Publicación bimestral con noticias e informaciones destinadas a los colaboradores de InterCement
nº 21 – ene/feb 2013
NUEVOS (Y GRANDES) DESAFÍOS El compromiso con el futuro siempre fue una característica sobresaliente de nuestra empresa. Ahora, efectivamente como compañía de presencia internacional, tenemos nuevos y estimulantes desafíos 1
ÍNDICE 03 05
Editorial
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Desafíos 2013 - Argentina Foco en los resultados
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Desafíos 2013 – Paraguay En operación
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Desafíos 2013 – Portugal y Cabo Verde Excelencia en exportación
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Desafíos 2013 – Egipto Recuperación del crecimiento
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Desafíos 2013 – Mozambique Crecimiento continuo
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Desafíos 2013 – Sudáfrica Preparada para crecer
Desafíos 2013 - Brasil Expectativa de fuerte aceleración
EXPEDIENTE Integración: Publicación de InterCement Presidente: José Édison Barros Franco CEO Cimpor: Ricardo Lima Vicepresidente de Desarrollo Organizacional: Nelson Tambelini Júnior Coordinación General: Fernanda Guerra Comité Editorial: Tatiana Nelsen, Virginia Vannoni y Filipa Mendes
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Proyecto Gráfico y Edición: unodesign Edición de Textos: Vogal Comunicações Periodista Responsable: Alberto Sarmento Paz (MTb18523/SP) Reportaje: Luciana Fleury Se permite la reproducción de los textos de esta publicación, siempre y cuando se informe la procedencia y con autorización del editor.
EDITORIAL
EL FUTURO LLAMA A NUESTRA PUERTA A fines de 2012, más precisamente el 21 de diciembre, InterCement y Cimpor pasaron a operar juntas, luego de la oficialización de la permuta de activos con Votorantim. Como lo dije en su momento – y esto refleja el sentimiento de todos nosotros, los colaboradores de InterCement y Cimpor en torno de este nuevo escenario - la acción no es sólo la concreción de un objetivo estratégico: es la realización de un sueño que ya desde sus inicios fue compartido con muchísimos colaboradores. Y fui más allá, solicitándoles a todos que pusieran el foco en hacer nuestra compañía cada vez más fuerte, más competitiva y un ejemplo de éxito para la generación de negocios, la excelencia operacional, la transparencia, la responsabilidad social y ambiental, y para transformarnos en un modelo a seguir. Trabajamos mucho en el ámbito del Programa de Integración Post-adquisición para establecer un ambiente altamente propicio para crear sinergia entre los equipos, incentivar el intercambio de experiencias y compartir información, con la certeza de que sólo de esta forma podríamos alcanzar la excelencia en la captación de valor. Los resultados son altamente prometedores y llama la atención de manera particular el fuerte espíritu de equipo creado en tan poco tiempo. Percibimos claramente un deseo genuino en los colaboradores de actuar de manera proactiva, focalizada en resultados superiores y en la mejora continua. La alta gerencia también actuó rápidamente para crear herramientas con el objetivo de que se conocieran los objetivos estratégicos en todas las áreas. Y todo este esfuerzo fue debidamente comunicado a los colaboradores. Ahora, en este primer trimestre de 2013, tendremos la primera reunión entre los directores corporativos y todos los directores generales de los diferentes países en que estamos presentes, luego de la consolidación del nuevo organigrama. Será un momento absolutamente especial, en el que reforzaremos conceptos, consolidaremos expectativas y evaluaremos cuestiones locales, entre otros aspectos. Todos estos desafíos corporativos y de las UNs de negocios se compartirán con cada uno de nuestros colaboradores. Finalmente, el futuro llama a nuestra puerta y con un equipo cohesionado y enfocado vamos a andar un camino consistente para consolidarnos como una de las mejores empresas cementeras del mundo.
José Édison Barros Franco
Presidente del Consejo de Administración de InterCement
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DESAFÍOS DE UNA EMPRESA CON PRESENCIA INTERNACIONAL Hoy somos una empresa con 39 unidades de producción en ocho países y en tres continentes. En un año, con la integración InterCement Cimpor, pasamos a trabajar con más del doble de volumen en relación al inicio de 2012 y diez veces lo que vendimos en 2003. Y ahora, luego de un proceso de integración altamente productivo, que abrió un espacio para un trabajo en equipo de excelencia, pasamos a una nueva etapa. Aquella en que los desafíos engloban a países de culturas diferentes. Las etapas no son estancas, una a continuación de la otra; ellas se superponen – y eso va a ocurrir siempre. La diferencia es que ahora las acciones locales pueden ganar una mayor dimensión incorporadas en otras unidades. De allí proviene la gran necesidad de que nos mantengamos en nuestra rutina de compartir informaciones. El co-procesamiento, por ejemplo, ya es una realidad en las operaciones de Brasil y comienza a ser implantado en las de Sudáfrica. Es natural que las operaciones intercambien informaciones para acelerar los resultados. La lista de ejemplos es larga. Sin embargo, lo más importante es que esta lista es un indicador de cómo podemos captar valor, manejar mejor nuestros conocimientos y de qué manera la innovación puede ser aprovechada en todas las áreas del negocio. Para alinear expectativas, en poco tiempo organizaremos el primer encuentro de los directores corporativos y directores generales de todas las unidades de InterCement en el mundo. Luego de la consolidación del organigrama y de la definición del planeamiento presupuestario, entre otras acciones corporativas de alcance global, este es el momento exacto para una reunión estratégica que permita profundizar la integración entre los colaboradores (en la próxima edición, se expondrá un balance de esta reunión). El intercambio de informaciones es uno de los grandes triunfos para que las empresas con presencia internacional puedan valerse de su posición y, de esa forma, conseguir resultados efectivos. En esta edición, Integración trae un panorama general de lo que cada operación enfrentará en su mercado local. Es interesante observar cómo cada una tiene sus peculiaridades, y cómo cada país pasa por un momento económico y social específico. Por lo tanto, cabe la enseñanza “pensar localmente, actuar globalmente”. Soy uno de los que no creen que el PBI es el único indicador que debe ser tenido en cuenta para la evaluación de un mercado, por la gran complejidad que implica un análisis de esta envergadura y las expectativas de mediano y largo plazo. Sin embargo, es un hecho que moviliza a gobiernos y mercados, ya que es un indicador de que la economía marcha bien, y así, hay posibilidad de desarrollo social. Por eso el colaborador va a encontrar en los textos de las unidades la recurrente citación sobre las expectativas de PBI de cada país. Sigan la edición, es un ejercicio interesante sobre la nueva situación de InterCement.
Ricardo Lima CEO Cimpor 4
DESAFÍOS 2013 – BRASIL
Expectativa
de fuerte aceleración Cerca del 40% de los activos de InterCement están localizados en Brasil; por lo tanto, este es un mercado de altísimo valor para la empresa, de manera particular si unimos esta información a la de que el país tiene un alto potencial de desarrollo económico en los próximos años (expectativa de cerca del 3 al 4% de crecimiento del PBI en 2013), luego de sufrir un tímido crecimiento (cerca de 1%) en 2012. 5
Escenario Las proyecciones de diversos estudios indican expectativas de crecimiento de entre el 3% y el 4%, retomando el nivel promedio del período 2004-2010 (cerca de un 4,5% por año en promedio). La expectativa del FMI (Fondo Monetario Internacional), por ejemplo, es de un crecimiento del 4% y de aumento de los precios al consumidor en la franja del 4,9% (datos del informe publicado en octubre de 2012). La fuerte desaceleración económica en el segundo semestre fue provocada por una serie de factores tales como la grave crisis en la Zona Euro, la demorada recuperación de la economía norteamericana y el menor flujo de capital (parte en función de la política de caída de los intereses, que se muestra benéfica y estimula inversiones en el mediano y largo plazo). Las autoridades brindaron rápidas respuestas, adoptando medidas de estímulo económico que deben crear un ambiente más favorable al crecimiento en 2013, como la reducción del costo laboral de diversos sectores, reducción de impuestos, reducción de los spreads bancarios, caída histórica de la tasa Selic (intereses básicos). También se prevé una recuperación, aunque lenta, de la Zona Euro y un ambiente más favorable en los
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Estados Unidos y en otros países de América Latina, con los que Brasil tiene fuertes lazos económicos. La infraestructura, particularmente, tuvo un tratamiento especial en el anuncio de nuevas inversiones públicas durante el transcurso de 2012. La estructura portuaria, tal vez el mayor cuello de botella logístico del país, recibirá 54 mil millones de reales hasta 2017. El plan de inversiones en Carreteras y Ferrocarriles, anunciado en agosto, tiene la meta de invertir 79 mil millones también durante los próximos cinco años. Para dar un cuadro más general sobre las inversiones en el mercado de infraestructura, las consultoras CriActive y Exit8 publicaron un informe que indica inversiones de 1,683 billones de dólares, en el período de 2012 a 2017, de los cuales 424.400 millones de dólares ya fueron invertidos y dirigidos a obras concluidas o en marcha. De este total, el 43% está destinado al sector de petróleo y gas, el 24% al de transporte, el 13% al de energía y el 11% al de industria. Estos números impresionantes de inversiones explican en gran parte la expectativa de recuperación de crecimiento económico en los próximos años.
InterCement El foco principal sigue siendo la integración de InterCement Cimpor para la excelencia en la captura de sinergias y detección de nuevas oportunidades, con un fuerte espíritu de superación. Entre las acciones objetivas, se puede citar el potenciar los resultados de la nueva planta de Cubatão, lo que debe generar una presencia más efectiva de nuestros productos en la Gran San Pablo y Bajada Santista, dos importantes mercados, y la búsqueda por operar a plena carga en todas nuestras 16 unidades de producción localizadas en Brasil. En cuanto a las inversiones directas en la producción, se destacan tres iniciativas: el proyecto Caxitu (nueva planta en el estado de Paraíba), con una puesta en marcha prevista para el primer semestre de 2014; la ampliación de la línea 3 de la unidad de Cezarina, con entrega prevista para el segundo semestre de 2014, e incrementar la capacidad del teleférico de Apiaí – aumento de 325
a 400 toneladas por hora, con fecha de entrega prevista para octubre de 2013. Pensando en el largo plazo, vamos a iniciar el pre-marketing en la región Norte, donde hay una previsión de instalación de una nueva planta. Para ello, durante 2013 InterCement en Brasil va a trabajar para obtener los permisos ambientales para la instalación de esa fábrica en Manaos y los de otra a ser instalada en Cerrado Grande (PR). Ambas obras deben iniciarse en 2014. En los aspectos ambientales y sociales, los puntos destacados serán el foco en la mejora de los índices de co-procesamiento (el planeamiento prevé que terminemos 2013 con una sustitución energética del 11,9% contra el 8,9% obtenido en 2012) y llevar los programas sociales desarrollados en alianza con el Instituto Camargo Corrêa - ICC a todas las unidades de producción de Cimpor.
Avanzamos mucho en el proceso de integración con resultados altamente positivos. La sinergia de las operaciones de InterCement y Cimpor en Brasil, sumadas a la capacidad y al entusiasmo demostrado por nuestros líderes y equipos, nos da la seguridad de que todavía tenemos mucho por conquistar con la profundización de la integración. El foco en el resultado, la excelencia operacional, la cultura de seguridad, la mejora de los procesos, los sistemas de gestión y el trabajo en equipo son los factores que permitirán tornar a la empresa cada vez más fuerte y competitiva.” Cleber Acurcio Machado Director General UN Brasil
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DESAFÍOS 2013 – ARGENTINA
Foco en los
resultados El liderazgo de mercado es un activo que no debemos desperdiciar. Y para ello deben evaluarse todos los esfuerzos y oportunidades de mantener y ampliar la participación de mercado.
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Mantener el liderazgo de InterCement en el mercado argentino, tanto en ventas como en calidad de productos es nuestro mayor desafío y también nuestro mayor triunfo en una evaluación más abarcativa de mercado. El mayor desafío será, sin dudas, garantizar ganancias reales (por encima de la inflación) de modo de mantener las inversiones destinadas a ampliar la competitividad industrial.
Escenario
InterCement
El crecimiento económico de la Argentina llegó al 2,7% entre octubre de 2011 y octubre de 2012 y debe cerrar el año próximo con un 2,5%. La caída en relación al PBI de 2011 (del 8,9%), es un rasgo común en la mayor parte de los países de América Latina que experimentaron una fuerte desaceleración económica en el segundo semestre, con la crisis del endeudamiento soberano europeo y otras situaciones puntuales.
El liderazgo de mercado es un activo que no debemos desperdiciar. Y para ello deben evaluarse todos los esfuerzos y oportunidades de mantener y ampliar la participación de mercado. El programa de fidelización de los clientes, por ejemplo, debe reforzarse, ampliando su alcance y transformándolo cada vez más en una efectiva oportunidad no sólo de reforzar la alianza, sino también de generar nuevos negocios.
En octubre, el FMI difundió un estudio en el que prevé un crecimiento del 3,1% (algunos institutos proyectan hasta un 3,9%) y una inflación del 9,7% en 2013. La proyección de alza puede estar ligada al aumento de las exportaciones de soja (la cosecha 2012/2013 tiene un pronóstico de récord histórico), a la recuperación de Brasil (lo que implica un alza en la venta de manufacturados) y a una demanda interna en aumento.
En este sentido, se prevén para 2013 los primeros pasos para la construcción de la nueva unidad de producción en San Juan, que ampliará nuestra capacidad de producción aproximadamente en un 8%. Las actividades sociales desarrolladas por la Fundación Loma Negra no saldrán del foco en 2013. La idea es mantener todos los programas existentes y, si es posible, ampliar las acciones e incentivar continuamente los equipos que participarán de los trabajos voluntarios.
Mantener nuestra participación de mercado debe ser un objetivo constante para nosotros. Nuestra marca es la más recordada y tiene una gran credibilidad, situación que es uno de los activos primordiales para nuestro negocio. Además, nuestra tradición y nuestro conocimiento nos permiten buscar una mejora continua de la performance, apuntando a la reducción de costos. Es la forma para que tengamos más posibilidades de invertir y obtener resultados superiores.” Osvaldo Schütz Director General UN Argentina
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DESAFÍOS 2013 – PARAGUAY
En operación InterCement está presente en Paraguay desde el año 2000 por medio de Cementos Yguazú, y hoy posee el 67% de la compañía. La construcción de la fábrica de Villa Hayes, y la sociedad con ConcretMix, llevó a la empresa a actuar directamente en la venta y acciones de marketing, creando un terreno adecuado para cuando tenga lugar la puesta en marcha del molino de cemento, previsto para junio de 2013, y la operación completa de la nueva unidad en abril de 2014. Escenario
InterCement
El Banco Central de Paraguay previó cerrar el año 2012 con una retracción del 1,2%, el peor resultado de América del Sur. La caída de la cosecha de soja y un brote de aftosa a fines de 2011, que perjudicó la exportación de carne el primer semestre, fueron los principales responsables de la abrupta caída del crecimiento.
Nuestra participación de mercado, en el orden del 24%, tiene un gran potencial de crecimiento con la entrada en operaciones de la nueva fábrica. Actualmente, este valor se mantiene por medio de la importación de cemento, particularmente desde Portugal. Y el desafío es exactamente ése, ampliar exponencialmente nuestra participación en el mercado local.
En 2013, con la estabilidad institucional preservada, la recuperación de las exportaciones de soja y de carne, e inversiones en construcción pesada y civil, el país debe ser uno de los líderes en crecimiento económico global. El Banco Central del Paraguay prevé un 10,5% y el FMI, un 11%. El reciente descubrimiento de nuevos campos de petróleo y gas en la región del Chaco, con previsión de exploración a partir del segundo semestre de 2013, puede potenciar los resultados.
El conocimiento adquirido hasta ahora por los equipos Comercial, de Marketing y Logística será importante para ampliar el mercado. Además, los colaboradores podrán tomar como referencia la expertise de los colaboradores de la Argentina, creando una sinergia que resultará en resultados superiores en un corto espacio de tiempo.
El trabajo de pre-marketing fue importante para consolidar nuestra marca y tener una participación significativa en el mercado local. Con la entrada en operaciones de nuestra planta, el desafío es ampliar nuestra presencia con una rentabilidad cada vez mayor.” Cleber Ceroni Superintendente Cementos Yguazú
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DESAFÍOS 2013 – PORTUGAL Y CABO VERDE
Excelencia
en la exportación La crisis del endeudamiento soberano provocó una fuerte caída de la economía portuguesa, y mantener los resultados de las operaciones está muy ligado a la exportación de cemento. En Cabo Verde, por su parte, las inversiones necesarias en infraestructura permiten vislumbrar un escenario positivo. Escenario
InterCement
El PBI portugués cerró 2012 negativo en un 3%, y las proyecciones indican que en 2013 seguirá siendo negativo aproximadamente en un 1,5% (el FMI proyectó un -1%, con una inflación del 0,7%). La ligera mejora se debe, en parte, a una expectativa de crecimiento positivo de la Zona Euro en 2013. De esta manera, serán tres años consecutivos con resultados negativos en un ambiente de ajuste de los desequilibrios estructurales y presupuestarios.
Tenemos una capacidad instalada en Portugal de más de 7,5 millones de toneladas y cuatro unidades de producción, y el liderazgo indiscutido del mercado (55% de participación de mercado). El desafío es transformar la operación local en una referencia en exportación, llevando la excelencia a todas las fases necesarias para una mayor eficiencia del proceso de exportación. De esta manera, mantendremos estables y competitivas las operaciones y seremos mucho más fuertes cuando el mercado interno y el europeo se recuperen.
Cabo Verde, uno de los países más estables de África, también sufrió con la crisis en la Zona Euro, pero se realizaron reformas sustanciales que mejoraron el ambiente de negocios; aún se debe invertir en infraestructura para permitir un desarrollo sustentable. El Banco Africano de Desarrollo previó resultados positivos del PBI en 2012 (4,8%) y en 2013 (5%), porcentajes cercanos al 5,1% previsto por el gobierno, además de una inflación de entre el 2,5% y el 3,5%.
La estrategia de intensificar cada vez más las ventas externas viene mostrando resultados positivos. En 2012, Portugal registró un crecimiento del 38% en los volúmenes exportados en relación a 2011, y los contratos ya garantizan un crecimiento del 34% en 2013. Ahora es tiempo de profundizar esta política y ampliar aún más las ventas externas. Otro aspecto relevante es la readecuación de la estructura organizacional y su efectiva implementación y funcionamiento en Portugal y Cabo Verde, generando un mayor alineamiento, sinergia y foco de los equipos.
El fuerte desafío en exportación de cemento es la oportunidad que tenemos para enfrentar este momento de caída en el mercado local, preservando nuestras operaciones y utilizando el potencial y conocimiento de nuestros equipos.” Luis Fernandes Director General UN Portugal
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DESAFÍOS 2013 – EGIPTO
Reinicio
del crecimiento Luego de un período de inestabilidad política y social, Egipto comienza a establecer una nueva rutina, abriendo las puertas para la recuperación de las actividades económicas consistentes y de las inversiones de largo plazo. Escenario
InterCement
Aún con un escenario de fuerte inestabilidad política, Egipto cerró el año 2012 con un crecimiento estimado de un 2% y proyecta un 3% para 2013. Además de la situación interna, la crisis en la Zona Euro también impactó negativamente sobre la economía local, ya que el turismo representa cerca del 6% del PBI egipcio.
Las operaciones locales emplean a más de mil colaboradores, que están alineados con el compromiso de la empresa en ampliar la productividad y la competitividad de nuestros productos para expandir nuestra participación en el mercado local, que hoy está en el orden del 6,5%.
Tercera mayor economía africana, Egipto es una potencia regional. La expectativa de crecimiento del 3%, informada por el FMI, podrá verse como conservadora en caso de que se alcance una mayor estabilidad institucional en el país. Esta recuperación activará el mercado del cemento.
Además de movilizarse en función de los nuevos desafíos corporativos y de la expectativa de crecimiento de la economía local, InterCement realizará una inversión en la renovación de una línea de producción, en energía eléctrica - como resultado de la baja disponibilidad durante el verano y posibles aumentos de precios del Mazut (especie de aceite combustible) a niveles internacionales - , y en el área comercial para alcanzar un aumento de precios en línea con la inflación.
El foco en 2013 será la búsqueda de la excelencia operacional apoyada en las herramientas de nuestro sistema de gestión y de soluciones que garanticen el abastecimiento de energía térmica y eléctrica. Para ello, vamos a valorar nuestro capital humano, establecer relaciones duraderas con nuestros clientes y fortalecer los procesos en el área de la sustentabilidad.” Ricardo Frederico Buarque Barbosa Director General UN Egipto
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DESAFÍOS 2013 – MOZAMBIQUE
Crecimiento continuo
Nuestras fábricas y productos están por todas partes en Mozambique, en función de nuestra histórica presencia en el país. El gran compromiso con el desarrollo y la oferta de productos de calidad consolidaron nuestro liderazgo, con más del 70% de participación de mercado. Y es en el mantenimiento o incluso en la ampliación de este porcentaje que la empresa debe tener su foco. Escenario
InterCement
Los grandes proyectos de minería están en la base del crecimiento económico en Mozambique. En 2011, el país pasó a ser exportador mundial de minerales. En la última década, se registró el impresionante promedio del 7,2% de crecimiento. Este incremento le permitió al gobierno implementar recientemente un ambicioso plan de inversiones en infraestructura y en el fomento de un sistema de protección social más efectivo.
Durante la integración de los equipos se detectaron oportunidades de mejoras operacionales que ya se están aplicando. De esta forma, al compartir informaciones y poner el foco en los resultados, las operaciones en Mozambique van a fortalecerse, garantizando el liderazgo y la ampliación de la productividad.
La expectativa del gobierno era crecer un 7,2% en 2012 y proyecta un 8,4% para 2013, porcentajes cercanos a las previsiones del Banco Africano de Desarrollo (7,5% en 2012 y 7,9% en 2013). La introducción de una rígida política monetaria, a su vez, hizo que se redujera la inflación. En 2013, la previsión es del 7,5% (contra el 12,4% en 2010).
Con el aumento de los ingresos de las familias se mantiene el crecimiento de la construcción civil, lo que abre un espacio para el aumento de las ventas y de la productividad operacional.
Ampliar la productividad e implementar mejoras operacionales será fundamental para transformar el enorme potencial de crecimiento en resultados. Y tenemos cómo lograrlo, ya que los equipos están muy motivados con esta nueva manera de trabajar y existe un soporte corporativo que aporta conocimientos y acelera el uso de nuevas herramientas.” Sérgio Bandeira Director General UN Mozambique 13
DESAFÍOS 2013 – SUDÁFRICA
Preparada para crecer
Primera potencia económica del continente y responsable por más del 20% del PBI de África, Sudáfrica tiene una economía desarrollada y lista para lanzarse a vuelos más altos. E InterCement, con su equipo de más de 500 colaboradores en el país, está preparada para atender a las demandas que surgirán. Escenario
InterCement
Los resultados económicos de Sudáfrica en 2012 fueron perjudicados por una larga huelga en el importante sector de minería. Aun así, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) prevé cerrar 2012 con un PBI del 2,6% y buenas expectativas para el futuro (crecimiento del 3,3% en 2013), a pesar de la presión inflacionaria ya detectada, particularmente en función de las alzas de la energía eléctrica y carbón por encima de la tasa anual de inflación del 5,4%.
Existen grandes desafíos en la operación. El mayor de ellos es reconquistar la participación de mercado histórica en torno al 10% del mercado nacional. Otro importante objetivo es profundizar el plan de co-procesamiento, iniciado a fines de 2012. El objetivo es cerrar el año 2013 con una tasa de sustitución energética del 1,2%, lo que prepara a la compañía para mayores niveles de sustitución en los años subsiguientes.
Específicamente en el mercado del cemento, la tendencia es cerrar 2012 con una ampliación del 5,8% en relación al total comercializado durante el año anterior. Este crecimiento por encima del PBI muestra que el sector de la construcción civil está revitalizado y transitando por encima del promedio de la economía local.
Los ajustes estructurales, implementados en el ámbito del PMI, de manera particular para ampliar la productividad y eficiencia de la operación, ya comienzan a surtir efecto. Se impone un fuerte compromiso de todos con la continuidad de la implementación de estos ajustes para mejorar los resultados operacionales. El lanzamiento de una nueva marca de cemento va a contribuir al logro de los resultados planeados.
Nuestro principal desafío es reconquistar nuestro nivel histórico de participación de mercado local, enfrentando la competencia del cemento importado. Para lograrlo, vamos a lanzar nuevos productos y desarrollar nuevas herramientas comerciales. El co-procesamiento es una oportunidad de reducir el costo variable y aumentar nuestra competitividad. Estos desafíos se lograrán con empeño, espíritu de equipo y sacando provecho de la integración con las operaciones de la empresa en los demás países en que estamos presentes.” Pieter Strauss Director General UN Sudáfrica
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