Cenário atual do paciente em tratamento oncológico e satisfação pessoal em relação aos oncologistas" 1 Alcântara ,
1 Sette ,
Bárbara Bonaparte Ribas de Cláudia Vaz de Melo Vanessa Armenio Santi1, Rafael Aliosha Kaliks Guendelmann2, Luciana Holtz de Camargo Barros2"
1 Scontre ,
Patrícia Xavier
"
1- Disciplina de Oncologia e Hematologia da Faculdade de Medicina do ABC (FMABC) " 2- Insitututo Oncoguia"
Introdução" O Instituto Oncoguia é uma ONG que por meio de projetos e ações oferece apoio, orientação personalizada e defende os direitos dos pacientes com câncer. Após o diagnóstico, o paciente enfrenta uma série de dificuldades que vão desde a luta para conseguir acesso ao serviço de oncologia, passando pela aceitação da doença e do tratamento até a construção de uma sólida relação médico paciente." O tratamento oncológico ideal é baseado em uma equipe multidisciplinar e o seu início faz com que o paciente encare a luta contra o câncer, trazendo a tona termos e situações difíceis e inúmeros obstáculos impostos pelo sistema de saúde."
Objetivos" Avaliar a opinião, conhecimento e satisfação dos pacientes em tratamento oncológico entre os que buscam orientação nos programas ofererecidos pelo Instituto Oncoguia, entre eles, o portal www.oncoguia.org.br e que se propuseram a responder uma pesquisa online." "
Em relação à satisfação com o atendimento dado pelo oncologista, 76% responderam positivamente. Quanto aos insatisfeitos, os principais motivos foram falta de atenção do médico e necessidade de maiores explicações sobre a doença e tratamento. Em contrapartida, quando questionados se o médico havia dado esclarecimentos quase 90% responderam que sim. A maioria dos pesquisados (83%) respondeu que ficara satisfeito com o tratamento recebido. O tempo médio da consulta foi de 30 minutos para 37% e 15 minutos para 35%. O tratamento multidisciplinar foi recebido por apenas metade dos pacientes. O restante não recebeu por desconhecimento, fila de espera ou recusa." Discussão Apesar do impacto negativo associado ao diagnóstico de câncer, a pesquisa demonstra que os pacientes estão satisfeitos com o atendimento médico oncológico. Contudo, existem diversos pontos que devem ser melhorados durante todo este processo, como a demora para liberação de exames importantes para o diagnóstico, diminuição da espera tanto para consulta inicial quanto para o tratamento e maior humanização do atendimento."
Métodos"
Discussão"
Foi feita uma pesquisa eletrônica, através da plataforma Surveymonkey, disponibilizada através do portal do Instituto Oncoguia e de suas redes sociais com pacientes oncológicos sobre problemas e prioridades enfrentadas durante o tratamento. "
O principal motivo na insatisfação do paciente com seu tratamento oncológico é a falha de comunicação com seu médico, onde muitas vezes o tempo de consulta é limitado. No cenário geral, a satisfação com o oncologista foi positiva."
Resultados"
Conclusão"
Foram obtidas 600 respostas. Metade dos pacientes que respondeu ao questionário fazia tratamento pelo convênio e 35% via SUS. Em relação ao tempo decorrido do diagnóstico até o primeiro tratamento, 64% dos pacientes foram atendidos em até 60 dias, enquanto 36% esperaram mais de 3 meses. Em 50% dos casos, este atraso se deu pela demora na entrega da imunohistoquímica e passagens por vários especialistas até o diagnóstico final, 19% desconhecem o motivo da demora, e o restante por atraso em cirurgia, falta de oncologista e fila de radioterapia e quimioterapia."
Apesar dos pontos positivos encontrados por esta pesquisa, identificamos aspectos que devem ser solucionados para atingirmos um atendimento oncológico de excelência e melhores políticas públicas."
Referências Bibliográficas" 1. Caprara A, Rodrigues J. A relação assimétrica médico-paciente: repensando o vínculo
terapêutico. Cien Saude Colet 2004; 9(1):139-146." 2. Relação médico-paciente em oncologia:medos, angústias e habilidades comunicacionaisde médicos na cidade de Fortaleza (CE). Ciência & Saúde Coletiva, 16(Supl. 1):1457-1465, 2011" 3. Enfrentamento e Resiliência de Pacientes em Tratamento Quimioterápico e seus Familiares. Rodrigues, F.S.S et al. Revista Brasileira de Cancerologia 2012; 58(4): 619-627 "
Contatos: lucianaholtz@oncoguia.org.br e cvm.sette@gmail.com