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Beraten auf den ersten Blick Der erste Coiffeurbesuch ist „der Wichtigste“ Warum sind viele Kunden mit dem Haarschnitt oder der Haarfarbe unzufrieden? Dieser Aussage hat mich beschäftigt. Die Lösung ist eindeutig. Der erste Coiffeurtermin ist der Wichtigste und muss doppelt wahrgenommen werden. Wir beginnen immer mit einer Haut- und Haar-Beratung. Das braucht gegenseitig Zeit, Verständnis und Geduld. Was wird ermittelt und warum? 1. Angewohnheiten des Kunden zu Hause 2. Farb- und Stilrichtung 3. Ziele der Frisur (in Schnitt, Farbe oder Umformung) 4. Meine Lebensphase, wie fühle ich mich 5. Technische Daten analysieren (Haardurchmesser, Grund- und Zielfarbe) Mit diesen fünf Punkten beraten wir die Kundschaft erfolgreich. Wir verhindern Missverständnisse, können genau erklären was möglich oder unmöglich ist und kommen sicher ans Ziel. Beliebt ist der „DienstleistungsCode“. Dieser hilft, dass man weiss wie das gewünschte Ziel erreicht werden kann. Der Kundschaft fällt es leichter zu Hause die Haare professionell zu pflegen und zu frisieren. Damit verhindern wir Fehlkäufe, der Produktverschleiss kann reduziert werden, wir sparen Zeit. Eine Kunden-Partnerschaft auf dem Fachwissen aufgebaut ist beliebt und langfristig. Viel mehr zeigen wie Produkte korrekt angewendet werden, bereitet mehr Spass als über Unwichtiges zu reden. Das Gelingen am eigenen Kopf bringt langfristig Freude und stärkt das Selbstwertgefühl. Beim zweiten Termin arbeiten wir mit dem Kunden-Rezepten. In unserer Kartei werden die besprochene Punkte notiert, so kann man beim zweiten Besuch speditiv und ohne grosse Beratung starten.
Coiffure Couleur GmbH
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1796 Courgevaux