Indecopi Digital
Enero 2018
¿Qué es el
Indecopi Digital? ¿Cuáles son las fases del
Indecopi Digital? Fase 01
2016 - 2017
01
Conexión a los servicios del PIDE
02 La Gaceta Electrónica
03
Certificados Digitales
Peruanizado
06
07
08
04
Fase 02
2018 - 2019
05
Lanzamiento del SIRPC
Plataforma para el Sistema de Alertas de Consumo
09
10
Sistema de trámite documentario y línea de digitalización
Implementación del PISAC
Nuevo portal web
Fase 03
2020 - 2021
11
TUPA en línea
12
App móvil Indecopi
13
Expediente Electrócnico
Conciliaciones y mediaciones virtuales
¿Qué es el
Indecopi Digital?
El Indecopi Digital tiene como objetivo que los ciudadanos puedan realizar sus trámites y operaciones de manera virtual, accediendo en línea a los servicios de la Institución.
ÂżCuĂĄles son las fases del
Indecopi Digital?
Fase 01
2016-2017
01
Conexión a los servicios del PIDE* (*Plataforma de Interoperabilidad del Estado)
El Indecopi se enchufó a la base de datos PIDE (Plataforma de Interoperabilidad del Estado) para acceder a los datos de otras entidades públicas y así no tener que pedir dicha información o documentación a los ciudadanos. La utilización efectiva de esta plataforma ha permitido trasladar a los ciudadanos un ahorro de más de S/ 3.5 millones entre enero 2017 y marzo 2018.
02
La Gaceta Electrónica Es una nueva herramienta digital del Indecopi, a través de la cual se puede publicar gratuitamente las solicitudes de registro de signos distintivos en reemplazo de la publicación pagada que realizaba el ciudadano en el Diario Oficial El Peruano. Desde el inicio de su lanzamiento en julio 2017 a abril 2018, los ciudadanos que hacen uso del servicio de registro de signos distintivos han ahorrado un aproximado de S/ 4,6 millones.
Firmado digitalmente por: Pérez, Juan (FAU13365533) Fecha: 11/01/2018 17:33; 16-0500
03
Certificados Digitales En convenio con la RENIEC, se han logrado obtener a la fecha, 550 certificados digitales aproximadamente para el uso de los colaboradores del Indecopi. Dichos certificados digitales nos permiten ejecutar acciones de gobierno electrónico con seguridad, confianza y valor legal; ya que a través de ellos los funcionarios pueden autenticarse, firmar digitalmente y cifrar información.
04
Peruanizado
Herramienta Ăştil y rĂĄpida que permite ubicar productos y servicios en su respectiva clase para el adecuado llenado de solicitudes de registro de marcas.
Fase 02
2018-2019
05
Lanzamiento del SIRPC* (*Sistema Resolutivo de Protección alConsumidor)
En enero de 2018 se efectuó el lanzamiento del SIRPC (Sistema Resolutivo de Protección al Consumidor), que nos está permitiendo tener la trazabilidad de un expediente a través de un código único de proceso.
06
Plataforma para el Sistema de Alertas de Productos y Servicios Peligrosos
En abril de 2018 se lanzó la nueva plataforma del Sistema de Alertas de Productos y Servicios Peligrosos que tiene como objetivo la comunicación de las alertas de consumo que permitan advertir a la ciudadanía sobre productos o servicios que podrían ponerlos en riesgo, e informar las acciones adoptadas por los proveedores y las entidades públicas competentes. Además, permite que los consumidores reporten los casos que identifiquen. Este sistema cuenta con vídeos tutoriales en castellano, quechua chanka y en lengua de señas, y está adaptado para personas con discapacidad visual. Enlace: http://www.alertasdeconsumo.gob.pe/
07
Implementación del PISAC* (*Plataforma Interactiva para el Servicio de Atención al Ciudadano)
Desde octubre 2017, nuestra plataforma PISAC tiene un flujo que sigue la atención de cada una de las asesorías y reclamos tramitados ante el Indecopi, vinculándolos y permitiendo identificar la trazabilidad de los reclamos que se siguen ante el área de Servicio de Atención al Ciudadano.
08
Conciliaciones y mediaciones virtuales Se tiene proyectado para el segundo semestre del 2018 que el PISAC (Plataforma Interactiva para el Servicio de Atención al Ciudadano) cuente con un módulo que permitirá a los ciudadanos tener conciliaciones y mediaciones virtuales. De esta manera, ya no será necesario que los ciudadanos vengan a las oficinas del Indecopi para poder conciliar con un proveedor determinado, sino que ello podrá ejecutarse virtualmente desde cualquier lugar, reduciéndose así los costos y tiempos de traslado para los consumidores y administrados. Con ello, el Indecopi reafirma su compromiso de reforzar los mecanismos de solución alternativa de controversias en materia de consumo, en el marco de la regulación vigente y en beneficio de los consumidores que buscan una solución eficiente y célere a sus reclamos.
09
Sistema de trámite documentario y línea de digitalización En nuestra segunda etapa (2018 - 2019), el Indecopi tiene como meta repotenciar su sistema de trámite documentario e implementar una línea de digitalización moderna que permita que los documentos de gestión de la institución se procesen de manera más eficiente y se inicie el camino a un expediente electrónico.
10
Nuevo portal web Durante el tercer trimestre del 2018, realizaremos el lanzamiento de nuestro nuevo portal web institucional que estará orientada al ciudadano, en la medida que brindará un acceso más simple y directo a los servicios más utilizados por ellos, siendo así más útil y funcional.
Fase 03
2020-2021
11
TUPA en línea En nuestra tercera etapa (2020 - 2021), todos los procedimientos del TUPA del Indecopi serán virtuales, para generar eficiencias que se trasladen a los usuarios que activen sus procedimientos de manera digital, quienes recibirán notificaciones de una manera más rápida y a menor costo.
12
App mรณvil Indecopi
La aplicaciรณn mรณvil permitirรก acceder a los servicios de Indecopi donde se encuentren. Tendrรก los mismos servicios que brindaremos a los ciudadano en el portal web
11
Expediente electrónico El tramite necesario para brindar los servicios serán realizados con procesos electrónicos, sin expedientes físicos. Este es el sistema que integrara todos los componentes de Indecopi digital
www.indecopi.gob.pe