Вступ. Як розуміти Інтернет та поведінку його користувачів? Віталій Мороз Інтерньюз-Україна
Vertical Video Syndrome - http://bit.ly/vertical5
Гарячі медіа vs холодні медіа
email vs social media
google group vs facebook group
Покоління міленіуму / generation Y
Технологічні параметри • Індексація в Інтернеті та пошукові роботи; • CEO; • PageRank - http://checkpagerank.net/; • Властивості складного пошуку
Що ми очікуємо від Інтернету як користувачі? • Простий в користуванні (все логічно, спрощене меню, легко знайти) - usability; • Безплатний; • Швидкий; • доступ до wi-fi; • Швидкі рішення - тут і зараз - google maps • Самореалізація і можливості • Економити часі і гроші
Що ми очікуємо від Інтернету як користувачі? • • • • • •
Зручний і швидкий пошук; Чітка і зрозуміла інформація; Приємний необтяжливий дизайн; Сайти швидко завантажуються; Ні вікнам, що випливають; Ні нав’язливій рекламі!
Що ми очікуємо від Інтернету як користувачі? • Проста навігація по сайту; • Можливість швидко без реєстрації залишити коментар; • Мати можливість обрати серед кількох способів перегляду інформації (текст, фото, відео). Підсумовуючи: Інтернет має бути зручним!
Що ми очікуємо від інших користувачів? • • • • • •
Аби читали тексти; Або постійно відвідували наші ресурси; Аби постійно коментували; Аби розказували іншим про наші ресурси; Аби пропонували свою допомогу; Аби не спамили / вели себе етично.
!
Підсумовуючи: Ми хочемо або нам приділяли увагу!
Успішна присутність в Інтернеті – це вміння поєднати ваші інтереси та інтереси ваших читачів
Якими є інтереси ваших читачів? Універсальні • Зручний і швидкий пошук; • Чітка і зрозуміла інформація; • Приємний необтяжливий дизайн; • Сайти швидко завантажуються; • Ні вікнам, що випливають; • Ні нав’язливій рекламі ДИВ: слайд 3 і 4
Специфічні • Знайти рішення; • Можливість отримати нові знання; • Потреба в комунікації; • Пошук людей; • Відповісти на їхні очікування; • Дати можливість реалізувати свої навички; • ….більше
Тексти в Інтернеті !
• Що таке інформаційний привід? • Все починається з заголовка - приклад: http://www.zagolovki.ru/smi/kommersant
Тексти в Інтернеті • • • • • • •
Забудьте про складнопідрядні речення; Пишіть речення короткими і влучними; Ні пасивному способу:“Справи вирішилися”; Розбивка на абзаци; Не допускати абревіатур; Не допускати канцеляризмів; Читач більше довіряє цитатам, аніж непрямій мові.
Моделі споживання інформації в Інтернеті
В Інтернеті читач споживає інформацію інакше як в традиційних ЗМІ Читач вибирає не сайт, а інформацію!
-
Читач Читач Читач Читач
не не не не
хоче читати, а хоче знати; хоче шукати; хоче складнощів; обов’язково знає, який ресурс нині переглядає
Cьогодні ви конкуруєте не з іншими сайтами, а з медіа середовищем загалом! -
блоги (livejournal.com, blogs.pravda.com.ua) новинні агрегатори (Яндекс / Google новини) новини від ukr.net; соціальні мережі (Facebook, ВКонтакте)
Як зробити так, аби користувачі заходили на ваш сайт? - приводьте через соцмедіа - приваблюйте якісним контентом (текст, фото) - facebook login для коментарів - працюйте над створенням спільноти
6 порад щодо комунікації в онлайні • Спілкування в соціальних мережах базується радше на інтуіції, аніж правилах; • В соціальних мережах користувачі не люблять потокову трансляцію новин, вони очікують інформацію, яка відображає позицію автора; !
• Експериментуйте з різновидами публікації контенту.
6 порад щодо комунікації в онлайні • Цікавтесь думкою користувачів. Питайте, що їм цікаво, щоб б вони хотіли бачити від вас; !
• Додайте інтриги в спілкування. Анонсуйте події, не розкриваючи до кінця її зміст; !
• Введіть читача в стіни вашої організації. Розкажіть, як і чим ви живете, покажіть, як виглядають робочі будні
Комунікація в онлайні передбачає 1. Взаємодія, а не трансляції (ні рупорам!); 2. Правила мережевого етикету; 3. Постійна робота з коментарями; 4. Неформальність в спілкуванні; 5. Постійна присутність перед очами користувачів (обговорення, коментарі, опитування, анонсування подій, звіти)
Комунікація в онлайні ! !
6 правил для ЗМІ в соціальних мережах від Андрія Чернікова http://bit.ly/onlinerules
Cпасибі Віталій Мороз Інтерньюз-Україна !
063 700 22 66 vitaliy.moroz@gmail.com MedianextUkraine @medianext_ua @insider_ua