Reclamaçõeselogiossugestões 2014

Reclamações/Elogios /Sugestões 2014 Após análise aos resultados anuais, é de salientar o número decrescente de Reclamações face ao ano anterior.

Clínicas/Serviços

Reclamações

Elogios

Sugestões

Conselho Administração

6

20

2

Cabeça e Pescoço

1

4

Patologia Digestiva

6

2

Ginecologia

1

3

Mama

2

2

Pele Tecidos Moles e Osso

2

2

Urologia

2

Departamento Imagem

1

Direção Clínica *

7

Hospital Dia

2

ORL

1

SANP

3

Braquiterapia

1

1 2 3 2

Cirurgia Plástica

1

Cuidados Intensivos

1

Cuidados Paliativos

2

Endocrinologia

2 5 1 1

Nutrição e Alimentação Onco-Hematologia

1

4

Psico-Oncologia

3

1

Oncologia Cirúrgica

1

Oncologia Médica

4

Farmácia

1

Pediatria

1

Pulmão

1

Radioterapia

4

3 1

Gestão de Doentes **

7

1

Gestão Hoteleira ***

15

1

SIET Anestesiologia SANP Quimioterapia

1 1 2 1

Oftalmologia

1

Medicina Física / Reabilitação TOTAL

1 77

64

6

* Reclamações que visaram questões relacionadas com a área clínica ** Do total de 5reclamações, visaram o transporte em ambulância *** Do total de reclamações, 12 dizem respeito a questões relacionadas com a utilização do parque

Nota: O número total de reclamações foi 77. Relativamente a elogios, contabilizam-se 64. Já no que diz respeito a sugestões, os utentes enviaram 6. Contudo, como algumas exposições apontaram mais do que um serviço, e este quadro reflete todos os serviços visados, verificase esta disparidade de números.