Verano 2018: Recomendaciones para los consumidores

Recomendaciones para el

Verano 2018

El presente documento ha sido elaborado por el Indecopi para empoderar con información útil a los consumidores peruanos ante la llegada de la temporada de Verano 2018.

Ponemos a disposición del público en general todos nuestros canales de atención, presenciales y virtuales.

Enero de 2017

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Alimentos en el verano

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Compras de alimentos

Adquiere productos envasados, alimentos preparados o en estado natural en establecimientos formales, como restaurantes o kioskos, que cuenten con autorización municipal. Recuerda que en algunas playas el comercio ambulatorio se encuentra prohibido por razones ambientales, de salud pública o de seguridad.

Verifica que los alimentos que vas a adquirir se encuentren en condiciones de conservación adecuadas. Ten en cuenta que, si compras alimentos envasados, en la etiqueta de estos productos podrás identificar, además de las condiciones especiales de conservación que requieran, el número de registro sanitario y la fecha de vencimiento, información que te permitirá asegurar que el producto que vas a adquirir es apto para tu consumo.

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Si decides comprar alimentos preparados o en estado natural asegúrate que quien los comercializa lo haga en condiciones sanitarias adecuadas. Por ejemplo, los sándwiches y ensaladas deben ser preparados antes de su venta al público o, en caso contrario, deben contar con una cadena de frio que asegure su debida conservación. Asimismo, el personal a cargo de su preparación deberá mantener un adecuado aseo y manipular los alimentos en condiciones higiénicas.

Los establecimientos permanentes o temporales (restaurantes o kioskos) en los que se expendan alimentos deben contar con un Libro de Reclamaciones que puede ser solicitado por los consumidores para el registro de reclamos o quejas relacionados a la comercialización de estos productos.

Es importante que al momento de adquirir los productos alimenticios o comidas, exijas el comprobante de pago, para que en caso tengas algún reclamo, sepas los datos del proveedor.

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Protege tu vista en el Verano

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Compras de lentes de Sol

Antes de comprar un par de lentes es recomendable revisarlos cuidadosamente y solicitar información sobre el material del que están hechos, y optar por los que tengan una debida protección UV. Se tiene que considerar que los que están elaborados de plástico común y corriente no están revestidos con micas especiales que aseguren la protección contra la radiación solar, y pueden ser peligrosos.

Adquirirlos en establecimientos especializados, que cuenten con un especialista, que garanticen que las gafas que estás adquiriendo bloquean como deben la luz y los rayos ultravioletas.

Si lo vas adquirir en otros establecimientos formales como en ópticas que no cuenta con especialista, puedes llevar tus gafas a un establecimiento especializado para que verifiquen que tus lentes realmente bloquean la luz y te protegerán de los rayos ultravioletas de esa forma evitarás daños a tu salud.

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El importante que el proveedor cumpla con venderte los productos, acorde con lo ofrecido.

Por ejemplo, si en su oferta publicitaría informó que los lentes que ofrecía tenían un filtro de 75% o de alguna determinada marca, esos son los lentes que debe ofrecerte para que elijas el que te convenga según tus intereses.

Verificar si el modelo y el número de serie del producto están impresos en la montura de forma nítida y sin borrones, este es el indicio de que el producto adquirido es original.

Si adquieres lentes de sol con medida, puedes pedirle a tu médico que corrobore que la medida sea la que solicitaste.

Si vas adquirir lentes para niños, puedes considerar que el material sea resistente a los golpes. Tener en cuenta que los ojos de los pequeños son más delicados y es más riesgoso exponerlos al sol con gafas de juguete.

Es importante que al momento de la compra exijas tu comprobante de pago y guardes el mismo, para que en caso tengas algún reclamo, sepas ante quién efectuarás el reclamo correspondiente en el que puedes solicitar, de acuerdo a lo que corresponda, la ejecución de la garantía, el cambio del producto o la reparación del mismo.

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Bloqueadores solares

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Compras de bloqueadores

Antes de adquirir un determinado bloqueador, es recomendable acudir a un dermatólogo, especialista que recomendará el bloqueador más adecuado para el cuidado de la piel y el factor de protección solar (FPS) que necesita.

Tenga cuidado, es recomendable no comprar estos productos a vendedores ambulantes o establecimientos comerciales informales, así evitará la posibilidad de comprar un producto adulterado que pueda poner en riesgo su salud o la de su familia.

Revise la etiqueta, en ella encontrará información importante como el factor de protección solar, la fecha de vencimiento, los datos del fabricante o importador, y el número de Notificación Sanitaria Obligatoria (NSO), autorización equivalente al Registro Sanitario, el mismo que es otorgado por la Digemid.

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En la etiqueta también encontrará las recomendaciones especiales que deben ser tomadas en cuenta para hacer un uso adecuado del producto, por ejemplo, hay bloqueadores que deben ser aplicados al menos dos horas antes de la exposición al sol, otros deben ser reaplicados cada dos horas, y otros que son resistentes al agua.

Es recomendable usar protección solar diariamente, y no solo en la playa, en cualquier momento del día podemos estar expuestos a los rayos solares, inclusive cuando el cielo está nublado. ¡Tenga cuidado! En caso el bloqueador ingresa a los ojos puede causar irritación, por lo que es importante leer las recomendaciones de uso del producto. No deje el producto al alcance de los niños pequeños, puede ser tóxico en caso sea ingerido.

En caso de emergencia, revise las instrucciones de la etiqueta sobre cómo se debe proceder.

Al comprar en establecimientos comerciales formales, siempre conserve el comprobante de pago.

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Piscinas y playas

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Asistencia a piscinas

Debes recordar que el agua es el principal vehículo de transmisión de enfermedades infecciosas, por lo que se debe tener sumo cuidado al momento de la búsqueda del establecimiento a elegir.

Antes de acudir a una piscina, revisar si estas tienen la calificación de (piscinas) saludables consultando la aplicación “Verano Saludable” de Digesa. Puedes encontrarla en visitando la siguiente dirección:

http://aplicativos.digesa.minsa.gob.pe

Al elegir un establecimiento, debes verificar que sus instalaciones sean higiénicas y saludables; asimismo, debe contar la autorización sanitaria de funcionamiento y señalética (altura de la piscina, artículos prohibidos, circular con cuidado en determinados espacios, etc).

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Es deber del proveedor informar del precio total del servicio contratado; y, deberá precisar los precios de los servicios o productos adicionales que ofrezca. Asimismo, deberá indicarse de forma clara las restricciones del servicio.

El agua de las piscinas debe ser de color transparente, y no debe contener materias flotantes ni espuma. Además, se debe constatar que se encuentre desinfectada con cloro.

Estas facultado para exigir que las duchas y los servicios higiénicos estén limpios.

Los proveedores deben contar un botiquín de primeros auxilios, así como con un plan de evacuación ante alguna emergencia.

Los proveedores deben contar con personal de salvavidas, así como un tópico de emergencias ante la contingencia de un accidente.

Debes exigir la entrega del comprobante de pago, lo cual te permitirá formular un reclamo ante alguna insatisfacción del servicio brindado por el proveedor.

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Asistencia a playas

Verifica que, en las playas en las que la Municipalidad Distrital cobre el servicio de parqueo, emitan comprobante de pago y que esta se encuentre autorizada para realizar dicho cobro.

Debes verificar que la playa o piscina que decidas visitar tenga la condición de apta o saludable, consultando la aplicación “Verano Saludable” de Digesa, y visitando la siguiente dirección:

http://aplicativos.digesa.minsa.gob.pe

Si cualquier persona se siente afectada por una restricción al libre tránsito, lo que incluye el cobro por ingresar a las playas del litoral, podrá acudir a la Defensoría del Pueblo o al Ministerio Público, según la tercera disposición complementaria de la Ley Antibarreras (Decreto Legislativo N° 1256).

Para más información, pueden contactar a la Defensoría del Pueblo a través de la línea gratuita 0800-15170 o al correo electrónico consulta@defensoria.gob.pe

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Autoridad Nacional de Protección del Consumidor Para consultas adicionales, puedes acudir a nosotros, escribiéndonos al correo electrónico:

sacreclamo@indecopi.gob.pe o llamándonos al

(511) 224-7777 (Lima) o 0-800-4-4040

(desde provincias) para que un especialista de nuestro Servicio de Atención al Ciudadano pueda brindarte asesoría gratuita.

www.indecopi.gob.pe www.consumidor.gob.pe