Case di vacanza
AFFITTARE CON PROFESSIONALITÀ Indicazioni al proprietario per garantire un affitto di successo
FATE BUON USO DI CIÃ’ CHE NON UTILIZZATE
myhome.interhome.com
BENVENUTO IN INTERHOME!
Interhome rappresenta sin dal 1965 uno dei leader nell’affitto di case vacanza in tutta Europa. Siamo specializzati nell’ambito delle case vacanza e siamo in grado di garantire ai nostri partner l’affidabilità di una Società professionale. Le nostre origini svizzere si manifestano nell’elevato livello qualitativo dei servizi offerti – sia ai clienti sia ai proprietari. Se possiede una casa vacanza o un appartamento in un’area turistica, Interhome può aiutarla ad affittare la Sua proprietà con sicuro successo – sia essa una villa con piscina, uno chalet o un appartamento, al mare, in montagna, in campagna oppure in città. Il nostro network internazionale è in grado di assicurare una valida organizzazione della Sua locazione. I nostri agenti nazionali, siti in tutti i maggiori mercati, si occupano di gestire le vendite, il marketing ed i servizi ai proprietari. Circa 200 uffici di servizi locali sono presenti nelle maggiori regioni turistiche d’Europa. Le pagine seguenti Le forniranno informazioni esaustive sulle nostre modalità di collaborazione. Nemmeno questa brochure è però in grado di sostituire un colloquio diretto. Per più di 50 anni abbiamo considerato clienti e partner come il centro del nostro business. Siamo entusiasti della collaborazione e dei rapporti con voi proprietari, poiché questo ci è d’ausilio per migliorare continuamente la formazione dei nostri dipendenti. Probabilmente questo è il motivo per cui siamo stati in grado di costruire un team affidabile e fedele, felice di diffondere il nostro modello operativo nel mondo.
Roger Müller CPO – Chief Procurement Officer
Affittare con professionalità
AFFITTARE INSIEME CON SUCCESSO 10 motivi per scegliere Interhome
1. Garantito, privo di complicazioni e pagamenti puntuali degli affitti 2. Eccellente tasso di locazione 3. Più di 50 anni di esperienza nel settore 4. Siamo presenti nelle più popolari destinazioni turistiche europee 5. Presenza in loco del nostro personale 6. Vasto network internazionale 7. Attività di marketing in tutto il mondo 8. Più di 16.000 proprietari di case hanno riposto la loro fiducia in Interhome 9. Perfetta trasparenza 10. Contatti multi-lingue per proprietari ed ospiti
myhome.interhome.com
IL VANTAGGIO DI AVVALERSI DI INTERHOME Il network internazionale, il servizio professionale e la forte presenza sul web
Partner serio ed affidabile
Marketing professionale e globale
• Specializzato in case vacanza sin dal 1965 • Fornitore di qualità di origine svizzera • Membro della Cooperativa Migros (la più grande società di commercio al dettaglio in Svizzera) • I servizi ai clienti sono disponibili 24 ore su 24 (call-center dedicato)
• Campagne pubblicitarie regolari e dettagliate assicurano un elevato livello di riconoscimento internazionale • La collaborazione con diversi partner offre ulteriori piattaforme marketing
Supporto locale*
Network Internazionale • Più di 42.000 punti di prenotazione Interhome in tutto il mondo, incluse le piattaforme online • I nostri Agenti nazionali siti nei principali mercati di vacanza si occupano delle vendite, del marketing e del servizio proprietari
• Interhome gestisce tutti i servizi ai clienti • I nostri uffici locali e i diversi partner assicurano il benessere dell’ospite in loco • Se lo desidera potrà accogliere l’ospite direttamente oppure, se lo preferisse, potrà delegare un rappresentante fidato in Sua vece
2016 2017
Giro d’affari consolidato (CHF) 186,6 Mio. 197,3 Mio. Pernottamenti
4,7 Mio.
5,0 Mio.
Ospiti Giro d’affari su Internet
668.000 695.000 77 % 78 %
• Ognuna delle case vacanza e degli appartamenti sono gestiti durante tutto l’anno da personale esperto • La Sua proprietà sarà attentamente supervisionata persino durante i periodi di mancata locazione
In tutte le destinazioni in cui vi sia * una sede locale Interhome.
Affittare con professionalità
LA NOSTRA RETE DI MARKETING GLOBALE Un network di prenotazioni internazionale che garantisce il miglior canone di mercato
Altro 14 %
La rete di prenotazioni Interhome garantisce il più elevato tasso di prenotazione degli immobili – poiché gestita da agenti in 20 paesi europei, negli Stati Uniti ed in Australia, in aggiunta ad ulteriori partner in altri paesi. Tale opportunità è data dal fatto che solo un valido partner turistico con numerose affiliazioni e decenni d’esperienza può vantare simili risultati.
DE 28 %
ES 3 % GB 3 % BE 3 %
Paese d’origine*
PL 6 % NL 7 %
FR 20 %
I nostri clienti hanno la possibilità di scegliere tra oltre 34.000 case vacanza in 33 paesi. Ogni anno circa 600.000 ospiti trascorrono oltre 4 milioni di notti in una casa Interhome. I nostri ospiti provengono da tutto il mondo, e molti di questi diventano fedeli clienti abituali.
CH 16 %
Altro 9 %
FR 23 %
HR 6 % DE 7 %
Destinazioni più richieste* AT 9 %
CH 19 % IT 13 % ES 14 %
*le percentuali indicate fanno riferimento al numero di prenotazioni
UN CONSIGLIO: Anche Lei potrà approfittare di un ampio raggio di offerte Interhome. Si goda la Sua prossima vacanza in uno dei nostri alloggi e potrà usufruire di uno sconto.
myhome.interhome.com
UNA PRESENZA INTERNAZIONALE, PROPOSTA IN MODO ACCATTIVANTE Successo grazie ad un’azione di marketing mirata
Marketing globale Interhome Investiamo ogni anno diversi milioni di Euro in attività di marketing professionale per pubblicizzare i nostri prodotti in Europa – sia online che offline. Ciò assicura ai nostri proprietari un’occupazione ottimale ed una rendita elevata.
Comunicazione multimediale Poniamo sul mercato la vostra proprietà utilizzando tutti i canali di comunicazione, sia moderni ed attuali che tradizionali. I potenziali clienti sono informati circa la nostra offerta, per esempio, tramite la piattaforma di acquisto virtuale e-shop Interhome, i social network oppure i nostri cataloghi vacanza. Tutto ciò permette alla Sua proprietà di beneficiare di una forte presenza sul mercato.
1to1 e Direct Marketing Interhome è sempre in contatto con i suoi clienti. Circa cinque milioni di e-mail, newsletter ed offerte personalizzate vengono inviate ogni anno ai nostri clienti – rendendoli fidelizzati al marchio Interhome.
UN CONSIGLIO: La prima impressione è fondamentale. Dunque aumentiamo l’attrattiva della Sua proprietà con immagini di elevata qualità.
Affittare con professionalità
IL NOSTRO NETWORK: WWW.INTERHOME.COM Marketing professionale anche online
Marketing Online Le prenotazioni online aumentano continuamente. Circa i due terzi dei clienti prenota attualmente via web – ed il trend suggerisce una continua crescita in tale ambito. Più di 16 milioni di visitatori ogni anno mostrano il loro interesse verso una proprietà online Interhome. Per questo motivo la nostra visibilità sul web è fondamentale: garantiamo un sito professionale, campagne pubblicitarie online, collaborazioni con partner affiliati, nonché operazioni di marketing sui maggiori motori di ricerca.
La vostra proprietà online Ogni proprietà è pubblicizzata con numerose fotografie ed una descrizione dettagliata. La sua casa vacanza sarà facilmente rintracciabile dai clienti e potrà essere prenotata direttamente online – ovunque nel mondo in 15 lingue, 24 ore al giorno.
CON INTERHOME LA SUA CASA È IN BUONE MANI!
Affittare con professionalità
LE CONDIZIONI CONTRATTUALI Interhome garantisce una collaborazione di successo regolata da chiare condizioni contrattuali
Potrà scegliere tra due varianti di contratto:
1. Gestione completa da parte di Interhome Previo un ulteriore costo amministrativo Interhome può provvedere alla gestione completa della Sua proprietà – laddove Interhome sia rappresentato da un ufficio di assistenza locale o un partner. L’ammontare delle spese di gestione varia in base al paese, alla regione ed al tipo di prestazione. I costi di gestione Interhome ed ogni spesa amministrativa verranno detratti dal prezzo di affitto concordato.
2. Gestione diretta Potrete gestire personalmente o affidare ad una persona di fiducia la gestione della proprietà. In questo modo le spese di amministrazione saranno ridotte al minimo. Naturalmente tali costi verranno detratti solo nel caso in cui Interhome gestisse prenotazioni andate a buon fine per Vostro conto.
Ulteriori importanti informazioni sui nostri contratti • Pagamenti puntuali degli affitti, sia mensili che trimestrali. Interhome La terrà costantemente aggiornato sullo stato delle prenotazioni.
• Prevediamo il 50 % di rimborso del prezzo d’affitto stabilito contrattualmente, laddove una cancellazione sia effettuata nel periodo compreso tra i 28 giorni ed il giorno antecedente la data di arrivo concordata. Il reso avverrà se tale prenotazione era stata confermata con pagamento del deposito richiesto, se la proprietà non fosse rilocata con un’altra prenotazione o con una prenotazione personale del proprietario durante quel periodo. • Assicurazione: Copertura assicurativa obbligatoria prevista per la gestione dell’eventuale sinistro nel caso in cui i clienti danneggino la proprietà. Tale assicurazione permette, in modo rapido e privo di complicazioni, la gestione dei costi eventualmente sostenuti. • Prenotazioni personali: Interhome permette di richiedere prenotazioni personali senza nessun costo, dando priorità a eventuali prenotazioni gia esistenti e con la sola limitazione di non superare il 33 % dell’occupazione in alta stagione.
UN CONSIGLIO: Soggiorni brevi e flessibilità sui giorni di arrivo e partenza garantiscono una migliore occupazione
• Free week: i nostri proprietari hanno la possibilità di soggiornare una settimana all’anno, gratuitamente, in una delle nostre case di vacanza. In cambio Interhome potrà utilizzare la loro casa alle stesse condizioni, per ospitare altri proprietari o per offrire un soggiorno gratuito per finalità di marketing.
Opzioni per garantire maggiori tassi di occupazione della proprietà • Sconto prenotazioni con largo anticipo: per le prenotazioni effettuate almeno 9 mesi prima della data di arrivo concordata. • Last-minute: per prenotazioni effettuate entro 10 giorni prima della data di arrivo concordata, verrà applicato uno sconto del 33 % sul canone di affitto stabilito, inclusi costi aggiuntivi. • Yield management: una gestione mirata e flessibile dei prezzi aiuta ad ottimizzare l’occupazione e ad incrementare i profitti. Interhome offre la possibilità di controllare regolarmente lo stato delle prenotazioni per creare una diversificazione dei prezzi più efficace ed orientata alle effettive esigenze del mercato.
myhome.interhome.com
INTERHOME SI PRENDERÀ CURA DEI SUOI OSPITI… Faremo del nostro meglio per offrire ai clienti un soggiorno sereno
I nostri uffici locali garantiscono un’organizzazione professionale per un’appropriata accoglienza degli ospiti.
Servizi aggiuntivi
Check-in
Le seguenti opzioni potranno essere prenotate direttamente in loco oppure segnalate al momento della prenotazione:
Diamo personalmente il nostro benvenuto ai clienti presso il nostro ufficio locale.
Gli ospiti hanno la possibilità di prenotare altri servizi aggiuntivi come la culla, etc. in loco.
Presenza locale e consigli personalizzati I dipendenti degli uffici locali Interhome conoscono perfettamente le aree limitrofe e sono a disposizione dei clienti per suggerimenti o consigli sugli intrattenimenti.
Uffici prenotazione Assistenza ai clienti Non solo Interhome può essere contattata 24 ore su 24 da Lei e dai Suoi ospiti, ma in loco vi è sempre un responsabile a disposizione.
– WiFi – passeggino – seggiolone – culla – letto extra
Naturalmente anche la Sua prossima vacanza potrà essere prenotata presso i nostri uffici locali.
Check-out I clienti saranno congedati da un dipendente Interhome al termine della vacanza.
Affittare con professionalità
SERVIZIO LOCALE – I NOSTRI UFFICI LOCALI Gestione completa da parte di Interhome
Ovunque Interhome possieda un ufficio locale, uno staff esperto gestirà la Sua proprietà durante tutto l’arco dell’anno.
• Tra una prenotazione e l’altra, l’ufficio si occuperà delle pulizie e della preparazione della proprietà prima della successiva rilocazione.
Gestione della qualità Conosciamo attentamente i nostri prodotti. Ognuna delle proprietà e delle case vacanza sono visitati e valutati dallo staff Interhome prima di essere incluse nel nostro portafoglio.
Manutenzione dell’immobile Interhome si occupa della Sua proprietà prima, durante ed in seguito alla locazione.
• La Sua proprietà verrà regolarmente controllata anche durante la Sua assenza. • A fine stagione, effettueremo una dettagliata verifica della casa vacanza, provvedendo a compilare un rapporto di controllo contenente suggerimenti per possibili migliorie ed una lista con eventuali riparazioni necessarie.
• Interhome può supervisionare lavori di pulizie totali della casa e dei suoi spazi esterni, così come i servizi di lavanderia – tali costi verranno addebitati separatamente. Naturalmente potrà occuparsi delle pulizie direttamente o tramite Sue persone di fiducia. Tutte queste operazioni verranno supervisionate dal cosiddetto ‘responsabile delle chiavi’. Tale ruolo potrà liberamente essere ricoperto da Lei o da una persona di Sua fiducia.
• Prima che la stagione inizi, la Sua proprietà verrà preparata con le Sue indicazioni.
“Faremo qualunque cosa per voi – persino l’inaspettato – in modo competente, immediato e con un tocco originale.” UN CONSIGLIO: Le reti Wlan/WiFi rappresentano un criterio di selezione estremamente importante nella scelta della casa vacanza. La Sua proprietà è già dotata di accesso Internet?
myhome.interhome.com
… OPPURE IL BENVENUTO AL CLIENTE SARÀ GESTITO IN PRIMA PERSONA… Gestione autonoma dell’immobile
Tutto ciò che dovete sapere per assicurarvi locazioni di successo Se intende occuparsi direttamente della gestione dell’immobile oppure tramite una persona di fiducia, sarà Lei ad assumersi la responsabilità dell’accoglienza clienti e della manutenzione dell’immobile, come farebbe Interhome. Di seguito Le forniamo alcune utili indicazioni per assisterLa in questi compiti fondamentali. • Ogni cliente Interhome riceverà informazioni precise dal responsabile delle chiavi nonché un “voucher” contenente i dettagli necessari come l’indirizzo o la descrizione del percorso per giungere all’alloggio, il numero di telefono del responsabile delle chiavi, la data di arrivo e partenza, l’importo della cauzione ed eventuali spese supplementari da pagare in loco. • La casa vacanza deve essere adeguatamente pulita e controllata prima dell’arrivo del cliente, per assicurarsi che l’ospite trovi un alloggio in ottimo stato. Tra ogni partenza ed ogni nuovo arrivo si deve eseguire una pulizia dell’intera proprietà, comprensiva delle eventuali aree esterne ed edifici annessi.
• In conformità alle nostre disposizioni contrattuali, l’orario di arrivo dei clienti è tra le 16.00 e le 19.00. Ad ogni modo, se il cliente dovesse indicare un orario di arrivo successivo, La preghiamo di essere flessibile. Il responsabile delle chiavi ha il compito di mostrare all’ospite la casa, il funzionamento degli impianti e di consegnargli la biancheria da letto e da bagno. • All’arrivo del cliente, il responsabile delle chiavi dovrebbe verificare il “voucher” e ritirare la cauzione stabilita. Si consiglia di controllare lo stato della casa con il cliente, all’arrivo ed alla partenza, prima della restituzione della cauzione. Gli eventuali importi trattenuti dalla cauzione per eventuali danni etc. devono essere documentati dettagliatamente dal responsabile delle chiavi. Gli ospiti dovrebbero lasciare la casa entro le ore 10.00 del giorno di partenza.
• Nel caso in cui sorgessero complicazioni durante o al di fuori del periodo di locazione, il responsabile deve intervenire immediatamente e, se necessario, mettere a conoscenza il proprietario delle necessarie riparazioni e/o sostituzioni. • Interhome invia una lista settimanale con le prenotazioni aggiornate, via e-mail o posta. Sarete inoltre informati circa ogni prenotazione confermata via e-mail o messaggio di testo. • Laddove il responsabile delle chiavi dovesse essere assente o colto da impedimento nell’accoglienza degli ospiti, si dovrà incaricare un sostituto onde poter garantire che il cliente venga adeguatamente ricevuto. Se interessato, saremo lieti di inviarLe la brochure “Responsabili delle chiavi” contenente ulteriori consigli ed informazioni.
• I servizi supplementari (WiFi, biancheria da letto, etc.) ed ogni tassa locale non inclusa nel canone d’affitto dovranno essere corrisposti dai clienti direttamente il loco.
BONUS PRENOTAZIONI Per ogni singolo contratto firmato, riceverete fino a 200 euro di bonus incentivo (a seconda della categoria in cui rientra la vostra proprietà).
COME FAR SENTIRE GLI OSPITI A CASA PROPRIA
myhome.interhome.com
I NOSTRI SUGGERIMENTI PER STANDARD ELEVATI Cosa è importante per noi e per i nostri clienti
Dintorni • Il giardino e/o l’area solarium dovranno essere regolarmente mantenute
Edifici • Facciata in buono stato, porte e finestre integre, a tenuta e con chiusure funzionanti • Vano scale, ascensore, ingresso etc. dovranno essere in buono stato
Arredamento interno • Ogni ambiente dovrà avere finestre e porte (fanno eccezione: cucina e servizi igienici)
• Pavimenti, pareti, soffitti, dovranno essere puliti ed in buono stato • Sufficiente illuminazione in ogni stanza • Prese elettriche in tutti gli ambienti • Disponibilità di materiali per pulizie (scopa, secchio, etc.)
Camera da letto • Rete del letto o del divano intatta • Materassi puliti con coprimaterasso • Biancheria pulita ed in ordine, di dimensioni adeguate al letto
Cucina • Tutti gli elettrodomestici devono essere funzionanti • Almeno 2 piastre o fornelli per cucinare • Pentole ed utensili da cucina in numero sufficiente • Frigorifero capiente in base al numero di ospiti • Forno o microonde • Set completo di stoviglie
Piscina (se disponibile) • Equipaggiamento di elevata qualità per l’intera zona piscina • Manutenzione ordinaria e pulizia
Cosa è importante per la sicurezza dei Suoi ospiti?
• Tutte le ringhiere/recinzioni devono essere stabili ed in buono stato • Le scale ripide, i soppalchi ed i dislivelli devono avere corrimano sicuri • Tutti i pavimenti, interni ed esterni, devono essere saldi e sicuri • Le apparecchiature elettriche (prese, cavi, lampade) devono essere funzionanti ed a norma di legge
• Il rilevatore di fumo deve essere testato • Gli impianti a Gas e gasolio devono essere controllati ed utilizzabili • I letti a castello devono essere stabili e con reti di protezione • Le aree gioco devono essere sicure ed adeguatamente installate • Devono essere forniti estintori e/o coperte ignifughe
Solo in presenza dei suddetti requisiti, verrà stipulato un contratto con il proprietario. Siamo naturalmente a conoscenza del fatto che ogni proprietà possiede caratteristiche differenti. Non esiti dunque a contattarci per eventuali richieste o delucidazioni.
Affittare con professionalità
PER I SUOI OSPITI L’ospite nutre enormi aspettative sulla casa prenotata – se soddisferete tali richieste, potrete garantire una maggiore occupazione della vostra casa vacanze
Internet/WiFi
Requisiti minimi:
• L’accesso ad Internet è particolarmente importante per gli ospiti in vacanza. Ad ogni modo, in quanto fornitore di accesso WiFi alla sua rete Internet, dovrebbe proteggersi dal suo utilizzo improprio. Le consigliamo di informarsi sulle modalità di protezione.
Una casa vacanze è un’unità abitativa autosufficiente ed ammobiliata – non accessibile a terzi.
Vorremmo un’occupazione ottimale del suo immobile! Lo standard minimo è definito dai seguenti requisiti. Essi sono da considerarsi obbligatori affinché si possa stipulare un contratto di locazione con un proprietario e l’immobile sia ritenuto idoneo.
• Vi sono salotto, camere da letto, bagni e servizi igienici a disposizione (almeno 1 ogni 6 persone). • La cucina dispone di angolo cottura. • L’arredamento è intatto ed ordinato. • L’acqua calda deve essere commisurata al numero massimo di ospiti occupanti. • Le dotazioni sono pulite ed in buono stato.
THIS APARTMENT WAS CLEANED AND CHECKED BY... DIESE WOHNUNG WURDE GEREINIGT UND KONTROLLIERT DURCH... CET APPARTEMENT A ÉTÉ NETTOYÉ ET CONTRÔLÉ PAR ... ESTE ALOJAMIENTO HA SIDO LIMPIADO Y CONTROLADO POR ... QUESTO APPARTAMENTO È STATO PULITO E CONTROLLATO DA ...
SIGNATURE
myhome.interhome.com
COSA DESIDERANO I NOSTRI OSPITI… Cosa non dovrebbe mancare in una casa vacanza
Da un sondaggio effettuato tra i clienti è emerso che gli ospiti considerano le seguenti caratteristiche particolarmente importanti per un piacevole soggiorno: • Accesso Internet/WiFi • Un alloggio pulito ed ordinato • Disponibilità di biancheria da letto e da bagno • Forno • Microonde • Tostapane • Macchina elettrica da caffè • Lavatrice • Lavastoviglie • Barbecue/grill • TV Satellite e stereo • Manuali di istruzioni per gli apparecchi presenti • Culla • Seggiolone • Utensili da cucina specifici a seconda del luogo (per es. set da fonduta, etc.) • Animali domestici ammessi Se la Sua proprietà soddisfacesse tali requisiti, riceverebbe un numero maggiore di prenotazioni!
Affittare con professionalità
LA SUA HOMEPAGE PERSONALE In quanto proprietario, avrà la disponibilità di una propria sezione online
Lo ‘Spazio Proprietario’ è una sezione dedicata nella quale troverà importanti informazioni, incluse le liste prenotazione e lo stato aggiornato degli arrivi, e potrà apportare modifiche alla descrizione della sua proprietà.
• Lista delle prenotazioni: dettagliato elenco annuale di tutte le prenotazioni
Lo Spazio Proprietario
• Descrizione della proprietà: in questa sezione potrete modificare la descrizione della vostra proprietà
In qualità di proprietario e responsabile delle chiavi, sarà costantemente informato circa le prenotazioni confermate via e-mail o via messaggio. I proprietari possono gestire al meglio la loro proprietà e verificare in ogni momento lo status delle prenotazioni esistenti in quest’area protetta da password. Troverà inoltre numerose informazioni ed aggiornamenti costanti sulle successive locazioni. Di seguito, in sintesi, gli aspetti principali del servizio: • News: aggiornamenti Interhome sui miglioramenti del servizio ed i vantaggi
• Modulo Feedback: Inviateci le vostre richieste, idee o modifiche
• Lista degli arrivi: resoconto dettagliato dei prossimi arrivi • Prenotazioni personali: registrazione automatica delle prenotazioni personali
Il Suo sito web Interhome In qualità di proprietario Interhome, su myrent.interhome.com avrà la possibilità di utilizzare – gratuitamente e senza restrizioni – il Suo sito Interhome personale per finalità di marketing. Interhome si occuperà di tutto l’iter amministrativo, dalla fatturazione al cliente al pagamento finale al proprietario. Per ogni prenotazione effettuata sul Suo sito Interhome personale, riceverà il 10 % di commissione sul prezzo di vendita.
• Feedback dei clienti: potrete verificare il livello di soddisfazione degli ospiti • Geolocalizzazione: controllate e verificate la corretta posizione della vostra proprietà sulle mappe
“La fiducia è la nostra priorità. Il marketing tramite piattaforme anonime non ci convince – apprezziamo la collaborazione con un partner affidabile”
myhome.interhome.com
SEMPRE BEN INFORMATI Strumenti e liste di controllo gratuiti
Interhome fornisce ai proprietari tutte le informazioni necessarie, moduli e liste dei clienti in arrivo per un affitto professionale e persino più semplice da gestire. Potrà ottenere, tramite il Suo contatto locale Interhome, la seguente assistenza gratuita:
BUONO A SAPERSI! Consegna flessibile delle chiavi La cassetta delle chiavi permette una riconsegna agevole grazie alla sua facilità d’uso.
Offerte Top • Questionario di classificazione: per assegnare alla proprietà una categoria qualitativa ed una classificazione in termini di stelle • Compiti del responsabile delle chiavi: una guida per i nostri responsabili • Modulo per il controllo qualità: una guida per il personale delle pulizie • Checklist: per i controlli prima degli arrivi e le verifiche annuali • Regole per gli animali domestici: regole per i nostri amici a quattro zampe • Modulo per il conto finale: per i clienti, comprensivo di spese extra, deposito cauzionale e tasse turistiche • Brochure sulla qualità e sulla sicurezza: tutto ciò che necessita conoscere a proposito di qualità e sicurezza • Per i nostri ospiti: questo opuscolo fornisce ai nostri clienti utili informazioni per le vacanze nella vostra proprietà
Con Interhome potrà sempre usufruire di nuove offerte e vantaggi. Per saperne di più consultate il nostro sito: myhome.interhome.com
Affittare con professionalità
I NOSTRI CONTATTI
AUSTRIA Interhome GesmbH Menardi Center – DEZ Amraser See Strasse 56 | AT-6029 Innsbruck Tel +43 (0) 512 34 40 91 myhome@interhome.at | www.interhome.at Uffici locali Wien wien@interhome.at
Tel
+43 (0) 1512 34 40
BELGIO Interhome NV Jan Emiel Mommaertslaan 20A – Bus 8 BE-1831 Diegem Tel +32 (0) 2 648 99 55 myhome@interhome.be | www.interhome.be Uffici locali Bredene bredene@interhome.be
Tel
+32 (0) 59 34 02 70
SVIZZERA Interhome AG Sägereistrasse 27 | CH-8152 Glattbrugg Tel +41 (0) 43 810 91 11 myhome@interhome.ch | www.interhome.ch Uffici locali Champex Tel champex@interhome.ch Crans-Montana Tel crans-montana@interhome.ch Davos Tel davos@interhome.ch Grindelwald Tel grindelwald@interhome.ch Nendaz Tel nendaz@interhome.ch Siviez Tel nendaz@interhome.ch St. Moritz Tel stmoritz@interhome.ch
+41 (0) 27 783 11 79
Valle di Blenio blenio@interhome.ch Verbier verbier@interhome.ch Vercorin vercorin@interhome.ch Villars villars@interhome.ch Wengen wengen@interhome.ch Zermatt zermatt@interhome.ch Zinal vercorin@interhome.ch
Tel +41 (0) 91 870 12 46 Tel +41 (0) 27 771 32 94 Tel +41 (0) 27 481 59 62 Tel +41 (0) 24 495 14 86 Tel +41 (0) 33 855 21 21 Tel +41 (0) 27 967 36 54 Tel +41 (0) 27 481 59 62
Interhome Franchise-Partner Engelberg Tel +41 (0) 41 639 77 77 welcome@engelberg.ch Ernen Tel +41 (0) 27 971 37 10 aragon-service-center@bluewin.ch La Tzoumaz Tel +41 (0) 79 355 28 14 holidays@4v4s.com Ovronnaz Tel +41 (0) 27 306 46 36 info@eurolocation.ch REPUBBLICA CECA Interhome s.r.o. Cestovní agentura | Zirkon Office Center Sokolovská 84-86 | CZ-186 00 Praha 8 Tel +420 222 323 322 myhome@interhome.cz | www.interhome.cz
+41 (0) 27 481 25 60 +41 (0) 81 413 70 73 +41 (0) 33 853 05 84
GERMANIA Interhome GmbH Dorper Weg 9 | DE-26506 Norddeich Tel +49 (0) 4931 80 14 myhome@interhome.de | www.interhome.de
+41 (0) 27 289 53 30 +41 (0) 27 288 16 86 +41 (0) 81 833 15 20
Uffici locali Norddeich Tel +49 (0) 4931 80 13 norddeich@interhome.de Dittishausen Tel +49 (0) 7654 92 21 22 dittishausen@interhome.de Lahnstein (Koblenz) Tel +49 (0) 2621 91 60 lahnstein@interhome.de
Interhome Franchise-Partner Norddeich Tel info@norddeich-fewo.de
+49 (0) 4931 85 94
Uffici locali (Portogallo) Guia guia@interhome.pt
Tel
+351 289 56 13 00
SPAGNA | PORTOGALLO Interhome Srl Guitard 45, 1° | ES-08014 Barcelona Tel +34 93 409 05 23 myhome@interhome.es | www.interhome.es
Interhome Franchise-Partner (Portogallo) Ericeira Tel +351 93 376 81 71 info@interhome-ericeira.pt Portimao Tel +351 91 9193576 interhome.portimao@gmail.com
Uffici locali (Spagna) Alcudia Tel alcudia@interhome.es Calonge Tel calonge@interhome.es Calp/Calpe Tel calpe@interhome.es Dénia Tel denia@interhome.es Empuriabrava Tel empuriabrava@interhome.es Lloret de Mar Tel lloret@interhome.es Marbella Tel marbella@interhome.es Miami Platja Tel costadaurada@interhome.es Moraira Tel moraira@interhome.es Salou-Cambrils Tel salou@interhome.es Xàbia/Jávea Tel javea@interhome.es
FRANCIA Interhome Sarl 15 av Jean Aicard | FR-75011 Paris Tel +33 (0) 1 53 36 60 20 myhome@interhome.fr | www.interhome.fr
+34 971 54 59 91 +34 972 65 18 10 +34 96 583 07 41 +34 96 643 53 14 +34 972 45 04 37 +34 972 349 987 +34 952 587 672 +34 97 781 13 71 +34 96 649 14 90 +34 977 364 948 +34 96 646 19 01
Interhome Franchise-Partner (Spagna) Begur Tel +34 972 62 23 54 interhomebegur@comangau.com Benidorm Tel +34 96 586 84 21 info@interhomebenidorm.com Deltebre Tel +34 977 059 400 royaldeltaapartaments@hotmail.com L’Ampolla Tel +34 977 59 33 00 interhomeampolla@hotmail.com L’Escala Tel +34 972 77 15 14 info@interhomelescala.com Llançà Tel +34 972 38 12 07 info@interhomellansa.com Peñíscola Tel +34 680 263 065 interhomepeniscola@gmail.com Rincón de la Victoria Tel +34 952 40 78 24 info@imoswiss.com Torremolinos Tel +34 696 697 532 info@interhometorremolinos.es Torrevieja Tel +34 96 571 18 65 alquilares@hotmail.com
Uffici locali Arcachon arcachon@interhome.fr Biarritz biarritz@interhome.fr Cabourg cabourg@interhome.fr Canet Plage canet@interhome.fr Cannes cannes@interhome.fr Carnac carnac@interhome.fr Cavalaire cavalaire@interhome.fr Chamonix chamonix@interhome.fr Deauville deauville@interhome.fr Dinard dinard@interhome.fr Gassin sttropez@interhome.fr Hossegor hossegor@interhome.fr La Grande Motte gdemotte@interhome.fr Lacanau lacanau@interhome.fr Le Barcarès barcares@interhome.fr Le Cap d’Agde capdagde@interhome.fr Le Corbier corbier@interhome.fr Le Lavandou lavandou@interhome.fr Les Menuires menuires@interhome.fr Mimizan mimizan@interhome.fr
Tel +33 (0) 5 64 52 00 43 Tel +33 (0) 5 59 43 77 43 Tel +33 (0) 2 31 91 55 17 Tel +33 (0) 4 68 73 53 50 Tel +33 (0) 4 93 43 75 85 Tel +33 (0) 2 97 52 03 56 Tel +33 (0) 4 94 01 92 08 Tel +33 (0) 4 50 53 22 15 Tel +33 (0) 2 31 89 07 00 Tel +33 (0) 2 23 17 26 76 Tel +33 (0) 4 94 56 45 99 Tel +33 (0) 5 58 43 50 95 Tel +33 (0) 4 67 56 80 96 Tel +33 (0) 5 56 03 25 07 Tel +33 (0) 4 68 80 00 21 Tel +33 (0) 4 67 26 20 89 Tel +33 (0) 4 79 56 70 99 Tel +33 (0) 4 94 05 32 08 Tel +33 (0) 4 79 00 64 86 Tel +33 (0) 5 58 09 14 88
Narbonne-Plage narbonne@interhome.fr Nice nice@interhome.fr Paris myhome@interhome.fr Port Camargue ptcamargue@interhome.fr Port Fréjus frejus@interhome.fr Quiberon quiberon@interhome.fr St Aygulf staygulf@interhome.fr St Cyprien stcyprien@interhome.fr St Cyr stcyr@interhome.fr Saint-Gervais stgervais@interhome.fr St Jean de Luz stjeandeluz@interhome.fr St Malo stmalo@interhome.fr Ste Maxime stemaxime@interhome.fr Tignes tignes@interhome.fr Tignes le Lac tignes@interhome.fr Val Thorens valthorens@interhome.fr Vaux sur Mer royan@interhome.fr
Tel +33 (0) 4 68 49 87 67 Tel +33 (0) 4 93 86 08 62 Tel +33 (0) 1 53 36 60 20 Tel +33 (0) 4 66 53 03 84 Tel +33 (0) 4 94 53 02 44
+39 0332 54 90 90
GRAN BRETAGNA Interhome Ltd. Mountain House Station Road | GB-GU7 1EX Godalming Tel +44 1483 863500 myhome@interhome.co.uk | www.interhome.co.uk
Tel +33 (0) 2 90 38 05 53 Tel +33 (0) 4 94 52 76 76 Tel +33 (0) 4 68 21 33 48
PAESI BASSI Interhome Vakantie B.V. J.C. van Markenlaan 3 | NL-2285 VL Rijswijk Tel +31 (0) 70 414 10 00 myhome@interhome.nl | www.interhome.nl
Tel +33 (0) 4 94 26 70 28 Tel +33 (0) 4 50 78 22 05 Tel +33 (0) 5 59 26 98 99
POLONIA Interhome Polska Sp. z o.o. St. Kostki Potockiego 24B | PL-02 958 Warszawa Tel +48 22 642 23 84 myhome@interhome.pl | www.interhome.pl
Tel +33 (0) 2 99 20 08 20 Tel +33 (0) 4 94 49 08 60 Tel +33 (0) 4 79 06 59 03 Tel +33 (0) 4 79 09 85 23 Tel +33 (0) 4 79 00 01 05 Tel +33 (0) 5 46 05 36 65
Interhome Franchise-Partner Corrèze-Périgord Tel caphn@wanadoo.fr Les Deux Alpes Tel alpski2@wanadoo.fr Pornic Tel agence.des.flots@wanadoo.fr Provence Tel prunier.n@wanadoo.fr
+33 (0) 6 81 79 69 27 +33 (0) 4 76 80 50 84 +33 (0) 2 40 82 20 69 +33 (0) 4 90 75 86 71
ITALIA Interhome S.r.l. Corso Italia 1 | IT-20122 Milano MI Tel +39 02 48 39 14 40 myhome@interhome.it | www.interhome.it Uffici locali Firenze firenze@interhome.it Sorrento/Amalfi santagata@interhome.it
Interhome Franchise-Partner Porto Valtravaglia Tel pizzocaropaola@libero.it
Tel
+39 055 55 21 31
Tel
+39 081 808 52 36
USA Interhome USA Partner Ron Davidson | PO Box 415 21 NW 1st Ave | US-Dania Beach FL 33004 Tel +1 954 791 82 82 info@interhome.us | www.interhome.us CROAZIA ABC H-Turizam d.o.o. P. P. 11 | HR-51410 Opatija Tel +385 (0) 51 276 715 info@interhome.hr | www.interhome.hr UNGHERIA APP SOL Kft. Tibor Szántó Petőfi S. u. 68 | HU-8230 Balatonfüred Tel +36 30 97 46 411 interhome@upcmail.hu | www.interhome.com
ASSISTENZA IN LOCO ll nostro staff accoglie i vostri ospiti in circa 200 destinazioni
POTREBBE ESSERE DI SUO INTERESSE?
Gentile proprietario, scopra subito tutti i vantaggi che la collaborazione con Interhome può offrirLe. Compili il questionario e lo rispedisca ad Interhome via email o tramite posta. Se preferisce può anche scaricarlo in formato PDF sul sito myhome.interhome.com Possiamo garantirLe che le informazioni ricevute saranno trattate in via del tutto confidenziale e che l’invio del questionario non implica alcun obbligo contrattuale. Dopo aver ricevuto il questionario compilato, ci metteremo in contatto con Lei e fisseremo un appuntamento per discutere l’eventuale proposta di collaborazione o per rispondere ad eventuali dubbi. Il team Interhome
RILASSATEVI – PENSIAMO NOI ALLE VOSTRE PRENOTAZIONI
Più di 16.000 proprietari valutano Interhome come un partner competente ed affidabile
QUESTIONARIO I
QUESTIONARIO
Proprietario della casa vacanze Nome/Cognome Via/Piazza CAP Città Nazione Telefono Cellulare E-mail www
Indirizzo della casa vacanze Nome Via/Piazza Numero CAP Città Nazione
Responsabile delle chiavi Nome/Cognome Via/Piazza CAP Città Nazione Telefono Cellulare E-mail
Prezzo riservato al proprietario (al giorno) Bassa stagione Media stagione Alta stagione
Costi aggiuntivi Pulizia finale Biancheria da letto e da bagno Tassa di soggiorno
Compresa nel prezzo d’affitto
In aggiunta al prezzo d’affitto/importo:
Disponibile ed inclusa nel prezzo d’affitto
Può essere noleggiata prezzo a persona a cambio:
Nessuna
Da pagare in loco – prezzo al giorno/persona:
Contratto Data di inizio: Periodi non disponibili per l’affitto: Prenotazioni personali:
Tipo di alloggio Casa con per Appartamento* con per
camera/e (senza contare cucina e bagno) persone, mq totali, senza aree esterne (terrazzi, balconi, ecc.) stanza/e (senza contare cucina e bagno) persone, mq totali
*(unità abitativa autonoma, senza accesso a terzi)
Piano:
piano terra
1° piano
Mansarda
m2
QUESTIONARIO II
Tipologia di immobile Villetta a schiera Casa indipendente Casa semi-indipendente Casa bifamiliare Condominio Residence Chalet Casale Fattoria Maniero
Se l’immobile è disposto su più piani, si prega di includere una piantina od indicare il piano per ogni camera. Appartenente alla proprietà
Nome della casa: Anno di costruzione: Anno di ristrutturazione:
Dintorni della casa
Uso comune | Uso privato
Terreno m2 Parco m2 Giardino m2 2 Prato m Ping-Pong Barbecue Area giochi Altro: Reception Sala ricreativa Palestra Idromassaggio Sala giochi Ascensore Deposito sci Riscaldamento centralizzato Aria condizionata Impianto d’allarme
Sauna Lavastoviglie Asciugatrice Altro:
Uso comune | Uso privato
Piscina Piscina coperta Piscina riscaldata A pagamento Informazioni obbligatorie: lunghezza m larghezza m profondità m Diametro Disponibile da a Impianto di allarme Piscina per bambini Doccia esterna
Tennis
Uso comune | Uso privato
Campi da tennis A pagamento Riflettori notturni Disponibile da a
Soggiorno piano
Parcheggi Parcheggio presso la casa vacanze Posto auto coperto Garage privato Garage comune Parcheggio pubblico coperto Parcheggio pubblico Parcheggio sulla strada Nessun parcheggio
Uso comune | Uso privato | Extra
Distanze Negozi m Negozio alimentare m Supermercato m Ristorante m Bar m Café m Fermata dell’autobus m Tram m Stazione ferroviaria m Piscina all’aperto m Piscina coperta m Spiaggia – Tipologia (sabbia, ghiaia, ecc.) m Insenature per nuotare m Tennis m Campo da golf: buche m Equitazione m Funivia m Treno di montagna m Impianti di risalita m Pista di pattinaggio sul ghiaccio m Scuola di sci m Pista per lo slittino m Pista per lo sci di fondo m Parco giochi per bambini m m m
Accesso Possibile fino alla proprietà o fino a m In inverno fino a m Sentiero ripido per circa m Percorso con gradini Numero dei gradini: Strada non asfaltata Strada ripida Strada stretta In inverno catene da neve obbligatorie
Soggiorno/sala da pranzo Soggiorno/camera da letto Soggiorno Sala da pranzo Soppalco Opzioni letto Tipi di letto (vedi camera da letto )
TV regionale TV a schermo piatto TV satellite TV via cavo Radio Stereo Camino Stufa in maiolica
DVD
QUESTIONARIO III
Camere da letto (numero) Di cui
piano
Con letti standard Divano letto Divano letto matrimoniale Letti a castello Letto alla francese (min.140 cm) Letto matrimoniale (min.180 cm) Letto a parete ribaltabile Letto estraibile Letto pieghevole
Cucina piano
Riscaldamento Riscaldamento elettrico Riscaldamento a gas Riscaldamento a legna Riscaldamento a pannelli solari Riscaldamento a combustibile Riscaldamento a pavimento
Balcone/Terrazzo Balcone Terrazzo Salotto da giardino Mobili per l’area esterna Lettini (nr.)
Sanitari piano
Stanza da bagno Vasca/WC Doccia Doccia/WC Doccia/vasca/WC Bidet WC separato Caldaia
m m
m2
Ulteriori informazioni Culla per bambini fino a 3 anni (gratuita) Possibilità di letto aggiunto Extra per gg. aggiuntivi (gratuito) Animali SI NO Costo extra al gg. (gratuito) Diversi animali ammessi (nr.) Accesso per disabili, secondo le norme vigenti Wifi: gratuito costo extra al gg.
Particolari caratteristiche della proprietà (mobili, arredi, location)
m
m2
Vista dalla proprietà su: Mare Lago Montagne Valle Campagna Città
Litri
m
m2
Cucina Cucina/soggiorno Cucina all’americana Angolo cottura
Cucina allestimento 2 piastre elettriche 4 piastre elettriche Piano cottura in vetroceramica (nr.) Piastre a induzione (nr.) Forno Lavastoviglie Microonde Freezer Grill
Si prega di notare: nei dintorni Autostrada Strada principale Linea ferroviaria Night club/discoteca
FOTOGRAFIE Si prega di allegare le foto della struttura (interni ed esterni), e del paesaggio circostante in formato digitale (CD-ROM, chiavetta USB). Le foto devono avere una risoluzione minima di 1024x768 pixel e un peso minimo di 500 KB. L’invio di foto e brochure rappresenta un vantaggio in quanto fornisce ulteriori dettagli al potenziale cliente.
ABBIAMO CIO’ DI CUI HAI BISOGNO
Gli specialisti in locazioni turistiche dal 1965 Più di 4,5 milioni di notti prenotate ogni anno
Qualità svizzera Controlliamo regolarmente tutte le nostre strutture
Affitti sicuri, per vacanze sicure 50 anni di esperienza e passione ci rendono una scelta affidabile
Assistenza in loco Il nostro team vi darà il benvenuto in più di 200 destinazioni
24 hour Service Il nostro servizio clienti è a Sua disposizione 24 ore al giorno, tutti i giorni dell’anno
Global Network: con i nostri uffici locali, i responsabili delle chiavi e 42.000 partner siamo sempre a portata di mano
FATE BUON USO DI CIÒ CHE NON UTILIZZATE La Sua proprietà è in buone mani
Il Suo contatto Interhome
www.interhome.com | myhome@interhome.com