Gratis editie
Eerste uitgave
Dit is een kORtom over de verkiezingen van de Ondernemingsraad van 21 tot en met 25 september, met informatie en interviews.
Juli 2015
VerkiezingskORtom Ondernemingsraad Webhelp
Eerste editie, juli 2015
Interview met Max Patijn, voorzitter van de Ondernemingsraad van Webhelp Nederland. “Nu we als Webhelp Nederland onderdeel uitmaken van een grote internationale onderneming, moet de OR ervoor waken dat onze eigen identiteit niet verloren gaat. Het is immers van groot belang dat alle medewerkers zich thuis blijven voelen in de organisatie. De internationalisering biedt overigens ook voordelen en vergroot de kansen op werken in het buitenland. Eén van onze medewerkers is sinds kort aan de slag in Marokko. De ontwikkeling van de wetgeving in Nederland is een belangrijk aandachtspunt voor de OR. Een voorbeeld hiervan is de Wet Werk en Zekerheid die voor ons bedrijf grote consequenties heeft. De OR heeft de bestuurder hierop geattendeerd en die heeft daarop ook actie ondernomen. Deze OR hecht ook groot belang aan het initiatiefrecht. Eén van de successen die de OR heeft geboekt is het initiatief voorstel voor de volledige loondoorbetaling van de gewerkte uren bij re-integratie na ziekte. Het is van groot belang dat de OR aansluiting houdt met de medewerkers:
Je moet kort op de bal zitten!”.
Verhoging standby vergoeding en toezegging jaarlijkse indexering
Betaling NOK verhoging bij NS en ING
Geen kledingvoorschriften!
Volledige loondoorbetaling van gewerkte uren bij re-integratie na ziekte Instemming eenduidige studiekostenregeling (te vinden op Intrasant)
Wat heeft de OR in de afgelopen periode onder andere bereikt?
Stimuleren eindejaarsbeoordeling (langer dan 3 maanden in dienst)
Reiskostenvergoeding bij verhuizing verder van de vestiging af
Aanpassing Protocol bijzondere momenten
BBR MIO in 2014 niet verzwaard (en zelfs lichter in 2015) Samenwerking MT-HR-OR bij sluiting KPN NID op de vestiging Zoetermeer
VerkiezingskORtom Ondernemingsraad Webhelp
Eerste editie, juli 2015
Interview Ronald van Schijndel, COO Webhelp Ronald van Schijndel is COO van Webhelp en treedt namens Gert-Jan Morsink op als bestuurder van Webhelp Nederland. Eenmaal per 2 maanden vindt er een Overlegvergadering plaats tussen Ronald en de Ondernemingsraad. In de Overlegvergadering wordt de stand van zaken besproken betreffende de operatie, licht Ronald de financiële gegevens toe en wordt de voortgang van de business besproken. Ronald is geïnterviewd voor deze verkiezingskrant. Ronald, wat vind jij van Webhelp en binnen Webhelp van de OR? Hoe sta jij daar tegenover, hoe zie je dat? “Voor elke respecterende onderneming is een Ondernemingsraad een onmisbaar element. Daarbij vind ik het ook erg belangrijk dat de Ondernemingsraad net als alle andere afdelingen vanuit de eigen verantwoording heel dicht op de business staat. Wat doen we eigenlijk, hoe verandert onze business, hoe groeien we daarmee mee? Dat hoop ik met alle afdelingen en ook met de Ondernemingsraad te bereiken. Dat maakt ook een Ondernemingsraad heel interessant.” Ronald geeft aan dat de markt waarin wij operen vrij dynamisch is. SNT is hier 30 jaar geleden als eerste mee begonnen en dat betekent dat we nu, inmiddels als Webhelp, in een hele volwassen branche werken. We moeten er voor zorgen dat we onderscheidend zijn én blijven. Als je niet meer onderscheidend bent, neemt de druk op de prijzen toe. Daarom vindt hij het van groot belang onze core business te behouden, maar wel uit te breiden naar nieuwe opdrachtgevers en naar nieuwe diensten die we voor deze opdrachtgevers kunnen doen. “Ik kan niet wachten tot het moment dat wij klanten kunnen overtuigen om hun, zoals zij dat zien, kroonjuwelen ofwel het klantcontact, door ons te laten doen”.
Links: Max Patijn, voorzitter OR Webhelp Rechts: Ronald van Schijndel, COO Webhelp
VerkiezingskORtom Ondernemingsraad Webhelp
Eerste editie, juli 2015
Ronald van Schijndel is begonnen in september 2012 als directeur bij SNT België. In januari 2013 is hij ook gestart als COO voor SNT/Webhelp. In die hoedanigheid heeft hij gezien hoeveel kennis en expertise er aanwezig is en hoeveel ervaring er is opgedaan. Dit zit echter verspreid door de hele organisatie, hij wil dit graag samenbrengen en sterker maken. Ronald geeft aan dat elke afdeling daar een bijdrage in heeft, het kan niet zo zijn dat het losstaande afdelingen zijn. Dit is belangrijk voor verdere groei en voor het onderscheidend vermogen van Webhelp. Dit is zijn ultieme doel om binnen twee jaar te realiseren “Voor elke zichzelf respecterende onderneming, laat ik het nog een keer herhalen, is een ondernemingsraad. Maar de manier van invulling, de rol die een OR heeft, kan daar een hele bepalende in zijn. Het is aan de bestuurder en aan de OR zelf om te zorgen dat we niet blijven vasthangen in oude gedachtes maar dat we met de doelstelling die een OR heeft, meebewegen in de ontwikkeling van de organisatie. Daarom is het gewoon echt van belang dat mensen die gaan deelnemen aan de ondernemingsraad het ook vanuit die visie doen en dan is het ook echt leuk en interessant. Stel dat je mensen moet overtuigen om wel of niet deelnemen aan de OR, dit is wat het wel heel erg leuk maakt. Het is ook een manier om een bijdrage te hebben bij de ontwikkeling van de organisatie en dan meer gedreven vanuit het personeelsgedachtegoed, medezeggenschap, geef er maar een naam aan, en dat is leuk.”
Daarom nodig ik dan ook iedereen uit om erover na te denken of je daar een bijdrage aan wilt leveren, als je het vakgebied van de OR leuk vindt.
Denk erover na en stel je beschikbaar! ”
VerkiezingskORtom Ondernemingsraad Webhelp
Eerste editie, juli 2015
Wat doet de OR van Webhelp? De OR behartigt de belangen van werknemers zonder daarbij het belang van de organisatie uit het oog te verliezen. De kunst is om hierin een goede balans te vinden. Zo heeft de OR bijvoorbeeld het recht te adviseren bij reorganisaties, verplaatsingen en overnames. In sommige gevallen moet de OR eerst instemming verlenen voordat de bestuurder een besluit mag uitvoeren. Denk hierbij aan wijzigingen van de BBR, het opstellen of wijzigen van een regeling voor medewerkers en belonings- of functiewaarderingssysteem. Waarom zou jij je kandidaat stellen voor de OR? Het werk van de OR is boeiend, leerzaam en zinvol. Je krijgt inzicht in hoe de organisatie werkt, hoe de directie zich de toekomst voorstelt, welke plannen er zijn enzovoort. Als OR lid vergroot je je netwerk omdat je in contact komt met mensen uit alle onderdelen van de organisatie. De scholing en training van vaardigheden die je als OR lid ontvangt, is waardevol en zal je ook buiten de OR en zelfs buiten Webhelp goed van pas komen. Je zult verborgen talenten in jezelf ontdekken en je als persoon verder ontwikkelen. Het belangrijkste is misschien wel dat je als OR lid zinvol en belangrijk werk kunt doen. Zinvol voor de organisatie Ên belangrijk voor je collega’s. En dat geeft voldoening.
Waarom een Ondernemingsraad? Medezeggenschap is van groot belang voor een organisatie. Zo is een OR goed op de hoogte van wat er onder medewerkers leeft en is ze vaak beter dan de bestuurder op de hoogte van het reilen en zeilen op de werkvloer. De OR kan een belangrijke brugfunctie vervullen tussen de werknemers en de bestuurder. Informatie over de kandidaatstelling Als je voorafgaand aan de verkiezingsdatum minimaal 12 maanden in dienst bent, kun je je op twee manieren kandidaat stellen. In de eerste plaats via de kandidatenlijst van een vakbond wanneer je daar bent aangesloten. Neem hiervoor contact op met je vakbond. De tweede manier is via een vrije lijst. In het verleden had je handtekeningen van je collega’s nodig die je kandidaatstelling ondersteunden. De wet is hierop gewijzigd en deze voorwaarde is vervallen. Wil je meer weten over de OR of de verkiezing? Wil je je beschikbaar stellen met een vrije lijst? Neem dan contact op met het secretariaat van de OR: ORWebhelp@nl.webhelp.com
VerkiezingskORtom Ondernemingsraad Webhelp
Eerste editie, juli 2015
Oud OR lid Jessica Sep blikt terug…..
Meer oog voor het grotere geheel. Jessica Sep werd tijdens de verkiezingen van september 2012 gekozen als OR lid en vervolgens benoemd tot lid van het Dagelijks Bestuur van de Ondernemingsraad. De kennis en ervaring die zij opdeed tijdens haar zitting in de OR, bleken later behulpzaam bij het vinden van een nieuwe baan in de financiële sector. In januari van dit jaar nam Jessica afscheid van Webhelp. Op verzoek van de redactie van de verkiezingskORtom blikt zij nog een keer terug op haar OR-lidmaatschap. “Tijdens de periode dat ik lid was van de OR heb ik een heleboel geleerd. Als ik er op terug kijk eigenlijk teveel om op te noemen! Dankzij deze hechte groep professionals heb ik vooral geleerd mijn mening te geven zonder bang te zijn “iets doms” te zeggen. In de OR zijn alle ideeën welkom en worden ze serieus besproken. Ik werd constant uitgedaagd het beste uit mezelf te halen en geprikkeld om verder door te denken. Ik kreeg de kans een blik achter de schermen van Webhelp te werpen en te zien wat er allemaal voor nodig is om zo’n bedrijf draaiend te houden en het werk mogelijk te maken. Daardoor leerde ik naar het grote geheel te kijken en niet meer alleen aan “het project” te denken. Ik kreeg de kans me te verdiepen in zaken waar ik meer over wilde weten en leerde op verschillende niveaus met mensen over deze zaken te praten. Op die manier leerde ik veel verschillende manieren van denken en communiceren kennen.
VerkiezingskORtom Ondernemingsraad Webhelp
Eerste editie, juli 2015
“Een Ondernemingsraad is eigenlijk een clubje vrijwilligers”, zegt Lukas van Steveninck met een grijns. Lukas is eigenaar van Trainingsbureau Delphior Pro OR. In die hoedanigheid begeleidt en adviseert hij sinds enkele jaren de OR van Webhelp. Hij geeft onze OR een dikke 8, vanwege de wil om samen te werken en mensen in hun waarde te laten. Kenmerkend vindt Lukas het sociale vermogen om struikelblokken te overbruggen door inhoud en kennis. Deze vaardigheid kost soms tijd maar levert veel op. Wat daarbij zeker helpt is het boeken van resultaten. Lukas: “Deze OR heeft zich bereid en in staat getoond standpunten in te nemen, die tegen de wens van de bestuurder in gaan en dus ongewenst zijn. De scherpte opzoeken zonder onoverbrugbare tegenstellingen te creëren – daarin schuilt volgens mij de vakkundigheid van de OR. En dat is te danken aan een combinatie van gedrevenheid en diplomatie, waarmee deze OR zich onderscheidt van vele andere die een standpunt innemen en zich vervolgens in de loopgraven verschuilen. Deze OR begrijpt dat de kunst van het samenwerken de enige weg is waarlangs je resultaat bereikt.” Lukas vertelt hoe hij de OR heeft zien groeien van incidentbestrijding naar een meer beleidsmatige aanpak. Die ontwikkeling moet nog verder gestalte krijgen. Hij verwacht dat de OR, mede door verdere training, een steeds bekwamere gespreks- en sparringpartner voor de bestuurder wordt. Als voorbeeld van de gemaakte vorderingen wijst Lukas erop dat de OR soms zelfs op de leiding het bedrijf vooruitloopt. En merkt daarbij op dat het voor een bestuurder niet altijd leuk is om door een “clubje vrijwilligers” de les te worden gelezen. Hij snapt dat een ondernemer daar ook niet altijd mee uit de voeten kan, hoewel beide partijen de waarde moeten inzien van goede balans tussen de belangen van de werkgever en die van de werknemers. “Deze OR kan wat dat betreft een duurzame partner zijn”, aldus Lukas. Zijn welgemeende advies aan de OR van Webhelp:
“Blijf lachen! Solidariteit zit bij jullie in het drinkwater!”
VerkiezingskORtom Ondernemingsraad Webhelp
Eerste editie, juli 2015
Het gevoel dat er meer is…. Eén van de huidige leden van de OR is Peter Medema. Hij studeert recht en bestuur in Groningen en is sinds tien jaar werkzaam op het project Nuon. Wat heeft het OR-lidmaatschap voor hemzelf betekend. Peter: “Vroeger zou ik nooit gedurfd hebben om de directeur zomaar aan te spreken” Hoe kwam hij ertoe om zich kandidaat te stellen? “Drie jaar geleden, bij de vorige OR verkiezingen, had ik het gevoel dat er meer was dan mijn project. Ik heb me toen via een zogeheten vrije lijst kandidaat gesteld en werd door mijn achterban gekozen.” Daardoor kwam Peter meer aan de weet over het bedrijf als geheel en deed ook praktijkervaring op die relevant is voor zijn studie. Bovendien heeft hij het OR lidmaatschap ervaren als stimulans voor zijn persoonlijke ontwikkeling. Benadert hij mensen nu anders? Peter: “Ik heb geleerd dat je in de OR elkaars gelijke bent, ook als je tegenover de bestuurder zit. Je kunt elkaar dan alles zeggen. Je bent even geen werknemer in hiërarchische zin. Op de werkvloer is het een wisselend beeld. Sommige collega’s vragen serieus om advies of hulp, anderen drijven er de spot mee. Bijvoorbeeld als bij werkoverleg de salariëring ter sprake komt. Dan roept iemand soms gekscherend: “Vraag maar aan Peter, die zit bij de OR!”.” Hoe belangrijk vindt hij het dat op iedere vestiging minstens een OR lid is? Peter: “Heel belangrijk. Ik ben nu in Groningen het enige OR lid, terwijl er 700 mensen werkzaam zijn. Die weten lang niet allemaal dat ik hun vertegenwoordiger ben. De meeste vragen die ik nu krijg, komen van naaste collega's van het project. Het zou beter zijn als meer projecten vertegenwoordigd worden in de OR.”