Indecopi Digital
Enero 2018
¿Cuál es el objetivo del
Indecopi Digital?
01
El Indecopi Digital
¿Cuáles han sido los avances del
Indecopi Digital?
01
03
Certificados Digitales
05
Conexión a la base de datos PIDE
02 La Gaceta Electrónica
Lanzamiento del SIRPC
04
Implementación del PISAC
¿Cuáles son los nuevos proyectos del
Indecopi Digital?
01
Fortalecimiento de la infraestructura tecnológica
03
02
Nuestra nueva página web
Sistema de trámite documentario y línea de digitalización
05
04
Integración de sistemas digitales
Conciliaciones y mediaciones virtuales
06
Digitalización del TUPA
ÂżCuĂĄl es el objetivo del
Indecopi Digital?
El INDECOPI DIGITAL tiene como finalidad brindar un servicio de calidad, más sencillo y rápido al ciudadano; de forma tal que los trámites o procedimientos ante el INDECOPI sean más eficientes gracias a la utilización de herramientas tecnológicas. Para ello, el INDECOPI se encuentra fortaleciendo sus sistemas internos, infraestructura y capital humano; ya que para tener una digitalización externa hacia el ciudadano debemos lograr una digitalización interna y contar con un equipo capacitado en su uso.
ÂżCuĂĄles han sido los avances del
Indecopi Digital?
Firmado digitalmente por: Pérez, Juan (FAU13365533) Fecha: 11/01/2018 17:33; 16-0500
01
Certificados Digitales En convenio con la RENIEC, se han logrado obtener a la fecha, 550 certificados digitales aproximadamente para el uso de los colaboradores del INDECOPI. Dichos certificados digitales nos permiten ejecutar acciones de gobierno electrónico con seguridad, confianza y valor legal; ya que a través de ellos los funcionarios pueden autenticarse, firmar digitalmente y cifrar información.
02
La Gaceta Electrónica Es una nueva herramienta digital del Indecopi, a través de la cual se puede publicar gratuitamente las solicitudes de registro de signos distintivos en reemplazo de la publicación pagada que realizaba el ciudadano en el Diario Oficial El Peruano. Desde el inicio de su lanzamiento en julio 2017 a la fecha, se han tenido 14,570 publicaciones gratuitas que han representado un ahorro aproximado de S/ 4,3 millones para los ciudadanos que hacen uso del servicio de registro de signos distintivos.
03
Conexión a la base de datos PIDE* (*Plataforma de Interoperabilidad del Estado)
El INDECOPI se enchufó a la base de datos PIDE (Plataforma de Interoperabilidad del Estado) para acceder a los datos de otras entidades públicas y así no tener que pedir dicha información o documentación a los ciudadanos. La utilización efectiva de esta plataforma ha permitido trasladar a los ciudadanos un ahorro de más de S/ 3 millones entre enero y diciembre de 2017.
04
Implementación del PISAC* (*Plataforma Interactiva para el Servicio de Atención al Ciudadano)
Desde octubre 2017, nuestra plataforma PISAC tiene un flujo que sigue la atención de cada una de las asesorías y reclamos tramitados ante el INDECOPI, vinculándolos y permitiendo identificar la trazabilidad de los reclamos que se siguen ante el área de Servicio de Atención al Ciudadano.
05
Lanzamiento del SIRPC* (*Sistema Resolutivo de Protección alConsumidor)
En enero de 2018 se efectuó el lanzamiento del SIRPC (Sistema Resolutivo de Protección al Consumidor), que nos está permitiendo tener la trazabilidad de un expediente a través de un código único de proceso.
ÂżCuĂĄles son los nuevos proyectos del
Indecopi Digital
¿Cuáles son los nuevos proyectos del
Indecopi Digital
01
Fortalecimiento de la infraestructura tecnológica El INDECOPI fortalecerá su infraestructura tecnológica durante el 2018, a fin de dar soporte a los proyectos mencionados y los venideros, resguardando en todo momento la información que maneja la Institución y la continuidad de los servicios que brinda a la ciudadanía.
02
Sistema de trámite documentario y línea de digitalización Al cierre del año 2018, el INDECOPI tiene como meta repotenciar su sistema de trámite documentario e implementar una línea de digitalización moderna que permita que los documentos de gestión de la institución se procesen de manera más eficiente y se inicie el camino a un expediente electrónico.
03
Nuestra nueva página web Durante el primer trimestre del 2018, realizaremos el lanzamiento de nuestra nueva página web institucional que estará orientada al ciudadano, en la medida que brindará un acceso más simple y directo a los servicios más utilizados por ellos, siendo así más útil y funcional.
04
Conciliaciones y mediaciones virtuales Se tiene proyectado para el primer semestre del 2018 que el PISAC (Plataforma Interactiva para el Servicio de Atención al Ciudadano) cuente con un módulo que permitirá a los ciudadanos tener conciliaciones y mediaciones virtuales. De esta manera, ya no será necesario que los ciudadanos vengan a las oficinas del INDECOPI para poder conciliar con un proveedor determinado, sino que ello podrá ejecutarse virtualmente desde cualquier lugar, reduciéndose así los costos y tiempos de traslado para los consumidores y administrados. Con ello, el INDECOPI reafirma su compromiso de reforzar los mecanismos de solución alternativa de controversias en materia de consumo, en el marco de la regulación vigente y en beneficio de los consumidores que buscan una solución eficiente y célere a sus reclamos.
05
Integraciรณn de sistemas digitales A mediano plazo el Indecopi integrarรก sus sistemas digitales actuales para brindarle a sus usuarios una consulta mรกs amigable de expedientes, multas y sanciones.
06
Digitalización del TUPA A mediano plazo, se irá avanzando hacia la meta de que todos los procedimientos del TUPA del INDECOPI sean virtuales, para generar eficiencias que se trasladen a los usuarios que activen sus procedimientos de manera digital, quienes recibirán notificaciones de una manera más rápida y a menor costo.
www.indecopi.gob.pe