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A EMPRESA Alicerçada nos pilares da eficiência, transparência e garantia de qualidade e preço, a GM Assistência Veicular é uma empresa com sede em Belo Horizonte – MG, localizada à Rua Manhuaçu, 210, bairro Santa Inês, prestando serviço de assistência 24 horas para sua frota ou veículo, em todo o território nacional, em todos os dias do ano, inclusive feriados, sábados e domingos. Formada por uma equipe de profissionais bem capacitados, aliados a parceiros bem conceituados, a GM Assistência Veicular nasceu para ser um diferencial entre as empresas do gênero. Além de oferecer uma carta completa com todos os serviços de assistência veicular com altíssima qualidade, garante aos seus clientes as seguintes vantagens: Ausência de limites em chamadas para
eventos não repetitivos;
O melhor preço por veículo da sua frota; Maior rapidez na chegada do reboque após o
chamado;
Maior raio de cobertura para o reboque; Serviço de reboque garantido em todas as
capitais e grandes regiões brasileiras;
Todos os serviços sem limites de chamado para eventos não repetitivos. Sua segurança e satisfação são garantidas conosco.
OS SERVIÇOS VIGÊNCIA DOS SERVIÇOS Os serviços passam a estar disponíveis ao associado, exatamente 24 horas úteis depois de contratada a proteção e ativada no sistema na GM Assistência. LIMITES DE UTILIZAÇÃO Para cada evento será disponibilizado apenas um serviço. Para eventos não repetitivos, a oferta dos serviços será sem limites de chamados. Em casos de serviços providenciados sem prévia autorização da Central de Atendimento, a GM Assistência Veicular se reserva o direito de não reembolsar o assegurado, sob qualquer hipótese. Não será prestada a assistência aos eventos gerados por acidentes ocorridos conforme a seguir:
Durante competições desportivas, sejam elas oficiais ou não, incluindo seus treinos;
Em apostas, trilhas, rallyes, romarias e enduros;
Por uso indevido do veículo;
Por condução do veículo por pessoa não habilitada, drogada, alcoolizada ou em estado de perturbações patológicas;
Em tentativas de suicídios ou atos criminosos, diretos ou indiretos;
Fora de estrada, em ruas ou rodovias estranhas ao sistema viário que implicaria no uso de equipamentos de socorro fora dos padrões normais.
PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS A Assistência 24 horas disponibilizará os serviços mais apropriados conforme Regulamento.
EVENTOS COBERTOS Toda e qualquer ocorrência decorrente de acidentes, incêndio ou pane, que torne impossível a locomoção do veículo. ATENDIMENTO NO LOCAL A GM Assistência providenciará, em caso de pane, um mecânico ou eletricista para efetuar o serviço de reparação do dano no local. Obs.: Para esse atendimento, o condutor deve se responsabilizar em conseguir e pagar pelas peças. Esse serviço poderá não estar disponível ao associado em situações que no local onde ocorreu o evento, não houver nenhum profissional cadastrado junto a GM Assistência. REBOQUE DO VEÍCULO Quando ocorrer pane ou acidente impossibilitando o veículo de se deslocar, será providenciado um reboque para conduzi-lo a uma oficina mais próxima ou até a distância estabelecida em contrato. Obs.: Caso o veículo precise ser removido para uma distância superior ao limite contratado, tanto por opção do condutor quanto pela falta de condições no local, fica por conta do condutor o custo excedente. CHAVEIRO A GM Assistência colocará à disposição do associado, em caso de perda, extravio, roubo, quebra de chaves ou trancadas no interior do veículo, um profissional quando disponível no local, para abrir, confeccionar outra chave ou remover o veículo para uma assistência apropriada. Obs.: A GM Assistência só cobre as despesas com o deslocamento do profissional e abertura do veículo. As demais correm por conta do associado.
ASSISTÊNCIA FUNERAL A GM Assistência, em casos de acidente fatal com o associado, providenciará para a vítima de acidente com o veículo, os recursos com o funeral. Obs.: O limite dessa cobertura será de R$ 1.200,00 ( Hum mil e duzentos reais ). HOSPEDAGEM Nos casos de sinistros como colisões e capotamentos em que o veículo leve mais de 24 horas para ser reparado, o condutor e seus acompanhantes poderão se hospedar em hotel, por até 07 ( sete ) dias, por conta da GM Assistência. Obs.: O reembolso será de até R$ 100,00 ( cem reais ) por dia, independentemente do número de passageiros do veículo. VEÍCULO RESERVA Quando ocorrer sinistro tais como, roubo, furto ou perda total, o associado poderá efetuar a locação de um veículo reserva básico, por até dois dias, por conta da GM Assistência, depois de solicitar a autorização. A locação também pode ser feita diretamente pela GM Assistência, se a localidade dispuser desse serviço. ano.
Obs.: Esse serviço possui limite de utilização de uma vez por
RETIRADA DO VEÍCULO Quando o condutor se encontrar fora do município em que o veículo estiver sendo reparado, a GM Assistência fornecerá uma passagem ao condutor ou a qualquer pessoa por ele indicado, até a oficina onde estiver o veículo para sua retirada.
MOTORISTA SUBSTITUTO Em caso de acidente que implique em hospitalização do condutor, e não havendo outra pessoa para conduzir o veículo de volta ao domicílio, a GM Assistência disporá de um motorista profissional para realizar a condução. Obs.: Esse serviço não está disponível para o plano motocicleta. ENVIO DE ACOMPANHANTE Quanto ao condutor que se envolver em acidente e precisar ficar hospitalizado por mais de 10 dias, será providenciado um meio de transporte para que uma pessoa por ele indicada, desde que residente no estado, possa visitá-lo. Obs.: A GM Assistência somente se responsabilizará pelas despesas de transporte do acompanhante, sendo as demais despesas por conta do associado. FALTA DE COMBUSTÍVEL Nesses casos, a GM Assistência providenciará o envio da quantidade de combustível necessária para a locomoção do veículo ou reboque até o posto mais próximo. Obs.: O custo com o reabastecimento, fica por conta do condutor do veículo. TRANSMISSÃO DE MENSAGENS O associado poderá solicitar a GM Assistência, para que seja enviado mensagens a respeito do evento ocorrido a uma pessoa por ele indicada desde que residente no país.
MEIO DE TRANSPORTE ALTERNATIVO Nos casos em que o reparo do veículo pela oficina for superior a 24 horas úteis, comprovadamente, será providenciado ao associado e seus acompanhantes um transporte alternativo para que retornem a seus domicílios. Se a GM não conseguir adquirir as passagens no local, fica por conta do condutor providenciá-las, recebendo posteriormente o reembolso. Obs.: O limite será de cinco passagens, no valor máximo de R$ 50,00 (cinquenta reais) cada, independente do modelo do veículo utilizado. TÁXI Nos casos em que o veículo necessite ser rebocado, em consequência de acidente de trânsito - colisões, capotamentos e incêndios, a GM Assistência reembolsará aos associados os custos com táxi utilizado para conduzir os passageiros a sua residência ou outro local por ele indicado. Obs.: O limite dessa cobertura será de R$ 50,00 ( cinquenta reais) por ocorrência, independentemente do número de passageiros e destino. Nesse serviço, não estão incluídos os casos de pane no veículo. TROCA DE PNEU A GM Assistência, no caso de danos em pneus, poderá providenciar um borracheiro ou encaminhar o veículo a borracharia mais próxima, para simples troca do pneu danificado pelo estepe. Caso seja necessário conserto ou recuperação, fica o condutor responsável pelas despesas. VEÍCULOS COBERTOS Os veículos contemplados com os serviços da GM Assistência são os considerados de passeio e utilitários, de até 3,5 toneladas e motocicletas.
ABRANGÊNCIA Território Nacional CONDIÇÕES GERAIS Os serviços somente serão prestados aos veículos cadastrados sendo identificados por sua placa, e numero de CPF do associado. Reboques, semi-reboques, carretas e similares não são considerados como partes do veículo. Sendo assim, para serem protegidos, precisam ter cobertura própria, feita a partir de suas respectivas placas. A GM Assistência pode se recusar a atender ao chamado se for constatada má fé do condutor. Isso pode ficar evidente se as ocorrências forem constantes e repetitivas, ou claramente decorrentes da falta de manutenção do veículo. Se houver qualquer carga dificultando ou mesmo impedindo a remoção do veículo, sua retirada é de inteira responsabilidade do condutor. Fica por conta do condutor providenciar todas as peças, inclusive pneus, utilizadas no conserto do veículo, tanto no local da ocorrência quanto na oficina. Caso o condutor não possa adquirir o material no momento do atendimento, a assistência poderá recusar o envio do mecânico ou eletricista, oferecendo guincho para levar o veículo a uma oficina. Se o condutor exigir o atendimento no local, e a reparação não se efetivar por qualquer motivo, o guincho não será disponibilizado novamente para este mesmo evento. Não é de responsabilidade da GM Assistência, o roubo de bagagens, objetos pessoais e mercadorias deixadas no interior do veículo. No intervalo de 30 dias consecutivos, o associado tem direito a um atendimento por evento. Cada um dos serviços somente será oferecido se nas localidades onde ocorrer o sinistro possuir prestadores dos mesmos.
ANOTAÇÕES
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www.gmassistencia.com.br Tel.: 31 3643-0680 R. Manhuaçu, 210 • B. Sta Inês Belo Horizonte • MG
www.aasc.net.br Tel.: (48) 3466-1339 R. Exp Wenceslau Spancerski, 350 Centro • Orleans • SC