UX RESEARCH The Interaction Behaviors between Internet Users and Online Videos Tianjie Li, May 2011
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1. OVERVIEW Based on the demands of internet users toward online videos, I mainly studied the types of online videos that people mostly watched and sorted the target users. By analyzing the variance of watching habits between different people, I summed the interactive details and user psychology, showing potential demands of users and providing guidelines for video players or video-watching websites design.
2. USER FEATURE 2.1. Pre-screening internet users TABLE 1 STUDY FRAMEWORK NO
CONTENT
DETAILS
MAIN QUESTION
Q1
Who
哪些互联网用户会观看网络视频（目标用户特征定义）
你大概多久就会在网上观看网络视频？ 通常每天花在看网络视频的时间大概有多少？
Q2
什么情况下会观看网络视频（使用情景调查）
When
什么情况下（时候）会在网上观看视频？ 为什么会选择在网上看视频？你看视频的目的是什么？
Q3
What
都看哪些网络视频（观看网络视频内容的主要类型）
你都观看哪些视频？可以举例说明一下。
Q4
How
如何观看网络视频（观看网络视频的主要途径）
你是通过哪些途径找到这些视频的？
*
The exploration contained 4 facets of the interaction between internet users and online videos: who, when, what, how.
*
The four facets indicated the basic information of target users, the situation they watched online videos, the types they watched and how they were available to those videos. TABLE 2 OVERVIEW OF INTERVIEW
PARTICIPANT E-mail
GENDER, AGE, BLOOD TYPE, LOCATION
JOB
INTERVIEW METHOD
RECORD
312784860@qq.com
男，22，O，西安
学生
面谈
Record of user interview
573678112@qq.com
女，21，A，西安
学生
面谈
访谈实录 2
liyongjunxianyang@126.com
男，47，O，杨凌
技术管理人员
即时通讯软件
访谈实录 3
xiaoqiao3699@sina.com
女，48，AB，咸阳
技术管理人员
面谈
访谈实录 4
460124881@qq.com
男，21，O，咸阳
学生
即时通讯软件
访谈实录 5
julian_p0519@hotmail.com
男，24，A，北京
交互设计师
即时通讯软件
访谈实录 6
zhangweiwei444@qq.com
男，22，A，北京
交互设计师
即时通讯软件
访谈实录 7
317822246@qq.com
男，20，B，厦门
学生
电话访谈
访谈实录 8
xjtumartin@gmail.com
男，21，B，西安
学生
即时通讯软件
访谈实录 9
523633544@qq.com
女，21，A，西安
学生
即时通讯软件
访谈实录 10
*
Users are the people who had internet experience.
*
Users are also the people who had once watched online videos.
2.2. Classification of internet users and video types TABEL 3 CLASSIFICATION OF INTERNET USERS AND VIDEO TYPES 一级类型
二级分类
内容
电视台
央视、卫视
新闻、综艺节目，在没有电视资源或者时间所限的情况下观看
其他地方台 电影
新片/其他（上映时间）
电影院成本过高或者没有资源的情况下观看
国产片/进口片 爱情片/恐怖片/科幻片……（内容分类）
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Click www.tianjieli.com to view Tianjie Li’s online portfolio. 电视剧
连载电视剧
用户追求一次性看完或者其他途径资源较少
其他电视剧 动漫 资讯
娱乐资讯
明星新闻 影视新闻 其他娱乐动态
新闻资讯 专题资讯
财经资讯 法律资讯
娱乐
综艺节目 晚会 演唱会 舞台剧
体育
体育比赛 运动会
游戏
游戏攻略
其他
搞笑类视频 潮流类 专题节目
厨艺、旅游等
3. BEHAVIOR EXPERIMENT 3.1. Experiment information TABLE 2 EXPERIMENT INFORMATION Preparation
Participant (E-mail)
conditions
GENDER,
AGE,
BLOOD
TYPE,
job
LOCATION 1 lap top(ThinkPad)
573678112@qq.com
Bedroom with a desk and a
1 mobile phone
bookshelf; strong signal wireless
Food, water and tissue
network.
1 lap top(Acer)
312784860@qq.com
Dormitory
with
1 headset
roommates;
Snacks and beverage
wireless network.
3
common
other
Experiment duration
女，21，A，西安
学生
15’37”
男，22，O，西安
学生
9’19”
signal
3.2. Experiment procedures TABLE 3 EXPERIMENT PROCEDURES 实验步骤
实验名称
实验描述
详细说明
Step1
确定实验对象平时所观看网
根据前期用户访谈确定
无
针对实验对象观看的不同类
选择网络视频观看工具
无
型内容的网络视频进行实验
搜索查找目标对象
络视频的内容 Step2
观看 其他 Step3
由实验人进行视频再观看并
无
整理用户的行为习惯
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Click www.tianjieli.com to view Tianjie Li’s online portfolio. 用户访谈
Step4
针对用户的行为习惯进行深
无
度访谈
3.3. Experiment results TABLE 4 EXPERIMENT RESULTS 内 容
电影
电视剧
综艺节目
SNS 网站分享
游戏视频
新闻资讯
行 为
无目标查找感兴趣类别（按类别
选择高清视频
对视频质量无要求，速度要快、不能卡
画质一般就行
希望画质比较好
画质一般就
习惯
查找）
网站
有目标查找直接搜索
跳过片头、片
类型
行 跳跃播放
从头到尾看完
会跳过广告
尾 查找影片咨询、介绍、评价等
完
多集连续播放
网页内嵌式播放，不放全屏
网页内嵌，不
网页内嵌，不希望全屏
要全屏 采用全屏
采用全屏
音质要最佳
画面和声音要
跳跃式观看
长度 10min 之
会在暂停模式下静态观看
画面和声音要一直
同时 loading
等待播放时，做别的事情，进度条滚动一点
许多再看，确保观看过程不卡
许多集
就会继续观看，再次 loading 时会再次暂停
画面和声音 要一直
从头看到尾
下
如果 loading 则一次性 loading
网页内嵌，不 要全屏
一直 遇到惊险刺激剧情或者无聊剧情
从头到尾看
长 度 10min 之下
观看搞笑视屏
常看的视频，或者定期更
时会重复看
新的视频会放入收藏夹中
4. APPENDIX 4.1. Record of user interview Back to Pre-screening internet users. CHART 1 RECORD OF USER INTERVIEW 性别/年龄/血型/现居住地
职业
男，22，O，西安
学生
问：你大概多久就会在网上观看网络视频？ 答：天天看。 问：通常每天花在看网络视频的时间大概有多少？ 答：1 个小时不到。 问：什么情况下（时候）会在网上观看视频？ 答：有零散时间的时候。 问：你说的零散时间具体指的是什么时间？像是休息的时候？ 答：我们专业用电脑时间较长，比如刚开电脑的 10 分钟，我会先看几个感兴趣的视频进入状态；再比如有时候去完洗手间回来的时候，会看上一会儿，还有写作业写累的 时候。 问：那就是说当你的工作/学习被打断或者你主动想打断（休息）的时候，你就会去看看视频，对吗？ 答：对的。 问：为什么会选择在网上看视频？你看视频的目的是什么？ 答：目的说不上，网上看视频主要是因为它快速，方便。能够即时看并且内容丰富、不占本地硬盘空间，而且有的东西只有网上有。 问：你都观看哪些视频？可以举例说明一下。 答：游戏攻略、音乐鉴赏、电影、社会新闻（国内外）、搞笑自拍类视频等等。
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Click www.tianjieli.com to view Tianjie Li’s online portfolio. 问：你是通过哪些途径找到这些视频的？ 答：SNS 的分享，还有就是自己放在收藏夹的订阅（通常是网站） 。 问：还有什么？ 答：没有了。
性别/年龄/血型/现居住地
职业
女，21，A，西安
学生
问：你大概多久就会在网上观看网络视频？ 答：我上网时间较多，所以每天都看。 问：通常每天花在看网络视频的时间大概有多少？ 答：2 个小时以上吧。 问：为什么会选择在网上看视频？你看视频的目的是什么？ 答：因为不会受像电视那种的时间、地点限制。而且内容广泛，想看什么都有，想什么时候看都行。目的很多了，打发时间、娱乐还有就是获取一些最新信息，比如一些 时事新闻、八卦信息、潮流资讯等等。这样不会让我觉得我“落伍”了。 问：你都观看哪些视频？可以举例说明一下。 答：内容太广泛了。电影、综艺节目。还有比如搞笑类的、八卦新闻类的……不过我应该是标题党 1，浏览 SNS 网站的时候看到朋友分享的感兴趣的视频链接就会点击。 问：你是通过哪些途径找到这些视频的？ 答：人人上的分享视频，我几乎都看。还有最近在玩微博，里面的视频我也会点击观看。每周我还会在奇艺网站上搜索非诚勿扰看。
性别/年龄/血型/现居住地
职业
男，47，O，杨凌
技术管理人员
问：你大概多久就会在网上观看网络视频？ 答：一个月就看几次。 问：通常看一次网络视频的时间大概有多少？ 答：30 分钟左右。 问：为什么会选择在网上看视频？你看视频的目的是什么？ 答：被动地被吸引。网络就像字典，要的时候才用，很方便，而且要什么，用什么。 问：你都观看哪些视频？可以举例说明一下。 答：交通事故的。 问：能再具体点吗？ 答：驾驶注意事项，无聊的但是很吸引人的灵异事件视频。 问：灵异事件？ 答：就像是鬼魂，那些只能通过网络和视频这些元素了解的。 问：你是通过哪些途径找到这些视频的？ 答：腾讯弹出新闻、腾讯大秦网。偶尔被引导到个别链接上，就看你题目做的吸引人不吸引人。 问：还有呢？有没有特别收录的网站观看？ 答：无。
性别/年龄/血型/现居住地
职业
女，48，AB，咸阳
技术管理人员
问：你大概多久就会在网上观看网络视频？ 答：不经常，大概 1-3 各月看一回。
1
标题党是互联网上利用各种颇具创意的标题吸引网友眼球，以达到各种目的一小撮网站管理者和网民的总称。
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Click www.tianjieli.com to view Tianjie Li’s online portfolio. 问：那你看一回网络视频的时间大概有多少？ 答：至少 5 小时吧。 问：为什么会选择在网上看视频？你看视频的目的是什么？ 答：没好电视的时候，无聊的时候，想看的时候。有时候好的电视剧演的太慢了，于是就上网搜去看了。 问：你都观看哪些视频？可以举例说明一下。 答：电视剧，电影。 问：你是通过哪些途径找到这些视频的？ 答：专门搜索，去土豆网，哪个快看那个，还有百度。 问：百度是什么？是奇艺网还是百度视频 答：在百度直接搜索某某电视剧。 问：然后呢？点击第一个？ 答：在前三个里面选择。
性别/年龄/血型/现居住地
职业
男，21，O，咸阳
学生
问：你大概多久就会在网上观看网络视频？ 答：差不多一天一次 问：那你看一回网络视频的时间大概有多少？ 答：一次不定。 问：为什么会选择在网上看视频？你看视频的目的是什么？ 答：需要的时候就看了。 问：什么是“需要的时候”？ 答：比如休息的时候、无聊的时候、有空的时候、想看的时候都可以啊。 问：你都观看哪些视频？可以举例说明一下。 答：电影，纪录片，新闻。 问：你是通过哪些途径找到这些视频的？ 答：百度！ 问：百度是什么？是奇艺网还是百度视频？ 答：电影一般就是奇艺，因为比较高清。 问：还有什么呢？ 答：暴风影音，其他没有了！我们家只有暴风
性别/年龄/血型/现居住地
职业
男，24，A，北京
交互设计师
问：你大概多久就会在网上观看网络视频？ 答：一周看一次固定连载，平时偶尔看，主要是别人分享。 通常每天花在看网络视频的时间大概有多少？ 答：每天散时间加起来不到半小时，一周固定会看 2 小时的连载。 问：什么情况下（时候）会在网上观看视频？ 答：有想看的电视就会上网看。 问：为什么会选择在网上看视频？你看视频的目的是什么？ 答：单纯的喜欢吧，而且我想看的也就网上有。 问：你都观看哪些视频？可以举例说明一下。 答：比如固定连载的霹雳布袋戏，电视剧一般上网看，还有 SNS 上的分享视频。 问：你说的 SNS 上的分享视频，能不能具体说说有哪些内容？
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Click www.tianjieli.com to view Tianjie Li’s online portfolio. 答：网上的类别我也说不好啊，啥都有么……歌啊，什么的。 问：你是通过哪些途径找到这些视频的？ 答：在电驴上找，一直下载着看，现在平移到 youku 了。
性别/年龄/血型/现居住地
职业
男，22，A，北京
交互设计师
问：你大概多久就会在网上观看网络视频？ 答：应该每天都会有看视频的情况。 通常每天花在看网络视频的时间大概有多少？ 答：看视频的时间不等。 问：什么情况下（时候）会在网上观看视频？ 答：有想看的电视就会上网看。 问：为什么会选择在网上看视频？你看视频的目的是什么？比如是为了放松还是打发时间？ 答：其实不是很喜欢网上看视频，选择网络的话，主要是因为网速太慢，下载下来太费时间。 问：你都观看哪些视频？可以举例说明一下。 答：我每天上上校内什么的， 如果有好看的视频分享，我看下。这样的话，应该也就几分钟，但是如果有我喜欢看的连续剧或者电影也会看。 问：你说的校内上的分享视频，能不能具体说说有哪些类型？ 答：综艺节目、搞笑视频一类的。 问：你是通过哪些途径找到这些视频的？ 答：下载或者是好友的分享。
性别/年龄/血型/现居住地
职业
男，20，B，厦门
学生
问：你大概多久就会在网上观看网络视频？ 答：每天都会看。 问：通常每天花在看网络视频的时间大概有多少？ 答：至少半小时。 问：什么情况下（时候）会在网上观看视频？ 答：什么时候都会看。 问：为什么会选择在网上看视频？你看视频的目的是什么？比如是为了放松还是打发时间？ 答：因为方便，就是我能够搜索到所有我想要看的。目的就是获取一些信息吧，还有就是一些视频比较好玩。为了消遣，这是我目前生活的一部分。教学视频看我某段时 间对什么感兴趣，比如近期在看太极剑和游泳的。 问：你都观看哪些视频？可以举例说明一下。 答：篮球的啊，就是比赛类的。电影啊，教学视频啊等等。 问：你是通过哪些途径找到这些视频的？ 答：通过他人分享的啊，自己搜索的啊，还有别人在 QQ 发链接给我。 问：你用什么搜索？ 答：优酷啊、百度之类的，在百度的视频一栏搜索。
性别/年龄/血型/现居住地
职业
男，21，B，西安
学生
问：你大概多久就会在网上观看网络视频？ 答：每天都会看。 问：通常每天花在看网络视频的时间大概有多少？
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性别/年龄/血型/现居住地
职业
女，21，A，西安
学生
问：你大概多久就会在网上观看网络视频？ 答：每天都看吧，只要有网上。 问：通常每天花在看网络视频的时间大概有多少？ 答：平均 20-30 分钟。 问：为什么会选择在网上看视频？你看视频的目的是什么？比如是为了放松还是打发时间？ 答：我看的大部分节目是只有网上能看到的，少部分电视的节目由于时间和环境的原因没有办法看。有很多优点啊，比如缓解压力，放松，娱乐，学习知识（我看郎咸平 的节目）。 问：你都观看哪些视频？可以举例说明一下。 答：各种 sns 网或微博时看到的有人分享了就看。某个电视剧或者某类电视节目或者体育直播（没有电视只能拿网络代替） ，还有电视剧，电视节目，mv，还有为学习而 看的视频，比如 proe 建模，残疾人车安装。 问：你是通过哪些途径找到这些视频的？ 答：一般上优酷，找搜索。然后土豆。还是没有就找百度（百度搜索出来的站点比较杂， 个人偏好优酷，流量少，土豆观看时会产生上传流量，耗费流量，但是其内容还是比较广，和优酷一样能保证质量）另外像美剧的话，由于某些美剧和一些网站是合作伙 伴，就会直接去那个网站看，比如生活大爆炸和搜狐网站。
4.2. Experiment process and results TABLE 1 EXPERIMENT PROCESS AND RESULTS Participant 573678112@qq.com Video type
Operation
Implements and habits
Movies
Choosing videos
在 PPTV 网络电视的菜单分类里找到我最经常观
(PPTV)
看的类别高清电影 >恐怖电影
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浏览恐怖电影的名称，选择自己感兴趣的电影名
information
称单击观看简介、评分和网友评价。如过比较感
for
details
兴趣会点击简介 中的详细 ，继续更进一步的电影 内容了解。
确定观看影片后会有 15 秒的广告时间，在等待
Loading
的过程中，我会先去 SNS 网站上查看一下好友 的分享和留言或者干些别的事情。这个时候，会 调出视频的声音 ，然后将其最小化 。
视频开始后，我会在前 1 分钟内将视频的比例、
Watching
声音等调整到合适状态，然后双击视频全屏显 示。观看过程中会查看观看进度以及时间。
Pausing
看到比较惊险刺激的场景的时候，会暂停 视频，
退出 全屏或者改为迷你模式 ，点掉视频上显示的 广告，在暂停模式下用鼠标拖动进度条一点点进 行静态观看。 如果是爱情片或者其他类别的片子，通常是在比 较无聊的情况下，我会在暂停模式 下大幅度拖动 进度条进行静态观看。直至我认为我可以接受的 剧情时再正常观看。
Watching break
对于没有看完的片子我会下一次在最近观看中 继续观看，进度也是默认上一次结束时的。
TV play
Open
the
(iqiyi)
video-watching
入要观看的电视剧名称《养父》，点击自动弹出
website
的养父（电视剧） 选项。
打开百度奇艺网站，在右上角的搜索菜单栏中输
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因为要连续观看多集视频，所以在进入视频观看 后，会现在设置 中进行片头、片尾跳过设置。
Watching
点击进入全屏 模式进行观看，并且会在观看过程 中查看观看进度。
Variety shows (Baidu
Searching
Videos,
在百度中输入非诚勿扰 20110514（因为每期都 看，熟悉视频查找编号） ，并点击视频 查找
Youku, Tudou)
Choosing
观察缩小图的时间和标签简介，确定节目时间会 在 60-70 分钟左右，因此选择时间在这个范围之 内 的 视 频 ， 一 般 情 况 下 会 选 择 youku 或 者 tudou 的，因为奇艺的是高清，浪费流量且速度 慢。
Loading
广告等待过程中，我通常会去干自己的事情，比 如上 SNS、办公、聊天等等，广告过后，如果网 速比较慢，进度条显示进度还比较少，就会暂停 等待一段时间，在进度条变长后进行观看。观看 过程中不会调成全屏，一个是综艺节目剧情性不 强，主要是看热闹，听（主持人以及嘉宾的）声 音，而且时间也比较短，一般不超过 1 个小时， 在观看过程中需要随时快进后退，或者调整进 度。
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such
Click to watch
其他搞笑视频或者八卦新闻、音乐类的都是在 SNS 社区交友网站上看同学的一些分享，分享的
as
RENREN, WEIBO)
视频一般都是大家比较认可的，所以在看这些视 频的时候，我会同时点开 4-5 个（每个视频都比 较短，一般在 5 分钟左右） 。
然后我会先看最先 loading 完成的视频，然后
Loading
将其他几个还在 loading 的视频暂停。等到第 一个视频看完后，在依次观看。 Watching
观看搞笑视频过程中，搞笑视频的亮点（可看点） 一般只有几秒钟，在观看到那几秒钟后，我会反 复进行再次观看。
Participant 312784860@qq.com Game video
Opening
the
(Youku)
website
中，方便寻找
Choosing
不会在视频空间内直接观看，习惯点击视频详情
将常看的一些视频地址（空间地址）放在收藏夹
来进入新的页面上观看。原因空间内默认的视频 大小太小，看着不舒服
Dragging
the
progress bar
观看的时候会先跳过视频内本身带的广告，无画 面的时候，会用鼠标拖动下面的播放控制滑块 ， 来到有画面的时候
Adjust the screen
在正式观看之前，会关注一下这个视频的画质 ， 优酷现在支持超清。在网速允许的情况下会优先 选择超清。在网络不好的情况下优先选择高清。 如果内容非常想看，但是网速不给力的话就选择 标清。
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如果视频比较卡。我首先是保证画质可以的情况 下，例如在超清模式下看视频有点卡，但是可以 卡的可以接受，不至于要把画质调到高清的时 候，我会选择暂停视频，并且观察粉色的加载进
度条 ，当加载的进度条超过游标大概这么长的时 候就会继续视频。一般在这个等待的过程中我不 会去看别的东西，就是这么等着。 如果网速实在不能支持超清，就只能改变画质选 择高清。 常用的命令有暂停开始（这个我一般点击画面）、
音量控制 、全屏 /推出全屏 （这个我一般在本地 播放器用的比较多，网页视频我一般不全屏，页 面上多大我就看多大的）、快进 （通过拖动滑块 实现） Searching
对于一些定期更新的视频内容我会通过站内搜 索来看最新一期的内容，例如每周一更新的内 容，我只要通过看发布日期 就能知道这个是不是 最新的一期内容。
Movies
Searching
(Youku, QVOD)
看电影我也一般在视频网站上看，例如 Youku。 在只是想看电影但是不知道具体看哪一部电影 的时候就会通过网站给的分类，一个一个分类的 寻找有没有自己想看的。
如果自己比较明确想看哪部电影，一般会通过搜 索来观看。
Adjust the screen
在网速和上网流量等有限制情况下 ，我希望看电 影的时候希望画质越高越好 ，看电视剧的时候希 望画质一般就行 。因为看电视剧的主要是看剧 情，而不是看特效，而且电视剧通常几集的总时 间很长，因此总流量也会花费很多。从网络流畅 度和网络流量方面考虑，电视剧只要能看就行。 但是电影就希望尽量能够进行视觉欣赏。如果网
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在一些网速不行的情况下，还会从一些 QVOD 的网站上看视频，主要是电影。例如 TOM365。 在这些网上，选择某个电影后，会有新的加载页 面，同时本地的 qvod 客户端会开始下载该电 影，用户可以选择在网页 上观看，也可以选择把 网页关了通过本地客户端 来看。我一般喜欢直接 在网页上看点击的视频，因为比较方便。
如果是此时正在需要干别的事情，我通常会关闭 网页。开着 qvod 客户端 来把整个电影下载到本 地，再使用 qvod 来播放。 看电影的时候不希望能跳过片头，因为电影的片 头比较短，无所谓。 常用的命令有暂停开始（这个我一般点击画面）、
音量控制、全屏 /推出全屏（看电影的时候一定 会全屏）、快进（通过拖动游标实现，看电影一 般不用） 在观看的时候，我一般就是从头看到尾，中间不 会有任何操作 Others
Choosing
(RENREN)
一些音乐欣赏、搞笑视频、新闻视频等都是在人 人网上看别人的分享。一般希望这类视频时间在 10min 之内。10min 以上的我一般看 10min 就 关了。
Watching
其他观看习惯和游戏视频一样，一般是从头看到 尾，即使重点只有几秒钟我也会全部看完。
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