9 minute read
Câu hỏi thường gặp dành cho khách hàng mới
Bạn đã nghe nói về Ngân hàng Thực phẩm Issaquah nhưng không chắc nó là gì? Hoặc nó hoạt động như thế nào? Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm, hãy đọc thêm về một số câu hỏi thường gặp nhất mà chúng tôi nhận được từ các thành viên cộng đồng.
Câu hỏi (Q): Ngân hàng Thực phẩm là gì?
Trả lời (A): Ngân hàng Thực phẩm là một tổ chức từ thiện, phi lợi nhuận, cung cấp thực phẩm cho những người cần hỗ trợ tiếp cận thực phẩm cho bản thân và gia đình họ.
Q: Tôi có cần phải trả tiền không?
A: Không. Bạn không cần phải trả tiền. Tất cả các mặt hàng chúng tôi có trong Ngân hàng Thực phẩm Issaquah đều miễn phí. Chúng tôi có giới hạn về số tiền bạn có thể giúp đỡ để đảm bảo có đủ cho tất cả những người cần giúp đỡ.
Q: Làm thế nào để tôi có được thức ăn?
A: Nếu đây là lần đầu tiên bạn đến Ngân hàng Thực phẩm Issaquah, bạn phải đăng ký dịch vụ. Sau đó bạn có thể đến và mua sắm tại chợ của chúng tôi. Kiểm tra lịch trình của chúng tôi (https://issaquahfoodbank.org/client-service-hours). Chúng tôi mở cửa mua sắm hai tuần một lần (Thứ Hai - Thứ Năm, từ 1:00 chiều - 7:00 tối). Vào những tuần chúng tôi không mở cửa mua sắm, chúng tôi có sẵn gói hàng khẩn cấp tại cửa từ 8:00 sáng - 4:00 chiều.
Q: Làm cách nào để đăng ký dịch vụ?
A: Bạn có thể đăng ký trực tuyến tại đây: https://issaquahfoodbank.org/services. Bạn cũng có thể đăng ký trực tiếp khi đến mua sắm lần đầu tiên.
Q: Tôi có cần chứng minh thu nhập để nhận thực phẩm không?
A: Không. Bạn không cần xuất trình bằng chứng thu nhập hoặc giấy tờ khác để nhận thực phẩm từ Ngân hàng Thực phẩm Issaquah.
Q: Tôi có cần xuất trình bằng chứng địa chỉ để nhận đồ ăn không?
A: Bạn không cần bằng chứng về địa chỉ để nhận đồ ăn. Tuy nhiên, chúng tôi có các chương trình đặc biệt yêu cầu bạn cung cấp địa chỉ của mình để xác định tính đủ điều kiện. (Đây là các chương trình dành cho học sinh như Bữa trưa mùa hè, Bữa trưa trong giờ giải lao và Quà tặng ngày lễ). Chúng tôi chỉ có thể cung cấp các chương trình bổ sung này cho những người sống ở các mã zip cụ thể hoặc Khu học chánh Issaquah.
Q: Khi nào bạn mở cửa mua sắm?
A: Chợ của chúng tôi mở cửa mua sắm hai tuần một lần (Thứ Hai - Thứ Năm, từ 1 giờ chiều - 7 giờ tối). Hãy nhớ kiểm tra lịch trình của chúng tôi (https://issaquahfoodbank.org/client-service-hours).
Q: Ngày mua sắm ở chợ diễn ra như thế nào?
A: Chợ mở cửa từ 1 giờ chiều đến 7 giờ tối vào những ngày mua sắm của chúng tôi. Vào lúc 12:45 trưa, chúng tôi bắt đầu danh sách chờ để xác định thứ tự mọi người có thể vào tòa nhà để mua sắm. Bạn sẽ nhận được thông báo khi đến giờ vào tòa nhà. Khi chúng tôi bắt đầu danh sách chờ này, mọi người sẽ nhận được một số ngẫu nhiên cho đơn hàng họ sẽ nhập. Khi mở cửa, chúng tôi không phải “đến trước được phục vụ trước”. Vị trí bạn đang xếp hàng lúc 12:45 trưa sẽ không quyết định vị trí xếp hàng của bạn. Bạn sẽ nhận được một con số ngẫu nhiên cho bạn biết về vị trí của bạn trong hàng đợi. Điều này có nghĩa là ngay cả khi bạn đến Ngân hàng Thực phẩm sớm, bạn cũng không được đảm bảo là người xếp hàng đầu tiên. Vào buổi chiều muộn, khi có ít người hơn, danh sách chờ sẽ dựa trên thứ tự mọi người đến.
Q: Tôi sẽ đợi bao lâu để nhận được thông báo rằng tôi có thể mua sắm ở chợ?
A: Tất cả phụ thuộc vào việc có bao nhiêu người khác đang chờ đợi. Nếu là Thứ Hai hoặc Thứ Ba và chúng tôi mới mở cửa, bạn có thể đợi 1-2 giờ hoặc lâu hơn. Nếu muộn hơn trong ngày hoặc thứ Tư hoặc thứ Năm, bạn có thể chỉ đợi 15 – 30 phút. Thông thường, thời gian chờ đợi lâu nhất xảy ra vào Thứ Hai và Thứ Ba.
Q: Tôi phải làm gì khi đến Ngân hàng Thực phẩm?
A: Dưới đây là mô tả ngắn gọn về quy trình:
Ghi tên bạn vào danh sách chờ.
Bạn có thể chọn nhận thông báo của mình dưới dạng tin nhắn văn bản hoặc sử dụng một trong các máy nhắn tin của chúng tôi. Nếu bạn có điện thoại di động, chúng tôi đề nghị bạn chọn gửi tin nhắn văn bản để đảm bảo chúng tôi có đủ máy nhắn tin cho những người không có điện thoại.
Khi bạn nhận được cảnh báo, hãy vào tòa nhà.
Đến quầy làm thủ tục và cung cấp tên hoặc ngày sinh của bạn.
Nhận xe đẩy hàng và túi xách. (Chúng tôi đặc biệt khuyến khích bạn mang theo túi mua sắm có thể tái sử dụng.)
Rẽ phải và vào chợ bán nông sản, thực phẩm đông lạnh và đồ đông lạnh.
Có những biển báo cho biết bạn có thể lấy bao nhiêu món mỗi món.
Đi bộ qua sảnh (phía trước quầy nhận phòng) đến phòng có đồ hộp và đồ hộp.
Đi theo các mũi tên trên mặt đất để đi quanh phòng.
Hãy tìm những dấu hiệu cho bạn biết bạn có thể mang theo bao nhiêu món đồ.
Ra khỏi tòa nhà từ căn phòng này. Một tình nguyện viên có thể giúp bạn mang thức ăn lên xe.
Nếu tình nguyện viên không đi cùng bạn, hãy mang xe đẩy trở lại cửa trước.
Q: Tôi có thể nhận được loại thực phẩm nào?
A: Các loại vật phẩm chúng tôi có thay đổi mỗi ngày. Chúng ta luôn có rau và trái cây tươi, đồ khô (như mì ống và ngũ cốc) và đồ hộp (như cá ngừ, thịt gà hoặc đậu). Những thứ chúng tôi muốn có (nhưng không thể đảm bảo mỗi lần bạn đến chợ) sẽ có sữa, trứng, thịt đông lạnh và các mặt hàng bánh mì. Chúng tôi cũng có đồ vệ sinh cá nhân, tã lót và dụng cụ vệ sinh.
Q: Làm sao tôi biết tôi có thể lấy được bao nhiêu?
A: Trên tất cả các mặt hàng thực phẩm đều có biển ghi số cho bạn biết bạn có thể lấy bao nhiêu mỗi mặt hàng. Do nhu cầu ngày càng tăng trong cộng đồng của chúng tôi, chúng tôi không thể điều chỉnh số lượng mặt hàng dựa trên quy mô gia đình. Các giới hạn mà chúng tôi đưa ra đảm bảo chúng tôi có thể có đủ cho tất cả mọi người cần dịch vụ của chúng tôi.
Q: Điều gì xảy ra nếu tôi đến khi chợ không mở cửa mua sắm?
A: Nếu bạn đến khi chúng tôi không mở cửa mua sắm và không thể quay lại trong thời gian mua sắm, bạn có thể nhận được một hộp đựng các mặt hàng có giá để cố định và một túi trái cây và rau quả. Bấm chuông cửa trước; nếu ngân hàng thực phẩm mở cửa, sẽ có người đến tận cửa.
Q: Thức ăn đến từ đâu?
A: Thực phẩm chúng tôi cung cấp đến từ nhiều nguồn. Chúng tôi nhận được sự quyên góp từ các cửa hàng tạp hóa, cá nhân và các tổ chức phi lợi nhuận lớn hơn. Nhờ sự quyên góp hào phóng của cộng đồng, chúng tôi cũng thường xuyên mua trái cây, rau, trứng và sữa để đảm bảo cung cấp cho khách hàng những thực phẩm tươi ngon, tốt cho sức khỏe!
Ngân hàng Thực phẩm & Quần áo Issaquah có một chương trình mang tên “Bữa Trưa Mùa Hè”. Nó cung cấp thêm thực phẩm cho học sinh trong mùa hè. Nó bao gồm các sản phẩm thân thiện với trẻ em, sữa, protein và các lựa chọn đồ ăn nhẹ.
Chương trình này dành cho tất cả học sinh (Mẫu giáo – Lớp 12) sống ở các mã zip 98027, 98029, 98059, 98074 và 98075 hoặc đang theo học tại Học khu Issaquah.
Bạn không cần cung cấp bằng chứng thu nhập để đủ điều kiện. Bạn có thể cần xác minh địa chỉ hoặc việc đăng ký của mình vào Học khu Issaquah; nếu cần thêm thông tin, bạn sẽ nhận được email.
Bữa trưa mùa hè cung cấp thêm hàng tạp hóa. Nó không cung cấp các bữa ăn nấu sẵn.
Để tham gia Bữa trưa Mùa hè, bạn cần:
Đăng ký dịch vụ tại Food Bank (bạn cũng có thể trực tiếp thực hiện việc này): https://issaquahfoodbank.org/services
Đăng ký chương trình Bữa trưa hè. Đây là cách đăng ký riêng và chỉ có thể thực hiện trực tuyến (https://issaquahfoodbank.org/summer-lunch-program).
Ngày dành cho bữa trưa mùa hè là:
Thứ năm, ngày 27 tháng 6
Thứ Năm, ngày 11 tháng 7
Thứ Năm, ngày 25 tháng 7
Thứ Năm, ngày 8 tháng 8
Thứ Năm, ngày 22 tháng 8
Mở cửa mua sắm từ 1h chiều – 7h tối mỗi ngày. Các khoảng thời gian có thể được chỉ định qua email để đảm bảo thời gian chờ đợi ngắn.
Vào những ngày Ăn trưa Mùa hè, bạn sẽ làm theo các thủ tục tương tự như một ngày mua sắm thông thường tại Ngân hàng Thực phẩm Issaquah. Bạn có thể phải đợi và cần kiểm tra trước khi mua sắm.
Nếu bạn có thắc mắc, vui lòng gửi email đến chương programs@issaquahfoodbank.org.
