Revista Innova Salud Digital

#Tecnología

Diseño inclusivo para generar herramientas accesibles

- por Lic. GIULIANA COLUSSI

A la hora de diseñar herramientas para pacientes,

resulta fundamental tener en cuenta a todaslas personas para las que estamos diseñando,desde una mirada integral e inclusiva.

Asumir la diversidad

El diseño inclusivo brinda formas de diseñar para personas que están en constante cambio y aporta sistemas o herramientas, que puedan adaptarse y dar respuesta a las diversas necesidades que le vayan surgiendo. Si se utilizan solamente las propias habilidades y prejuicios como punto de partida, el resultado será obtener productos diseñados solo para personas de una edad específica y con una determinada capacidad lingüística, alfabetización tecnológica y capacidad física.

Diseñar sistemas o herramientas accesibles, significa conocer y asumir la diversidad funcional de los potenciales usuarios y enfocar el diseño en función de esta heterogeneidad.

Encontrarse en la diversidad y proporcionar mecanismos de adaptación que respondan a las necesidades de acceso específicas de los diferentes grupos que conforman el público objetivo.

Al desarrollar herramientas digitales, uno de los objetivos principales es generar instrumentos que faciliten las tareas de los usuarios. Para ello, es fundamental, desde el momento del diseño, tener en cuenta a todas las personas hacia quienes está dirigido el producto, desde una mirada integral e inclusiva. De esta manera se pueden generar herramientas accesibles que logren ser utilizadas por toda la población.

La accesibilidad es un atributo del producto que se refiere a la posibilidad, que éste pueda ser usado sin problemas por el mayor número de personas posibles, independientemente de las limitaciones propias de cada individuo o de las derivadas del contexto de uso.

Estas limitaciones pueden ser discapacidades, (temporales o permanentes) se pueden relacionar al nivel de conocimientos, habilidades o experiencia de cada persona; o bien pueden venir impuestas por el contexto de uso, como las barreras de iluminación, el ruido o las relacionadas con el hardware de acceso.

Los diseños accesibles benefician a todos los usuarios. Para ser más claros, se puede pensar en una analogía con las rampas peatonales en las esquinas. Las rampas no sólo son útiles para personas en silla de ruedas, sino que facilitan además el cruce a cochecitos de bebés, bicicletas, personas con carros de compras, adultos mayores y otros usos. Lo mismo sucede con la accesibilidad web.

Accesibilidad web

La accesibilidad web estudia la posibilidad de acceder a la web y contenidos de las personas, más allá de sus capacidades físicas, intelectuales, técnicas y de las herramientas que usen. También se ocupa de las particularidades de las tecnologías con las que se desarrolla. Así, la creación de un sitio accesible deberá considerar a las personas, que accedan desde computadoras o celulares antiguos. También se debe evaluar el contexto de uso: la entrada debe tener en cuenta que un sitio pueda ser navegado bajo conexiones erráticas o lentas, o mientras las personas están realizando otras actividades, como por ejemplo, viajando en el transporte público.

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#Tecnología

El World Wide Web Consortium, es el organismo que redacta recomendaciones y estándares para las tecnologías que se usan en la web. En sus guías para la generación de contenido accesible, indican que un sitio debe ser:

• Perceptible: La información y los componentes de la interfaz, deben ser mostrados a los usuarios, de forma que puedan percibirlos a través de sus sentidos. Por ejemplo, deben proporcionarse alternativas textuales para todo contenido no textual.

• Operable: Los componentes de la interfaz de usuario deben ser manejables y presentarse en diferentes opciones en función de las capacidades físicas o técnicas de la persona que tiene que interactuar con el sistema.

• Comprensible: La información y las diferentes opciones deben poder ser interpretadas por los usuarios, por ejemplo, generando pantallas cuya apariencia y operabilidad sean predecibles.

• Robusto: Se debe buscar maximizar la compatibilidad con actuales y futuros agentes de usuario, incluyendo tecnologías de asistencia o productos de apoyo, como los lectores de pantalla.

En Argentina, la Ley N° 26.653 de Accesibilidad de la Información Pública, en las Páginas Web, tiene por objetivo facilitar el acceso a los contenidos de estas a todas las personas, buscando evitar todo tipo de discriminación a través de la igualdad real de oportunidades y trato. Para ello se están redactando una serie de recomendaciones y guías para su ingreso.

Crear un sitio web accesible también es hacerlo más potente. Por ejemplo, es más indexable: los motores de búsqueda de Google, interpretan el contenido de los sitios de la misma manera que lo hace un lector de pantalla, ingresan al texto, a la relación de los enlaces y a partir de ellas generan la indexación. Entonces, trabajando en la accesibilidad de una página web, además de ampliarlo a una mayor cantidad de personas, también se genera un sitio más potente y más competitivo.

Lic. GIULIANA COLUSSI

Socióloga y Profesora de Sociología, con experiencia de trabajo en el ámbito sociosanitario, con especial dedicación a los Sistemas de Información en Salud. Residente de 3er año en el Departamento de Informática en Salud del Hospital Italiano de Buenos Aires.

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