IM MAGAZINE Ano 1, Edição 2

BUSINESS INDUSTRIES SOLUTIONS TECHNOLOGY ANO 1, Nº 02 – SETEMBRO 2016

ENTREVISTA

Victor Gureghian, da Microsoft, fala sobre oportunidades e desafios do mercado cloud

ESTRATÉGIA

Ingram

Micro lança marketplace de tecnologia em nuvem Revendas se preparam para futuro da tecnologia cognitiva

CASE

Solução da Dell ajuda HCor a melhorar atendimentos

CLOUD COMPUTING,

O PODER DA DISRUPÇÃO NOS NEGÓCIOS Tecnologia cloud se consolida no mercado brasileiro com receitas recorde e desafia empresas a buscar novas estratégias na adoção de TI

Expediente CONSELHO EDITORIAL Diego Utge Marcelo Issa Patrícia Cocozza Juliano Reimberg PRODUÇÃO Agência Blue Chip EDIÇÃO DE ARTE Eric Peleias Heluiza Brião REPORTAGEM Felipe Dreher Virgílio Amaral Debora Elis Luvizotto RELEASES Rosa Arrais Comunicação REVISÃO Juliano Reimberg Patrícia Cocozza CONTATOS: (11) 3508-2154 marketing.brasil@ingrammicro.com www.ingrammicro.com.br

A revista IM MAGAZINE é uma publicação da Ingram Micro Brasil, maior distribuidor mundial de tecnologia e

9 1 MINUTO

Ingram Micro inaugura Solution Center para apresentar tecnologias e capacitar parceiros

10 ARTIGO

Mercado cloud se consolida como oportunidade de negócios sem precedentes, mas continuará se reinventando

12 CAPA

Como se posicionar para surfar a onda do cloud computing

17 ENTREVISTA

Líder de canais da Microsoft revela as estratégias da companhia para soluções em nuvem e detalha sua visão do mercado

líder global da cadeia de suprimentos de TI. Além dos serviços de distribuição de soluções e produtos, oferece apoio para o desenvolvimento de seu ecossistema, com benefícios exclusivos, recursos de logística e de mobili-

22 Estratégia

EduTech Forum debate uso da tecnologia dentro e fora das salas de aula

dade, suporte profissional técnico e soluções financeiras, atuando como um elo vital na cadeia de valor de tecnologia. No Brasil desde 1997, a Ingram Micro dispõe de produtos e soluções de mais de 70 fabricantes, além da ampliação do portfólio em diversas verticais do mercado e soluções de big data e advanced analytics, security, cloud, customer experience, IoT, infraestrutura convergente e mobilidade para pronta entrega e importação exclusiva.

As informações contidas nas páginas de publicidade são de inteira responsabilidade dos anunciantes.

34 CASE

Como a tecnologia em nuvem ajudou a levar as Olimpíadas do Rio a mais de 200 países

editorial

Investindo na consolidação da Nuvem Olá, amigos leitores da IM MAGAZINE, nesta segunda edição, falamos de uma inovação tecnológica com enorme poder de disrupção nos negócios - o Cloud Computing, que chegou como uma onda, transformou-se em tsunami e, agora, revoluciona diversos mercados.

Segundo o IDC*, a demanda por soluções na nuvem cresce a dois dígitos no Brasil. Para 2020, a expectativa é que os serviços públicos na nuvem no País cheguem a US$ 1.5 bilhão, mais que o dobro do valor verificado em 2015 (inferior a US$ 600 milhões), com taxa de crescimento anual de 33,4%.

Pequenas e médias empresas vem adotando um modelo baseado em nuvem, com atualização ou expansão da infraestrutura de TI para melhorar seu go-to-market e com oferta mais competitiva aos clientes finais. A Ingram Micro lançou no Brasil o Cloud Marketplace, plataforma automatizada de serviços na nuvem, que reúne, em um só lugar, diversas marcas onde as revendas podem comprar, provisionar, gerenciar e faturar os serviços de cloud para os seus clientes, de forma simplificada e escalonável.

A plataforma também garante aos fornecedores de SaaS, IaaS e PaaS ter acesso a vários tipos de canais, para atingir diferentes segmentos e mercados. Ainda permite aos parceiros montar suas “lojas” de serviços na nuvem, com flexibilidade e escalabilidade em períodos de demandas aquecidas ou temporárias.

A Ingram Micro possui, globalmente, mais de 1.200 profissionais dedicados à área de cloud.

Mais de 600 engenheiros de sistemas são responsáveis pelo desenvolvimento da plataforma, tecnologia patenteada pela Ingram, que se conecta aos fabricantes de soluções.

Para demonstrar a importância do negócio, as próximas páginas trazem o que grandes players pensam sobre a consolidação da nuvem. Você ainda confere a entrevista com Victor Gureghian, executivo de cloud da Microsoft, informações sobre o lançamento do Cloud Marketplace no Brasil, em evento que contou com a presença de Nimesh Davé, VP executivo global da Ingram Micro Cloud, e outras novidades.

Desejo uma ótima leitura e que este conteúdo auxilie em suas oportunidades comerciais.

Estamos prontos para atendê-lo com as melhores soluções para seus negócios. * Fonte: Worldwide and Regional Public IT Cloud Services Forecast 2015-2020 (IDC #US40709515)

4

Diego Utge VP & Brazil Chief Executive Ingram Micro

LA

MENTOS ÇA N

6 1 0 2

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1 minuto

Ingram Micro faturou Globalmente US$ 10,1 bilhões no 2º trimestre de 2016 Apesar do cenário macroeconô-

oportunidades de vendas com lucro e rendimento do capital.

mico mais desafiador, a Ingram

O melhor desempenho surtiu efeitos positivos, com aumento

Micro anunciou resultados positi-

da rentabilidade no segundo trimestre, incluindo a expan-

vos no segundo trimestre de

são de 88 pontos-base na margem bruta em comparação ao

2 0 1 6 . A co m p a n h i a re g i st ro u

mesmo período em 2015. Esse resultado reflete nosso foco no

US$ 10,1 bilhões em vendas globais, com lucro operacio-

aumento do mix de serviços”, avalia Monié.

nal não-GAAP (Generally Accepted Accounting Principles)

Aquisições recentes contribuíram para aproximadamente 2% de

de US$ 157 milhões. No faturamento mundial, a variação foi

crescimento nas vendas deste ano. A margem bruta significati-

negativa em 4% na comparação com igual período de 2015, no

vamente mais alta foi o resultado do foco em um melhor mix de

entanto, a rentabilidade subiu no período. No segundo trimes-

vendas de alto valor, incluindo maior contribuição de serviços.

tre deste ano, a margem bruta foi de 7,10%, ante um resultado

No contexto brasileiro, mesmo diante das bruscas variações

de 6,22% apurado no mesmo trimestre de 2015.

do Real diante do Dólar, a Ingram Micro está cumprindo as

Para Alain Monié, CEO da Ingram Micro, a empresa foi

metas estabelecidas, assim como a estratégia focada em

bem-sucedida em reconquistar participação de mercado no

negócios de soluções avançadas e projetos. Um dos principais

segundo trimestre, apesar de um início de ano mais lento.

destaques é a divisão de Cloud, pelo crescimento expressi-

Segundo ele, houve um crescimento sólido e sequencial das

vo, que deve ser impulsionada ainda mais nos próximos anos.

vendas em todas as regiões geográficas em comparação ao

“Cloud é um pilar para nossa atuação e vamos investir em

registrado no primeiro trimestre deste ano.

novas aquisições para consolidar essa plataforma”, diz Diego

“Nossas equipes realizaram um bom trabalho, ao equilibrar

Utge, VP & Brazil Chief Executive da Ingram Micro.

Luis Lourenço retorna à Ingram Micro para reforçar a área de Advanced Solutions

6

Com mais de 20 anos de experiência

negócios em soluções de big data & analytics, segurança, cloud,

no mercado de TI, executivo volta à

customer experience, mobilidade, internet das coisas e infraes-

distribuidora como diretor da área

trutura convergente para as verticais que atendem setores como

de Advanced Solutions e Desenvol-

transportes, agronegócio, educação, recursos naturais, saúde,

vimento de Novos Negócios.

serviços financeiros, varejo e área pública, entre outros.

Lourenço trabalhou por mais de 10

“A Ingram Micro tem investido fortemente para expandir sua

anos na Ingram Micro, começando por Portugal, depois Espanha

oferta de produtos e soluções para todos os segmentos e

e, de 2006 a 2010, no Brasil. Nesta nova passagem que agora

mercados. Com a contratação de Lourenço, reforçamos também

se inicia, ele se reportará diretamente a Diego Utge, VP & Brazil

nossa equipe. Particularmente, estou muito feliz em trabalhar

Chief Executive da Ingram Micro, e será responsável pelo desen-

novamente com este profissional e tenho certeza de que ele

volvimento de novas ofertas e negócios e pelo gerenciamento da

irá contribuir muito para o nosso avanço e sucesso contínuo”,

divisão de advanced solutions com o intuito de promover novos

declara Utge.

Dell amplia parceria para distribuir linhas de software no Brasil A Dell, uma das maiores fornecedoras de

estratégias internas e revendedores. “Agora, com a ampliação

soluções de TI do mundo, fechou acordo para

dessa parceria, estamos confiantes de que, em breve, iremos

expandir a parceria com a Ingram Micro Brasil.

comemorar nosso sucesso também com a linha de software Dell”,

O portfólio de software para Gestão de Siste-

destaca Diego Utge, VP & Brazil Chief Executive da Ingram Micro.

mas da Informação da empresa americana passa a ser comercia-

Para a Dell, a parceria contribui para a sua estratégia de expansão

lizado para revendas e integradores localizados em todo o país.

no mercado brasileiro. “Este movimento nos aproxima mais dos

A série de produtos da Dell oferece soluções de TI ponta a ponta,

canais, que são um pilar fundamental na estratégia da Dell Brasil.

abertas e escaláveis. As linhas de software de Gestão de Siste-

Por isso a parceria com a Ingram é essencial para melhor ofere-

mas da Informação incluem as soluções para proteção de dados,

cer a infraestrutura de TI aos clientes, com hardware, software e

backup e recuperação de desastres, assim como os produtos

serviços”, Fabiano Ornelas, Diretor de Canais da Dell Brasil. Com

KACE, voltados à gestão de ativos e implantação de sistemas.

as linhas de software para Gestão de Sistemas da Informação

O sucesso da parceria vem desde a assinatura para a distribui-

da Dell, a Ingram Micro Brasil apresenta mais um diferencial, que

ção de equipamentos, em maio de 2015. Em apenas sete meses,

reforça sua força, credibilidade e confiança junto à líder norte-

a Ingram Micro foi reconhecida como “Distribuidora com Maior

-americana, além de atender o revendedor com o mais completo

Crescimento em 2015”, graças a uma eficiente combinação de

cardápio de produtos e serviços.

Soluções IBM Kenexa são destaque no CONARH 2016 A Ingram Micro Brasil participou da

oportunidade para apresentar soluções para empresas. Sua

42ª. edição do CONARH - Congresso

programação contou com palestras, talk shows e painéis com

Nacional sobre Gestão de Pessoas,

especialistas brasileiros e estrangeiros de renome, que anali-

considerado o maior evento do segmento na América Latina

saram cenários, abordaram as principais tendências em capital

e o segundo maior do mundo, realizado de 15 a 18 de agosto,

humano, provocaram reflexões sobre os mais atuais em gestão

em São Paulo. Na ocasião, a companhia destacou a solução

de pessoas e traçaram perspectivas para o futuro.

IBM Kenexa Talent Insights, da IBM, um conjunto de ferramen-

Nesse contexto, a Ingram Micro apresentou produtos que

tas para os profissionais da área que permite explorar, prever

permitem mais agilidade, mobilidade e segurança aos setores

e compartilhar resultados.

de RH de empresas de todos os portes e setores do mercado.

O IBM Kenexa Talent Insights oferece recursos para a explo-

“Foram quatro dias de evento para um público qualificado de

ração de dados de seus talentos, com resultados de fácil

mais de 22 mil pessoas. Apresentamos soluções e sistemas de

interpretação, que podem ser compartilhados com toda a

gestão de nossos parceiros que permitem aos profissionais

organização para o alinhamento de recursos. A solução é

de recursos humanos a tomada de decisões estratégicas, a

uma ferramenta robusta para empresas e seus RHs tomarem

organização de dados sobre mão de obra e a segurança de

decisões mais estratégicas, baseadas em fatos. A realiza-

informações, entre outras funções”, ressaltou Diego Utge, VP

ção de um evento do porte do CONARH é uma excelente

& Brazil Chief Executive da Ingram Micro.

7

1 minuto

Ingram Micro é o mais novo distribuidor da Honeywell no Brasil A Ingram Micro Brasil entra para o seleto

de automação com parceiros de TI e o

revendedores de soluções de AIDC

grupo de distribuidores autorizados

IM Linha Fácil, área de atendimento que

(Automatic Identification and Data

da Honeywell Sensing & Productivity

dispõe das melhores soluções financei-

Capture) e Automação Comercial e

Solutions (S&PS), empresa líder global

ras do mercado. Tanto a revenda quanto

ampliamos nossa abrangência territo-

no fornecimento de sensores personali-

o cliente final podem contar com

rial”, diz o executivo.

zados, switches e controles. A distribui-

um time altamente capacitado para

A relação estratégica com a Honeywell

dora de tecnologia vem somar forças

auxiliar na viabilização de projetos.

contribui também para os planos de

a outros distribuidores para atender

Para Isaac Berman, Líder de Vendas

crescimento da Ingram Micro Brasil.

todo o mercado nacional da unidade de

da Honeywell S&PS, a parceria com a

“A divisão de Automação (DCPOS)

negócios S&PS.

Ingram Micro é atrativa pela sua forte

oferece, desde 2013, uma gama comple-

Dentro da oferta de serviços e diferen-

presença e pelo volume de operações.

ta de hardware, software e serviços para

ciais da Ingram Micro Brasil, estão o

“Temos um novo modelo de negócios

os mercados de automação comercial e

portfólio de soluções para diversos

de S&PS, e nosso portfólio de produ-

AIDC. Nossa parceria fortalece e conso-

mercados, o apoio na geração de

tos aumentou significativamente. Com

lida a atuação nesse segmento”, declara

oportunidades e o desenvolvimento dos

a Ingram, proporcionamos alterna-

Diego Utge, VP & Brazil Chief Executive

canais. Além disso, existe o cross-selling

tivas necessárias ao atendimento a

da Ingram Micro.

Ingram Micro Brasil promove encontro entre parceiros e apoiadores

8

Em um encontro descontraído, a Ingram Micro Brasil reuniu

Na ocasião, entre outros convidados, marcaram presença Ricardo

parceiros e fabricantes fornecedores para se conhecerem e

Homem de Melo, account manager distribution SMB da Lenovo

compartilharem ideias e novidades sobre o mercado de tecnolo-

Brasil; Jairo Rozenblit, presidente da Logitech no Brasil; Chrystian

gia. Os convidados estiveram na Casa de Grelhados Marcos Bassi,

Kennedy, gerente de produtos da Miranda Computação e Comér-

em São Paulo, no dia 19 de julho, para um almoço especial. Diego

cio; executivos da Apple e Microsoft, além de Carlos Leite, diretor

Utge, vice-presidente da Ingram Micro Brasil, agradeceu a presen-

comercial da empresa SellComm Events, apoiadora do evento.

ça de todos e ressaltou a importância de iniciativas como esta.

Para Ricardo Kamel, responsável pela divisão de Commercial

“A interação e parceria de todos os clientes reflete nossa perfo-

& Consumer da Ingram Micro Brasil, encontros como esse são

mance como companhia, onde continuamos investindo forte e

essenciais para estreitar relacionamentos entre os parceiros. “Seja

crescendo no país”. A empresa, com ampla presença na cadeia

qual for o cenário econômico, estar perto do teu canal é manda-

de valor de tecnologia do Brasil, atualmente está entre as 60

tório. Desenvolvemos inúmeras atividades que permitem estes

empresas globais do ranking da Forbes, com faturamento anual

acontecimentos. Sempre é importante comunicar as novidades e

de US$ 50 bilhões.

oportunidades que o momento nos oferece”, assinala.

Solution Center dará ênfase em apresentação de tecnologias e capacitação de parceiros A Ingram Micro Brasil, em parceria com a IBM Power e SAP, criou o Solution Center, espaço dedicado à apresentação de suas principais tecnologias, ao treinamento e à capacitação de parceiros. Lançada em 10 de agosto, a iniciativa favorece o desenvolvimento de negócios com clientes e formação de parceiros em novas tecnologias. O espaço está localizado na Ingram Micro São Paulo, na Av. Dr. Chucri Zaidan, 1240, 21º andar, em São Paulo.

Micro. “Acreditamos que este tipo de integração só traz benefí-

Como esclarece Diego Utge, VP & Brazil Chief Executive da

cios aos envolvidos. O Solution Center é uma ótima oportunidade

Ingram Micro, o data center do Solution Center conta com as

para que todos conheçam mais a fundo a Ingram e as novidades

principais tecnologias oferecidas pelos fornecedores, para reali-

do setor”, completa Utge.

zação de treinamentos práticos, POCs (Provas de Conceito),

Os participantes da inauguração do Solution Center puderam

demonstrações e simulações de ambientes de produção. “Trata-

conferir, entre outras coisas, as soluções de big data, analytics,

-se de um ambiente para parceiros e clientes ‘experimentarem’ o

cloud e tecnologia aberta para negócios, oferecidas pela IBM

que tem disponível hoje no mercado”, ressalta o executivo.

Power Solutions, considerada a melhor plataforma para missão

O Solution Center promove a aproximação com os parceiros e

crítica com o SAP Hana. Veja fotos da inauguração do Solution

clientes e faz parte das estratégias de crescimento da Ingram

Center no dia 10 de agosto.

DEBATE SOBRE TECNOLOGIA E DESAFIOS MARCAM ORACLE OPEN WORLD LATIN AMERICA 2016 A Ingram Micro Brasil foi um dos principais patrocinadores do

Contando com outros especialistas, foram apresentados

Oracle Open World Latin America 2016, maior evento da Oracle

aproximadamente quase 300 sessões de conteúdo, 150 delas

na região, realizado entre os dias 28 a 30 de junho em São Paulo.

exclusivas para profissionais de Marketing, Finanças, Recursos

O evento de um de nossos principais parceiros trouxe ao Brasil

Humanos e Recrutamento e Tecnologia da Informação.

as principais discussões sobre o uso de tecnologia para superar

O estande da Ingram Micro Brasil celebrou os 14 anos de parce-

dificuldades de negócios e ganhar tração em meio a mercados

ria com a Oracle, líder de mercado de soluções de softwares e

tão competitivos quanto o brasileiro e o latino-americano.

hardwares empresariais. Nossos executivos e especialistas de

No grande evento anual da Oracle no Brasil, seu CEO mundial,

produtos Oracle estiveram presentes no estande para conversar

Mark Hurd, apresentou um keynote sobre o poder do Cloud.

com amigos, clientes e visitantes. Foram apresentados nossas

Os principais executivos da Oracle compartilharam a visão de

soluções e os pilares tecnológicos de atuação da Ingram Micro

negócios para o futuro do mercado de Tecnologia da Informa-

Brasil: Big Data & Analytics, Security, Cloud, Customer Experien-

ção e os planos de investimento da empresa.

ce, Infraestrutura Convergente, Mobiliy e Internet das Coisas.

9

artigo

As 3 forças que redesenharam o mercado cloud Ingram Micro Cloud

10

A nuvem mudou radicalmente a estrutura de comerciali-

modelo de negócio vigente e, em muitos casos, passaram

zação e impactou profundamente o modelo de distribui-

a vender diretamente aos clientes finais.

ção de tecnologia. A evolução do conceito, porém, fez os

Nesse contexto, Marc Bennioff, fundador da salesfor-

distribuidores reverem seus posicionamentos, modelos de

ce.com, rodava os Estados Unidos dando palestras que

atuação comercial e processos para atuarem no mundo

podiam ser consideradas ferramentas poderosas de

cloud. O que era algo que poderia ser definido como uma

vendas de soluções entregues como serviço aos usuários.

ameaça intransponível há alguns anos, tornou-se uma

Nascia o conceito “no software”. A Amazon Web Services

oportunidade de negócios sem precedentes.

(AWS) trazia com a possibilidade de comprar capacidade

O surgimento da nuvem, lá no início dos anos 2000, trouxe

computacional extra, ao alcance de alguns poucos cliques,

novas dinâmicas ao setor. Empresas que nasceram naquele

pagando com o cartão de crédito!

momento propuseram uma ruptura completa com o

Essa abordagem, chamada de desintermediação, causou

uma ruptura no ecossistema tradicio-

tes, era preciso manter uma presen-

Para esse negócio decolar, além de os

nal de TI. Afinal, impactou gigantes

ça constante e manter o segmento

fabricantes precisarem da capilarida-

da indústria que forneciam tecnolo-

energizado com o objetivo de fomen-

de, é preciso agregar soluções para

gia em um modelo comercial forjado

tar o aumento do consumo de novas

que a revenda consiga trabalhar com

ao longo de décadas, em uma cadeia

soluções tecnológicas em cloud.

mais de uma oferta.

composta por três elos: fabricantes,

3. Expansão: À medida que players

Além disso, é preciso oferecer ferra-

distribuidores e revendas.

puramente cloud validavam seus

mentas que permitam aos canais

Grandes players começaram a buscar

modelos, eram necessários parceiros

fazerem a transição para o mundo

alternativas para enfrentar estes

para localizar suas ofertas e avançar

cloud, ajustando sua operação,

concorrentes entrantes e uma das

rumo a novos mercados.

mapeando oportunidades, disponi-

primeiras tentativas foi replicar o

A convergência desses fatores fez

bilizando recursos e promovendo a

modelo de entrega direta aos clientes

com que tanto gigantes da indústria

evangelização do mercado.

finais através da nuvem.

quanto empresas puramente cloud

Afinal, no modelo cloud, não basta

As características da cloud, com

constatassem que não seria possível

trabalhar apenas de forma transacio-

p re ce i to s d e e l a st i c i d a d e s o b

avançar sem a ajuda de um ecossistema

nal. As revendas precisam entender as

demanda e custo de acordo com o

de parceiros desenvolvido e capacitado

oportunidades de negócio na nuvem

consumo, conquistaram o mercado,

para alavancar oportunidades.

para controlar todo o ciclo de vida

inicialmente, de pequenas empresas.

Essas três forças redesenharam o

dos clientes, entregando e integrando

À medida que ganhava maturidade, o

mercado e o papel do distribuidor de

soluções, e posicionando-se como os

conceito de “pagar apenas pelo que

tecnologia. Se no passado, sua função

trusted advisors em quem as empre-

usei” passou a despertar o interes-

mirava crédito e logística, agora passa

sas confiam para avançarem no uso

se de CxOs (especialmente CEOs e

a atuar como um grande agregador

de tecnologia.

CFOs) também de grandes empresas.

de soluções em nuvem, viabilizando

O Gartner estima que os investi-

Foi nesse ponto que o jogo começou

para as revendas a oferta de soluções

mentos em ferramentas públicas de

a mudar, novamente.

agregando serviços de diferentes

cloud ultrapassarão US$ 200 bilhões

fabricantes para um determinado

em 2016. Uma fatia expressiva desse

Três forças começaram a agir para

projeto. Além disso, o distribuidor

montante passará pela distribuição,

desencadear esse rearranjo:

ganhava peso na habilitação de um

também aqui no Brasil. Todos os elos

1. Surgimento de grandes projetos:

ecossistema capaz de impulsionar

na cadeia de valor devem buscar a

Quando a nuvem passou a interessar

soluções em cloud.

transformação de seu modelo de

empresas de maior porte, os projetos

O distribuidor no mundo cloud tem

negócio, adaptando-se a este novo

ganham complexidade exigindo um

um posicionamento estratégico, que

modelo, e a nuvem se mostra a grande

braço robusto (interno ou externo) de

vai muito além da automatização, mas

oportunidade de negócios em 2016.

serviços profissionais para implantação

passa por ela. A constatação é que se

das migrações e entrega das soluções.

é complexo para uma revenda traba-

2. Capilaridade: Para garantir a expan-

lhar com um fornecedor no modelo

são junto à base da pirâmide de clien-

cloud, imagine trabalhar com vários?

*Este artigo foi produzido pela Área de Cloud da Ingram Micro.

Mais informações e contato no site: www.ingrammicrocloud.com.br

11

capa

A consolidação da nuvem Mercado já começa a virar a página de evangelização, e cloud computing se consolida com um novo padrão na adoção de TI. É preciso se posicionar agora para não perder essa oportunidade

12

Inovações tecnológicas vêm como ondas: levam algum

escalável e no modelo “pague pelo que usar” capturou

tempo para se formar, atingem seu pico e estouram

a atenção dos executivos, que buscam otimizar custos,

poderosamente quando adotadas de forma massiva.

ganhar eficiência e ter agilidade e flexibilidade para propo-

Cloud computing extrapola essa metáfora. Por sua magni-

rem inovações que lhes ajudem a responder às demandas

tude e poder de disrupção, o modelo se assemelha a um

de um mercado globalizado e extremamente competitivo.

tsunami, que agora se consolida e chega com força total

Na opinião de especialistas do Gartner, até 2020, uma

para revolucionar diversos mercados.

empresa que não utiliza nenhum recurso em nuvem será

Depois de anos de evolução, o conceito atingiu um novo

algo tão raro quanto uma companhia sem conexão à web

patamar e passa a ser uma realidade presente no dia a

nos dias de hoje. Ainda de acordo com a consultoria, isso

dia de praticamente todas as organizações ao redor do

ocorrerá porque a indústria está se ajustando dentro de

mundo. No Brasil e em toda a América Latina, isso não é

uma postura estratégica, chamada de “cloud-first” ou até

diferente. Segundo uma pesquisa da Frost & Sullivan, que

mesmo “cloud-only” para composição de seu portfólio.

ouviu mais de 500 executivos, apenas 8% das compa-

A expectativa é que até 2019, mais de 30% dos maiores

nhias latino-americanas não utilizam sequer um serviço

fabricantes de TI do mundo já tenham completado a

em nuvem.

transição de suas linhas de produtos e adaptado todas as

O cenário reforça a ideia de que SaaS, IaaS e PaaS (siglas

suas ofertas para rodarem em modelo de nuvem, que será

para software, infraestrutura e plataforma “as a services”,

virtualmente a opção padrão para quem quiser comprar

respectivamente) se aprofundam dentro das estruturas

infraestrutura, aplicações e softwares.

empresariais a ponto de virar um novo padrão.

É possível acompanhar esse movimento sem grande

A possibilidade de consumir recursos de TI de forma

esforço. Quando olhamos para o mercado, ano após ano,

conseguimos mapear claramente os anúncios cada vez

A intensificação no uso de recursos em nuvem pelas

mais intensos nesse sentido, vindo de gigantes de TI como

empresas exigirá uma transformação da cadeia de supri-

Oracle, HP, IBM, EMC, Microsoft, SAP, Symantec, Cisco e

mento. À medida que passa a ser algo mais comum e

muitas outras.

presente nas rotinas empresariais, as companhias reque-

A constância do crescimento anual das receitas com cloud

rem integração entre as ferramentas.

observada nos últimos anos - que giram em patamares entre

Não haveria de ser diferente. Rodrigo Garcia, gerente

20% e 30% (ou seja, índices muito acima do crescimento das

de canais da provedora de ferramentas de segurança

receitas no mercado geral de TI) – é outro fator tangível da

da informação Trend Micro, observa o mercado ganhar

solidez da evolução da nuvem no mercado brasileiro.

corpo. “É uma questão de amadurecimento”, sintetiza o

Isso se intensifica com o aumento da oferta de ferra-

executivo. E essa maturidade tem deixado o mundo, por

mentas, que leva os usuários de um contexto de “cloud

um lado, mais complexo.

enabled” para o “cloud native”, ou seja, trocam investi-

“As nuvens se conectam entre si e se conectam com

mentos pontuais no modelo para criarem uma abordagem

ambientes locais”, observa Marco Sena, diretor de vendas

onde o conceito é a premissa fundamental em sua estratégia

de soluções cloud da Cisco para América Latina, reforçando

digital de longo prazo. E essa é a nova realidade da nuvem.

a ideia de que as empresas não adotarão apenas um modelo

O novo padrão

(a tendência aponta para ambientes híbridos) e, sequer,

O momento mostra que o mercado já começa a virar a

apenas produtos de um único fornecedor de cloud pública.

página de evangelização. “Em diversas indústrias, essa

Essa é outra peculiaridade do momento pelo qual passa

conversa já passou”, resume Marcela Vairo, diretora de

o mercado, desencadeando ajustes sistêmicos. Entregar

canais da IBM da Brasil, observando que não há mais

soluções abrangentes, que contemplam ferramentas de mais

tantas dúvidas conceituais e que os aspectos inibidores

de um fabricante, passa longe de ser trivial. Porém, inegavel-

usados como argumento pelos compradores até pouco

mente, abre novas portas para geração de receitas.

tempo começam a cair por terra em temas como seguran-

É cada vez mais factível e necessário fazer vendas cruza-

ça e governança de dados.

das de soluções para um cliente. “Com a nuvem, os canais

Em um primeiro momento – que podemos chamar de

conseguem potencializar suas margens e flexibilizar a

experimentação e descoberta do modelo – era confortá-

disponibilidade de seus produtos e ofertas”, comenta

vel para as companhias usarem recursos cloud isolados,

Victor Gureghian, líder de canais da Microsoft no Brasil.

agora será necessário conectar essas peças para, então,

A ideia é que, por trás de um projeto de infraestrutura ou

rodar uma solução mais completa e aderente aos proces-

software como serviço, há uma oportunidade extra de

sos e rotinas de negócio.

agregar produtos complementares como, por exemplo, 13

capa

Marcela Vairo,

Marco Sena, diretor de vendas de soluções

Rodrigo Garcia,

diretora de canais da IBM Brasil

cloud da Cisco para América Latina

executivo de canais da Trend Micro

uma camada de serviço que, de um lado facilitará a vida dos usuários enquanto, de outro lado, aumentará a lucratividade do canal.

Sena, da Cisco, concorda. “Projetos de TI sempre exigirão a presença de uma empresa com conhecimento profundo para ajudar o cliente na transição a esse novo mundo”,

Francislaine Muratorio vice-presidente de

José Furst, diretor responsável

Alianças e Canais da Oracle América Latina

pela Ingram Micro Cloud no Brasil

acrescenta. Entra em cena a figura

14

do trusted advisor, aquele canal que além de vender

A camada intermediária cumpre o papel de agregador de

tecnologia, é capaz de ajudar o cliente em sua jornada

soluções de múltiplos vendors e assume a posição para

rumo a cloud, dando os direcionamentos para que aquela

facilitar o trabalho dos canais, reduzindo complexidade

empresa vença a partir do uso de tecnologias nesse novo

a partir de modelos padronizados de gestão, além de

modelo de negócios.

prover ferramentas que permitam que os canais aprovei-

Além disso, nesse contexto, emerge a necessidade de

tem as oportunidades e sinergias, bem como facilitar a

promover sinergias e maior correlação entre diversos

integração de tecnologias em seus clientes.

elos da cadeia de fornecimento para geração de valor ao

Importância dos ecossistemas

mercado. Criar um ecossistema passa a ser primordial.

Para a Oracle, está cada vez mais claro para o mercado

Essa estruturação contempla, nas pontas, os fabricantes

que a adoção de cloud para que as empresas sejam mais

e as revendas de TI.

competitivas e ágeis é primordial. “Por isso, nosso ecossis-

No meio, estabelecendo a ponte entre esses dois organis-

tema tem sido preparado para encarar esta realidade com

mos, encontram-se os distribuidores, que ganham cada

muito foco. Sabemos que para estarmos à frente, precisa-

vez mais espaço e desempenham função fundamental no

mos considerar que cloud é uma grande demanda e gera

ambiente de cloud.

volume”, afirma Francislaine Muratorio, vice-presidente de

capa

“Trabalhamos lado a lado para que os parceiros ajudem os clientes nesta transformação”

16

Alianças e Canais da Oracle América Latina da Oracle. Além

No fim do dia, somente um grande número de parceiros

disso, Francislaine avalia, atuar com rapidez é uma estraté-

capacitados permitirá que a indústria de TI esteja apta a

gia crucial, bem como estar atento às possibilidades de que

cobrir o mercado, capturando oportunidades horizontais

a oferta dá a oportunidade de ampliar a cobertura. Dentro

(por geografia) e/ou verticais (por indústria).

deste contexto, os canais têm uma oportunidade enorme de

Logo, conectar ferramentas de múltiplos vendors é funda-

aumentar seus planos de negócios, não só atendendo a esta

mental, porém não é uma tarefa simples, especialmente

demanda, mas também criando ofertas com outras soluções

pela complexidade de gestão trazida pelo relacionamento

do amplo portfolio de produtos da Oracle.

descentralizado, com condições contratuais e de níveis

“Nosso trabalho tem apoiado fortemente o ecossiste-

de serviços estabelecidos particularmente com cada um

ma nesta transformação digital com muita capacitação

desses fabricantes.

não somente em vendas, pré-vendas, mas principalmen-

E é justamente aí que o distribuidor de tecnologia assume

te com capacitação técnica, a fim de garantir a qualida-

papel fundamental: agregando soluções e unindo as

de na entrega dos serviços. Além do foco em solução,

pontas desse ecossistema cloud. A ideia é que uma rede

estamos dando visibilidade a diversas referências e casos

ampla, onde seja possível colaborar de forma simples e

de sucesso que destacam como transformar a empresa

aproximar as pontas para gerar oportunidades de maneira

de on premise a cloud, quais os perfis a serem recruta-

efetiva, é melhor do que um ambiente formado por diver-

dos, como devem ser as propostas aos clientes, gerencia-

sos elos pequenos.

mento de projetos, suporte ao serviço prestado, entre outros.

A nuvem provou que veio para ficar. Quem conseguir ajustar

Em resumo, trabalhamos lado a lado para que os parceiros

seu modelo de operação ainda tem tempo para colher os

ajudem os clientes nesta transformação alinhados com a

ótimos frutos que amadurecem com esse mercado. “A

sólida estratégia da Oracle”, diz a executiva.

oportunidade é imensa”, constata José Furst, diretor respon-

Indo um pouco mais a fundo nessa questão, de um lado

sável pela Ingram Micro Cloud no Brasil.

temos os fabricantes, que precisam de um ecossistema forte

A hora é agora

de revendas para apoiá-los em suas estratégias de ida ao

O executivo, porém, aconselha a ser rápido. “Não espere, o

mercado. Ter essa base de aliados constitui-se em uma forta-

negócio está acontecendo agora. Os clientes estão consu-

leza para vencer enquanto o mundo migra para a nuvem.

mindo recursos em cloud, ainda que as revendas não saibam

Na outra ponta, os canais precisam evoluir sua camada de

ou entrem nesse tipo de discussão”, enfatiza, para adicionar:

ofertas para entregar soluções mais amplas, que atendam as

“E se você não pegar essa oportunidade, seu concorrente irá

demandas desses clientes. Com a evolução do conceito de

pegá-la e será muito difícil recuperar o contrato!”. A ideia,

cloud, percebemos que dificilmente uma única marca resol-

mais do que nunca, é chegar na frente para não chegar

verá todas as demandas de negócios de uma empresa.

tarde demais.

entrevista

O DNA cloud da Microsoft Victor Gureghian, líder de canais da companhia no Brasil, detalha a estratégia da companhia e sua visão sobre como revendas podem potencializar oportunidades com soluções em nuvem A computação em nuvem se incorpora ao DNA das empresas. À medida que ganha maturidade, o conceito soa ainda mais atrativo às companhias, que enxergam cloud como uma forma de apoiar suas estratégias de inovação e de transformação digital.

Na outra ponta, a indústria de TI reforça seu portfólio de soluções e alinha abordagens para capturar oportunidades nesse segmento que cresce bem a c i m a d a m é d ia d o mercado de tecnologia.

A Microsoft embarcou nessa jornada de forma intensa. Aliás, vale reforçar que cloud, permanece como um tema protagonista nas mensagens da gigante há um bom par de anos. Agora, mais do que nunca, a empresa

Victor Gureghian

coloca um fôlego extra para impulsionar seu ecossistema de parceiros rumo a ofertas consistentes de soluções de software,

sentam uma excelente forma de os parceiros ajuda-

infraestrutura e plataforma como serviço.

rem seus clientes na transição rumo à economia digital.

Executivos da companhia vêm reforçando e batendo na

Soma-se a esse ponto o fato que oferecer SaaS, IaaS e

tecla de que produtos como o Office 365 e Azure repre-

PaaS é extremamente lucrativo.

17

entrevista

“Parceiros são parte importante e temos como objetivo auxiliá-los na construção de negócios rentáveis em um mundo de mobilidade e nuvem”

18

Para convencer (ainda mais) os canais

IM – Como você avalia o atual

como usar a estrutura de nuvem,

a inserirem ofertas de cloud em seus

momento da Microsoft em

inclusive combinado sua estrutura

portfólios, a Microsoft observa que

termos de cloud no Brasil?

privada com nosso ambiente público.

revendas que atualmente possuem

Victor G ureghian – A Microsoft

Além disso, estamos mais abertos a

mais de 50% de suas receitas prove-

vive o seu melhor momento. Em

parcerias. Tudo isso com o propósito

nientes de soluções em nuvem conse-

serviços de nuvem, crescemos

de oferecer a nuvem mais comple-

guem adicionar $ 5,87 para cada $ 1

mais rápido que o mercado. Nossa

ta e inteligente, utilizando soluções

em produto vendido.

receita global, com a plataforma

como Big Data e Machine Learning.

Sendo mais explícito: toda vez que

cloud Azure cresceu 102% no último

Anunciamos a Série-G de máquinas

um canal vende R$ 1 em licença de

trimestre do ano fiscal de 2016 (abril

virtuais e o armazenamento premium

Office 365 ou seat de Azure, bilheta o

a junho), mais que o dobro que o

para o Azure, por exemplo, que são as

montante de R$ 6,87. Esse adicional,

mesmo período do ano fiscal anterior.

maiores máquinas virtuais disponíveis

geralmente, está atrelado a serviços,

No Brasil, também estamos evoluindo

em nuvem pública do mercado.

soluções construídas sobre a plata-

rapidamente na transformação digital,

IM – O que tem direcio-

forma da fabricante ou empacota-

seguindo esse ritmo. Aqui, contamos

n a d o a s e s t ra t é g i a s d e

mento de tecnologias adicionais que

com data centers para Azure, Office

canais no país atualmente?

agregam valor aos usuários.

365 e CRM Online, mais uma questão

Gureghian – As organizações terão

Para entender mais dos planos e

relevante para escolha da nossa plata-

que repensar completamente seus

estratégias de cloud da Microsoft,

forma por muitas empresas, já que os

modelos de negócios para se adaptar

conversamos com Victor Gureghian,

dados são hospedados no país – uma

e se transformar a fim de perma-

líder de canais da companhia no

exigência de muitos clientes.

necer relevante e competitiva no

Brasil. “Parceiros são parte impor-

IM – Quais os pontos que

mercado cada vez mais dinâmico.

tante e temos como objetivo auxiliá-

vale destacar nesse sentido?

Nós transformamos o nosso modelo

-los na construção de negócios

G u re g h i a n – Temos vantagens

de negócios e hoje a Microsoft é

rentáveis em um mundo de mobili-

competitivas importantes, mas a

uma empresa de serviços na nuvem.

dade e nuvem”, resume o executi-

principal delas reside no fato de

Somente no Azure, oferecemos

vo, que conta sua visão para que o

sermos a única empresa a oferecer

mais de 70 serviços, que vão desde

ecossistema de aliados potenciali-

uma proposta de nuvem híbrida. Isso

armazenamento, backup, servidores

ze oportunidades no mundo cloud.

significa que o usuário pode definir

virtuais, plataformas de dados a infra-

estrutura e plataforma de serviço. Nos últimos 12 meses, foram mais de 600 novas funcionalidades lançadas na plataforma, ou seja, mais de uma por dia. A cada mês, temos conquistado cerca de 210 mil clientes da plataforma em todo o mundo.

Estamos mudando e os nossos clientes também.

Com isso, temos como objetivo auxiliar nossos parceiros na construção de negócios rentáveis, apresentando oportunidades para inovar e conquistar novos negócios na transformação

tos, empoderar seus funcionários e

Educação do Estado de São Paulo)

para a nuvem, avanços em mobili-

otimizar suas operações. É levar os

por um preço flexível e acessível para

dade e criação de novos modelos

negócios para a nuvem, é inovar com

o pequeno empresário.

comerciais. Buscaremos reforçar a

inteligência artificial, Big Data, Inter-

Todos os componentes da nuvem -

importância do cloud computing

net das Coisas, etc.

como computação, banco de dados,

para as empresas, destacando casos

IM – ... e onde estão as oportu-

hospedagem de sites e e-commerce,

bem-sucedidos de parceiros que já

nidades?

aplicativos web e móveis, armazena-

aproveitam os inúmeros benefícios do

G u re g h i a n – Diversos tipos de

mento para backup, entre outros - são

negócio na nuvem.

negócios podem ser beneficia-

oferecidos como serviço. Isso signifi-

os

dos diretamente pela tecnologia

ca acesso a tecnologias que antes só

d e s a f i o s n e s s a j o r n a d a?

em nuvem. O varejo, com vendas

uma empresa grande poderia pagar.

Gureghian – O principal desafio para

sazonais e picos de demanda é um

Com os serviços em nuvem, as empre-

nós é fazer a transformação digital

grande exemplo. Nossa plataforma

sas pagam pelo que consomem, o

das empresas e das pessoas. Quere-

em nuvem, Azure, oferece a mesma

que é uma grande oportunidade para

mos contribuir para que os parceiros

alta tecnologia usada pelas grandes

as PMEs e também para a Microsoft e

e clientes possam engajar seus consu-

empresas e organizações (Globo-

seus parceiros, pois, de acordo com o

midores, transformar seus produ-

sat, Rio 2016, Atento, Secretaria de

Sebrae, o Brasil possui quase 9 milhões

IM

–

Onde

estão

19

entrevista

20

de pequenas e microempresas, que são responsáveis por

o melhor da nossa tecnologia disponível para isso.

27% do PIB e 52% do total de empregos no país. Mais de um

Para apoiar os nossos clientes na sua transformação digital,

quarto da receita de Azure vem do mercado de pequenas e

trabalhamos intensamente com toda a nossa cadeia de

médias empresas - é o segmento que mais cresce.

parceiros. Conquistamos avanços importantes, sempre

IM – Como o cenário macroeconômico está

com foco na construção e na otimização de um modelo

influenciando as estratégias da organização no

escalável e digital de vendas e marketing e em ofertas de

país e na região?

nuvem customizadas por vertical ou indústria. Também

Gureghian – Temos o compromisso de manter os preços

reforçamos as iniciativas para acelerar o desenvolvimento

sempre competitivos e compatíveis com o mercado,

de novos serviços oferecidos pelos nossos parceiros.

entendendo as necessidades de clientes e parceiros. Os

IM – Que tipo de oportunidades em termos de

serviços do Azure podem ser rapidamente escalados ou

cloud os canais devem explorar agora? O que

reduzidos para acompanhar a demanda, para que o cliente

enxergam com relação ao futuro?

pague somente pelo que usar.

Gureghian – Os parceiros são parte importante do modelo

IM – O mercado de TI, de maneira geral, está

de negócio e temos como objetivo auxiliá-los na constru-

se reinventando. O que é importante que os

ção de negócios rentáveis em um mundo de mobilidade

canais prestem atenção nesse momento?

e nuvem. Por isso, apoiamos nosso ecossistema para um

Gureghian – O foco no mercado de nuvem faz parte da

crescimento eficiente com o uso de todas as possibilidades

evolução do nosso modelo de negócio e da transformação

tecnológicas. Queremos alavancar oportunidades e criar

da empresa. Queremos facilitar essa transição dos nossos

soluções em parceria com diversas empresas, como é o

clientes para a nuvem e, para isso, buscamos garantir

caso dos desenvolvedores independentes, abrindo portas

segurança e tranquilidade nesse processo.

também para novos clientes. Acreditamos que as ações

IM – Em linha com essa questão, o que você

com os nossos parceiros fomentam a inovação e os impul-

espera dos parceiros nesse processo de trans-

sionam na criação de grandes soluções de mercado que

formação? Quais devem ser os focos dos

possam transformar a vida das pessoas.

canais agora?

IM – O que os parceiros e clientes brasileiros

Gureghian – É preciso ouvir os clientes, entendendo o que

podem esperar dentro da evolução da estraté-

precisam para ajudá-los a realizar a sua transformação

gia de cloud?

digital. Com a plataforma tecnológica, nossos parceiros

Gureghian – Temos vantagens competitivas importantes,

podem criar soluções em diversas áreas da economia e

mas a principal delas é o fato de sermos a única empresa a

indústria: desde sistemas corporativos como ERPs e CRM,

oferecer uma proposta de nuvem híbrida. Isso significa que

soluções em Internet das Coisas (IoT), mobilidade, Big

o usuário pode definir como usar a estrutura de nuvem,

Data e Machine Learning. Com a nuvem, nossos canais

inclusive combinando sua estrutura privada com nossa

conseguem potencializar suas margens e flexibilizar a

nuvem. Além disso, estamos mais abertos a parcerias. Tudo

disponibilidade de seus produtos e ofertas e contam com

isso com o propósito de oferecer a nuvem mais completa.

estratégia

Edutech forum debate uso de tecnologia na educação Fórum promovido pela Ingram Micro discute os novos caminhos que as instituições de ensino precisam percorrer para inovar o aprendizado dentro e fora da sala de aula

22

O grande desafio do sistema educacional brasileiro é conse-

ensino, tanto dentro como fora da sala de aula. Durante o

guir aliar os métodos pedagógicos com a tecnologia para

Fórum, Ricardo Santos, Business Development da CISCO,

trazer inovação ao aprendizado. Com o mundo cada vez mais

destacou, por exemplo, a utilização de Big Data e Analytics

digital, as instituições de ensino não podem ignorar as mudan-

para fazer análise do perfil do aluno e traçar um projeto

ças e precisam se adaptar à nova realidade. Esse assunto foi

pedagógico específico a ele. Essa gestão de informação já

um dos temas amplamente discutidos durante o EduTech

vem sendo estudada na Argentina, desmistificando que a

Fórum, realizado pela Ingram Micro no dia 1º de setembro,

ação esteja longe de nossa realidade: “Na Argentina, já se

no Hotel Hilton, em São

fazem estudos práticos

Paulo. Com a decisão de

nos colégios técnicos

trabalhar por verticais

sobre como utilizar esses

de mercado, oferecen-

dados para personalizar

do diversas tecnologias

o ensino para cada aluno.

para aplicação em uma

Cada aluno entende de

indústria específica, a

um jeito, numa velocida-

companhia escolheu

de”, ressaltou.

Educação como o

Já Ruben Pimenta,

p r i m e i ro s e g m e n to

diretor de TIC no Centro

para promover sua

Estadual de Educação

série de Tech Fórum.

Tecnológica Paula Souza,

Responsável pela estru-

comentou a necessi-

turação deste novo

dade da atualização

trabalho, a gerente

do método de ensino:

Luciana Peixoto comen-

“Empoderar o professor

tou como a empresa irá atuar neste setor: “Nosso objetivo é

é muito mais trabalhoso do que empoderar o aluno. Este já

entregar uma solução completa, em que é possível encontrar

chega inserido num mundo totalmente digital. Se o professor

em um só lugar, por meio de nossos canais especializados em

não passar a ensinar de uma forma inovadora, tornando o

educação, tudo o que se necessita para conseguir implantar

assunto interessante, rapidamente o aluno perderá a atenção”,

projetos que agreguem valor à instituição”, afirma Luciana.

avalia o executivo.

As empresas parceiras da Ingram Micro oferecem servi-

Nesse contexto, visando a capacitação desses profissionais,

ços que possibilitam a implantação de um novo formato de

a Microsoft criou o Programa Professores Embaixadores.

como funciona. “São professores, que fazem parte do quadro

Ingram Micro lança solução de gestão e eficiência energética

de funcionários da empresa, mas que se dedicam a apoiar os

Ainda durante o EduTech Forum, a Ingram Micro lançou

educadores da rede pública e privada na adoção da tecnolo-

oficialmente a solução de Gestão e Eficiência Energética. De

gia. Se eles usarem uma tecnologia que resulte na economia

acordo com dados de mercado, os custos com energia elétri-

de uma hora de seu tempo, já é um ganho tremendo. Assim,

ca do Brasil estão entre os mais altos do mundo, com grande

passam a colocar a tecnologia como parte de seu dia a dia”.

impacto na indústria e também na área educacional. Ainda

Diego Volpe, gerente de ecossistema educacional da Intel,

assim, há um grande desperdício de energia causado pela

ressaltou a importância da reflexão sobre qual tipo de educa-

falta de controle no uso desse recurso.

ção estamos almejando. “Queremos treinar alunos para passar

Com isso, Daniel Sanchez, da área de Indústrias e Soluções

no vestibular ou ter uma educação mais completa, onde

da Ingram Micro, explicou como que a solução desenvol-

possam contribuir de maneira ampla para a sociedade? Os

vida pelos parceiros da Ingram pode ajudar as empresas a

empregos que existem hoje, provavelmente mudarão daqui

evitar o desperdício de energia através da correta aplicação

a dez anos. Então, quais são as habilidades essenciais que

das regras de uso definidas pela Instituição. “A solução de

precisam desenvolver nesses alunos? Assim, começa a aplicar

Gestão e Eficiência Energética permite que o cliente tenha

metodologias que transformam esse processo”, comentou.

total visibilidade e controle sobre o uso dos dispositivos elétri-

Ele defende que, ao invés de os alunos estudarem as matérias

cos. Grandes agressores de consumo, como ar condiciona-

de maneira convencional, podem trabalhar em um projeto,

do e lâmpadas são conectados a sensores, e passam a ser

criar contexto: “Ensinar ao invés de só consumir”.

controlados através do software que contem as regras de uso

O diretor de educação da empresa, Antonio Moraes, contou

Tecnologia além das salas de aula Além da relação do professor com o aluno, a tecnologia também pode beneficiar uma instituição de ensino com o gerenciamento de informação. A quantidade de dados de uma empresa dobra a cada ano e ninguém remove conteúdo, por isso esse número cresce de forma espantosa. Marcos Tadeu, gerente de engenharia de vendas da Veritas, comentou que “não é possível falar sobre tecnologia hoje em dia sem falar de Cloud”. A Veritas é um grande provedor de gerenciamento de dados com soluções voltadas à proteção, disponibilidade e conhecimento dessas informações.

No entanto, é necessário garantir a segurança deste conte-

definidas pela Instituição. Tudo isso é possível porque tornamos os equipamentos elétricos em dispositivos IP, dentro de um conceito amplamente conhecido como IoT (Internet das Coisas em Inglês). Dessa forma, é possível reduzir o consumo de energia em até 40%.”

A companhia também vem trabalhando com os fabricantes OneGrid e Infracenter, para que haja integração de suas plataformas com fabricantes como a CISCO, IBM e Intel, que permitem oferecer diferentes benefícios de acordo com o perfil de cada cliente e financiamentos com instituições do setor.

Mais informações sobre soluções para o segmento

údo armazenado em nuvens. Com isso, Felipe Prado,

de Educação, entre em contato com Luciana Peixoto,

Security Architect da IBM, analisa, que as empresas já vêm

luciana.peixoto@ingrammicro.com, Tel: (11) 3508-1617.

se preparando quanto ao Cloud Security. “É uma questão

Para informações sobre a solução de Gestão

de desafio, uma quebra de paradigma, mas o mercado já

e Eficiência Energética, entre em contato com Daniel

está se consolidando com ferramentas de segurança para poder fazer a gestão”, avalia Prado.

Sanchez, daniel.sanchez@ingrammicro.com, Tel: (11) 3508-1635.

23

estratégia

Marketplace de tecnologia em nuvem da Ingram Micro integrará fabricantes e revendedores no Brasil

Apresentação Marketplace Cloud da Ingram Micro Brasil

Plataforma inédita no país criará ecossistema com o objetivo de simplificar o processo de oferta de soluções A Ingram Micro anunciou no dia 13 de setembro uma novidade que vem inovando o mercado de tecnologia em nuvem no Brasil, o Ingram Micro Cloud Marketplace. A plataforma, inédita no mercado brasileiro, permite que compradores e

Rafael Camilo da VMware, Diego Utge e Nimesh Dave da Ingram e Kleber Oliveira da VMware

vendedores interajam em um ecossistema integrado. Ao utilizar a infraestrutura fornecida pela Ingram Micro, parceiros abrem mão da necessidade de investir em uma infraestrutura própria, facilitando a compra, o gerenciamento e a oferta de soluções e serviços na nuvem.

O anúncio foi feito em evento realizado em São Paulo , no espaço Casa Bossa, com a presença de mais de 250 revendas parceiras da Ingram. “Estamos elevando a barra e o padrão da empresa. A Ingram passa da categoria de distribuidora para integradora de soluções”, diz José Furst, diretor da divisão de

José Furst, diretor de Cloud da Ingram Micro

cloud da Ingram Micro no Brasil.

O executivo explica que estabelecer um canal direto entre fabricantes e revendedores parece tarefa fácil, mas o volume dos serviços adiciona complexidade às rotinas administrativas. Segundo Furst, a Ingram conta com mais de 600 programadores e engenheiros de software para gerenciar as assinaturas e conectar os usuários à plataforma. “Nosso trabalho é entender as diferentes linguagens dos produtos de cloud e transformar complexidade em simplicidade. Não é um simples formulário ou banco de informações, mas uma poderosa plataforma de integração”, reforça o diretor.

24

Charles Sola da Ingram Micro

Nimesh Dave, VP e executivo global de Cloud da Ingram Micro

A plataforma chega ao Brasil com soluções de quatro fabricantes: Acronis (tecnologia de backup), BitTitan (de migração de sistemas) e Microsoft (com Azure e Office 365). “Vamos agregar novas ofertas gradativamente, mas de maneira muito rápida”, garante Furst. O roadmap projeta expandir a plataforma com outros grandes fornecedores até o final de 2017.

Já estão previstas as entradas da Adobe, Cisco, Dropbox, IBM (SoftLayer), Intel Security (McAfee), Symantec e Trend Micro.

Marcela Vairo e Shedia Nassif da IBM; Andre Esteves da Class Solutions, José Furst e Patricia Cocozza da Ingram, Celia Zappa da IBM e Cesar Schmitzhaus da Teltec Solutions

A estratégia O marketplace é a grande estratégia da Ingram para marcar território no mercado internacional de nuvem. A estreia da plataforma no Brasil ocorre dois anos depois do lançamento global, feito nos Estados Unidos. O país é o terceiro da América Latina a receber a nova tecnologia, já disponível em 19 países ao redor do mundo. Segundo Diego Utge, vice-presidente e executivo chefe da Ingram no Brasil, dos cerca de 9 mil revendedores parceiros no país, pelo menos 1 mil já comercializam soluções em cloud. “A demanda por soluções na nuvem cresce porque acompanha as necessidades das

Espaço Casa Bossa

companhias em obter praticidade e redução de custo operacional, de forma flexível.”, aponta Utge.

Para consolidar sua plataforma de marketplace, a Ingram deve reforçar seu papel como elo de ligação entre revendas e fabricantes no atendimento ao mercado. Segundo Nimesh Dave, vice-presidente e executivo global de Cloud da Ingram, o desafio não se limita a criar um sistema rápido e escalável, mas facilitar a vida das revendas enquanto abre portas para fabricantes acessarem uma base cada vez maior de clien-

José Furst da Ingram, Juliano Fenólio da Multiedro e Charles Sola da Ingram

tes. “O cloud é uma ferramenta de transformação tecnológica e econômica que ditará a competitividade no mercado.

Estamos dando um passo à frente”, salienta Dave.

25

estratégia

Ingram Micro capacita revendas para a tecnologia cognitiva Watson da IBM IBM Watson Tech Day reuniu cerca de 60 revendas da Ingram. Participantes passaram por treinamentos para entrar no universo da computação cognitiva

26

Em parceria com a IBM, a Ingram Micro promoveu, nos dias

capaz de interagir com seres humanos por meio da compre-

26 e 27 de agosto, em São Paulo, o IBM Watson Tech Day.

ensão da linguagem natural e da identificação de padrões de

Em uma iniciativa pioneira no Brasil, o evento ofereceu treina-

comportamento. O supercomputador ganhou fama mundial

mentos comercial e técnico sobre o IBM Watson, considerado

em 2011 ao participar do tradicional jogo de perguntas e

um dos computadores mais potentes do mundo. O evento

respostas da TV americana Jeopardy!. Em uma disputa contra

recebeu cerca de 70 revendedores parceiros da Ingram. A

dois campeões do programa, o Watson mostrou que não

julgar pelo sucesso do Tech Day, a nova tecnologia está perto

precisava estar conectado à internet para responder qualquer

de se tornar realidade no mercado brasileiro.

pergunta em menos de três segundos. O computador, é claro,

O Watson é o primeiro sistema de computação cognitiva

saiu vencedor e levou o prêmio de US$ 1 milhão.

Para chegar ao patamar de astro de TV,

o Watson foi desen-

o Watson utilizou o processador Power7

volvido para explorar

de oito núcleos, capaz de suportar 32

universos muito além

tarefas em simultâneo. A capacidade de

das aplicações científi-

processamento permite ao computador,

cas. Além de médicos e

por exemplo, gerenciar 500 gigabytes

pesquisadores, o sistema

por segundo, o equivalente a mais de

poderá mudar a rotina

200 milhões de páginas de conteúdo

de engenheiros, CEOs,

ou um milhão de livros.

linguistas, profissionais

Mas, qual o uso prático desse super-

das áreas financeira,

computador para o mercado? Qual o

de serviços e seguro.

potencial de transformação de toda

“O potencial é ilimitado e pode ser

reforça Márcia Lerner Leão, gerente da

essa tecnologia na vida das pessoas?

adaptado a qualquer atividade”, diz

unidade de negócios de IBM Software

Para David Dias, líder de canais e alian-

o executivo. De acordo com Dias, o

na Ingram Micro Brasil.

ças de Watson da IBM Brasil, a nova

Watson já possui 32 aplicações práti-

tecnologia possui tendências disrup-

cas em funcionamento, número que

Concurso para aplicações

tivas superiores às da própria internet,

deve subir para 50 até o final do ano.

Durante o evento, a Ingram anunciou

reunindo atributos para protagonizar

A IBM, que já investiu mais de US$

mais uma novidade, o concurso Watson

uma nova revolução digital.

4 bilhões na nova tecnologia, ultra-

Challenge. No desafio, revendedores

Em fevereiro de 2015, a IBM anunciou

passou recentemente a marca de 50

poderão desenvolver novas aplica-

a primeira aplicação comercial do

clientes no Brasil.

ções de tecnologia cognitiva dentro do

Watson, direcionada a ajudar no trata-

Para cumprir a projeção de populari-

ambiente Watson. Os casos passarão

mento de pacientes de câncer de

zar o sistema até 2021, a IBM aposta

por um julgamento técnico e comercial,

pulmão no Memorial Sloan Kettering

em eventos como IBM Watson Tech

que avaliará critérios como importân-

Cancer Center, em Nova Iorque. O

Day da Ingram Micro para estudo

cia e valor gerado ao cliente, alcance

sistema era abastecido com infor-

e capacitação de revendedores.

de aplicabilidade e tecnologias envol-

mações sobre um paciente específi-

Interessados em operar e comer-

vidas. A melhor aplicação ganhará um

co e cruzava informações com uma

cializar o sistema devem obter duas

prêmio de R$ 10.000. O segundo e

enorme base de literatura médico

certificações distintas, uma técnica e

terceiro colocados levarão, respectiva-

científica, auxiliando oncologistas na

outra para vendas. Serão 120 horas

mente, R$ 5.000 e R$ 2.000. “Vamos

tomada de decisão acerca do trata-

investidas em 66 cursos online. “É um

estimular o desenvolvimento de aplica-

mento mais adequado.

diferencial, não para viver o futuro,

ções inovadores. O Watson oferece um

Segundo Dias, o exemplo vindo de

mas o presente. A computação

universo irrestrito de possibilidades para

Nova Iorque é representativo, mas

cognitiva já permeia nosso dia a dia”,

qualquer tipo de negócio”, diz Márcia.

27

case entrevista

Essilor Adota Solução de MDM de Clientes & Produtos

A Essilor Brasil, integrante do grupo líder mundial na fabri-

grafias distintas, práticas cadastrais incompatíveis e variações

cação de lentes oftalmológicas, que produz e comerciali-

no armazenamento dos dados mestres”, explica ele.

za produtos associados às marcas Varilux®, Crizal®, Lentes

Para resolver esta complexidade, a MD2 apresentou às

KODAK e Xperio®, está utilizando uma plataforma de gestão

equipes da empresa um modelo de infraestrutura de dados

da informação que lhe garante visão unificada e articulada de

com arquitetura orientada a serviços (SOA), explorando

todas as informações de clientes e produtos provenientes de

recursos funcionais da plataforma IBM InfoSphere Infor-

diversas fontes e em diferentes formatos de dados.

mation Server e metodologia de integração, padronização,

Através da solução MDM da MD2 Consultoria e Negócios, a

enriquecimento, correlacionamento e curadoria de dados. No

empresa está sendo bem sucedida ao extrair o máximo de

projeto da solução, a MD2 incluiu uma capacidade de evolu-

valor de suas bases de dados com resultados consistentes

ção flexível da estrutura de dados, de modo a tornar mais

na melhoria do relacionamento com seus clientes, na maior

fácil a expansão futura do ambiente, inclusive considerando o

visibilidade para atendimentos personalizados, nas ações

ingresso de novos parceiros no Grupo Essilor.

rápidas para garantir a satisfação plena de seus consumido-

governança de dados em nível corporativo.

Conhecendo melhor os clientes e o acervo de produtos

Desde 2005, a Essilor vem pondo em prática uma estra-

Com estes recursos, a solução da MD2 aplicada na Essilor

tégia de negócios fortemente ancorada na formação e

identifica prontamente inconsistências cadastrais e peculiari-

consolidação de parcerias com outras empresas do setor.

dades estruturais para que o time de integração possa custo-

De lá para cá, mais de 150 operações já foram realizadas

mizar o motor de captura e unificação dos dados no menor

para ampliar o portfolio, fortalecer a estrutura logística e

tempo possível.

melhor atender o mercado.

Através de um console gerencial, a solução oferece uma

De acordo com Jorge Osman, CIO da Essilor, a cada nova

plataforma de governança para que o time de gestão de

parceria ou associação operacional, a Essilor recebe grandes

dados visualize todo o processo com apoio de relatórios

quantidades de silos de dados heterogêneos e alguns estra-

e indicadores.

tégicos, mas difíceis de integrar na inteligência de negócios.

O projeto possui também uma estratégia de retroalimentação

“São informações preciosas que, junto com o acervo já

dos sistemas fonte e dispõe de mecanismos de integração

existente, ajudam a aumentar a competitividade da Essilor,

que compartilham estas informações com os demais sistemas

mas trazem desafios, como formas de representação com

de tomada de decisão da organização.

res, na gestão centralizada da qualidade da informação e na

29

case

“Com a plataforma de MDM da MD2 associada ao nosso CRM, a Essilor passou a deter uma dimensão mais clara de cada pessoa que se relacionava com qualquer empresa do grupo”, Jorge Osman

um único framework, que a Essilor Brasil batizou internamente como “Bases Referenciais de Clientes e Produtos”.

A solução trouxe também a melhoria do time to market que é garantida pela tomada de decisões mais rápidas e assistidas por relatórios de auditoria de dados. Além de tudo isto, a Essilor Brasil está se beneficiando de recursos de BPM – Business Process Management (em funções de workflow de pré-cadastro de clientes e produtos) que passaram a agregar funcionalidades de gestão das regras de negócio, colaboração entre as equipes envolvidas e automação nos alertas e

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“Com a plataforma de MDM da MD2 associada ao nosso CRM,

notificações de situações que violassem as regras de gover-

a Essilor passou a deter uma dimensão mais clara de cada

nança.

pessoa que se relacionava com qualquer empresa do grupo”,

Atualmente a Essilor está implantando no Brasil o Centro de

afirma Ana Imelk, Supervisora de TI da companhia. Segundo

Serviços Compartilhados (CSC), que tem por objetivo centra-

ela, isto viabilizou uma visão cruzada de cada item de cada

lizar as operações financeiras das empresas do Grupo. O MDM

unidade com o catálogo corporativo de produtos, fortalecen-

de produtos e clientes forma a base de dados qualificada para

do as campanhas de aquisição, fidelização e upselling junto

a operação do CSC.

aos clientes da base. “Trata-se de um ganho efetivo e mensu-

Ainda segundo Jorge Osman, a abordagem de negócio com

rável de grande importância estratégica para o negócio-fim

base nas parcerias garante a Essilor um precioso diferencial

da empresa”, comenta ela.

no leque de ofertas para o segmento de lentes oftálmicas

Após integrar todas as bases de informação de clientes da

porque traz para a empresa uma multiplicidade de experi-

Essilor, a MD2 concluiu, novamente em parceria com o time

ências diversas e altamente bem sucedidas. “A contribuição

Essilor, a integração das informações sobre centenas de milha-

da equipe de TI nesse processo foi a de buscar entender

res de itens relacionados aos produtos e insumos de produ-

esse movimento de mercado e proporcionar à empresa os

ção das diversas empresas e unidades de negócio da Essilor.

meios de absorver as informações de cada nova empresa

“Com isto se tornou possível garantir uma visão unificada

e devolvê-las como insumo efetivo de marketing e gestão.

dos produtos e possibilitou maior assertividade nas análi-

Através do MDM, conseguimos oferecer instrumentos para

ses comerciais e de marketing da operação”, afirma Márcio

que a base informacional possa crescer, retroalimentar-se e

Guerra, Diretor da MD2. Como vantagem adicional, explica ele,

garantir o tracking permanente desse processo evolutivo”,

foi possível formalizar o MDM de clientes & de produtos em

conclui o CIO da Essilor.

case

HCor reduz custos e melhora atendimento com nova solução Ferramenta de gerenciamento de sistemas Dell Kace ajuda hospital a aprimorar rotina de atendimentos e reduzir 22% de gastos com TI

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O Hospital do Coração (HCor), um dos maiores de São

A decisão de migrar para uma solução mais moderna e

Paulo, reduziu em 22% seus custos anuais com licen-

mais barata foi inevitável. O Dell KACE possuía applian-

ciamento e manutenção de software. A economia veio

ces para auxiliar o hospital em duas frentes. O applian-

graças ao KACE, solução da Dell para gerenciamento

ce de gerenciamento de sistemas Dell KACE K1000

de sistemas. A ferramenta, conectada à rede já existen-

foi responsável pela gestão do parque de hardware

te do HCor, eliminou as barreiras de custo e complexi-

e software. Já o appliance de implantação de siste-

dade, facilitando a rotina da equipe de TI do hospital.

mas Dell KACE K2000 ajudaria no desenvolvimento

Desde 2008 o HCOR já trabalhava com uma ferra-

de equipamentos. Além disto, o HCor implementou a

menta de gerenciamento, mas a solução se mostrava

solução em um appliance Dell que posteriormente foi

insuficiente para atender a acrescente infraestrutura

substituída por um servidor virtual.

de TI. Em 2014 a equipe técnica foi ao mercado em

Segundo Lima, um dos destaques da implementação

busca de uma tecnologia mais barata e funcional para

é a solução rodar em um sistema operacional próprio,

assumir o gerenciamento de 1,5 mil PCs e servido-

o que eliminou a necessidade de um servidor específi-

res do hospital. “A Dell nos apresentou o Dell KACE e

co e de licenciamento de SQL Server. “Hoje não temos

pedimos uma prova de conceito”, lembra Marcio Lima,

que nos preocupar com os meios de acesso ao servi-

coordenador de suporte técnico do HCor. A prova

dor”, diz o coordenador, afirmando ainda que os custos

de conceito começou com o gerenciamento de 100

são menores caso tivessem optado pela renovação da

desktops e servidores, foi ampliada para 300 e poste-

licença da ferramenta anterior. “A Dell também fez

riormente 600 equipamentos. “Os três meses de testes

uma simulação do investimento necessário nas renova-

foram suficientes para notarmos uma evolução sobre a

ções seguintes, chegando a um valor também menor”,

solução anterior, o KACE passou por duas atualizações

reforça Lima.

nesse período e apresentou funcionalidades que nos

Se o KACE K1000 ajudou a eliminar 22% dos gastos com

surpreenderam”, diz Lima.

software e hardware, o KACE K2000 vem transforman-

case entrevista

do a rotina do hospital com o deployment de equipa-

forma transparente para os usuários. Outro recurso é o

mentos. Em um ambiente hospitalar, há equipamentos

controle de licenças e de garantias. A área de suporte

que suportam o atendimento a pacientes e não podem

do HCor consegue saber quantas licenças Office há no

parar. Com o Dell KACE K2000, a área de suporte

parque e quantas estão efetivamente em uso, otimi-

consegue fazer a recuperação de qualquer máquina em

zando seu uso e evitando a aquisição de licenças não

minutos, com pouquíssimo esforço da área da TI e, em

necessárias. A solução consegue identificar quando

vários casos, sem o deslocamento de profissionais até o

cada máquina foi comprada, realizando o controle de

local, muitas vezes limitado a áreas restritas.

garantia de cada uma delas. “Conseguimos reduzir

O Dell KACE também tem a capacidade de distribuir

custos tanto em licenciamento quanto na automa-

atualizações para BIOS, firmwares e drivers, o que

ção do que fazíamos manualmente. Hoje, graças ao

economiza mão de obra do help desk e torna os atendi-

Dell KACE, vemos isso muito claramente”, garante o

mentos muito mais rápidos. Lima destaca também o

coordenador.

processo de inventário das máquinas, hoje realizado de

Fonte: https://goo.gl/twhxm0

33

case

Como o Azure ajudou a Rio 2016 a ganhar a medalha de ouro em TI Escalabilidade e elasticidade da nuvem da Microsoft impulsionam maior evento esportivo realizado no Brasil

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A Rio 2016 inaugurou uma nova era para

mais de 37 locais de competição e proces-

o maior evento esportivo do mundo ao se

sados pelos sistemas de TI antes de serem

tornar a primeira olimpíada da história a usar

transmitidos a mais de 200 países. O site

recursos de computação em nuvem. Durante

exibia outras informações relevantes, como

o período de preparação da competição, o

o calendário das atividades, regras estabe-

Comitê Organizador fechou um acordo com

lecidas pelas federações, dados sobre os

a Microsoft para ser a fornecedora dos siste-

mais de 14 mil atletas e equipes, ranking de

mas de apoio aos jogos. A aposta no cloud

medalhas e desempenho por país.

computing foi um dos motivos que ajudou a

“No calor da emoção que as competições

organização dos jogos a ganhar a medalha de ouro em TI.

despertam, pouca gente se lembrará que por trás desse

A Microsoft iniciou sua contribuição por meio do já conhe-

gigantesco evento existe outro: a operação de uma

cido Office 365. A ferramenta de produtividade entrou em

fantástica estrutura tecnológica”, escreveu Paula Bellizia,

operação bem antes da cerimônia de abertura, quando

general manager da Microsoft Brasil, em um post em seu

era utilizada por 300 membros da equipe de organização.

perfil no Linkedin.

Entretanto, no dia a dia das competições, a estimativa era

Operar a estrutura de TI dos Jogos Olímpicos equiva-

que mais de 40 mil pessoas acessavam a solução em

leu a gerenciar a TI de uma empresa de 200 mil funcio-

nuvem por meio de PCs, smartphones e tablets.

nários, responsável por atender 4,8 bilhões de clientes

A plataforma Azure também esteve presente. O ambiente

(espectadores do evento), 24 horas por dia, sete dias

cloud da Microsoft suportou o portal oficial dos jogos, que

por semana, durante um curto espaço de tempo e com

disponibilizou resultados em tempo real de mais de 300

diversos momentos de pico no volume de acesso aos

provas em 42 modalidades, com informações fornecidas

sistemas. “Sem dúvida, esses serão os jogos da nuvem”,

diretamente das arenas onde as competições ocorriam.

resumiu Paula.

Os dados eram coletados por sensores instalados nos

Fonte: https://goo.gl/q5yiK9