Inauguran Ventanilla Única de Atención en zona poniente de la CDMX y Puebla

 En el Instituto estamos superando los procesos largos y tortuosos con un modelo resolutivo de servicio: Luis Antonio Ramírez Pineda  Este innovador modelo que beneficiará a más de 300 mil derechohabientes de la zona poniente, se replicará en todo el país: Edgar Díaz Garcilazo C

on el propósito de evitar y superar los procesos largos y tortuosos que desesperan a la derechohabiencia, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), estableció un modelo de atención eficiente para que los diferentes trámites que realizan, se hagan de una manera sencilla y ágil, para esto, inauguró la Ventanilla Única de Atención en la oficina de la zona poniente de la Ciudad de México, a través de la cual agilizarán la atención de más de 300 mil derechohabientes en materia de afiliación y vigencia de derechos, pensiones y otorgamiento de crédito.

Ante los 70 trabajadores que atienden la ventanilla única de atención de la zona poniente de l I S S S T E y ac o m pañado po r e l di r e c tor

Normativo de Prestaciones Económicas, Sociales y Culturales, Edgar Díaz Garcilazo, y el presidente del CEN del SNTISSSTE, Luis Miguel Victoria Ranfla, el director general de la Institución, Luis Antonio Ramírez Pineda destacó que al fortalecer los servicios que se otorgan a los servidore s públicos, e stá cum plié ndo se e l proc eso de transformación propuesto por el presidente de México, Andrés Manuel López Obrador.

Desde el inicio de esta administración federal, conjuntamente con el SNTISSSTE acordamos una agenda de trabajo que incluye recorridos en las unidades médicas, sociales, deportivas y culturales para establecer e identificar las necesidades y áreas de oportunidad, que permitan cumplir los tres obje tivos principales: sanear las finanzas, consolidar un modelo preventivo de salud, y mejorar la atención a la derechohabiencia, puntualizó.

Por su parte, Díaz Garcilazo dijo que este modelo de ventanilla única, la cual inició en las oficinas centrales del ISSSTE en Buenavista y que ha sido un éxito entre la derechohabiencia, se replicará en las 35 oficinas de representación del Instituto en el país para agilizar de manera resolutiva diversos trámites.

Esta innovadora forma de atención no existía en el ISSSTE hasta que en el 2019 se instaló la primera ventanilla, la cual actualmente otorga servicio a alrededor de 50 mil derechohabientes, entre jubilados, pensionados y trabajadores.

La oficina de la zona poniente cuenta con 15 ventanillas, a las cuales se le suman cinco nuevas con personal altamente capacitado para atender los temas de afiliación y vigencia, pensiones y otorgamiento de crédito, además se coordinan con el personal de FOVISSSTE y PENSIONISSSTE par a faci li ta r lo s trámite s corr espondientes.

Díaz Garcilazo señaló que se hizo una remodelación de las instalaciones de la ventanilla única, además de establecer una comunicación visual, sobre los requisitos que necesita la derec h o h a b i e n c i a y s i m p l i f i c a r l e s e l procedimiento que vayan a realizar.

Antes de realizar un recorrido por las instalaciones de la Ventanilla Única de Atención al Derechohabiente, Ramírez Pineda hizo un reconocimiento al personal que labora en la zona poniente de la Ciudad de México, en su mayoría jóvenes, porque están conscientes de que deben brindar una atención de calidad y responsabilidad a la derechohabiencia.

Previo a la supervisión de la Estancia Infantil de la ciudad de Puebla donde corroboró que cuenta con lo necesario par a r e c i bi r a l o s i nfante s e n e l próximo ciclo escolar, Ramírez Pineda inauguró la tercer Ventanilla Única de Atención al Derechohabiente, la cual beneficiará a más de 300 mil afiliados de la entidad para realizar trámites de pensi ones , afiliaci ón y vigencia y otorgamiento de crédito.