Relazione sull'attività 2012 dell'Azienda di Soggiorno di Merano

Merano www.azienda.merano.eu

Relazione sull’attività 2012

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Relazione attivitĂ 2012

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Merano

L’Azienda di Soggiorno si volta all’indietro e guarda a un 2012 denso di soddisfazioni. All’opera di allestimento di tradizionali manifestazioni quali le corse dei cavalli Haflinger e la Festa dell’Uva si è aggiunta, per la prima volta, l’organizzazione complessiva del Mercatino di Natale. In occasione della sua ventesima edizione, l’evento è stato sottoposto a un profondo ripensamento e i risultati hanno ottenuto positivo riscontro non soltanto nelle trasmissioni televisive e sui giornali – nazionali e stranieri - ma anche nelle opinioni dei visitatori giunti da più o meno lontano.

Anche nell’ambito dei congressi Merano rimane una destinazione fortemente gettonata e l’Azienda di Soggiorno un partner richiesto. In diverse manifestazioni sono stati consolidati e sviluppati i rapporti di collaborazione. La comunicazione verso l’esterno ha accresciuto la sua rilevanza, progredendo sulla strada della multimedialità. Azioni quali il progetto “QR-Code” (34.174 visite) rappresentano la nuova frontiera nella diffusione di informazioni alla luce dell’evoluzione delle tecnologie. Particolarmente significative in questo contesto sono state la laboriosa creazione del nuovo sito www.merano.eu (450 ore di programmazione) e l’appagante sviluppo della pagina Facebook curata dall’Azienda di Soggiorno (oltre 6.000 fan).

Infine, l’anno scorso l’Azienda di Soggiorno si è dovuta confrontare con la crisi economica. Nel contesto di un lavoro serio e scrupoloso al servizio dell’ospite, anche nel 2012 è stata sorpassata la soglia del milione di pernottamenti nella città di Merano. E pure l’area camping gestita dall’Azienda di Soggiorno è riuscita a confermare i numeri delle frequenze.

Alex Meister, Presidente dell’Azienda di Soggiorno di Merano

Azienda di Soggiorno di Merano Corso Libertà, 45 - 39012 Merano Tel. 0473 - 272000 info@merano.eu www.azienda.merano.eu

Foto: Azienda di Soggiorno, SMG, MGM, Sandy Kirchlechner, Clorenzo Masin, Frieder Blickle, Marion Prossliner, Alex Filz, Giardini di Trauttmansdorff, Mark Benini, Terme Merano, Damian Pertoll. Infografica: Brianti Alessandro - Alpenart.it

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❱ INDICE AZIENDA DI SOGGIORNO 5 IL TEAM 6 MERANO IN CIFRE 7 IL PROFILO DI MERANO 8 SVILUPPO DI PRODOTTO 9 ORGANIZZAZIONE DI EVENTI 10 CONGRESSI 14 DISTRIBUZIONE E COMUNICAZIONE 15 DATI STATISTICI 2012 18 ASSISTENZA ALL'OSPITE 22 MULTIMEDIALITÀ 24 CAMPEGGIO DI MERANO 28 SITUAZIONE ECONOMICA 29 PUNTI CHIAVE 2013 30

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Merano ❱ L’AZIENDA DI SOGGIORNO DI MERANO Estratto dallo statuto L’Azienda di Cura, Soggiorno e Turismo è una struttura organizzata a garanzia dell’indole turistica di Merano e costituisce un fattore trainante per le categorie economiche, nonché una piattaforma per lo sviluppo turistico del territorio allargato.

L’Azienda di Cura, Soggiorno e Turismo di Merano, dotata di autonomia amministrativa, ha personalità giuridica di diritto pubblico ed è sottoposta al controllo e alla vigilanza della Giunta Provinciale.

L’Azienda di Cura, Soggiorno e Turismo di Merano ha il compito di promuovere il turismo e potenziare lo sviluppo in generale della città.

Essa deve svolgere i seguenti compiti particolari:

❱ istituire servizi di informazione e di assistenza turistica; ❱ creare e migliorare impianti e servizi di interesse turistico; ❱ promuovere, attuare e coordinare manifestazioni di interesse turistico; ❱ valorizzare il patrimonio paesaggistico, artistico e storico; ❱ provvedere ai rilevamenti statistici concernenti i pernottamenti alberghieri ed extra-alberghieri; ❱ svolgere i compiti ad essa demandati dalla Provincia o dal Comune per il raggiungimento delle finalità turistiche, utilizzando i mezzi finanziari che di volta in volta detti enti metteranno a disposizione; ❱ sviluppare prodotti turistici allargati e di sintesi, che contribuiscano alla promozione del territorio; ❱ esercitare attività simili, affini e di pertinenza a quelle fin qui elencate, ivi comprese attività commerciali connesse alle attività sopraelencate.

❱ L’AZIENDA DI SOGGIORNO DI MERANO: LA STRUTTURA

Consiglio di Amministrazione 12 membri È nominato con delibera della Giunta Provinciale

4 membri del Consiglio di Amministrazione sono nominati dalla Giunta Provinciale

Andreas Dr. Adelheid Ing. Paolo Dr. Barbara Dr. Günther Deflorian Passarella Laimer Stifter Januth

1

2

4

5

6

CDA

Collegio dei revisori

Dr. Armin Waltraud Dr. Renzo Hilpold Zadra Kofler

3

Dr. Alex Meister

7

8

9

10

Dr. Andrea Casolari

Ingrid Hofer

Dr. Diego Cavagna

Mario Pirone

Presidente

P 11

È eletto all’interno del Consiglio di Amministrazione in occasione della prima seduta.

12

Joachim Dr. Clara Ellmenreich Martone

8 membri vengono designati dalla Giunta del Comune di Merano quindi nominati dalla Giunta Provinciale

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❱ IL TEAM

Direzione Gestione e responsabilità dell’attività di marketing ed amministrativa Daniela Zadra Cooperazioni, eventi, marketing, sviluppo prodotto, congressi Sandy Kirchlechner

Judith Ladurner

Irmgard Schötzer

Evi Kobald

Tamara Scarselletta

Sarah Freimuth

Sportello e assistenza all’ospite

Julia Sanin

Silke Santer

Chantal Redavid

Mirjam Veith

Logistica

Pino Maccaroni

Amministrazione, contabilità, controlling & statistica Gerhard Spanel

Patrizia Zanon

Antonella Trevisan

PR & Redazione Social Media Simone Facchini

Ernst Müller

Antonella Russo

Acquisizione sponsor

S.E.A. Events

Mercatini di Natale Merano

Ulrike Pertoll

Roberta Creazzo

Kurverwaltung Azienda di Cura, Soggiorno e Turismo

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Merano ❱ MERANO IN CIFRE

permanenza media di soggiorno

Arrivi 2012:

Pernottamenti 2012:

3,9

1.003.256

257.423 Indotto economico 2012:

€ 120.390.720,00 (1.030.402 X € 120,00)

x

167

1.003.256 x €120,00*

circa € 120,00

Occupazione letti espressa in giorni 2012

spesa media giornaliera

Superficie:

26,33 km²

103

58

Esercizi alberghieri 2012

Esercizi extra-alberghieri 2012

39.162 Numero degli abitanti di Merano secondo l’ultimo censimento (agosto 2012) * Sondaggio Astat 2009

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IL PROFILO* DI MERANO:

vivere bene fra eleganza e leggerezza Merano, adagiata su una trama di parchi generosi, passeggiate e ville signorili, accoglie l'ospite con il suo clima mite tutto l'anno e il fluire dell'acqua che riecheggia costante. Mentre dolci pendii coltivati a vite annunciano spettacolari paesaggi montani verso sud, Merano gode di un ampio orizzonte aperto.

Le Terme in pieno centro e i Giardini di Castel Trauttmansdorff favoriscono uno stile di vita mondano e votato al benessere.

Si respira un'atmosfera originata dall'unione fra eleganza e leggerezza mediterranea, fra tradizione e vivacitĂ culturale.

* Il profilo rispecchia la Merano ambita.

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Merano 1

2

3

4

Sviluppo di prodotto

Organizzazione di eventi

Distribuzione e comunicazione

Assistenza all'ospite

COMPETENZE PRINCIPALI DELL’AZIENDA DI SOGGIORNO 1) SVILUPPO DI PRODOTTO Lo sviluppo di prodotto consiste nell’ideazione e nella realizzazione di prodotti turistici - eventi, pacchetti, opportunità - basati sui punti di forza del profilo di Merano, atti al raggiungimento degli obiettivi previsti nella strategia pluriennale.

PRINCIPALI PRODOTTI:

❱ Benessere a Merano Per potenziare sul piano attrattivo il periodo primaverile, sono state sviluppate diverse iniziative dedicate ai temi dell’acqua e del movimento. L’Azienda di Soggiorno ha predisposto un variegato programma per i mesi compresi tra aprile e giugno. Le visite guidate organizzate dall’Azienda di Soggiorno si sono ispirate ai temi “escursioni nella natura” con ai piedi i fivefinger (innovativa calzatura con benefici per la salute) e “percorso delle fontane”. Al fine di promuovere al meglio lo stile di vita meranese improntato al “vivere bene” a 360 gradi, è stata realizzata la brochure “Il risveglio dei sensi”, un compendio di suggerimenti e consigli sulle opportunità a Merano e dintorni legate al tema benessere e presentate secondo uno schema originale, articolato sui cinque sensi.

❱ Sapori meranesi Da qualche anno l’Azienda di Soggiorno promuove due iniziative atte a dare visibilità alla cultura gastronomica, alla tradizione e all’offerta culinaria locale, autentico patrimonio da valorizzare. Si tratta delle “Kräuterwochen” (settimane dedicate alle erbe) in giugno, in occasione delle quali i ristoranti aderenti si impegnano nella preparazione di menù all’insegna delle erbe, e dei Sapori dell’Autunno Meranese, rassegna dedicata ai prodotti della stagione autunnale. Da due anni, in occasione dello YogaFestival Merano, i vari ristoranti propongono le Settimane vegetariane.

❱ Merano Inverno Un altro periodo su cui l’Azienda di Soggiorno da alcuni anni investe energie e risorse è quello invernale, con l’evidente obiettivo di rafforzarne le potenzialità turistiche. L’ente turistico si adopera innanzitutto per coordinare l’offerta del territorio, puntando in particolare – ma non solo – sulla valorizzazione delle località sciistiche e dell’offerta termale. Concretamente, per il quarto anno è stata pubblicata una brochure, progressivamente ampliata, contenente le opportunità turistiche della città e dei suoi dintorni. È stata altresì sostenuta per la terza volta una campagna di web marketing specificatamente dedicata all’inverno (p. 26).

Una importante novità, ma anche una difficile sfida che ha richiesto eccezionale impegno, nel 2012 è stata l’organizzazione dei Mercatini di Natale di Merano. Per la prima volta, questo incarico-chiave sotto il profilo turistico della città è stato affidato all’Azienda di Soggiorno.

Un tassello vitale dello sviluppo di prodotto della Merano natalizia (p. 13).

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2) ORGANIZZAZIONE DI EVENTI E’ evidente il ruolo di fondamentale importanza che per Merano rivestono i suoi eventi. Dalla prospettiva dell’ospite, essi sono volti sia al suo richiamo nel momento della scelta della destinazione sia al suo intrattenimento nel momento in cui soggiorna in città. Fungono inoltre da efficace veicolo per la promozione di Merano e della sua immagine.

In questo ambito Merano vanta una tradizione straordinaria. Su un impianto di manifestazioni che affondano le radici nella storia dello sviluppo turistico del luogo, come le corse dei cavalli Haflinger e la Festa dell’Uva, le cui origini risalgono al lontano 1800, si innestano nuovi eventi che dialogano con il profilo della città evolvendolo. Le caratteristiche del paesaggio e lo stile di vita dei meranesi hanno favorito lo sviluppo di nuove manifestazioni legate allo yoga, al flair estivo e al pianeta-gourmet. Non da ultimi, i Mercatini di Natale che vantano oltre 20 anni di tradizione, rappresentano ogni anno un appuntamento imperdibile per migliaia di persone.

L’Azienda di Soggiorno è organizzatore primario o partner principale in diverse manifestazioni, di seguito elencate. In altri casi riveste ruolo di accompagnamento e supporto di carattere organizzativo, logistico, promozionale etc., nonché di riferimento per le realtà locali che si impegnano nell’allestimento di iniziative.

❱ Corse dei cavalli Haflinger

Corse dei cavalli Haflinger in cifre

ca.

3.500/4.000 visitatori presso l’Ippodromo

Dopo essere stata completamente risanata, la tribuna grande dell’ippodromo è stata inaugurata nel 2012 con le corse dei cavalli Haflinger, seguite da un pubblico numeroso. Molti anche gli ospiti accorsi per il corteo mattutino in centro città, nonostante le temperature basse. La splendida giornata di sole ha comunque contribuito ad un’ottima riuscita dell’evento.

❱ Concerti domenicali

numerosi visitatori in città durante il corteo e all’Ippodromo

I concerti domenicali in cifre

Da aprile a fine maggio e da settembre a fine ottobre il Kursaal ha ospitato 12 concerti domenicali di bande tradizionali provenienti da diverse località dell’Alto Adige.

Gli appuntamenti continuano a riscontrare cifre significative in termini di spettatori, compresi tra le 200 e 450 unità.

❱ Yoga Festival Merano Alla sua seconda edizione ha già raggiunto il doppio del numero dei visitatori rispetto all’anno precedente. L’evento si armonizza nel quadro di un turismo ispirato al benessere e alla cura di corpo e spirito.

Ampio il programma in larga parte sviluppatosi al Kursaal, ma estesosi anche ad altri punti della città (Terme, Giardini Trauttmansdorff, Passeggiate, Merano 2000).

10

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280

12 concerti

persone/media per concerto

Lo Yoga Festival Merano in cifre

2a edizione

tot.

3.000 partecipanti ai seminari specifici 470 partecipanti di yoga-teoria e pratica 3 giorni

2012

Merano Il Martedì Lungo in cifre

6 serate

9-10

❱ Martedì Lungo postazioni musicali & animazione

stimate per serata 3.000 persone

Merano, una sera d’estate in cifre

5 serate

❱ Merano una sera d’estate

500-600 persone stimate

Cinque spettacoli serali nelle piazze più importanti della città, capaci di radunare ciascuno 500-600 persone, contribuendo ad animare il dopo-cena in centro durante le serate estive. Anche in questo caso, viene riflessa un’immagine dinamica della città.

per serata

❱ Stelle Malghe Castelli

Stelle Malghe Castelli in cifre

5

serate in castelli nell’area vacanze Merano

110

in media 110 posti venduti per serata

La Festa dell’Uva in cifre

1.400

musicisti partecipanti

14 stand al Mercatino della Festa dell’Uva

Sei serate per una rassegna che in breve tempo è divenuta momento “portante” dell’estate meranese. Stimata la presenza di circa 3.000 persone per data, dedicata ciascuna a un tema diverso (Ladies Night, Musica è magia, Aperitivo Lungo, Jazz sotto le stelle, Carnevale estate e Let’s move). Alle ricadute commerciali si assomma il ritorno di immagine di città vivace, anche la sera, in un contesto adatto tanto alle famiglie quanto ai giovani.

5

malghe nell’area vacanze Merano che durante la stagione estiva hanno proposto un piatto a firma di un cuoco stellato

30.000 visitatori stimati in città

8.400 visitatori nella zona a pagamento

Ottimo riscontro anche per la seconda edizione della rassegna, sviluppata in cinque appuntamenti, ognuno a cura di un’associazione turistica del Burgraviato (promozione in Italia e all’estero ad opera di Merano Marketing).

L’evento mira a dare lustro alla gastronomia e agli chef stellati della zona (per Merano, Andrea Fenoglio del ristorante Sissi), valorizzando i punti di forza del territorio in un settore, quello del turismo enogastronomico, in costante progresso.

L’Azienda di Soggiorno ha allestito la serata di gala meranese a Castel Pienzenau. Questa edizione di Stelle Malghe Castelli è stata ulteriormente arricchita da escursioni guidate per raggiungere le malghe partecipanti all’iniziativa e gustare quindi i piatti prelibati preparati dal cuoco stellato e dal cuoco della malga.

❱ Festa dell’Uva Massiccia affluenza di pubblico già il venerdì e il sabato, giornate in cui sono stati proposti concerti, spettacoli e musica tradizionale di bande locali e ospiti. Sulla base dell’esperienza del 2011 è stata coinvolta anche piazza Terme, per disporre di maggiore spazio e migliorare le condizioni di sicurezza. A tal fine è stato rielaborato il concetto complessivo per la sicurezza con il quale è stato predisposto un servizio professionale aggiunto per tutta la giornata di domenica. I numeri si riconfermano notevoli: 30.000 visitatori la domenica, di cui 8.400 paganti. Si consolida l’apprezzamento del Mercatino della Festa dell’Uva con gastronomia altoatesina, prodotti tipici ed artigianato.

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❱ Mercatini di Natale di Merano Ventesima edizione del Mercatino di Natale meranese, ma prima interamente organizzata dall’Azienda di Soggiorno. I molti cambiamenti, dal logo alle nuove infrastrutture, hanno avuto un impatto positivo non influendo sull’andamento della manifestazione che resta sempre di valore assoluto in termini di immagine e richiamo.

Mercatini di Natale di Merano in cifre Passeggiata, piazza Terme e piazza della Rena

1a

3 location

75 espositori

edizione Azienda di Soggiorno

di commercio artigianato e gastronomia

184 eventi di contorno

eventi per bambini, concerti, visite guidate, ecc.

❱ Salewa Basecamp Merano Parallela ai Mercatini di Natale, prima edizione di questa iniziativa che ha offerto la possibilità di trascorrere una notte in alta quota, a 2.300 metri, all’interno di un villaggio di tende Salewa, il marchio altoatesino specialista della montagna famoso nel mondo. Immersi nella natura addormentata sotto la coltre bianca e lontanissimi dalle luci e dai rumori della civiltà, l’esperienza dà emozioni forti. Si è tenuta nel comprensorio di Merano 2000, fra il 10 e il 23 dicembre presso il “Piccolo Mittager”, e ha conseguito ottimi risultati in termini di partecipazione ma soprattutto di ritorno di immagine, riuscendo a catturare tantissime attenzioni tanto da parte del pubblico attraverso le iniziative promozionali, quanto dei mass media, per la peculiarità e l’originalità della proposta.

Salewa Basecamp Merano in cifre

2.300 m

80 prenotazioni 14 tende 55 partecipanti

❱ Capodanno a Merano Settima edizione gestita dall’Azienda di Soggiorno, congiuntamente ad alcuni partner. Durante tutta la giornata un ricco programma di intrattenimento ha allietato i cittadini. La sera e fino alle 2 del mattino il programma musicale in piazza Terme e in piazza Teatro ha salutato il nuovo anno.

Capodanno a Merano in cifre

7a

edizione

7

15

band minuti di fuochi & DJ d’artificio

9.000

persone stimate in città

12

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25 partner coinvolti

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Merano ❱ MERCATINI DI NATALE DI MERANO Fino all’edizione 2011 del Mercatino natalizio meranese, il compito dell’Azienda di Soggiorno di Merano era incentrato sulla promozione dell’evento. La convenzione stipulata con il Comune di Merano a maggio 2012 ha successivamente demandato l’intera organizzazione della manifestazione all’Azienda di Soggiorno.

13 artigiani per l’artigianato dal vivo circa

100

pullman di visitatori durante i weekend circa

1.300

camper durante tutto il periodo

25 post

L’evento, giunto ormai alla sua ventesima edizione, è stato ripensato in chiave moderna e con un nuovo concetto di base: il Mercatino deve rappresentare un’esperienza coinvolgente tanto per il visitatore quanto per il meranese, senza limitarsi al solo aspetto commerciale. Gli espositori presenti sono stati 75: 10 nell’ambito della gastronomia e 65 nel commercio-artigianato, dislocati nelle tre location: Passeggiata Lungo Passirio, piazza Terme e piazza della Rena, che hanno avuto caratterizzazioni diverse: affianco al classico Mercatino in Passeggiata, in piazza della Rena è stato allestito il “mercatino sostenibile” con prodotti locali e biologici, mentre in piazza Terme il tema principale era la famiglia con la pista di pattinaggio e la ristorazione nelle grandi “Kugln”.

Sul piano della promozione dell’evento in Italia e all’estero sono state realizzate diverse campagne di concerto con SMG e MGM. L’Azienda stessa ha provveduto a pubblicizzare il Mercatino di Natale, soprattutto sul mercato italiano, attraverso redazionali, spot radiofonici e la costante comunicazione delle inziative alla rete locale dei mass-media. La risonanza è stata buona e i servizi dedicati ai Mercatini di Natale sono stati diversi in tv e in radio.

Molti giornalisti, blogger e fotografi hanno visitato la manifestazione riportando recensioni sempre positive. Da menzionare anche le numerose citazioni del mondo online, da Facebook a Twitter e su diversi blog di viaggio. A questo proposito, dal 14 al 16 dicembre si è svolto a Merano l’evento blogger “geocaching”: 12 travel blogger di Italia, Austria, Svizzera e Germania si sono incontrati a Merano per conoscere, assaggiare e scoprire, tramite il geocaching (una sorta di caccia al tesoro fondata sulle coordinate GPS), i Mercatini di Natale di Merano e dintorni.

Il percorso organizzato li ha portati a conoscere numerose persone del luogo che hanno raccontato loro le tradizioni e la cultura altoatesina del Natale. La permanenza di questi travel blogger a Merano ha avuto come risultato:

su diversi blog del settore viaggi

30.000

contatto con quasi 30.000 account twitter tramite l’hashtag #xmasmerano

95 foto postate su Instagram

innumerevoli citazioni su Facebook, Google+, Pinterest

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❱ CONGRESSI Anche la tradizione congressuale ha radici profonde a Merano, basti pensare che il congresso medico internazionale “Int. Ärztekongress” - vi avevano partecipato ben 3.000 esperti - risale al 1905. Il 2012 è stato speciale, in quanto ha potuto accogliere i congressisti del Pharmacon per la 50a volta. Ogni anno Merano, grazie alla competenza in tale ambito e alla magnificenza del Kurhaus - centro congressuale unico nel suo genere - è meta ambita per nuovi congressi e conferenze di respiro internazionale.

❱ Pharmacon Per la 50ª volta l’Unione dei Farmacisti Tedeschi ha scelto il Kursaal come sede del suo annuale congresso, a testimonianza dell’alto gradimento nei confronti dell’ospitalità meranese. Il discorso inaugurale è stato tenuto da Peter Hahne, noto presentatore televisivo e scrittore. Per celebrare questo speciale anniversario, l’Azienda di Soggiorno ha organizzato una serata che ha avuto per relatore Reinhold Messner. Nel 2012 si è registrato un aumento dei partecipanti: ben 750 convegnisti hanno soggiornato per un’intera settimana in città usufruendo della ShoppingCard (incentivo allo shopping, realizzata dall’Azienda di Soggiorno). Tale card, a cui hanno aderito diversi negozianti del centro storico, negli ultimi tre anni è stata estesa anche agli altri congressi e al Merano WineFestival.

Pharmacon in cifre

50a

5 giorni programma specifico

edizione

Biathlon in cifre

❱ Biathlon 300 delegazioni da tutto il mondo si sono ritrovate dal 31.09. al 3.09.2012 per l'International Biathlon Union (IBU) al Kurhaus di Merano.

14

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4

1a edizione

750 partecipanti

400

giorni di conferenze, relazioni con un vasto programma culturale per gli accompagnatori partecipanti (visite guidate alla città)

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Merano 3) DISTRIBUZIONE E COMUNICAZIONE

❱ Cooperazioni con Partner La collaborazione con i vari uffici del Comune di Merano è molto stretta per diversi progetti ed eventi profilanti per Merano. Al fine di organizzare al meglio gli eventi e le iniziative legate a Merano, l’Azienda di Soggiorno collabora assiduamente con l'Unità speciale marketing cittadino, l’ufficio cultura, l’ufficio licenze, le giardinerie e il cantiere comunale, gli uni chiamati in causa per tutta la documentazione e le istanze per i servizi pubblici e gli altri per risolvere tutte le questioni logistiche legate agli eventi. Per eventi quali le corse dei cavalli Haflinger, la Festa dell’Uva e i Mercatini di Natale il sostegno di questi uffici è cruciale.

Per iniziative quali il progetto QR-Code sono stati coinvolti l’ufficio cultura, le giardinerie e il cantiere comunale.

Da alcuni anni l’Azienda di Soggiorno collabora con Merano Marketing e gli enti turistici dei dintorni a diversi progetti il cui scopo è la promozione del territorio. Nel 2012 è nata la collaborazione per il progetto “Meraner Waalrunde” (tour dei sentieri d’acqua meranesi) e si è lavorato ai progetti “Merano Vitae”, “Stelle Malghe Castelli” e “Autunno Meranese”.

Per quanto concerne la collaborazione con gli organizzatori di altri congressi, nel 2012 l’Azienda di Soggiorno ha prestato sostegno e servizi, in particolare di natura logistica e nella ricerca di alloggi, ai seguenti congressi/meeting: Congresso dei dentisti tirolesi, Federambiente, Conferenza di dermatochirurgia.

Quest’occasione ci è gradita per ringraziare i nostri partner per la buona collaborazione.

❱ Stampati | Prodotti promozionali Il 2012 è stato un anno intenso anche per quanto concerne lo sviluppo degli stampati. Prodotto d'eccellenza la guida della città.

Agli stampati tradizionali si sono aggiunti i prodotti dedicati ai Mercatini di Natale (la brochure estiva, la brochure invernale e la piantina nuova).

Ein Ferienort in Südtirol

www.meran.eu

Unterkunft mit Charme Hotelführer 2012

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❱ PARTNERSHIP | TV Assieme ad altri 15 enti di promozione turistica, l’Azienda di Soggiorno è socio di Merano Marketing (MGM), la società consortile il cui scopo è la promozione del territorio di Merano e dintorni.

Oltre al coinvolgimento nelle attività di promozione di Merano Marketing, sono stati gestiti in autonomia alcuni rapporti con emittenti italiane ed estere per trasmissioni televisive dedicate e film ambientati a Merano.

In breve i progetti televisivi salienti del 2012:

riprese di Stelle Malghe Castelli per “Mela Verde” su Canale5

riprese del film ZDF “Wir haben gar kein Auto“ con Jutta Speidl riprese del Festival d’arte di strada “Asfaltart” da parte riprese per il di un’emittente giapponese, progetto europeo da parte di RAI1 “Looking for con “Mattina estate” the center of Europe”

EURid.eu

ZDF RAI1 JAPAN

FILM

Canale 5 RAI2

RAI2 RAI3 SKY

Maggio:

Giugno:

Luglio:

Settembre:

Dicembre:

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riprese del film di Alessandro Siani “Il principe abusivo”

riprese di “Costume e società” (RAI2), riprese per “Alle falde del Kilimangiaro” “Sereno Variabile” (RAI3) su RAI2 e “Marco Polo TV” (SKY) con Osvaldo Bevilacqua

Relazione attività 2012

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Merano ❱ Comunicazione d’impresa Il 2012 ha visto uno sviluppo importante della comunicazione e della cooperazione con i partner. Al fine di migliorare il flusso delle informazioni e le sinergie tra gli attori turistici meranesi, l’Azienda di Soggiorno ha organizzato vari incontri a tema.

In febbraio sono stati invitati a un meeting informativo tutti i giornalisti delle testate locali, al fine di fornire loro un riepilogo dei risultati dell’anno precedente e alcuni input per l’anno in essere.

Tra marzo e giugno sono stati organizzati workshop informativi e specifici per le guide ufficiali della città, in collaborazione con i partner relativi a mostre, eventi, ai monumenti naturali e all’architettura meranesi. Tali incontri, oltre a favorire lo scambio di informazioni e di opinioni sull’attività turistica per il 2012 tra i partner, hanno permesso di informare le guide in merito all’apertura del “Kurmittelhaus” (ex fisioterapico) al pubblico e hanno fornito input importanti per il miglioramento di alcuni aspetti turistici di Merano, tra cui l’apertura del Kurhaus ai gruppi partecipanti alle visite guidate.

In novembre le guide ufficiali della città sono state invitate ad un incontro informativo relativo ai Mercatini di Natale. Un meeting informativo analogo è stato dedicato ai rappresentanti del commercio e dell’artigianato meranese.

In maggio è stato organizzato un evento dedicato ai portali di prenotazione online per gli esercizi alberghieri in collaborazione con Kohl & Partner, con l’intervento dell’esperto Mag. FH Helmut List, volto a fare una panoramica e a fornire ai presenti gli strumenti per affrontare l’argomento con maggiore competenza.

In novembre gli esercizi alberghieri sono stati invitati ad un evento informativo dedicato ai Mercatini di Natale, mentre in dicembre è stato organizzato un incontro per illustrare la strategia multimediale dell’Azienda di Soggiorno, il nuovo sito e l’attività prevista per il 2013.

A cadenza periodica vengono organizzati gli incontri tra i vertici delle strutture di interesse turistico della città, occasioni importanti di scambio di informazioni e di rafforzamento delle sinergie.

❱ Comunicazione mass media Ai rappresentanti dei mass media sono state fornite con costanza, attraverso comunicati stampa, le informazioni sulle manifestazioni organizzate e le attività svolte dall'Azienda di Soggiorno (anche attraverso conferenze stampa). Oltre che sulle iniziative, la comunicazione sul territorio attraverso i mass media mira a consolidare l’immagine dell’Azienda di Soggiorno, sottolineandone l’operatività, i percorsi di aggiornamento, l’integrazione nel tessuto economico e sociale della città all’interno della quale svolge ruolo propulsivo. È stato fornito un sostegno anche ad altre associazioni e organizzazioni nella comunicazione di varie iniziative. Per mezzo di newsletter sono stati mantenuti aggiornati sia i partner sia gli ospiti. Sono inoltre stati redatti testi ad hoc per riviste nazionali ed estere, per presentare il territorio e le sue peculiarità oppure in occasione di particolari occasioni.

Relazione attività 2012

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2012

â?ą DATI STATISTICI 2012 Esercizi alberghieri

2 23 44

Merano e gli ospiti:

Esercizi extra-alberghieri

ARRIVI

Merano in cifre:

257.423

2

campeggi

29

Esercizi alberghieri

privati

29,30%

PERMANENZA MEDIA

3,9

161

23 12

esercizi agrituristici

6.041

3 5

PERNOTTAMENTI

letti

case per ferie

1.003.256

1 17

70,70%

giorni

294.956

ostello

11 novembre 2011

711.878

255.724

Sviluppo degli arrivi 2003-2012

181.518

191.398

214.140

231.032 232.976

261.206

257.423

242.248

177.831

2003

2004

2005

2006

Nonostante la crisi economica, Merano ha raggiunto e superato comunque il milione di pernottamenti.

Sviluppo dei pernottamenti

ottobre 2012

12 aprile 2012 maggio 2012

Residence

2007

2008

2009

2010

2011

2012

1.030.402 1.003.256

1.004.830 944.783 932.630 948.288

916.501 845.136 836.244 851.602

2003-2012

2003

18

Relazione attivitĂ 2012

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2012

Merano ❱ SVILUPPO DEI PERNOTTAMENTI PER NAZIONE 2000 - 2012

2000 53,56%

29,66%

5,67%

3,19%

1,86%

6,06%

48,00%

32,68%

5,78%

5,46%

2,12%

5,96%

47,30%

28,00%

5,85%

8,40%

2,18%

8,27%

Germania

Italia

2005

Austria Svizzera e Lichtenstein Stati del Benelux Altri

2012

2000-2012

_

_

+

+

+

+

-_ La Germania ha registrato un lieve calo dal 2005 ad oggi, confermandosi comunque quale mercato principale per Merano. Il mercato italiano ha conosciuto un aumento, per poi calare nuovamente nel 2012, evidente conseguenza della crisi che si è ripercossa anche sugli arrivi e i pernottamenti. Sono invece in crescita i mercati svizzero, Benelux e altri paesi europei, nonchè i paesi dell’est e d’oltreoceano.

La notevole crescita del mercato svizzero è un risultato auspicato e atteso, poiché rientra nei mercati oggetto di promozione.

Relazione attività 2012

19

2012

20

Relazione attivitĂ 2012

2012

Merano ❱ CONFRONTO 2011 – 2012 per categorie Categoria 2012 2011 +-

+- 2012 2011

ARRIVI -1,38% 98.225

PERNOTTAMENTI 386.760 -1,92%

4 e 5 stelle

99.598 -1,76% 91.248

394.340 329.180 -2,13%

3 stelle

336.349

92.880 -4,06% 7.872 8.205 +13,78% 1.354

2 stelle

1 stella

46.950 -4,41% 49.115 9.478 -8,98%

10.413 1.190 96.878 -0,56% 21.357 Residence -1,47%

106.664

21.477 220.056 223.350

869.246 896.881

Somma =

+4,95% 14.673 13.981

Camping

41.913

Alloggi privati

25.706 +2,95%

5.451

24.969

+17,47%

Esercizi agrituristici

4.021

3.423 -8,54% 13.720 -1,29%

15.001 37.367 37.856

257.423 261.206

-3,08%

44.986 +7,33%

4.953

-9,14%

-1,45%

-9,17%

Altri

Somma

22.700

+21,64%

18.661 40.618 -15,34% 47.978 +0,37% 134.010 133.521

1.003.256 1.030.402

T

❱ Occupazione dei posti letto 2000 – 2012

167 giorni

%

2000 2005 2012

=

-2,63%

giorni

0

50

100

365 completo

182

Utilizzo posti letto libero

91 0

4 e 5 stelle

3 stelle

2 stelle

1 stella

Residence

Camping

Alloggi privati

Esercizi agrituristici

Altri

L’occupazione dei posti letto – in aumento per alcune categorie – è da intendersi lorda, i 167 giorni sono riferiti all’anno intero.

Relazione attività 2012

21

2012

4) ASSISTENZA ALL'OSPITE L’Azienda di Cura, Soggiorno e Turismo di Merano ha il compito di promuovere il turismo e potenziare lo sviluppo in generale della città.

Tra i compiti particolari vi è l’istituzione dei servizi di informazione e di assistenza turistica.

Raggiunto l’obiettivo di attrarre l’ospite a Merano attraverso vari canali - come per esempio l’invio trimestrale delle newsletter che illustrano le novità in arrivo - è indispensabile accompagnarlo con competenza lungo il percorso che decide di intraprendere durante il suo soggiorno. L’ufficio informazioni dell’Azienda di Soggiorno svolge questo compito con professionalità e cura, fornendo tutte le informazioni necessarie per organizzare la propria vacanza a Merano. Nella fase di acquisizione delle informazioni svolgono un ruolo importante diversi strumenti quali le e-mail, il telefono e l’accoglienza in loco. Tra i numerosi servizi atti ad agevolare il soggiorno dell’ospite si elencano la ricerca delle stanze, l’organizzazione delle visite guidate, nonché la distribuzione e la vendita di materiale informativo e di card vantaggio per servizi e trasporti.

Si riportano in breve le statistiche relative ai servizi offerti.

❱ Posta

=

2008 2009 2010 2011 2012 7.776 8.413 4.418 3.926 3.239

900

900

800

800

700

700

600

600

500

500

400

400

300

300

200 100

200

N.P.

100

0

0 Gen

❱ E-mail

Feb

@

Mar

=

Apr

Mag

Giu

Lug

Ago

Set

Ott

Nov

Dic

2008 2009 2010 2011 2012

@@@ @@@

7.392 8.923 6.626 7.609 9.289

900

900

800

800

700

700

600

600

500

500

400

400

300

300

200 100

200

N.P.

100

0

0 Gen

22

Feb

Relazione attività 2012

Mar

Apr

Mag

Giu

Lug

Ago

Set

Ott

Nov

Dic

2012

Merano ❱ Visitatori

12398

=

2008 2009 2010 2011 2012 117.300 126.252 193.565 185.883 162.268

20.000

20.000

15.000

15.000

10.000

10.000

5.000

5.000

0 N.P.

0 Gen

Feb

Mar

Apr

Mag

Giu

Lug

Ago

Set

Ott

Nov

Dic

❱ Ricerca stanze

=

2008 2009 2010 2011 2012 966 1.260 1.370 1.359 936

200

200

150

150

100

100

50

50

0 N.P.

0 Gen

Feb

Mar

Apr

Mag

Giu

Lug

Ago

Set

Ott

Nov

Dic

❱ Telefonate

=

2008 2009 2010 2011 2012 15.517 17.679 15.871 17.411 17.198

2.000

2.000

1500

1.500

1.000

1000

500

500

0 N.P.

0 Gen

Feb

Mar

Apr

Mag

Giu

Lug

Ago

Set

Ott

Nov

Dic

❱ Visite guidate

=

2008 2009 2010 2011 2012 1.201 1.221 1.398 1.588 2.047

300

300

200

200

100

100

0 N.P.

0 Gen

Feb

Mar

Apr

Mag

Giu

Lug

Ago

Set

Ott

Nov

Dic

Relazione attività 2012

23

2012

❱ MULTIMEDIALITÀ Un settore di crescente importanza, destinato sempre più ad affiancare e integrare i supporti cartacei a disposizione dell’ospite e dei partner sia in fase di acquisizione delle informazioni sia in quella di accompagnamento durante il soggiorno. Alla comunicazione multimediale vengono dedicate di anno in anno maggiori risorse economiche e di personale, al fine di poter offrire il maggior numero di informazioni nel modo più chiaro e accessibile possibile.

❱ QR-code & m.merano.eu Un altro modo per fornire all’ospite le informazioni di cui necessita è il progetto QR-code. In collaborazione con l’ufficio cultura e le giardinerie del Comune di Merano sono stati scelti 50 monumenti culturali e naturali da corredare di una targa in acciaio riportante la denominazione e una foto del monumento, nonché un codice QR che riporta direttamente alla descrizione dettagliata sul sito mobile m.merano.eu. Ogni utente provvisto di uno smartphone in grado di leggere i codici QR e con connessione a Internet accede immediatamente alle informazioni relative al monumento che sta osservando e ottiene inoltre dei suggerimenti utili relativi ai POI (punti di interesse) nelle vicinanze.

QR-code & m.merano.eu in cifre da giugno 2012

30,92% frequenza di rimbalzo

00:03:55 permanenza media sul sito

❱ merano.eu Il sito ufficiale dell’Azienda di Soggiorno merano.eu è stato programmato e lanciato nel 2006. Nella primavera 2010 il sito è stato sottoposto ad aggiornamento grafico.

Il numero delle visite è in progressivo aumento, il numero delle pagine visitate ha subito un leggero calo, mentre la frequenza di rimbalzo (abbandoni repentini del sito) rispetto al 2011 ha subito un leggero aumento. Si ritiene che tali tendenze siano da attribuire alle lacune presentate dal vecchio sito, dove alcune informazioni non erano strutturate in modo ottimale e il design non risultava più rispondere agli standard del momento.

34.174 visite

5,76 pagine/visita

COMPUTER _TABLET _ PHONE _ MOBILE

merano.eu in cifre

3,56 328.556 pagine/visita - 5,33% visite + 3,38% 00:03:08 41,51% frequenza di rimbalzo permanenza media iPad

sul sito - 5,53%

24

Relazione attività 2012

+ 12,34%

2012

Merano ❱ merano.eu 2012 In seguito ai meeting preparatori con il centro Free Software & Open Technologies del TIS innovation park, nell’ambito del progetto di cooperazione “innovazione nel turismo”, è stato possibile identificare l’agenzia alla quale è stato conferito l’incarico per la realizzazione del progetto per il nuovo sito internet. Per sviluppare al meglio la tipologia di informazioni e la relativa architettura interna del sito è stato istituito un gruppo di lavoro, composto da rappresentanti di Azienda di Soggiorno, Comune di Merano, Merano Marketing, HGV Unione Albergatori e rappresentanti del commercio. Il team è stato coinvolto nelle diverse decisioni strategiche e costantemente informato in merito agli sviluppi del progetto.

Tra i criteri per la selezione dei fornitori è stata assegnata cruciale importanza al linguaggio del CMS (Content Management System). Sin dal 2006 l’Azienda di Soggiorno lavora con software libero - prima Joomla, ora Wordpress - così da evitare l’insorgere di dipendenze da singoli fornitori di software proprietario. Questa strategia ha permesso di gestire e risolvere problemi tecnici e di sviluppare il design della vecchia versione, indipendentemente dal fatto che il fornitore avesse cambiato ramo di competenze e non fornisse più assistenza.

L’architettura dell’informazione e la grafica sono stati elementi fondamentali sia nella scelta dell’agenzia con cui realizzare il progetto sia nello sviluppo del sito. La vecchia versione presentava una grande quantità di contenuti molto utili all’ospite, ai quali non si è voluto rinunciare, da ciò ne è derivata l’esigenza di riorganizzarli ottimizzandone l’accessibilità e la fruibilità. Una volta definiti l’architettura dell’informazione e i wireframe (l’impostazione delle pagine del sito), è stato dedicata estrema cura al design del sito, compito complicato alla luce dei punti di forza tanto numerosi quanto differenti della città (paesaggio, flair, cultura), ai quali era necessario dare visibilità. Il sito doveva risultare fresco, pulito ed elegante al contempo.

Un importante elemento innovativo è rappresentato dal modulo di gestione degli eventi, volto a raccogliere e pubblicare le manifestazioni presenti nelle banche dati del LTS, del Comune di Merano e dell’Azienda di Soggiorno.

Numerosi widget (le finestre che danno risalto alle informazioni e ai servizi ritenuti più utili) gestibili a seconda dell’esigenza, permettono di favorire la vendita di stanze, la visibilità delle iniziative rilevanti a seconda del giorno e della stagione, nonché la disponibilità di strumenti informativi quali il servizio SMS. Il nuovo sito è stato lanciato il 3 dicembre 2012.

merano.eu 2012 in cifre

5 partner coinvolti

7 fornitori a cui è stato richiesto un preventivo provenienti dall’Alto Adige, a livello nazionale e dall’estero

450

ore di programmazione del sito

200

ore per la redazione testi

+ 500 pagine 500 oltre di contenuti nelle 1anno tre lingue italiano, a ä

tedesco ed inglese

Relazione attività 2012

di lavoro

25

2012

❱ SEO Per quanto concerne l’attività SEO, nel 2012 si è puntato all’ottimizzazione offline del nuovo sito, in modo da rafforzare il dominio e non perdere visitatori dopo il passaggio. Da qualche anno si lavora inoltre con sottodomini nei vari progetti: inverno.merano.eu, winter.meran.eu, mercatini.merano.eu, weihnacht.meran.eu. Ciò permette di risparmiare risorse che altrimenti andrebbero investite per il rafforzamento di nuovi domini.

❱ Campagna online inverno Nell’ottica della valorizzazione e dello sviluppo dell’inverno meranese, da tre anni l’Azienda di Soggiorno sostiene una campagna online invernale atta a promuovere il periodo post-natalizio in collaborazione con partner interessanti come le Terme Merano e vari esercizi alberghieri con partecipazione economica. Per l'inverno 2012/2013 il gruppo di lavoro ha deciso di investire nel mercato italiano e di accettare la proposta che prevedeva l’utilizzo delle pagine Facebook di Merano e dei Mercatini di Natale esistenti.

❱ Facebook Merano Da gennaio 2011 l’Azienda di Soggiorno gestisce la pagina Facebook dedicata a Merano. L’approccio è fortemente orientato verso il lato più “familiare” della città e, in quanto tale, presenta immagini e commenti relativi alla vita quotidiana a Merano. Nel 2012 la pagina ha sfondato la barriera dei 6.000 fan, pacchetto composto tanto da ospiti quanto da residenti. La pagina è un importante canale di comunicazione in tempo reale sia di informazioni utili (es. disfunzioni o chiusura di percorsi e/o passeggiate) sia degli eventi in programma.

Campagna online inverno in cifre

3mesi di campagna 9partner coinvolti

26

Relazione attività 2012

Facebook Merano inverno in cifre

6.000+fan 32,7% 54,6% donne dei fan tra i 25 e i 34 anni 44,7% uomini

2012

Merano ❱ mercatini.merano.eu Con l’organizzazione dei Mercatini di Natale si è presentata la necessità di istituire un sito internet totalmente nuovo che rispecchiasse il rinnovato concetto e la nuova CI (corporate identity). Il sito è andato online l’1 agosto 2012. La prima difficoltà si è concretizzata dalla presenza online del sito, già molto conosciuto, appartenente al precedente organizzatore. Per questo motivo si sono resi necessari lavoro e investimenti realizzati su SEO e SEM che hanno portato i frutti sperati, posizionando mercatini.merano. eu ai primi posti del motore di ricerca Google.

La grafica scelta per questa pagina web ricorda volutamente, per evitare due design disarmonici, quella del sito principale merano.eu. I contenuti, invece, riguardano tutti gli argomenti di interesse della manifestazione (date, orari, espositori, piantine, attività invernali, alloggi, ristoranti, documenti utili, ecc).

❱ Facebook Mercatini di Natale di Merano Il 4 ottobre 2012 è stata istituita la pagina facebook “Mercatini di Natale a Merano”, gestita dall’Azienda di Soggiorno di Merano. L’obiettivo della pagina è stato fin dall’inizio quello di dare quanta più visibilità possibile al nuovo sito www.mercatini.merano.eu. Lo scopo è stato perseguito fornendo agli utenti informazioni di qualsiasi tipo (relative ad alloggi a Merano e dintorni, ristoranti, attività ed eventi collaterali della manifestazione, mobilità, espositori e prodotti, logistica, ecc.) e in generale rispondendo alle domande dirette dell’utenza. Il coinvolgimento dei fan è stato molto soddisfacente: commenti ed attività si sono focalizzate sulle foto e sui post che giornalmente raccontavano lo svolgimento e gli highlight della manifestazione.

mercatini.merano.eu in cifre

iPad

Facebook Mercatini di Natale a Merano in cifre

6.000+fan 60% 70% donne dei fan tra i 25 e i 34 anni 30% uomini

14.956 visite

64,43% bounce rate 2,08 pagine/visita 00:01:58 permanenza media sul sito

Relazione attività 2012

27

2012

❱ CAMPEGGIO DI MERANO Dalla sua costruzione, l’Azienda di Soggiorno ha la gestione diretta del campeggio di Merano. La struttura, di proprietà comunale, è molto centrale e ben frequentata. Dal 2009 è iniziato un piano di ristrutturazione della struttura per un investimento pari a € 731.100,00. Sono stati eseguiti dei lavori di ristrutturazione importanti relativi all’impianto idraulico, alle strutture igieniche e all’impianto elettrico. Al campeggio sono impiegati quattro collaboratori, di cui tre allo sportello reception e un addetto a tutte le questioni tecnico/logistiche.

Il campeggio è aperto durante le vacanze di carnevale e da una settimana prima di Pasqua fino a inizio novembre. Riapre poi durante tutto il periodo dei Mercatini di Natale adibito ad area sosta camper.

Camping

Cristina Burchiellaro

Doris Klotz

Carlo Gadenz

=

Walter Haller

2010 2011 2012

7.500

7.500

6.000

6.000

4.500

4.500

3.000

3.000

1.000

1.000

0

0 Gen

Feb

Mar

Apr

Mag

Giu

Lug

Ago

Set

Ott

Nov

Nonostante la crisi, la tendenza del campeggio in quanto agli arrivi e ai pernottamenti si rivela abbastanza costante.

La struttura può contare su molti ospiti fidelizzati che hanno apprezzato molto le innovazioni introdotte.

28

Relazione attività 2012

Dic

2012

Merano ❱ SITUAZIONE ECONOMICA L’Azienda di Soggiorno può contare una percentuale su una quota di finanziamento pubblico che negli anni è andata calando. Per contrastare questa tendenza l’Azienda, pur senza perdere la propria natura di fornitrice di servizi pubblici, ha impostato il proprio lavoro in un’ottica più commerciale, lavorando ai propri prodotti con sponsor e inserzionisti. Questo principio vale anche per gli eventi, i cui sponsor si sono rivelati utili a generare nuove entrate.

Tutte le entrate prodotte dall’Azienda di Soggiorno vengono reinvestite nell’attività e nella struttura.

Macroentrate

33,5%

Manifestazioni

26%

Contributi pubblici

16,5% 15%

Campeggio

9%

Sponsor e inserzionisti Cat. economiche

La voce più cospicua tra le uscite è data dall’organizzazione di eventi e congressi, una delle competenze principali dell’Azienda di Soggiorno, tale voce comprende anche i costi del personale impegnato in tale attività. Per quanto concerne i prodotti commerciali, essi rappresentano un importante strumento per generare introiti. La distribuzione e comunicazione comprendono tutti i costi relativi alla comunicazione d’impresa e alla distribuzione di materiale informativo. La voce “assistenza agli ospiti” comprende i costi di personale per svolgere tale competenza, mentre la voce relativa alle quote associative c/o altri enti include i costi relativi al Consiglio di Amministrazione e alla partecipazione all’Ente Gestione Teatro e Kurhaus e al consorzio turistico Merano Marketing. I costi del personale e i costi fissi della struttura sono suddivisi nei singoli centri di costo, in base alla ripartizione delle competenze.

Macrouscite

46%

Org. eventi e congressi

23%

Sviluppo prodotti commerciali Assistenza ospiti Distribuzione Quote associative c/o altri enti

15% 9% 7% Relazione attività 2012

29

2012

❱ PUNTI CHIAVE 2013 1. Rafforzare la qualità di vita: a. sensibilizzando a favore della riduzione dell’inquinamento acustico b. sostenendo zone pedonali e spazi vitali in centro c. incentivando uno sviluppo di ciclabili cittadine d. garantendo eventi fruibili in contemporanea da ospiti e residenti e. analizzando e valorizzando i mercati cittadini come attrazioni turistiche e realizzando eventualmente un mercato nuovo

2. Eleganza a. sostegno al Comune nel dare graduale applicazione al regolamento di arredo urbano b. sostegno al Comune per la creazione di cartellonistica relativa alle attrazioni di Merano (Terme, Giardini, musei, ecc.) e per la promozione degli eventi c. mantenimento dell’attrattività qualitativa della città attraverso eventi di spicco e la creazione delle condizioni che attirino a Merano organizzatori di tali eventi d. rafforzamento dell’elemento "cavallo“, sinonimo di "eleganza“ e "sportività” e. stabilizzazione del prodotto “Mercatini di Natale Merano” e cura dei dettagli.

3. Focus sui punti chiave: a. benessere|sapori b. inverno Per quanto concerne il periodo "inverno" la strategia 2012-2015 viene adattata prevedendo che esso sia sostenuto con azioni e promozione dall'Azienda di Soggiorno, concentrando le proprie risorse sulla competenza dei "Mercatini di Natale Merano".

4. Servizi alle categorie economiche: con la fornitura di prestazioni utili (booking, webmarketing, newsletter informative, eventi quotidiani) che garantiscono un parziale mantenimento della contribuzione volontaria.

30

Relazione attività 2012

2012

Merano

Relazione attivitĂ 2012

31

2012 Azienda di Cura, Soggiorno e Turismo Corso LibertĂ 45 39012 Merano Tel. 0473 272000 info@merano.eu

www.azienda.merano.eu