Perú vs Nueva Zelanda: Consejos para los consumidores

Vamos al

vamos Mundial

Perú #UnaSolaFuerza Repechaje Rusia 2018

Perú vs Nueva Zelanda

15 de Noviembre del 2017

Consumidores responsables

Te Amo Perú

Recomendaciones para las compras asociadas al partido

Perú vs Nueva Zelanda

El presente documento ha sido elaborado por el Indecopi para empoderar con información útil a los consumidores peruanos ante la realización del próximo encuentro deportivo entre las selecciones de fútbol de Perú y Nueva Zelanda, como parte de las clasificatorias para la Copa Mundial Rusia 2018.

Ponemos a disposición del público en general todos nuestros canales de atención, presenciales y virtuales.

Noviembre de 2017

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Consejos para quienes asistan al estadio

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RECUERDA Asistir con anticipación al estadio, siempre revisando el horario que se difunda sobre la apertura del estadio.

No olvides tu DNI y tu entrada al acudir al estadio. Recuerda que solo está permitido el ingreso a quienes cuenten con entrada.

No olvides revisar las rutas de acceso que se han dispuesto para el ingreso al estadio.

No compres a revendedores porque puedes ser víctima de estafa.

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Recuerda verificar que el número de tu asiento, coincida con el de tu boleto.

El encuentro deportivo deberá contar con las medidas que resulten pertinentes para garantizar la seguridad de todos los asistentes, teniendo en cuenta el aforo del local.

Deberán cumplirse todas las condiciones de la prestación del servicio que fueron informadas durante el proceso de venta de entradas (fecha y hora de inicio, zona o ubicación adquirida, medidas de seguridad, etc.).

El local del evento deberá contar con un Libro de Reclamaciones físico o virtual, con la finalidad de que los consumidores puedan registrar sus reclamos y/o quejas.

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Consejos para compras de ofertas relacionadas al partido

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Las promociones de venta contenidas en anuncio publicitarios deben ser cumplidas.

Por ejemplo, si la publicidad indica que por la compra de un televisor se regalarán entradas, estas deben ser entregadas.

La publicidad de promociones y ofertas debe incluir información sobre las condiciones y restricciones de acceso a las mismas (público al que se dirige, monto mínimo exigido, horarios especiales, entre otros.).

Los consumidores que adquieran televisores u otros productos electrónicos al crédito, debes recibir información sobre el importe de la cuota inicial, el monto total de los intereses, la tasa de interés efectiva anual (TEA), la tasa del costo efectivo anual (TCEA), entre otros datos de interés.

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Para tener en cuenta

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En general, adquirir productos o servicios en proveedores formales permite a los consumidores el pleno ejercicio de los derechos reconocidos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Para publicidad comercial o promociones, los consumidores deben guardar, además de la boleta de venta, el aviso publicitario, pues este último servirá como medio de prueba, en caso se registre algún incumplimiento por parte del proveedor.

Si el consumidor no obtiene los servicios ofrecidos puede recurrir al Libro de Reclamaciones o a la APP de descarga gratuita “Reclamos Indecopi” (solo para Android).

El Indecopi recuerda a los consumidores que, en caso de presentarse algún problema pueden recurrir al Servicio de Atención al Ciudadano (SAC), llamando a los teléfonos 224-7777 desde Lima o al 0800-4-4040 desde provincias o contactarnos mediante un correo a sacreclamo@indecopi.gob.pe.

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Autoridad Nacional de Protección del Consumidor Para consultas adicionales, puedes acudir a nosotros, escribiéndonos al correo electrónico:

sacreclamo@indecopi.gob.pe o llamándonos al

(511) 224-7777 (Lima) o 0-800-4-4040

(desde provincias) para que un especialista de nuestro Servicio de Atención al Ciudadano pueda brindarte asesoría gratuita.

www.indecopi.gob.pe www.consumidor.gob.pe