Portf贸lio 2014
1
ÍNDICE 1. EMPRESA 1.1 Ducati em números
5
1.2 Linha do tempo
6
1.3 Evolução
8
1.4 Organograma empresarial
9
1.5 Estrutura
10
1.6 Parceiros comerciais
12
2. GESTÃO 2.1 Departamentos especializados
15
2.2 Ferramentas diferenciais
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3. AÇÕES DE MARKETING 3.1 Ações de CRM
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3.2 Ações de engajamento
22
3.3 Ações digitais
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4. SERVIÇOS AO INCORPORADOR
2
4.2 Atendimento ao incorporador
26
4.3 Cases de venda
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CREDIPRONTO
31
O m erc a do i mo bi l i á ri o com a Duca ti
“A
Ducati surgiu com objetivo de gerar negócios com confiança, credibilidade, serviços de alta qualidade, transparência, e valorização dos nossos profissionais. Ao longo dos seus oito anos de história fez com que milhares de gaúchos realizassem o sonho da casa própria. Será com base nos mesmos princípios que vamos continuar neste crescimento intenso pelos próximos anos. É com muito orgulho e satisfação que mostramos ao mercado um pouco da nossa estrutura, história e números que impressionam.
“
Felipe Duc ati - Preside n t e
3
1. EMPRESA 4
1.1 DUCATI EM NÚMEROS A no s de atuaç ão
10
C orretores
1200
F unc ionários
60
Equipe de vendas
55
Vice-Presidências
2
D ir etorias
14
VG V a lançar em 2 0 1 4
5 bi l h ões
Base de c lientes
500.000
* D a d o s r e f e r e nte s a J ul ho d e 2 0 1 4 .
5
1.2 LINHA DO TEMPO 2004 - Início das operações. Compra da primeira sede com 200m²
2005
2009 - Abertura da Loja Canoas. -
Reconhecimento
da
- 120 autônomos
Ducati como importante player no mercado de avulsos. - 10 autônomos.
2007 - Abertura da loja no bairro Cidade Baixa. - 35 autônomos.
2010 Abertura
da
loja
Menino Deus. Divisão da área de lançamentos em 2
2006
- Abertura do
setor de lançamentos. - 20 autônomos.
6
2008
- Em virtude da grande
expansão da empresa, transfere-se a matriz para uma nova loja na Carlos Gomes, com 600m². - 50 autônomos
diretorias: Vendas e Atendimento. Sociedade com a Lopes - 310 autônomos
2011
- Abertura das Lojas Moinhos
de Vento, Zona Sul e Carlos Gomes Lançamentos - 450 autônomos
2014 - Ampliação da Sede Nilo Peçanha, divisão das diretorias de prontos e comercialização exclusiva do Salão Pense Imóveis.
2013 3- Ampliação da Sede Nilo Peçanha e criação de 5 novas diretorias, além do segmento Prime e do Ducati Sale - 900 autônomos
2012 3- Abertura de 2 Vice Presidências, 1 Diretoria e da Loja de lançamentos da Nilo Peçanha - 700 autônomos
Hoje, a Ducati se consolida como um dos principais players do sul do país, trazendo para o mercado a inovação e o perfil arrojado da empresa que em pouco tempo conquista o seu espaço e reconhecimento, devido aos seus diferenciais como o atendimento exclusivo, a transparência nas negociações e sucesso em lançamentos.
7
8 20
2005 2006 CORRETORES
1 45 50
2007 80
2008
140 140
2009
250
2010 2011 2012 2013
No. LOJAS
550 550
CORRETORES
No. LOJAS
6
VGV
360
VGV
6
CORRETORES
No. LOJAS
VGV
CORRETORES
No. LOJAS
3
VGV
293 CORRETORES
No. LOJAS
VGV
3
CORRETORES
No. LOJAS
2
CORRETORES
No. LOJAS
2
VGV
100
VGV
CORRETORES
No. LOJAS
VGV
30 36
LOJAS
VGV
1
CORRETORES
LOJAS
15
VGV
CORRET ORES
1.3 EVOLUÇÃO 900 900
5
500
1.4 ORGANOGRAMA EMPRESARIAL
Felipe Ducati Presidente
Vice Presidente de Lançamentos
DIRETOR DE OPERAÇÕES 35 Gerentes de Produtos
T.I.
5
DIRETORIAS 40 Equipes de Lançamentos
Financeiro/Adm
Dep. de RH
Vice Presidente de Prontos
5
DIRETORIAS
Diretor B.I.
Diretor Ducati Prime
Diretor de Op. Online
15 Equipes de Prontos
Dep. de Marketing
Dep. de Compras
B.I./Int. Imobiliária
Dep. Jurídico
Sec. de Vendas
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1.5 ESTRUTURA DUCATI CARLOS GOMES
DUCATI NILO PEÇANHA
37 EQUIPES 5 EQUIPES FOCO EM IMÓVEIS PRONTOS FOCO EM LANÇAMENTOS E LANÇAMENTOS
Av. Carlos Gomes, 152 - Auxiliadora - Porto Alegre
10
Av. Nilo Peçanha, 1851 - Três Figueiras - Porto Alegre
DUCATI MOINHOS DE VENTO 3 EQUIPES FOCO EM IMÓVEIS PRONTOS E LANÇAMENTOS
R. Mostardeiro, 455 - Moinhos de Vento - Porto Alegre
DUCATI NILO - PRIME
DUCATI MENINO DEUS
DUCATI CANOAS
6 EQUIPES 1 EQUIPE 4 EQUIPES IMÓVEIS COMERCIAIS E RE- FOCO EM IMÓVEIS PRONTOS FOCO EM IMÓVEIS PRONTOS E LANÇAMENTOS SIDENCIAIS ACIMA DE 1,5 E LANÇAMENTOS MILHÕES E TERRENOS ACIMA DE 500 MIL
Av. Nilo Peçanha, 1851 - Três Figueiras - Porto Alegre
R. José F. Duarte Jr., 175 - M. Deus - Porto Alegre
R. Liberdade, 761 - Jardim do Lago - Canoas
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1.6 PARCEIROS COMERCIAIS
12
13
2. GESTﾃグ 14
2.1 DEPARTAMENTOS ESPECIALIZADOS TI
Marketing
Intel. Imob.
Corretor Online
Suporte e manutenção de pack tecnológico da Empresa.
Housing responsável por estratégias e campanhas publicitárias da imobiliária e CRM, atuando também no apoio a incorporadores e corretores.
A Inteligência Imobiliária (ou B.I.) faz com que os coolaboraderes tenham uma visão compartilhada sobre os negócios da empresa, incluindo ítens como gestão, metas e resultados.
Importante canal de vendas, com profissionais especializados no atendimento 24h.
Jurídico
RH
Financeiro
Sec. de Vendas
Contratos e auxílio no momento da venda.
Recrutamento, seleção e treinamento da força de vendas.
Apoio ao corretor, pósvenda. Contas a receber e a pagar.
Elaboração de contratos imobiliários e suporte de agenciamento ao corretor.
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2.2 FERRAMENTAS DIFERENCIAIS PÁGINA DO CORRETOR
Página pessoal de divulgação com contato direto com o corretor.
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FERRAMENTA DE GESTﾃグ DE PERFORMANCE EM VENDAS Monitoramento constante do trabalho de nossasequipes de vendas.
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FERRAMENTA DE INTELIGÊNCIA GEOGRÁFICA DE MERCADO Levantamento de dados completos sobre regiões, bairros, densidade habitacional e empreendimentos lançados.
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DUCATINET
Canal onde são disponibilizados todos os materiais de venda de nossos produtos, registro e busca de FACs, realização de ofertas ativas, entre outros. Nossos corretores podem , em qualquer local, até mesmo através de seu celular, acessar o seu conteúdo.
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3. AÇÕES DE MARKETING 20
3.1 AÇÕES DE CRM E-MAIL MARKETING Cerca de 600.000 e-mails enviados mensalmente. Envio segmentado para clientes com renda de acordo com o perfil do produto em questão. OFERTA ATIVA Mais de 200.000 ligações de oferta ativa e repique por mês.
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3.2 AÇÕES DE ENGAJAMENTO Local:Teatro do Bourbon Country
Campeões de Vendas
Local: Teatro do Bourbon Country Desempenho do Mês e Trimestre Rankings Local:Teatro do Bourbon Country
Data: 14 de janeiro (terça-feira) Local: do Bourbon Country Desempenho do Mês e Teatro Trimestre Rankings do Mês e Trimestre Rankings Horário:Desempenho 8h
Campeões de Vendas
Campeões de Vendas
Endereço: Avenida Túlio de Rose, 80 (terça-feira) Data:1414 janeiro (terça-feira) Data: dede janeiro
Campeões de Vendas
Desempenho do Mês e Trimestre
Horário: Horário: 8h8h
PRELEÇÃO PRELEÇÃO CONVENÇÃO DE PRELEÇÃO 22
>VENDAS<
Rankings
Avenida Túlio de Rose, 80Realização: Endereço: Avenida Túlio de Rose, 80 Endereço:
Patrocínio:
Data: 14 de janeiro MONITORAMENTOS (terça-feira)
Horário: 8h
Realização: 80 Endereço: Avenida Túlio de Rose, Realização:
Patrocínio:
Patrocínio:
MONITORAMENTOS MONITORAMENTOS Patrocínio:
Realização:
3.3 AÇÕES DIGITAIS LINKS PATROCINADOS E SEO
REDES SOCIAIS
BLOG
SITE
Busca paga por palavras chaves e inteligência de posicionamento orgânico.
Lançamento do novo blog em 2013 com cerca de 5.000 acessos mensais. Posicionamento estratégico no buscador Google.
Presença da imobiliária em redes sociais com crescimento de mais de 50% em conexões em 2013.
Site Ducati, cerca de 126 mil visitas mês. Considerado um dos melhores sites do segmento imobiliário de Porto Alegre.
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VERSﾃグ MOBILE
Site funcional e sempre com novas tecnologias disponﾃｭveis tambﾃｩm em versﾃ｣o mobile.
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4. SERVIÇOS AO INCORPORADOR 25
4.2 ATENDIMENTO AO INCORPORADOR
Completo serviรงo de atendimento a nossos incorporadores parceiros.
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Manutenção das ações com reuniões periódicas entre nossa equipe e o incorporador.
Incorporador
Vice Presidente de Lançamentos
Gerente de Produto
Acompanhamento comercial
Gerente de Marketing
Acompanhamento de ações de marketing
Diretoria Online B.I (Inteligência de Negócios)
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Acompanhamento de estratégias online
Monitoramento através de Pesquisas
4.3 CASES DE VENDA Diversos cases de vendas de empreendimentos 100% vendidos no lan莽amento que fazem parte da hist贸ria da Ducati, dando a certeza de um bom investimento e uma grande e exemplar equipe de vendas.
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A
CrediPronto! é uma empresa de consultoria especializada em financiamentos imobiliários. Foi criada por meio da associação entre duas empresas que são referências no mercado imobiliário e financeiro do Brasil: a Lopes e o Itaú. Presente nos 12 Estados e o Distrito Federal onde a Lopes atua, a CrediPronto! conta com uma equipe de consultores financeiros altamente capacitada para atender as necessidades dos clientes e encontrar a melhor solução para o financiamento do seu imóvel. 1 - Investir na qualidade de vida da família A possibilidade de comprar um imóvel maior e melhor do que o bolso do cliente pode pagar à vista.
8 - Sozinho nunca mais O cliente tem a disposição promotores especializados em financiamento imobiliário do início ao fim.
2 - Valorize até 80% do valor do Imóvel O crédito do cliente é analisado sem burocracia e tem toda flexibilidade de comprovação de renda.
9 - Crédito aprovado em 24 horas* Este serviço diferenciado é oferecido antes mesmo da escolha do imóvel e sem custo. *Prazos em dias úteis válido para pessoas físicas.
3 - Rapidez na compra do imóvel Com a CrediPronto! o cliente tem o processo mais ágil do mercado e o pagamento é feito à vista ao vendedor.
10 - Sinal verde para a aprovação do seu crédito Empresários e profissionais liberais têm sinal verde para comprovar seus rendimentos através de movimentação bancária.
4 - O imóvel na hora que quiser O cliente financia a compra do imóvel e guarda suas reservas para reformar, decorar e comprar tudo o que precisa.
11 - Não se preocupe com demora e burocracia Na CrediPronto!, feita a análise jurídica, a emissão do contrato é rápida e agiliza a entrega do imóvel.
5 - Ter a tranquilidade de fazer o melhor negócio no tempo certo O cliente não precisa se desfazer do seu imóvel só para não perder a oportunidade de um imóvel novo. Ele vende seu imóvel atual quando melhor lhe convir. 6 - Acesso ao crédito mais barato para pessoas físicas Não é necessário gastar as reservas para compra um imóvel. Através do financiamento a longo prazo o cliente pode manter seu estilo de vida e ainda investir na compra de seu imóvel.
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7 - Para uma vida sem preocupações e mais tranquila Financiamento com prazo de até 30 anos.
12 - Inclua as despesas da compra no seu financiamento O cliente pode incluir 5% do valor imóvel para cobrir despesas como ITBI (imposto sobre transmissão de bens imóveis), despesas jurídicas e de avaliação do imóvel e também os custos. *Sujeito a análise de crédito.
13 - Total flexibilidade no caso de amortização ou liquidação do financimanto Não há carências e nem burocracias.
14 - Tudo pela internet Acompanhamento online do andamento do financiamento. *Prazo em dias úteis válido para pessoas físicas.
A MELHOR IMOBILIÁRIA PARA O SEU NEGÓCIO.
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