn de tarieven slechts beperkt naar beneden aangepast.

Productiviteit (in uren per maat)

De productiviteit is in 2010 gedaald, dit wil zeggen dat de maten gemiddeld minder uren per persoon hebben gewerkt. Het jaar daarop is de productiviteit gestegen tot nabij het niveau van 2009. Oorzaken voor de lagere productiviteit in 2010 zijn onder meer een toename van de niet declarabele uren en een toename van de tijd die aan opleidingen is besteed. De hogere omzet in dat jaar wordt verklaard door de toename van het aantal maten, er is in totaal meer declarabele uren gemaakt. Deze toename was dusdanig hoog dat, ondanks de iets lagere tarieven en de lagere productiviteit, de omzet is toegenomen.

Omzet per maat (x â‚Ź 1.000)

De gemiddelde omzet per maat is in de afgelopen jaren afgenomen. De totale omzet is wel verbeterd door de toename van het aantal maten. Maten hebben in de afgelopen jaren meer tijd besteed aan opleidingen en hebben ook wat meer tijd voor zichzelf genomen. Een kleine verschuiving in de werk-prive-balans, zonder dat dit negatieve gevolgen heeft gehad op de omzet van de groep als geheel.

15

3.FINANCIEEL OVERZICHT

Bankzitters

Het aandeel van de kosten van inhuur derden ten opzichte van de totale omzet neemt af. Dit is het resultaat van het actieve beleid om meer werk bij de maten te kunnen beleggen. Dit heeft een positief effect op de bezettinggraad. Meer opdrachten dus voor de maten. In 2011 is het aandeel inhuur wat opgelopen door de groei in de omzet.

Opleiding (x â‚Ź 1.000,-) Het percentage bankbezetting is in 2010 tot boven de 10% opgelopen. De ontwikkeling laat zien dat het percentage lager uit is gekomen dan de situatie in 2009; onder de 6%.

Bonus

Kwaliteit en ondernemerschap staat bij TFG centraal, net als ontwikkeling en innovatie. Daarom stijgt het opleidingsbudget bij TFG jaarlijks.

Jaarlijks kunnen de maten een bonus verdienen door het aanbrengen van nieuwe maten. De afgelopen jaren is het uitbetaalde bonuspercentage steeds verder toegenomen. In 2011 is er ruim 1,3 miljoen euro aan bonussen uitgekeerd aan de maten van TFG. Ondernemende maten verdienen meer dan de omzet uit eigen uren alleen.

Aandeel in huur t.o.v. de omzet

16

TFG behoort volgens Graydon bij de 5% meest financieel gezonde organisaties. Gezien de mooie klantenportefeuille is er over de afgelopen 11 jaar van hun bestaan slechts een zeer bescheiden bedrag (ca. 40.000 euro) afgeschreven op oninbare vorderingen. Gemiddeld ligt de debiteurentermijn op 45 dagen.

2011, met name, was het jaar van de investering vooruitlopend op de geplande groei.

Er is geĂŻnvesteerd in ICT;het projecten- en personeelsinformatiesysteem, in My TFG, het portaal voor de maten en de medewerkers en ook in het managementinformatiesysteem, om nog betere informatie te krijgen en betere sturing over het bedrijf. Daarnaast is er geĂŻnvesteerd in personeel ter ondersteuning van de maten. Een goede faciliterende interne organisatie is van belang om de ondernemende maten te ontzorgen en de organisatie als geheel excellent te laten opereren.

JAARVERSLAG 2011 TFG

Analyse openstaande debiteuren

De onderneming stuurt sterk op haar kosten en probeert deze zoveel mogelijk te fixeren. Daar waar mogelijk en nodig worden kosten ook beperkt. Dit heeft als resultaat dat, bij de verwachte toename van de omzet, het rendement snel zal toenemen.

Naast de goede doelen levert TFG ook een bijdrage aan de kenniseconomie. Dat doen we via evenementen als het Innovation Event. In 2012 staan er 2 Innovation Events gepland, maar organiseren ze ook meer specifieke kennissessies (TFG House).

Bedrijfskosten (x â‚Ź 1.000,-)

Maatschappelijk verantwoord ondernemen TFG is zich erg bewust van haar maatschappelijke verantwoordelijkheid. TFG Foundation doneerde sinds haar oprichting in 2009 circa 140.000 euro aan goede doelen. Allen gericht op het welzijn van kinderen, ieders toekomst.

17

4. Arbeidsmarkt 18

JAARVERSLAG 2011 TFG

TFG ondersteunt Bibliotheek.nl bij het inventariseren, implementeren en beheren van landelijke digitale infra.

19

4. ARBEIDSMARKT

In het huidige “doom and gloom”-denken over de economie zouden we bijna vergeten dat een recessie grote pluspunten heeft. Veel succesvolle technologiebedrijven zijn immers gestart in een economische neergang. IBM, HP, Microsoft, Apple, Sun, Autodesk, Adobe, EA en Symantec bijvoorbeeld zijn begonnen in zware tijden.

Toegevoegde waarde, klantfocus en discipline zitten ingebakken in het DNA van zo’n bedrijf. Daarom is het belangrijk te weten dat TFG het ontzettend goed heeft gedaan in de afgelopen periode. In 2011 was de bank leeg en zijn wij vele malen benaderd door nieuwe en bestaande klanten voor interessante en uitdagende projecten. De portefeuille wordt sterker en sterker, terwijl de economie op een laag pitje draait.

Dit heeft TFG te danken aan de grote verscheidenheid aan loyale klanten en de hoogwaardige, specialistische vakkennis die de TFG-maten leveren. In de crisis hebben onze maten klanten geholpen met fusies, integraties, ontvlechtingen en veranderingen in wetgeving.

Juist bij deze complexe opdrachten is onze hoogwaardige kennis en ervaring van grote toegevoegde waarde en blijken wij de juiste partner te zijn. TFG is in staat kwaliteit en toegevoegde waarde te leveren wanneer dat er echt toe doet. Dat sterkt ons in onze overtuiging dat TFG uitermate goed gepositioneerd is om volop van een oplevende economie te profiteren.

ICT-professionals in NL (2010)

20

4.1 Visie op Arbeidsmarkt De afgelopen 10 jaar is het aantal zelfstandige ICT-professionals in Nederland verdubbeld van 20.000 naar 40.000 zelfstandige professionals.

Tegelijkertijd is het aantal vaste dienstverbanden in de ICT niet of nauwelijks veranderd. Er zijn nog steeds ongeveer 240.000 ICT-professionals in vaste dienst.

De groei van het aantal zelfstandige ICTprofessionals is opmerkelijk robuust. De economische situatie heeft nauwelijks invloed hierop. Deze krachtige groei wijst op de grote aantrekkingskracht van het bestaan als zelfstandige.

De aantrekkelijkheid zit maar voor een zeer beperkt deel in de hogere geldelijke beloning. Uit onderzoek (SER advies, 2010) blijkt dat autonomie en professionaliteit de belangrijkste redenen zijn om zelfstandig te worden. De vrijheid om je vak en je carrière naar eigen inzicht vorm te geven motiveert mensen enorm en maakt mensen gelukkig.

Groei van individueel ondernemerschap Ook in de komende jaren zal het aantal zelfstandige ICT-professionals toe blijven nemen. Deze groep groeit structureel met ongeveer 3.000 personen per jaar. Dit betekent dat het aantal zelfstandige ICT-ers in de komende drie jaar zal toenemen van 40.000 naar 50.000 professionals.

Niet al deze professionals hebben ook de potentie om daadwerkelijk maat te worden bij TFG.

JAARVERSLAG 2011 TFG

“Als ik naar The future Group kijk, zie ik een professionele en flexibele organisatie waarbij iedereen zich continu inzet om in de klantvraag te voorzien” Dennis Scholten, Client Executive, Oracle

Wij richten ons immers op een zeer selecte groep.

Dat wil zeggen HBO-ers en universitair geschoolden met minimaal zeven jaar specialistische ervaring.

Deze groep is naar schatting ongeveer een kwart van het totaal aantal zelfstandige ICT-ers; op dit moment niet meer dan 10.000 ICT-professionals.

Bovendien werken niet alle ICT-professionals op domeinen die voor TFG interessant zijn. TFG is immers een multi-niche speler met een sterke focus op enkele kennisdomeinen. Naar schatting werkt ongeveer de helft van deze 10.000 hoogopgeleide zelfstandige ICT-ers op een voor TFG aantrekkelijk gebied.

Dit alles betekent dit dat de arbeidsmarkt waar TFG zich op richt maximaal 5.000 personen groot is. Deze groep groeit met ongeveer 500 personen per jaar.

Samenwerken in ondernemerschap en vakmanschap TFG springt in op de trend naar zelfstandigheid door een uniek concept neer te zetten waar vakmanschap en ondernemerschap gezamenlijk worden vormgegeven. Dit concept combineert eigen individuele verantwoordelijkheid voor het verstevigen van je marktpositie met een sociaal referentiekader waarin maten elkaar ondersteunen met hun vakmanschap en ondernemerschap.

Het is immers niet altijd eenvoudig om volledig solo te ondernemen. Het is lastiger om gedisciplineerd te zijn en het is ingewikkelder om jezelf te vernieuwen. Het is soms leuk om samen met anderen te ondernemen. De mens blijft toch een sociaal dier dat behoefte heeft aan samen werken en samen lachen. Bovendien kun je door samenwerking meer betekenen voor je klanten dan alleen. Samenwerken opent nieuwe deuren.

Moderne, hoogwaardige professionals willen beoordeeld worden op hun vakkennis en hun bijdrage aan de organisatie, of dit nu innovatie, verkoop of delivery is, en ze willen, net als elk mens, gewaardeerd worden. Natuurlijk willen ze zelf hun carrière vorm geven. Dat daar eigen verantwoordelijkheid bij hoort snappen ze best.

Ze accepteren ook dat baanzekerheid iets is van het verleden en dat baanzekerheid tegenwoordig gebaseerd is op hoogwaardige vakkennis in combinatie met een sterk netwerk. Die eigen verantwoordelijkheid willen ze best nemen, maar daar hoort natuurlijk ook een navenante beloning bij.

Geen radartje maar professional Het is vreemd dat er ondanks deze ontwikkelingen en behoeften bij professionals nog veel grote ondernemingen zijn die hun vakmensen behandelen als een klein radartje in een groter geheel. Er wordt gestuurd op bezettingsgraad en aandeelhouderswaarde, niet op identiteit en kwaliteit. En bij de eerste tegenvaller waarbij de marge onder de tien procent komt, wordt een nieuwe reorganisatie aangekondigd waar, bij gebrek aan focus en durf, de kaasschaaf weer wordt gehanteerd.

Het is dan ook begrijpelijk dat vele hoogwaardige professionals afhaken bij dit soort grote bedrijven.

De bijdrage van deze vakmensen wordt nauwelijks gewaardeerd en niet vertaald naar een deugdelijke beloning. Bovendien hebben deze vakmensen in de regel weinig tot niets meer met de managers en staf die vooral bezig zijn met het invullen van spreadsheets. Het is dan ook niet verwonderlijk dat juist de traditionele grote bedrijven in de zakelijke dienstverlening het erg lastig hebben en nauwelijks groei laten zien. Zij zijn zeer beperkt in staat om ervaren vakmensen aan te trekken en te behouden.

4.2 Groeimarkt Waar de arbeidsmarkt op het eerste gezicht een gestage trend naar steeds meer zelfstandige professionals laat zien, is de onderliggende dynamiek veel groter. Zoals altijd is de markt van ICT-professionals er een van veel parallelle ontwikkelingen. Nieuwe programmeertalen en vendors komen op terwijl de vraag naar weer andere capaciteiten en kwaliteiten sterk daalt.

Dit proces gaat altijd heel snel in de ICT-sector en dit vergt continue vernieuwing van bedrijven en

21

4. ARBEIDSMARKT

en SAAS grote kansen voor hoogopgeleide specialisten. Dankzij haar arbeidsmarktmodel is TFG als geen ander in staat om deze hoogopgeleide specialisten te leveren.

Top MKB is een boeiende en vernieuwende markt professionals. Strategisch moeten de juiste keuzes worden gemaakt omdat je als bedrijf en individu niet op elke trend en hype kunt inspelen. Het flexibele en ondernemende karakter van TFG helpt daarbij omdat professionals samen goed in de gaten houden welke trends er spelen en waar TFG op in moet spelen.

Markt wil plug-and-play oplossingen Maar er is meer aan de hand. Versneld door de recessie verandert de ICT-markt wezenlijk. Klanten veranderen hun traditionele eisen en wensen onder druk van de benodigde kostenbesparingen en nieuwe aanbieders krijgen kansen. De markt eist directe toepasbaarheid en toegevoegde waarde van ICT. Dienstverleners die niet in staat zijn een directe bijdrage aan winstgevendheid of concurrentievoordeel te leveren zullen verliesgevend worden of geen business meer hebben. Daarbij gelden bestaande reputaties niet meer. In essentie gaat het tegenwoordig om het leveren van slimme diensten door de beste specialisten in plaats van het leveren van simpele diensten door allround mensen. Sector- en procesexpertise zijn een must geworden.

Veel dienstverleners zijn verrast door het veranderende gedrag van klanten. Jarenlang is het gebruikelijk geweest dat dienstverleners zich profileerden als ‘alleskunners’. De kennis die hiervoor nodig was, werd tijdens projecten opgedaan voor rekening van een klant. In een volgend project werd deze kennis dan weer verkocht aan de volgende klant.

Nu klanten in hoog tempo volwassen worden, gaat deze vlieger echter niet meer op. Klanten verlangen van hun leveranciers toepasbare oplossingen die direct renderen; plug-and-play.

Markt keert terug naar kerncompetenties Ook is de trend naar uitbestedingen nog niet afgelopen. Klanten keren terug naar kerncompetenties. ICT is voor veel klanten een middel en geen doel. Terwijl laagopgeleid werk wordt uitbesteed, bieden de trends naar nearshoring en offshoring, Cloud Computing

22

Complexe en interessante opdrachten komen niet alleen meer voor bij het grotere bedrijfsleven, maar in toenemende mate vraagt ook de top van het MKB (vanaf 200 mensen) naar TFG’s ervaring op deze gebieden. Dit is begrijpelijk, want door de ontwikkeling van technologie en de eliminatie van standaardtaken zijn er nu vele middelgrote ondernemingen die technologisch zeer hoogstaand zijn, maar waar slechts een relatief klein aantal mensen in loondienst is. Denk maar eens aan bedrijven zoals Bol.com, Parkmobile en Woningnet.

4.3 Marktaandeel TFG TFG is in de bijna twaalf jaar van haar bestaan aanzienlijk gegroeid. Dit succes is gebaseerd op drie zeer concrete pijlers: 1 - Het hoge kwaliteitsniveau van de maten; Professionals die experts zijn op het drieluik technische kennis, innovatie en domeinkennis.

Gezamenlijk bewaken de maten dit kwaliteitsniveau, onder meer via een strenge ballotage.

2 - Het unieke samenwerkingsmodel van ondernemende professionals; (de maatschap).

Dit model geeft maten niet alleen een duidelijke eigen verantwoordelijkheid en autonomie over de richting van de onderneming, maar het geeft hen ook een gezamenlijk referentiekader en een vertrouwensbasis om samen te leren en samen te werken.

3 - De centrale organisatie; die de maten deels ontlast met verkoop, administratie en organisatievraagstukken zodat zij zich kunnen focussen op hun vak.

Door het ondernemende maatschapconcept te combineren met de hoge professionele kwaliteiten van de maten, is TFG er in geslaagd, om direct een bijdrage te leveren aan het rendement van ICTinvesteringen bij haar opdrachtgevers. Natuurlijk onderscheiden we ons van andere ICT-leveranciers dankzij de kwaliteit van ons werk, maar wij maken ook het verschil door onze no-nonsense aanpak gericht op resultaten. Wij zullen klanten geen knollen voor citroenen verkopen.

Dit komt omdat alle maten zelf ondernemers zijn, die beseffen, dat er een directe relatie is tussen

de resultaten van het werk en de dikte van het beleg op de eigen boterham. Daarom wil een TFG-consultant altijd weten waar de business nu echt mee geholpen is. Er is weinig ruimte voor vage verhalen. Daarom komt het ook regelmatig voor, dat wij een opdracht teruggeven, indien wij denken, dat de klant daar uiteindelijk het best mee geholpen is.

Inside out denken in optima forma TFG denkt inside-out. Dat wil zeggen dat wij in eerste instantie kijken naar de kwaliteiten van onze maten en bezien welke opdrachten en ontwikkelingen daarbij horen. Niet alleen voor de individuele maten, maar ook voor onze maatschappen en voor TFG als geheel.

Natuurlijk zijn marktontwikkelingen van groot belang, maar wij kijken als eerste naar onze kwaliteiten en hoe wij waarde kunnen toevoegen voor onze klanten. Pas daarna kijken wij naar de vraag van de markt. Wij zijn ervan overtuigd dat kwaliteit zichzelf uitbetaalt en dat unieke vaardigheden uiteindelijk gewaardeerd worden.

TFG: Echte hyperspecialisten Met de komende vergrijzing wordt unieke en specialistische kennis en ervaring van echte professionals steeds belangrijker. De onderkant van de markt kan uitbesteed worden, maar echte vakmensen worden schaars. De traditionele bureaus hebben de meeste moeite met het aantrekken en behouden van ervaren professionals.

Winnaars zullen de hyperspecialisten zijn, die hun eigen niche claimen en organisaties als TFG die deze kwalitatief hoogwaardige specialisten aan zich weten te binden.

De formule van TFG is ideaal gepositioneerd om te profiteren van de toekomstige schaarste aan professionele kennis. Het model van TFG combineert organisatie- en verkoopkracht met het boeien van professionals door meesterschap, autonomie en een gezamenlijk ideaal.

TFG focust op niches De corebusiness van TFG is softwareontwikkeling van informatieanalyse tot beheer. Daarbij richt TFG zich op een aantal zeer concrete specialismen zodat we technologisch vooruitstrevende klanten kunnen helpen met complexe state-of-the-art vraagstukken. TFG heeft een multi-niche structuur en wij investeren in die niches waar we samen met de maten kansen zien en waar we synergie tussen de niches kunnen bereiken, waardoor we beter op klantbehoeften kunnen inspelen.

JAARVERSLAG 2011 TFG

Als gevolg van de zowel horizontale als verticale inrichting heeft TFG met gemak alle verschuivingen in het ICT-landschap kunnen volgen. Vanuit de traditionele horizontale inrichting van de maatschappen (SAP, Oracle, Microsoft, Open Source/Java) heeft TFG vele jaren voorsprong.

Met de toevoeging van verticale maatschappen (bijvoorbeeld Organisatieadvies, Testen & Kwaliteit, Project Management, Business Intelligence en Data Ware House) is ons aanbod van hoogopgeleide ICTprofessionals uniek en kunnen wij bijna elk complex ICT-project goed invullen.

TFG heeft een mooie en tevreden klantenkring Last, but not least, TFG heeft klanten die zeer tevreden zijn met onze dienstverlening. Onze kwaliteit blijkt niet alleen uit onze projectevaluaties, maar ook uit de waardering en commentaren van onze klanten. Volgens klanten stralen wij plezier uit en energie, kun je met ons lachen, hebben we een professionele uitstraling en zijn wij snel en flexibel.

Dit uit zich in harde feiten. TFG-ers worden teruggevraagd, TFG-ers worden betrokken bij nieuwe projecten en TFG-ers werken volgens klanten sneller en efficiënter. Dit biedt een sterke klantenpositie waarop wij kunnen doorbouwen.

Een keuze voor groei Alles overziende is TFG uitermate goed gepositioneerd om te profiteren van de marktveranderingen. Deze nieuwe markt stelt oplossingen centraal, is veeleisender geworden en vraagt om ervaren specialisten. Dit levert grote mogelijkheden voor TFG omdat wij beschikken over deze ervaren specialisten die direct waarde toevoegen.

Om deze kansen daadwerkelijk te grijpen zal ook TFG zich moeten aanpassen. TFG moet transformeren van dienstenleverancier naar een echt kennisbedrijf dat erom bekend staat dat ze complexe oplossingen ook daadwerkelijk kan realiseren.

Zoals Charles Darwin ooit zei: ‘It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent, but the one most responsive to change’. Door het maken van heldere strategische keuzes voor groeimarkten en oplossingen, het creëren van een duidelijk profiel en door versterking van de merknaam zal TFG in de komende jaren haar groeitempo kunnen versnellen. Het hart van TFG, het vakmanschap en ondernemerschap van de maten, zal centraal blijven staan in deze groeistrategie.

23

5. Over TFG 24

JAARVERSLAG 2011 TFG

TFG bouwt aan de nieuwste myNuon omgeving en is betrokken bij de ICT integratie tussen Nuon en Vattenfall.

25

5. Over TFG

5.1 Historie

5.2 Profiel

De basis van The Future Group ligt in 2000.

Pascal de Koning en Bart Timmer, oudstudiegenoten en collega’s bij zowel ABN-Amro als Randstad, vinden dat het tijd wordt om zelf iets op te zetten. De Koning en Timmer ontwikkelen een concept waarbij zelfstandige IT’ers zich kunnen aansluiten bij een maatschap. De deelnemers – de ‘maten’ – kunnen zo enerzijds de vruchten plukken van een zelfstandig bestaan gecombineerd met de voordelen van het werken onder één noemer. Dit concept - ooit bedacht door de Verenigde Oost-Indische Compagnie - is bekend bij accountantskantoren en bij tandartspraktijken, maar op dat moment nog niet in de informatietechnologie.

De financiële basis wordt gelegd dankzij participatie van John Ewbank, bekend in de muziekwereld als producer en tekstschrijver, onder meer van Marco Borsato. In de loop der jaren blijkt het model van TFG succesvol. Gezien het aanwezige groeipotentieel en inherent hieraan de groeiambitie is het operationele management sinds 2007 in handen van Danny van IJzendoorn en Erik van Gemert. In 2008 worden beide heren, net als Marcel Broersma, ingelijfd als mede-eigenaren.

De Koning en Timmer vormen samen de Holdingdirectie. Broersma adviseert.

TFG is een ICT-dienstverlener. Onze allerbelangrijkste asset wordt gevormd door onze mensen; de vakinhoud van ons ondernemerscollectief. TFG biedt als collectief ICT- en HRM-advies en ontwikkelt en integreert ICT-toepassingen. Onze diensten bestaan uit consultancy, projectmanagement en detachering.

In 2012 zijn er meer dan 200 ondernemers exclusief aan TFG verbonden. Hierdoor is TFG de grootste fysieke community van zelfstandige ondernemers in Nederland. Dankzij het unieke ballotageproces is het kwaliteitsniveau binnen TFG gewaarborgd. De vakspecialisten als collectief hebben het eindoordeel.

Wij werken, denken en acteren in lange termijnen structurele oplossingen. We sluiten duidelijke contracten, focussen op langdurige samenwerking en hebben relaties bij de top van het Nederlandse bedrijfsleven en de overheid. De USP’s voor klanten van TFG zijn gelegen in ons maatwerk (focus, kwaliteit, continuïteit en flexibiliteit), onze kennisorganisatie (multi-specialisatie) en in ons pragmatisch en oplossend vermogen.

Organisatie The Future Group

26

Een club van superspecialisten De maten van The Future Group zijn uitsluitend specialisten met minimaal zeven jaar ervaring in

JAARVERSLAG 2011 TFG

TFG; een betrouwbare partner die snel kan schakelen, de juiste match weet te maken en meedenkt om samen met Qurius de beste oplossing te realiseren.

Joop Melchers, Delivery manager, Qurius B.V.

hun vakgebied. Dat geeft deze organisatie een bijzondere positie in de ICT-markt. Naast een hoge kwaliteit en marktconforme tarieven, valt de inzet en het enthousiasme van de maten op.

Ze zijn bij TFG aangesloten, maar blijven zelf verantwoordelijk voor onder meer het binnenhalen van nieuwe opdrachten. Dat trekt een bepaald type professional aan; ondernemend, energiek en flexibel. Ook klanten noemen de inzet en de flexibiliteit van de mensen van TFG onderscheidend. “We willen ondernemen, groeien, sterker worden. Zonder concessies te doen aan kwaliteit”, zo verwoordt een maat het.

De maten kennen elkaar goed en weten dan ook snel de juiste persoon te vinden als een klant nog een specialist nodig heeft. “Dat is dan dus niet iemand uit een kaartenbak, maar iemand die ik echt ken en waarvan ik weet wat hij of zij kan”, vertelt een maat. Een ander stelt: “Deze manier van samenwerken, elkaar aanvullen, wekt enorm veel energie op. Dat stralen we denk ik ook uit naar onze klanten.”

De maten kenmerken The Future Group als een dynamische organisatie, sprankelend en ondernemend. “We moeten zelf onze eigen markt maken, nieuwe opdrachten vinden en onze ogen en oren open houden voor elkaar. Het ondernemende zit er enorm in.”

5.3 Organisatie Het organogram van TFG bestaat uit de directie met daarnaast de Raad van Maten (zie 5.5.3). Onder de directie zijn vijf stafdiensten ondergebracht: backoffice, corporate sales, finance, marketing & communicatie en recruitment. Daarnaast zijn er twee lijndiensten.

De eerste is de ICT-dienst met daaronder business informatie analyse & ontwerp, business intelligence / datawarehousing, functioneel beheer, projectmanagement, SAP consultancy,

softwareontwikkeling en testuitvoering & advies. De tweede lijndienst is de HRM-dienst met daaronder HRM en bedrijfsvoering & verandermanagement.

5.4 Maatschappen TFG onderscheidt zich door boven de techniek uit te stijgen. De opdrachtgevers krijgen vanuit de maatschap een specialist aan tafel waar een dialoog mee wordt aangegaan. Doel van deze dialoog is om te bespreken op welke wijze TFG een blijvend resultaat bij de opdrachtgever zal achterlaten. Er wordt gekeken naar haalbaarheid, return on investment (ROI) en binnen welk tijdsbestek het project afgerond zal zijn. Doel is om inzicht te krijgen in het verloop van een project: zijn de gekozen weg en technologie te rechtvaardigen?

Afhankelijk van de invalshoek, schuift één van onze maatschappen bij de klant aan tafel.

5.4.1. ICT Dienstenportfolio TFG begeeft zich veelal op het raakvlak van business en ICT. Het betreft complexe ICTvraagstukken die nauw verbonden zijn met de business. Naast de technische uitvoering doet TFG projectreviews, projectbegeleiding, architectuurscans en coaching. Maar ook de begeleiding van nearshoring maakte in 2011 steeds vaker deel uit van onze dienstverlening.

Tevens zien wij een toename van het aantal maatwerktrainingen die we hebben georganiseerd voor onze opdrachtgevers. Onderstaand een globaal overzicht van onze specialisaties: Business Intelligence en Datawarehousing ■ Business intelligence (Architectuur, coaching, ontwerp, bouw, analyse, rapportage) ■ Datawarehousing (Architectuur, projectleiding, ontwerp, bouw, inrichting, analyse, rapportage)

27

OVER TFG

Functioneel ontwerp, informatieanalyse en projectmanagement ■ Functioneel specialisten (domeinoptimalisatie, data-/informatieanalyse en integratie) ■ Project- programmamanagement (technisch projectmanagement, coaching, consultancy) Applicatieontwikkeling en integratie ■ Java (lead development, architectuur, Scrum/ agile development, mobile development middleware oplossingen) ■ Oracle Development (architectuur, middleware, functioneel ontwerp, technisch development, design) ■ Oracle DBA (implementatie/migratie, security, RAC, performance issues, consultancy) ■ Microsoft Development (architectuur, lead development, ontwikkeling, design, frontend + backend) Demand ■ Functioneel beheer / advies ■ Architectuur (enterprise architectuur, applicatie-, integratie- en business architectuur, solution architectuur, informatie architectuur, architectuurscan) ■ Demand management (SLA-, service management, ITIL-, BISL-, ASL consultants, proces management) Testuitvoering, management en advies ■ Testproces analyse ■ Testproces improvement ■ Quality Assurance ■ Reviews & quickscans ■ Testengineering ■ Testautomatisering ■ Performance testing en analyse SAP Consultancy ■ Analyse & consultancy trajecten binnen het huidige SAP-landschap ■ SAP-oplossingen SAP ERP (FICO, HCM) CRM, SRM, SCM, PLM, BI ■ SAP NetWeaver, ABAP, SAP Solution Manager ■ Verzorgen van implementatie, migraties, upgrades en modificaties ■ SAP spotconsultancy ■ Uitvoeren van autorisatiescans, licentiescans

onderstaande HRM portfolio is TFG in staat haar dienstverlening naar haar opdrachtgevers verder te professionaliseren en ICT-oplossingen naar een hoger plan te trekken.

Organisatieadvies en HRM diensten ■ Ontwikkelen en implementeren van een HRMvisie en -strategie ■ Ontwikkelen van HR-beleid en -instrumenten ■ Inrichten van HR-processen en informatievoorziening (o.a. met behulp van ICT) ■ Projectmanagement van actuele HR-thema’s, zoals implementatie van PI-systemen, opzetten SSC en performance management ■ Ontwikkelen van beloningssystemen, organisatie van mobiliteit/outplacement, etc ■ Verandertrajecten, stroomlijnen van processen of organisatie van fusie/ integratie/ overnames ■ Coachen van directie en lijnmanagement

5.5 Bestuurmodel 5.5.1 Centrale stafafdelingen

5.4.2. HRM Dienstenportfolio

Het corporate bedrijf TFG is onderverdeeld in verschillende stafafdelingen. Deze afdelingen ondersteunen de business. Ieder TFG-bedrijf (maatschap) werkt volgens de zelfde blauwdruk.

Via TFG Holding BV zijn alle centrale diensten samengebracht.

Sinds 2008 investeert TFG in HRM dienstverlening.

ICT is nimmer een doel op zich maar een middel in een continu veranderende organisatie. Met het

Een professionele backoffice vormt het service centre voor maten en klantrelaties. Hier ligt het

28

hart van de organisatie, de eerstelijns support naar al de ondernemers binnen TFG, de maten. Maar ook de administratie, de ICT-infrastructuur en het secretariaat zijn hier geborgd.

De groei die TFG in 2011 doormaakt komt mede tot stand dankzij recruitment. Recruitment stelt samen met de TFG bedrijven, de maatschappen, vast welke specialisaties en kennisgebieden bepalend zijn voor de dag van morgen. Vervolgens wordt de behoefte van TFG op basis van concrete profielen inzichtelijk gemaakt. Recruitment draagt zorg voor de eerste selectie en draagt geschikte kandidaten voor aan de maten van de desbetreffende maatschappen. Op basis van een ballotagegesprek beslissen de zittende maten over de participatie van de potentiële maat in hun maatschap.

TFG bestaat uit een verzameling van een groot aantal maatschappen. Sinds 2007 is er bewust gekozen voor één gezicht naar buiten. De public relations namens de groep wordt verzorgd door marketing en communicatie. Het TFG Magazine, het TFG Innovation Event, TFG & Friends zijn tastbare voorbeelden van onze PR-activiteiten.

TFG beschikt over een bid desk die zich richt op aanbestedingen en offertetrajecten. Iedere maatschap kent zijn eigen accountmanager(s). Een corporate sales programma zorgt voor uniformiteit in onze propositie en zorgt voor kruisbestuiving in salesactiviteiten voor de verschillende maatschappen.

5.5.2 Decentrale maatschappen In 2011 groeide het aantal maatschappen verder uit naar zes gespecialiseerde bedrijven, samen goed voor 15,5 miljoen euro aan omzet.

Elke maatschap heeft een eigen bestuurder, de maatschapmanager.

JAARVERSLAG 2011 TFG

5.5.3 Raad van Maten De Raad van Maten is opgezet ter versteviging en bevordering van de onderlinge relaties en communicatie tussen de stakeholders van TFG. Iedere maatschap is vertegenwoordigd. De Raad van Maten krijgt geen beslissingsbevoegdheid maar is een adviesorgaan binnen TFG. Kwaliteit staat ver boven kwantiteit bij TFG en om verdere groei te kunnen faciliteren zijn verschillende platformen geïnitieerd, waaronder de Raad van Maten. Dit alles vanuit de gedachte van het TFG-collectief en in lijn met de belangen van de maatschappen en maten die samen TFG vormen en maken.

Voorbeelden van onderwerpen die in de Raad van Maten besproken kunnen worden zijn: contractuele wijzigingen in het maatschapscontract, nieuwe wetgeving en de gevolgen voor TFG, communicatie, collectiviteit en het fiscale convenant.

5.5.4 Maatschap pijlers Het dagelijks bestuur per maatschap wordt gevormd door management en directie van TFG. Om tot een goed dagelijks bestuur te kunnen komen binnen een maatschap is efficiënte en effectieve communicatie van belang. Hiervoor hebben wij onze Vier Pijler Strategie.

Iedere pijler vertegenwoordigt een essentieel stukje ondernemerschap en innovatie bij TFG. Per pijler worden één tot vier maten verantwoordelijk voor de borging en ontwikkeling van kwaliteit. Best cases worden via de Raad van Maten (5.5.3) gedeeld met de andere maatschappen en eventueel onderdeel van het corporate TFG-merk.

De pijlers: ■ Instroom nieuwe maten, ballotage ■ Klantpropositie ■ Vakinhoud, innovatie ■ Serviceorganisatie TFG

Samen met de andere maten bepaalt de maatschapmanager de koers van de maatschap, daarbij gebruik makend van de kracht en dienstverlening van het collectief (5.5.1). Iedere maatschap heeft zijn eigen profit & loss en draagt holdingcontributie af aan TFG Holding voor de centrale dienstverlening. Verkoop van dienstverlening vindt plaats door zowel de maten als door één of meer dedicated accountmanagers per maatschap. De kennis en expertise per maatschap is dermate specialistisch dat iedere specialisatie/maatschap haar eigen accountmanager kent.

29

6. Groeiambitie 30

JAARVERSLAG 2011 TFG

TFG bouwt en begeleidt samen met Unisys het KC3R project voor UWV en maatwerk oplossingen voor BKR.

31

6. Groeiambitie

6.1 Ambitie TFG staat voor ondernemerschap, innovatie en groei en het mag dan ook geen verrassing zijn dat wij een stevige groeiambitie hebben. Groei is geen doel op zich, maar wel een belangrijk middel om onze ambitie te verwezenlijken. Een ambitie die gedeeld wordt door onze maten: ‘de maat in ondernemen’. Deze ambitie delen we op een transparante manier met al onze stakeholders omdat wij het belangrijk vinden een gedegen koers te varen.

We liggen op koers. In 2015 is TFG een landelijk bekende ICT-dienstverlener met 50 miljoen euro omzet in de boeken. Klein van stuk, vergeleken bij de grote systemen integrators, maar zeer specialistisch, pragmatisch en wendbaar. Groot dankzij specialisatie, een expertisehuis dat zich richt op tactische ICT, weg van de massa, de operationele ICT. TFG slaat de brug tussen de business en de operatie met haar 500 vakspecialisten. Nooit alleen gevraagd door klanten om simpelweg uit te voeren, maar om iets extra’s te brengen dankzij haar schat aan ervaring. In ieder stukje uitvoering schuilt advies.

De hang naar resultaat. Geen consultancyorganisatie met geduldige projectplannen die onder in een kast verdwijnen maar een gedreven ondernemerscollectief met oplossend vermogen.

TFG komt, lost op en gaat weer. TFG heeft langetermijncontracten en -contacten bij de top-100 van het Nederlandse bedrijfsleven en de overheid.

6.2 Celdelingstrategie TFG groeit autonoom doordat maatschappen (cellen) zich opsplitsen bij bepaalde complexiteit of omvang. Iedere maatschap heeft haar specialisatie. Binnen deze specialisatie ontstaan gezien ons innovatieve karakter snel subspecialisaties. Om innovatie en slagkracht maximaal te houden wordt een maatschap vanaf 40 ondernemers weer opgesplitst of eerder indien hier aanleiding toe is. Korte communicatielijnen, focus op specialisatie en regelmatig verandering van samenstelling maken slagvaardig.

32

JAARVERSLAG 2011 TFG

6.3 Kruisbestuiving De kracht van TFG is gelegen in de synergie tussen haar maatschappen. Klantoplossingen ontstaan zelden binnen ĂŠĂŠn maatschap maar komen tot stand via veelvuldig interactie tussen de klant en de vertegenwoordigers van de verschillende maatschappen. Steeds vaker zien wij integrale klantoplossingen gedragen vanuit verschillende maatschappen. Enkele voorbeelden hiervan zijn de ontwikkelingen van mobile apps en Ideal oplossingen.

strategie TFG bindt en boeit ervaren en gedreven professionals die als de top worden ervaren van hun specifieke vakgebied in de markt. De combinatie van een innovatief samenwerkingsmodel, specialistische hoogwaardige kennis en ondernemers-DNA stelt TFG in staat spectaculaire, prestigieuze opdrachten te verwerven en tot een goed einde te brengen. TFG heeft lange termijn contracten en contacten bij de top van het Nederlandse bedrijfsleven en de overheid en wordt door haar relaties ervaren als de nummer-1 speler op het gebied van hoogwaardige zakelijke dienstverlening. TFG doet projecten, consultancy en detachering.

33

7. Maatschappelijk Verantwoord Ondernem 34

JAARVERSLAG 2011 TFG

TFG Innovation Event, wetenschap ontmoet praktijk.

Recentelijk bij SDL Tridion Amsterdam

emen 35

7. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

7.1 TFG Foundation

Sinds haar oprichting in 2009 doneerde TFG Foundation circa 140.000 euro aan goede doelen!

TFG heeft Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen hoog in het vaandel staan. Naast haar economische en sociale functie, willen wij ook een zichtbare maatschappelijke rol vervullen.

Dit wordt sinds juli 2009 concreet ingevuld met de oprichting van TFG Foundation. Een van de doelen van deze stichting is ieder kwartaal een evenement te organiseren om fondsen te genereren voor het verbeteren van de toekomst van minder bedeelde kinderen.

Ieder kwartaal wordt een goed doel gekozen, dat door middel van donaties ondersteund wordt. Dit betreffen zowel grote als kleinere projecten die zich richten op een positieve toekomst voor minder bedeelde kinderen.

De donaties komen voort uit de netto winst van TFG, bijdragen van collega’s die uur- of dagomzetten afstaan en uit specifieke evenementen die zich richten op fondsenwerving of hier veel aandacht aan besteden. Voorbeeld hiervan is de marathonestafette Run For Value tijdens de Rotterdam Marathon maar ook gerichte acties met Warchild en Stichting Dada.

TFG is mede-inititatiefnemer van ZZP-erkend omdat wij een bijdrage willen leveren aan de bescherming van de zzp’er, zijn kwetsbaarheid als individu en de zzp-arbeidsmarkt in zijn algemeenheid. ZZP-erkend is een onafhankelijke stichting zonder commercieel oogmerk, opgericht in september 2011. ZZPerkend biedt opdrachtgervers en zzp-ers een online platform. Via dit platform is zichtbaar dat de zzp-er voldoet aan een keurmerk wat van waarde is voor opdrachtgevers.

Voor de eigen ondernemers heeft TFG het goed geregeld. Zij genieten de bescherming van hun eigen collectief. Door het mede-oprichten en investeren in ZZP-erkend doen we ook wat voor de nog vele zzp-ers buiten onze deuren.

Daarom is op 28 september 2011 de Stichting opdrachtgeversbelang ZZP-erkend opgericht, een organisatie die de juridische en fiscale status van zzp’ers elektronisch verifieert en registreert. TFG is mede-initiator.

36

7.2 ZZP-erkend

JAARVERSLAG 2011 TFG

Een prettige en gedreven club met zelfstandige medewerkers met veel kennis en ervaring Eric Boersen , Manager Team AO&B - Middleware & DBMS , Alliander

In samenwerking met de Kamer van Koophandel, de belastingdienst en de mede-initiatiefnemers is het platform vorm gegeven. Op deze manier levert TFG haar bijdrage aan een meer professionele en transparante zzp-arbeidsmarkt.

7.3 TFG Investeringsplatform Sinds de start van de TFG hebben TFG-ers regelmatig te kennen gegeven dat zij willen participeren in een nieuw op te zetten bedrijf. Vaak een idee van de vakspecialist in kwestie waar het gaat om een geweldig stukje techniek maar waarbij visie, marketing en geld ontbreken. The Future Group voorziet deze ondernemers graag in een oplossing, maar niet door zelf deel te nemen aan deze projecten. De oplossing is gevonden in een samenwerking tussen Rabobank Rotterdam en The Future Group. Het TFG investeringsplatform biedt TFG ondernemers de mogelijkheid hun plan te presenteren voor een jury van toonaangevende ondernemers en Rabobank Rotterdam. Deze jury komt meerdere keren per jaar bijeen om de plannen van de TFG’ers te beoordelen op levensvatbaarheid. Wanneer de jury ook het potentiële succes ziet van het plan volgt er een aanbieding. Buiten deze aanbieding voorziet de jury, ongeacht of er financiële toezeggingen gedaan worden, de ondernemer van gedegen advies voor de toekomst. Het TFG Investeringsplatform is een vertrouwd en beschermd platform waar het gaat om inhoud en overtuigingskracht. Dankzij dit platform kunnen er toekomstplannen gedeeld worden, een financiële basis verstrekt en wordt natuurlijk advies ingewonnen.

The Future Group biedt de ondernemer in samenwerking met Rabobank Rotterdam een innovatielening. Dit is een lening van maximaal €75.000 met twee bijzondere kenmerken: de aanvraag wordt beoordeeld door een commissie van wijzen en als de innovatie onverhoopt mislukt, dan kan de lening in een aantal gevallen worden kwijtgescholden.

missie TFG is de grootste fysieke community van ondernemende professionals in Nederland, gespecialiseerd in hoogwaardige ICT dienstverlening.

37

8. Administratieve Organisatie 38

JAARVERSLAG 2011 TFG

TFG werkt binnen diverse divisies van NS aan het ontwikkelen en testen van (maatwerk) applicaties, waaronder een internet selfservice portaal.

39

8. Administratieve Organisatie

“Ik heb de Future Group leren kennen als een hecht team dat betrokken is bij het zoeken naar oplossingen voor mijn uitdagingen. Professionaliteit, ondernemerschap en passie kenmerken hun aanpak en benaderingswijze. In de samenwerking ervaar ik het persoonlijk contact als uitermate plezierig.”

Franck Schellekens, Global Business Services, Large and Complex Deals, IBM

8.1 Convenant met fiscus TFG heeft in 2011 de Belastingdienst benaderd over een te sluiten convenant. Samen met de fiscus is gekeken naar het TFG-arbeidsmarktconcept, het ondernemersgehalte en in het bijzonder de maatschapopzet van het TFG-collectief. Uit deze gesprekken is komen vast te staan dat de maten bij TFG met recht kunnen worden aangemerkt als ondernemer. Dit was voor TFG al duidelijk.

Maar nu is ons ondernemerschap ook door de Belastingdienst beoordeeld. Er is een convenant gesloten dat inhoudt dat de Belastingdienst zijn vertrouwen uitspreekt in onze bedrijfsvoering.

TFG zal ook met de Belastingdienst in gesprek blijven en de vinger aan de pols houden zodat de maten van TFG als ondernemer zullen blijven kwalificeren. Eventuele fiscale vraagstukken zullen snel en adequaat met de Belastingdienst worden besproken. Aangezien de maten van TFG beschikken over een zogenoemde VAR WUO (‘winst uit onderneming’) vrijwaart dit TFG en ook haar opdrachtgevers voor een eventuele naheffing loonheffingen. Het arbeidsmarktconcept van TFG zorgt er tevens voor dat de WKA (Wet Ketenaansprakelijkheid) op (de maten van) TFG niet van toepassing zal zijn. TFG voorziet op deze wijze naar haar klanten in fiscale hygiëne. Het hanteren van een proactief fiscaal beleid naar de maten en haar opdrachtgevers geeft een heel solide basis naar de laatsten. Waar bij een aanvraag van een VAR WUO door een individuele zzp-er er normaliter geen toetsing plaatsvindt of het toekennen hiervan terecht was, biedt het TFG arbeidsmarktconcept een veel meer solide basis. Zo worden zaken

40

als actieve betrokkenheid van de maten in zijn ondernemerscollectief door het bestuur van TFG regelmatig getoetst. Het convenant is 23 mei 2012 ondertekend door de Belastingdienst en TFG.

8.2 ISO 9001 certificaat Het kwaliteitsmanagementsysteem van TFG voldoet aan de eisen van ISO 9001. Het certificaat is een bevestiging van de kwalitatieve dienstverlening.

De auditor, Lloyd’s Register Nederland, rapporteert dat TFG systematisch werkt aan het voldoen aan de eisen en verwachtingen van klanten. Sterke punten zijn onder meer de besluitvormingsstructuur, het kwaliteitshandboek en het innovatieve marktconcept. De samenwerkingscultuur tussen de vakspecialisten onderling en naar klanten omschrijft Lloyd’s als betrokken en resultaatgericht.

ISO 9001 is een internationale norm voor kwaliteitszorg. Door het naleven van strikte procedures en het beheren van een hoogstaand kwaliteitsmanagementsysteem wordt een kwalitatief zo hoog mogelijke dienstverlening voor de cliënt gewaarborgd. TFG streeft naar de beste kwaliteit in haar dienstverlening, het ISO 9001 certificaat onderstreept dat.

8.3 Notering Graydon TFG heeft tot en met 2011 altijd bewust gekozen voor autonome groei. Voor bestaande business en nieuwe activiteiten geldt een strikte scheiding van bedrijfsactiviteiten. Een nieuwe activiteit (maatschap) wordt altijd opgestart onder een

JAARVERSLAG 2011 TFG

nieuwe BV om de bedrijfsactiviteiten van een bestaande BV (maatschappen) niet in gevaar te brengen.

Dit is één van de redenen waarom onze huisbankier, de RABO bank, TFG in 2011 nog een verhoogd werkkapitaal krediet heeft verstrekt. Dat toont aan, zeker in deze laagconjunctuur, dat we een financieel gezond bedrijf zijn. We houden als bedrijf de belangrijkste financiële pijlers zeer nauwlettend in de gaten: Solvabiliteit, Liquiditeit en Rentabiliteit.

De BV die het langst bestaat en waar de meeste omzet in wordt geboekt is TFG Software Development BV. Dat is dan ook de BV waar door Graydon een financieel gezonde verklaring op is gegeven. Daarmee behoort TFG in Nederland tot de 5% meest financieel gezonde bedrijven.

8.4 consolidatie In 2011 zijn de eerste stappen gezet om te komen tot een goedgekeurde verklaring van onze accountant. Hiervoor zijn processen nog beter in kaart gebracht en is functiescheiding toegepast.

Tevens is in 2011 begonnen met het voorbereiden van consolidatie. Momenteel zijn de financiële resultaten van TFG nog verdeeld over teveel winstgevende entiteiten. Doel is inzichtelijkheid van de concerncijfers binnen één BV.

41

9. Marketing, Innovatie en Communicatie 42

JAARVERSLAG 2011 TFG

TFG werkt binnen Philips IT Applications en Philips Information Services aan het bouwen en testen van software oplossingen.

43

9. Marketing, Innovatie en Communicatie

9.1 TFG & Friends Net als in 2010 was De Republiek in Bloemendaal het prachtige decor van het feest TFG & Friends 2011. Niet alleen de locatie was geweldig, ook het weer werkte mee. Veel blije gezichten, goed eten, entertainment, drinken en vooral veel plezier waren de ingrediënten van deze perfecte avond. Het feest was bestemd voor iedereen die betrokken is bij TFG. Maar liefst 500 gasten hebben het feest tot iets bijzonders gebracht. Er werd ook aandacht besteed aan Stichting DaDa. Deze stichting zet zich in voor een betere zorg voor kinderen in Nederland. DaDa wil bijdragen aan een betere zorg voor kinderen in ziekenhuizen en medische instellingen door het realiseren van projecten die niet vanuit de normale middelen van het ziekenhuis of de gezondheidszorg gefinancierd kunnen worden.

Tijdens TFG & Friends mocht Stichting DaDa een cheque ter waarde van € 20.000,00 in ontvangst nemen.

9.2 TFG Magazine Future Magazine is een luxe glossy die een keer per jaar verschijnt en inmiddels ook als app beschikbaar is voor iPad etc. Het magazine kent een oplage van 10.000 en is bedoeld om onze klantrelaties, maten en de arbeidsmarkt te informeren over innovatie en ondernemerschap.

Klanten beschrijven in het magazine hun innovatieve projecten, dienst of product. TFG geeft een kijkje in de keuken voor wat betreft haar inbreng bij deze klanten. Tevens komen de maten van TFG aan het woord over boeiend ondernemerschap. Het maakt beeldend dat de ondernemers bij TFG verder gaan dan uren schrijven alleen. Een kenmerk van Future Magazine is de maatschappelijke bijdrage die TFG wil leveren

als bedrijf. Zo is Future Magazine het podium voor opvallende zzp initiatieven, maar ook het podium voor al die projecten die onze eigen Future Foundation ondersteunt.

9.3 TFG Winterefteling Bij TFG wordt het thuisfront niet vergeten. Ook in 2011 heeft TFG weer een gezamenlijk bezoek gebracht aan de Winterefteling. Op 19 februari waren de maten met hun gezin in Kaatsheuvel te vinden. In totaal waren er meer dan 250 TFG’ers aanwezig, een recordaantal!

De dag begon met koffie, thee en natuurlijk de nodige stukken taart. Ook werden de kindersprookjestochten uitgedeeld. Een mooie tocht die tot bijzondere plaatsen in het sprookjesbos leidde. Om de ouders ook deel te laten nemen aan de tocht, werden er natuurlijk ook enkele vragen gesteld over TFG. De twee gezinnen met de meeste juiste antwoorden wonnen een Nintendo DSi. Dit waren de families Schepers en Beelen. Na een mooie, maar koude dag vol sprookjes en attracties werd de dag afgesloten met een heerlijk diner in het Theaterrestaurant.

9.4 TFG Innovation Event De strategie van TFG is erop gericht zoveel mogelijk kennis te delen. Dit gebeurt onder meer via het TFG Innovation Event. Zo werd in mei 2011 TFG Innovation Evening georganiseerd in het Qurius Inspirience Center te Zaltbommel. Oktober 2011 waren we te gast bij Unisys Nederland te SchipholRijk. Beide zeer geslaagde avonden. De gasten konden een keuze maken uit tien verschillende presentaties van uiteenlopende ICT-disciplines en over ondernemerschap. Nagenoeg alle presentaties werden verzorgd door de professionals van TFG

The Future Group: ‘Een zeer prettig en professioneel bedrijf. Ik kijk uit naar een toekomstige samenwerking.”

Etienne Bido, Team lead online, Philips

44

JAARVERSLAG 2011 TFG

aangevuld met gastsprekers van gewaardeerde partners zoals bijvoorbeeld de Rabobank, IBM en KPMG. De Innovation Events kenmerken zich door een mix van actuele en praktische toepasbaarheid en technologische vernieuwingen door middel van informatie en interactie. De avond is door de bezoekers succesvol ontvangen en mede hierom zal dit evenement een terugkerend fenomeen gaan worden.

9.5 TFG Jaarverslag Het TFG jaarverslag beschrijft welke ontwikkelingen TFG financieel en businesswise doormaakt. Wij zien dit als onderdeel van ons communicatiebeleid, waarin wij onze maten, partners en andere relaties op de hoogte houden van het reilen en zeilen van onze organisatie. Aangezien TFG een verzameling is van verschillende gespecialiseerde bedrijven, maatschappen, met ieder hun eigen marktfocus en profit & loss presenteren wij in ons jaarverslag de samenhang tussen deze bedrijven, het totaalplaatje.

9.6 TFG House Het TFG house is een ontmoetingsplaats voor klanten en maten. De projectteams van TFG vinden hier hun kick off waarbij specialisten uit verschillende maatschappen de handen ineen slaan. Tevens worden klantrelaties in het TFG House bij elkaar gebracht om te brainstormen over gemeenschappelijke thema’s. Voorbeelden hiervan zijn Architectuurlandschappen, Nearshoring, Testautomatisering of Mobile Development.

Vaak zijn onderwerpen die tijdens het innovation event aan bod zijn gekomen waar in het TFG House handen en voeten aan worden gegeven.

Onderwerpen die interessant zijn voor de business.

Het TFG house biedt ook de faciliteiten voor de Raad van Maten, maatschapsvergaderingen, training en opleiding.

Visie Echte kennisprofessionals in techniek en IT worden steeds schaarser. Deze professionals zijn bewust van hun unieke waarde en willen de vrijheid krijgen om zowel te ondernemen als hun vak op een hoog en uitzonderlijk niveau uit te voeren. TFG bindt en boeit deze top van de ICT-arbeidsmarkt door een gemeenschappelijke propositie vanuit één sterk merk voor de top van het Nederlands bedrijfsleven en de overheid.

45

10. Corporate Accounts 46

JAARVERSLAG 2011 TFG

TFG ontwikkelt mee aan diverse maatwerk softwaretrajecten binnen KLM.

47

10. CORPORATE ACCOUNTS

10.1 Klantdoelgroep De klantdoelgroep van TFG bestaat uit de top van het Nederlandse bedrijfsleven, de overheid en business partners. TFG heeft de afgelopen elf jaar een trouwe klantenbase opgebouwd die net als haar dienstverlening zeer divers van aard is. TFG is al jaren zeer goed vertegenwoordigd binnen het bancaire en verzekeringssegment gecombineerd met activiteiten in de utiliteitsector. De laatste jaren is een verschuiving naar overheid, onderwijs, industrie en specifieke zakelijke dienstverleners waarneembaar waardoor er ook qua branches een maximale spreiding is onder de opdrachtgevers.

Hierbij voorziet TFG in high level ICT- en HRMvraagstukken die vanuit de business ontstaan.

Opdrachtgevers van TFG zijn voornamelijk bedrijven die staan in de Nederlandse top-100 en structureel behoefte hebben aan hoogwaardige professionals die maatwerk leveren voor de uitdagingen in hun dynamische omgeving. Ook hierin is het afgelopen jaar het aantal opdrachtgevers fors toegenomen.

Niet alleen in aantallen maar ook in diversiteit, waardoor ook een duidelijke toename van grotere MKB-organisaties de dienstverlening van TFG is gaan ervaren. De doelgroep waar veelvuldig mee wordt gecommuniceerd om te komen tot de juiste oplossingen bestaat uit: CTO’s, CIO’s, ICT- en HRM-managers, inkoop-, project- en programmamanagers.

10.2 Klantportfolio TFG heeft een breed scala aan opdrachtgevers die grofweg in een aantal segmenten onder te verdelen zijn. Hieronder een korte opsomming van deze segmenten en enkele klanten.

■ Nutsbedrijven: Eneco, Nuon/Vattenfall, Stedin, Alliander en Essent.

■ Banken en verzekeraars: Rabobank, ABN AMRO, ING, De Nederlandsche Bank, RBS, Crédit Agricole,

BNP, Aegon, Univé, Agis Zorgverzekering en Achmea.

■ (Semi)Overheid: Ministerie van Economische Zaken Landbouw en Industrie, Ministerie van Buitenlandse Zaken, UWV, Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, CAK, CVZ, Bibliotheek.nl, Gemeente Rotterdam en Belastingdienst.

■ Onderwijs en Zorg: Haagse Hogeschool, Radboud Ziekenhuis, DUO, AMC, Wellant College, Thuiszorgservice Nederland en CIZ. ■ Zakelijke dienstverleners / ICT: Unisys, Qurius, Backbase, Marktplaats, KPN en Randstad Holding.

■ Industrie: Philips, Stork, ASML, Shell, Morpho en Océ.

Met onze business partners trekken wij samen op naar onze klanten. Het maakt de TFGpropositie completer. Zo heeft TFG een jarenlange samenwerking met onder meer SAP, SDL Tridion, Unisys, Oracle, Microsoft en IBM.

10.3 Tenderdesk In 2011 heeft TFG ook de tenderdesk verder geformaliseerd en ingericht. Vanuit de markt is er geruime tijd in toenemende mate vraag naar formele samenwerkingsvormen en worden steeds meer verzoeken uitgeschreven via tenderprocedures. Binnen TFG hebben we een tenderdesk ingericht die actief de kansen in de markt op het gebied van aanbestedingen in kaart brengt.

Naast leads vanuit de bekende openbare sites, wordt TFG ook veelvuldig gevraagd vanuit de business of bij bestaande relaties om te participeren. Dit heeft geleid tot diverse inschrijvingen in 2011 en lopende aanbestedingen waar successen zijn geboekt of procedures in de afrondende fase zitten.

Vanwege omzeteisen wordt dit nu veelvuldig nog vanuit TFG Software Development (zie hoofdstuk 12, juridische structuur) gedaan. In 2012 zal een verdere consolidatie worden doorgevoerd zodat

“TFG, een enerverend bedrijf met jonge enthousiaste mensen die ondernemend bezig zijn en open staan voor het onbekende... ” Onno Bastiaan, Sales Leader Netherlands, Rational software IBM Nederland B.V. - Software Group

48

TFG in haar totaliteit kan inschrijven. Voor de large aanbestedingen wordt vaak nog een samenwerking aangegaan met onze partners zoals IBM, Unisys en KPMG.

10.4 Praktijkvoorbeelden Met veel van onze opdrachtgevers hebben wij een hechte en langdurige samenwerking opgebouwd op het gebied van ad interim dienstverlening. De bevestiging van ons lange termijn commitment naar onze klantrelaties willen wij illustreren in vier praktijkvoorbeelden. Een kijkje in de keuken als het ware. Om te zien hoe wij onze projecten doen en veel belangrijker, hoe onze opdrachtgevers TFG ervaren.

IBM ‘De mensen van TFG zijn professioneel, betrokken en ondernemend’ IBM en The Future Group werken op verschillende terreinen samen. Franck Schellekens, bij IBM verantwoordelijk voor Application Outsourcing in de Benelux, vertelt dat IBM de maten van The Future Group met hun specialistische kennis graag inzet in projecten en programma’s bij klanten van IBM. “The Future Group heeft een uniek concept, dat voor ons uitermate plezierig werkt.”

Schellekens houdt zich vanuit de divisie Global Business Services van IBM bezig met de grote contracten voor outsourcing. Contracten voor projecten en programma’s bij klanten van IBM, met een duur van vaak meerdere jaren.

“Het bijzondere van IBM is dat onze teams ‘global’ werken voor onze klanten. Wij hebben expertise en kennis in diverse landen en werelddelen, van Azië, Zuid-Amerika tot Oost-Europa, waardoor we dat zeer efficiënt en geïntegreerd kunnen inzetten ten behoeve van onze klanten. Hoewel we over alle kennisgebieden lokaal de beschikking hebben, betekent samenwerken met The Future Group een juiste aanvulling op ons portfolio. Daardoor

JAARVERSLAG 2011 TFG

kunnen we gezamenlijk veel sterker in de lokale markt opereren, omdat zij die kennis ook lokaal aanbieden”, zegt Schellekens. Met name kennis van Oracle en SAP haalt IBM graag bij The Future Group, om op diverse projecten bij klanten in Nederland in te zetten.

De samenwerking met IBM Global Business Services begon ongeveer een jaar geleden.

Sindsdien is er op diverse projecten naar tevredenheid samengewerkt. IBM en The Future Group werken nu aan een nieuwe vorm van samenwerking, met een andere structuur en schaal. Veel kan Schellekens daar echter nog niet over zeggen, omdat dit proces nog gaande is.

“Volgend jaar kunnen we er meer over vertellen.”

Overigens werkt The Future Group al langer samen met IBM Software Group, als business partner voor IBM’s software-brand Rational. Gespecialiseerde maten worden ingezet op projecten bij klanten van IBM. Schellekens: “Ik vind het persoonlijk erg sterk hoe snel zij zich specialiseerden in onze softwareproducten. Ze zijn in staat om snel en goed op de klant te focussen en zijn oprecht geïnteresseerd in je business.”

Als Schellekens wordt gevraagd naar de samenwerking met The Future Group, dan wordt hij enthousiast. “Ik vind het concept van maatschappen uniek, het werkt bovendien erg plezierig. Elke maat is zelf ondernemer en dat merk je, aan hun passie en aan de sterke persoonlijke betrokkenheid bij de projecten die ze doen.”

In de zzp-markt worden mensen doorgaans ingehuurd vanwege hun persoonlijke kwaliteiten en dat geldt ook voor de maten van The Future Group.

Maar de structuur van maatschappen geeft net wat meer, zegt Schellekens: “Men werkt prima alleen, maar kan ook goed samenwerken en voor elkaar inspringen. Je hebt dus met ondernemers te maken èn er staat een groter bedrijf achter. Dat is een sterke en unieke combinatie.”

Hij typeert de maten die voor IBM aan de slag zijn als professioneel, betrokken en ondernemend en stelt dat hij The Future Group heeft leren kennen als “een hecht team, dat betrokken is bij het zoeken naar oplossingen voor mijn uitdagingen.”

Directeuren Bart Timmer en Pascal de Koning van The Future Group zoeken met Schellekens naar de juiste mensen voor de opdrachten van IBM. Die samenwerking is prettig en ook dat is belangrijk, concludeert Schellekens: “Het zijn ook nog eens aardige mensen, die je graag wat gunt.”

49

10. CORPORATE ACCOUNTS

CIBG ‘Wij huren in vanwege de specifieke kennis die een zzp’er heeft’ De toenemende kosten van de gezondheidszorg halen regelmatig de krantenkoppen. Met een vergrijzende bevolking zijn die kosten alleen maar te beheersen als de processen in de zorg grondig worden vernieuwd. “ICT speelt in die vernieuwing een centrale rol”, stelt TFG’er Jacob Moehn die zich al jaren als beveiligingsspecialist bezighoudt met betrouwbare elektronische gegevensuitwisseling in de zorg.

Hij is momenteel werkzaam bij het CIBG, een uitvoeringsorganisatie van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Het CIBG heeft een groot aantal diensten en registraties waarvan het Donorregister waarschijnlijk de bekendste is.

Moehn is sinds 2004 betrokken bij het Unieke Zorgverlener Registratie register (UZI-register).

Dit register geeft ‘UZI-passen’ uit: smartcards die je kunt beschouwen als een elektronisch paspoort voor mensen die met zorggegevens werken. Op die manier is met zekerheid vast te stellen wie gegevens opvraagt of aanlevert en is de gegevensuitwisseling onleesbaar voor onbevoegden.

Moehn: “Ik ben ooit gestart met een definitiestudie en het uitwerken van een technische architectuur van het UZI-register. Na goedkeuring van die plannen moesten er specificaties komen voor een Europese aanbesteding en vervolgens was er natuurlijk een technisch projectleider (en specialist) nodig voor aansturing van de geselecteerde dienstverleners. Op dit moment vervul ik een staffunctie als security architect en richt ik me met name op de cryptografie die in de UZI-passen gebruikt wordt.

De UZI-passen die CIBG uitgeeft, vormen toch een rare eend in de bijt vergeleken met de andere diensten. Je geeft een product uit waar veel techniek in verborgen zit en dat moet werken in combinatie met de systemen en toepassingen van klanten. Het zorgveld is heel divers: van éénmanspraktijk tot academisch ziekenhuis, dus

50

dat brengt voldoende complexe vraagstukken met zich mee.”

Joan Deckers en Joe-San Tjung, respectievelijk clusterhoofd en plaatsvervangend clusterhoofd, zijn eindverantwoordelijk voor het project rond het UZIregister. De ‘UZI-afdeling’ bestaat uit circa 40 man, waarvan circa tweederde inhuurkrachten zijn.

Er wordt om twee redenen ingehuurd, legt Deckers uit. “Ten eerste is het onmogelijk de vraag te voorspellen. Wij maken dan ook gebruik van inhuurkrachten wanneer de vraag groeit. De tweede keuze voor inhuur, en daar valt Jacob onder, is de specifieke kennis die de zzp’er heeft. Ik denk dat er slechts een stuk of tien mensen in Nederland zijn die beschikken over de kennis die Jacob heeft.”

Moehn heeft er bewust voor gekozen om informatiebeveiliging als rode draad te kiezen voor zijn professionele ontwikkeling. In dat vakgebied komen veel aspecten samen; van complexe techniek tot menselijk gedrag maar ook bijvoorbeeld juridische aangelegenheden. Een boeiende combinatie, vindt hij.

Het belang van informatiebeveiliging neemt alleen maar toe. Moehn: “Neem bijvoorbeeld stuxnet, een geavanceerd virus dat zich specifiek richt op apparatuur in kerncentrales. Dit heeft overheden en industrie wakker geschud. Dichter bij huis, het nieuws rond DigiD bijvoorbeeld, waarbij de Belastingdienst niet controleerde of de elektronische handtekening (DigiD) onder digitale aanvragen voor kinderopvang-, huur- of zorgtoeslagen wel van de aanvrager was. Daardoor was het mogelijk om met een willekeurige DigiD een toeslag op andermans naam aan te vragen en het rekeningnummer te wijzigen waar dat voorschot op zou worden uitbetaald. Informatiebeveiliging is een harde noodzaak in onze informatiemaatschappij en daar wil ik graag een bijdrage aan blijven leveren en klanten helpen met hun uitdagingen.”

JAARVERSLAG 2011 TFG

“Voor mij is TFG een zeer betrouwbare partij, een partij die hoog gekwalificeerde medewerkers heeft.

En een partij die business ethiek hoog in het vaandel heeft staan.”

Robert Lagas, Director, Qurius Nederland

NCCW ‘Offerte van TFG raakte de goede snaar ‘ Jeroen van Dam, professional binnen de testmaatschap van The Future Group, heeft in 2010 een start gemaakt met het trainingstraject voor ontwikkelaars in dienst van NCCW, marktleider op het gebied van informatiesystemen voor woningcorporaties.

NCCW besloot in 2010 bij verschillende organisaties een Request for Proposal (RFP) uit te zetten voor een test-trainingstraject op maat. NCCW’s Manager Development & Applicatiebeheer Dennis Muller vertelt waarom er gekozen werd voor The Future Group.

Met de komst van First NOA, een nieuw product van NCCW, is besloten ook het kwaliteitsbeheer te verbeteren. Testen en kwaliteitsborging waren altijd al speerpunten voor de organisatie, maar met een testtrainingstraject inclusief certificaat, gaat dit ook op papier een feit worden. Muller besloot daarom in 2010 een RFP uit te zetten bij diverse organisaties om een testtrainingstraject op maat te leveren.

Uiteindelijk heeft The Future Group de opdracht in ontvangst mogen nemen.

“De offerte van The Future Group raakte de goede snaar, en daar ben ik erg gevoelig voor,” grapt Muller. “TFG leverde een zeer uitgebreide offerte met maatwerk. Geen standaard testtrainingen,

maar een training toegespitst op de producten waar NCCW gebruik van maakt.”

Toen NCCW besloten had dat The Future Group de training mocht gaan geven, zijn Bart Timmer en Jeroen van Dam met Dennis Muller rond de tafel gegaan om de implementatie te starten: connecties leggen, alles goed doordenken en opdrachten formuleren, met als resultaat een goed programma voor functioneel- en programmatesten.

Het programma beslaat vier dagen. De eerste anderhalve dag wordt de theorie behandeld. De resterende dagen wordt deze theorie in de praktijk toegepast. Ook wordt op de laatste trainingsdag een examen afgenomen ter voorbereiding. In 2012 wordt er namelijk een officieel examen afgelegd inclusief certificering. Hierdoor wordt niet alleen op basis van resultaten bewezen dat de ontwikkelaars van NCCW ook over ruime kennis van het testen beschikken, maar wordt dit ook middels een certificaat aangetoond.

Met hulp van The Future Group wordt er gewerkt aan kwaliteitsverbetering op het gebied van testen, maar ook de afdeling Quality Assurance van NCCW breidt uit om de algemene kwaliteit hoog te blijven houden.

Dennis Muller kent TFG al enkele jaren. “Het concept van TFG spreekt mij ontzettend aan: een leuk, interessant bedrijf met zzp’ers, die iets gemeenschappelijks hebben en dat veroorzaakt synergie. Zeker toen TFG ging groeien en het aantal specialismen werd uitgebreid. Voor mij persoonlijk is het natuurlijk ideaal dat ik contact heb met één bedrijf, waardoor ik toegang heb tot de beste specialisten in de markt.”

Muller werkt inmiddels al elf jaar bij NCCW. Na zijn werkzaamheden bij Atos Origin ging hij op zoek naar een bedrijf dat zich bezighoudt met

51

10. CORPORATE ACCOUNTS

“The Future Group straalt plezier uit, en plezier is de meest onderschatte randvoorwaarde van succesvolle projecten!”

Frank Harmsen, Director IT Advisory, Ernst & Young Advisory

procesverbetering, gericht op kwaliteit. Een bedrijf dat software maakt voor een specifieke doelgroep, waardoor er gezorgd kan worden voor een lange termijn basis. Wensen die hij terugvond bij NCCW. Binnen NCCW heeft Muller inmiddels diverse functies bekleed, waaronder projectmanager en product- programmanager commercieel vastgoed.

Ook heeft hij de Business Unit van NCCW geleid die zich specifiek richt op commercieel vastgoed.

Inmiddels is Muller Manager Development & Applicatiebeheer en focust hij zich onder andere op kwaliteitsverbetering.

UNISYS ‘Monitoren van kwaliteit zit in model van TFG verweven’ Unisys, de wereldgigant op het gebied van het ontwikkelen en beheren van IT-processen voor organisaties en de overheid, werkt al langere tijd met professionals van The Future Group. We spraken Fred Bosch - partner van Unisys - over zijn keuze voor The Future Group, de lopende projecten en de veranderingen die ‘het andere werken’ met zich meebrengen.

Fred Bosch en Bart Timmer hebben elkaar bij toeval ontmoet. Bosch: “Pin me er niet op vast, maar ik geloof dat het omstreeks 2004 was dat wij elkaar hebben leren kennen. Ik was op zoek naar een specialist die ik vond bij The Future Group, maar tegelijkertijd vertrok één van onze medewerkers

52

bij Unisys om als zzp’er aan de slag te gaan bij datzelfde TFG.” Lachend: “Dat zinde mij natuurlijk niet, dus ik heb Bart gebeld. Toen hij mij het concept van TFG had uitgelegd, ben ik er meteen voor gevallen. De beste specialisten in de markt, via een organisatie die op een goede manier is opgezet. Voor de zzp’ers niet vrijblijvend, maar met een speciale visie. Het monitoren van kwaliteit zit in het model van The Future Group verweven. Buiten dat is de afstand tussen het management en de organisatie erg klein, en blijft het management zelf ook keihard werken om de doelstellingen te realiseren. Een briljant plan.

Kortom, nadat ik beter op de hoogte was van wat TFG inhoud, hebben Bart en ik duidelijk afspraken gemaakt en werken Unisys en The Future Group nu al meerdere jaren samen aan diverse projecten.”

De verandering binnen het IT-landschap komt volgens Bosch met name door de ‘Consumerization of IT’. Hij doelt hier bijvoorbeeld op de opkomst van de smartphones en tablets en de disruptive trend die hierdoor ontstaat. Bosch: “Tot enkele jaren geleden hadden IT’ers behoorlijk wat melk in de pap te brokkelen als het ging om oplossingen en producten. Maar sinds de vereenvoudiging in het gebruik, met bijvoorbeeld de eerder genoemde smartphones en tablets, wordt IT veel toegankelijker voor de consument en groeit de mondigheid van deze consument. De snufjes die dit mogelijk maken, komen natuurlijk al in een zeer vroeg stadium in de bestuurskamers van grotere organisaties terecht, waardoor de adoptiegraad van deze producten gestaag groeit. IT krijgt steeds meer een ondersteunende functie.”

Unisys heeft onderzoek laten doen naar deze trend en bovenstaande uitspraken zijn dan ook niet alleen de visie van Bosch, maar ook de uitkomsten van deze onderzoeken. Ook ‘het andere werken’,

zoals Bosch het noemt, staat in verband met bovenstaand fenomeen.

“De mens staat centraal, dat blijkt niet alleen uit de wensen van deze consument, maar ook uit de drang naar flexibiliteit. De 9-tot-5 mentaliteit verdwijnt in een rap tempo en maakt plaats voor een werkstijl met flexibele werktijden, de flexibele werkplek en het bring-your-own-device principe. Daar tegenover staat dat men ook de laptop of tablet meeneemt op vakantie om een oog in het zeil te houden bij lopende zaken. De mogelijkheid van het zelf invullen van de tijd veroorzaakt een efficiencyslag.”

JAARVERSLAG 2011 TFG

als deze. Natuurlijk waren er wel bijvoorbeeld de client servers, maar uiteindelijk resulteerde dit in het oplossen van zelf veroorzaakte problemen. Ik verwacht, in tegenstelling tot eerdere trends, dat Consumerization of IT nog veel invloed zal gaan hebben in de toekomst.”

Momenteel zijn er meerdere vakspecialisten van The Future Group op verschillende projecten werkzaam bij Unisys. Eén van deze projecten is PROARIS, een project voor het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap. Bosch: “Dit project heeft een soort schil gebouwd om het bestaande Sharepoint Microsoft Project. Hierdoor kunnen de werknemers van het ministerie zich bezig houden met hun eigen werkzaamheden, namelijk het maken en plannen van wetgeving, in plaats van zich ook nog eens te moeten verdiepen in een zeer specialistisch programma. Ze kunnen hun eigen vak uitoefenen, in plaats van zich te moeten verdiepen in de wereld van de IT. Het project is speciaal om verschillende redenen.

Bijvoorbeeld de interactie met het UWV, er is een grote mate van betrokkenheid van beide kanten.

We hebben het gehele proces samen doorlopen en er is in de loop der jaren een nauwe samenwerking ontstaan. De opdrachtgever is zeer te spreken over het eindproduct, dat onlangs is gelanceerd.”

Ook het PROARIS project heeft duidelijke kenmerken van Consumerization of IT. Bosch: “In mijn loopbaan heb ik veel trends voorbij zien komen, maar nog geen enkele heeft zoveel invloed gehad

53

11. financieel meerjaren overzicht 54

JAARVERSLAG 2011 TFG

TFG ontwikkelt mee aan de revolutionaire IRIS scan ten ben behoeve van de Schiphol Group.

55

FINANCIEEL MEERJAREN OVERZICHT

GECONSOLIDEERDE WINST-EN VERLIESREKENING THE FUTURE GROUP

2011

2010

2009

€

€

€

15.543.633 0 -877.767 14.665.866

11.684.800 7.187 -554.024 11.137.963

10.396.556 0 -1.199.842 9.196.714

1.188.260 361.996 439.397 1.989.653

826.709 240.147 401.174 1.468.030

886.842 120.066 426.565 1.433.473

9.669.933

7.763.241

-34.251

-38.147

-34.270

12.641.962

9.631.786

7.728.971

-117.114

-144.044

-155.402

-

3.453

-49.305

-11.935.794

-8.954.156

-7.172.269

589.054

537.039

351.995

Netto-omzet Overige opbrengsten Kostprijs inleen Bruto-omzetresultaat Personeelskosten Marketing en verkoopkosten Algemene overige kosten Bedrijfskosten

12.676.213

Bedrijfsresultaat Rentelaste-/baten Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening voor belastingen Belastingen resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening Liquidatieverlies Aandeel van derden

Resultaat

56

JAARVERSLAG 2011 TFG

TOELICHTING OP DE GECONSOLIDEERDE BALANS EN WINST EN VERLIESREKENING PER 31-12-2011

CONSOLIDATIE In de balans en winst-en-verliesrekening zijn de financiële gegevens geconsolideerd van: ■ TFG Holding BV ■ Maatschap Group BV ■ Software Development BV ■ Maatschap Free IT ■ Maatschap Fact ■ Maatschap The Java Group ■ Maatschap IntroRecruitment ■ Maatschap TestDynamics ■ Maatschap MiSAP

GRONDSLAGEN VOOR DE WAARDERING VAN ACTIVA EN PASSIVA De balans is opgesteld volgens de bepalingen van Titel 9 Boek 2 BW. De balans is opgemaakt op basis van historische kostprijs.

De waardering van activa en passiva geschiedt, voor zover niet anders is vermeld, tegen nominale waarde.

Winsten worden toegerekend aan de periode waarin ze zijn gerealiseerd. Verliezen worden verantwoord in het jaar waarin ze voorzienbaar zijn.

GRONDSLAGEN VOOR RESULTAATBEPALING Het resultaat wordt bepaald als het verschil tussen de opbrengstwaarde van de geleverde prestaties en verrichte diensten enerzijds, en anderzijds de kosten en andere lasten van het jaar, gewaardeerd tegen historische kostprijzen.

SAMENVATTING The Future Group heeft in 2011 een flinke groei in omzet en aantal maten gerealiseerd ten opzichte van het jaar daarvoor. Per ultimo 2011 participeren 145 maten, per 2010 en 2009 respectievelijk 98 en 69.

Er is veel geïnvesteerd in mensen en middelen om dit te realiseren. De organisatie is uitgebreid met marketing en verkoopcapaciteit. En er is extra ingezet op marketing en verkoopacties. De effecten daarvan zijn duidelijk zichtbaar. Daarnaast is er geïnvesteerd in de systemen die de onderneming gebruikt voor haar maten en medewerkers, voor de projecten en de bedrijfssturing. De resultaten uit de operatie zijn meegegroeid met de toename van de omzet en zijn voor het grootste deel naar de maten toe gegaan waarbij ook TFG haar nettowinst jaarlijks ziet toenemen.

57

FINANCIEEL MEERJAREN OVERZICHT

GECONSOLIDEERDE BALANS THE FUTURE GROUP (CONCEPT)

31 dec 2011

31 dec 2010

Immateriële vaste activa Goodwill

77.073

89.577

Materiële vaste activa Inventaris en computers Vervoermiddelen

61.686 -

44.465 -

61.686

44.465

Financiële vaste activa Vorderingen op participanten Latente belastingvordering

23.000 -

23.000 -

2.271.619 898.421 - 7.587 532.966 154.905

1.628.488 916.050 20.145 96.887 112.575

ACTIVA VASTE ACTIVA

VLOTTENDE ACTIVA Vorderingen Handelsdebiteuren Nog te factureren Belastingen Vorderingen op participanten Groepsmaatschappijen Overige

3.865.498 Liquide middelen 559.391

4.586.648

%

1.50

58

2.774.145 183.298 3.114.485

31 dec 2011

JAARVERSLAG 2011 TFG

31 dec 2010

PASSIVA

3.345 1.636.434 Aandeel van derden

ONDERNEMINGSVERMOGEN

-64.529 1.303.360

35,75%

KORTLOPENDE SCHULDEN

Bankkrediet Crediteuren Belastingen Schulden aan participanten Groepsmaatschappijen Overige schulden

1.884.825 388.855 534.525 - - 138.664

851.699 327.846 337.372 299.592 59.145

2.946.869

1.875.654

4.586.648

3.114.485

Toelichting op de balans De solvabiliteitsratio (eigen vermogen / balanstotaal) van TFG eind 2011 bedraagt 35,75%. Het eigen vermogen is opgebouwd uit het ondernemingsvermogen en het aandeel van de maten in de omzet.

De liquiditeitspositie van TFG eind 2011 is goed; de schulden op korte termijn (2.946.869) kunnen met vorderingen op korte termijn (3.865.498 + liquide middelen 559.391) worden voldaan. Deze ratio bedraagt 1,5%.

In 2011 heeft TFG haar bankkrediet verder verruimd. De groei in omzet zoals in 2011 leidt tot een hoger bedrag aan uitstaande vorderingen en dus tot meer financieringsbehoefte.

59

12. Juridische structuur 60

JAARVERSLAG 2011 TFG

TFG & Friends, september 2011, Bloemendaal

61

12. Juridische structuur

Het ontstaan van TFG gaat terug naar het jaar 2000. Ooit begonnen als Maatschap Free IT, met TFG Software Development BV als bestuurlijk vennoot. Deze BV is binnen de maatschap onbeperkt bevoegd. In de loop der tijd is de organisatie gegroeid naar meerdere maatschappen.

TFG kent drie hoofdentiteiten: ■ TFG Software Development BV ■ TFG Maatschap Group BV ■ TFG Business Development BV. Voor 2013 staan drie nieuwe bedrijfsactiviteiten op het programma waarmee het aantal maatschappen zal groeien naar 11.

Nieuwe bedrijfsactiviteiten worden ondergebracht in een nieuwe BV. Dit om bestaande business op een verantwoorde wijze te kunnen laten groeien en in nieuwe maatschappen gedegen te kunnen investeren. Alle TFG-entiteiten in onderstaand organogram zijn het volledig eigendom van vijf aandeelhouders, waaronder de oprichters.

TFG Holding functioneert als kosten BV waarmee centraal voor alle maatschappen wordt ingekocht.

De BV’s dragen holdingcontributie af aan TFG Holding.

Juridisch Organogram

TFG Sicilia Holding BV KvK: 27327728 BTW : 8199.73.543

TFG Software Development BV Free IT KvK: 08074341 BTW : 8066.30.383.B.01

Maatschap Free IT KvK: 27336543 BTW : 8099.42.331.B.01

Maatschap Fact KvK: 27336483 BTW : 8185.69.992.B.01

Maatschap The JAVA Group KvK: 51419289 BTW : 8500.04.524

62

JAARVERSLAG 2011 TFG

The Future Group Holding BV KvK: 27277860 BTW : 8145.69.900.B.01

TFG Business Development BV KvK: 54443385 BTW : 8513.07.061

Maatschap The Demand Group KvK: 54486793 BTW : 8513.24.149

Maatschap BiDWH KvK: 54470781 BTW : 8513.18.253.B.01

TFG Maatschap Group BV KvK: 27328268 BTW : 8200.02.306

Maatschap MiSAP KvK: 27336383 BTW : 8200.99.648.B.01

Maatschap Introrecruitement KvK: 27336402 BTW : 8203.21.576

Maatschap Testdynamics KvK: 27336504 BTW : 8198.53.355.B.01

63

13. dankwoord

Onze dank gaat uit naar iedereen die heeft bijgedragen aan de totstandkoming van dit jaarverslag 2011. De specifiek voor dit jaarverslag samengestelde redactie heeft veel bronnen geraadpleegd: politici, maten, zakenjournalisten, de Raad van Advies en klantrelaties. Geen kans is onbenut gelaten om zo een goed mogelijk beeld te geven van de activiteiten van TFG, de markten waarin

64

wij actief zijn en de ontwikkelingen die er spelen.

In het bijzonder willen wij Danny van IJzendoorn (operationeel directeur TFG) en Arjan van den Born (wetenschapper) bedanken. Beide zijn met hun combinatie van praktijk- en wetenschappelijke benadering, zeer bepalend geweest voor een goede weergave van de arbeidsmarktontwikkelingen beschreven in hoofdstuk 4.

JAARVERSLAG 2011 TFG

TFG House – ontmoetingsplaats voor kruisbestuiving tussen TFG klanten en maten.

65

COLOFON

Vormgeving fwd concept bv, Arnhem Opmaak, layout en realisatie Studio Markant, Delft Druk GroenMedia, Leiden Oplage 3.000 Š The Future Group, juni 2012

DERINK / GEERT ARTS / RAYMOND BAGGEN / PETER BAIS / MONIQUE BAKKER / DENNIS BALEMANS / ROALD S / ARJAN BARNHOORN / OLAF BECKMAN LAPRÉ / HANS VAN BEEK / ROB BEELEN / DANIEL BELINFANTE / VAN DEN BERG / HANS VAN BERKUM / PATRICK VAN BEUSEKOM / ALI BEYTUT / DENNIS BIESMA / AJAY BIRDJA OMMERS / ANOUK DE BOER / JOOST DEN BOER / ROLANDO DE BOER / JACO BOON / MARCEL BOSCHMA / BRAAK / STEFAN BREEVOORT / MARC BRUINSMA / PAULBUSKERMOLEN / HANS CAMU / BAS CANCRINUS / PETER PELLE / MOHAMMED CHOAIBI / ROB VAN DE CROMMERT / REMCO DAEMEN / JEROEN VAN DAM / WILFRED DEIJL / GUIDO VAN DEURSEN / MARTIN VAN DIJKEN / BART VAN DILLEWIJN / BERT DINGEMANS / WILBERT VAN EF / TON VAN DER DOES / JEROEN VAN DOORN / HYO DROS / HANS DROST / DENNIS VAN DUIJN / WENDY SEL / JOOST EGGEN / MAIKEL VAN DEN ENDE / SEBASTIAAN VAN ERK / JEROEN EVERSEN / BAREN GEHRELS O GEMERTS / ARJEN VAN GENT / BOB GLADON / RADJEN GOKOEL MISSIER / JARON VAN GOLVERDINGE FREEK VAN GOOL / PAUL DE GREEF / PAULA GRONLOH / TON GROOT / ERIK GROOT KORMELINK / JOB N / DAVE HARINGMAN / JAN WILLEM HEKKERT / JOHN HENDRIKX / FRANK HEPKEMA / RAYMOND HILGENKAMP R VAN DER HOEFF / MARCEL HOPMAN / TIM VAN DER HORST / GOVERT HUISMAN / JELLE-FRODO HUISMAN / MARTIN VAN HULSTEREN / MICHIEL VAN IMMERZEEL / CHRISTA VAN ITTERSUM / PAUL JACOBS / NASIERKHAN JAHANGIER / JOHAN JEREMIASSE / TYRON JONES / ANDREW JONG / SASCHA KAISER / ROB KAMP / RUBEN KANHAI / ALMIR KARAHODZIC / DICK KARSSEMEIJER / CHANDRAKANT KERSTE / ERIK KLAASSEN / WIM KOELEWIJN / LAURENS KONING / SERGEY KORNIENKO / EDWIN KORSTEN / MARTEN KRAMER / JEROEN KRANSEN / HENK KRUIZE / MELVIN VAN DER KUIJL / HANS KUIJS / MARCEL KWAKERNAAK / MARC DE KWANT / WERNER KWAS / WIM VAN DER LAAN / ROLAND LABRUYERE / BARRY LAMMERS / JEROEN LANDF / LOREZ DE LEEUW / COLIN LEK / ROLAND VAN LEUSDEN / ANDRE LINSSEN / PETER VAN LINT / JOHN MAAS / ABDELHAKIM MAKHOUTE / RIEN MATTHIJSSE / WILCO MEIJER / MEHMET METIN / MAARTEN METSELAAR / MARC VAN DER MEULEN / HANS MICHIELS / JACOB MOEHN / WOUTER MOOI / DANIEL MOUCHAERS / ANDRÉ MUD / NORMAN MULDER / PETER VAN NES / JOOST NEUVEL / PIETER NIEROP / JOS NIEUWENHUIS / EDDY NIJLAND / GUNTHER NIJMEIJER / HENNIE DE NOOIJER / PHILIPPE OOMEN / BRAM VAN DER OORD / EELCO VAN ORDEN / JELLE OSSEWAARDE / JAN VAN OTTEN / KEES OVERBOOM / MEHMET OZERMIS / SIMON PAIMIN / WIM PAUWELS / STEVEN POLAK / WILL PRICE / NIKOLA RADENOVIC / NIGEL DE LA RAMBELJE / RANDOLPH RIJKE / PHILIP RODRIGUES / MARLON ROMSWINCKEL / HESTER SCHEP / BOB SCHEPERS / JORG SCHILDERS / CHUNG SING / ERIK VAN SOEST / MARTIJN STALENHOEF-OTTENHOF / DANNY STEENSTRA TOUSSAINT / TON STINISSEN / HEIN STOLLE / HERMAN SUIJS / NORBERT TERHORST / BOB TEUNISSEN / FRED TIEKEN / TUNCAY TOSUN / WIETJENK TRAAST / HAROLD ULIJN / WOUTER DE VAAL / MARCO VALENT / PAUL VAN DER VELDEN / STEVEN VELDSTRA / JEROEN VENS / IVO VERMEER / KATJA VERSCHUREN / GERBEN VIS / ERIK VISSER / STEPHAN VISSER / CEES DE VOS / KEES WILLEM DE VRIES / GERJON DE VRIES / LUDI WANG / QUENTO WANGA / JEROEN VAN WEEREN / ROB VAN DER WENDEN / GEORGE WESTERBEEK / WILEM WIJERS / ERIK VAN WIJK / WILLIAM WILLEMS / ROBERT WILLEMS OF BRILMAN / SANDER VAN WILLIGEN / NOL DE WIT / MARC WITSEL / TOM WONG / CHRIS VAN

DER WORP / ALEX WOUDA / JACQUELINE WOUTE WIM AALDERINK / GEERT ARTS / RAYMOND BAGGEN / ROALD BANKRAS / ARJAN BARNHOORN / OLAF BE BELINFANTE / MENNO VAN DEN BERG / HANS VAN B BIESMA / AJAY BIRDJA / LEO BLOMMERS / ANOUK D BOON / MARCEL BOSCHMA / MICHEL BRAAK / STEFA / HANS CAMU / BAS CANCRINUS / PETER VAN CAPPE REMCO DAEMEN / JEROEN VAN DAM / WILFRED VAN / BART VAN DILLEWIJN / BERT DINGEMANS / WILBE DOORN / HYO DROS / HANS DROST / DENNIS VAN D DEN ENDE / SEBASTIAAN VAN ERK / JEROEN EVERSEN / BOB GLADON / RADJEN GOKOEL MISSIER / JARON DE GREEF / PAULA GRONLOH / TON GROOT / ERIK G / JAN WILLEM HEKKERT / JOHN HENDRIKX / FRANK HEPKEMA / RAYMOND HILGENKAMP / SANDER VAN DER HOEFF / MARCEL HOPMAN / TIM VAN DER HORST / GOVERT HUISMAN / JELLE-FRODO HUISMAN / MARTIN VAN HULSTEREN / MICHIEL VAN IMMERZEEL / CHRISTA VAN ITTERSUM / PAUL JACOBS / NASIERKHAN JAHANGIER / JOHAN JEREMIASSE / TYRON JONES / ANDREW JONG / SASCHA KAISER / ROB KAMP / RUBEN KANHAI / ALMIR KARAHODZIC / DICK KARSSEMEIJER / CHANDRAKANT KERSTE / ERIK KLAASSEN / WIM KOELEWIJN / LAURENS KONING / SERGEY KORNIENKO / EDWIN KORSTEN / MARTEN KRAMER / JEROEN KRANSEN / KUIJL / HANS KUIJS / MARCEL KWAKERNAAK / MARC VAN DER LAAN / ROLAND LABRUYERE / BARRY LAMM LEEUW / COLIN LEK / ROLAND VAN LEUSDEN / AN JOHN MAAS / ABDELHAKIM MAKHOUTE / RIEN MATT METIN / MAARTEN METSELAAR / MARC VAN DER ME MOEHN / WOUTER MOOI / DANIEL MOUCHAERS / A / PETER VAN NES / JOOST NEUVEL / PIETER NIERO NIJLAND / GUNTHER NIJMEIJER / HENNIE DE NOO VAN DER OORD / EELCO VAN ORDEN / JELLE OSSEW OVERBOOM / MEHMET OZERMIS / SIMON PAIMIN / WILL PRICE / NIKOLA RADENOVIC / NIGEL DE LA RAMBELJE / RANDOLPH RIJKE / PHILIP RODRIGUES / MARLON ROMSWINCKEL / HESTER SCHEP / BOB SCHEPERS / JORG SCHILDERS / CHUNG SING / ERIK VAN SOEST / MARTIJN STALENHOEF-OTTENHOF / DANNY STEENSTRA TOUSSAINT / TON STINISSEN / HEIN STOLLE / HERMAN SUIJS / NORBERT TERHORST / BOB TEUNISSEN / FRED TIEKEN / TUNCAY TOSUN / WIETJENK TRAAST / HAROLD ULIJN / WOUTER DE VAAL / MARCO VALENT / PAUL VAN DER VELDEN / STEVEN VELDSTRA / JEROEN VENS / IVO VERMEER / KATJA VERSCHUREN / GERBEN VIS / ERIK VISSER / STEPHAN VISSER / CEES DE VOS / KEES WILLEM DE VRIES / GERJON DE VRIES / LUDI WANG / QUENTO WANGA / JEROEN VAN WEEREN / ROB VAN DER WENDEN / GEORGE WESTERBEEK / WILEM WIJERS / ERIK VAN WIJK / WILLIAM WILLEMS / ROBERT WILLEMS OF BRILMAN / SANDER VAN WILLIGEN / NOL DE WIT / MARC WITSEL / TOM WONG / CHRIS VAN DER WORP / ALEX WOUDA / JACQUELINE WOUTERS / RONALD ZAAT / RINGO ZWAAN / FRISO ZWERVER WIM AALDERINK / GEERT ARTS / RAYMOND BAGGEN / PETER BAIS / MONIQUE BAKKER / DENNIS BALEMANS / ROALD BANKRAS / ARJAN BARNHOORN / OLAF BECKMAN