Kennisdag Inspectie Waterkeringen
DaniÍl Schaap Wetterskip Fryslân Arnhem, 29 maart 2012
Op weg naar standaardisatie van het inspectieproces:
Vakkennis Samenwerking
Standaardiseren: wat kom je tegen? • Hoe detaillistisch beschrijf ik het proces? • Hoe ga ik om met de vakkennis van de medewerkers? • Hoe doen anderen dat? • Beschrijf ik naast wie,wat, wanneer ook hoe? • Welke invloed heeft wet- en regelgeving?
Detailniveau: hoe ver ga je? Twee benaderingen: Black Box: Nadruk op samenwerking (afspraken over processen) White Box: Nadruk op inhoud van werk (afspraken over inhoud)
Black Box
?
? Voorkant proces
Achterkant proces
Hierin worden aardappels geschild. Edward de Bono
Black Box: • Gericht op samenwerking • Afstand tot inhoud van het werk • Nadruk op inrichting bedrijfsvoering • Vastleggen van afspraken over samenwerking • Ruimte voor creativiteit en flexibiliteit • Verantwoordelijkheid
White box
? Een aardappelschilmesje van het merk Sorbo wordt in een hoek van 45 graden tegen de schil gezet en daarbij wordt de aardappel linksom gedraaid. Vervolgens wordt….
White box: • uitdiepen van vakmanschap • gericht op overdraagbaar maken werkzaamheden • Werkvoorschriften, geplastificeerde kaartjes • Procesbeschrijving voor “mee in de auto” • Voorspelbaar proces • Meerwaarde bij kritische werkzaamheden
De praktijk: balans • Afweging door organisatie Samenwerking
• Wet- en regelgeving (risico’s) • Sturing en zelfsturing
Vakkennis
• Black Box & White Box
Risico
• Landelijke ontwikkeling
Ambitie ?
Relatie met inspecties: samenwerken en inhoud
Samenwerking Vakkennis
? Risico Ambitie
Leerpunt Zelf doen: • Iedereen die werkt aan procesbeschrijven leert ervan • Leereffect gering bij volledig uitbesteden
Samenwerking
• Kennisoverdracht tussen medewerkers (good practices) erg Vakkennis waardevol: “heb het erover”. Risico Ambitie
Stelling 1:
Een goede procesbeschrijving maakt vakkennis overbodig.
Stelling 2: Er is geen landelijke norm voor het detailniveau van inspectieprocessen te ontwikkelen.
Stelling 3: Wet- en regelgeving is niet van invloed op het detailniveau van inspectieprocessen.
Vragen?
www.procesje.nl