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INFORME aplicación de La Brújula de Competitividad trabajo de Investigación Titulado: Factores Críticos de Éxito y su influencia en el desarrollo turístico competitivo: caso Comunidad de los Uros-Puno periodo 2008-2009,
1
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INDICE 1. Antecedentes 2. Objetivo y resultados esperados del taller 3. Agenda del taller 4. Desarrollo del taller 4.1 Bienvenida y nivelación de expectativas 4.2 Introducción a la metodología 4.3 Presentación del ejemplo y definición del objeto 4.4 Mapeo de actores 4.5 Definición del objetivo DEL para LOS UROS 4.6 Identificación de Factores Críticos de Éxito 4.7 Definición de indicadores 4.8 Definición de actividades estratégicas
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1. Antecedentes Es el Departamento de Puno la cuna de una de las culturas vivas más representativas y hegemónicas de nuestro territorio ,hablamos de la Comunidad de los UROS , habitantes cuyo grupo étnico diferente de los aymaras y de los quechuas, han permanecido en el territorio desde épocas anteriores a los incas, encontrándose estos como descendientes directos de una de las culturas más antiguas del continente, una particularidad de esta comunidad que se encuentra ubicada al norte de la Bahía de Puno, a 6 kilómetros del Puerto Lacustre, a una altitud de 3,812 metros sobre el nivel del mar (el lago más alto del mundo), es su georeferencia tan atractiva, al vivir en islas flotantes construidas sobre bloques de raíces de las totoras, las que al entrar en descomposición producen gases, que al quedar atrapados en la maraña de raíces ayudan a la flotación. La actividad económica preponderante es el turismo alrededor del cual se articulan actividades tradicionales como la pesca artesanal, artesanía textil, caza de aves silvestres, recolección de huevos de pato, construcción y conducción de balsas de totora entre otros. Actualmente se vienen generando pequeños cambios económicos favorables producto de diversas actividades emprendedoras y una capacidad de adaptación a los requerimientos del entorno bastante positivas, sin embargo este despegue debe ser apoyado con mayor ahínco con una perspectiva, mas holística que permita a los pobladores un desarrollo de capacidades, una articulación optima a los agentes involucrados y por ende una mejor calidad de vida.
3
La actividad llevada a cabo, forma parte
El primer taller contó con la presencia de 9
de un interés por la investigación de
participantes
mecanismos que aporten realmente al
representativas del Gobierno Regional, la
proceso de Desarrollo económico de las
Municipalidad Provincial de Puno, la Dircetur y
comunidades y sectores económicos,
operadores de turismo 1 reportera de cadena
integrándose dentro de una tesis de
internacional, docentes universitarios, con todos
maestría.
ellos se realizó, el día 21 de abril del 2010 en la
Dada la singularidad del territorio y la
Municipalidad Provincial de Puno.
dificultad para integrar en un mismo
El Segundo taller tuvo lugar en la isla conocida
taller a autoridades de la ciudad de
con el nombre de la Isla del Alcalde
Puno y a la población de los Uros,
Comunidad de los Uros ciudad de Puno se
principalmente
poca
contó con la presencia de 22 participantes
disponibilidad de tiempo de los
dentro de ellos, el alcalde y los regidores de la
participantes, la herramienta Brújula de
Isla, los presidentes de cada Isla equipo de
Competitividad, fue conducida en 2
REMURPE, interesados de la Academia y se
talleres de similar presentación y
realizó el día 04 de mayo del 2010,
objetivos (determinar una visión
concentrándose los esfuerzos tanto en la
integradora y factores críticos de éxito
transferencia de la metodología como en la
de la comunidad en relación al
búsqueda de factores críticos que impulsen su
enunciado de la visión).
territorio a través de la herramienta Brújula de
por
la
Competitividad.
4
incluidas
autoridades
2. Objetivo Y Resultados Esperados Del Taller 2.1 Objetivo
2.2 Resultados Esperados: Para el desarrollo del taller se esperaron lograr los siguientes resultados: Al finalizar el taller las y los participantes habrรกn:
5
3. Agenda del taller Para lograr los objetivos, se concertó la siguiente agenda con los participantes:
Programa del Seminario-Taller Municipalidad Provincial Puno Día
Hora 4:00 -4:30 4:30- 5:00 5:00 - 5:30
Miércoles 21 de Abril 2010
05:30 - 6:10 6:10 - 7:00 7:00 - 7:30 7:30 - 8:30 8:30 - 9:00 9:00 - 9:25
Actividad /Metodología · Bienvenida y presentación de taller: Objetivos, programa y metodología. · Nivelación de expectativas Explicación de la herramienta: Brújula de la Competitividad – historia y antecedentes, fases Paso 1: ¿Quiénes somos nosotros, quiénes son ellos? - Trabajo grupal - Presentación en plenaria Paso 2: Definición de un objetivo consensuado para la mancomunidad ejemplar Paso 3: Identificación de Factores de Éxito (en función al Objetivo principal consensuado de manera ejemplar) Insumo conceptual: Introducción al cuadro de mando integral y clasificación de factores críticos Preguntas y debate en plenaria Clasificación de factores críticos y formulación de indicadores estratégicos Identificación de actividades clave para la mancomunidad en función de los factores críticos Evaluación final y cierre de taller
Programa del Seminario-Taller Comunidad UROS Día
Hora
Actividad /Metodología
· Bienvenida y presentación de taller: Objetivos, programa y metodología. · Nivelación de expectativas Explicación de la herramienta: Brújula de la Competitividad – historia 11:30 -12:00 y antecedentes, fases Paso 1: ¿Quiénes somos nosotros, quiénes son ellos? - Trabajo grupal 12:00 - 12:30 - Presentación en plenaria Paso 2: Definición de un objetivo consensuado para la mancomunidad 12:30 - 1:10 ejemplar Paso 3: Identificación de Factores de Éxito (en función al Objetivo 1:10 - 2:00 principal consensuado de manera ejemplar) 11:00 - 11:30
Martes 04 de Mayo 2010
2:00 - 2:30 2:30 - 3:30 3:30 - 4:00 4:00 - 4:25
Insumo conceptual: Introducción al cuadro de mando integral y clasificación de factores críticos Preguntas y debate en plenaria Clasificación de factores críticos y formulación de indicadores estratégicos Identificación de actividades clave para la mancomunidad en función de los factores críticos Evaluación final y cierre de taller
6
4. Desarrollo Del Taller 4.1. Bienvenida Y Nivelación De Expectativas 4.1.1 Taller Municipalidad Puno Una vez reunidos los agentes externos involucrados e interesados en el Desarrollo de la Comunidad Uros, se les dio las palabras de bienvenida por parte de las investigadoras, Licenciada Paula Arohuanca Perca y la Licenciada Verónica Andía Flores, ante los participantes, Gerente de Desarrollo y Promoción Local, una corresponsal de cadena internacional, Rita Suaña administradora de la isla emprendedora Kantati Cristina y 2 operadores de turismo pertenecientes a las agencias de Kontiki Tours. Cada participante llenó tres tarjetas indicando: Nombre Institución y Lugar ¿Qué espero del taller? Fue importante el hecho de uniformizar objetivos de los participantes, debido principalmente a la necesidad de homogeneizar criterios a favor de un objetivo común el desarrollo de la Comunidad Uros. Se consolidaron las expectativas alrededor de 2 temas: Mejorar la calidad de vida de los habitantes de la comunidad. Articular esfuerzos mancomunados por el desarrollo de la Comunidad; Una vez realizada la nivelación de expectativas se da inicio al taller.
7
4.1.2 Taller Comunidad Los Uros La reunión fue programada a las 9 de la mañana sin embargo por inconvenientes con la llegada de las autoridades principales se postergo hasta promediar las 11:00 del día, se aprovecho la reunión mensual de presidentes de Islas para llevar a cabo la herramienta con los tomadores de decisión de cada área incluida la participación del alcalde y regidores, se dio la introducción con una pequeña dinámica que facilitara la comunicación e integrara las expectativas de los participantes en un objetivo común, cada
participante se presento e indico la isla
a la que pertenecía y la cantidad de población a la que representaba a la vez que manifestaron estar muy a gusto con la participación. Los temas en común como expectativa de los participantes se dieron en relación a mejorar su acceso a servicios básicos y el desarrollo de sus hijos como preocupación permanente. Una vez realizada la nivelación de expectativas se da inicio al taller.
8
4.2 Introduccion A La Metodología Se dio inicio con la descripción de los objetivos esperados del taller, además de la visualización gráfica de la Brújula, lo que permite obtener una visión global de la herramienta y del proceso.
9
4.3 Presentación del Objeto Una correcta aplicación de la metodología comprende la delimitación clara del Objeto y sus límites, lo que permita en los participantes enfocar sus puntos de vista adecuadamente.
Uros con una población total de 1350 pobladores
y
11462.15 Has
una
extensión
de
dividida en dos
sectores: sector Chulluni (tierra firme) con una extensión de 78.25 Has y el sector lago con una extensión de 11383.50 Has, políticamente dividida en dos sectores y 50 sub sectores, considerándose actualmente 47 islas, siendo su vocación productiva dada sus
características
particulares
georeferenciales y del modus vivendi el turismo. .
10
4.4 Mapeo de Actores Este mapeo involucra la apreciación personal y global de la incidencia de diversos actores en su territorio, o la participación que han tenido y debieran tener actualmente. .
Al haber llevado el presente taller en dos sesiones una con autoridades de la Municipalidad de Puno y otra en la Isla misma las conclusiones del mapeo son las siguientes: Comunidad UROS
Municipalidad Provincial Puno
La percepción generalizada de
Se
los participantes (habitantes de
relacionadas
la comunidad) sobre el trabajo
turística, tanto estatales como particulares,
de ciertas organizaciones y
sin embargo se enfatizo en que su
ciertos actores, denoto un débil
participación en relación a sus objetivos
o nulo acercamiento de estos a
institucionales era nula, las autoridades de
la
la MPP tuvieron una percepción positiva
comunidad,
en
algunos
casos y en otros particulares
menor tiempo posible a fin de evitar convulsiones territoriales en las relaciones comunidad estado. .
11
al
bastantes trabajo
y
entidades promoción
de la articulación con la Comunidad.
indicios de conflictos lo que debería ser trabajado en el
describieron
.
Se considero como actores externos
Encontraron nula la participación de las
relevantes de influencia positiva en la
Universidades en especial de las carreras
Comunidad hasta el momento a:
de turismo por el re direccionamiento
Municipalidad Provincial de Puno,
erróneo hacia otros corredores turísticos y
Proyecto
Titicaca,
el no acercamiento a la capacitación de la
Marina de Guerra, en corta medida a
población que debería ser un área principal
Gestur Puno.
de la misión universitaria (la extensión
La población considero a actores
académica).
externos de influencia negativa al
El organismo que carece de la confianza de
Ministerio de Turismo, IE Perú, ALT.
los pobladores y representa en estos
Dentro actores privados de influencia
momentos un punto crítico negativo que
negativa
atenta contra la autonomía de la comunidad
Especial Lago
se
mencionó
casi
mayoritariamente a los Operadores
es la Reserva Nacional del Titicaca.
Turísticos Locales y Nacionales y los
De esta forma se armo un mapa de actores
hoteles de mayor renombre al no
con
permitir ampliar la estadía turística de
organizaciones
los visitantes extranjeros por más de
consecuencia de la no participación de
un día.
estos agentes con la comunidad Uros
12
dificultad
para
determinar
involucradas,
esto
las a
4.5 Objetivo La definición del objetivo tuvo en los dos talleres un claro posicionamiento y énfasis en el turismo, salvo ciertos postulados referentes a estrategias o de objetivo familiar, se utilizó un brainstorm o lluvia de ideas, que potencio la calidad del objetivo al resumir en un solo enunciado
que
incluyera
las
aspiraciones mas resaltantes y factibles sobre las cuales trabajar, esto permitió posteriormente visualizar un horizonte más claro y evitar desviaciones.
13
Recopilando un concepto inclusivo a
Tomamos esta definición que nos
diferentes áreas entendemos que los
permitió presentar esta parte del
factores críticos son la síntesis de
taller ante los agentes invitados, de
puntos clave de áreas determinantes
una manera clara indicando su
en
obtienen
importancia, sus características, y su
resultados satisfactorios se asegura
forma de enunciar dentro de cada
un desempeño exitoso para un
perspectiva,
individuo un departamento o una
necesidad
organización.
obtener
las
cuales
si
Mac
se
Arturo
Murillo
enfatizando de
en
priorizarlos
áreas
particulares
la para de
desarrollo.
Delphos: http://www.deinsa.com/cmi/documentos/ Los_factores_criticos_del_exito.pdf
Se indicó a su vez que los factores no son estáticos sino cambiantes, temporales
y
responden
directamente al logro del objetivo, y
14
su no cumplimiento podría generar resultados
poco
satisfactorios,
Se indicó a su vez que los factores no son
estáticos
sino
cambiantes,
temporales y responden directamente al
logro
del
objetivo,
y
su
no
cumplimiento podría generar resultados poco
satisfactorios,
comprometiendo
seriamente la supervivencia del área o comunidad; de hay que su formulación lleva
un
conjunto
ordenado
de
actividades siendo las de base las correspondientes a la perspectiva de conocimientos (el saber), para que una vez cumplidas las mismas se de inicio a los procesos (el hacer), de manera que sea cree la malla para hacer factible la relación con externos y clientes (el relacionar)
logrando
resultados
económicos (el mejorar) . Una vez detallada la explicación y generado el ambiente que despierte el interés por la lluvias de factores de éxito, se procedió a desarrollar cada perspectiva poniendo a disposición de los invitados material suficiente que los lleve a describir según su propia experiencia cuales consideran son factores de éxito para cada perspectiva. Los aportes se fueron colocando en la malla desarrollada de modo que sea de acceso a todos los participantes, y permitan evaluar las opiniones de los demás.
15
Las
ideas
desplegadas
fueron
colocándose una a una incentivando la generación de más de un factor por participante y ubicando una sobre otra las
repetitivas
así
evitando
el
problema de duplicidad al momento de la evaluación de factores críticos, teniendo
las
mismas
bastante
repetición en su enunciado, lo que indica que las aspiraciones y puntos de vista son compartidos tanto por la población como las autoridades y los agentes externos.
16
Se presenta los resultados obtenidos en cada taller, enfatizando en que ambos aportes fueron de gran utilidad y calidad en su formulación, lo que generó un exhaustivo análisis en su evaluación para puntuar aquellos factores críticos de cada perspectiva: Los participantes reconocieron el orden de cada perspectiva interiorizando en la necesidad de formular estrategias validas en la perspectiva de conocimientos por ser la base que sostiene el inicio de su desarrollo
17
Los resultados del trabajo dinámico y participativo de las autoridades (Alcalde, regidores, presidentes de Islas) y pobladores de los Uros, quienes con el conocimiento que les dan los años de vivir, convivir y sopesar u observar su realidad, describen de esta forma sus factores de éxito: PERSPECTIVA DE RESULTADOS FINANCIEROS
PERSPECTIVA DE CLIENTES EXTERNOS
Fortalecimiento cultural,
Formación de alianzas estratégicas y articular actividades con instituciones estatales y no estatales
Incremento de puestos de trabajo
Interactuar más activamente con grandes agencias de viajes
El compromiso de la instituciones
Hacer contratos con operadores turísticos formales
Sostenibilidad de los negociosempresas
Trabajar activamente con entidades internacionales y hacer más marketing.
Incremento del arribo de turistas. Disminución del nivel de migración
PERSPECTIVA DE CONOCIMIENTO
PERSPECTIVA DE PROCESOS
Turismo, calidad de servicio
Garantizar un servicio de calidad, calidad de atención, con la demostración de capacidades aprendidas.
Desarrollo de capacidades de las autoridades en gestión
Diferenciarnos en los servicios que brindamos y crear nuevos. Ejemplo Crucero en balsas de totora.
Capacitación para mejorarla calidad de artesanía- prendas y en gestión negocios.
Adoptar una cultura de atención con una sonrisa y demostrar estar unidos.
Desarrollar habilidades en idiomas, gastronomía, marketing
Fortalecer más la promoción, y posicionar la Isla, enfocando el turismo vivencial.
Fortalecer la identidad cultural, la unidad y la vivencias.
Mejorar los productos ofrecidos.
El manejo de información virtual
Tener mejor infraestructura. Ejejmplo: embarcaciones
Sensibilizarse acerca de la importancia de conservar el ambiente, recursos naturales, flora y fauna.
Sobre la educación de los hijos (profesionales) para el desarrollo.
18
La priorizaci贸n de factores cr铆ticos brind贸 los siguientes resultados por cada perspectiva
19
Una vez determinados los factores críticos de éxito la importancia radica en la dinamización y sistematización de los mismos a través de actividades y programas mediante un proceso
que
considera
tácticas
que
para
ser
pragmatizadas plantea indicadores y metas que
permitan
cuantificar
el
desempeño
ejecutado dentro de periodos programados respecto a sus factores claves. Se trabajo por cuestión de tiempos la evaluación de indicadores
de la primera perspectiva
*conocimientos*, permitiendo el conocimiento de la herramienta pero bajo el compromiso de terminar la medición de todos los procesos y la entrega de la herramienta completa.
20
La formulación de actividades estratégicas derivadas del desarrollo de F.C.E. fue trabajado con las autoridades de la Municipalidad Provincial de Puno el Gobierno Regional, la Dircetur y operadores de turismo, debido por una parte al aspecto logístico (facilidad y disposición de ambiente en la Municipalidad Provincial de Puno) y por aspectos de conceptualización técnica de las actividades, y fueron trabajados con los pobladores de la Comunidad las interrogantes referidas a plazos, responsables, indicios de inicio. Se entrego a los participantes las tarjetas con las preguntas claves para desarrollar la malla estratégica, estas interrogantes nos la brinda Pfeiffer y son:
21
Se introdujeron las tarjetas elaboradas en una hoja de calculo:
22
23
Clientes ->
Alianzas estrategicas con el Gobierno Regional, Local, operadores turisticos y actores privados a traves de programas y proyectos relacionados a la actividad turistica.
Desarrollo de alianzas y articulaciones directas con operadores turisticos nacionales e internacionales.
Articulacion al cluster internacional de turismo vivencial. Atraccion de la inversion para capacitacion y promocion según las necesidades de la Comunidad.
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO
Alianzas estrategicas con el Gobierno Regional, Local, operadores turisticos y actores privados a traves de programas y proyectos relacionados a la
Factores de Éxito
Objetivos Estratégicos
Estrategias
Consolidar la mesa temática para el desarrollo turístico de la comunidad de los uros, con la participación activa y comprometida de todos los agentes involucrados en el sector.
Incrementar y articular alianzas estratégicas con los actores involucrados, operadores turísticos, en condiciones de Impulsar activamente igualdad de oportunidades para la participacion de la cadena turística reporteros turisticos de cadenas nacionales e internacionales para la promocion del turismo vivencial en ambitos Delimitar objetivos de desarrollo comunes entre operadores y pobladores a traves de integracion, negociacion y articulacion productiva permanente bajo el principio de equidad.
24
TACTICAS
INDICADORES
META
M
A
R
E
A
Cuantico
Analizar y definir los roles institucionales de cada sector para Cuaderno de roles por sector delimitar su participacion en pro involucrado en la actividad. del desarrollo de la comunidad.
4
3
3
2
3
3
162
Cursar invitaciones ante las areas institucionales tanto privadas y gubernamentales para fomentar el inicio de mesas de trabajo por la promocion turistica delos Uros
5
3
2
3
3
3
162
1
3
2
3
3
3
162
5
3
2
3
3
3
162
10000
3
3
3
2
2
108
Numero de contactos internacionales articulados.
2
3
3
2
3
3
162
Lograr la promocion internacional Numero de documentales a traves de la filmacion del modus realizados en medios vivendi de la poblacion. nacionales y/o extranjeros.
2
3
3
3
2
2
108
Numero de operadores participantes.
10
3
3
3
2
2
108
Numero de acuerdos formalmente establecidos.
8
3
2
3
2
3
108
Actividades producto de los acuerdos establecidos
3
3
2
3
3
2
108
Número de agentes involucrados externos (gubernamental y no gubernamental)participantes en la mesa tematica
Mesa tematica Formalizar e institucionalizar la institucionalizada mesa de trabajo por la promocion turistica vivencial de los Uros Reuniones programadas realizadas Participar permanentemente en las acciones de influencia civil gubernamental referidas al presupuesto participativo y otras que generen influencia en el desarrollo de la comunidad. Contactar firmas nacionales y/o extranjeras de difusiòn para la promocion del turismo vivencial de la comunidad.
Convocar a reuniones de coordinaciòn para definir los objetivos base y ejes de desarrollo
Ingreso por Presupuesto participativo
Financiera
Participacion activa y comprometida de las instituciones externas con el desarrollo local de la comunidad.
Incremento del arribo de turistas
Incremento de la competitividad a nivel de servicios.
Incremento del arribo de turistas
Revaloracion Cultural y Fortalecimiento Organizacional
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO
Incremento de la competitividad a nivel de servicios.
Factores de Éxito
Objetivos Estratégicos
Consolidar los Uros como 1er destino turístico vivencial en la actividad turística a través de la diversificación de sus mercados, productos y destinos.
Estrategias
Generar un Plan Estrategico de Desarrollo Economico Local que permita definir las estrategias para la consolidacion de la comunidad Uros como el 1er destino turístico vivencial.
TACTICAS
INDICADORES
META
M
A
R
E
A
Cuantico
4
3
3
3
3
2
162
10
3
2
3
3
2
108
50%
3
2
3
3
3
162
Plan de Desarrollo Economico Local elaborado
1
3
2
3
3
2
108
Existencia de ejes de desarrollo turìstico de la comunidad.
5
3
3
3
3
2
162
Numero de servicios de restaurant
100%
3
3
2
3
2
108
100%
3
3
2
3
3
162
3
2
3
3
3
162
2
3
2
3
3
3
162
10
3
3
3
2
3
162
3
3
3
2
3
162
3
3
3
3
3
243
3
3
3
3
3
243
Sensibilizar respecto a la importancia de contar con actitudes de voluntad y compromiso para llevar a cabo iniciativas o propuestas de cambios positivos .
Numero de participantes sensibilizados.
Coordinar y organizar jornadas de trabajo con agentes involucrados para desarrollar el plan estratègico.
Nùmero de participantes involucrados en la formulacion del plan de Desarrollo Economico. Avance porcentual del Plan de Desarrollo Economico
Elaboracion del Plan Estrategico deDesarrollo Economico Local
Numero de servicios de Incrementar los servicios ofertados hoteleria a nivel de hoteleria y restaurant Mejorar la base Ingresos economicos por isla productiva a nivel de producto de servicios de infraestructura restaurant Fomentar la ofertada desde el Ingresos economicos por isla competitividad de servicio de transporte producto de servicios de las empresas del hasta los servicios de hoteleria sector de forma que hoteleria y restaurant. Porcentual de islas brinden un servicio involucradas en servicios de de calidad hoteleria respecto al total. internacional. Incrementar el numero de Porcentual de islas trabajadores en la linea de involucradas en servicios de servicios. restaurant respecto al total. Numero de puestos de trabajo Fortalecer los eslabonamientos de la cadena turistica a nivel bidireccional.
25
Formalizacion de acuerdos de Acuerdos firmados de integracion y cooperacion multiple integracion institucional.
5
Capacidades de las autoridades en gestión
Aprendizaje y Conocimientos
Mejora de la calidad de artesanía- prendas.
Habilidades Empresariales con enfasis en la Integracion.
Habilidades en servicios turisticos con adaptacion al cliente.
Preservacion de la Identidad cultural, tradiciones, vivencias y la unidad organizacional. Desarrollo manteniendo el equlibrio entre las actividades economicas y el ambiente. Habilidades tecnico profesionales de los jovenes habitantes de las islas.
Cultura de atención con una sonrisa y muestras de union.
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO
Preservacion de la Identidad Habilidades en servicios turisticos con adaptacion al cultural, tradiciones, vivencias y la cliente. unidad organizacional.
Factores de Éxito
26
RESPONSABLES
Ancianos, jòvenes y autoridades de la Comunidad.
MONTO NECESARIO
250
PLAZO
COMO SABRE QUE INICIE
2 meses
Establecimiento de personas con quienesse trabajarà
INC/ DIRCETUR / GOBIERNO REGIONAL/ MUNICIPALIDAD
1000
1 mes
Coordinaciòn para primerencuentro cultural
presidentes de ISLA.
2000
6 meses
Participaciòn de jòvenes en actividadesprogramadas
2 meses
Contacto con ponentes
1 mes
Reuniòn decoordinaciòn para establecer convenios
1000
Investigador
1200
Investigador/ Municipalidad.
250
Investigadores/ Municipalidad Provincial Puno
400
1 mes
Contacto con interesados para realizar la rpiemra facilitaciòn para desarrollar iniciativas productivas.
Hoteleria/ restaurants turisticos / Municipalidad UROS
500
3 meses
Establecer un contacto para realizar una pasantìa.
Incidencia en la Gestion Municipal a traves del presupuesto participativo en función de proyectos de Desarrollo Local.
Emprendimientos con alta diferenciación.
Promoción nacional e internacional, para posicionar el territorio enfocando el turismo vivencial Calidad de la oferta turistica en servicios.
Facilidad de acceso a los Uros
Promoción nacional e internacional, para posicionar el territorio enfocando el
Relación calidad-precio de los principales servicios ofertados
Calidad de la oferta turistica en servicios.
Procesos
Factores de Éxito
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO
27
RESPONSABLES
Universidades
MONTO NECESARIO
2000
PLAZO
COMO SABRE QUE INICIE
3 meses
Realizaciòn delmaterial audiovisual
1 mes
Realizaciòn de lapàgina web
100 20 Investigador 20
MINCETUR/ Municipio Uros
100
2 meses
Coordinaciòn con el MINCETUR
Regidores/ Jovenes Lideres.
100
1 mes
Registro delinventario
Pobladores con emprendimientos productivos/ PROJOVEN/ CID/ INCUPUNO.
5500
4 meses
Presentaciòn de un plan denegocio en un concurso
Pobladores con emprendimientos productivos.
4000
6meses
Primer emprendimiento
1 semana
Conocimiento de las pràcticas tursìsticas vivenciales a travès de personas identificadas para trabajar.
Regidores/ Jovenes Lideres/ investigador
200
Clientes ->
Alianzas estrategicas con el Gobierno Regional, Local, operadores turisticos y actores privados a traves de programas y proyectos relacionados a la actividad turistica.
Desarrollo de alianzas y articulaciones directas con operadores turisticos nacionales e internacionales.
Articulacion al cluster internacional de turismo vivencial. Atraccion de la inversion para capacitacion y promocion según las necesidades de la Comunidad.
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO
Alianzas estrategicas con el Gobierno Regional, Local, operadores turisticos y actores privados a traves de programas y proyectos relacionados a la actividad turistica.
Factores de Éxito
RESPONSABLES
Investigador
MONTO NECESARIO
120
PLAZO
COMO SABRE QUE INICIE
1 mes
Registro en el cuaderno de roles
DIRCETUR/Municipio de los UROS
30
4 meses
Confirmaciòn de participantes en la mesa temàtica porlapromociòn turìstica vivencial de los uros.
DIRCETUR / Municipio de los UROS
300
2meses
Primera reuniòn
Regidores Comunidad UROS
30
1 año
Ingreso
Municipalidad Provincial Puno/ Investigador.
60
2 meses
Un contacto internacional
Municipalidad Provincial Puno/ Investigador / DIRCETUR/ i PERU
500
2 meses
Filmaciòn deldocumental
2 meses
Primera reuniòn decoordinaciòn
20
100 Investigador
28
400
Financiera
Participacion activa y comprometida de las instituciones externas con el desarrollo local de la comunidad.
Incremento del arribo de turistas
Incremento de la competitividad a nivel de servicios.
Incremento del arribo de turistas
Revaloracion Cultural y Fortalecimiento Organizacional
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO
RESPONSABLES
REMURPE / Investigadora / Autoridades locales.
REMURPE / Investigadora / Autoridades locales.
REMURPE / Investigadora / Autoridades locales.
Jovenes lideres de la comunidad.
Incremento de la competitividad a nivel de servicios.
Factores de Éxito
29
MONTO NECESARIO
180
600
800
50
PLAZO
COMO SABRE QUE INICIE
1 mes
Al contar con el material
1 mes
Con las primeras reuniones donde se evidencie un avance del Plan de Desarrollo
6 meses
Con las primeras reuniones donde se evidencie un avance del Plan de Desarrollo y el establecimiento de losejes de desarrollo
1 semana
Visita a las Islas y trabajo organizado de los joveneslideres
Presidentes de Isla.
2000
2 meses
Una modificaciòn en una de las Islas
Jefes de Familia./ Autoridades locales.
5000
1 año
Oferta de un nuevo servicio a nivel de hotelerìa o restaurant
2 meses
Contacto confirmado para una integraciòn institucional, (DIRCETUR)
Autoridades locales / DIRCETUR
250