/KD2012_A2

Kennisdag Inspectie Waterkeringen

DaniÍl Schaap Wetterskip Fryslân Arnhem, 29 maart 2012

Op weg naar standaardisatie van het inspectieproces:

Vakkennis Samenwerking

Standaardiseren: wat kom je tegen?

• Hoe detaillistisch beschrijf ik het proces?

• Hoe ga ik om met de vakkennis van de medewerkers?

• Hoe doen anderen dat?

• Beschrijf ik naast wie,wat, wanneer ook hoe?

• Welke invloed heeft wet- en regelgeving?

Detailniveau: hoe ver ga je?

Twee benaderingen: Black Box: Nadruk op samenwerking (afspraken over processen) White Box: Nadruk op inhoud van werk (afspraken over inhoud)

Black Box

?

?

Voorkant proces

Achterkant proces

Hierin worden aardappels geschild.

Edward de Bono

Black Box: • Gericht op samenwerking • Afstand tot inhoud van het werk • Nadruk op inrichting bedrijfsvoering • Vastleggen van afspraken over samenwerking • Ruimte voor creativiteit en flexibiliteit • Verantwoordelijkheid

White box

?

Een aardappelschilmesje van het merk Sorbo wordt in een hoek van 45 graden tegen de schil gezet en daarbij wordt de aardappel linksom gedraaid. Vervolgens wordt….

White box: • uitdiepen van vakmanschap • gericht op overdraagbaar maken werkzaamheden • Werkvoorschriften, geplastificeerde kaartjes • Procesbeschrijving voor “mee in de auto” • Voorspelbaar proces • Meerwaarde bij kritische werkzaamheden

De praktijk: balans • Afweging door organisatie Samenwerking

• Wet- en regelgeving (risico’s) • Sturing en zelfsturing

Vakkennis

• Black Box & White Box

Risico

• Landelijke ontwikkeling

Ambitie ?

Relatie met inspecties: samenwerken en inhoud

Samenwerking Vakkennis

?

Risico Ambitie

Leerpunt Zelf doen: • Iedereen die werkt aan procesbeschrijven leert ervan • Leereffect gering bij volledig uitbesteden

Samenwerking

• Kennisoverdracht tussen medewerkers (good practices) erg Vakkennis waardevol: “heb het erover”.

Risico Ambitie

Stelling 1:

Een goede procesbeschrijving maakt vakkennis overbodig.

Stelling 2: Er is geen landelijke norm voor het detailniveau van inspectieprocessen te ontwikkelen.

Stelling 3: Wet- en regelgeving is niet van invloed op het detailniveau van inspectieprocessen.

Vragen?

www.procesje.nl