revista
Nº 1 Junio de 2013
I ualitativa C nvestigación
Fenomenología y método.
Investigación acción.
Editorial La investigación Cualitativa debe considerarse un elemento clave en la actividad
de
todo
profesional
incorporado a las modalidades de estudios superiores, ya que a través de ella se obtienen las herramientas que logran relacionar su con el
contexto
profesión
social y los
individuos que conforman la sociedad. La Investigación Cualitativa es una herramienta interesante para las personas que realizan investigación social, ya que ofrece una recopilación de recursos y rompe con el paradigma positivista; para descubrir o afinar preguntas de investigación en el proceso de interpretación.
El propósito de esta edición, es dar al lector un resumen sobre el Método
Fenomenológico
e
Investigación–Acción,
explicar
los
elementos básicos que deben tomar en cuenta al inicio de una investigación cualitativa. destacando que se trata meramente de un ejercicio reflexivo dentro de la asignatura Diseños Cualitativo de Investigación, de la Maestría en Gerencia de Las Finanzas y Negocios , dictada por la Universidad Yacambú. Los invito pues, a una lectura breve, grata y reflexiva del material inserto en la presente revista digital.
i
Método Fenomenológico una reseña general por Leonardo E. Flores A.
“Él ser de las cosas y las cosas mismas. Que son, fueron y serán, y, además, la verdad sobre ellas que es capaz de decidir algún hombre.” Homero
Historia:
L
a palabra fenomenología se deriva de la palabra griega Fenomenon, que significa “mostrarse a sí mismo”, poner en la luz o manifestar algo que se puede volver visible en sí mismo. Seifert (1977), asegura que Platón se preguntó por las fuentes de un conocimiento que conoce los principios válidos universalmente de una forma no hipotética. También Platón consideró inexplicable un conocimiento tal por los objetos mutables de la experiencia y los sentidos. Define Ferrater: El Sentido pre-husserliano de 'fenomenología'. El prefacio al Neues Organon (1764), de Lambert, plantea cuatro cuestiones: 1) ¿Se ha negado la Naturaleza a otorgar al hombre la fuerza suficiente para marchar hacia la verdad? 2) ¿Se ofrece la verdad bajo la máscara del error? 3) ¿Oculta el lenguaje la verdad con términos equívocos? 4) ¿Existen fantasmas que, fascinando
los ojos de la inteligencia, le impidan percibir la verdad? A estas cuatro cuestiones responde Lambert con cuatro investigaciones distintas: la primera es la dianoiología o reglas del arte de pensar; la segunda es la aletología, que examina la verdad en sus elementos; la tercera es la semiótica, que asigna a lo verdadero sus caracteres extemos; la cuarta es la fenomenología, destinada a distinguir entre la verdad y la apariencia. La fenomenología es, pues, como el citado filósofo la designa, la "teoría de la apariencia", el fundamento de todo saber empírico. En los Principios metafísicos de la ciencia natural. Kant ha hablado también de una “phenomenologia generalis” que debería preceder a la metafísica y trazar la línea divisoria entre el mundo sensible y el inteligible para evitar ilegítimas transposiciones del uno al otro.
1
Por su parte Hamilton, al establecer una distinción entre la psicología y la lógica, señala que la primera es una fenomenología, pues se refiere a lo que aparece en vez de aplicarse al pensamiento, en cuanto tal. La fenomenología es entonces una psicognosia o examen de las "ideas" tal como de hecho surgen y desaparecen en el curso de los procesos de la mente. Hegel llama "fenomenología del Espíritu" a la ciencia que muestra la sucesión de las diferentes formas o fenómenos. Eduard von Hartmann manifestó: "La fenomenología de la conciencia moral" equivale a una descripción y análisis de los tipos de vida moral destinados al establecimiento de una jerarquía que no excluya ilegítimamente ninguno de los tipos esenciales que se han manifestado en el curso de la historia humana. El término 'fenomenología' ha adquirido un puesto central y un sentido muy preciso también en el pensamiento de Husserl, Peirce y Stumpf. Leal (2001) Comenta que dentro de la investigación cualitativa, el método fenomenológico como expresión directa de la filosofía fenomenológica expuesta por Edmund Husserl (1859-1938) - se orienta al abordaje de la realidad, partiendo del marco de referencia interno del individuo. Este marco, según Leal citando a Rogers (1959/1978), es el mundo subjetivo del hombre conformado por todo el campo de experiencias, percepciones y recuerdos al que un individuo puede tener acceso en un momento dado. Precisamente, el método fenomenológico busca la comprensión y mostración de la esencia constitutiva de dicho campo; vale decir, siguiendo a Seifert (1977), la comprensión del mundo vital del hombre mediante una interpretación totalitaria de las situaciones cotidianas vista desde ese marco de referencia interno.
Características: Leal (2001), indica que la fenomenología, como método, requiere del investigador que la asume, el conocimiento de las bases y fundamentos que dan sentido a las acciones que él debe realizar para el
abordaje de aquello que investiga. Partiendo de la fenomenología considerada como "sistema de la razón que se despliega", analizando los principios posibilitadores del método fenomenológico, los momentos lógicos que desde esta perspectiva atraviesa la actividad investigativa y los tipos de reducciones inherentes a dichos momentos. Sobre esta base se plantea, entonces, el vínculo entre el curso de las etapas y pasos del método en cuestión y los procesos de pensamiento que primariamente se relacionan con las acciones que debe realizar el investigador de acuerdo a dichos momentos y a sus correspondientes reducciones.
Yuni y Urbano (2005) asevera que la fenomenológica, surge como una reacción al empirismo y al positivismo, a los que se opone por la concepción de que éstos sostienen acerca de la realidad y de las formas de conocer. En el primer caso, postula que lo social no es una cosa. Los hechos sociales no son equiparables a los hechos del mundo físico y, por lo tanto, no se los puede tratar como una cosa, no se pueden establecer regularidades, ni admiten la formulación de predicciones a partir de ciertas leyes universales. La fenomenológica va a plantear por primera vez el rol constructivo del sujeto cognoscente; éste es quien otorga significados a las cosas, a los contextos y a su realidad, a partir de las interpretaciones realizadas. El carácter activo del sujeto se ve reflejado en el proceso que le otorga esta teoría a la acción humana. Enfrentando a las disciplinas científicas fundadas en el positivismo, que pretendían describir y explicar la conducta humana. La fenomenología se centra en
el
estudio
de
la
acción
humana y los
significados que los sujetos otorgan a sus
2
comportamientos en
el
marco de
un
sociales y de las formas de vida dentro de las cuales ocurre.
Cobra relevancia, entonces, el conocimiento del sentido común de los actores, sociales, pues éste incorpora las interpretaciones que las personas realizan para dar sentido al fenómeno y otorgar significado a sus acciones. Por ello las acciones sólo pueden ser entendidas desde los significados que les otorga el actor. La significatividad de la acción se relaciona con el proceso de interpretación de la realidad del mismo actor, aunque la acción adquiere sentido dentro de los contextos sociales específicos, que son los que establecen las reglas de identidad entre significados, acciones y sentidos.
Podemos decir entonces que la fenomenológica tiene por finalidad: 1) El estudio de la subjetividad. 2) El estudio del mundo tal y como se presenta en y a través de la conciencia de los individuos en estudio. 3) Reducir las experiencias del fenómeno a su significado esencial.
contexto social especifico.
En función a lo anterior, la investigación desde esta corriente, debe enfocarse en el estudio de la acción humana, del sentido común, de los procesos de construcción de significados y de la relación de ellos con los contextos de significación en que adquieren sentido. En definitiva, para la concepción fenomenológica la entidad de lo social no depende de que puedan identificarse una serie de situaciones, instituciones y practicas objetivas, que existen por sí mismas “naturalmente”, sino que lo propio de la realidad social es la posesión de una estructura intrínsicamente significativa, constituida y sostenida por las actividades interpretativas de sus miembros. La perspectiva comprensiva constituye el supuesto metodológico en que se basa este paradigma. Como proyecto de producción de conocimiento, propone sustituir las nociones de explicación, predicción y control (características del paradigma positivista) por las de comprensión, significado y acción. El fin cognoscitivo de la actividad de la investigación es la interpretación de la vida social como producto de entendimientos cotidianos. La comprensión consiste en explicar las acciones humanas clarificando el pensamiento que las informa, situándolo en el contexto de las normas .
Etapas Leal (2001) sugiere define la noción de momento fenomenológico como un estadio dentro de la puesta en marcha de este método para el abordaje de la subjetividad del individuo sentimientos, recuerdos, vivencias expresadas de manera oral, escrita o gráfica en el cual el investigador, a través de una actividad intelectual voluntaria e intencional, pone en funcionamiento de manera primaria y consciente procesos específicos de pensamiento que le permiten: (a) pasar de la esfera meramente fáctica de la subjetividad que aborda en su investigación a la esfera eidética o esencial de dicha subjetividad; esto es, a la esencia de significado (trascendental) de esa subjetividad y (b) dejar en el fondo de su propia conciencia otros procesos de pensamiento, para hacer uso de aquél o aquellos procesos cognitivos básicos que se requieren de acuerdo con los objetivos de cada una de las etapas y sus pasos. De acá se deriva que a cada etapa corresponde un momento fenomenológico en particular, en el que el investigador pone en funcionamiento, de manera primaria, procesos específicos de pensamiento; se habla entonces de cinco grandes momentos fenomenológicos cuyos rasgos característicos, tomando como base los planteamientos de Biemel (Leal, 1997) en relación con la fenomenología como sistema de la razón que se despliega. Para este autor, la obra de Edmund Husserl y el desarrollo de su método es una expresión de esos momentos.
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Tabla 1 Rasgos característicos de los momentos del método fenomenológico y procesos primarios de pensamiento que emplea el investigador
MOMENTOS
RASGOS CARACTERÍSTICOS La representación son datos psicológicos de sujetos empíricos.
Psicológico
PROCESOS PRIMARIOS DEL PENSAMIENTO Observación. Reflexión.
Ciertos contenidos de las representaciones son lo que son gracias a los muy simples procesos del pensamiento en los que se forman.
Se busca la descripción partiendo de que lo descrito se muestra como una unidad de un sentido
Las representaciones presentes en el materia de análisis reflejan el punto de vista del (los) individuo (s) sobre los cuales se investiga.
Lógica del significado
La reflexión sobre las representaciones presentes en el material de análisis, ya no está ligada a un caso particular. El objeto de la reflexión y la descripción no es una vivencia empírica.
Empleo de la lógica para llegar a entender el fenómeno (esencia). Análisis.
La vivencia se vuelve objeto en la medida en que se hace visible (muestra) algo esencial.
Constitutivo trascendental
Se cuenta ahora con mundos determinados y con determinas situaciones que se corresponden respectivamente: se analizan estos mundos.
Reflexión. Análisis. Comparación.
Se busca correspondencia mutua que pueden volverse más nítidas al describirlas (si la reflexión las ha descubierto). Lo universal (esencial) alcanza expresión plena.
Metafísico de la conciencia
Histórico Critico
Se procura comprender la conciencia fundamental ( conciencia- constitutiva del todo) Reflexión general
Percepción de totalidad.
Averigua sobre las condiciones que rige lo dado.
Comparación.
Comparación.
Análisis. Elevación de la razón Síntesis.
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Siguiendo a Husserl, la reducción fenomenológica o époje fenomenológica alude a la desconexión de los aspectos psicofísicos, materiales o fácticos de las vivencias, lo que implica una puesta entre paréntesis de esos aspectos, para dar paso a lo eidético o esencial de ellas. El método fenomenológico exige del investigador diferentes y sucesivos tipos de reducciones (de acuerdo con las etapas y pasos de dicho método).
Tabla 2 Tipos de reducción fenomenológicas y sus rasgos característicos TIPOS DE REDUCCCIÓN FENOMENOLÓGICA Primera reducción
Segunda reducción
Tercera reducción (EIDÉTICA)
RASGOS CARACTERISTICOS Se coloca a un lado sin obviar lo teórico previamente establecido con respecto al tema o tópico investigado. Se coloca un lado sin obviar cualquier referencia que integre la subjetividad de los sujetos investigados, de acuerdo al tema tópico a otros dato. Se pone entre paréntesis la mentalidad de la subjetividad de los individuos investigados, referencias espacio-temporales y datos específicos de dichos sujetos (edad, sexo, nivel socio-económico, entre otros).
Se pasa de la esfera fáctica (lo que dicen o expresan los sujetos, su objetividad) a la esfera eidética: esencias de significado de lo que dicen.
Cuarta reducción (TRASENDENTAL)
Se pasa de la universalidad fáctica de las esencias de significado a la universalidad esencial (esencia de significados similares
Quinta reducción (INTERSUBJETIVA TRASENDENTAL)
Se reduce lo universalmente esencial para dar paso a lo intersubjetivo- trascendental (yendo, por comparación a lo teórico previamente establecido)
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Ventajas y limitaciones Tabla 3 Ventajas y limitaciones método fenomenológico VENTAJAS •
•
•
Estudia de los fenómenos tal como son experimentados, vividos y percibidos por el hombre. Rompe con el paradigma positivista del control de variables para el estudio de los individuos en marcados en su contexto social. Aborda múltiples problemas individuales y sociales, en diferentes campos del saber humano.
•
Se abstiene de “formular juicios de cualquier clase que conciernan a la realidad objetiva y que rebasen los límites de la experiencia “pura”.
•
Ve “al propio sujeto del conocimiento no como un ser real,…, sino como conciencia pura, trascendental.
LIMITACIONES •
Estudia casos concretos.
•
Por ser un método descriptivo y reflexivo exige del investigador un exigente rigor científico y conocimientos sobre la filosofía fenomenológica.
•
El proceso de las reducciones queda a criterio del investigador.
•
Los resultados son validos en un contexto socio-temporal determinados.
•
El resultado final de la investigación queda a juicio del investigador.
Técnicas de recolección.
• Auto Reportaje
• Cuestionario
• Observación directa • Entrevista 7
Análisis de resultados El objetivo es relacionar lo fenomenológicomentente descrito con lo teórico previamente establecido. El momento fenomenológico es Histórico- Critico, el cual se plantea un contraste entre la estructura fenomenológicamente descrita, y lo teórico previamente establecido (teorías, investigaciones y otros estudios). El tipo de reducción es intersubjetiva trascendental, se reduce lo universalmente esencial, para dar paso a lo intersubjetivo-trascendental. Acciones del investigador: 1) Realizar un análisis de las teorías, investigaciones y estudios que por su temática, son similares a la indagación que el investigador ha hecho y que ha quedado reflejada en la estructura fenomenológicamente descrita. 2) Comparar la estructura fenomenológicamente descrita con el análisis referido en 1.
Campo de aplicación: El método fenomenológico es usado por fenomenólogos, existencialistas, algunos metafísicos así como por diversas corrientes de psicoterapeutas gestaltistas y humanistas, principalmente. En líneas generales es un método para investigar los fenómenos que acontecen al ser humano en su contexto social.
(
“Que la comprensión de la acción humana y sus motivos; es algo similar a la comprensión de una historia que se narra, ya que la vida humana es una historia y puede ser narrada”.
Rolf Von Eckartsberg
)
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Bibliografía Ferrater () diccionario de Filosofía
Leal(2001), El método fenomenológico: Principios, momentos y Reducciones: Articulo publicado en la revista del departamento de investigación y publicaciones de la Universidad Nacional Abierta, Caracas Venezuela. (21/06/2013) http://revistadip.una.edu.ve/volumen1/epistemologia1/lealnestorepistemologia.pdf
Seifert (1977), Platón y la fenomenología realista para una reforma crítica del platonismo, revista de filosofía de la Universidad Complutense, Madrid España. (21/06/2013) http://revistas.ucm.es/index.php/ASEM/article/view/ASEM9595110149A/17172
Yuni y Urbano (2005) Investigación etnográfica, Investigación acción, tercera edición, editorial brujas, Córdoba, Argentina.
Presentación de postgrado Universidad Nacional Experimental de las Fuerzas Armadas http://www.slideshare.net/doctorcienciasgerenciales/fenomenologia22348013?from_search=4 (21/06/2013)
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INVESTIGACION ACCIÓN
Reseña
Infográfica por Leonardo E. Flores A.
Historia: Grupo autocrático, grupo democrático, grupo anárquico, “Action-Research” Estos grupos dirigidos hacia el desarrollo y superación personal, formaban la vanguardia de lo que hoy es conocido como el movimiento del factor o potencial humano. No podemos apreciar en toda su magnitud el tremendo impacto de estos grupos en el mundo actual sin hacer algún examen de sus orígenes sociales y filosóficos.
Creador del “Training-Group” Encuentro de grupo en forma muy parecida a la que hoy se experimenta en todo el mundo. Es una confrontación, una reunión de dos individuos que tratan de ver el mundo, por un momento a través de los ojos del otro, y de relacionarse en el sentido más significativo por medio del entendimiento mutuo. En el psicodrama, un individuo es representativo del grupo en una exploración de su propia vida,
KURT LLEWIN ((1890‐1947) K
2
1
“Pasos de la investigación” Análisis, diagnóstico-evaluación del problema. ● Planificación de la acción. ● Desarrollo de la acción. ● Evaluación de la acción (nuevas tomas de decisiones...).
3 Psicólogo de la escuela de Gestalt nacido en Polonia, profesor de la Universidad de Berlín
● Se repite otra vez la espiral cíclica.
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Este profesor de la Universidad de Columbia, influenciado por el pensamiento de Kurt Lewin, hizo hincapié en las conexiones existentes entre la investigación social y los movimientos sociales de la época. Aunque fue la primera aplicación de la I‐A a la educación e incluyó la investigación sobre el desarrollo del currículo, todavía no puede hablarse en sí de la aplicación a la transformación de la práctica pedagógica del maestro.
Concibió este método como aquellos procesos investigativos conducidos por grupos de maestros en su escuela tendientes a comprender su práctica educativa y transformarla. Más concretamente la definió como el «estudio realizado por colegas, en un
STEPHEN C COREY S
El inicio del primer tipo o primera aplicación a la educación puede situarse a finales de la década de 1940 en la Universidad de Columbia.
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(
)
Las primeras alusiones a este tipo de investigación demandaban la participación de todos los miembros de una organización en el desarrollo de la investigación y una cooperación de actores de la realidad, los maestros, y de investigadores de carrera. Esta es la visión planteada por Rapaport en 1970.
STENHOUSE ((1926‐1982) LAWRENCE S
Influyente pensador educativo británico. Que poseía la
habilidad
de
hacer
conexiones
entre
ideas
aparentemente dispares, y ponerlas juntas para crear algo nuevo.
(
Propone integrar en el docente los tres roles de investigador, observador y maestro. Al respecto afirma: es perfectamente posible, siempre y cuando el profesor ponga en claro que la razón por la que está desempeñando el papel de investigador es la de desarrollar positivamente su enseñanza y hacer mejor las cosas.
) 13
DONALD SCHÖN (1930‐1997)
Doctorado en Filosofía en la Universidad de Harvard, y profesor en la década de los setenta, en el Massachussets Institute of Technology (MIT).
La práctica profesional reflexiva permite al docente la construcción de conocimientos a través de la solución de problemas que se encuentran en la práctica; esto conlleva la construcción de un tipo de conocimiento desde las acciones para tomar decisiones mediante la utilización de estrategias y metodologías para innovar.
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Stephen Kemmis
Universidad de Deakin, Australia, ha pensado en la I‐A como actividad colectiva que propende la transformación de procesos educativos asociados a procesos sociales y en definitiva por el mejoramiento social.
LA ESPIRAL DE CICLOS. (Kemmis Y Mctaggart, 1988)
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Características de la investigación Acción:
La investigación acción puede ser definida como el estudio, la acción y la reflexión de una situación social, con el propósito de cambiar o mejorar la calidad de la acción misma con la participación activa, consciente, abierta de los actores que participan en la situación. Puede ser entendida como un proceso de aprendizaje sistemático.
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Etapas:
De la investigación acción
¾
Fase I
¾
Fase II
Elaboración de la Propuesta Investigativa / Planificación y Estrategia del plan de acción
¾
Fase III
Aplicación de la Solución / Acción orientada al logro de los resultados
¾
Fase IV
Diagnóstica / Estudio y Observación del Problema
Comunicación de Resultados / Reflexión y Análisis Critico
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Ventajas
y
Limitaciones
Diagnóstico de un problema en un contexto específico, intentando resolverlo. No se pretende que la muestra de sujetos sea representativa.
Los resultados obtenidos por este método de investigación no son extrapolables a otras poblaciones.
Equipos de colaboradores y prácticos abordan, en conjunto, la solución del problema planteado.
Las alternativas de investigación y sus modificaciones son evaluadas continuamente.
Reflexionar e interpretar las evidencias y datos que arroja el proceso de investigación para fortalecer la visión del problema y las alternativas de solución.
Proceso de análisis y retroalimentación a partir del cual se introducen modificaciones, redefiniciones, y reorientaciones al proceso de investigación.
El investigador debe conocer muy bien el paradigma de la investigación Acción. Ya que el es el que dirige la investigación a fin ultimo.
Los hallazgos y resultados son orientados hacia la aplicación e instrumentación inmediata mediante la acción participativa, social y comprometida de los sujetos de investigación.
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Técnicas de recolección: Entrevistas
Observaciones
Grabaciones
Hojas de cotejos
Bitácoras
Fotografías
Portafolios
Conversaciones
Grabaciones en audio
Expedientes
Cuestionarios
Análisis de tareas
Diarios
Videos
Grupos focales
Análisis de resultado:
Explicar la acción significa que se identifican los posibles significados, se teorizan, se construyen modelos, los resultados se vinculan a otros trabajos, y se realiza una descripción crítica. Es el momento de dar sentido a las categorías y realizar una explicación que permita crear un marco referencial que dé significado a la investigación. La teorización elaborada en esta fase interpretativa permite al investigador dar respuestas a sus observaciones particulares, a sus acciones y a su práctica.
explica?. Como respuesta a estos interrogantes, el investigador elabora las estrategias e introduce los cambios que cree que le proporcionarán la solución. Lo que hace es comprobar si las respuestas que ha encontrado funcionan o no en la práctica. En el momento que el investigador emprende esta acción comienza un nuevo ciclo de investigador y así continua un proceso de indagación que permite ganar comprensión y favorece el desarrollo profesional.
Con la puesta en práctica de los resultados obtenidos en la fase interpretativa termina el proceso de análisis de la información. Es el momento de responder a las preguntas que durante el proceso investigador formulaba, como por ejemplo ¿Cómo se
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•
Campo de Aplicación: 1. Movimientos comunitarios: .Trabajos con grupos marginados .Participación ciudadana .Intervención socio-educativa: (programas de bienestar social, prevención,…)
2.Formación ocupacional:
.Programas de desarrollo vocacional.
.Formación en prácticas profesionales.
.Perfeccionamiento profesional.
• • • •
3. Formación del profesorado. 4. Desarrollo curricular e innovación educativa. 5. Organización escolar, empresarial. 6. Evaluación de centros, aprendizaje, instituciones: .Planificación y toma de decisiones .Educación de adultos.
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Bibliografía Blandéz (2002), La investigación acción un reto para el profesorado, Publicaciones inde, Barcelona España. (21/06/2013) http://www.slideshare.net/leonardoeduardo/grupoalfa3?from=favorite_email Flores y Ojeda Presentación de Investigación Acción, Universidad Yacambú, Lara, Venezuela. Latorre (2007), Investigación acción, Editorial Graó, Barcelona España. (21/06/2013) http://www.uam.es/personal_pdi/stmaria/jmurillo/InvestigacionEE/Present aciones/Curso_10/Inv_accion_trabajo.pdf Universidad autónoma de Madrid, Metodología de la investigación “Investigación Acción.” Yuni y Urbano (2005) Investigación etnográfica, Investigación acción, tercera edición, editorial brujas, Córdoba, Argentina.
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Conclusión La
investigación Cualitativa Consiste
en el trabajo de campo, en el cual el investigador
observa
y
registra
el
comportamiento y eventos en su entorno natural. El investigador va físicamente a la gente, al escenario, al sitio, con el fin de observar el objeto. En este tipo de investigación, se pretende penetrar en el significado más profundo de cómo el sujeto interactúa en su realidad; a través de un enfoque interpretativo, naturalista, y da prioridad a los datos que contribuyen a resolver las preguntas importantes de la investigación. La fenomenología: Destaca el énfasis sobre lo individual y sobre la experiencia subjetiva. Busca conocer los significados que los individuos dan a su experiencia. La investigación-acción: es una forma de búsqueda autorreflexiva, llevada a cabo por el investigador y los participantes en situaciones sociales, para perfeccionar la lógica y la equidad de las propias prácticas sociales o educativas que se efectúan; el objetivo es la comprensión de estás y la corrección de la situaciones que se estudian. Ambas metodología son de gran importancia para la investigación de los hechos sociales, que acontecen día a día en nuestro contexto social, de la cual somos una parte de ese enorme todo.
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revista
I ualitativa C nvestigaci贸n