Kinder opvang Kerkrade/parkstad
Jaarverslag 2015
Samen slimmer 21 april 2016
2
Jaarverslag KOK 2015
samen slimmer Duurzame inzetbaarheid en de daarmee samenhangende permanente educatie van de medewerkers van Kinder Opvang Kerkrade (KOK) zijn belangrijke onderdelen van onze missie & visie. Afgelopen jaar waren deze twee pijlers voor ons reden om te kiezen voor het inspirerende thema Samen slimmer. Een thema dat bovendien naadloos aansloot op onze kernwaarden passie, betrokkenheid, flexibiliteit en kwaliteit. samen leren Vanuit ons thema Samen slimmer hebben we in 2015 het zogenaamde Portfolio geïntroduceerd. Met dit nieuwe beoordelingsinstrument dagen we medewerkers uit om hun talenten te ontdekken, actief te tonen en te ontwikkelen, maar ook zichzelf te beoordelen. Uiteraard boden we ondanks de verdere terugval in omzet ons personeel de kans om voor hun talentontwikkeling trainingen en opleidingen te volgen. Deze bewuste investering leidde tot een zichtbare kwaliteitsimpuls van ons personeel. Maar liefst 85% van het personeel volgde 1 of meer workshops/trainingen.
KOK wil expert zijn in opvoeding en dus staat deskundigheidsbevordering bij ons voorop. Medewerkers participeerden daarnaast, ook in hun vrije tijd, met enthousiasme in interne en externe projecten en lieten op deze wijze, naast het optimaal onderhouden van contacten met ouders, hun grote betrokkenheid zien. Deze inzet en bevlogenheid, maar ook flexibiliteit heeft geleid tot een goede continuïteit van de kinderopvang. Een sterk fundament van waaruit we, ondanks ontwikkelingen zoals de harmonisatie van peuterspeelzalen naar de Wet Kinderopvang en de verschuiving in het financieringslandschap, de ons toevertrouwde kinderen zich nog beter kunnen laten ontwikkelen. Het is de kern van ons bestaan. We hebben hiervoor een speciaal speldje (hieronder uiterst rechts) laten maken om iedere dag aan onze vier waarden te worden herinnerd en gestimuleerd om stappen te blijven zetten. Het speldje is een uiting waar onze klanten en stakeholders ons op mogen aanspreken en waar we samen continue naar blijven streven en aan werken.
SAMEN WERKEN KOK blijkt keer op keer weer een flexibele en ondernemende organisatie te zijn met geëngageerde medewerkers en bovendien een ruim weerstandsvermogen. Het maakt dat we in de tweede helft van 2015 het negatieve financiële tij hebben kunnen keren. Vanuit deze kracht en ‘een gezonde focus op een vruchtbaar resultaat’, tevens thema voor 2016, verwachten we dan ook weer te groeien. Een nauwere samenwerking met scholen en hogere opvangtoeslagen voor ouders, dragen mede bij aan de continuïteit van kinderopvang en peuterspeelzaalwerk in elke wijk van Kerkrade, maar sinds 2015 ook in Landgraaf en vanaf 2016 in Brunssum. De verbreding van het werkveld, zowel regionaal als praktisch qua samenwerking met externen maar ook met onze partner Stichting Peuterwerk Landgraaf (SPL), heeft ons doen besluiten om binnen onze corporate identity een overkoepelend logo te laten ontwikkelen onder de handelsnaam Kinder Opvang Parkstad. Deze uniformering zorgt voor een sterkere herkenning van ons bedrijf en onze activiteiten en draagt zo mede bij aan een steviger imago en dus betere positie in Parkstad.
Eén regio. Eén gezicht. Eén corporate identity en dus eén herkenbaar logo.
Voorwoord
kinder opvang kerkrade peuterwerk landgraaf kinder opvang parkstad
Jaarverslag KOK 2015
3
samen organiseren Ons werkplan voor 2015 is afgeleid van het strategische plan voor de jaren 2015-2018. Dit nieuwe strategische plan vormt tevens de leidraad voor de komende productbegrotingen en jaarverslagen, maar heeft ook onze missie en visie voor de komende jaren herijkt. Hierin leggen we de nadruk op onze verbindende rol in een groeiende samenleving, waarbij wij onverdeelde aandacht hebben voor een speelse en educatieve groei van het kind in zijn gezin en nabije omgeving.
Missie
Visie
Uitgaande van onze missie, visie en de vier kernwaarden wordt in dit jaarverslag dan ook gerapporteerd vanuit de begroting en de activiteiten voortvloeiend uit de vier strategische doelstellingen voor de periode 2015 - 2018, te weten: 1. KOK is een actieve partner bij decentrale overheidstaken. 2. KOK verbetert haar imago door samenwerking met partners. 3. KOK verbetert de kwaliteit van haar personeel/management, zodat zoveel mogelijk kansen kunnen worden benut. 4. KOK optimaliseert verbinding met ouders en kinderen. samen overleggen In 2015 heeft de Raad van Toezicht (RvT) vijf overleggen gevoerd met de bestuurder. In deze overleggen zijn de jaarrekening 2014, jaarverslag 2014, de kwartaalrapportages 2015, het treasurybeleid 2015, de begrotingen 2016 en de tarieven voor 2016 vastgesteld. Daarnaast heeft de RvT tweemaal vergaderd zonder bestuurder en separate overleggen gevoerd met het managementteam en de OR van KOK. De bestuurder van KOK heeft in 2015 vijf maal overleg gevoerd met de Ondernemingsraad (OR) over nagenoeg dezelfde onderwerpen als met de RvT. De OR geeft ook in dit jaarverslag haar terugblik. Omdat KOK veel waarde hecht aan participatie en betrokkenheid van ouders zijn in twee centrale vergaderingen met alle Oudercommissies (OC) eveneens voorgenoemde onderwerpen besproken. Daarnaast hebben we regelmatig operationeel overleg gehad met de lokale oudercommissies en bestuurlijk overleg met de diverse lokale kind- en zorgpartners waar we intensief mee samenwerken.Vanwege onze subsidierelatie met de Gemeente Kerkrade heeft tweemaal bestuurlijk overleg plaatsgevonden. De belangrijkste onderwerpen tijdens deze gesprekken waren de exploitatiecijfers 2015, de productbegroting peuterspeelzalen 2016, de ouderbijdragen peuterspeelzalen 2016, het bereik van de doelgroepkinderen en de GGD-inspecties. De Voor- en Vroegschoolse Educatie en de bijbehorende intensieve scholing/coaching van de medewerkers wordt in een separate paragraaf nader toegelicht. samen afsluiten, samen verder Het jaar 2015 was weer dynamisch en vol bijzondere ontwikkelingen. Een jaar waarin we veel geleerd hebben en nieuwe inspiratie hebben opgedaan. Ik wil langs deze weg medewerkers bedanken voor hun positieve inzet en betrokkenheid en klanten en partners voor hun vertrouwen en samenwerking. We kijken met een gezonde focus uit naar een mooi nieuw jaar met een vruchtbaar resultaat.
Jolanda Rikers Directeur/Bestuurder Stichting Kinder Opvang Kerkrade/Parkstad
4
Jaarverslag KOK 2015
Brede evaluatie 2015 De productbegroting 2015, die al voor 1 mei 2014 moest worden ingediend, was nog gebaseerd op de doelstellingen van het oude strategische plan 20112014. Het nieuwe strategische plan 2015-2018 is eind 2014 vastgesteld. De realisatie van dit plan beschrijven we in de volgende paragraaf aan de hand van de 4 nieuwe strategische doelstellingen. Nu eerst de cijfers vanuit de begroting. Een hoge winst ondanks verlies De begroting 2015 vormt het handvat voor een goede terugblik op de cijfermatige realisatie van 2015 en laat een winst van € 40.600 voor belasting zien. Dit benadert de begrote winst van € 43.800 uitstekend. We moeten echter constateren dat alleen de peuterspeelzalen een resultaat realiseerden conform begroting, namelijk € 8.000. De kinderdagverblijven daarentegen hadden een fors negatief resultaat van maar liefst € 71.300, terwijl winst was begroot. Dit tegenvallende resultaat heeft te maken
met een zeer hoog, langdurig ziekteverzuim en een sterk tegenvallende omzet. De opbrengsten van de Buitenschoolse Opvang (BSO) compenseren, ondanks het hoge ziekteverzuim, deze negatieve cijfers. Zij hadden gelukkig een hogere winst dan begroot, namelijk € 103.900. Doordat de BSO’s sinds 2014 veel sterker groeien dan de kinderdagverblijven, is besloten om in 2016 de stafkosten meer realistisch toe te rekenen aan de BSO. Hierdoor worden de resultaten weer evenwichtiger over de diensten verdeeld.
Het hoge ziekteverzuim baart ons zorgen, maar pakken we stap voor stap aan door laagdrempelige oplossingen aan langdurig zieken aan te bieden. we gaan risico’s niet uit de weg Mogelijke risico’s, die een negatieve impact zouden kunnen hebben op ons resultaat, hebben gelukkig geen weerslag op de begroting van KOK gehad. Zo heeft de oplopende werkeloosheid niet geleid tot een hoger debiteurenrisico. Ook de verdere ontgroening van de gemeente Kerkrade bleek mee te vallen. We merkten wel dat het niet consistente overheidsbeleid ten aanzien van de kin-
deropvangtoeslag leidt tot onduidelijkheid bij ouders en hen verleidt tot andere vormen van opvang, zoals informele opvang of gastouders. Hopelijk heeft de ingezette toeslagverhoging in 2016 een langere duur, zodat wij daar als bedrijf ook beleid op kunnen voeren. Het risico van het eventueel wegvallen van de ID-subsidie was gelukkig ook in 2015 niet aan de orde.
Jaarverslag KOK 2015
5
Harmonisatie wet kinderopvang De harmonisering van de peuterspeelzalen naar de Wet Kinderopvang is bovendien door de overheid uitgesteld naar 2018/2019. Hierdoor hebben in 2015 nog geen ingrijpende maatregelen plaats gevonden. Wel is besloten om vanaf 2016 bij nieuwe aanmeldingen voor Voor- en Vroegschoolse Educatie (VVE), zijnde geen doelgroepkinPersonele situatie In 2015 heeft KOK een kinderdagverblijf en BSO geopend in Landgraaf en is in deze ‘Gezonde basisschool voor de Toekomst’ gestart met tussenschoolse opvang gesubsidieerd door de Provincie Limburg. Hierdoor steeg onze personele bezetting naar 103 (2014: 93) mensen, die gezamenlijk 56 FTE (2014 54) vervulden. Deze groei met 10 personen biedt ons de mogelijkheid de leeftijdsopbouw in ons bedrijf te verbeteren. De (verwachte) uitstroom van ouderen wordt inmiddels goed opgevangen door de jongere generatie. Het aantrekken maar ook behouden van mannelijke collega’s blijft een uitdaging. Ook dat heeft onze aandacht.
We streven naar een evenwichtigere leeftijdsopbouw binnen het personeel. Vooral bij de peuteropvang is hier veel aandacht voor.
deren, geen twee gratis dagdelen extra meer aan te bieden om zo kosten beter te kunnen beheersen. Bovendien kunnen tweeverdieners voortaan ook in peuterspeelzalen kinderopvangtoeslag aanvragen. Hiervoor zijn de peuterspeelzalen omgedoopt naar peuteropvang in het landelijk register kinderopvang (LRKP).
6
Jaarverslag KOK 2015
medewerkers scholen in (jeugd) zorgtaken
1. KOK als
Vanwege de decentralisatie van de zorg naar gemeentes heeft KOK in 2015 actieve partner medewerkers onder meer geschoold in zorgtaken om zo de handelingsverlegenheid bij decentrale te verkleinen. Dit gebeurde samen met onze zorgpartners. We organiseerden een overheidstaken studieavond waarin geïnteresseerde medewerkers uitleg kregen over het signaleren van zorg en de werkwijze van de Verwijsindex Parkstad. Deze workshop bood helaas te weinig handvatten om de handelingsverlegenheid ten aanzien van ouders weg te nemen. Het blijkt lastig te zijn om deze zorggesprekken aan te gaan. Medewerkers weten echter wel de zorgcoördinator en eigen leidinggevende als sparringpartner en ondersteuner te vinden wanneer zij zorgen hebben over een kind. Samen voeren zij dan zorggesprekken en zetten diverse acties rondom het organiseren van hulp in gang. Op deze wijze zijn in 2015 veertien zorgkinderen in de Verwijsindex geregistreerd en vond één registratie plaats bij Veilig Thuis. ondersteuning bij opvoedvragen
workshops adhd en autisme
Voor 2016 zetten we in op het vaardiger maken van medewerkers in het signaleren van de ontwikkelingsfases van kinderen en het voeren van slecht nieuws gesprekken. Deze Triple P gecertificeerde medewerkers kunnen zo hun vaardigheden actief op locatie inzetten om ouders te ondersteunen bij opvoedvragen. Door een verschuiving van personeel is helaas niet op elke locatie een gecertificeerde medewerker aanwezig. Maar daar werken we aan.
We hebben geconstateerd dat onderwerpen als ADHD en autisme onvoldoende zijn behandeld tijdens trainingen, waaronder de training Taal- en interactievaardigheden. In 2016 bieden we daarom weer diverse trainingen en workshops aan om medewerkers verder op te leiden. Zo is in het eerste kwartaal van 2016 bijvoorbeeld een workshop over autisme gepland. Vanwege de grote animo onder medewerkers vindt deze workshop twee keer plaats. Bij peuterspeelzalen was altijd al sprake van een goedlopende samenwerking met verpleegkundigen van het consultatiebureau en een logopediste. Deze experts blijven ook in het nieuwe jaar op afroep beschikbaar voor de kinderdagverblijven.
opvang van vluchtelingen De toename van het aantal vluchtelingen in ons land raakt ook ons werk. De opvang van vluchtelingenkinderen is een actueel thema. Zeker ook omdat deze kinderen extra zorg en begeleiding nodig hebben. We hebben ons echter ook gerealiseerd dat onze medewerkers niet of onvoldoende geschoold zijn om in te spelen op deze buitengewone situatie. Uiteraard hebben we onze medewerkers verschillende workshops of cursussen laten volgen om extra informatie rondom het kind en of ouders te optimaliseren. Het blijft onze aandacht houden.
85% van de medewerkers heeft één of meer opleidingen gevolgd en werkt zo actief aan talentontwikkeling en professionaliteit.
aansluiten bij wijkactiviteiten Het participeren in wijkactiviteiten en events heeft ons inziens nog niet het gewenste resultaat, waarbij KOK wordt gezien als mogelijke partner bij het oplossen van zorgproblemen, bereikt. Om KOK meer op de kaart te zetten, hebben we daarom in 2015 nog actiever deelgenomen aan verschillende wijkplatforms in Kerkrade. Deelname aan deze wijkplatforms, ondanks dat weinig zorgpartners deelnemen, biedt goede netwerkmogelijkheden voor andere projecten met deelnemende partners. En dat zijn kansen die we zeker niet willen laten liggen. We worden overigens wel steeds vaker betrokken bij 1Gezin1Plan1Regisseur. Dat biedt perspectief en in ieder geval een goede stimulans om door te gaan op de ingezette weg.
betrekken van vrijwilligers We hebben in 2015 veelvuldig gepromoot om vrijwilligers te werven en zo de werkdruk op locaties te verminderen. Het doel was om één vrijwilliger per locatie te werven. Hierover hebben we regelmatig contact met de gemeente, omdat zij mogelijk mensen kunnen aanreiken die met behoud van uitkering als vrijwilliger inzetbaar zijn. De enkele vrijwilligers die zijn gestart, zijn echter doorgestroomd naar een betaalde baan elders en dus zullen we ook in 2016 samen met de gemeente blijven werken aan het versterken van dit voor ons zo belangrijke fundament.
Jaarverslag KOK 2015
7
maatwerk in kinderopvang Om sneller ondersteuning en of hulpverlening te krijgen bij het werk met de kinderen, maken locaties steeds vaker gebruik van de interne begeleiders (IB-ers) in de basisscholen waar we gevestigd zijn. Onze peuterspeelzalen hebben al vanuit het VVE-programma regelmatig contacten met de IB-ers en ervaren dat als zeer waardevol. De contacten met de IB-ers van basisscholen komt vanuit de kinderopvang weliswaar langzaam, maar gestaag op gang. Zowel scholen als locaties ervaren de samenwerking als prettig en maken er werk van om dit te continueren. Voor BSO zorgkinderen lopen de contacten nu voornamelijk via de leerkracht en middels het afgeven van observatieformulieren. De peuterspeelzalen gaven echter in het verleden het goede voorbeeld, omdat ze regelmatig de overdracht van de kinderen persoonlijk met de leerkracht (warme
overdracht) bespraken. De kinderdagverblijven kunnen hier in onze optiek van leren en we zien ook al een KOK verbetert verandering in de goede haar imago door richting op gang komen. samenwerking Een warme overdracht geeft met partners namelijk meer kansen in de begeleiding van kinderen en komt ten goede aan de doorgaande ontwikkelingslijn. Vanaf september 2015 worden dan ook geen formulieren meer verstuurd, maar persoonlijk afgegeven aan de leerkracht van de basisschool van het kind. Van de kinderen die een basisschool buiten Kerkrade bezoeken en locatie Kiekeboe (ligt niet bij een school) sturen we nog steeds de observatieformulieren per post, maar nemen we daarna wel contact op voor een nadere toelichting. Zo ontstaat toch een warme en gewenste overdracht.
2.
samenwerken met het onderwijs
Papier is geduldig. We merken dat een persoonlijke toelichting helpt. Dus pakken we regelmatig de telefoon of spreken een leraar aan.
In 2015 heeft KOK een plan opgesteld om de samenwerking met basisscholen te optimaliseren. Dit plan is besproken met de desbetreffende directeuren. Uit deze gesprekken komt echter naar voren dat directeuren niet direct staan te wachten op een intensieve samenwerking. Het originele, ambitieuze plan is dan ook omgezet naar een meer kleinschalige manier van samenwerken. Dit heeft geresulteerd in de gezamenlijke organisatie van een straatspeeldag en deelname aan open dagen van de basisscholen. Op iedere BSO organiseerden we bovendien een meester- en juffendag, zodat zij actief met onze locaties kunnen kennismaken. We merken - hoewel basisscholen nog afwijzend tegenover een intensieve samenwerking staan - wel steeds meer dat scholen aan ons denken en ons betrekken bij activiteiten. Medewerkers, leerkrachten en kinderen leren elkaar kennen en organiseren zo nu en dan gezamenlijke activiteiten. Elke locatie heeft dit jaar dan ook minimaal twee activiteiten met de basisscholen uitgevoerd. Onze conclusie is dat we basisscholen de tijd moeten geven en dat wij in ieder geval onze inzet verder moeten continueren en uitbreiden waar mogelijk.
8
Jaarverslag KOK 2015
gezonde basisschoolvan de toekomst Ruim 1.200 kinderen van 4 basisscholen in Parkstad gaan vanaf 1 november 2015 vier jaar lang naar een Gezonde Basisschool van de Toekomst. Dit project wordt voor circa € 20 miljoen gefinancierd door de Provincie Limburg. Universiteit Maastricht is penvoerder en het project wordt geleid door Movare. KOK neemt ook deel aan dit bijzondere project door het verzorgen van de tussenschoolse opvang bij basisschool De Schatgraver in Landgraaf. In de verlengde middagpauze - van 12.00 tot 14.00 uur - ontvangen alle kinderen (14 klassen) een gezonde lunch en een gevarieerd programma van sport, spel, beweging en cultuur. De BSO van Kinder Opvang Parkstad ( KOP) op
deze locatie is ook nauw betrokken, waardoor kinderen ook na school en in vakanties door dezelfde medewerkers worden begeleid. Een dertigtal wetenschappers van de Universiteit Maastricht begeleidt dit kennisproject en in 2020 wordt het project afgesloten met een wetenschappelijk symposium waarop de resultaten bekend worden gemaakt. Dit project sluit naadloos aan op een oproep van het Limburgs Parlement om alles in het werk te zetten om de gezondheidsachterstand in Parkstad weg te werken.
vve bij kinderopvang Bij Dopi bieden we sinds 2012 een aangepast VVE-programma aan, onder de naam KDV+. Dit is een afgeleide variant van VVE voor het kinderdagverblijf. De oudste kinderen werken er met leuke en leerzame thema’s van het Piramide programma. De medewerkers die dit programma aanbieden hebben een compacte VVE-scholing gevolgd. In de jongere groepen is het programma Joki en Jet geïntroduceerd om ook de jongste kinderen iets extra’s aan te bieden. Enkele medewerkers, die een volledige VVE opleiding hebben gevolgd, hebben een overstap van de peuterspeelzaal naar de kinderopvang gemaakt. Zij maken dan ook het aanbod voor de 3-4 jarigen in de kinderdagverblijven aantrekkelijker door te werken met VVE thema’s.
Naar aanleiding van de gevoerde portfoliogesprekken blijken steeds meer medewerkers behoefte te hebben aan scholing op het gebied van VVE. Voordat ze hier aan kunnen deelnemen, moeten ze eerst de taaltoets op 3F-niveau behalen. In 2015 hebben 17 medewerkers het 3F diploma ontvangen. Om medewerkers meer kennis mee te geven over de ontwikkeling van kinderen, hebben twaalf medewerkers bovendien de cursus Taal- en interactievaardigheden gevolgd. Het was een intensieve training die medewerkers in eigen tijd hebben gevolgd. Zij die de cursus hebben gevolgd, beginnen nu het geleerde over te dragen aan collega’s door het geven van tips en adviezen.
meer naar buiten Ons doel in 2015 was om nog meer aan te sluiten bij activiteiten in de wijk, zodat we een breder aanbod aan activiteiten kunnen aanbieden en de werklast kunnen delen met andere partijen. We hebben dit jaar deelgenomen aan de landelijke straatspeeldagen (met scholen), family fun dag (met Impuls) en de spinningmarathon. Opmerkelijk is dat onze kinderdagverblijven en peuterspeelzalen niet veel gebruik maken van de gratis speeltuinkaarten, die we krijgen van de gemeente. Mogelijke oorzaak hiervoor is dat de peuterspeelzalen een druk VVE programma hebben. We kijken nu naar mogelijkheden waarbij dit VVE programma ook in de speeltuin kan worden uitgevoerd. Bij het kinderdagverblijf is een bezoek moeilijker in te plannen, omdat kinderen op verschillende tijden slapen en altijd extra hulp is gewenst. In ons plan van 2016 komt het activeren van het speeltuinbezoek terug, want we willen locaties stimuleren minimaal 1x per maand gebruik te maken van de speeltuinkaart.
De intercollegiale overdracht vanuit workshops & cursussen moedigen we aan. Van elkaar leren maakt ons samen slimmer.
Jaarverslag KOK 2015
9
ONTMOETEN VAN OUDEREN Een goede band tussen jong en oud is belangrijk. Beide groepen hebben veel plezier samen en leren van elkaar. Daarom bezoeken we regelmatig diverse zorginstellingen voor ouderen. Kinderdagverblijf Hummelhof en BSO Vierpuntkom gingen naar de Laethof, kindcentrum Reuzefijn bezocht Kapelhof, Steltloper sloot aan bij de Lückerheide kliniek en Dopi bezoekt al jaren zorgcentrum Firenschat. In 2015 werd zelfs door KOK medewerkers een yoga workshop aangeboden. Kiekeboe ging zoals altijd naar bejaardenhuis Kapelhof, peuterspeelzaal Woelwaters en BSO Woelhonk bezochten bejaardenhuis Vroenhof en BSO Bombarie en BSO Spoorzoeker zorgcentrum de Dormig. Ouderenverenigingen betrekken ons nog niet altijd bij hun activiteiten, terwijl we door de bundeling van krachten juist veel meer voor elkaar kunnen betekenen. Daar gaan we in 2016 dus meer op sturen. investeren in deskundigheid en flexibiliteit Door het nieuwe beoordelingssysteem in de vorm van een portfolio worden medewerkers uitgedaagd zelf hun functioneren te beoordelen. Waar zijn ze goed in en hoe willen ze hun talent meer uitbaten bij KOK? Waarbij voelen ze zich nog onzeker en waar hebben ze behoefte aan qua ondersteuning en scholing? Het zijn vragen die ze zelf mogen beantwoorden in het licht van hun gedrag en ontwikkeling. Onze medewerkers zijn voor hun portfolio opgeroepen om actief deel te nemen aan projecten en het digitale forum. In dit eerste jaar was het voor veel medewerkers nog zoeken naar de juiste balans, maar voor 2016 hebben de meesten inmiddels wel voldoende aanknopingspunten om het komende jaar te reflecteren op hun handelen.
3.
In 2015 heeft KOK 13 workshops en trainingen aangekok verbetert boden aan geïnteresseerde de kwaliteit medewerkers. Opleidingen van haar personeel waren: Arbeidsfit, Klantgericht rondleiden, Taal- en Interactievaardigheden en tot slot Coachend leidinggeven. Het aanbod leidde tot maar liefst 283 inschrijvingen voor opleidingen, ondanks dat deze plaatsvonden in eigen tijd. Daarnaast hebben ook verplichte trainingen en opleidingen plaatsgevonden zoals: BHV en ergonomie. De overige trainingen waren te veel om nog in 2015 te volgen en zijn meegenomen naar het opleidingsplan 2016.
vrijwillige deelname succesvol Door studieavonden niet per werkvorm maar specifiek aan medewerkers aan te bieden, krijgen we flexibele, gemotiveerde medewerkers die in eigen tijd deelnemen en hun enthousiasme overbrengen op minder gemotiveerde collega’s. Uiteraard houden managers wel een oog op medewerkers die minder deelnemen aan trainingen of workshops, want ook zij moeten blijven voldoen aan onze kwaliteitseisen.
We gebruiken het portfolio als nieuw beoordelingsinstrument en geven zo medewerkers eigen regie over hun talent.
KOK heeft in 2015 gekozen om een aantal training via subsidies van de FCB of het ministerie van SZW te financieren en aan te bieden (vijf van de dertien). Daardoor werden ineens veel trainingen in korte tijd gepland wat de werkdruk bij medewerkers verhoogde. Dat signaal hebben we ter harte genomen en dus zorgen we in 2016 voor een betere verdeling en balans.
10 Jaarverslag KOK 2015
vve-verbetertraject Vanuit het inspectiekader van de Onderwijsinspectie heeft een door de gemeente aangestelde VVE- coach een VVE-verbetertraject uitgewerkt. Hiervoor zijn eind 2014 alle peuterspeelzaalmedewerkers individueel via een doelstellingenformulier beoordeeld (nulmeting). Middels individuele gesprekken zijn concrete verbeterpunten vastgesteld, waarop medewerkers in 2015 zijn gecoacht. Medewerkers die op meerdere onderdelen niet voldoende scoorden, zijn vervolgens extern getest. Vanuit de uitslagen van deze testen kunnen wij per medewerker zien wat hun capaciteiten zijn en of ze voldoende geschikt zijn voor het werken in een VVE- groep, waarvoor nu zwaardere eisen worden gesteld. Vanuit deze resultaten, en in
samenspraak met de gemeente, hebben we ook gekeken of alle medewerkers op de juiste locatie werken. Dit was in meerdere gevallen niet het geval. We hebben dan ook besloten om sommige medewerkers te laten wisselen van locatie. Naast deze wisselingen zijn de belangrijkste onderdelen groepsgewijs opgepakt door gezamenlijke bijeenkomsten te organiseren en ze bespreekbaar te maken. Eind 2015 is aan de hand van een inspectie per locatie vastgesteld wat de concrete aandachtspunten zijn voor 2016. Deze worden in de vorm van teamcoaching opgepakt. De aandachtspunten KOK-breed worden centraal aangepakt. Deze onderwerpen komen ook aan bod tijdens de bijeenkomsten met onze medewerkers.
taalniveau 3f Naast de inhoudelijke VVE-scholing stelde de gemeente ook in 2014 een taalniveau 3F voor alle peuterspeelzaalmedewerkers vast. Ongeveer de helft van de medewerkers heeft dit behaald, de andere helft heeft een opleidingstraject van 1 jaar bij Arcus College gevolgd. Eind 2015 had nog steeds een kwart van de medewerkers niet alle certificaten behaald. Begin 2016 is daarom bij een andere organisatie (Mr. Dutch) opnieuw getoetst en inmiddels is 90% van de medewerkers gekwalificeerd. Dit is voldoende voor de gemeente. Daarnaast heeft ook een tiental andere medewerkers van KOK de taaltoets bij Mr Dutch behaald. ouderbetrokkenheid
het effectvan vve volgen
Om de betrokkenheid van ouders voor VVE te verhogen heeft KOK in 2014 spelregels voor VVE opgesteld. Dit houdt in dat ouders van doelgroepkinderen, die tegen een speciaal laag tarief VVE krijgen, actief moeten deelnemen aan het programma. Hierbij kan worden gedacht aan het aanwezig zijn tijdens het VVE-programma, deelnemen aan activiteiten, maar ook het volgen van de training VVE-thuis. Tijdens deze training krijgen ouders uitgelegd hoe ze thuis VVE met hun kind kunnen voorzetten.
Om het effect van VVE te volgen, houden medewerkers van peuterspeelzalen de gegevens van kinderen bij in de daarvoor speciaal ontwikkelde monitor. Deze monitorgegevens worden naar gemeente Kerkrade gestuurd, die deze vervolgens analyseert en een rappor-tage opstelt. Deze rapportages leveren helaas nog niet de benodigde inzichten op. Voor 2016 wordt daarom een nieuwe monitor ontwikkeld, waaruit medewerkers ook zelf direct informatie kunnen halen, zoals planningen, grafieken en groepsoverzichten. Om de ontwikkeling van kinderen in peuterspeelzalen goed te kunnen observeren, wordt sinds 2015 bovendien gebruik gemaakt van het systeem KIJK! Dit digitale systeem stelt ons in staat om vast te stellen wat een kind nog nodig heeft om zich verder te kunnen ontwikkelen. KOK kan zo ouders tijdig in contact brengen met een logopediste of doorverwijzen naar andere specialisten. In 2016 wordt een compactere versie van KIJK! uitgerold naar de kinderdagverblijven en wel-licht ook BSO’s, zodat we de doorgaande lijn kunnen volgen.
In 2015 bereikten we 159 doelgroepkinderen in Kerkrade. Dit is 10 meer dan in 2014. In 2016 krijgen overigens van de nieuwe aanmeldingen alleen de doelgroepkinderen nog twee extra VVE-dagdelen.
Jaarverslag KOK 2015 11 borgen kwaliteit Om onze kwaliteit te bewaken, heeft KOK in 2015 de Verbetermeter (klanttevredenheidsonderzoek) geïntroduceerd bij alle klanten. De Verbetermeter is een continue screening, waarbij klanten regelmatig (minimaal één keer per jaar) een korte digitale vragenlijst invullen. De resultaten zijn meteen zichtbaar voor de manager, zodat deze direct verbeteracties kan opstellen en uitvoeren. Het is een waardevolle verbetering ten opzichte van voorgaande jaren. Onderstaand een overzicht van de resultaten en respons in 2015. Bij de vorige meting in 2013 behaalde KOK een rapportcijfer van 8,3
(benchmark: 8) Dit is gedaald naar 8,1 (benchmark:8). En ondanks dat dit een mooi cijfer is, blijft er dus werk aan de winkel. De overige scores zijn gewaardeerd op een schaal van 1 tot 5 ( zie onderstaande overzichten). Ook hier scoort KOK hoger dan de benchmark. Nieuw in dit systeem is overigens de Net Promotor Score (NPS). Deze score bepaalt de klantloyaliteit en tevredenheid. Een score boven de 20 is uitstekend. KOK heeft een NPS van 29 en is daar bijzonder trots op. Op de verschillende onderdelen scoort KOK ook goed.
12 Jaarverslag KOK 2015
verbetermeter resultaten per locatie
klachten en complimenten Een andere graadmeter voor kwaliteit zijn de klachten die we registreren. In 2015 zijn veertien klachten ingediend door klanten (2014: 15). Alle klachten, het gros waren overigens meer opmerkingen, zijn volgens de klachtenprocedure opgepakt en naar tevredenheid afgehandeld. We zijn ons terdege ervan bewust dat direct contact met de klant cruciaal is bij de klachtenafhandeling. Het neemt de onvrede weg en geeft het gevoel serieus te worden genomen. In 2015 is op initiatief van de Oudercommissie een pilot complimentenformulier gestart bij BSO Bombarie. Doel was om zo meer de focus te krijgen op positieve opmerkingen. Ouders maakten hier echter vooralsnog geen gebruik van, omdat ze liever de pedagogisch medewerkers persoonlijk complimenteren. Met de Oudercommissie wordt in 2016 het vervolg van dit formulier besproken. Geschillencommissie Vanaf 1 januari 2016 moeten alle kinderopvangorganisaties en peuterspeelzalen zich aansluiten bij de Geschillencommissie Kinderopvang. Ouders en oudercommissies moeten eerst hun klacht met de opvangorganisatie bespreken. Komen ze er niet uit, dan kan de Geschillencommissie een bindende uitspraak doen. Uiteraard voert KOK dit beleid ook in.
klachten medewerkers Medewerkers hebben in totaal drie klachten ingediend, die betrekking hadden op onder andere de werkdruk VVE, VVE-thuis en het samenvoegen van de babygroepen. Ook deze klachten zijn naar tevredenheid opgepakt en afgehandeld.
Ouders maakten ons er van bewust meer te focussen op complimenten dan op klachten.De kern van omdenken.
voorkomen van ongelukken Alle ongevallen op locatie worden geregistreerd om zo te kunnen bepalen welke verbeteringen qua inrichting of programma kunnen worden opgepakt. Het kan bovendien een vroeg indicatie zijn voor opvallend gedrag van kinderen. In 2015 hebben aanmerkelijk minder ongevallen plaatsgevonden, namelijk zevenenveertig (2014: 74). Alle incidenten zijn in eerste instantie door een BHV-er behandeld. Bij twee incidenten heeft een controle bij de huisarts plaatsgevonden. Gelukkig was er geen sprake van blijvend letsel. De meeste incidenten zijn inherent aan de ontwikkeling en zijn gelijkmatig verdeeld over alle locaties. KOK-breed zijn inmiddels overal tuigjes aangeschaft om valincidenten uit kinderstoelen te voorkomen. We streven er naar om in 2016 het aantal ongevallen verder te verlagen naar veertig.
Jaarverslag KOK 2015 13 efficiency bedrijfsprocessen
afwijkende afspraken
De bedrijfsprocessen van KOK zijn tijdens de interneen externe audits HKZ beoordeeld. De interne audit is door Korein uitgevoerd en positief beoordeeld. De auditor gaf tot onze grote vreugde aan dat KOK gedreven en enthousiaste medewerkers in dienst heeft. Alle kleine verbeterpunten waren bovendien al opgepakt voordat de externe audit plaatsvond. Ook deze is naar tevredenheid verlopen. Er waren een paar kleine verbeterpunten, die voortkwamen uit miscommunicatie bij de wisseling van medewerkers. Ook dit is meteen KOK-breed opgepakt. Het blijft echter een continu aandachtspunt. In 2016 leggen we dan ook de focus meer op het registreren van klachten en afwijkingen van afspraken, zodat de manager meer inzicht krijgt en op verbeteracties kan sturen.
Alle afwijkingen van afspraken moeten worden geregistreerd en dienen zo als verbetering van bedrijfsprocessen, maar kunnen ook leiden tot innovatie. In 2015 zijn minder afwijkingen van afspraken geregistreerd, namelijk twaalf (2014: 18). Het formulier afwijkingen van afspraken wordt door de pedagogisch medewerker meer gebruikt om afspraken vast te leggen en niet zozeer voor afwijkingen. Dit werkt blijkbaar prettig en geeft houvast. Bij het Centraal Bureau zijn drie afwijkingen van afspraken geregistreerd, die te maken hadden met de flexibele inzet van plaatsing op bepaalde dagen. KOK zal in 2016 meer alert zijn op het registreren van alle afwijkingen, zodat hieruit verbeteringen kunnen worden gegenereerd.
samenvoegen van groepen Aan het begin en einde van de dag worden waar mogelijk groepen samengevoegd. Hiervoor had KOK telkens de goedkeuring van ouders nodig. Door een eenmalige ondertekening - sinds 2015 - van een toestemmingsformulier is dit niet meer nodig en hoeven pedagogisch medewerkers dit niet meer bij te houden op locatie. Hierdoor is dit proces aanmerkelijk vereenvoudigd.
Een continu proces van registreren, verbeteren, informeren en communiceren leidt tot een meer efficiĂŤnte bedrijfsvoering.
interne communicatie Er is in 2015 tot slot ook een betere communicatie bereikt tussen locatiemanagers, aanspreekpunten en pedagogisch medewerkers. Inzet was de belangrijkste zaken eerst onderling af te stemmen en dan pas te verspreiden. Daarnaast worden belangrijke issues organisatiebreed verspreid via de interne nieuwsflits.
4. KOK optimaliseertverbinding met ouders en kinderen
ouderparticipatie op diverse niveaus Om goede kinderopvang te realiseren, is het van belang dat ouders actief participeren bij activiteiten op locatie. Daarom organiseert iedere locatie regelmatig verschillende activiteiten. De deelname per activiteit en per locatie is wisselend. Het is in ieder geval voor ouders belangrijk dat ze ruim van te voren weten wanneer een activiteit plaatsvindt, zodat zij eventueel verlof kunnen regelen. Ouders geven bovendien aan het fijn te vinden een KOK brede jaarkalender te ontvangen, waarop iedere locatie haar eigen activiteiten aangeeft. Dit idee is in het plan voor 2016 opgenomen.
14 Jaarverslag KOK 2015
implementatie quebble Om de interactie met ouders te bevorderen hebben we dit jaar - in 2016 - het digitale platform Quebble geïmplementeerd bij Steltloper en daarna bij Dopi. De ervaring leert dat Quebble voornamelijk wordt gebruikt om leuke berichten te delen met ouders. Minimaal 1 keer per week wordt in het digitale schriftje van elk kind iets geschreven. Contacten met professionals rondom het gezin blijven nog uit, maar is zeker een item dat we in het oog houden. Ouders vinden dit afgeschermde systeem, waarop zij de dagelijkse gang van zaken kunnen volgen, een verrijking. Ze krijgen informatie en zien bovendien meer persoonlijke foto’s van hun kinderen.
Ouders willen weten hoe hun kinderen de dag ervaren hebben. Door digitale ontwikkelingen te implementeren kunnen we hen dat inzicht direct geven.
medezeggenschap oudercommissie In 2016 worden de regels voor medezeggenschap kinderopvang en peuterspeelzaalwerk gelijk getrokken aan elkaar. Ouders die hun kind naar de peuterspeelzaal brengen, hebben dezelfde rechten als ouders die gebruik maken van kinderopvang. Het pedagogisch beleid moet voortaan minimaal één keer per jaar met de Oudercommissie worden besproken. Dat geldt zowel voor het pedagogisch beleid van het voorgaande jaar als voor het pedagogisch beleid in het komende jaar. Bij een geschil hebben Oudercommissies de mogelijkheid om naar de Geschillencommissie te stappen voor een bindende uitspraak. Net als in voorgaande jaren behouden ouders het recht om advies te geven over de uurtarieven.
De wettelijke inspraak van ouders is geregeld via een Oudercommissie per locatie en daarnaast een Centrale Oudercommissie-vergadering met de directie, die twee keer per jaar wordt gehouden. De Oudercommissies zetten zich in voor een goede kwaliteit van de kinderopvang en zijn belangrijk voor het goed functioneren van de kinderopvangorganisatie. Ze vervullen vaak een centrale rol bij alle activiteiten die voor de ouders georganiseerd worden. Om hun taak uit te kunnen oefenen, moeten de oudercommissieleden beschikken over een gedegen kennis van de algemene wet- en regelgeving in de kinderopvang en hun rechten en plichten op het gebied van medezeggenschap. Daarnaast zijn vaardigheden als onderhandelen, communiceren met de directie en de achterban, standpunten formuleren en het opstellen van adviezen erg belangrijk. Aangezien de samenstelling van Oudercommissies jaarlijks verandert, is het van belang dat nieuwe leden kennis nemen van hun rechten en plichten. Daarom vond op 11 maart 2015 een training van BOINK voor oudercommissieleden plaats. Aan deze training hebben maar liefst vijftien OCleden, maar ook twee managers deelgenomen. Tijdens de training is aandacht besteed aan de Wet kinderopvang, adviesrechten van de oudercommissie, de beleidsregels kwaliteit kinderopvang, GGD inspecties en de risicoinventarisatie.
inspraak kinderen Ten behoeve van de inspraak van kinderen heeft de directie van KOK elk kwartaal een vergadering met de zogenaamde kinderwethouders. Elke BSO locatie wordt vertegenwoordigd door één of twee kinderwethouders. In deze overleggen kunnen de kinderwethouders nieuwe en leuke ideeën vanuit hun locatie aandragen. Zo kunnen ze aangeven welke materialen ze missen, welke activiteiten ze graag willen uitvoeren en of ze ideeën hebben voor leuke workshops. We bespreken ook zaken als hoe ze meer vriendjes en vriendinnetjes naar de BSO kunnen krijgen. Alle zaken die de kinderwethouders willen bespreken, komen aan bod. Zij bereiden deze punten op hun BSO voor met de andere aanwezige kinderen. In 2015 zijn onder andere de volgende items aan bod gekomen en gerealiseerd: een promotiefilmpje maken, activiteiten voor de Chill Club, activiteiten voor de vakantie BSO en extra spelmateriaal voor de BSO’s.
Jaarverslag KOK 2015 15 bezoek klein zwitserland We hebben - ook op voorspraak van de kinderwethouders - in 2015 een uitstapje kunnen realiseren naar Klein Zwitserland. Dit is een grote speeltuin waar kinderen naar hartenlust kunnen spelen. Met een grote groep ouders, kinderen en pedagogisch medewerkers (83 personen) reisden we per bus naar Tegelen. Daar heeft iedereen een fantastische dag beleefd met verschillende workshops en een goochelshow. kerstmarkt
locaties als tweede thuis
Op 13 december 2015 organiseerden we ook weer een kerstmarkt. De opbrengst was dit keer bestemd voor het goede doel van Serious Request. Zij werken nauw samen met het Rode Kruis en zetten zich in voor de toekomst van kinderen en jongeren in oorlogsgebieden. In heel 2015 hebben bovendien alle locaties van KOK verschillende activiteiten met de kinderen voor Serious Request georganiseerd. Zo werden statiegeldflessen op iedere locatie ingeleverd, een speelgoedbeurs en heitje voor karweitje georganiseerd en werden knutselwerkjes van de kinderen verkocht. KOK heeft vervolgens het opgehaalde bedrag nog eens verdubbeld, waarna we een cheque van bijna € 3.000 konden aanbieden aan het Glazen huis. KOK heeft hiermee veel publiciteit behaald. Vooral omdat onze levensechte Kokkie-beer lang in beeld was en daarna ons kleine knuffelbeertje op de draaitafel stond.
Om inzicht te krijgen in wat de BSO van de Toekomst moet bieden, heeft KOK in 2015 een prijsvraag uitgezet bij alle basisscholen van Kerkrade en een enkele in Landgraaf. De opdracht was ontwerp je droom-BSO. Helaas namen slechts twee scholen deel aan de wedstrijd. De deelnemende scholen reikten de volgende ideeën voor ruimten aan: richt een chillkamer in, een muziekstudio, theaterzaal, visagiehoek en/of een voorleeshoek. Zelfs over de kleursamenstelling en inrichting van de (buiten) ruimten werd nagedacht. Groep 7 van basisschool de Diabolo heeft de ontwerpwedstrijd gewonnen en daarmee een uitje met de hele klas naar de bioscoop verdiend. Doordat weinig respons kwam vanuit de basisscholen, heeft KOK een aanvullende vragenlijst bij ouders uitgezet om ook hun wensen en behoeften ten aanzien van de ideale BSO helder te maken. Ook hierop kwam weinig reactie, slechts zeven ouders reageerden. Deze reacties zijn wel meegenomen in het plan voor 2016-2018.
NL doet Vanuit het idee vele handen maken licht werk, zijn drie locaties tijdens NLDOET op 20 en 21 maart met vrijwilligers opgeknapt. Zo heeft kindcentrum Steltloper haar patio opgeknapt, locatie Reuzefijn haar tuin en Hummelhof haar binnenruimte. Enthousiaste medewerkers en ouders hebben hieraan deelgenomen. Tevens hebben drie bedrijven ons gesponsord. Voor 2016 hebben we op tijd een financiële bijdrage aangevraagd bij het Oranjefonds, zodat we dit jaar 3 x € 400 extra te besteden hebben.
We blijven actief kinderen, ouders en scholen betrekken bij het indienen van ideeën voor het verbeteren van onze diensten en locaties.
bso kamp en gaia camp
Chill club
Voor BSO kinderen werd in de laatste week van de zomervakantie een KOK Kamp georganiseerd. In 2015 waren hiervoor ruim dertig aanmeldingen. Tijdens het kamp startten we met een kennismakingsspel, maakten we leuke kampherinneringen, speelden bingo, dansten in de disco, deden bordspelletjes en bouwden een gezellig kampvuur. Naast dit kamp kunnen BSO-kinderen ook nog naar het jaarlijkse GaiaCamp. Er hebben 39 kinderen deelgenomen aan dit avontuurlijke kamp met overnachting in GaiaZOO. Activiteiten waren onder meer schatzoektocht leeuwen, kindersafari en braakbal pluizen. Uiteraard ontbraken ook een kampvuur en BBQ niet.
Om kinderen zo lang mogelijk bij de BSO te houden en ook niet-klanten te bereiken, organiseren we jaarlijks diverse workshops voor de oudere BSO-kinderen onder de noemer van de Chill Club Parkstad. Afgelopen jaar organiseerden we zestien verschillende workshops met een bereik van ongeveer zestig niet-klanten. Uiteraard zorgt KOK er ook voor dat de Chill Club verbinding maakt met de wijk. In 2015 is dan ook met vijftien verschillende partners (verenigingen en bedrijven ) samengewerkt. Andere jaarlijks terugkerende projecten voor kinderen zijn: Zwemles bij D’r Pool (10 deelnemers) en Skiles bij Snowworld ( 22 deelnemers. )
16 Jaarverslag KOK 2015
verhogen bereik
promotieacties
Eind 2014 was het totale bereik van KOK ruim 15% van alle kinderen (0-12 jaar) in Kerkrade . Ondanks alle promotieacties in 2015 heeft KOK dit aandeel vooralsnog niet substantieel kunnen vergroten. De BSO is wel sterk gegroeid.
Om nieuwe klanten te werven heeft KOK onder meer tijdens diverse events gratis rittenkaarten kinderopvang en andere aanbiedingen uitgedeeld. Om aanstaande moeders te bereiken, is KOK in 2015 zelfs op huisbezoek gegaan. Daarnaast hebben we voor bestaande klanten diverse acties opgezet in de hoop dat ze meer dagdelen zouden afnemen of een kind van vrienden zouden kunnen interesseren voor kinderopvang. Ook adverteerden we regelmatig. Echter, alle acties ten spijt, is het aantal klanten niet noemenswaardig gegroeid. Vooral het dalende aantal kinderen in de kinderdagverblijven baart zorgen. In 2015 maakt dit bedrijfsonderdeel voor het eerst sinds 10 jaar weer verlies. In 2016 gaan we dan ook onze focus richten op het werven van baby’s. dag van de leidster
We hopen dat kinderen die als baby bij ons worden ondergebracht ook naderhand blijven komen, bij ons opgroeien en zich ontwikkelen.
jaarlijkse projecten Naast de diverse activiteiten gekoppeld aan onze strategische doelstellingen organiseert KOK ook jaarlijks terugkerende projecten. Deze projecten worden onder leiding van een manager in samenspraak met meerdere medewerkers opgezet. Op deze wijze participeren ongeveer 75% van de medewerkers aan één of meerdere projecten en kunnen we met recht zeggen dat onze organisatie bottom-up te werk gaat.
Tijdens de jaarlijks terugkerende dag van de leidster is in de GaiaZOO in 2015 ons nieuwe logo geïntroduceerd. Klanten en medewerkers van KOK en haar zusterorganisatie SPL waren uitgenodigd om samen op zoek te gaan naar onze mascotte Kokkie, die een romance had met Willie van de GaiaZOO. Uiteindelijk kwamen alle belangstellenden bij elkaar bij de babyborrel, alwaar de geboren beertjes van Kokkie en Willie in de vorm van onze nieuwe logo’s werden getoond. Tevens werd op deze avond onze nieuwe bedrijfskleding en promotiecampagne ‘Kinder Opvang Kerkrade dat ben ik’ gelauncht. Alle aanwezigen kregen een nieuwe Kokkie-knuffelbeer.
kinderoptocht Een groots project is de jaarlijkse deelname aan de kinderoptocht. Met maar liefst 135 volwassenen en 102 kinderen was KOK ook in 2015 wederom ruim vertegenwoordigd tijdens Carnaval. De optocht viel samen met Valentijnsdag en dus werden verschillende gadgets in hart-vorm uitgereikt en hadden we echte geluks-zaadjes. De traditionele Wuppie was dit keer een tovenaar, want KOK betoverde Kerkrade met de slogan: Wij zijn sterk in leren, KOK kinderen begeven zich in hogere sferen. Dit sloot perfect aan bij ons thema Samen slimmer. De opbrengst van de optocht is volgens traditie weer verdubbeld, zodat we een totaalbedrag van € 700 konden overhandigen aan Kindervallei in Valkenburg.
Andere jaarlijkse terugkerende projecten voor medewerkers zijn: - Eindejaarsbijeenkomst en -cadeau. - Kleine attenties medewerkers - Festiviteiten rondom jubilarissen. - Personeelsuitstapje.
Jaarverslag KOK 2015 17
2015 Was een bewogen jaar waarin een aantal veranderingen heeft plaatsgevonden. De economie leidde nog niet tot groei, maar er vond wel stabilisatie in de kinderopvang plaats. De OR is zich ervan bewust dat soms maatregelen nodig zijn om ervoor te zorgen dat KOK een gezonde en evenwichtige organisatie blijft. We blijven kritisch kijken naar de consequenties van genomen maatregelen. Wat betekent dit voor onze medewerkers? Wat gebeurt met de kwaliteit die we zo hoog in het vaandel hebben staan? Ook in 2015 heeft de Ondernemingsraad op een transparante en constructieve wijze samengewerkt met de bestuurder. Centraal stonden de strategische doelen voor 2015-2018. De OR werd goed op de hoogte gehouden van de financiële situatie van de organisatie en werd in een vroeg stadium geïnformeerd en betrokken bij de plannen van de bestuurder, te weten: de opening van de nieuwe locatie in Landgraaf en de ontwikkelingen van een nieuw te openen locatie in Brunssum. Ook in 2016 blijven we goed kijken naar alle ontwikkelingen in de sector. De Ondernemingsraad zal samen met de bestuurder ervoor moeten zorgen dat Kinder Opvang Kerkrade een financieel gezonde organisatie blijft, die klaar is voor de toekomst. In 2015 heeft de OR 11 x vergaderd, waarnaast 5 x met de bestuurder. In november de jaarlijkse vergadering met de Raad van Toezicht. De OR vergadert aan de hand van een activiteitenplan, dit is terug te vinden op de site van Kinder Opvang Kerkrade. In overleg met de bestuurder hebben wij de volgende overeenstemmingen bereikt: · Portfolio (nieuwe manier van beoordelen), uitstel aangevraagd t/m maart 2016, indien portfolio is ingediend voor 2016 waardering in de vorm van een cadeaubon; · Beleid aangepast m.b.t. ethiek mannelijke stagiaires en andersgelovigen; · Ziekmeldingsbeleid is vereenvoudigd, 2 x ziekmelden (LM en locatie) i.p.v 3 x. De OR heeft de goedkeuring gegeven aan: · Opleidingsplan 2015; · Aanpassen van arbeidscontracten vanwege nieuwe wettelijke bepalingen; · Nieuwe logo KOK; · Bedrijfskleding; · Samenvoegen van groepen aan de hand van de richtlijnen van GGD; · Aanpassen procedure zorgmelder; · Promotieplan · Werkinstructie preventief jeugdbeleid; · Hygiënecode. · Vertrouwenspersoon voor KOK (Kitty Goebbels) In mei 2015 heeft de OR in het kader van “samen slimmer” deelgenomen aan de opleidingsdag van OR rendement en in december aan het congres van OR rendement. In 2016 blijft de OR een vinger aan de pols houden over de lopende zaken, te denken aan het vacature beleid, portfolio en het ziekteverzuim. Voor 2016 staat er weer een bijeenkomst gepland met Raad van Toezicht en met de PVT van St. Peuterwerk Landgraaf. De OR telt vijf leden vanuit verschillende werkvormen. Bonnie Janssen heeft de voorzittershamer van Tresy Thijssen overgenomen in januari 2015. Bonnie is OR lid sinds 2006 en werkzaam bij locatie kinderdagverblijf Steltloper. Miriam Habets is sinds juni 2015 vice-voorzitter en OR lid sinds 2014. Ze werkt bij kinderdagverblijf Reuzefijn. Miriam de Groot is OR lid sinds 2007, secretaris en werkzaam bij het Centraal Bureau. Marianne Lammeriks is sinds 2010 lid van de OR en werkzaam bij kinderdagverblijf Hummelhof en BSO Reuzefijn. Christa Smorenburg is sinds 2014 lid van de OR en werkt bij peuterspeelzaal Woelwaters. Alle OR leden zijn bereikbaar via het mailadres OR@kinderopvangkerkrade.nl en zijn aanspreekpunten van specifieke locaties, te weten; Bonnie Janssen - Rakkertjes, Bombarie en Schatgraver, Miriam Habets - Woelwaters, Woelhonk en Steltloper, Marianne Lammeriks - CB, Kiekeboe en Dopi, Miriam de Groot - Reuzefijn, Christa Smorenburg - Hummelhof, Vierpuntkom en Brunssum.
18 Jaarverslag KOK 2015
Bijlage 1: Overzicht leden raad van toezicht en raad van bestuur 2015
Kinderdagverblijf Hummelhof (Eygelshoven) Terbruggen 12, 6471 JV Kerkrade Tel: 045 535 16 05
Peuterspeelzaal Hummelhof (Eygelshoven) Terbruggen 12, 6471 JV Kerkrade Tel: 045 535 16 05 Peuterspeelzaal Hummelhof dependance (Eygelshoven bij Basisschool Veldhof) Anselderlaan 10, 6471 GL Kerkrade Tel: 045 535 35 62 Peuterspeelzaal Rakkertjes (Kerkrade-West bij Basisschool De Schakel) Seringenstraat 20, 6466 XL Kerkrade Tel: 045 542 24 01
Kinderdagverblijf Reuzefijn (Kerkrade-Centrum bij Basisschool De Diabolo) Smedenstraat 1A, 6461 GA Kerkrade Tel: 045 888 44 12
Peuterspeelzaal Spoorzoeker (Gracht bij Basisschool Spoorzoeker) Plein 38, 6466 GG Kerkrade Tel: 045 542 03 65
Kinderdagverblijf Steltloper (Kerkrade-Oost bij Basisschool Steltloper) Dir. v.d. M端hlenlaan 30, 6463 VZ Kerkrade Tel: 045 545 95 65
Peuterspeelzaal Steltloper (Kerkrade-Oost bij Basisschool Steltloper Dir. v.d. M端hlenlaan 30, 6463 VZ Kerkrade Tel: 045 546 23 21
Buitenschoolse opvang Bombarie (Kerkrade-West bij Basisschool De Schakel) Seringenstraat 20, 6466 XL Kerkrade Tel: 045 542 24 01
Peuterspeelzaal Woelwaters (Bleijerheide) Ursulastraat 234, 6462 TZ Kerkrade Tel: 045 546 21 27
Buitenschoolse opvang Reuzefijn (Kerkrade-Centrum bij Basisschool De Diabolo) Smedenstraat 1A, 6461 GA Kerkrade Tel: 045 888 44 12
Peuterspeelzaal Woelwaters dependance (Bleijerheide bij Basisschool De Schatkist) Feldbiss 210 A, 6462 HC Kerkrade Tel: 06 135 458 21
Buitenschoolse opvang Spoorzoeker (Gracht) Plein 38, 6466 GG Kerkrade Tel: 045 542 03 65
kantoor
Kinderdagverblijf Kiekeboe (Kerkrade-Centrum) Hammolenweg 9, 6466 XT Kerkrade Tel: 045 545 76 82
peuterspeelzalen
Kinderdagverblijf Dopi Kerkrade-West bij basisschool De Doorkijk Singelweg 5 A, 6467 CE Kerkrade Tel: 045 542 96 54
Centraal Bureau (Kerkrade-West) Akerstraat 149, 6466 HD Kerkrade Tel: 045 542 66 88 Openingstijden kantoor: Maandag t/m Vrijdag 08:00-17:30 uur
parkstad
buitenschoolse opvang
kinderdagverblijven
Bijlage 2: Overzicht locaties Kinder opvang kerkrade 2015
Kinderdagverblijf Schatgraver (Schaesberg bij Basisschool Schatgraver) Pastoor Schattenstraat 25 A, 6372 JA Landgraaf Tel: 045 210 02 10
Buitenschoolse opvang Steltloper (Kerkrade-Oost bij Basisschool Steltloper) Dir. v.d. M端hlenlaan 30, 6463 VZ Kerkrade Tel: 045 535 05 90 Buitenschoolse opvang Vierpuntkom (Eygelshoven bij Basisschool De Veldhof) Anselderlaan 10, 6471 GL Kerkrade Tel: 045 850 31 76 Buitenschoolse opvang Woelhonk (Bleijerheide) Ursulastraat 232 A, 6462 TZ Kerkrade 045 850 31 76
Buitenschoolse opvang Schatgraver (Schaesberg bij Basisschool Schatgraver) Pastoor Schattenstraat 25 A, 6372 JA Landgraaf Tel: 045 532 16 55
Jaarverslag KOK 2015 19
Bijlage 3: Verkorte Balans en Verlies- en winst rekening per 31-12-2014
BALANS PER 31 DECEMBER 2015 - € - ACTIVA Materiële vaste activa Vlottende activa
2014 - € -
48.912
26.315
2.553.651
2.515.188
TOTAAL ACTIVA 2.602.563 2.541.503 PASSIVA Eigen vermogen Voorzieningen Kortlopende schulden
2.108.567 - 493.996
TOTAAL PASSIVA 2.602.563
2.074.370 19.222 447.911 2.541.503
WINST- & VERLIESREKENING Rekening Rekening 2015 2014 - € - - € - BATEN 3.598.750 3.600.433 LASTEN
Personeelskosten 2.676.922 2.513.299 Afschrijvingen 13.698 18.181 Overige kosten 893.882 890.377 Totaal baten 3.598.750 3.600.433 Totaal lasten 3.584.502 3.421.857 Exploitatieresultaat Financiële baten
14.248 26.307
Vennootschapsbelasting
6.358-
Exploitatieresultaat na belastingen
34.197
178.576 29.629 42.397 165.808
www.kinderopvangkerkrade.nl