JAHRESBERICHT 2016
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VORWORT Liebe Leser,
Ingrid Hofer Präsidentin
Daniela Zadra Direktorin
das Jahr 2016 gab in mehrfacher Hinsicht Grund zur Zufriedenheit, insbesondere im Bereich der Nächtigungen, wo Meran auf die Spitzenposition im Burggrafenamt zurückkehrte und den dritten Platz in der Gesamtrangliste der Südtiroler Gemeinden einnahm. Nur zwei der bemerkenswerten Daten, die in vorliegendem Jahresbericht enthalten sind, und die Ihnen hoffentlich ein umfassendes Gesamtbild der Tätigkeit der Kurverwaltung Meran und des Meraner Fremdenverkehrs liefern werden. Die auf den folgenden Seiten zusammengefassten Daten und Ergebnisse sind aber keineswegs als endgültig zu betrachten, sondern vielmehr als ein Ansporn zur Weiterentwicklung des für die Stadt Meran so wichtigen Tourismussektors. Die Arbeit der Kurverwaltung zugunsten dieser Weiterentwicklung basiert auf gezielten strategischen Entscheidungen, und besteht vor allem aus Dienstleistungen verschiedenster Art und der Ausrichtung altbekannter (punktuell verbesserter) wie neuer Veranstaltungen. Es ist eine tägliche Arbeit im Dienste der Gäste und Bürger der Stadt Meran, die in enger Zusammenarbeit mit verschiedensten Partnern öffentlicher wie privater Art stattfindet. Ein Netzwerk, in dem die Angebote der Kurverwaltung auf nationaler und internationaler Ebene von der Marketinggesellschaft Meran und der IDM beworben werden; Angebote, denen die Grundsätze des Profils für Meran und die Vision einer Stadt im Zeichen von Lebensqualität, Wohlbefinden und Eleganz zugrunde liegen. Wir wünschen Ihnen eine aufschlussreiche, anregende Lektüre.
Unser Team 4 Die Protagonisten des Jahres 2016 6 Meran in Zahlen 8 Transparenz 12 Die Buchhaltung im Jahr 2016 13 Produktentwicklung 14 Die Organisation von Veranstaltungen 2016 16 Partnerschaftlich organisierte Veranstaltungen 2016 21 Kommunikation 22 Internet & soziale Netzwerke 23 Gästebetreuung 24 Camping Meran 26 Strategie 2017 27 2
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UNSER TEAM
4
v.l.n.r. Alessio Leone / Manuela Rungg / Simone Facchini / Pino Maccaroni / Mirjam Veith / Patrizia Zanon / Chantal Redavid / Julia Sanin / Tamara Scarselletta / Daniela Zadra / Elisa Cecchinato / Sandy Kirchlechner / Ulrike Pertoll / Judith Ladurner / Evi Kobald / Jonas Benedikter / Antonella Trevisan / Karin Hofer / Gerhard Spanel
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DIE PROTAGONISTEN DES JAHRES 2016
Mein Name ist Ozone. Ich bin das Pferd, das den Finallauf der 120-jährigen Jubiläumsausgabe des Haflinger Galopprennens gewonnen hat. Ein fantastisches Erlebnis vor ausverkauften Zuschauerrängen!
Ich bin die Zeitschrift ‚Bell’Italia‘ und habe viele begeisterte Leser. 2016 fand anlässlich meines 30-jährigen Geburtstages ein wunderbarer Galaabend im Pavillon des Fleurs statt. Meran und ich haben Eleganz und Glamour gemein.
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Ich bin einer von insgesamt 10.000 Luftballons, die in Meran zu Silvester um Punkt Mitternacht steigen gelassen wurden. Das Besondere an mir ist, dass ich danach den weitesten Weg zurückgelegt habe: Ich bin nämlich 634 Kilometer in nordöstlicher Richtung geflogen und schließlich im Garten von Frau Petra Zarodnanská in Ostrau gelandet. In der drittgrößten Stadt der Tschechischen Republik! Merans Kreativität kennt wahrlich keine Grenzen.
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MERAN IN ZAHLEN 2016
MERAN IN ZAHLEN STATISTISCHE DATEN 2016
3,5 Tage DURCHSCHNITTLICHE AUFENTHALTSDAUER
Das vergangene Jahr brachte einen weiteren Aufschwung des Meraner Fremdenverkehrs mit sich. Dies geht sowohl aus der Anzahl der Nächtigungen, welche 2016 wieder die Marke von einer Million überschritten, als auch aus der Gesamtzahl der Ankünfte hervor. Insgesamt hielten sich im vergangenen Jahr 320.032 Gäste in Meran auf, was einem Plus von 7,21% gegenüber 2015 entspricht. Bei den Nächtigungen (1.105.864) wurde dabei ein Zuwachs von 6,52% gegenüber dem Vorjahr verzeichnet. Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer in Meran blieb mit 3,5 Tagen unverändert. Bis auf das Jahr 2014 konnten in Meran seit 2010 in jedem Jahr über eine Million Nächtigungen erreicht werden.
1.105.864 NÄCHTIGUNGEN
GASTGEWERBLICHE BETRIEBE
€ 129.795.258 GENERIERTER UMSATZ 1.105.864 x € 117,37
3
Campingplätze
2
22
Privatvermieter
41
46
Urlaub auf dem Bauernhof
24
10
Ferienheime
3
€ 117,37* DURCHSCHNITTLICHE AUSGABEN PRO TAG
102 GASTGEWERBLICHE BETRIEBE
Gesamt
ANKÜNFTE
72 NICHTGASTGEWERBLICHE BETRIEBE
174 UNTERKUNFTSBETRIEBE
6.270
4
BETTEN
1
Jugendherbergen
18
Residence
320.032
NICHTGASTGEWERBLICHE BETRIEBE
Gesamt
72
102
1.105.884
799.491
306.393
NÄCHTIGUNGEN VON NOVEMBER 2015 BIS OKTOBER 2016
MAI 2016 BIS OKTOBER 2016
NOVEMBER 2015 BIS APRIL 2016
11.934
+28,84% +16,18%
ANKÜNFTE AUS ITALIEN IM WINTER (15. JANUAR BIS 15. MÄRZ 2016, "MERANO INVERNO SLOW")
IM VERHÄLTNIS ZU 2014
27,71% WINTER
72,29% SOMMER
IM VERHÄLTNIS ZU 2015
>> ENTWICKLUNG ANKÜNFTE 2007 – 2016
26,33 km² FLÄCHE
40.047**
BEVÖLKERUNGSZAHL
48%
MÄNNLICH
52%
255.724
261.206
257.423
265.377
276.821
320.032
232.976
242.248
298.505
231.032
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
WEIBLICH
* Quelle: ASTAT-Gästebefragung 2012/2013 / ** Quelle: Stadtgemeinde Meran (Stand am 31.12.2016)
8
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>> ENTWICKLUNG NÄCHTIGUNGEN 2007 – 2016
>> BETTENAUSLASTUNG 2000-2005-2016 | 177 TAGE 2000 1.105.864
2005
250
2016
200 1.038.174
1.030.402 1.004.830
1.003.256
150
1.006.942
100 972.313
944.783
932.630
50
948.288
0 4-5 Sterne
2 Sterne
3 Sterne
1 Stern
Residence
Privatquartiere
Camping
Urlaub a. d. Bau.
Andere
Die 177 Tage beziehen sich auf das Gesamtjahr.
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
>> VERGLEICH 2015 – 2016 NACH BETRIEBSKATEGORIEN ANKÜNFTE +4,83%
>> ENTWICKLUNG DER NÄCHTIGUNGEN NACH LÄNDERN 2000 – 2005 – 2016
99.175 105.477 8.367 8.953 1.510 1.358
-10,07%
48,94%
48,00%
53,56%
+7,30%
SCHWEIZ UND LIECHTENSTEIN +5,67%
25.508 27.369
250.383 264.574
24,97%
32,68%
29,66%
+18,11%
20.650 24.389
+25,12%
8.650 10.823 4.233 4.367
+3,17% 7,92%
5,96%
2,27%
2,12%
1,86%
6,06%
9,59%
5,46%
3,19%
6,31%
5,78%
5,67%
+8,84% +15,24%
2016
2005
2000
2016
2005
2000
2016
2005
2000
2016
2005
2000
2016
2005
2000
2016
2005
2000 10
2 Sterne 1 Stern Residence
40.339 +4,75% 42.254 6.468 6.133
-5,18%
114.050 118.731
+4,10% 874.652 +5,21% 920.224
SUMME
ANDERE
298.505 +7,21% 320.032
312.378 +6,77% 333.537
3 Sterne
ITALIEN
BENELUXLÄNDER
NÄCHTIGUNGEN 401.417 +4,52% 419.569
+7,00%
ÖSTERREICH
2016
115.823 121.417
+6,35%
DEUTSCHLAND
2015
14.589 15.879
48.122 55.458
Camping
66.431 +18,33% 78.608
Privatquartiere
30.831 35.564
+15,35%
Urlaub a. d. Bauernh.
25.203 25.724
+2,07%
Andere
41.057 45.744
+11,42%
SUMME TOTAL
163.522 +13,53% 185.640 1.038.174 +6,52% 1.105.864
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TRANSPARENZ
DIE BUCHHALTUNG IM JAHR 2016
Um den gesetzlichen Vorschriften zur Transparenz für öffentliche Einrichtungen gerecht zu werden, hat die Kurverwaltung Meran im Jahr 2015 die Internetseite trasparenza.meran.eu gelauncht. Auf der Seite sind sämtliche Informationen und Unterlagen über die Führungsorgane, die verschiedenen Verwaltungsprozeduren und die Unternehmensstrategie der Kurverwaltung, zu finden. Das Portal enthält ebenso sämtliche strategische Dokumente und Informationen über die Tätigkeit der Kurverwaltung.
>> EINNAHMEN Seit Januar 2014 kann die Kurverwaltung auf die Einnahmen aus der Ortstaxe zählen, die einen wesentlichen Teil der öffentlichen Beiträge an sie darstellen. Um ihre Tätigkeit finanzieren zu können, hat die Kurverwaltung Meran auch 2015 mit Inserenten und Sponsoren zusammengearbeitet, ohne deshalb ihre Funktion als öffentliche Dienstleisterin einzuschränken; vielmehr verlieh die Kurverwaltung ihrer Arbeit dadurch einen privatwirtschaftlichen Ansatz. Dasselbe gilt für ihre Veranstaltungen, bei denen sich Sponsoren als wichtige Einnahmequelle erwiesen haben. Sämtliche Einnahmen der Kurverwaltung werden in ihre Tätigkeitsbereiche und Struktur reinvestiert.
Landesbeiträge Öffentliche Einnahmen
38%
Beiträge der Gemeinde Meran
62%
1.800
ZAHLUNGSANWEISUNGEN
AUSGESTELLTE RECHNUNGEN
1.050
EINNAHMEANWEISUNGEN
€ 10.079.239
LIQUIDITÄTSVERHALTEN UM
10,5%
Sponsoren und Inserenten
17% 62% der Einnahmen bestehen aus Erträgen aus eigenen Tätigkeiten und aus angebotenen Dienstleistungen.
38% der Einnahmen bestehen aus öffentlichen Erträgen.
Ortstaxe Aus der Privatwirtschaft
1.300
Wirtschaftskategorien
9%
28%
Öffentliche / privatwirtschaftliche Einnahmen
Folgende Daten untermauern die effiziente und vielseitige Tätigkeit der Buchhaltung der Kurverwaltung Meran.
Campingplatz
63%
>> AUSGABEN Den wichtigsten Ausgabenposten bildete mit der Organisationsarbeit für Veranstaltungen und Kongresse zugleich eine der Hauptaufgaben der Kurverwaltung. Dieser Ausgabenposten beinhaltet auch die hierfür anfallenden Personalkosten; diese machen 23% der Gesamtkosten aus. Die Kommunikationsprodukte stellen ihrerseits ein wichtiges Mittel zur Generierung von Einnahmen dar. Der Vertrieb und die Öffentlichkeitsarbeit beinhalten sämtliche, im Rahmen der Unternehmenskommunikation und des Vertriebs von Informationsmaterialien anfallenden Kosten. Der Überbegriff „Betreuung des Gastes“ umfasst die Personalausgaben für diesen Zuständigkeitsbereich, während der Eintrag „Gesellschafterbeiträge an andere Ämter“ die Kosten für die Beteiligung am Stadttheater- und Kurhausverein sowie an der Marketinggesellschaft Meran (MGM) umfasst. Die Personalausgaben und Fixspesen der Kurverwaltung sind – ausgehend von der Aufteilung der Kompetenzen – in die einzelnen Kostenpunkte unterteilt.
Veranstaltungen
26%
46,5%
Betreuung des Gastes
8%
Gesellschafterbeiträge an andere Ämter
6,5%
Vertrieb
11%
Werbekampagnen für Veranstaltungen
19% Veranstaltungen, Kongresse und touristische Produkte
55% 12
13
PRODUKTENTWICKLUNG >> DER MERANER FRÜHLING Durch den „Meraner Frühling“ (24. März bis 5. Juni) wurde diese Jahreszeit durch ein vielschichtiges Projekt aufgewertet, an dem auch Schenna, Dorf Tirol und Naturns beteiligt waren. Eine wesentliche Zielsetzung des „Meraner Frühlings“ lag in der innovativen Gestaltung und Nutzung ausgewählter Standorte. Dies erfolgte in erster Linie durch das Kunstprojekt „Art & Nature 2016 – Walking with Senses“, zu dem international bekannte Kunstschaffende Werke beitrugen. Mit der Leitung des Projekts wurde das Südtiroler Kuratorenteam „BAU“ betraut. Die zweite Ausgabe des Meraner Frühlings beinhaltete zudem die Veröffentlichung des Kinderkünstlerbuches „Luca im Museum“ (auch in italienischer und englischer Sprache), dessen Handlung als Grundlage für die Veranstaltungsreihe „Können Palmen fliegen?“ diente. Das Programm wurde in Zusammenarbeit mit dem Kinderkünstlerbucharchiv Ó.P.L.A (Stadtbibliothek Meran) und dem Palais Mamming Museum organisiert. Der „Meraner Frühling“ findet 2017 von 7. April bis Ende Mai statt.
>> DER MERANER SOMMER Bei der Gestaltung des sommerlichen Veranstaltungsangebotes in Meran lag besonderes Augenmerk auf der Unterhaltung der Gäste in einem lockeren, dabei aber ansprechenden und eleganten Rahmen. Die in Zusammenarbeit mit verschiedenen Partnern und Sponsoren abgehaltenen Veranstaltungsreihen der Kurverwaltung („Ein Sommerabend in Meran“ und „DienstagAbend in Meran“) ergänzten dabei erfolgreiche Angebote wie die „Gartennächte“ der Gärten von Schloss Trauttmansdorff. Die erwähnten Veranstaltungsreihen der Kurverwaltung belebten auch 2016 die Straßen und Plätze der Innenstadt, und fanden großen Zuspruch unter Einheimischen und Gästen (s. auch Seite 18). Die Qualität weiter zu erhöhen, war hierbei ein Hauptanliegen: Während bei „Ein Sommerabend in Meran 2016“ die Zahl der Konzerte zugunsten einer noch namhafteren Teilnehmerriege von fünf auf vier reduziert wurde, konnte „DienstagAbend in Meran“ durch die Umsetzung der Leitlinien zur Stadtmöblierung in punkto Präsentation deutlich an Eleganz gewinnen.
>> MERANER GASTRONOMIEWOCHEN Für das Jahr 2016 entwickelte die Kurverwaltung Meran – wie schon in den Vorjahren – kulinarische Themen, die von ihren Mitgliedsbetrieben im Rahmen besonderer Gastronomiewochen umgesetzt wurden. Die Gastronomiewochen fanden in der Regel in den ersten beiden Wochen des jeweiligen Monats statt. Eine Ausnahme bildeten die in Zusammenarbeit mit der Marketinggesellschaft Meran (MGM) abgehaltenen „Meraner Herbst Genüsse“. Die Meraner Gastronomiewochen 2016 im Überblick: Spicy Weeks* (1. bis 14. Februar, sieben beteiligte Betriebe); Strudelwochen* (1. bis 14. März, acht beteiligte Betriebe); Veggie Weeks (1. bis 14. April, 17 beteiligte Betriebe); Alpin-Mediterrane Wochen* (1. bis 14. Mai, 16 beteiligte Betriebe); Genussreise in die Welt der Südtiroler Kräuter (1. bis 14. Juni, 17 beteiligte Betriebe); Aperitivo Lungo Weeks (1. bis 14. Juli, 10 beteiligte Betriebe); Pilzwochen* (1. bis 14. August, 19 beteiligte Betriebe); Meraner Herbst Genüsse (11. September bis 15. November, 19 beteiligte Betriebe in Meran); Chocolate Weeks (1. bis 14. Dezember, zehn beteiligte Betriebe). * Diese Gastronomiewochen wurden 2016 erstmals angeboten. Im Jahr 2017 werden die ersten Meraner „Fischwochen“ (1. bis 14. März) und die „Früchtewochen“ (1. bis 14. Juli) zusätzliche kulinarische Schwerpunkte setzen.
>> DER MERANER HERBST Im Mittelpunkt des Veranstaltungsprojektes „Meraner Herbst“ standen auch 2016 (11. September bis 15. November) Events rund um die Weinlese und Obsternte, um Folklore und Tradition. Unter der Koordination der Marketinggesellschaft Meran (MGM) kam es im Rahmen dieses vielseitigen Produktes zu einer engen Zusammenarbeit zwischen den Tourismusvereinen des Meraner Landes, insbesondere in den Bereichen Marketing und Kommunikation. Als Herbst-Highlights für die Stadt Meran wurden das Traubenfest (Veranstalter ist die Kurverwaltung) und das Merano WineFestival (organisiert von „Gourmet’s International“) in das Programm des „Meraner Herbstes“ aufgenommen. Zudem beteiligten sich 19 Meraner Gastronomiebetriebe an der kulinarischen Initiative „Meraner Herbst Genüsse“; die Kurverwaltung zeichnete hierbei u. a. für die Bewerbung des Meraner Angebots verantwortlich.
>> DER MERANER WINTER Um die touristische Attraktivität der Meraner Winterzeit zu erhöhen, hat die Kurverwaltung in den vergangenen Jahren gezielt in die Vermarktung der Wintersaison investiert. Die Kurverwaltung bemüht sich insbesondere um die Koordinierung des lokalen Angebots und setzt dabei in erster Linie auf Partner wie Meran 2000 und die Therme Meran, auf Themen wie Gastronomie und Shopping. Zum achten Mal bereits wurde eine umfassende Informationsbroschüre zum touristischen Angebot der Stadt und ihrer Umgebung in der Winterzeit gestaltet. Die Tourismusvereine Algund, Lana und Umgebung, Dorf Tirol, Schenna sowie Hafling-Vöran-Meran 2000 haben sich 2016 an der Finanzierung der Broschüre beteiligt. Das im Winter 2014/2015 speziell für den italienischen Markt ins Leben gerufene Projekt „Merano Inverno Slow“ wurde 2016 weitergeführt. Dank eines größeren Budgets, konnte dabei nicht nur eine italienweite Imagekampagne betrieben werden, sondern auch eine Performance-Kampagne. Von letzterer profitierten auch und vor allem – dank zusätzlicher Zimmeranfragen – die beteiligten Meraner Beherbergungsbetriebe.
14
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DIE ORGANISATION VON VERANSTALTUNGEN IM JAHR 2016 Die grundlegende Bedeutung von Veranstaltungen für die Stadt Meran ist offensichtlich. Events sollten nicht nur ein Kriterium zur Wahl des Urlaubsziels Meran darstellen, sondern den Gast auch während des Aufenthaltes unterhalten. Veranstaltungen dienen zudem als effektive Werbeträger für die Stadt und tragen zur Förderung ihrer Außenwirkung bei. Meran kann im Veranstaltungsbereich auf eine außergewöhnliche Tradition zurückblicken. Zu traditionsreichen Anlässen wie dem Haflinger Galopprennen oder dem Traubenfest, die kontinuierlich weiterentwickelt werden, gesellen sich alljährlich neue Events. Die landschaftliche Schönheit und die vielen Vorzüge Merans haben neue Veranstaltungen zu inhaltlichen Schwerpunkten wie Merans Frühling, Sommerflair und Spitzengastronomie begünstigt. Die Kurverwaltung Meran ist Hauptorganisator oder ein sehr wichtiger Partner der nachfolgend angeführten Events.
VERANSTALTUNG >> DER MERANER MARKT Im zweiten Jahr seines Bestehens fand der Meraner Markt von 19. März bis 15. Oktober immer samstags in der oberen Freiheitsstraße statt. Im Angebot standen auch 2016 ausschließlich Handwerkserzeugnisse und Lebensmittel aus Südtirol. Unverändert blieb ferner die Zuweisung von eigenen Marktständen an fixe und an „rotierende“ (wechselnde) Standbetreiber. Im Vergleich zu 2015 dauerte der Meraner Markt stets eine Stunde länger (von 9.00 bis 14.00 Uhr). Die Veranstaltung wurde in ganz Südtirol beworben und durch neue Rahmenveranstaltungen aufgewertet: So wurde etwa viermal „Meraner Markt & cooking: Kochen mit Omi Vanni“ (ein geführter Marktbesuch, gefolgt von einem Kochkurs) angeboten; zudem organisierten mehrere Barbetreiber der oberen Freiheitsstraße an Markttagen gemeinsam Konzerte einheimischer Musikgruppen.
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>> DAS HAFLINGER GALOPPRENNEN Diese überaus traditionsreiche Veranstaltung feierte am Ostermontag (28. März) ihr 120-jähriges Jubiläum. Beim morgendlichen Festumzug durch die Meraner Innenstadt konnten über 100 Haflingerpferde und aufwendig geschmückte Festwagen bewundert werden. Am Nachmittag wurden am Pferderennplatz insgesamt neun Rennen geboten, wobei der große Finallauf den krönenden Abschluss bildete. Zwischen den Rennen sorgten Vorführungen (z. B. eine Einlage in klassischer Dressur mit Zirkuslektionen von Martin Soller und ein Auftritt der „Jungen Goaslschnöller“ aus Völs am Schlern) für Unterhaltung. Für Kinder wurden Spazierritte auf Ponys und Spielmöglichkeiten organisiert.
Ca. 3.500-4.000 Zuschauer am Pferderennplatz
3 beteiligte Partner
100 beteiligte Personen
IN ZAHLEN
Geschätzte 500 Besucher pro Markttag
14 fixe Standbetreiber und 8 „rotierende“ (wechselnde) Standbetreiber
31 Markttage
85 beteiligte Personen
>> DIE SONNTAGSKONZERTE Von März bis Oktober fanden im Kursaal insgesamt elf Sonntagskonzerte von Südtiroler Musikkapellen statt. Die Konzerte waren frei zugänglich und führten pro Termin zwischen 250 und 400 Zuhörer in den Kursaal. Folgende Musikkapellen gaben 2016 Sonntagskonzerte: Gratsch (20. März), Marling (3. April), Vöran (17. April), Untermais (15. Mai), Zwölfmalgrein (29. Mai), Untermais (4. September), Lana (11. September), Obermais (18. September), Meran (25. September), St. Leonhard (2. Oktober) und Bozen (9. Oktober).
11 Konzerte
250-400 Zuhörer pro Konzert
600 beteiligte Personen
3 beteiligte Partner pro Konzert
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>> DIENSTAGABEND IN MERAN Im Rahmen der 11. Auflage dieser Veranstaltungsreihe – bis 2013 „Langer Dienstag“ genannt – fanden in Meran von 28. Juni bis 16. August acht „DienstagAbende“ statt. Im Gegensatz zum Vorjahr wurden 2016 wieder Themen bzw. inhaltliche Schwerpunkte für die einzelnen Abende festgelegt. Anhand der Themen wurde an den Meraner „DienstagAbenden“ ein abwechslungsreiches Programm (Konzerte, Darbietungen, Showeinlagen, gastronomische Angebote) auf die Beine gestellt. Besonders im Mittelpunkt stand dabei die Musik: Auf sechs Bühnen stellten ausgewählte einheimische Musiker ihr Talent unter Beweis. Verzichtet wurde hingegen auf Kunsthandwerksstände in der Laubengasse.
>> EIN SOMMERABEND IN MERAN Die Open-Air-Konzerte dieser Veranstaltungsreihe (27. Juli bis 17. August) trugen einmal mehr maßgeblich zur abendlichen Belebung des Meraner Stadtzentrums bei. Als Konzertbühnen dienten dabei die Kurhausterrasse (für das Auftaktkonzert von „Il Diavolo & L’Acqua Santa“ am 27. Juli) und der Thermenplatz (für die „Cheryl Porter Soul Explosion“ am 10. August, für Fiordaliso am 15. August und für die Show „Il Re degli Ignoranti“ am 17. August). Als besonders zugkräftig erwiesen sich dabei der Auftritt von Popstar Fiordaliso und die Adriano Celentano gewidmete Tribute-Show „Il Re degli Ignoranti“.
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8 Abende
Im Durchschnitt etwa 5.000 Besucher pro Abend 100-150 beteiligte Personen pro Abend
Ca. 100 beteiligte Partner pro Abend
4 Konzerte
Im Durchschnitt etwa 1.500 Zuhörer pro Abend
76 beteiligte Personen
12 beteiligte Partner
>> MERANO FASHION An der Modeschau „Merano Fashion” (3. Ausgabe) waren am 23. September angesehene Meraner Boutiquen und internationale Labels beteiligt. Im Kursaal wurden dabei Kollektionen für Damen und Herren, sowie Hutkreationen von Herstellern aus der Provinz Fermo (Marken), präsentiert. Erstmals wurde die Modeschau dabei von Darbietungen und Tanzvorführungen begleitet. Mit Veronika Logan, Roberto Alpi, Ricardo Angelini, Marco Crepaldi und Ivan Bellandi konnte „Merano Fashion“ auch 2016 wieder namhafte Gäste vorweisen. Der Zugang zur Veranstaltung erfolgte ausschließlich mit Einladung; dasselbe galt für die Aftershow-Party in der Kurhausrotunde.
>> DAS TRAUBENFEST Das Traubenfest (14. bis 16. Oktober) wurde 2016 gezielt weiterentwickelt, um die Veranstaltung auch für langjährige Besucher interessant zu machen. So wurde das Rahmenprogramm durch Auftritte unkonventioneller Blasmusikgruppen am Freitag und Samstag (14./15. Oktober) bereichert. Das beliebte Traubenfest-Marktl (elf Verkaufsstände) fand 2016 erstmals am Sandplatz statt, und wurde von sechs Gastronomieständen auf der Kurpromenade und am Samstag vom Meraner Markt ergänzt. Für die erwähnten Gastronomiestände wurden Häuschen der Meraner Weihnacht (gestaltet von der Firma „Rubner Holzbau“) verwendet.
Etwa 800-900 Zuschauer
28 Partner
72 beteiligte Personen
Insgesamt 45.000 Besucher in der Stadt
3 Festtage
431 beteiligte Personen
93 beteiligte Partner
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>> DIE MERANER WEIHNACHT Die 24. Ausgabe der Meraner Weihnacht (25. November 2016 bis 7. Januar 2017) wartete mit zahlreichen Überraschungen auf. Besondere Erwähnung verdient die Zusammenarbeit der Kurverwaltung mit der Firma THUN, die u. a. zur Umgestaltung der Fassade des Palais Mamming zu einem großformatigen Adventskalender führte. Gegenüber vom Museum befand sich erstmals auch „Goldys Häuschen“ mit seinem reichhaltigen Veranstaltungsangebot für Kinder. Am Pfarrplatz wurden zudem – mit der Vereinigung „Volontarius“ – Konzerte einer aus Flüchtlingen bestehenden Musikgruppe organisiert. Im Gegensatz zu den Vorjahren wurde der Sandplatz nicht als Standort für die Meraner Weihnacht genutzt. Die wichtigste Neuheit am Thermenplatz war die Eröffnung einer „Skybar“ mit Blick auf die Kurpromenade.
>> SILVESTER IN MERAN Statt eines Feuerwerks läutete ein neugestaltetes Mitternachtsprogramm das Meraner Jubiläumsjahr 2017 ein. In der Silvesternacht wurden in Meran Tausende von kostenlosen, biologisch abbaubaren Luftballons verteilt, bzw. den Hoteliers geliefert. Um Punkt Mitternacht ließen die Feiernden die leuchtenden Luftballons gleichzeitig steigen, so dass Tausende Leuchtkörper – zum feierlichen Läuten der Kirchenglocken – Richtung Himmel schwebten. Den Glockenschlägen an Mitternacht folgten Walzerklänge an den Schauplätzen der Meraner Weihnacht. Im Rahmen der Silvesterfeierlichkeiten wurden im Stadtzentrum ab dem späten Vormittag Veranstaltungen für Familien und Konzerte organisiert. Ab 22.00 Uhr wurden an vier zentralen Standorten der Meraner Innenstadt (Thermenplatz, Theaterplatz, Sandplatz und Kurhausterrasse) unterschiedliche musikalische Schwerpunkte geboten.
PARTNERSCHAFTLICH ORGANISIERTE VERANSTALTUNGEN 2016 Ca. 500.000 Besucher
43 Tage Marktbetrieb
656 beteiligte Personen
173 beteiligte Partner
Etwa 10.000 Besucher in der Stadt
87 beteiligte Personen
15 beteiligte Partner
Wie im vorangegangenen Kapitel veranschaulicht, ist die Kurverwaltung alleiniger Ausrichter zahlreicher Veranstaltungen. In anderen Fällen erfüllt sie hingegen eine begleitende und unterstützende Rolle auf organisatorischer, logistischer oder werbetechnischer Ebene. Zudem fungiert die Kurverwaltung als Bezugsinstanz für lokale Interessenten bei der Planung und Durchführung von Events. Nachfolgend einige wichtige Veranstaltungen, die 2016 von der Kurverwaltung in logistischer und wirtschaftlicher Hinsicht unterstützt wurden.
>> MERANO IN YOGA Die 6. Auflage des internationalen Yoga-Festivals „Merano in Yoga“ fand am 9. und 10. April statt, und verzeichnete insgesamt etwa 3.000 Besucher. Die Veranstaltung stand unter dem Motto „L’Azione“. Das umfangreiche Programm (u. a. Seminare, Workshops, Vorträge, Konzerte) war großteils frei zugänglich und wurde überwiegend im Kurhaus abgehalten. An bestimmte Zielgruppen gerichtete Angebote (z. B. Yoga für Frauen oder für Kinder), kostenlose vegane und vegetarische Kochvorführungen sowie die Fotoausstellung „Equilibri Yoga“ von Georgia Nuzzo waren weitere Highlights des Meraner Yoga-Festivals 2016. Hauptorganisator der Veranstaltung war der Mailänder Verein „Associazione Artè”. >> ASFALTART Von 10. bis 12. Juni feierte das internationale Straßenkünstlerfestival „Asfaltart“ sein zehnjähriges Jubiläum. Unzählige Künstler und Gruppen (Clowns, Akrobaten, Feuerschlucker, Tänzer und Musiker) aus aller Welt verwandelten die Meraner Innenstadt einmal mehr in eine riesige Bühne unter freiem Himmel. Das Wochenende im Zeichen der Straßenkunst wurde am Freitag (10. Juni) mit einer feierlichen Parade eröffnet. Am selben Tag balancierte der Slackliner Benjamin Kofler in einer Höhe von 60 Metern über den Pfarrplatz (160 Meter weit). Zudem wurde im Rahmen von „Asfaltart“ auf der Kurpromenade ein kleiner Handwerksmarkt abgehalten. Das Festival selbst erhielt die begehrte „Green Event“-Zertifizierung für besondere Nachhaltigkeit. Hauptveranstalter ist der Kunstverein Kallmünz. >> MERANER MUSIKWOCHEN Zu den Neuheiten der 31. Ausgabe der Meraner Musikwochen (23. August bis 22. September) zählten ein „pre.festival“ bestehend aus drei Konzertfilm-Vorführungen am Thermenplatz, und die Konzertreihe „barocco“, die mit dem Palais Mamming Museum zudem einen neuen Konzertstandort bespielte. Beim Eröffnungskonzert gab sich am 23. August mit dem Orchestra Filarmonica della Scala eines der angesehensten italienischen Orchester die Ehre. Zum Abschluss am 22. September gastierte hingegen das Mahler Chamber Orchestra im Kursaal. Ausrichter des Festivals ist der Meraner Musikwochenverein. >> DAS MERANO WINEFESTIVAL Beim 25. Merano WineFestival (4. bis 8. November) präsentierten Hunderte Weinproduzenten ihre Spitzenerzeugnisse. Ehrengast der Eröffnungsgala im Kurhaus war der Prinz von Montenegro, das erste Programmhighlight auch in diesem Jahr die Veranstaltung „bio&dynamica“. Ein äußerst vielfältiges Rahmenangebot (u. a. Kochvorführungen, Buchvorstellungen, Verkostungen aller Art) machte Meran in den Folgetagen einmal mehr zur Stadt der kulinarischen Freuden und der Weingenüsse. Hinzu gesellte sich das erste „Merano Wine Film Festival“, bei dem vier Filme im Ariston Kino gezeigt wurden. Organisator des Merano WineFestivals ist das Unternehmen „Gourmet’s International“.
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KOMMUNIKATION
INTERNET & SOZIALE NETZWERKE
>> DIE MARKETINGARBEIT AUF DEN NATIONALEN MÄRKTEN UND DIE BETREUUNG VON JOURNALISTEN Dem internationalen Trend hin zu Aufenthalten in Kleinstädten entsprechend, hat das Konzept „Small City Trip“ die Marketingtätigkeit der Kurverwaltung im Jahr 2016 bestimmt. Der inhaltlichen Gestaltung dieses Konzepts lagen die Grundsätze des Profils für Meran (z. B. Lebensqualität, Wohlbefinden, Bewegung in der Natur) zugrunde. Die Marketingkampagnen der Kurverwaltung waren auch 2016 vor allem auf die „klassischen“ Märkte und Herkunftsländer der Meraner Gäste zugeschnitten, nämlich auf Italien, Deutschland, die Schweiz und Österreich. Zugleich wurde – in Zusammenarbeit mit den anderen Tourismusvereinen des Meraner Landes – eine Marketingkampagne in den Benelux-Ländern gestartet. Die Kurverwaltung hat dabei alle Kommunikationskanäle genutzt: von Print- und Onlinemedien bis zum Fernsehen und zu den sozialen Netzwerken. An dieser Stelle seien nur einige Beispiele erwähnt: Anlässlich des 25-jährigen Bestandsjubiläums der Zeitschrift „Dove“ (Mondadori) wurde die Journalistin Carlotta Lombardo in Meran empfangen; für die Illustrierte „F“ (Cairo) wurden die Redakteurin Paola Bertelli und die Fotografin Silvia Tenenti, für die Onlinezeitschrift „Cose da Donna“ die Journalistin Susanna Sforza, in Meran betreut. Weitere bekannte Reiseveranstalter und Journalisten, die 2016 in Meran begleitet wurden, sind Clas Olsson von der schwedischen Agentur „Big Travel“ und die Schweizer Journalistin Ursula Krebs. Im Rahmen einer Partnerschaft zwischen der Kurverwaltung und der Verlagsgruppe „Cairo Editore“ fand in Meran ein Galaabend zum 30-jährigen Bestandsjubiläum der renommierten Zeitschrift „Bell’Italia“ statt. Im Fernsehbereich fand insbesondere eine am 24. Dezember auf Rai 1 ausgestrahlte Sondersendung zur Meraner Weihnacht große Beachtung. Der Meraner Christkindlmarkt – und die Stadt Meran – wurden auch in Italiens meistgehörter Radiostation RTL 102.5 beworben. Ein weiteres PR-Event war die Alpenrad-Tour im Juli samt Ausstrahlung eines frühabendlichen Beitrages über Meran auf ORF 2.
>> MERAN.EU UND DAS NEUE DACHPORTAL FÜR DAS MERANER LAND Im vergangenen Jahr ging das neue Dachportal www.merano-suedtirol. it in Betrieb. Das Portal umfasst die offiziellen Internetseiten aller 15 Reiseziele des Meraner Landes. Der Onlinegang des Meraner Internetauftritts www.meran.eu erfolgte dabei am 4. Juli 2016. In den ersten Wochen nach dem Launch des Dachportals konnten bereits steigende Zugriffszahlen und eine positive Entwicklung in punkto Sichtbarkeit auf Google festgestellt werden. Nach einem sechsmonatigen Zeitraum verzeichneten die Betriebe des Meraner Landes eine um 100 Prozent gestiegene Zunahme bei den Zimmeranfragen: Während im Jahr 2015 über alle 15 Ortsseiten insgesamt rund 25.000 Gästeanfragen erzielt werden konnten, wurden in den sechs Monaten nach der Inbetriebnahme des Dachportals (Mitte Juni) gut 60.000 Anfragen über www.merano-suedtirol.it an die Betriebe verschickt. Auf meran.eu gingen nach der Aufnahme ins Dachportal am 4. Juli (bis Ende Dezember 2016) die Anzahl der Sessions, der Nutzer und der aufgerufenen Seiten pro Session zurück; zugleich stieg die „Absprungrate“ ein wenig. Die Gesamtzahl der über meran.eu getätigten Zimmeranfragen belief sich im berücksichtigten Zeitraum auf 8.900. Im Gesamtjahr 2016 wurden Zimmerbuchungen zu einem Gesamtwert von 41.000 Euro erzielt, davon 24.000 im zweiten Halbjahr.
>> DIE DIGITALE KOMMUNIKATIONSARBEIT Die Stadt Meran und ihre wichtigsten Veranstaltungen wurden durch Online-Werbung gezielt beworben. Besondere Erwähnung verdienen dabei ein Advertorial auf der Internetseite der Süddeutschen Zeitung, „Promoted Posts“ auf Facebook, sowie die Zusammenarbeit mit zingarate.com und tg24.com zur Imageförderung der Meraner Weihnacht. >> DIE KOMMUNIKATIONSARBEIT AUF LOKALER EBENE Die lokalen Medienorgane und Pressevertreter wurden von den PR-Beauftragten der Kurverwaltung ganzjährig über Veranstaltungen informiert. Auf diese Weise sollten der Öffentlichkeit auch die Rolle und Bedeutung der Kurverwaltung nahegelegt werden. Zu jeder Veranstaltung wurden Drucksorten (z. B. Infoflyer, Werbeplakate und Broschüren) gestaltet. 2016 erschien der offizielle „Stadtführer“ für Meran zudem erstmals in einer einzelnen dreisprachigen Ausgabe (deutsch/italienisch/englisch). Um ihre Partner fortlaufend mit Informationen zu versorgen, hat die Kurverwaltung in wöchentlichen Abständen Newsletters verschickt und mehrere Informationsveranstaltungen organisiert.
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>> MERANS OFFIZIELLE SEITE AUF FACEBOOK Dank einer gezielten Planung der Themen und der im Rahmen der Ganzjahreskampagne geplanten „Promoted Posts“ konnte 2016 eine Zunahme der Fans von 25.200 auf 41.600 verzeichnet werden.
60.000 Gästeanfragen
Buchungen von über 41.000 Euro
41.600 Fans
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GÄSTEBETREUUNG
>> EMPFANGENE GÄSTE 35000
Zu den Hauptaufgaben der Kurverwaltung zählt die Gewährleistung touristischer Informations- und Betreuungsdienste. Konnte der Gast auf verschiedene Weise (etwa durch die Zusendung von Informationsnewsletters in vierteljährlichen Abständen) von einem Aufenthalt in Meran überzeugt werden, kommt seiner umfassenden und kompetenten Unterstützung vor Ort entscheidende Bedeutung zu. Das Informationsbüro der Kurverwaltung erfüllt diese Aufgabe auf professionelle und gewissenhafte Weise, indem es alle für die Urlaubsplanung notwendigen Informationen zur Verfügung stellt. Zu den Dienst- und Serviceleistungen, die für einen reibungslosen Aufenthalt des Gastes sorgen sollen, zählen: >> die Zimmervermittlung; >> die Veranstaltung von Stadtführungen; >> Verteilung und Verkauf von Informationsmaterialien und Vorteilskarten für Dienste und öffentliche Transportmittel. Zudem können Gäste seit dem Frühjahr 2014 im Informationsbüro der Kurverwaltung (Freiheitsstraße 45) kostenloses WiFi nutzen. Dort werden den Besuchern auf einem Monitor zudem Informationen in Echtzeit geliefert. Nachfolgend die statistischen Angaben zu den einzelnen Serviceleistungen, die vom Informationsbüro angeboten werden:
2012
30000
2013 2014
2015 2016
25000 20000 15000 10000 5000 0 Jan.
Feb.
März
April
Mai
Juni
Juli
Aug.
Sept.
Okt.
Nov.
Dez.
>> EINGEGANGENE ANRUFE 3000 2012
2500
>> PROSPEKTANFRAGEN - PER POST VERSENDET
2013 2014
2015 2016
2000 1500
450 2012
400
2013 2014
2015 2016
1000 500
350
0
300
Jan.
Feb.
März
April
Mai
Juni
Juli
Aug.
Sept.
Okt.
Nov.
Dez.
Mai
Juni
Juli
Aug.
Sept.
Okt.
Nov.
Dez.
Juni
Juli
Aug.
Sept.
Okt.
Nov.
Dez.
250 200
>> ZIMMERVERMITTLUNG
150 100
300
50
250
2012
2013 2014
2015 2016
200
0 Jan.
Feb.
März
April
Mai
Juni
Juli
Aug.
Sept.
Okt.
Nov.
Dez.
150 100 50
>> BEARBEITETE E-MAILS
0 Jan.
1400 1200
2012
2013 2014
Feb.
März
April
2015 2016
1000
>> STADTFÜHRUNGEN (ANZAHL DER TEILNEHMER) 500
800
2012
400
600
2013 2014
2015 2016
300
400
200 200
100
0 Jan.
24
Feb.
März
April
Mai
Juni
Juli
Aug.
Sept.
Okt.
Nov.
Dez.
0 Jan.
Feb.
März
April
Mai
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CAMPING MERAN
ZIELSETZUNGEN FÜR 2017
Seit der Einrichtung des Meraner Campingplatzes ist die Kurverwaltung für seine Leitung verantwortlich. Die gemeindeeigene Anlage ist zentral gelegen und gut belegt. 2009 wurde mit der Umsetzung eines Renovierungsplans für den Campingplatz begonnen, dessen Gesamtkosten sich auf 1.000.557 Euro belaufen. 2016 wurden insgesamt 22.097 Euro in folgende Bereiche investiert: Verlegung und Austausch von Rohren für das Schwimmbecken, Austausch des Elektrohauptschalters und der Glasfaserleitungen für das Wireless. Der Campingplatz ist im Allgemeinen von der Karwoche bis Anfang November und von Ende November bis Anfang Januar (während der Meraner Weihnacht) geöffnet.
Im Rahmen ihrer Gesamtstrategie für das Jahr 2017 verfolgt die Kurverwaltung vor allem folgende Ziele und Projekte: >> Für den „Meraner Frühling“ setzt die Kurverwaltung vor allem auf die Verbindung Grünflächen-Kultur, statt wie noch 2015 auf das Grundthema „Art & Nature“. Diese Änderung ermöglicht eine einfachere und einprägsamere Werbebotschaft. Das Veranstaltungsprojekt selbst wird mit einem ansehnlichen Budget auf den nationalen Märkten beworben, insbesondere in Italien.
>> ANKÜNFTE >> Die Stadtgemeinde Meran hat die Kurverwaltung mit der Organisation und Bewerbung der Videomapping-Show „Meran007“ beauftragt. Die Show ist die Hauptattraktion des Jubiläumsprogrammes anlässlich „700 Jahre Stadt Meran“ (700xM).
3500 3000
2015 2016
>> Die Kurverwaltung hat sich sehr für die Abhaltung eines In City Golf-Events in Meran eingesetzt. Das Turnier wird am 14. und 15. Juli stattfinden, und zur Imageförderung der Stadt als touristische Destination im Zeichen von Eleganz und Glamour beitragen.
2500 2000 1500
>> Die Kurverwaltung wird für das 25-jährige Jubiläum der Meraner Weihnacht besondere Programmpunkte organisieren.
1000
>> Sie wird weiterhin Angebote für jene Gäste der Stadt Meran gestalten, denen Themen wie Natur, Nachhaltigkeit, Bewegung im Freien und Authentizität am Herzen liegen.
500 0 Jan.
Feb.
März
April
Mai
Juni
Juli
Aug.
Sept.
Okt.
Nov.
Dez.
>> Die Kurverwaltung wird auch im Rahmen der Eingliederung der Südtiroler Tourismusverbände in drei, von IDM Südtirol koordinierte Einheiten oder DME (für Meran wird die DME West zuständig sein) eine wichtige Rolle als strategischer Partner einnehmen. >> Sie wird auch künftig – in Zusammenarbeit mit anderen Tourismusvereinen des Meraner Landes – Produkte im Sinne des Profils für die Stadt Meran entwickeln. >> Die Kurverwaltung wird hinsichtlich ihrer künftigen Entwicklung eine Analyse ihres rechtlichen Status vornehmen.
IMPRESSUM Kurverwaltung Meran Freiheitsstrasse 45 39012 Meran Tel. +39 0473 272016 info@meran.eu www.meran.eu
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PROJEKTLEITUNG Sandy Kirchlechner, Kurverwaltung Meran TEXT Jonas Benedikter, Kurverwaltung Meran – PR Simone Facchini, Kurverwaltung Meran – PR ART DIRECTION Philipp Aukenthaler, hype my limbus
FOTO David Wehnert, Musikkapelle Marling, Nicholas Rizziero, Hannes Niederkofler. Alex Filz, Gino Nalini Photography, Gianni Zorzi, Andreas Kompatscher, Damian Pertoll, Johnny Dell'Orto, Merano WineFestival, Gigi Sommese, Anna Ferigo, Georg Mayr, Daniel Mazza, Blackjellyfish
Die Kurverwaltung dankt ihren Partnern herzlich für die gute Zusammenarbeit und den Hauptsponsoren für ihr Vertrauen. lady. man.kids
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Kurverwaltung Meran | Azienda di Soggiorno di Merano FreiheitsstraĂ&#x;e 45 Corso LibertĂ - 39012 Meran/o - Italia www.meran.eu