AÑO 15 Núm. 187 05-2012
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MEJORES PRÁCTICAS EN AHORRO DE ENERGÍA EN CENTROS DE DATOS
CERTIFICACIÓN Y SEGURIDAD EN LAS INSTALACIONES ELÉCTRICAS
EFICIENCIA ENERGÉTICA DE LÁMPARAS
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MAYO 2012
ELÉCTRICO
Directorio Editor Responsable Arturo Alejandro Trejo Juárez arturo.trejo@editorial-albatros.com
Diseño Editorial y Formación Nayelly Leyva nayelly@editorial-albatros.com
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EFICIENCIA ENERGÉTICA DE LÁMPARAS PARA USO GENERAL. LÍMITES Y MÉTODOS DE PRUEBA
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CERTIFICACIÓN Y SEGURIDAD EN LAS INSTALACIONES ELÉCTRICAS
Jefe de Información Gabriel Sierra
redaccion1@editorial-albatros.com
Reporteras Gabriela Romero
redaccion2@editorial-albatros.com
Maricruz Sanabria
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INDICADOR NACIONAL DE EMPRESAS CONSTRUCTORAS
10
GENERA INDUSTRIA MINERA REPERCUSIONES AMBIENTALES, LEGALES Y GENERACIÓN DE CONFLICTOS
12
PRIMERA ESTANCIA PEDIÁTRICA CON INSTALACIONES DE COBRE ANTIMICROBIANO EN LATINOAMÉRICA
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SECTOR INMOBILIARIO CLAVE EN LA ECONOMÍA NACIONAL
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DESARROLLOS ACTUALES EN SOLUCIONES DE CÁMARAS DE SEGURIDAD BASADAS EN TECNOLOGÍA IP
redaccion3@editorial-albatros.com
Boletín Electrónico Alejandro Álvarez
alejandro.alvarez@editorial-albatros.com
Suscripciones y Eventos Angélica López angelicatj@editorial-albatros.com
Comercialización y Ventas Socorro González
revinstalaciones01@editorial-albatros.com
Elizabeth Suárez
revinstalaciones02@editorial-albatros.com
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12 MEJORES PRÁCTICAS EN AHORRO DE ENERGÍA EN CENTROS DE DATOS
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INSTALACIONES DE MÁS DE MIL NODOS
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APLICACIONES PARA TIC EN UN SOLO PUNTO PERMITE AHORRO DE COSTOS, ENERGÍA, RECURSOS HUMANOS Y ESPACIO
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MAYOR EFICIENCIA EN EL CENTRO DE DATOS SOPORTADA POR SOLUCIONES DE ALMACENAMIENTO
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OPTIMIZACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS DATOS EN LA EMPRESA
Germán Martínez
revinstalaciones03@editorial-albatros.com
Mercadotecnia Abigail Martínez
revinstalaciones04@editorial-albatros.com
Contabilidad C.P. Cristina Gutiérrez
Publicidad 5648 8061
Suscripción
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5650 9151
PROTOCOLO ABIERTO PARA INSTALACIONES
Contacto informes@editorial-albatros.com
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CÓMO IMPULSAR LA FIDELIDAD DEL CLIENTE A TRAVÉS DE PLATAFORMAS DIGITALES
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EN MÉXICO, LAS CONTRATACIONES PÚBLICAS REPRESENTAN ALREDEDOR DE UNA TERCERA PARTE DEL PRESUPUESTO CUENTAS ECONÓMICAS Y ECOLÓGICAS DE MÉXICO
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www.instalaciones.editorial-albatros.com
www.editorial-albatros.com Instalaciones, Revista de Ingeniería es una publicación mensual editada por Editorial Albatros, S.A de C.V. Cafetal 537, Col. Granjas México C.P. 08400, Delg. Iztacalco, México, D.F. Número de Certificado de Licitud de Título: 10265; Número de Licitud de Contenido: 7196; Número de reserva al título en derechos de autor: 04-1999-010718412300-102. Impreso por Imprenta Farías Hermanos. Plaza de San Salvador el Seco, Núm. 14B, Col. Centro. Los artículos firmados son responsabilidad del autor. Se autoriza la reproducción de artículos, siempre y cuando se cite la fuente.
Indicador
nacional de empresas constructoras
Con las cifras de la estadística básica que mensualmente recaba el INEGI de empresas constructoras, a continuación se informan los resultados para febrero de 2012.
Comportamiento del valor de producción de las empresas constructoras El valor de producción generado por las empresas
riego y saneamiento, y a las de Electricidad y Comunicaciones, en
constructoras durante febrero de este año aumentó 4.9% a tasa
tanto que descendieron las relacionadas con Transporte, Petróleo
anual y en términos reales, derivado de los avances en la generación
y Petroquímica.
de obras relativas a Edificación; “Otras construcciones”; Agua,
Gráfica 1 Comportamiento del valor de producción por tipo de obra durante febrero de 2012 (Variación porcentual real respecto al mismo mes del año anterior)
Fuente: INEGI Nota: El valor de producción se deriva de la Encuesta Nacional de Empresas Constructoras, por lo que difiere del Indicador de Producción de la Industria de la Construcción proveniente del Sistema de Cuentas Nacionales de México.
5
Gráfica 2 Cifras desestacionalizadas y tendencia-ciclo del valor de producción en las empresas constructoras a febrero de 2012 (Miles de pesos a precios de diciembre de 2003)
Fuente: INEGI.
Distribución de la construcción por tipo de obra
Composición del valor total de la construcción por sector institucional contratante
El valor de la obra construida por las empresas constructoras se concentró básicamente en Edificación en general (como
La información de febrero pasado indica que la construcción
viviendas, escuelas, edificios para la industria, comercio y
contratada por el sector público significó 50.5% del valor total y
servicios, hospitales y clínicas, y edificaciones para recreación
la del sector privado contribuyó con 49.5%, proporción superior
y esparcimiento) con una aportación de 47.5% del valor total
en 1.3 puntos a la de igual mes de 2011.
durante el mes que se reporta, y en Transporte (como autopistas, carreteras, caminos, vías férreas, metro y tren ligero, y obras de
Personal ocupado, horas trabajadas y remuneraciones
urbanización y vialidad, entre otras) la participación fue de 26.3
medias reales
por ciento. Así, estos dos tipos de obra representaron en forma conjunta 73.8% del valor total.
Con cifras de la Encuesta Nacional de Empresas Constructoras, el personal ocupado registró una variación de 3.1% a tasa anual
Con menores proporciones se colocaron las obras relativas a
en el segundo mes de 2012: el personal dependiente de la razón
Petróleo y petroquímica, y a Electricidad y comunicaciones que
social o contratado directamente por la empresa fue mayor en
generaron 7% de manera individual; Agua, riego y saneamiento
3.4% (el número de obreros se elevó 3%, el de empleados
6.5%, y las de “Otras construcciones” 5.8 por ciento.
4.3% y el grupo de otros –que incluye a propietarios, familiares
“
“
Con base en cifras desestacionalizadas, el valor de producción1 generado por las empresas constructoras aumentó 0.61% en el segundo mes de 2012 respecto al mes inmediato anterior, mientras que el personal ocupado descendió (‑)0.11% y las horas trabajadas (‑)0.40%, en el mismo lapso.
6
7
y otros trabajadores no remunerados– 10.9%), y el personal no
En cuanto a las remuneraciones medias reales pagadas2,
dependiente creció 1.6 por ciento.
éstas se acrecentaron 1% a tasa anual durante el mes en cuestión. Los salarios pagados a obreros mostraron un avance
Las horas trabajadas aumentaron 4.8% en febrero de este año
de 1.6%, mientras que los sueldos pagados a empleados
con relación a igual mes de un año antes, como resultado de
descendieron (‑)0.6 por ciento.
alzas en las horas trabajadas por el personal dependiente de la razón social de 2.3% (las de los obreros fueron superiores en
Eliminando el factor estacional, el personal ocupado se redujo
2.5%, las de los empleados en 1.3% y las de otros en 4.5%), y
(‑)0.11% y las horas trabajadas (‑)0.40% en febrero de 2012
en las horas trabajadas por el personal no dependiente de 29.9
respecto a los niveles de enero pasado; en cuanto a las remune
por ciento.
raciones medias reales pagadas, éstas no presentaron cambio.
Gráfica 3 Cifras desestacionalizadas y tendencias-ciclo del personal ocupado y horas trabajadas en las empresas constructoras a febrero de 2012
Personal ocupado (personas)
Horas trabajadas (miles)
Fuente: INEGI.
Participación de los estados en el valor de la obra
Los estados restantes agregaron el 33.8% de dicho valor, regis
construida
trándose las menores participaciones en Tlaxcala, Morelos, Na yarit, Baja California Sur, Durango y Guerrero.
Según la localización de la obra, las principales aportaciones al valor total de la obra construida por entidad federativa corres
Resultados durante enero-febrero de 2012
pondieron en el mes en cuestión a Nuevo León con 7.4%, Vera cruz de Ignacio de la Llave 7%, Distrito Federal 6.7%, Jalisco
En el primer bimestre de este año, el valor de producción de
6.6%, Estado de México 6.4%, Guanajuato 5.8%, Tabasco
las em presas constructoras creció 4% con relación al mismo
4.8%, Tamaulipas 4.7%, Campeche 4%, Sonora 3.5%, Chihua
periodo de 2011, el personal ocupado se incrementó 3%, las
hua 3.2%, Yucatán 3.1% y Querétaro con 3 por ciento. En con
horas trabajadas 2.9% y las remuneraciones medias reales 1.3
junt o, estas trece entidades contribuyeron con el 66.2% del
por ciento. Por su parte, el valor de la obra construida por el
valor producido.
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sector público significó 51.3% del total.
Principales indicadores de las empresas constructoras a febrero de 2012
Concepto
Febrero
Ene-Feb
Variación porcentual anual
Valor Real de la Producción Personal Ocupado Dependiente de la razón social Obreros Empleados Otros1/ No dependiente Horas trabajadas
4.9 3.1 3.4 3.0 4.3 10.9 1.6 4.8
4.0 3.0 2.9 2.8 2.8 10.8 3.7 2.9
Por personal dependiente de la razón social
2.3
1.4
Obreros Empleados Otros1/ Por personal no dependiente
2.5 1.3 4.5 29.9
1.3 1.8 2.6 16.0
Remuneraciones Medias Reales
1.0
1.3
1.6
1.8
(‑) 0.6
0.1
Salarios pagados a obreros Sueldos pagados a empleados Composición del Valor Total de la Construcción por Sector Institucional
Estructura Porcentual
Sector Público Sector Privado
50.5 49.5
51.3 48.7
1/ Incluye a propietarios, familiares y otros trabajadores no remunerados. Fuente: INEGI.
1 El valor de producción que aquí se presenta se deriva de la Encuesta Nacional de Empresas Constructoras. Dichos valores se deflactan con el Índice de Precios al Productor de la Construcción, con objeto de obtener valores en términos reales. Cabe señalar que el comportamiento de esta variable puede diferir del reportado por el Indicador de la Producción de la Industria de la Construcción proveniente del Sistema de Cuentas Nacionales de México, ya que este último considera además la autoconstrucción que realizan las empresas que se ubican en las distintas actividades económicas, así como la construcción que realizan los hogares. 2 Corresponden al personal ocupado dependiente de la razón social, no incluye al personal no dependiente.
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Genera industria minera repercusiones
ambientales, legales y generación de conflictos La demanda de metales en el orbe avanzó de 100 millones de toneladas en 1900, a tres mil 500 millones de toneladas en la actualidad De acuerdo a la Universidad Nacional Autónoma de México,
Por su parte, Marycarmen Color, de la oficina en México del Alto
la explotación intensiva para lograr una mayor rentabilidad de yaci
Comisionado de las Naciones Unidas para los Derechos Humanos,
mientos disponibles, implica el deterioro de ecosistemas, y afecta
subrayó que en el tema de los megaproyectos mineros, diversas
derechos fundamentales de diversas comunidades en el país,
instan cias internacionales están preocupadas por la libre deter
coincidieron expertos y académicos en la máxima casa de estudios.
minación de los pueblos y comunidades indígenas, en las esferas política, social y económica, como puede constatarse en el último
La industria minera en el planeta alcanzó un nivel de explotación
informe del relator especial para los derechos de estas poblaciones.
histórica mundial, con repercusiones ambientales, legales y generación de conflictos comunitarios en México, coincidieron
El objetivo y fin de las medidas requeridas en nombre de
académicos y expertos en el Seminario Megaproyectos mineros,
sus integrantes es preservar su modo de vida tradicional y
devastación ambiental y derechos humanos, en el Instituto de
garantizar que su identidad cultural, estructura social, sistema
Investigaciones Jurídicas (IIJ) de la UNAM.
económico, costumbres, creencias y tradiciones serán respeta dos y protegidos por los estados, enfatizó.
Este fenómeno se ubica en un contexto de crisis mundial multi dimensional. La demanda de metales en el orbe avanzó de 100
Arturo Burnes, de la Universidad Autónoma de Zacatecas, sos
millones de toneladas en 1900, a tres mil 500 millones de tone
tuvo que a partir del siglo XX, la minería en la entidad implica
ladas en la actualidad.
desnacionalización, descapitalización y deterioro ambiental. En Mazapil, municipio catalogado como uno de los más pobres del
En los últimos años se han agotado las vetas de rocas mineraliza
país, se localiza la mina Peñasquito, filial de Goldcorp, primera
das, y las que se extraen tienen una proporción muy baja de meta
empresa productora de oro en México, y la segunda de América
les como aluminio, cobre, hierro y oro. Por ello, las tecnologías de
Latina, expuso.
extracción se han transformado para lograr una rentabilidad más alta de yacimientos de «baja ley».
Al año, utiliza 13 millones de metros cúbicos de agua, en una cuenca con capacidad de recarga de 10 millones.La explotación a cielo
Al respecto, Andrés Barreda, de la Facultad de Economía (FE),
abierto genera diariamente 130 mil toneladas de desecho. Esto es
sostuvo que el pico minero coincide con el agotamiento de los
ejemplo del deterioro ambiental y del despojo a las comunidades,
recursos petroleros en el mundo, extinción de la biodiversidad,
dueñas originales del recurso, aseguró.
declive de las reservas de agua dulce, incremento de la acidez en los océanos, aumento de la luminosidad nocturna, y cambio
En su oportunidad, Sergio Serrano, del movimiento antimega
climático global.
mineria tóxica Pro San Luis Ecológico, recordó que existen con cesiones para explotación minera en casi el 40 por ciento del
Esto explica que el mundo viva una «fiebre del oro» por la escasez
territorio nacional, 800 proyectos autorizados, lo que representa
mundial del metal, único valor seguro de reserva para respaldar
un escenario de conflicto.
las monedas nacionales ante un escenario de depreciación global. En 2007, la onza de 31 gramos se cotizaba en mil dólares, para
En la entidad, ejemplificó, están concesionadas 400 hectáreas a
superar los mil 900, en 2011. “Esta característica lo convierte en un
las empresas que se dedican a esta actividad, con ampliaciones
recurso natural estratégico extraordinario”, subrayó.
para otras cuatro mil en los próximos años, lo que representará
10
la extinción de la biodiversidad. En 15 ó 20 años, esto significará
nes de los dividendos generados, reciben una mínima parte de las
que grandes extensiones de tierra en el país no serán útiles para
ganancias y toda la contaminación y deterioro de su entorno, sin
otros fines, consideró.
participar en las decisiones.
Jorge Peláez, de la Universidad Autónoma de la Ciudad de México
Por último, José Luis Abarca, del movimiento anti-megaminería
(UACM), sostuvo que esos proyectos generan presión sobre los
tóxica Rema-Chicomuselo, Chiapas, informó que, del 2000 al
territorios y una política de fomento a la inversión privada, lo que
2010, se otorgaron 112 concesiones mineras en la región. Del
lleva al saqueo de la riqueza nacional, devastación ambiental, y
total, 19 por ciento pertenecen a un consorcio canadiense.
a que las opiniones de ciudadanos, pueblos y comunidades no sean tomadas en cuenta.
Está dedicado a la extracción de barita, titanio y hierro, y se localiza en el ejido Grecia, del municipio referido, desde 2006.
Entre 2001 y 2010 se extrajo el doble de la cantidad de oro y la
Desde su establecimiento no ha cumplido con el compromiso de
mitad de plata, de la producida en 300 años de explotación colonial
generar desarrollo económico, social y sustentable, lo que ha
en el país. El modelo de desarrollo actual excluye a las poblacio
derivado en conflictos comunitarios y deterioro del tejido social.
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Primera
estancia pediátrica con instalaciones de cobre antimicrobiano en latinoamérica
De acuerdo a información de International Copper Association (ICA), el Hospital público Roberto del Río que posee el centro pediátrico más antiguo de Chile, hoy cuenta con salas cobreizadas en su Unidad de Pacientes Críticos (UPC), lo que lo convierte en un proyecto pionero en Latinoamérica. El objetivo de la iniciativa, desarrollada en conjunto entre el Ministerio de Salud, Codelco, el Hospital Roberto del Río, y con la colaboración del Ministerio de Minería y la ICA es reducir in fecciones intrahospitalarias y revolucionar los estándares de higiene hospitalaria, al lograr ambientes sanitizados que mini micen los contagios al interior del centro de salud. La iniciativa considera estudios de microbiología con el fin de comprobar la reducción de dichas infecciones.
Todos estos objetos y superficies cuentan con la marca Cobre Bactericida CU+ (Antimicrobial Copper CU+) acuñada por la
“Estamos muy orgullosos de inaugurar la primera sala con obje
Asociación que certifica que la aleación cumpla con las propie
tos y superficies de contacto de cobre bactericida en nuestro
dades bactericidas. Las pruebas de laboratorio han demostrado
hospital pediátrico. Esta iniciativa beneficiará a los niños y niñas
que los productos son efectivos frente a bacterias, incluyendo
que están hospitalizados por enfermedades o patologías críticas,
la Staphylococcus aureus resistente a la meticilina, Clostridium
ya que estarán en ambientes más saludables,” señaló el doctor
difficile y Escherichia coli y el virus de la gripe A (H1N1). Además,
Ignacio Hernández, Director del Hospital de Niños Roberto del
una vez concluida su vida útil, los productos de Antimicrobial
Río.
Copper Cu+, pueden ser 100% reciclados sin pérdida de sus propiedades. Es importante destacar que el cobre es el único
La sala cuenta con objetos y superficies de cobre bactericida
registrado como antimicrobiano por la Agencia de Protección
como barandas de camas, palanca que las acciona, porta sueros,
Ambiental de los Estados Unidos (EPA).
llaves de agua, lavamanos, soporte de notas de enfermeras y médicos, además de superficies de los mesones de trabajo de
Cobre bactericida disminuye al menos 40% de las
las enfermeras.
infecciones intrahospitalarias
Según el Dr. Michael Schmidt, de la Universidad de South Caro
Estudios científicos han comprobado que el cobre es una pode
lina y coautor del trabajo en adultos y colaborador de la inicia
rosa y eficaz protección contra las infecciones intrahospitala
tiva, “éstas han sido una de las mejores instalaciones de cobre
rias. La industria del cobre probó científicamente que el uso
antimicrobiano que he visto en salud pública. Una iniciativa que
de cobre o aleaciones del mismo en superficies y objetos de
esperamos se replique en muchos servicios de salud en el mundo”.
contacto en salas UCIs reduce la carga bacteriana en un 83%, en promedio. Estas investigaciones se realizaron en tres hospi
“Por los antecedentes bibliográficos que contamos, tiene un
tales estadounidenses y en el Hospital del Cobre en Chile. Poste
impacto directo en la salud de los niños más graves. Reduce
riormente, se demostró que dicha reducción en la carga bacte
la tasa de infecciones intrahospitalarias, mejora la estadía de
riana, permitía además una baja de, al menos, un 40% en las
ellos, aumenta la satisfacción de los padres, mejora la calidad
infecciones intrahospitalarias.
de las resoluciones y diagnósticos de los tratamientos de estos niños en particular. Creemos que la introducción de un elemento
Según Hernán Sierralta, Director de Comunicaciones de ICA
característico en nuestro país, en nuestra salud pública, puede
Latinoamérica: “Ésta es una excelente y revolucionaria noticia
producir impacto a nivel mundial”, sostuvo el Dr. Luis Castillo,
para la salud de las personas. La ICA ha trabajado arduamente
subsecretario de Redes Asistenciales del Ministerio de Salud.
en promover investigación, que contribuya a la difusión y pro
12
latinoamérica
mo ción de los nuevos usos del cobre. Ya tenemos el primer
Nuevos mercados para el cobre
Hospital en Latinoamérica con una Unidad de pacientes críticos cobreizada, apostamos a que sean muchas más en el mundo.
Los objetos y elementos de cobre bactericida en la salas inau
Del mismo modo el cobre y sus propiedades bactericidas se
guradas fueron fabricados en Chile por la empresa Duam;
están haciendo presentes en el transporte público, en las ener
excepto una llave de agua, que se importó de Estados Unidos
gías renovables no convencionales e incluso han llegado al sec
y que es de una aleación de cobre patentada llamada Ecobras.
tor construcción y textil”.
Para el Ministro de Minería de Chile, Hernán de Solminihac, las propiedades bactericidas del cobre abren enormes posibilidades
Las infecciones intrahospitalarias, en Estados Unidos, repre
de desarrollo de nuevos mercados como son los nichos en la
sentan la cuarta causa de muerte con un costo cercano a los 45
salud pública y privada, en medios de transporte masivos, salas
mil millones de dólares al año. En tanto en Chile, en promedio,
de espera y establecimientos educacionales, entre otros.”Esta
estas enfermedades prolongan en 10 días la estadía del paciente
iniciativa es pionera en la salud pública en el continente y
en el hospital, lo que supone grandes costos tanto para el como
trabajaremos en acercar los múltiples beneficios de la industria
para el sistema de salud.
del cobre en otros centros asistenciales del país”, precisó.
La aplicación de cobre bactericida en las superficies de mayor
Se estima que el consumo de cobre en estas nuevas aplicacio
contacto en todas las salas de la Unidad de Pacientes Críticos
nes, que incluye salud pública y privada, transporte, manejo de
del Hospital de Niños Roberto de Río, compuesta por la Unidad
alimentos, educación, jaulas para acuicultura y espacios públi
de Cuidados Intensivos (UCI) y la Unidad de Tratamiento Inter
cos podría añadir unas 500 mil toneladas a la demanda mundial
medio (UTI), estará lista en el segundo semestre del 2012.
de cobre refinado por este concepto.
13
Sector
inmobiliario clave en la economía nacional: oportunidad para las instalaciones electromecánicas Al asistir a la inauguración de la décima Expo Desarrollo
por ciento en 2011, así como generación de más de 600 mil
Inmobiliario The Real Estate Show 2012, cuyo tema central fue
empleos netos, aún en medio de las turbulencias económicas
“¿Por qué seguir invirtiendo en México?” El primer Mandatario
internacionales.
del país, explicó que el sector inmobiliario es clave en la econo mía nacional, pues su dinamismo detona inversiones, genera
Nuestro país escaló ocho lugares en el Reporte Global de Com
empleos y abre nuevas oportunidades de bienestar y progreso
petitividad 2011, de la posición 66 a la 58 de un total de 142
para los mexicanos.
naciones.
Calderón agregó que la Asociación de Desarrolladores Inmo
La formación de capital humano se ha fortalecido para que los
biliarios ha concretado proyectos que dan un nuevo perfil
sectores productivos cuenten con personal altamente calificado.
al desarrollo urbano de México, al construir desde parques industriales y edificios corporativos inteligentes hasta escuelas,
Pese a la crisis económica internacional, en los últimos cinco
hospitales y viviendas. Contrastó el desempeño del sector in
años Méx ico captó 114 mil millones de dólares de inversión
mobiliario nacional con el americano y resaltó que, en México,
extranjera directa.
los proyectos e inversiones ayudaron a superar la crisis.
“
Posteriormente, resaltó que el sector inmobiliario es estratégico Confió en que, bajo el liderazgo de los dirigentes de la Asocia
para la infraestructura, detonante del desarrollo regional y crea
ción de Desarrolladores Inmobiliarios, el sector consolidará su
dor de empleos.
enfoque de sustentabilidad e impulsará el crecimiento del país. En relación al tema de la Expo, el Ejecutivo Federal enlistó las razones macroeconómicas que hacen de México un lugar fa vo rable para el crecimiento sostenido de las empresas que invierten en el país: México mantiene crecimiento, casi cuatro
14
“
...el sector inmobiliario es clave en la economía nacional, pues su dinamismo detona inversiones, genera empleos y abre nuevas oportunidades de bienestar y progreso para los mexicanos."
15
Desarrollos
actuales en soluciones de cámaras de seguridad basadas en tecnología
Para Jorge Hagg: “La tecnología IP no es algo nuevo, lo que nosotros promovemos es la capacidad de integrar los componentes a la red para tener una convergencia tecnológica y ayudarle al administrador no sólo con la seguridad, sino en la concordancia entre el confort del edificio, la parte eléctrica y el proceso productivo”. “A la firma no solo le interesa la seguridad sino garantizar a los clientes procesos eficientes y productivos. Se trata de dar elementos de seguridad y confiabilidad en sus instalaciones, sin dejar de lado la relación con el medio ambiente”, puntua lizó Hagg. Una muestra del adelanto tecnológico del producto, como quedó constatado en el evento, es debido al tipo de lentes que utilizan y a la calidad de imágenes que proporcionan. Respecto al mercado, y con la necesidad de reducir gastos de inversión, el especialista comentó que esto se puede logar utili zando una sola cámara, y un solo tipo de tecnología. Incluso se puede manejar en diferentes escenarios y sin el uso de más dispositivos de video. En cuanto a los integradores y a cómo han respondido ante esta innovación, explicó que: “Afortunadamente bien, ya que les En el marco de Expo Seguridad México 2012, el Ing. Jorge
facilita la instalación, y como es posible utilizar un solo tipo de
L. Hagg H., Product Development Manager Buildings Business
cámara para diversos escenarios, ello hace fácil, ágil y eficiente
de Schneider Electric, conversó con Instalaciones, Revista de
su labor”.
Ingeniería, acerca de las tendencias actuales de las soluciones de cámaras de seguridad basadas en tecnología IP.
Acerca del costo del producto, la solución está a la par de un producto convencional, se puede hablar, en términos reales, del
En este sentido, una de las nuevas tecnologías exhibidas fue
incremento de un 10 por ciento, sin embargo, la incorporación
SureVision que combina capacidades dentro de una misma
de nueva tecnología le da un valor agregado.
tec nología inteligente. El resultado es una cámara de fácil instalación y uso, capaz de controlar la luz casi al mismo nivel
Por otra parte, y en relación a la posición de la marca en el
que el ojo humano, ajustándola automáticamente para obtener
mercado, Jorge Hagg, afirmó que esta se ha caracterizado por
detalles y mejor calidad de imagen aún en las condiciones de
su calidad y desempeño. “Estamos hablando de una cámara
iluminación adversas.
confiable, de alta calidad, por lo tanto, está posicionada en el nivel medio superior de una pirámide de productos”.
La solución eleva los estándares de desempeño de las cámaras de video vigilancia. Desarrollada a partir de elementos clave
“El producto toma ventaja de la convergencia tecnológica, todas
como: la ciencia de la imagen, sofisticado diseño industrial y
las soluciones de nuestra firma son comunicables, fáciles de
características avanzadas de procesamiento.
administrar y pueden monitorearse desde una estación central
14
tecnología
IP
gracias a esa convergencia tecnológica y al uso protocolos
tener, en caso de ser necesario, una posible explosión para no
abiertos y tecnologías de punta que permiten esa integración”,
causar un daño mayor.
expuso. Tocante a su uso en la industria, comentó que es ideal para dive Aunado a lo anterior, explicó que: “Es una solución tecnológica
rsos rubros, como la minera, la cementera, o cualquier rama de
abierta a todas las aplicaciones comerciales e industriales que
la construcción o manufactura. En el caso de aplicaciones resi
se instalen. Pueden ser usadas en interiores y exteriores, sin
denciales, sería ideal la utilización de cámaras fijas.
que le afecte ningún tipo de ambientes, ya que cuenta con un envolvente especial que le permite estar en diversos ambientes
“La solución cumple con las normas oficiales mexicanas,
internos y externos”.
tanto de seguridad como de aplicaciones especiales y normas internacionales”, subrayó el experto.
Ejemplificó que las cámaras son capaces de estar en ambientes corrosivos o explosivos ya que gracias a su carcasa logran con
“
“
“La tecnología IP no es algo nuevo, lo que nosotros promovemos es la capacidad de integrar los componentes a la red para tener una convergencia tecnológica y ayudarle al administrador no sólo con la seguridad, sino en la concordancia entre el confort del edificio, la parte eléctrica y el proceso productivo”.
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Eficiencia
energética de lámparas para uso general.
Límites
y métodos de prueba
Recomendaciones de la NORMA Oficial Mexicana OM-028-EER-2010
7. Métodos de prueba
• La potencia, flujo luminoso, índice de rendimiento de color y temperatura de color, se deben medir mediante el
7.1 Lámparas incandescentes, incandescentes con halógenos y
método de prueba establecido en la NMX-J-295-ANCE-1999,
fluorescentes compactas autobalastradas.
vigente.
7.1.1 Para determinar la eficacia de las lámparas incan
7.3 Lámparas de alta intensidad de descarga, luz mixta, incandes
descentes e incandescentes con halógenos se debe apli
cente e incandescente con halógenos no comprendidas en 5.1.
car la ecuación siguiente:
7.3.1 Para determinar la eficacia de las lámparas incan descentes e incandescentes con halógenos se debe apli
Eficacia = flujo luminoso/potencia
car la ecuación siguiente:
• La potencia en W y el flujo luminoso en lm, se deben deter
Eficacia = flujo luminoso/potencia
minar de acuerdo con los métodos de prueba establecidos en
la NMX-J-019-ANCE-2006, vigente, incisos 6.2.1 y 6.3.1, res
• La potencia en W y el flujo luminoso en lm, se deben deter
pectivamente, con un periodo de envejecimiento de 1 hora,
minar de acuerdo con los métodos de prueba estableci dos
ajustando al 100% de la tensión nominal.
en la NMX-J-019-ANCE-2006, vigente, incisos 6.2.1 y 6.3.1,
7.1.2 Las lámparas fluorescentes compactas autobalas
respectivamente, con un periodo de envejecimiento de 1 hora,
tradas deberán cumplir con lo especificado en la NOM-
ajustando al 100% de la tensión nominal.
017-ENER/SCFI-2008, vigente.
7.3.2 Para determinar la eficacia de las lámparas de aditivos metálicos, vapor de mercurio y vapor de sodio de alta
7.2 Lámparas fluorescentes
presión se debe aplicar el método de prueba descrito en la
7.2.1 Para determinar la eficacia de las lámparas fluores
NMX-J-530-ANCE-2008.
centes se debe aplicar la ecuación siguiente:
7.3.3 Para determinar la eficacia de las lámparas de luz mixta se debe aplicar el método de prueba descrito en el
Eficacia = flujo luminoso/potencia
18
Apéndice A de esta norma oficial mexicana.
Certificación
y seguridad en las instalaciones eléctricas
Entrevista con Marycarmen Ruíz, Coordinadora del Programa Casa Segura.
¿Cómo ha sido la labor en este proyecto?
en la formación del manual y que tendrán la responsabilidad de certificar a los nuevos electricistas y posibles evaluadores.
En el programa Casa Segura se sigue buscando las mejores alternativas para hacer que una verificación eléctrica
¿Cuáles han sido los retos a los cuales se han
sea perió dica, que las instituciones eléctricas residenciales
enfrentado en cuanto a la certificación y verificación?
así como vigilan las insta laciones comerciales e industriales y obligan al usuario a tener que revisarlas cada cinco años,
Todas las organizaciones necesitan de una certificación de las
nosotros buscamos que tengan un esquema, primero de
actividades que se realizan y hemos trabajado para que el elec
revisión.
tricista se ordene y capacite para que tenga buenas oportu nidades, haciéndolo consiente de que debe de trabajar con el
En el 2010 nos reunimos 27 organizaciones que forman parte del
mayor profesionalismo posible.
programa Casa Segura con el fin de generar la norma de insta laciones eléctricas que permitiera a un electricista conocer cuáles
¿Cuál ha sido la aceptación de los electricistas que
son los puntos básicos para poder hacer un diagnostico eléctrico,
llegan a las casas?
presupuestarlo y hacer la corrección dentro de la obra. También se está contemplando las nuevas instalaciones eléctricas, para que los
Nos hemos encargado del monitoreo y checar que todo esté
residentes puedan vivir con todas las condiciones.
funcionando correctamente y al hacerlo nos damos cuenta de que el electricista no hizo el trabajo que vendió a las amas
CONOCER (Comité de Gestión dentro del Consejo de Normaliza
de casas de lo cual ellas no están enteradas, por otro lado,
ción y Certificación) y varias organizaciones, hemos trabajado
quienes tienen las aptitudes de hacer bien las instalaciones lo
en esta norma (EC0118 Realización de instalaciones eléctricas
que necesitan es una capacitación que les permita desarrollarse
en edificación de viviendas) y ahora estamos trabajando en la
mejor y que avale su profesión.
elaboración de un manual de capacitación para los electricistas que necesitarán de preparación más puntual.
En un mundo tan globalizado y de competencia laboral es importante hacer conciencia de que nuestra labor es importante
Tenemos también lo que es el programa de capacitación en
y que se necesita de una actualización.
línea, la cual será evaluada por ingenieros que participaron
19
12
Mejores prácticas en
Expertos, comparten algunos tips para que las empresas puedan hacer buen uso de los centros de datos para ahorrar energía y optimizarlos
ahorro de energía en centros de datos
Para que los centros de datos empresariales sean más eficientes en el uso de la energía, es necesario implementar una serie de enfoques operativos prácticos. La optimización de la eficiencia debe contemplar el sistema del centro de datos como un todo. Si se intenta optimizar por separado los distintos aspectos ineficientes, los resultados serán menos beneficiosos; es por eso que hemos realizado* una lista de las mejores prácticas que contribuyen a mejorar la eficiencia del centro de datos:
1
Apague los equipos que no usa.
2
Implementación de configuración de pasillo caliente/pasillo frío. Las hileras de racks deben orientarse de modo que los frentes de los servidores coincidan. Organizada correcta mente, esta disposición puede reducir en gran medida las pérdidas de energía y prolongar la vida de los servidores.
20
3
Puesta a punto de sistemas redundantes. Los subsistemas que se usan por debajo de su capacidad nominal (para brin dar redundancia) deben optimizarse contemplan do niveles de eficiencia para una carga parcial y no total.
4
Aprovechamiento de la inteligencia de herramientas para gestión de capacidad. Éstas ayudan a minimizar la «capa
cidad inmovilizada» del centro de datos, permitiendo la
21
instalación de la cantidad máxima de equipos informáticos dentro del rango de capacidad máxima bruta de energía y enfriamiento; así se logra que el sistema opere en los ni
9
Sistemas UPS de alta eficiencia. Ahora existen tecnologías
veles más altos de su curva de eficiencia.
que aumentan sustancialmente la eficiencia que puede obtenerse con los sistemas UPS. Con una carga de 30%, la eficiencia de los sistemas UPS más nuevos aumenta en más de 10% en comparación con el promedio de los
5
Instrumentos para monitorear el consumo de energía. El centro de datos debe contar con herramientas para iden tificar condiciones que generen consumos eléctricos poco eficientes y emitir advertencias al respecto, de modo que las situaciones en las que se producen consumos descon
sistemas UPS instalados actualmente.
10
Controles de velocidad de frecuencia variable (VFD). Muchos dispositivos que funcionan con motor eléctrico
en el centro de datos operan al máximo de velocidad,
siderados de energía puedan corregirse rápidamente.
6
requieran menos capacidad. Los controles de velocidad de
Energía y enfriamiento escalables para un dimensiona
fre cuencia variable (VFD) ayudan a adecuar la salida de
miento adecuado. El uso de soluciones escalables de energía
los ventiladores a la carga. El mecanismo de control de
y enfriamiento puede aumentar la eficiencia de centros de
velocidad de estos dispositivos contribuye a maximizar la
datos pequeños o que están en las etapas iniciales de su
eficiencia. Tanto el software de gestión como los sensores
ciclo de vida, además de postergar la generación de costos
térmicos con cables o inalámbricos pueden colaborar en la
operativos y de capital mientras no sea necesario afrontar
regulación o el control de los dispositivos VFD.
esas inversiones.
11
Soluciones modulares en Contenedores. A menudo,
Enfriamiento por hileras. Al acortarse las rutas de circulación de aire mediante el enfriamiento por hilera,
las estructuras existentes limitan el alcance de la efi
ciencia eléctrica que puede lograrse mediante la distribución
se reduce la mezcla de corrientes de aire frío y aire
de energía y enfriamiento. En la actualidad, diversos fabri
caliente, lo que mejora el grado de predictibilidad de la
cantes construyen módulos de energía y enfriamiento en
distribución de aire y la eficiencia para suministrar aire
contenedores que utilizan componentes estándar, diseñados
frío a las cargas que lo necesitan.
para satisfacer valores específicos de eficacia en el uso de la energía (PUE). Estas soluciones, que se embalan, se en
8
«Enfriamiento gratuito». Éste es un término de uso co
tregan y se instalan como contenedores para «conectar»
mún para referirse a un centro de datos que opera en
a un edificio existente, pueden incrementar con rapidez la
«modo de economización». Si bien estas tecnologías no
eficiencia en centros de datos en funcionamiento.
son verdaderamente «gratuitas», pueden contribuir en gran medida a mejorar la eficiencia del centro de datos en determinadas áreas geográficas. Los sistemas de economización de enfriamiento ahorran energía utili
12
Contención de pasillo caliente. Estos sistemas permi ten temperaturas más elevadas en entornos de tra
bajo y mayores temperaturas de agua helada, lo que da
zando el aire exterior en los meses más fríos del año, lo
como resultado un aumento de las horas de operación
que permite desconectar los sistemas de enfriamiento
en modo economizador así como ahorros sustanciales en costos eléctricos.
mecánicos, como plantas de agua helada y compresores, o bien usarlos con capacidad reducida.
“
“
7
in clu so cuando las cargas a las que ofrecen respaldo
La optimización de la eficiencia debe contemplar el sistema del centro de datos como un todo.
*Esta es una contribución de la Unidad IT de Schneider Electric.
22
Instalaciones
de más de mil nodos
El caso de Muñoz C. y Asociados al expandir su negocio La compañía inició en 2008 la construcción y planea
gran reto superado fue el tiempo en el que se debían tener
ción de un edificio interconectado bajo los parámetros de
listas las posiciones, sobre todo para entregar a la dirección
Infraestructura Física Unificada (UPI). Entre sus principales
general, el trabajo completo incluyendo la infraestructura ló
características se destaca las Soluciones de Alta Densidad
gica y física.
que soportan más de mil quinientos empleados.
Beneficios Empresariales
Retos de Negocio
Un beneficio que trajo este proyecto ha sido su escalabili
Se trata de una firma de servicios, para quienes es funda
dad. La potencialidad de crecimiento inicial, se han visto
mental tener un personal calificado que dé soporte a la opera
reflejadas en dos implementaciones menores que se han
ción y tener espacios e infraestructura adecuada para alber
hecho en menos de un año, lo que ha permitido la integración
gar al personal que allí labora. Como parte del plan de expan
de nuevas tecnologías con los mismos proveedores, de una
sión se encontraban las necesidades de arquitectura con
manera rápida y sencilla, una consecuencia del buen trabajo
tecnología de última generación, espacios específicamente
ejecutado en la implementación inicial.
cons truidos para concentrar aplicaciones y un data center
con capacidad de almacenar y comunicar al nuevo edifico con
También fue de provecho para la empresa, la posibilidad de ex
una red de instalaciones que abarcan casi la totalidad de la
traer aplicaciones de productividad del antiguo centro de datos,
República Mexicana.
así se toma ventaja de las dos posiciones, no sólo la nueva;
esto se traduce en sumar clientes a la cartera sin una sa
Aunque existían plazas adecuadas para la operación con tec
turación de las redes.
nologías de información ad-hoc, el desarrollo de un edificio
que complementara la infraestructura lógica con la física, era
La organización ahora comparte información a velocidades
algo nuevo para la organización; y al no tener precedentes
que no estaba acostumbrada, con mejores tasas, sin roboti
propios en implementaciones de esta categoría, la organi
zación, con un número menor de horas hombre dirigidas a
zación comenzó su búsqueda de compañías dedicadas al
mantenimiento. Sin la necesidad de aumentar la plantilla de
diseño de infraestructuras de este tipo, que cumplieran con
empleados para desarrollo, implementación y operación de las
los estándares nacionales e internacionales para el sector de
telecomunicaciones.
servicios financieros.
Desafíos del Negocio
Objetivos Estratégicos
La expansión del negocio en un nuevo espacio con instalaciones
Entre los principales propósitos de la empresa se encontraban
de más de mil nodos para soportar las operaciones de la com
contar con una red capacitada para la interacción y conviven
pañía y un centro de datos con la capacidad de operar una nue
cia de sistemas de fibra y cobre, simplificar la administración,
va cartera de clientes.
reducir los costos operativos y darle a la empresa la capacidad de administrar voz y datos en la misma red. El integrador seleccionado fue Contel —con soluciones Panduit—, el primero desde 1992 está dedicado a la implementación de tecnologías de información y telecomunicaciones. Fue responsable de instalar y dejar funcionando la infraestructura de cableado. Se trata de una empresa que está siempre a la vanguardia de las implementaciones de última tecnología y por tanto capacitada para colaborar de manera conjunta en los proyec tos basados en Infraestructura Física Unificada o UPI. Un
23
Aplicaciones
para tic en un solo punto permite ahorro de costos, energía, recursos humanos y espacio
Entrevista con el Ing. Adolfo Colín que nos habla acerca de las nuevas proyecciones de Oracle ¿Qué nuevas ofertas tecnológicas tiene Oracle? Hemos pasado por una serie de cambios, de ser una compañía de base de datos pasamos a ser la única compañía que tiene software empresarial y stack completo constituido desde los servidores hasta almacenamiento además, de contar con aplicaciones para la industria. ¿Cuál ha sido la respuesta respecto al amplio portafolio que están presentando al mercado? Muy Buena. La aceptación de Oracle como uno de los competidores fuertes dentro de las soluciones de hardware y principalmente en los sistemas de ingeniería como extradata
¿Consideras que el futuro de este tipo de
y exalogic que tienen la ventaja de instalarse rápidamente.
integraciones es el camino para las soluciones en la flexibilidad, seguridad y ahorro de energía?
¿Qué otras ventajas tienen los clientes de hardware y
Si, porque la tendencia del mercado va ha ser de herramientas
software de Oracle?
especializadas para optimización de equipos y ejecutar aplica
Básicamente son cuatros cosas, la reducción de la complejidad
ciones, lo cual permite que los recursos sean utilizados al máximo.
en la instalación y administración de estas soluciones, el tiempo al momento de ensamblado es menor, la capacidad de gestión
¿Qué perspectiva hay en cuanto al paquete de
de las partes que lo componen es otra, ya que puedes estar
soluciones?
revisando desde una misma consola todo lo que estas realizando,
Que muchos de nuestros clientes comiencen a adquirir e integrar
el ahorro de costos y espacio porque no necesitas más de un
estas soluciones, para mejorar los servicios y reducir los costos
servidor además, está basado en sistemas confiables en donde
de operación.
puedes modificar los módulos y conjuntar equipos para tener un mismo sistema de cómputo con una misma estructura.
¿Qué sorpresas tecnológicas nos tienen para este año? Estamos siguiendo con los sistemas de ingeniería con una
¿Cómo pueden los usuarios acercarse a estas
nueva máquina para el análisis de información que se llama
soluciones?
exalytics que resolverá consultas de inteligencia de negocios y
No será difícil porque estamos utilizando tecnología estándar
los tiempos de respuesta son tan rápidos que la información se
del mercado y no se necesita de una capacitación muy profunda
actualiza de manera automática.
para poder administrar este sistema. Es la única compañía que está entregando los sistemas de hard ¿Admite aplicaciones comerciales como Java?
ware y software más completos, abiertos e integrados que hay
Claro. Es una solución abierta a todo tipo de aplicación; hay
en el mercado.
flexibilidad en el aspecto de los requisitos de seguridad, confia bilidad y desempeño. Al ser tan abierto te permite combinar
¿Qué mensaje les envía a los ingenieros sobre lo que
aplicaciones de alto desempeño y aplicaciones básicas.
esta haciendo Oracle? Con estas soluciones se les permitirá una fácil administración
¿Qué otro tipo de cualidades tienen los paquetes?
del ne go cio utilizando plataformas abiertas, que brindaran
Eliminar la dispersión de servidores y concentrar el mayor nú
mayor flexibilidad y seguridad a sus clientes en el desempeño
mero de aplicaciones en un solo punto de tal forma que esto
de las aplicaciones liberándolos un poco de la carga tradicional
te permite un ahorro de costos, energía, recursos humanos y espacio.
24
laboral de monitoreo.
Mayor
eficiencia en el centro de datos soportada por soluciones de almacenamiento
Las empresas buscan soluciones tecnológicas que
beneficios inmediatos para clientes usando NAS para
ayuden a sus centros de datos a realizar operaciones eficien
aplicaciones, virtualización, cloud, consolidación de alma
tes, con alto rendimiento y que sigan los estándares de
cenamiento y protección de datos.
seguridad. He aquí un portafolio de soluciones* de almace
• Almacenamiento SAN (Storage Area Network). El sistema
namiento de alto desempeño y fácil de administrar de la
de almacenamiento de Oracle Pillar Axiom entrega desem
industria, desde cinta y disco hasta entornos virtuales.
peño veloz, para bases de datos, aplicaciones y ambientes heterogéneos de misión critica con escalabilidad única y
Las soluciones para el almacenamiento optimizan el desem
calidad de servicio.
peño de los sistemas, maximizan la protección de datos y
• Almacenamiento en Cinta. La solución StorageTek ayuda a
reducen el costo total de propiedad (TCO) para las bases de
las compañías a manejar la complejidad, controlar los costos
datos, aplicaciones y ambientes heterogéneos con beneficios
y cumplir con acuerdos de nivel de servicio de las orga
como:
nizaciones. La familia de productos optimiza la administración del crecimiento de datos y permite la consolidación a través de
• Acelerar las bases de datos y aplicaciones con las más
múltiples entornos de sistemas con la solución de cinta más
altas tasas de transacción, bajo tiempo de espera y mayor
escalable de la industria, al maximizar el acceso seguro a los
rendimiento
datos con alta disponibilidad y capacidades de cumplimiento
• Almacenamiento flexible con caché automatizado, migración de datos y acceso a través de múltiples niveles de almace namiento
y encripción. • Tecnología Flash. Con el portafolio de almacenamiento basado en Flash más completo, los clientes pueden cargar a velocidad
• Almacenamiento Flash acelerado, base de datos y desempeño
extrema las aplicaciones de bases de datos, mejorar los tiempos
de aplicaciones con suites de software avanzado y soporte op
de respuesta y aumentar la productividad usando productos Sun
timizado para ambientes de servidores virtualizados.
Flash a través de una amplia gama de servidores. • Software de Almacenamiento. La suite de software de
Soluciones para el almacenamiento:
almacenamiento gestiona eficientemente el crecimiento de datos, maximiza la eficiencia, optimiza las inversiones en
• Almacenamiento NAS (Network Attached Storage). Sun
hardware para almacenamiento, minimiza la complejidad
ZFS Storage entrega capacidad de almacenamiento con el
en la administración del almacenamiento al utilizar tecno
más alto desempeño de la industria, eficiencia, simplicidad
logía Flash y reduce el costo total de propiedad.
y costo total de propiedad (TCO). • Sun ZFS Storage Appliance proporciona un robusto almacenamiento de datos y aplicaciones para SPARC
• Almacenamiento para redes. La empresa ofrece conectividad superior a través de soluciones Oracle StorageTek para adap tadores HUB, switches y routers del mercado.
SuperCluster y Exalogic Elastic Cloud, además de ofrecer
*Soluciones Oracle
25
Optimización
de la calidad de los datos en la empresa
Por Manuel del Pino, Presales Manager de Information Builders
Las técnicas y tecnologías avanzadas surgen para ayudar a las empresas a superar los grandes retos de calidad de datos. Con estos métodos y soluciones, las compañías pueden implementar y reforzar de forma eficiente y eficaz políticas formales de calidad de datos en toda la organización. La calidad de datos (medición de la precisión, integridad
puede reducir de manera considerable el valor de datos de la
y coherencia en una empresa) se ha convertido en el centro
empresa. Basta un pequeño error para corromper los datos de
de esfuerzos de gestión de información en compañías de la
una organización. El efecto de datos corruptos puede ser devas-
actualidad. Los problemas de calidad de datos se extienden
ta-dor. Informes de la industria estiman que las cuestiones de
como plaga por organizaciones de todo tipo y tamaño. Las
calidad sólo en datos del cliente cuestan a las compañías por lo
encuestas indican que al menos 75% de los grandes corporativos
menos 611 mil millones de dólares cada año.
se enfrentan a grandes retos debido a la mala información. En su libro Data Driven: Profiting From Your Most Important Además, un estudio de Sirius Decisions afirma que, incluso en
Business Asset, Thomas C. Redman plantea que, aunque pueda
empresas con sistemas optimizados de procesos, alrededor
parecer que las firmas con 99% de precisión en sus datos pueden
de 10% de consumidores y de registros contienen errores de
estar tranquilas, en realidad ese 1% restante puede ser desastroso.
datos importantes, como cálculos demográficos incorrectos
Cita el ejemplo de un pedido de un cliente que solicitaba una
o disposiciones desfasadas. En las compañías sin ninguna
decena de bloques de datos. Si se introducen 100 pedidos, con un
estrategia formal de gestión de datos en curso, el número
total de 12 elementos de información cada uno, y se introducen
puede aumentar a nivel exponencial hasta 25 por ciento.
todos sin errores, el costo para la organización es de 100 dólares, o 1 dólar cada uno. Si multiplicamos por 1% de la tasa de error, 12
Estos problemas de calidad de datos pueden tener distintas
pedidos se procesarían de manera incorrecta, y eso puede duplicar
causas. En un pasado no tan lejano, la inmensa mayoría de
los costos relacionados.
la información accedía al entorno corporativo a través de introducción manual de datos con tendencia a cometer errores.
Es importante destacar que las empresas pueden implementar
No obstante, los nuevos canales de información entrante, como
técnicas para mejorar la calidad de datos en la organización. Al
los portales Web y las interacciones B2B con proveedores y
respecto, iWay Software ofrece a las compañías la posibilidad
socios, han aumentado la complejidad del entorno de datos de
de mejorar de forma eficaz y rentable la corrección, finalización
la organización. Estos orígenes electrónicos dispares entregan
y coherencia de la infor-ma-ción en los sistemas de su
en tiempo real información sofisticada y variada, lo cual aporta
infraestructura de tecnología.
un valor añadido a la compañía. Sin embargo, al mismo tiempo dificultan la adquisición de datos de calidad en la organización
Las técnicas y tecnologías avanzadas surgen para ayudar a las
y es preciso disponer de un filtro de calidad de datos en tiempo
empresas a superar grandes retos de calidad de datos. Con estos
real para preservar la integridad de la información.
métodos y soluciones, las compañías pueden implementar y reforzar de forma eficiente y eficaz políticas formales de calidad de
Además, otra información similar (como detalles de clientes)
datos en su organización.
se puede almacenar en diversos orígenes dispares, incluidas aplicaciones CRM o sistemas de contabilidad. La información
En este contexto, iWay Software ofrece una suite de soluciones
puede actualizarse en un origen, pero permanecer invariable
de gestión de calidad de datos, incluida una herramienta de
en otro, con lo cual se crean, así, los tipos de inco-he-rencias
creación de perfiles de datos y plataforma integral.
que suelen desembocar en varias versiones de una verdad. Sólo el hecho de recuperar datos ya es tarea compleja en potencia.
Con estas herramientas, las compañías pueden mejorar de manera
La imposibilidad por parte de usuarios para localizar y acceder
significativa la coherencia, precisión y finalización de datos cruciales
a información que necesitan para desempeñar sus tareas
de su organización, sin importar cómo se generaron ni dónde se
diarias de forma eficaz o para tomar decisiones sobre la marcha
26
encuentran.
27
Protocolo
abierto para instalaciones
Entrevista con Ing. Maribel Pacheco Ramos
KNX es el único sistema internacional que existe de
categorías básica y avanzada, en la primera el alumno ya
control de gastos y edificios, su objetivo es unificar tecno
sale muy bien preparado para poder hacer un diseño de
logías y protocolos para controlar edificios. KNX surge por
instalación y soporte, creación de escenarios y de persianas.
la unión de varias marcas en el mercado de control y se espera crear un protocolo en común que sea compatible
¿Cómo se tienen estructurada la certificación de los
entre las mismas, gracias a esto se pueden comunicar varios
cursos?
sistemas, iluminación, climatización, sistemas de seguridad,
Tenemos pensado impartir un curso cada mes, y de igual
riego, persianas, etc.
forma cada uno de estos tendría la capacitación ya con estas nuevas tecnologías.
¿Cuánto tiempo tienen en México? Aquí tenemos poco tiempo incursionando; en América Latina
¿En México quienes están aparte de SIEMENS?
la asociación llega el año pasado en Argentina y Brasil, hay
Bueno esta YUNG que es la empresa que tiene más productos
marcas que ya han estado trabajando con la tecnología
con nosotros, ABB y Schneider que al parecer también tienen
SIEMENS.
proyectado entrar.
¿Cuál ha sido la relación en México con las asociaciones
¿Qué ventajas ves que ofrece esta norma?
certificadoras?
El estándar KNX esta dedicado y especializado a las redes
Bueno pues apenas se esta pactando algún tipo de comunica
de control de casa y edificios, que cumple con normas de
ción con ellas, por su parte la empresa ha impartido algunas
calidad internacional.
conferencias, con el IMEI nos hemos acercado para ofrecer primero un ciclo de conferencias y después nuestros cursos
¿Qué planes tienen en México?
que cuentan con una certificación.
Muchos. Primero que todo es capacitar a la gente para que se cuente con una red fuerte de empresas integradoras que
¿Cuál es el costo de los cursos de certificación?
cubra con las aptitudes en el campo de la automatización.
El costo aproximado es de mil dólares la duración es de una
Por otro lado que los integradores tengan diferentes marcas
semana, el curso es teórico practico y bueno tenemos dos
28
con las cuales puedan trabajar.
29
Cómo
impulsar la fidelidad del cliente a través de plataformas digitales
Por Eduardo Conrado, Director de Marketing, Motorola Solutions
Imagine la tradicional visita a la tienda de hoy en
Luego, se envía una encuesta de seguimiento a su dispositivo
día. Ese enorme complejo al que vamos a comprar lo que
para conocer su nivel de satisfacción con las compras realizadas
necesitamos para nuestro hogar y el cuidado de nosotros
y con la experiencia de compra en general. La fidelidad de Emily
mismos y nuestras familias: La tienda. Parece tan impersonal,
se consolida aún más.
¿no es cierto? ¿Y si en vez de “La tienda” fuera Mí tienda? O
como en el siguiente ejemplo, ¿La tienda de Emily?
En un futuro muy cercano, esta experiencia de compra impul
sada digitalmente podría definir una nueva realidad para co
De regreso a casa después de un día de trabajo, Emily decide
mercios minoristas, y durante este proceso, pueden lograr una
parar en la tienda para comprar algunas cosas. Inmediatamente
mayor fidelidad de clientes, relaciones más sólidas y, finalmente,
recibe la bienvenida de la aplicación de fidelidad en su
más ventas. La industria aún no ha llegado a ese nivel, pero
smartphone gracias al acceso WLAN para clientes de la tienda.
la tecnología inalámbrica avanzada tiene el potencial de trans
Esta aplicación permite a la tienda crear un perfil para ella,
formar las operaciones de comercio minorista y desarrollar va
el cual incluye actividad de compra en línea y las listas de
liosas relaciones individuales con cada cliente.
compras confeccionadas en su hogar, a fin de proporcionarle una experiencia de compra personalizada al ingresar al
Un poco de historia
establecimiento. Inmediatamente le ofrecen asistencia. Un
mapa personalizado aparece en su dispositivo informándole
La fidelidad del cliente no es un concepto nuevo para comer
las promociones especiales y ofertas de los productos que
cios minoristas. Sin embargo hoy, ganar la fidelidad de clien
frecuen temente compra y su ubicación. Cada empleado de
tes multicanales es un desafío en constante evolución.
la tienda está conectado virtualmente y puede anticipar sus necesidades, pues antes de saludarla personalmente ya cuentan
Cómo y dónde implementar la tecnología digital está modifi
con información sobre pre guntas que ella ha formulado, su
cando las conversaciones en niveles más altos de las dinámicas
búsqueda de productos, sus compras realizadas y fidelidad. El
empresas de consumo masivo y ciertamente establecerá un
videoanálisis rastrea la disponibilidad de inventario, recuento de
modelo para el universo de relaciones con clientes. Pero antes
clientes, extensión de la cola de espera y patrones de tráfico,
de anticiparnos a este estado futuro, es importante entender
y activa la presencia de un empleado para agilizar su proceso
cómo ha cambiado la industria.
de pago en caja mediante un dispositivo de computación móvil.
30
“
“
La fidelidad del cliente no es un concepto nuevo para comercios minoristas. Sin embargo hoy, ganar la fidelidad de clientes multicanales es un desafío en constante evolución.
Hace cientos de años, el principal objetivo era desarrollar
En el futuro: Comercios minoristas como agentes
relaciones individuales sólidas, pero sólo era posible en una
personalizados
pequeña escala por parte de los únicos propietarios, los dueños
de tiendas locales que conocían a sus clientes por sus nombres.
Entonces, ¿qué viene después? Considere experiencias actuales de comercios minoristas1. Éstos utilizan información para impul
En la era industrial, a medida que se migraba de ciudades a las
sar experiencias de compra a medida en computadoras. Propor
afueras, cadenas de comercio minorista fueron desarrollándose.
cionan una comunidad de interés y críticas, editan nuestras
Al aplicar el concepto de escala, las cadenas regionales se diferen
elecciones potencialmente contundentes, nos instruyen y con
ciaron unas de otras por sus variados productos y formatos.
ducen a lo que viene luego.
Los avances en tecnología de la información, el acceso a capital
Las relaciones de clientes con la mayoría de comercios minoristas
y la sofisticación en las capacidades de distribución dieron lugar
probablemente se basen en la mentalidad de «lo que ha hecho
a la etapa de Súper Escala en elcomercio minorista. Finalmente,
por mí últimamente», la calidad de la última oferta recibida
la tecnología abrió sus puertas a la escala real. Los clientes
o conveniencia impulsada por inmobiliaria. Para ser exitosos,
lograron acceso a más bienes y mayor poder adquisitivo, pero a
comercios minoristas deben aceptar el desafío de las relaciones
expensas de aquellas valiosas relaciones con clientes que daban
y aprovechar la tecnología como un medio para establecer y
como fruto la fidelidad.
mantener una conexión personal con clientes.
Reconectarse como marca
A fin de cuentas, el futuro pertenecerá al comercio minorista
que pueda emplear mejores herramientas tecnológicas para
La buena noticia es que los comercios minoristas han comenzado
crear relaciones individuales de valor agregado con sus clientes.
el camino de reconectarse con clientes. Conocer quién es el
No brinde a sus clientes “mejor tecnología” y piense que con ello
cliente, qué representan y cómo cuadrar las informaciones,
les proporciona mejor experiencia. Simplemente, utilice usted la
da como resultado verdaderos puntos de diferencia de valor
tecnología para brindarles a ellos una mejor experiencia.
agregado y crea un ventaja competitiva. Durante el proceso de toma de decisión de los clientes, creemos que existen cinco oportunidades claras en las cuales la marca puede conectarse con ellos y entregar valor: • Identificar ¿Merece consideración? • Navegar ¿Los ayuda a encontrar lo que necesitan? • Discriminar ¿Los ayuda a elegir? • Validar ¿Hace que se sientan bien consigo mismos? • Hacer negocios ¿Brinda valor más allá de concretar la venta? Ciertamente, algo para reflexionar, pero también un gran marco para comenzar a implementar soluciones de conectividad ade cuadas para impulsar un cambio positivo en experiencia de sus clientes. 1 Como iTunes y Amazon
31
En México,
las contrataciones públicas representan alrededor de una
Economizar solamente el 1% representa el ahorro de US$550 millones
La modernización, ya en marcha, del sistema de contrataciones públicas de México significaría un ahorro de
millones, recursos que pueden ser mejor utilizados en proyectos sociales o de infraestructura necesarios.
hasta 100,000 millones de pesos 15% del presupuesto total de contrataciones y una mejor entrega de servicios básicos como
Los sistemas de contrataciones públicas no sólo son ineficientes
salud, educación y vivienda a los ciudadanos, según funcionarios
y débiles al enfrentar problemas de corrupción, también impiden
del gobierno y expertos internacionales.
que los servicios lleguen a aquellos que más lo necesitan. Con el fin de ayudar al gobierno mexicano a atajar estos riesgos, el
En México, este gasto representa alrededor de una tercera parte
Banco Mundial trabaja de cerca con las autoridades para la
del presupuesto del gobierno federal y entre 8% y 10% del PIB
implementación de reformas a su sistema de adquisiciones
del país, por lo tanto constituyen la actividad gubernamental
públicas.
con mayor impacto en la economía, según Rafael Morgan Ríos, Secretario de Función Pública. El nivel de compras públicas en
Para dar una idea de cuánto beneficio puede traer a la población
México en promedio, ronda anualmente los US$55,000 millones,
un sistema más eficiente de contrataciones públicas, autoridades
advierte el Secretario. Eso significa que economizar solamente el
señalan que ahorrar el 1% en contrataciones públicas equivale
1% en contrataciones públicas ya sería igual a ahorrar US$550
a crear o adquirir:
32
“
“
una tercera parte del presupuesto
México ha avanzado en la modernización del sistema de contrataciones públicas a fin de hacerlas transparentes y eficientes.
Desarrollo, la Red interamericana de Contrataciones Públicas, como
también la academia, y representantes de Australia, Italia, Canadá, Estados Unidos, Brasil, Paraguay, Chile, Panamá, entre otros. “El Banco tiene una larga alianza con el gobierno de México en asuntos de contrataciones públicas, pero más recientemente hemos trabajado con la SFP apoyándoles a implementar la agenda de reformas de segunda generación, donde el enfoque es mucho más en los resultados del desempeño,” dijo Enzo de Laurentiis, Gerente de contrataciones públicas para América Latina y el Caribe del Banco Mundial. “Es interesante ver como el sistema de contrataciones públicas puede mostrar resultados que corresponden exactamente a nece sidades, en una manera eficiente, económica y transparente. El gobierno, con el liderazgo de la Secretaría de Función Pública ha hecho un trabajo increíble en desarrollar esta agenda. Ahora está empezando a implementarla y ha logrado resultados que se pueden medir,” agregó de Laurentiis. Resultados de las reformas Rafael Morgan Ríos dijo que el gobierno mexicano había ahorra do alrededor de MXN$ 4,670 millones en 2011 y más de MXN$8
• 15 unidades de viviendas, con 192 departamentos cada uno
mil millones en los últimos dos años, gracias a reformas en el
• 2,000 vehículos de carga
sistema de contrataciones públicas. Adicionalmente agregó que la
• 20 unidades de médicos generales y 10 hospitales generales
experiencia internacional sugería que de una reforma eficaz podían
• 50,000 computadores personales
ahorrarse hasta 10 o 15% del presupuesto de contrata ciones
• 15 bibliotecas públicas
públicas. Eso significaría un monto entre MXN$ 70 mil millones y
• 60 puentes
100 mil millones en el caso de México, según el Secretario.
• 40 escuelas de educación técnica • Modernización del sistema de contrataciones públicas
Entre los resultados de las reformas en México se encuentran: • El uso estratégico de contratos marco que ponen límites de
México ha avanzado en la modernización del sistema de contrata ciones públicas a fin de hacerlas transparentes y eficientes. Los
precio en licitaciones para ciertos productos como boletos de avión o ropa de trabajo.
cambios en el sistema fueron discutidos, entre otros temas, en la
• La estandarización de procesos a través de manuales
Conferencia Internacional sobre Integridad en las Contrataciones
generales de adquisiciones y obras públicas. Alrededor de unas
Públicas en la ciudad de México en marzo pasado, donde participaron
400 normas sobre adquisiciones públicas fueron eliminadas,
representantes del Banco Mundial, el Banco Interamericano de
simplificando el sistema y incrementando su eficiencia.
33
34