Digitalisering ondersteunt bij verbeterprocessen

Vooruitblik

We onderzoeken of een soortgelijke toepassing als IndaScan 2.0 mogelijk is voor de Indaver transferstations van industrieel afval.

Storage+

Samenwerking en kennisdeling

In 2021 heeft Indaver bij IWS Terneuzen (Nederland) haar nieuwe tankenpark

Storage+ in gebruik genomen. Tijdens het proces van het overpompen van de tankwagen naar de dagtank en van de dagtank naar de opslagtank, vindt er veel informatie-uitwisseling plaats. Om deze reden hebben wij onderzoek gedaan naar de mogelijkheden om dit proces te digitaliseren. In nauwe samenwerking met verschillende afdelingen kozen we voor de radiofrequency identification (RFID) techniek. Deze techniek combineren we met de verdere automatisering en digitalisering van de verschillende doorloopmomenten. Hierdoor hoeven we informatie nog maar een keer in te voeren. Koppeling van het Laboratorium Informatie Management Systeem met het systeem van de operators zorgt voor de digitalisering van het vierogenprincipe. Uiteindelijk kan de vloeistof uitsluitend in één specifieke opslagtank worden gepompt.

Modern Workplace

Verbeteringen aan digitale processen hebben vaak een langere looptijd omdat veel systeemveranderingen ingrijpend kunnen zijn. Sinds twee jaar werken wij aan een nog veiliger en gebruiksvriendelijker digitaal systeem voor onze medewerkers en klanten. Inmiddels is er veel gerealiseerd waarmee het (thuis)werken en samenwerken veilig en gemakkelijk is geworden.

In 2022 ging de aandacht uit naar de uitrol van NEXT, zoals de Indaver digitale werkomgeving is genoemd, in Ierland en het Verenigd Koninkrijk. Die is succesvol verlopen.

NON-CONFORMITEITEN DATABASE

In 2022 nam Indaver een nieuwe database voor non-conformiteiten in gebruik. In deze database kunnen medewerkers afwijkingen van commerciële, technische of veiligheidscriteria melden. Het gaat hierbij om afwijkingen op waarden die niet op voorhand zijn overeengekomen met onze klanten. De melding komt terecht bij de afdeling die de juiste actie onderneemt. Met deze nieuwe database zijn de meldingen eenvoudig via een app in te voeren.

Digitale veiligheid

De toenemende digitalisering van bedrijfsactiviteiten vereist passende en actuele databeveiliging. Dit is vooral van belang omdat interne en externe processen steeds vaker geïntegreerd zijn. Beveiliging tegen cyberaanvallen is dan ook een blijvende topprioriteit is geworden.

De stijging van het aantal gevallen van gijzelsoftware, cyberinbraken, datalekken en andere ongewenste digitale activiteiten is fors. De cybersecurity omvat dan ook veel werkgebieden. In onze Information Security Policy hebben wij vastgelegd hoe wij onze veiligheid borgen. De menselijke factor is een van de belangrijkste onderdelen van cybersecurity. We voeren met regelmaat bewustwordingscampagnes om onze collega’s alert te houden voor phishingpraktijken. In 2022 hebben we een nulmeting gedaan zodat wij vanaf dat moment kunnen zien of onze campagnes effectief zijn. We stuurden (namaak) phishingmails aan onze medewerkers. Wie daarop reageerde, kreeg een korte training om dergelijke mails te herkennen en zo weerbaarder te worden.

Data extern hosten

In 2022 hebben we alles voorbereid om ons datacenter bij een externe partij te hosten. Het uitbesteden van ons datacenter bij een gespecialiseerde partij biedt meer mogelijkheden om onze gegevens te beschermen én te herstellen. Dataherstel is noodzakelijk om de bedrijfscontinuïteit te waarborgen, bijvoorbeeld bij gijzelsoftware. Dataherstel is onderdeel van ons Business Continuity Plan en van onze Information Security Policy. Elke business line van Indaver onderzocht in 2022 wat er nodig is voor dataherstel en voor hoe lang. Daarmee hebben we inzicht in de benodigde capaciteit en beschikbaarheid van dataherstel. De daadwerkelijke uitbesteding gebeurt in 2023. > raadpleeg hier ons Information Security Policy

Vooruitblik

In 2022 hebben we alle voorbereidingen getroffen voor het nieuwe Indaver Business Intelligence Platform. De implementatie volgt in 2023. Op termijn wordt daar ook de Customer Zone in geïntegreerd.

Duitsland

Duitse Customer Zone

In 2022 startte Indaver in Duitsland met de overstap naar een nieuw gecentraliseerd systeem voor datamanagement. Een van de verbeteringen is de opzet voor een Customer Zone. Klanten krijgen via dit online platform (afgeschermde) toegang tot de actuele gegevens over hun afvaldossiers. De data betreffen niet alleen de administratie, het transport, de verwerking en alle facturatie, maar ook waar een specifieke afvalstroom zich op dat moment bevindt. Deze informatie kan de klant delen met toezichthouders en auditors.