Column

Groei komt van binnenuit

De sneeuwklokjes en krokussen laven zich in mijn tuin aan de voorjaarszon. Een fanatieke merel jaagt een lieftallige vrouwtjesmerel achterna. Het voorjaar is ingezet en dat merken we. Ook zakelijk gezien gaat het goed; er is plenty werk. En als je business echt floreert, is de hoeveelheid werk met een beetje pech zelfs te groot of te complex geworden om hem aan te kunnen.

Met enige creativiteit vang je dat werk nog wel een tijdje op, maar op een gegeven moment is de rek eruit. Je medewerkers kunnen niet eindeloos in de hoogste versnelling blijven lopen. Slechts een kwestie van tijd voordat ziektes, burnouts en ongelukken zich aandienen. Met als negatief bijeffect de oplopende druk voor de ‘overblijvers’.

In die zin is en blijft goed personeel een zeer belangrijke - zo niet de belangrijkste - factor, die een belangrijk deel van de waarde van jouw bedrijf bepaalt. Als jouw medewerkers happy zijn met wat ze doen en de manier waarop, merk je dat. Zij dragen dat uit. Thuis, naar vrienden, naar potentiële klanten. Ze dragen mogelijk zelfs nieuwe medewerkers voor jouw bedrijf aan. Tel uit je winst, zeker in tijden van krapte op de arbeidsmarkt! Een goede werkgever heeft daarom een scherp oog voor zijn personeel. En grijpt in waar nodig. Wanneer er door onderbezetting continu discussies woeden en het gebrek aan energie en plezier bij je mensen er vijf centimeter dik bovenop ligt, is het hellende vlak een feit en zijn maatregelen nodig.

Goed personeel staat voor mensen die goed zijn in hun vak. De chirurg die op de juiste plek zijn incisie maakt, de accountant die direct signaleert dat zijn klant te veel voorraad

aanhoudt of een fiscale regeling kan benutten. De kok die zorgvuldig zijn exquise Boeuf bourguignon bereidt. Maar alleen vaktechnisch goed zijn, is niet goed genoeg. Je medewerkers moeten ook met elkaar samen kunnen werken en wíllen werken. Een open cultuur, die mensen stimuleert om problemen en ideeën met elkaar te delen, helpt. Een divers samengesteld team met aandacht voor ieders rol (Belbinrollensystematiek) helpt. En wanneer je je medewerkers laat participeren in je bedrijf, is dat goed voor hun betrokkenheid én het jaagt ondernemerschap aan. In combinatie met de juiste tone at the top en oprechte waardering voor je mensen zorgt dit voor goed en tevreden personeel.

Toch ligt hier voor werkgevers wel een uitdaging. Wat doe je als werkgever met medewerkers die nieuwe ontwikkelingen niet kunnen bijbenen? Dat wás toch goed personeel? Wat doe je met mensen die je bedrijf mede hebben opgebouwd, maar bij wie het vlammetje wat uitdooft? Is dat nog steeds goed personeel? En geniet je er als directeur van wanneer de meeste medewerkers om je heen meeknikken bij jouw uitspraken? Blijf alert. Jaknikkers zijn comfortabel, maar die kritische vragensteller bij elke vergadering - die man of vrouw met dat priemende inhoudelijke haviksoog - die helpt jouw bedrijf verder.

Patrick Kortekaas is accountant en fiscalist bij K+M Adviserende Accountants