MAYO

AÑO 15 Núm. 187 05-2012

12

MEJORES PRÁCTICAS EN AHORRO DE ENERGÍA EN CENTROS DE DATOS

CERTIFICACIÓN Y SEGURIDAD EN LAS INSTALACIONES ELÉCTRICAS

EFICIENCIA ENERGÉTICA DE LÁMPARAS

3

MAYO 2012

ELÉCTRICO

Directorio Editor Responsable Arturo Alejandro Trejo Juárez arturo.trejo@editorial-albatros.com

Diseño Editorial y Formación Nayelly Leyva nayelly@editorial-albatros.com

18

EFICIENCIA ENERGÉTICA DE LÁMPARAS PARA USO GENERAL. LÍMITES Y MÉTODOS DE PRUEBA

19

CERTIFICACIÓN Y SEGURIDAD EN LAS INSTALACIONES ELÉCTRICAS

Jefe de Información Gabriel Sierra

redaccion1@editorial-albatros.com

Reporteras Gabriela Romero

redaccion2@editorial-albatros.com

Maricruz Sanabria

5

INDICADOR NACIONAL DE EMPRESAS CONSTRUCTORAS

10

GENERA INDUSTRIA MINERA REPERCUSIONES AMBIENTALES, LEGALES Y GENERACIÓN DE CONFLICTOS

12

PRIMERA ESTANCIA PEDIÁTRICA CON INSTALACIONES DE COBRE ANTIMICROBIANO EN LATINOAMÉRICA

14

SECTOR INMOBILIARIO CLAVE EN LA ECONOMÍA NACIONAL

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DESARROLLOS ACTUALES EN SOLUCIONES DE CÁMARAS DE SEGURIDAD BASADAS EN TECNOLOGÍA IP

redaccion3@editorial-albatros.com

Boletín Electrónico Alejandro Álvarez

alejandro.alvarez@editorial-albatros.com

Suscripciones y Eventos Angélica López angelicatj@editorial-albatros.com

Comercialización y Ventas Socorro González

revinstalaciones01@editorial-albatros.com

Elizabeth Suárez

revinstalaciones02@editorial-albatros.com

20

12 MEJORES PRÁCTICAS EN AHORRO DE ENERGÍA EN CENTROS DE DATOS

23

INSTALACIONES DE MÁS DE MIL NODOS

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APLICACIONES PARA TIC EN UN SOLO PUNTO PERMITE AHORRO DE COSTOS, ENERGÍA, RECURSOS HUMANOS Y ESPACIO

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MAYOR EFICIENCIA EN EL CENTRO DE DATOS SOPORTADA POR SOLUCIONES DE ALMACENAMIENTO

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OPTIMIZACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS DATOS EN LA EMPRESA

Germán Martínez

revinstalaciones03@editorial-albatros.com

Mercadotecnia Abigail Martínez

revinstalaciones04@editorial-albatros.com

Contabilidad C.P. Cristina Gutiérrez

Publicidad 5648 8061

Suscripción

28

5650 9151

PROTOCOLO ABIERTO PARA INSTALACIONES

Contacto informes@editorial-albatros.com

30

CÓMO IMPULSAR LA FIDELIDAD DEL CLIENTE A TRAVÉS DE PLATAFORMAS DIGITALES

32

EN MÉXICO, LAS CONTRATACIONES PÚBLICAS REPRESENTAN ALREDEDOR DE UNA TERCERA PARTE DEL PRESUPUESTO CUENTAS ECONÓMICAS Y ECOLÓGICAS DE MÉXICO

26

www.instalaciones.editorial-albatros.com

www.editorial-albatros.com Instalaciones, Revista de Ingeniería es una publicación mensual editada por Editorial Albatros, S.A de C.V. Cafetal 537, Col. Granjas México C.P. 08400, Delg. Iztacalco, México, D.F. Número de Certificado de Licitud de Título: 10265; Número de Licitud de Contenido: 7196; Número de reserva al título en derechos de autor: 04-1999-010718412300-102. Impreso por Imprenta Farías Hermanos. Plaza de San Salvador el Seco, Núm. 14B, Col. Centro. Los artículos firmados son responsabilidad del autor. Se autoriza la reproducción de artículos, siempre y cuando se cite la fuente.

Indicador

nacional de empresas constructoras

Con las cifras de la estadística básica que mensual­mente recaba el INEGI de empresas constructoras, a continuación se informan los resultados para febrero de 2012.

Comportamiento del valor de producción de las empresas constructoras El valor de producción generado por las empresas

riego y saneamiento, y a las de Electricidad y Comunicaciones, en

constructoras durante febrero de este año aumentó 4.9% a tasa

tanto que descendieron las relacionadas con Transporte, Petróleo

anual y en términos reales, derivado de los avances en la generación

y Pe­tro­química.

de obras relativas a Edificación; “Otras construcciones”; Agua,

Gráfica 1 Comportamiento del valor de producción por tipo de obra durante febrero de 2012 (Variación porcentual real respecto al mismo mes del año anterior)

Fuente: INEGI Nota: El valor de producción se deriva de la Encuesta Nacional de Empresas Constructoras, por lo que difiere del Indicador de Producción de la Industria de la Construcción proveniente del Sistema de Cuentas Nacionales de México.

5

Gráfica 2 Cifras desestacionalizadas y tendencia-ciclo del valor de producción en las empresas constructoras a febrero de 2012 (Miles de pesos a precios de diciembre de 2003)

Fuente: INEGI.

Distribución de la construcción por tipo de obra

Composición del valor total de la construcción por sector institucional contratante

El valor de la obra construida por las empresas constructoras se concentró básicamente en Edificación en general (como

La información de febrero pasado indica que la construcción

viviendas, escuelas, edificios para la industria, comercio y

contra­tada por el sector público significó 50.5% del valor total y

servicios, hospitales y clínicas, y edificaciones para recreación

la del sector pri­vado contribuyó con 49.5%, proporción superior

y esparcimiento) con una aportación de 47.5% del valor total

en 1.3 pun­tos a la de igual mes de 2011.

durante el mes que se reporta, y en Transporte (como autopistas, carreteras, caminos, vías férreas, metro y tren ligero, y obras de

Personal ocupado, horas trabajadas y remuneraciones

urbanización y vialidad, entre otras) la participación fue de 26.3

medias reales

por ciento. Así, estos dos tipos de obra representaron en forma conjunta 73.8% del valor total.

Con cifras de la Encuesta Nacional de Empresas Constructoras, el personal ocupado registró una variación de 3.1% a tasa anual

Con menores proporciones se colocaron las obras relativas a

en el segundo mes de 2012: el personal dependiente de la razón

Petróleo y petroquímica, y a Electricidad y comunicaciones que

social o contratado directamente por la empresa fue mayor en

generaron 7% de manera individual; Agua, riego y saneamiento

3.4% (el número de obreros se elevó 3%, el de empleados

6.5%, y las de “Otras construcciones” 5.8 por ciento.

4.3% y el grupo de otros –que incluye a propietarios, familiares

“

“

Con base en cifras desestacionalizadas, el valor de producción1 generado por las empresas constructoras aumentó 0.61% en el segundo mes de 2012 respecto al mes inmediato anterior, mientras que el personal ocupado descendió (‑)0.11% y las horas trabajadas (‑)0.40%, en el mismo lapso.

6

7

y otros trabajadores no remunerados– 10.9%), y el personal no

En cuanto a las remuneraciones medias reales pagadas2,

dependiente creció 1.6 por ciento.

éstas se acrecentaron 1% a tasa anual durante el mes en cuestión. Los salarios pagados a obreros mostraron un avance

Las horas trabajadas aumentaron 4.8% en febrero de este año

de 1.6%, mientras que los sueldos pagados a empleados

con relación a igual mes de un año antes, como resultado de

descendieron (‑)0.6 por ciento.

al­zas en las horas trabajadas por el personal dependiente de la razón social de 2.3% (las de los obreros fueron superiores en

Eliminando el factor estacional, el personal ocupado se redujo

2.5%, las de los empleados en 1.3% y las de otros en 4.5%), y

(‑)0.11% y las horas trabajadas (‑)0.40% en febrero de 2012

en las horas trabajadas por el personal no dependiente de 29.9

respecto a los niveles de enero pasado; en cuanto a las remune­

por ciento.

raciones medias reales pagadas, éstas no presentaron cambio.

Gráfica 3 Cifras desestacionalizadas y tendencias-ciclo del personal ocupado y horas trabajadas en las empresas constructoras a febrero de 2012

Personal ocupado (personas)

Horas trabajadas (miles)

Fuente: INEGI.

Participación de los estados en el valor de la obra

Los estados restantes agregaron el 33.8% de dicho valor, regis­

construida

trán­dose las menores participaciones en Tlaxcala, Morelos, Na­ ya­rit, Baja California Sur, Durango y Guerrero.

Según la localización de la obra, las principales aportaciones al valor total de la obra construida por entidad federativa corres­

Resultados durante enero-febrero de 2012

pondieron en el mes en cuestión a Nuevo León con 7.4%, Vera­ cruz de Ignacio de la Llave 7%, Distrito Federal 6.7%, Jalisco

En el primer bimestre de este año, el valor de producción de

6.6%, Estado de México 6.4%, Guanajuato 5.8%, Tabasco

las em­ presas constructoras creció 4% con relación al mismo

4.8%, Tamaulipas 4.7%, Campeche 4%, Sonora 3.5%, Chihua­

periodo de 2011, el personal ocupado se incrementó 3%, las

hua 3.2%, Yucatán 3.1% y Querétaro con 3 por ciento. En con­

horas trabajadas 2.9% y las remuneraciones medias reales 1.3

junt­ o, estas trece entidades contribuyeron con el 66.2% del

por ciento. Por su parte, el valor de la obra construida por el

valor producido.

8

sec­tor público significó 51.3% del total.

Principales indicadores de las empresas constructoras a febrero de 2012

Concepto

Febrero

Ene-Feb

Variación porcentual anual

Valor Real de la Producción Personal Ocupado Dependiente de la razón social Obreros Empleados Otros1/ No dependiente Horas trabajadas

4.9 3.1 3.4 3.0 4.3 10.9 1.6 4.8

4.0 3.0 2.9 2.8 2.8 10.8 3.7 2.9

Por personal dependiente de la razón social

2.3

1.4

Obreros Empleados Otros1/ Por personal no dependiente

2.5 1.3 4.5 29.9

1.3 1.8 2.6 16.0

Remuneraciones Medias Reales

1.0

1.3

1.6

1.8

(‑) 0.6

0.1

Salarios pagados a obreros Sueldos pagados a empleados Composición del Valor Total de la Construcción por Sector Institucional

Estructura Porcentual

Sector Público Sector Privado

50.5 49.5

51.3 48.7

1/ Incluye a propietarios, familiares y otros trabajadores no remunerados.

Fuente: INEGI.

1 El valor de producción que aquí se presenta se deriva de la Encuesta Nacional de Empresas Constructoras. Dichos valores se deflactan con el Índice de Precios al Productor de la Construcción, con objeto de obtener valores en términos reales. Cabe señalar que el comportamiento de esta variable puede diferir del reportado por el Indicador de la Producción de la Industria de la Construcción proveniente del Sistema de Cuentas Nacionales de México, ya que este último considera además la autoconstrucción que realizan las empresas que se ubican en las distintas actividades económicas, así como la construcción que realizan los hogares.

2 Corresponden al personal ocupado dependiente de la razón social, no incluye al personal no dependiente.

9

Genera industria minera repercusiones

ambientales, legales y generación de conflictos La demanda de metales en el orbe avanzó de 100 millones de toneladas en 1900, a tres mil 500 millones de toneladas en la actualidad De acuerdo a la Universidad Nacional Autónoma de México,

Por su parte, Marycarmen Color, de la oficina en México del Alto

la explotación intensiva para lograr una mayor rentabilidad de yaci­

Co­mi­sionado de las Naciones Unidas para los Derechos Humanos,

mientos disponibles, implica el deterioro de ecosistemas, y afecta

subrayó que en el tema de los megaproyectos mineros, diversas

derechos fundamentales de diversas comunidades en el país,

instan­ cias internacionales están preocupadas por la libre deter­

coincidieron expertos y académicos en la máxima casa de estudios.

minación de los pueblos y comunidades indígenas, en las esferas política, social y económica, como puede constatarse en el último

La industria minera en el planeta alcanzó un nivel de explotación

informe del relator especial para los derechos de estas poblaciones.

histórica mundial, con repercusiones ambientales, legales y generación de conflictos comunitarios en México, coincidieron

El objetivo y fin de las medidas requeridas en nombre de

académicos y expertos en el Seminario Megaproyectos mineros,

sus integrantes es preservar su modo de vida tradicional y

devastación ambiental y derechos humanos, en el Instituto de

garantizar que su identidad cultural, estructura social, siste­ma

Investigaciones Jurídicas (IIJ) de la UNAM.

económico, costumbres, creencias y tradiciones serán res­pe­ta­ dos y protegidos por los estados, enfatizó.

Este fenómeno se ubica en un contexto de crisis mundial multi­ di­mensional. La demanda de metales en el orbe avanzó de 100

Arturo Burnes, de la Universidad Autónoma de Zacatecas, sos­

millones de toneladas en 1900, a tres mil 500 millones de tone­

tuvo que a partir del siglo XX, la minería en la entidad implica

ladas en la actualidad.

des­na­cionalización, descapitalización y deterioro ambiental. En Mazapil, municipio catalogado como uno de los más pobres del

En los últimos años se han agotado las vetas de rocas mineraliza­

país, se localiza la mina Peñasquito, filial de Goldcorp, primera

das, y las que se extraen tienen una proporción muy baja de meta­

empresa productora de oro en México, y la segunda de América

les como aluminio, cobre, hierro y oro. Por ello, las tecnologías de

Latina, expuso.

ex­tra­cción se han transformado para lograr una rentabilidad más alta de yacimientos de «baja ley».

Al año, utiliza 13 millones de metros cúbicos de agua, en una cuenca con capacidad de recarga de 10 millones.La explotación a cielo

Al respecto, Andrés Barreda, de la Facultad de Economía (FE),

abierto genera diariamente 130 mil toneladas de desecho. Esto es

sostuvo que el pico minero coincide con el agotamiento de los

ejemplo del deterioro ambiental y del despojo a las comunidades,

re­cur­­sos petrole­ros en el mundo, extinción de la biodiversidad,

dueñas originales del recurso, aseguró.

declive de las reservas de agua dulce, incremento de la acidez en los océanos, aumento de la luminosidad nocturna, y cambio

En su oportunidad, Sergio Serrano, del movimiento antimega­

cli­mático global.

mineria tóxica Pro San Luis Ecológico, recordó que existen con­ ce­siones para explotación minera en casi el 40 por ciento del

Esto explica que el mundo viva una «fiebre del oro» por la escasez

terri­torio nacional, 800 proyectos autorizados, lo que representa

mundial del metal, único valor seguro de reserva para respaldar

un escenario de conflicto.

las monedas nacionales ante un escenario de depreciación global.

En 2007, la onza de 31 gramos se cotizaba en mil dólares, para

En la entidad, ejemplificó, están concesionadas 400 hectá­reas a

superar los mil 900, en 2011. “Esta característica lo convierte en un

las empresas que se dedican a esta actividad, con am­plia­­ciones

recurso natural estratégico extraordinario”, subrayó.

para otras cuatro mil en los próximos años, lo que representará

10

la extinción de la biodiversidad. En 15 ó 20 años, esto significará

nes de los dividendos generados, reciben una mínima parte de las

que grandes extensiones de tierra en el país no serán útiles para

ga­nancias y toda la contaminación y deterioro de su entorno, sin

otros fines, consideró.

participar en las decisiones.

Jorge Peláez, de la Universidad Autónoma de la Ciudad de México

Por último, José Luis Abarca, del movimiento anti-megaminería

(UACM), sostuvo que esos proyectos generan presión sobre los

tóxica Rema-Chicomuselo, Chiapas, informó que, del 2000 al

territorios y una política de fomento a la inversión privada, lo que

2010, se otorgaron 112 concesiones mineras en la región. Del

lleva al saqueo de la riqueza nacional, devastación ambiental, y

total, 19 por ciento pertenecen a un consorcio canadiense.

a que las opiniones de ciudadanos, pueblos y comunidades no sean tomadas en cuenta.

Está dedicado a la extracción de barita, titanio y hierro, y se localiza en el ejido Grecia, del municipio referido, desde 2006.

Entre 2001 y 2010 se extrajo el doble de la cantidad de oro y la

Desde su establecimiento no ha cumplido con el compromiso de

mi­tad de plata, de la producida en 300 años de explotación colo­nial

generar desarrollo económico, social y sustentable, lo que ha

en el país. El modelo de desarrollo actual excluye a las poblacio­

derivado en conflictos comunitarios y deterioro del tejido social.

11

Primera

estancia pediátrica con instalaciones de cobre antimicrobiano en latinoamérica

De acuerdo a información de International Copper Association (ICA), el Hospital público Roberto del Río que posee el centro pediátrico más antiguo de Chile, hoy cuenta con salas cobreizadas en su Unidad de Pacientes Críticos (UPC), lo que lo convierte en un proyecto pionero en Latinoamérica.

El objetivo de la iniciativa, desarrollada en conjunto entre el Mi­nis­terio de Salud, Codelco, el Hospital Roberto del Río, y con la colaboración del Ministerio de Minería y la ICA es reducir in­ fecciones intrahospitalarias y revolucionar los estándares de higiene hospitalaria, al lograr ambientes sanitizados que mini­ micen los contagios al interior del centro de salud. La iniciativa considera estudios de microbiología con el fin de comprobar la re­du­cción de dichas infecciones.

Todos estos objetos y superficies cuentan con la marca Cobre Bac­te­ricida CU+ (Antimicrobial Copper CU+) acuñada por la

“Estamos muy orgullosos de inaugurar la primera sala con obje­

Asociación que certifica que la aleación cumpla con las propie­

tos y superficies de contacto de cobre bactericida en nuestro

dades bactericidas. Las pruebas de laboratorio han demostrado

hospital pediátrico. Esta iniciativa beneficiará a los niños y niñas

que los productos son efectivos frente a bacterias, incluyendo

que están hospitalizados por enfermedades o patologías críticas,

la Staphylococcus aureus resistente a la meticilina, Clostridium

ya que estarán en ambientes más saludables,” señaló el doctor

difficile y Escherichia coli y el virus de la gripe A (H1N1). Además,

Ignacio Hernández, Director del Hospital de Niños Roberto del

una vez concluida su vida útil, los productos de Antimicrobial

Río.

Copper Cu+, pueden ser 100% reciclados sin pérdida de sus pro­piedades. Es importante destacar que el cobre es el único

La sala cuenta con objetos y superficies de cobre bactericida

registrado como antimicrobiano por la Agencia de Protección

como barandas de camas, palanca que las acciona, porta sueros,

Am­biental de los Estados Unidos (EPA).

llaves de agua, lavamanos, soporte de notas de enfermeras y médicos, además de superficies de los mesones de trabajo de

Cobre bactericida disminuye al menos 40% de las

las enfermeras.

infecciones intrahospitalarias

Según el Dr. Michael Schmidt, de la Universidad de South Caro­

Estudios científicos han comprobado que el cobre es una pode­

lina y coautor del trabajo en adultos y colaborador de la inicia­

rosa y eficaz protección contra las infecciones intrahospitala­

tiva, “éstas han sido una de las mejores instalaciones de cobre

rias. La industria del cobre probó científicamente que el uso

anti­micro­bia­no que he visto en salud pública. Una inicia­tiva que

de cobre o aleaciones del mismo en superficies y objetos de

esperamos se replique en muchos servicios de salud en el mundo”.

contac­to en salas UCIs reduce la carga bacteriana en un 83%, en promedio. Estas investigaciones se realizaron en tres hospi­

“Por los antecedentes bibliográficos que contamos, tiene un

tales estadounidenses y en el Hospital del Cobre en Chile. Pos­te­

impacto directo en la salud de los niños más graves. Reduce

rior­mente, se demostró que dicha reducción en la carga bacte­

la tasa de infecciones intrahospitalarias, mejora la estadía de

riana, permitía además una baja de, al menos, un 40% en las

ellos, aumenta la satisfacción de los padres, mejora la calidad

infecciones intrahospitalarias.

de las resoluciones y diagnósticos de los tratamientos de estos niños en particular. Creemos que la introducción de un elemento

Según Hernán Sierralta, Director de Comunicaciones de ICA

carac­terístico en nuestro país, en nuestra salud pública, puede

La­ti­no­américa: “Ésta es una excelente y revolucionaria noticia

pro­ducir impacto a nivel mundial”, sostuvo el Dr. Luis Castillo,

para la salud de las personas. La ICA ha trabajado arduamente

subse­cretario de Redes Asistenciales del Ministerio de Salud.

en promover investigación, que contribuya a la difusión y pro­

12

latinoamérica

mo­ ción de los nuevos usos del cobre. Ya tenemos el primer

Nuevos mercados para el cobre

Hospital en Latinoamérica con una Unidad de pacientes críticos cobreizada, apostamos a que sean muchas más en el mundo.

Los objetos y elementos de cobre bactericida en la salas inau­

Del mismo modo el cobre y sus propiedades bactericidas se

guradas fueron fabricados en Chile por la empresa Duam;

están haciendo presentes en el transporte público, en las ener­

excepto una llave de agua, que se importó de Estados Uni­dos

gías renovables no convencionales e incluso han llegado al sec­

y que es de una aleación de cobre patentada llamada Ecobras.

tor construcción y textil”.

Para el Ministro de Minería de Chile, Hernán de Solminihac, las propiedades bactericidas del cobre abren enor­mes posibilidades

Las infecciones intrahospitalarias, en Estados Unidos, repre­

de desarrollo de nuevos mercados como son los nichos en la

sentan la cuarta causa de muerte con un costo cercano a los 45

salud pública y privada, en medios de transporte masivos, salas

mil millones de dólares al año. En tanto en Chile, en promedio,

de espera y establecimientos educacionales, entre otros.”Esta

estas enfermedades prolongan en 10 días la estadía del paciente

iniciativa es pionera en la salud pública en el continente y

en el hospital, lo que supone grandes costos tanto para el como

trabajaremos en acercar los múltiples beneficios de la industria

para el sistema de salud.

del cobre en otros centros asistenciales del país”, precisó.

La aplicación de cobre bactericida en las superficies de mayor

Se estima que el consumo de cobre en estas nuevas aplicacio­

contacto en todas las salas de la Unidad de Pacientes Críticos

nes, que incluye salud pública y privada, transporte, manejo de

del Hospital de Niños Roberto de Río, compuesta por la Unidad

alimentos, educación, jaulas para acuicultura y espacios públi­

de Cuidados Intensivos (UCI) y la Unidad de Tratamiento Inter­

cos podría añadir unas 500 mil toneladas a la demanda mundial

medio (UTI), estará lista en el segundo semestre del 2012.

de cobre refinado por este concepto.

13

Sector

inmobiliario clave en la economía nacional: oportunidad para las instalaciones electromecánicas Al asistir a la inauguración de la décima Expo Desarrollo

por ciento en 2011, así como generación de más de 600 mil

Inmobiliario The Real Estate Show 2012, cuyo tema central fue

empleos netos, aún en medio de las turbulencias económicas

“¿Por qué seguir invirtiendo en México?” El primer Mandatario

internacionales.

del país, explicó que el sector inmobiliario es clave en la econo­ mía nacional, pues su dinamismo detona inversiones, genera

Nuestro país escaló ocho lugares en el Reporte Global de Com­

empleos y abre nuevas oportunidades de bienestar y progreso

petitividad 2011, de la posición 66 a la 58 de un total de 142

para los mexicanos.

naciones.

Calderón agregó que la Asociación de Desarrolladores Inmo­

La formación de capital humano se ha fortalecido para que los

biliarios ha concretado proyectos que dan un nuevo perfil

sectores productivos cuenten con personal altamente calificado.

al desarrollo urbano de México, al construir desde parques industriales y edificios corporativos inteligentes hasta escuelas,

Pese a la crisis económica internacional, en los últimos cinco

hospitales y viviendas. Contrastó el desempeño del sector in­

años Méx­ ico captó 114 mil millones de dólares de inversión

mobiliario nacional con el americano y resaltó que, en México,

extranjera directa.

los proyectos e inversiones ayudaron a superar la crisis.

“

Posteriormente, resaltó que el sector inmobiliario es estratégico Confió en que, bajo el liderazgo de los dirigentes de la Asocia­

para la infraestructura, detonante del desarrollo regional y crea­

ción de Desarrolladores Inmobiliarios, el sector consolidará su

dor de empleos.

enfoque de sustentabilidad e impulsará el crecimiento del país.

En relación al tema de la Expo, el Ejecutivo Federal enlistó las razones macroeconómicas que hacen de México un lugar fa­ vo­ rable para el crecimiento sostenido de las empresas que invierten en el país: México mantiene crecimiento, casi cuatro

14

“

...el sector inmobiliario es clave en la econo­mía nacional, pues su dinamismo detona inversiones, genera empleos y abre nuevas oportunidades de bienestar y progreso para los mexicanos."

15

Desarrollos

actuales en soluciones de cámaras de seguridad basadas en tecnología

Para Jorge Hagg: “La tecnología IP no es algo nuevo, lo que nosotros promovemos es la capacidad de integrar los componentes a la red para tener una convergencia tecnológica y ayudarle al administrador no sólo con la seguridad, sino en la concordancia entre el confort del edificio, la parte eléctrica y el proceso productivo”.

“A la firma no solo le interesa la seguridad sino garantizar a los clientes procesos eficientes y productivos. Se trata de dar elementos de seguridad y confiabilidad en sus instalaciones, sin dejar de lado la relación con el medio ambiente”, puntua­ lizó Hagg.

Una muestra del adelanto tecnológico del producto, como quedó constatado en el evento, es debido al tipo de lentes que utilizan y a la calidad de imágenes que proporcionan.

Respecto al mercado, y con la necesidad de reducir gastos de inversión, el especialista comentó que esto se puede logar utili­ zando una sola cámara, y un solo tipo de tecnología. Incluso se puede manejar en diferentes escenarios y sin el uso de más dis­po­sitivos de video.

En cuanto a los integradores y a cómo han respondido ante esta innovación, explicó que: “Afortunadamente bien, ya que les En el marco de Expo Seguridad México 2012, el Ing. Jorge

facilita la instalación, y como es posible utilizar un solo tipo de

L. Hagg H., Product Development Manager Buildings Business

cámara para diversos escenarios, ello hace fácil, ágil y eficiente

de Schneider Electric, conversó con Instalaciones, Revista de

su labor”.

Ingeniería, acerca de las tendencias actuales de las soluciones de cámaras de seguridad basadas en tecnología IP.

Acerca del costo del producto, la solución está a la par de un producto convencional, se puede hablar, en términos reales, del

En este sentido, una de las nuevas tecnologías exhibidas fue

incremento de un 10 por ciento, sin embargo, la incorporación

SureVision que combina capacidades dentro de una misma

de nueva tecnología le da un valor agregado.

tec­ nología inteligente. El resultado es una cámara de fácil instalación y uso, capaz de controlar la luz casi al mismo nivel

Por otra parte, y en relación a la posición de la marca en el

que el ojo humano, ajus­tándola automáticamente para obtener

mercado, Jorge Hagg, afirmó que esta se ha caracterizado por

detalles y mejor calidad de imagen aún en las condiciones de

su calidad y desempeño. “Estamos hablando de una cámara

iluminación adversas.

con­fiable, de alta calidad, por lo tanto, está posicionada en el nivel medio superior de una pirámide de productos”.

La solución eleva los estándares de desempeño de las cámaras de video vigilancia. Desarrollada a partir de elementos clave

“El producto toma ventaja de la convergencia tecnológica, todas

como: la ciencia de la imagen, sofisticado diseño industrial y

las soluciones de nuestra firma son comunicables, fáciles de

características avanzadas de procesamiento.

ad­mi­nistrar y pueden monitorearse desde una estación central

14

tecnología

IP

gracias a esa convergencia tecnológica y al uso protocolos

tener, en caso de ser necesario, una posible explosión para no

abier­tos y tecnologías de punta que permiten esa integración”,

causar un daño mayor.

ex­puso.

Tocante a su uso en la industria, comentó que es ideal para dive­ Aunado a lo anterior, explicó que: “Es una solución tecnológica

rsos rubros, como la minera, la cementera, o cualquier rama de

abierta a todas las aplicaciones comerciales e industriales que

la construcción o manufactura. En el caso de aplicaciones resi­

se instalen. Pueden ser usadas en interiores y exteriores, sin

den­ciales, sería ideal la utilización de cámaras fijas.

que le afecte ningún tipo de ambientes, ya que cuenta con un envolvente especial que le permite estar en diversos ambientes

“La solución cumple con las normas oficiales mexicanas,

internos y externos”.

tanto de seguridad como de aplicaciones especiales y normas internacionales”, subrayó el experto.

Ejemplificó que las cámaras son capaces de estar en ambientes corrosivos o explosivos ya que gracias a su carcasa logran con­

“

“

“La tecnología IP no es algo nuevo, lo que nosotros promovemos es la capacidad de integrar los componentes a la red para tener una convergencia tecnológica y ayudarle al administrador no sólo con la seguridad, sino en la concordancia entre el confort del edificio, la parte eléctrica y el proceso productivo”.

17

Eficiencia

energética de lámparas para uso general.

Límites

y métodos de prueba

Recomendaciones de la NORMA Oficial Mexicana OM-028-EER-2010

7. Métodos de prueba

• La potencia, flujo luminoso, índice de rendimiento de color y tem­peratura de color, se deben medir mediante el

7.1 Lámparas incandescentes, incandescentes con halógenos y

método de prueba establecido en la NMX-J-295-ANCE-1999,

fluorescentes compactas autobalastradas.

vigente.

7.1.1 Para determinar la eficacia de las lámparas incan­

7.3 Lámparas de alta intensidad de descarga, luz mixta, incandes­

des­cen­tes e incandescentes con halógenos se debe apli­

cente e incandescente con halógenos no comprendidas en 5.1.

car la ecuación siguiente:

7.3.1 Para determinar la eficacia de las lámparas incan­ des­centes e incandescentes con halógenos se debe apli­

Eficacia = flujo luminoso/potencia

car la ecuación siguiente:

• La potencia en W y el flujo luminoso en lm, se deben deter­

Eficacia = flujo luminoso/potencia

minar de acuerdo con los métodos de prueba establecidos en

la NMX-J-019-ANCE-2006, vigente, incisos 6.2.1 y 6.3.1, res­

• La potencia en W y el flujo luminoso en lm, se deben deter­

pectivamente, con un periodo de envejecimiento de 1 hora,

minar de acuerdo con los métodos de prueba estableci­ dos

ajustando al 100% de la tensión nominal.

en la NMX-J-019-ANCE-2006, vigente, incisos 6.2.1 y 6.3.1,

7.1.2 Las lámparas fluorescentes compactas autobalas­

respec­tivamente, con un periodo de envejecimiento de 1 hora,

tradas deberán cumplir con lo especificado en la NOM-

ajustando al 100% de la tensión nominal.

017-ENER/SCFI-2008, vigente.

7.3.2 Para determinar la eficacia de las lámparas de aditivos metálicos, vapor de mercurio y vapor de sodio de alta

7.2 Lámparas fluorescentes

presión se debe aplicar el método de prueba descrito en la

7.2.1 Para determinar la eficacia de las lámparas fluores­

NMX-J-530-ANCE-2008.

centes se debe aplicar la ecuación siguiente:

7.3.3 Para determinar la eficacia de las lámparas de luz mixta se debe aplicar el método de prueba descrito en el

Eficacia = flujo luminoso/potencia

18

Apéndice A de esta norma oficial mexicana.

Certificación

y seguridad en las instalaciones eléctricas

Entrevista con Marycarmen Ruíz, Coordinadora del Programa Casa Segura.

¿Cómo ha sido la labor en este proyecto?

en la formación del manual y que tendrán la responsabilidad de certificar a los nuevos electricistas y posibles evaluadores.

En el programa Casa Segura se sigue buscando las mejores alter­nativas para hacer que una verificación eléctrica

¿Cuáles han sido los retos a los cuales se han

sea perió­ dica, que las instituciones eléctricas residenciales

enfrentado en cuanto a la certificación y verificación?

así como vigilan las insta­ laciones comerciales e industriales y obligan al usuario a tener que revisarlas cada cinco años,

Todas las organizaciones necesitan de una certificación de las

nosotros buscamos que tengan un esquema, primero de

acti­vidades que se realizan y hemos trabajado para que el elec­

revisión.

tricista se ordene y capacite para que tenga buenas oportu­ nidades, haciéndolo consiente de que debe de trabajar con el

En el 2010 nos reunimos 27 organizaciones que forman parte del

mayor profesionalismo posible.

programa Casa Segura con el fin de generar la norma de insta­ laciones eléctricas que permitiera a un electricista conocer cuáles

¿Cuál ha sido la aceptación de los electricistas que

son los puntos básicos para poder hacer un diagnostico eléctrico,

llegan a las casas?

pre­su­puestarlo y hacer la corrección dentro de la obra. También se está contemplando las nuevas instalaciones eléctricas, para que los

Nos hemos encargado del monitoreo y checar que todo esté

residentes puedan vivir con todas las condiciones.

funcionando correctamente y al hacerlo nos damos cuenta de que el electricista no hizo el trabajo que vendió a las amas

CONOCER (Comité de Gestión dentro del Consejo de Normaliza­

de casas de lo cual ellas no están enteradas, por otro lado,

ción y Certificación) y varias organizaciones, hemos trabajado

quienes tienen las aptitudes de hacer bien las ins­ta­laciones lo

en esta norma (EC0118 Realización de instalaciones eléctricas

que necesitan es una capacitación que les permita desarrollarse

en edificación de vi­vien­das) y ahora estamos trabajando en la

mejor y que avale su profesión.

elaboración de un manual de capacitación para los electricistas que necesitarán de preparación más puntual.

En un mundo tan globalizado y de competencia laboral es impor­tan­te hacer conciencia de que nuestra labor es importante

Tenemos también lo que es el programa de capacitación en

y que se necesita de una actualización.

línea, la cual será evaluada por ingenieros que participaron

19

12

Mejores prácticas en

Expertos, comparten algunos tips para que las empresas puedan hacer buen uso de los centros de datos para ahorrar energía y optimizarlos

ahorro de energía en centros de datos

Para que los centros de datos empresariales sean más efi­­cien­tes en el uso de la energía, es necesario implemen­tar una serie de enfoques operativos prácticos. La optimización de la eficiencia debe contemplar el sistema del centro de datos como un todo. Si se intenta optimizar por separado los distintos aspectos ineficientes, los resultados serán menos beneficiosos; es por eso que hemos realizado* una lista de las mejores prácticas que contribuyen a mejorar la eficien­cia del centro de datos:

1

Apague los equipos que no usa.

2

Implementación de configuración de pasillo caliente/pasillo frío. Las hileras de racks deben orientarse de modo que los frentes de los servidores coincidan. Organizada correcta­ mente, esta disposición puede reducir en gran medida las pérdidas de energía y prolongar la vida de los servidores.

20

3

Puesta a punto de sistemas redundantes. Los subsiste­­­mas que se usan por debajo de su capacidad nominal (para brin­ dar redundancia) deben optimizarse contemplan­ do niveles de efi­ciencia para una carga parcial y no total.

4

Aprovechamiento de la inteligencia de herramientas pa­ra ges­tión de capacidad. Éstas ayudan a minimizar la «capa­

cidad inmovilizada» del centro de datos, permitiendo la

21

instalación de la cantidad máxima de equipos informáticos dentro del ran­go de capacidad máxima bruta de energía y enfriamiento; así se logra que el sistema opere en los ni­

9

Sistemas UPS de alta eficiencia. Ahora existen tecnologías

veles más altos de su curva de eficiencia.

que aumentan sustancialmente la eficiencia que puede obtenerse con los sistemas UPS. Con una carga de 30%, la eficiencia de los sistemas UPS más nuevos aumenta en más de 10% en comparación con el promedio de los

5

Instrumentos para monitorear el consumo de energía. El cen­­tro de datos debe contar con herramientas para iden­ tificar con­di­ciones que generen consumos eléctricos poco efi­cien­tes y emitir advertencias al respecto, de modo que las situacio­nes en las que se producen consumos descon­

sistemas UPS instalados actualmente.

10

Controles de velocidad de frecuencia variable (VFD).

Muchos dispositivos que funcionan con motor eléctrico

en el centro de datos operan al máximo de velocidad,

siderados de energía puedan corregirse rápidamente.

6

requieran menos capacidad. Los controles de velocidad de

Energía y enfriamiento escalables para un dimensiona­

fre­ cuencia variable (VFD) ayudan a adecuar la salida de

miento adecuado. El uso de soluciones escalables de energía

los ventiladores a la carga. El mecanismo de control de

y enfriamiento puede aumentar la eficiencia de cen­tros de

velocidad de estos dispositivos contribuye a maximizar la

datos pequeños o que están en las etapas iniciales de su

eficiencia. Tanto el software de gestión como los sensores

ciclo de vida, además de postergar la generación de costos

térmicos con cables o inalámbricos pueden colaborar en la

operativos y de capital mientras no sea necesario afrontar

regulación o el control de los dispositivos VFD.

esas inversiones.

11

Soluciones modulares en Contenedores. A menudo,

Enfriamiento por hileras. Al acortarse las rutas de circulación de aire mediante el enfriamiento por hilera,

las es­tructuras existentes limitan el alcance de la efi­

ciencia eléctrica que puede lograrse mediante la distribución

se reduce la mezcla de corrientes de aire frío y aire

de energía y enfriamiento. En la actualidad, diversos fabri­

caliente, lo que mejora el grado de predictibilidad de la

cantes construyen módulos de energía y enfriamiento en

distribución de aire y la eficiencia para suministrar aire

contenedores que utilizan componentes estándar, diseñados

frío a las cargas que lo necesitan.

para satisfacer valores específicos de eficacia en el uso de la energía (PUE). Estas soluciones, que se embalan, se en­

8

«Enfriamiento gratuito». Éste es un término de uso co­

tregan y se instalan como contenedores para «conectar»

mún para referirse a un centro de datos que opera en

a un edificio existente, pueden incrementar con rapidez la

«modo de economización». Si bien estas tecnologías no

efi­cien­cia en centros de datos en funcionamiento.

son verdaderamente «gratuitas», pueden contribuir en gran medida a mejorar la eficiencia del centro de datos en determinadas áreas geográficas. Los sistemas de economización de enfriamiento ahorran energía utili­

12

Contención de pasillo caliente. Estos sistemas permi­ ten temperaturas más elevadas en entornos de tra­

bajo y mayores temperaturas de agua helada, lo que da

zando el aire exterior en los meses más fríos del año, lo

como resultado un aumento de las horas de operación

que permite desconectar los sistemas de enfriamiento

en modo economizador así como ahorros sustanciales en costos eléctricos.

mecá­nicos, como plantas de agua helada y compresores, o bien usarlos con capacidad reducida.

“

“

7

in­ clu­ so cuando las cargas a las que ofrecen respaldo

La optimización de la eficiencia debe contemplar el sistema del centro de datos como un todo.

*Esta es una contribución de la Unidad IT de Schneider Electric.

22

Instalaciones

de más de mil nodos

El caso de Muñoz C. y Asociados al expandir su negocio La compañía inició en 2008 la construcción y planea­

gran reto superado fue el tiempo en el que se debían tener

ción de un edificio interconectado bajo los parámetros de

listas las posiciones, sobre todo para entregar a la dirección

In­fra­­estructura Física Unificada (UPI). Entre sus principales

general, el trabajo completo incluyendo la infraestructura ló­

características se destaca las Soluciones de Alta Densidad

gica y física.

que soportan más de mil quinientos empleados.

Beneficios Empresariales

Retos de Negocio

Un beneficio que trajo este proyecto ha sido su escalabili­

Se trata de una firma de servicios, para quienes es funda­

dad. La potencialidad de crecimiento inicial, se han visto

mental tener un personal calificado que dé soporte a la ope­ra­

reflejadas en dos implementaciones menores que se han

ción y tener espacios e infraestructura adecuada para alber­

hecho en menos de un año, lo que ha permitido la integración

gar al personal que allí labora. Como parte del plan de expan­

de nuevas tecnologías con los mismos proveedores, de una

sión se encontraban las necesidades de arquitectura con

manera rápida y sencilla, una consecuencia del buen trabajo

tec­­no­logía de última generación, espacios específicamente

ejecutado en la implementación inicial.

cons­­ truidos para concentrar aplicaciones y un data center

con capacidad de almacenar y comunicar al nuevo edifico con

También fue de provecho para la empresa, la posibilidad de ex­

una red de instalaciones que abarcan casi la totalidad de la

traer aplicaciones de productividad del antiguo centro de da­tos,

República Mexicana.

así se toma ventaja de las dos posiciones, no sólo la nueva;

esto se traduce en sumar clientes a la cartera sin una sa­

Aunque existían plazas adecuadas para la operación con tec­

turación de las redes.

no­logías de información ad-hoc, el desarrollo de un edificio

que complementara la infraestructura lógica con la física, era

La organización ahora comparte información a velocidades

algo nuevo para la organización; y al no tener precedentes

que no estaba acostumbrada, con mejores tasas, sin roboti­

propios en implementaciones de esta categoría, la organi­

zación, con un número menor de horas hombre dirigidas a

zación comenzó su búsqueda de compañías dedicadas al

mantenimiento. Sin la necesidad de aumentar la plantilla de

diseño de infraestructuras de este tipo, que cumplieran con

empleados para desarrollo, implementación y operación de las

los estándares nacionales e internacionales para el sector de

telecomunicaciones.

servicios financieros.

Desafíos del Negocio

Objetivos Estratégicos

La expansión del negocio en un nuevo espacio con instalaciones

Entre los principales propósitos de la empresa se encon­tra­­­ban

de más de mil nodos para soportar las operaciones de la com­

contar con una red capacitada para la interacción y convi­ven­

pañía y un centro de datos con la capacidad de operar una nue­

cia de sistemas de fibra y cobre, simplificar la ad­­ministración,

va cartera de clientes.

reducir los costos operativos y darle a la empresa la capacidad de administrar voz y datos en la misma red. El integrador seleccionado fue Contel —con soluciones Panduit—, el primero desde 1992 está dedicado a la implementación de tecnologías de información y telecomunicaciones. Fue responsable de instalar y dejar funcionando la infraestructura de cableado.

Se trata de una empresa que está siempre a la vanguardia de las implementaciones de última tecnología y por tanto capacitada para colaborar de manera conjunta en los proyec­ tos basados en Infraestructura Física Unificada o UPI. Un

23

Aplicaciones

para tic en un solo punto permite ahorro de costos, energía, recursos humanos y espacio

Entrevista con el Ing. Adolfo Colín que nos habla acerca de las nuevas proyecciones de Oracle ¿Qué nuevas ofertas tecnológicas tiene Oracle?

Hemos pasado por una serie de cambios, de ser una compañía de base de datos pasamos a ser la única compañía que tiene software empresarial y stack completo constituido desde los servidores hasta almacenamiento además, de contar con aplicaciones para la industria. ¿Cuál ha sido la respuesta respecto al amplio portafolio que están presentando al mercado?

Muy Buena. La aceptación de Oracle como uno de los competidores fuertes dentro de las soluciones de hardware y principalmente en los sistemas de ingeniería como extradata

¿Consideras que el futuro de este tipo de

y exalogic que tienen la ventaja de instalarse rápidamente.

integraciones es el camino para las soluciones en la flexibilidad, seguridad y ahorro de energía?

¿Qué otras ventajas tienen los clientes de hardware y

Si, porque la tendencia del mercado va ha ser de herramientas

software de Oracle?

especializadas para optimización de equipos y ejecutar aplica­

Básicamente son cuatros cosas, la reducción de la complejidad

ciones, lo cual permite que los recursos sean utilizados al máximo.

en la instalación y administración de estas soluciones, el tiempo al momento de ensamblado es menor, la capacidad de gestión

¿Qué perspectiva hay en cuanto al paquete de

de las partes que lo componen es otra, ya que puedes estar

soluciones?

revisando desde una misma consola todo lo que estas realizando,

Que muchos de nuestros clientes comiencen a adquirir e integrar

el ahorro de costos y espacio porque no necesitas más de un

estas soluciones, para mejorar los servicios y reducir los costos

servidor además, está basado en sistemas confiables en donde

de operación.

puedes modificar los módulos y conjuntar equipos para tener un mismo sistema de cómputo con una misma estructura.

¿Qué sorpresas tecnológicas nos tienen para este año?

Estamos siguiendo con los sistemas de ingeniería con una

¿Cómo pueden los usuarios acercarse a estas

nueva máquina para el análisis de información que se llama

soluciones?

exalytics que resolverá consultas de inteligencia de negocios y

No será difícil porque estamos utilizando tecnología estándar

los tiempos de respuesta son tan rápidos que la información se

del mer­cado y no se necesita de una capacitación muy profunda

actualiza de manera automática.

para poder administrar este sistema.

Es la única compañía que está entregando los sistemas de hard­ ¿Admite aplicaciones comerciales como Java?

ware y software más completos, abiertos e integrados que hay

Claro. Es una solución abierta a todo tipo de aplicación; hay

en el mercado.

flexibilidad en el aspecto de los requisitos de seguridad, confia­ bilidad y desempeño. Al ser tan abierto te permite combinar

¿Qué mensaje les envía a los ingenieros sobre lo que

aplicaciones de alto desempeño y aplicaciones básicas.

esta haciendo Oracle?

Con estas soluciones se les permitirá una fácil admi­nis­tración

¿Qué otro tipo de cualidades tienen los paquetes?

del ne­ go­ cio utilizando plataformas abiertas, que brindaran

Eliminar la dispersión de servidores y concentrar el mayor nú­

mayor flexibilidad y seguridad a sus clientes en el de­sem­peño

me­ro de aplicaciones en un solo punto de tal forma que esto

de las aplicaciones liberándolos un poco de la carga tra­dicional

te permite un ahorro de costos, energía, recursos humanos y espacio.

24

laboral de monitoreo.

Mayor

eficiencia en el centro de datos soportada por soluciones de almacenamiento

Las empresas buscan soluciones tecnológicas que

beneficios inmediatos para clientes usando NAS para

ayuden a sus centros de datos a realizar operaciones eficien­­

aplicaciones, virtualización, cloud, consolidación de alma­

tes, con alto rendimiento y que sigan los estándares de

ce­namiento y protección de datos.

seguridad. He aquí un portafolio de soluciones* de almace­

• Almacenamiento SAN (Storage Area Network). El sistema

namiento de alto desempeño y fácil de administrar de la

de almacenamiento de Oracle Pillar Axiom entrega desem­

indus­tria, desde cinta y disco hasta entornos virtuales.

peño veloz, para bases de datos, aplicaciones y ambientes heterogéneos de misión critica con escalabilidad única y

Las soluciones para el almacenamiento optimizan el desem­

calidad de servicio.

peño de los sistemas, maximizan la protección de datos y

• Almacenamiento en Cinta. La solución StorageTek ayuda a

reducen el costo total de propiedad (TCO) para las bases de

las compañías a manejar la complejidad, controlar los costos

datos, aplicaciones y ambientes heterogéneos con beneficios

y cumplir con acuerdos de nivel de servicio de las orga­

como:

nizaciones. La familia de productos optimiza la administración del crecimiento de datos y permite la consolidación a través de

• Acelerar las bases de datos y aplicaciones con las más

múltiples entornos de sistemas con la solución de cinta más

altas tasas de transacción, bajo tiempo de espera y mayor

escalable de la industria, al maximizar el acceso seguro a los

ren­dimiento

datos con alta disponibilidad y capacidades de cumplimiento

• Almacenamiento flexible con caché automatizado, migra­ción de datos y acceso a través de múltiples niveles de al­ma­ce­ namiento

y encripción.

• Tecnología Flash. Con el portafolio de almacenamiento basado en Flash más completo, los clientes pueden cargar a velocidad

• Almacenamiento Flash acelerado, base de datos y desempeño

extrema las aplicaciones de bases de datos, mejorar los tiempos

de aplicaciones con suites de software avanzado y soporte op­

de respuesta y aumentar la productividad usando productos Sun

ti­mizado para ambientes de servidores virtualizados.

Flash a través de una amplia gama de servidores.

• Software de Almacenamiento. La suite de software de

Soluciones para el almacenamiento:

almacenamiento gestiona eficientemente el crecimiento de datos, maximiza la eficiencia, optimiza las inversiones en

• Almacenamiento NAS (Network Attached Storage). Sun

hardware para almacenamiento, minimiza la complejidad

ZFS Storage entrega capacidad de almacenamiento con el

en la administración del almacenamiento al utilizar tecno­

más alto desempeño de la industria, eficiencia, simplicidad

logía Flash y reduce el costo total de propiedad.

y costo total de propiedad (TCO).

• Sun ZFS Storage Appliance proporciona un robusto almacenamiento de datos y aplicaciones para SPARC

• Almacenamiento para redes. La empresa ofrece conectividad superior a través de soluciones Oracle StorageTek para adap­ ta­dores HUB, switches y routers del mercado.

SuperCluster y Exalogic Elastic Cloud, además de ofrecer

*Soluciones Oracle

25

Optimización

de la calidad de los datos en la empresa

Por Manuel del Pino, Presales Manager de Information Builders

Las técnicas y tecnologías avanzadas surgen para ayudar a las empresas a superar los grandes retos de calidad de datos. Con estos métodos y soluciones, las compañías pueden implementar y reforzar de forma eficiente y eficaz políticas formales de calidad de datos en toda la organización.

La calidad de datos (medición de la precisión, integridad

puede reducir de manera considerable el valor de datos de la

y coherencia en una empresa) se ha convertido en el centro

empresa. Basta un pequeño error para corromper los datos de

de esfuerzos de gestión de información en compañías de la

una organización. El efecto de datos corruptos puede ser devas-

actualidad. Los problemas de calidad de datos se extienden

ta-dor. Informes de la industria estiman que las cuestiones de

como plaga por organizaciones de todo tipo y tamaño. Las

calidad sólo en datos del cliente cuestan a las compañías por lo

encuestas indican que al menos 75% de los grandes corporativos

menos 611 mil millones de dólares cada año.

se enfrentan a grandes retos debido a la mala información.

En su libro Data Driven: Profiting From Your Most Important Además, un estudio de Sirius Decisions afirma que, incluso en

Business Asset, Thomas C. Redman plantea que, aunque pueda

empresas con sistemas optimizados de procesos, alrededor

parecer que las firmas con 99% de precisión en sus datos pueden

de 10% de consumidores y de registros contienen errores de

estar tranquilas, en realidad ese 1% restante puede ser desastroso.

datos importantes, como cálculos demográficos incorrectos

Cita el ejemplo de un pedido de un cliente que solicitaba una

o disposiciones desfasadas. En las compañías sin ninguna

decena de bloques de datos. Si se introducen 100 pedidos, con un

estrategia formal de gestión de datos en curso, el número

total de 12 elementos de información cada uno, y se introducen

puede aumentar a nivel exponencial hasta 25 por ciento.

todos sin errores, el costo para la organización es de 100 dólares, o 1 dólar cada uno. Si multiplicamos por 1% de la tasa de error, 12

Estos problemas de calidad de datos pueden tener distintas

pedidos se procesarían de manera incorrecta, y eso puede duplicar

causas. En un pasado no tan lejano, la inmensa mayoría de

los costos relacionados.

la información accedía al entorno corporativo a través de introducción manual de datos con tendencia a cometer errores.

Es importante destacar que las empresas pueden implementar

No obstante, los nuevos canales de información entrante, como

técnicas para mejorar la calidad de datos en la organización. Al

los portales Web y las interacciones B2B con proveedores y

respecto, iWay Software ofrece a las compañías la posibilidad

socios, han aumentado la complejidad del entorno de datos de

de mejorar de forma eficaz y rentable la corrección, finalización

la organización. Estos orígenes electrónicos dispares entregan

y coherencia de la infor-ma-ción en los sistemas de su

en tiempo real información sofisticada y variada, lo cual aporta

infraestructura de tecnología.

un valor añadido a la compañía. Sin embargo, al mismo tiempo dificultan la adquisición de datos de calidad en la organización

Las técnicas y tecnologías avanzadas surgen para ayudar a las

y es preciso disponer de un filtro de calidad de datos en tiempo

empresas a superar grandes retos de calidad de datos. Con estos

real para preservar la integridad de la información.

métodos y soluciones, las compañías pueden implementar y reforzar de forma eficiente y eficaz políticas formales de calidad de

Además, otra información similar (como detalles de clientes)

datos en su organización.

se puede almacenar en diversos orígenes dispares, incluidas aplicaciones CRM o sistemas de contabilidad. La información

En este contexto, iWay Software ofrece una suite de soluciones

puede actualizarse en un origen, pero permanecer invariable

de gestión de calidad de datos, incluida una herramienta de

en otro, con lo cual se crean, así, los tipos de inco-he-rencias

creación de perfiles de datos y plataforma integral.

que suelen desembocar en varias versiones de una verdad. Sólo el hecho de recuperar datos ya es tarea compleja en potencia.

Con estas herramientas, las compañías pueden mejorar de manera

La imposibilidad por parte de usuarios para localizar y acceder

significativa la coherencia, precisión y finalización de datos cruciales

a información que necesitan para desempeñar sus tareas

de su organización, sin importar cómo se generaron ni dónde se

diarias de forma eficaz o para tomar decisiones sobre la marcha

26

encuentran.

27

Protocolo

abierto para instalaciones

Entrevista con Ing. Maribel Pacheco Ramos

KNX es el único sistema internacional que existe de

categorías básica y avanzada, en la primera el alumno ya

control de gastos y edificios, su objetivo es unificar tecno­

sale muy bien preparado para poder hacer un diseño de

logías y protocolos para controlar edificios. KNX surge por

instalación y soporte, creación de escenarios y de persianas.

la unión de varias marcas en el mercado de control y se espera crear un protocolo en común que sea compatible

¿Cómo se tienen estructurada la certificación de los

entre las mismas, gracias a esto se pueden comunicar varios

cursos?

sistemas, iluminación, climatización, sistemas de seguridad,

Tenemos pensado impartir un curso cada mes, y de igual

riego, persianas, etc.

forma cada uno de estos tendría la capacitación ya con estas nuevas tecnologías.

¿Cuánto tiempo tienen en México?

Aquí tenemos poco tiempo incursionando; en América Latina

¿En México quienes están aparte de SIEMENS?

la asociación llega el año pasado en Argentina y Brasil, hay

Bueno esta YUNG que es la empresa que tiene más productos

marcas que ya han estado trabajando con la tecnología

con nosotros, ABB y Schneider que al parecer también tienen

SIEMENS.

proyectado entrar.

¿Cuál ha sido la relación en México con las asociaciones

¿Qué ventajas ves que ofrece esta norma?

certificadoras?

El estándar KNX esta dedicado y especializado a las redes

Bueno pues apenas se esta pactando algún tipo de comunica­

de control de casa y edificios, que cumple con normas de

ción con ellas, por su parte la empresa ha impartido algunas

calidad internacional.

conferencias, con el IMEI nos hemos acercado para ofrecer primero un ciclo de conferencias y después nuestros cursos

¿Qué planes tienen en México?

que cuentan con una certificación.

Muchos. Primero que todo es capacitar a la gente para que se cuente con una red fuerte de empresas integradoras que

¿Cuál es el costo de los cursos de certificación?

cubra con las aptitudes en el campo de la automatización.

El costo aproximado es de mil dólares la duración es de una

Por otro lado que los integradores tengan diferentes marcas

semana, el curso es teórico practico y bueno tenemos dos

28

con las cuales puedan trabajar.

29

Cómo

impulsar la fidelidad del cliente a través de plataformas digitales

Por Eduardo Conrado, Director de Marketing, Motorola Solutions

Imagine la tradicional visita a la tienda de hoy en

Luego, se envía una encuesta de seguimiento a su dispositivo

día. Ese enorme complejo al que vamos a comprar lo que

para conocer su nivel de satisfacción con las compras realizadas

necesitamos para nuestro hogar y el cuidado de nosotros

y con la experiencia de compra en general. La fidelidad de Emily

mismos y nuestras familias: La tienda. Parece tan impersonal,

se consolida aún más.

¿no es cierto? ¿Y si en vez de “La tienda” fuera Mí tienda? O

como en el siguiente ejemplo, ¿La tienda de Emily?

En un futuro muy cercano, esta experiencia de compra impul­

sada digitalmente podría definir una nueva realidad para co­

De regreso a casa después de un día de trabajo, Emily decide

mer­­cios minoristas, y durante este proceso, pueden lograr una

parar en la tienda para comprar algunas cosas. Inmediatamente

mayor fidelidad de clientes, rela­cio­nes más sólidas y, finalmente,

recibe la bienvenida de la aplicación de fidelidad en su

más ventas. La industria aún no ha llegado a ese nivel, pero

smartphone gracias al acceso WLAN para clientes de la tienda.

la tecnología inalámbrica avan­zada tiene el potencial de trans­

Esta aplicación permite a la tienda crear un perfil para ella,

formar las operaciones de comer­cio minorista y desarrollar va­

el cual incluye actividad de compra en línea y las listas de

lio­sas relaciones individuales con cada cliente.

compras confeccionadas en su hogar, a fin de proporcionarle una experiencia de compra personalizada al ingresar al

Un poco de historia

establecimiento. Inmediatamente le ofrecen asistencia. Un

mapa personalizado aparece en su dispositivo informándole

La fidelidad del cliente no es un concepto nuevo para comer­

las promociones especiales y ofertas de los productos que

cios minoristas. Sin embargo hoy, ganar la fidelidad de clien­

frecuen­ temente compra y su ubicación. Cada empleado de

tes multicanales es un desafío en constante evolución.

la tienda está conectado virtualmente y puede anticipar sus necesidades, pues antes de sa­ludarla personalmente ya cuentan

Cómo y dónde implementar la tecnología digital está modifi­

con información sobre pre­ guntas que ella ha formulado, su

cando las conversaciones en niveles más altos de las diná­micas

búsqueda de productos, sus com­­pras realizadas y fidelidad. El

empresas de consumo masivo y ciertamente establecerá un

videoanálisis rastrea la dispo­nibilidad de inventario, recuento de

modelo para el universo de relaciones con clientes. Pero antes

clientes, extensión de la cola de espera y patrones de tráfico,

de anticiparnos a este estado futuro, es importante entender

y activa la presencia de un empleado para agilizar su proceso

cómo ha cambiado la industria.

de pago en caja mediante un dispositivo de computación móvil.

30

“

“

La fidelidad del cliente no es un concepto nuevo para comer­cios minoristas. Sin embargo hoy, ganar la fidelidad de clien­tes multicanales es un desafío en constante evolución.

Hace cientos de años, el principal objetivo era desarrollar

En el futuro: Comercios minoristas como agentes

relaciones individuales sólidas, pero sólo era posible en una

personalizados

pequeña escala por parte de los únicos propietarios, los dueños

de tiendas locales que conocían a sus clientes por sus nombres.

Entonces, ¿qué viene después? Considere experiencias actuales de comercios minoristas1. Éstos utilizan información para im­pul­

En la era industrial, a medida que se migraba de ciudades a las

sar experiencias de compra a medida en computadoras. Propor­

afueras, cadenas de comercio minorista fueron desarrollándose.

cionan una comunidad de interés y críticas, editan nuestras

Al aplicar el concepto de escala, las cadenas regionales se diferen­

eleccio­nes potencialmente contundentes, nos instruyen y con­

ciaron unas de otras por sus variados productos y formatos.

ducen a lo que viene luego.

Los avances en tecnología de la información, el acceso a capital

Las relaciones de clientes con la mayoría de comercios minoristas

y la sofisticación en las capacidades de distribución dieron lugar

probablemente se basen en la mentalidad de «lo que ha hecho

a la etapa de Súper Escala en elcomercio minorista. Finalmente,

por mí últimamente», la calidad de la última oferta recibida

la tecnología abrió sus puertas a la escala real. Los clientes

o conveniencia impulsada por inmobiliaria. Para ser exitosos,

lograron acceso a más bienes y mayor poder adquisitivo, pero a

comercios minoristas deben aceptar el desafío de las relaciones

expensas de aquellas valiosas relaciones con clientes que daban

y aprovechar la tecnología como un medio para establecer y

como fruto la fidelidad.

mantener una conexión personal con clientes.

Reconectarse como marca

A fin de cuentas, el futuro pertenecerá al comercio minorista

que pueda emplear mejores herramientas tecnológicas para

La buena noticia es que los comercios minoristas han comenzado

crear relaciones individuales de valor agregado con sus clientes.

el camino de reconectarse con clientes. Conocer quién es el

No brinde a sus clientes “mejor tecnología” y piense que con ello

cliente, qué representan y cómo cuadrar las informaciones,

les proporciona mejor experiencia. Simplemente, utilice usted la

da como resultado verdaderos puntos de diferencia de valor

tecnología para brindarles a ellos una mejor experiencia.

agregado y crea un ventaja competitiva. Durante el proceso de toma de decisión de los clientes, creemos que existen cinco oportunidades claras en las cuales la marca puede conectarse con ellos y entregar valor:

• Identificar ¿Merece consideración?

• Navegar ¿Los ayuda a encontrar lo que necesitan?

• Discriminar ¿Los ayuda a elegir?

• Validar ¿Hace que se sientan bien consigo mismos?

• Hacer negocios ¿Brinda valor más allá de concretar la venta?

Ciertamente, algo para reflexionar, pero también un gran marco para comenzar a implementar soluciones de conectividad ade­ cua­das para impulsar un cambio positivo en experiencia de sus clientes.

1 Como iTunes y Amazon

31

En México,

las contrataciones públicas representan alrededor de una

Economizar solamente el 1% representa el ahorro de US$550 millones

La modernización, ya en marcha, del sistema de contrataciones públicas de México significaría un ahorro de

millones, recursos que pueden ser mejor utilizados en proyectos sociales o de infraestructura necesarios.

hasta 100,000 millo­nes de pesos 15% del presupuesto total de contrataciones y una mejor entrega de servicios básicos como

Los sistemas de contrataciones públicas no sólo son ineficientes

salud, educación y vivienda a los ciudadanos, según funcionarios

y débiles al enfrentar problemas de corrupción, también impiden

del gobierno y expertos internacionales.

que los servicios lleguen a aquellos que más lo necesitan. Con el fin de ayudar al gobierno mexicano a atajar estos riesgos, el

En México, este gasto representa alrededor de una tercera parte

Banco Mundial trabaja de cerca con las autoridades para la

del presupuesto del gobierno federal y entre 8% y 10% del PIB

imple­mentación de reformas a su sistema de adquisiciones

del país, por lo tanto constituyen la actividad gubernamental

públicas.

con mayor impacto en la economía, según Rafael Morgan Ríos, Secretario de Función Pública. El nivel de compras públicas en

Para dar una idea de cuánto beneficio puede traer a la población

México en promedio, ronda anualmente los US$55,000 millones,

un sistema más eficiente de contrataciones públicas, autoridades

advierte el Secretario. Eso significa que economizar solamente el

señalan que ahorrar el 1% en contrataciones públicas equivale

1% en contrataciones públicas ya sería igual a ahorrar US$550

a crear o adquirir:

32

“

“

una tercera parte del presupuesto

México ha avanzado en la modernización del sistema de contrata­ciones públicas a fin de hacerlas transparentes y eficientes.

Desarrollo, la Red interamericana de Contrataciones Públicas, como

también la academia, y representantes de Australia, Italia, Canadá, Estados Unidos, Brasil, Paraguay, Chile, Panamá, entre otros.

“El Banco tiene una larga alianza con el gobierno de México en asuntos de contrataciones públicas, pero más recientemente hemos trabajado con la SFP apoyándoles a implementar la agenda de reformas de segunda generación, donde el enfoque es mucho más en los resultados del desempeño,” dijo Enzo de Laurentiis, Gerente de contrataciones públicas para América Latina y el Caribe del Banco Mundial.

“Es interesante ver como el sistema de contrataciones públicas puede mostrar resultados que corresponden exactamente a nece­ si­dades, en una manera eficiente, económica y transparente.

El gobierno, con el liderazgo de la Secretaría de Función Pública ha hecho un trabajo increíble en desarrollar esta agenda. Ahora está empezando a implementarla y ha logrado resultados que se pueden medir,” agregó de Laurentiis.

Resultados de las reformas Rafael Morgan Ríos dijo que el gobierno mexicano había ahorra­ do alrededor de MXN$ 4,670 millones en 2011 y más de MXN$8

• 15 unidades de viviendas, con 192 departamentos cada uno

mil millones en los últimos dos años, gracias a reformas en el

• 2,000 vehículos de carga

sistema de contrataciones públicas. Adicionalmente agregó que la

• 20 unidades de médicos generales y 10 hospitales generales

experiencia internacional sugería que de una reforma eficaz podían

• 50,000 computadores personales

ahorrarse hasta 10 o 15% del presupuesto de contrata­ ciones

• 15 bibliotecas públicas

públicas. Eso significaría un monto entre MXN$ 70 mil millones y

• 60 puentes

100 mil millones en el caso de México, según el Secretario.

• 40 escuelas de educación técnica • Modernización del sistema de contrataciones públicas

Entre los resultados de las reformas en México se encuentran: • El uso estratégico de contratos marco que ponen límites de

México ha avanzado en la modernización del sistema de contrata­ ciones públicas a fin de hacerlas transparentes y eficientes. Los

precio en licitaciones para ciertos productos como boletos de avión o ropa de trabajo.

cambios en el sistema fueron discutidos, entre otros temas, en la

• La estandarización de procesos a través de manuales

Confe­rencia Internacional sobre Integridad en las Contrataciones

generales de adquisiciones y obras públicas. Alrededor de unas

Públicas en la ciudad de México en marzo pasado, donde participaron

400 normas sobre adquisiciones públicas fueron eliminadas,

representantes del Banco Mundial, el Banco Interamericano de

simplificando el sistema y incrementando su eficiencia.

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