ad ognuno il suo cliente
Ti aiutiamo a conoscere il tuo pubblico.
Chi è il tuo cliente? Il cambiamento degli stili di vita e dei modelli di consumo, a cui si aggiunge la convergenza tra mondo fisico e digitale, ha dato la possibilità al consumatore di reperire velocemente informazioni e di effettuare scelte mirate rispetto alle proprie esigenze. Per aiutarti a comunicare meglio al tuo pubblico NextP realizza ricerche di marketing. Le ricerche di marketing soddisfano specifiche esigenze conoscitive riguardo al cliente e al mercato e facilitano la presa di decisioni a livello strategico e operativo. Le nostre ricerche si pongono un obiettivo chiaro e propongono una soluzione pratica.
Il consumatore produce informazioni.
PerchÊ interagire con i consumatori? Sono una risorsa fondamentale che può dare risposte utili per modificare o controllare le strategie aziendali; la loro competenza deriva soprattutto dalla loro esperienza. Il consumatore è una fonte di informazioni veloce ed esaustiva ed economica, in quanto consente di capire piÚ efficacemente quali siano le giuste azioni da intraprendere. Coinvolto nelle ricerche, il cliente diventa produttore di informazioni rilevanti.
Il giusto modello per i tuoi obiettivi.
Il tuo cliente è soddisfatto? Creiamo il modello adatto alle tue esigenze e profiliamo nel tempo il tuo consumatore mediante analisi di: SODDISFAZIONE DEI CONSUMATORI IN UN BACINO Facciamo emergere i motivi di scelta del punto vendita e i motivi di non scelta, da questa analisi emergono i giudizi e le valutazioni analitiche della percezione del cliente. SODDISFAZIONE DEI CONSUMATORI SU DETERMINATI REPARTI Analisi e benchmark con i principali competitor del bacino riguardo a singoli reparti o servizi di uno o più punti vendita, utile per lo studio e la verifica di interventi su specifici reparti o attività. MONITORAGGIO LIVELLO DI SODDISFAZIONE Monitoraggio sistematico e continuativo su un cluster di punti vendita del livello di soddisfazione del cliente in generale o su particolari aree d’approfondimento. L’attività è utile per valutare costantemente la capacità di comunicare e la propria distintività.
Troviamo le differenze tra te e gli altri.
Dove vive e come si comporta il consumatore? Spesso è importante conoscere il proprio pubblico in funzione dell’area geografica in cui si vive, capendo le diversità di profilazione tra un’area ed un’altra. ANALISI DELLE CARATTERISTICHE DEL CONSUMATORE - CLUSTER ANALYSIS Analisi dei tipi di consumatore presenti in un bacino e di come vengono soddisfatti. NUOVA APERTURA Analisi dei consumatori che risiedono nella zona dove si vorrebbe aprire un nuovo punto vendita indagando quali sono i competitor più frequentati, i driver di scelta e la propensione al cambiamento. ANALISI DEL POSIZIONAMENTO Misurazione della forza verso i principali competitor per valutare il posizionamento percepito dai consumatori.
Visiona l’andamento del tuo pubblico con la dashboard on-line.
Analisi semplici e intuitive Per fornire in modo facile e intuitivo i risultati, raggruppiamo le diverse tipologie di intervista: INTERVISTE QUALITATIVE • Focus group. • Interviste in profondità (faccia a faccia). • Interviste etnografiche (osservazione partecipante e non). • Comportamenti d’acquisto. INTERVISTE QUANTITATIVE • Interviste telefoniche. • Interviste via web. • Interviste per strada. • Interviste sul punto vendita. Spesso partiamo dalle interviste qualitative per poi validarle a livello statistico tramite interviste quantitative.
La nostra formula di Ranking.
Che punteggio ti dai? Lavorando per piÚ realtà nel settore GDO, abbiamo realizzato per questo tipo di clienti, un ranking sulla base di dati strutturati tra le diverse interviste che realizziamo. In questo modo siamo in grado di fornire un ranking dell’azienda e stabilire con un numero chiaro da 0 a 100 il percepito del proprio cliente.
Con l’app la soddisfazione è one to one.
Un app per ottenere risposte. Grazie alla nostra app, potrete richiedere informazioni al vostro consumatore in cambio di un semplice premio. Cogliendo dati personali e profilando uno ad uno i clienti che frequentano il punto vendita.
ad ognuno il suo cliente