ГОДОВОЙ ОТЧЕТ SystemGroup УКРАИНА 2008 ГОД
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
2008
ВСТУПЛЕНИЕ
3 ДОСТИЖЕНИЯ 2008 ГОДА
24
Обращение Генерального директора Корпоративные ценности ПРЕИМУЩЕСТВА
3 Новые поставщики и международные статусы 4 в 2008 году Новые услуги 5 Новые решения
24 25 26
Инновации. Экспертность. Лидерство. Ориентация на клиента. Общественная активность.
5 6
КЛИЕНТЫ
28
Наблюдательный совет SystemGroup Украина Менеджмент SystemGroup Украина
Клиентская политика 7 Общая динамика прироста клиентов SystemGroup Украина ТОР клиенты в 2008 7 7 РЫНКИ 8 8 Диверсификация рынков SystemGroup Украина 9 Динамика прироста клиентов в сфере розничной 10 торговли 10 Динамика прироста клиентов в сфере логистики 11 и транспорта Динамика прироста клиентов в сфере 13 промышленности Динамика прироста клиентов в сфере услуг 13 14 КАЛЕНДАРЬ ОСНОВНЫХ СОБЫТИЙ В 2008 ГОДУ
ТЕХНОЛОГИИ
15 ФИНАНСОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
39
Отраслевые решения Ассортиментный портфель Программные решения. Собственные разработки. Фискальные решения. Собственное производство.
15 Финансовые показатели деятельности 16 SystemGroup Украина 17 Контакты 23
39 40
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ Ключевые сведения Основные направления деятельности Рынки Ключевые преимущества. Инновации. Консалтинг. Сервис. Дистрибуция. Интеграция. Технологии повышения эффективности бизнеса Международные статусы История развития СТРУКТУРА SYSTEMGROUP УКРАИНА
2
СОДЕРЖАНИЕ
28 28 29 30 30 31 31 32 32 33
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
ВСТУПЛЕНИЕ
2008
ОБРАЩЕНИЕ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА Прошел еще один год в жизни нашей Компании. Он был насыщен яркими событиями, большими изменениями, трудными, но интересными проектами. Перед собой мы ставили масштабные задачи и амбициозные цели. Подавляющее большинство из них успешно выполнены благодаря надежным партнерам, новым и старым клиентам, команде высокопрофессиональных специалистов SystemGroup Украина. Говорят, что возраст человека (а значит и жизненные силы) определяется его способностью изменяться. Так и успех любой компании во многом зависит от ее способности проводить изменения и реально меняться. За прошедший год изменилась структура SystemGroup Украина и структура менеджмента, изменены и формализованы бизнес-процессы. Улучшилась координация работы департаментов SystemGroup Украина. И как результат – освоены новые рынки, предлагаются инновационные товары и услуги, повышается качество сервиса. Все то, что ожидает от нас КЛИЕНТ.
3
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
ВСТУПЛЕНИЕ
2008
КОРПОРАТИВНЫЕ ЦЕННОСТИ
4
МИССИЯ
SystemGroup Украина повышает эффективность компаний путем внедрения инновационных IТ-технологий, предоставления профессионального консалтинга и сервиса.
ФИЛОСОФИЯ
Репутация – основа философии международной группы компаний SystemGroup. Для нас репутация связана с удовлетворенностью клиентов от сотрудничества. Именно поэтому в работе SystemGroup Украина делает ставку на высококлассный консалтинг и высококвалифицированный сервис, что позволяет предлагать клиентам наиболее современные и технологичные решения поставленных задач. Профессионализм и качество решений обеспечивается сотрудничеством с мировыми лидерами в разработке технологий, оборудования и программного обеспечения.
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
5
ПРЕИМУЩЕСТВА
2008
ИННОВАЦИИ
SystemGroup Украина разрабатывает высокотехнологичные решения, внедряет технологии, соответствующие последним разработкам научно-технического прогресса, сотрудничает с ведущими мировыми производителями. Инновационные технологии помогают клиентам SystemGroup Украина повышать эффективность бизнеса и выходить на новые рынки, применяя решения разных форматов и получая сервисные услуги любых схем.
ЭКСПЕРТНОСТЬ
SystemGroup Украина достигает целей благодаря профессиональной команде высококвалифицированных экспертов с большим опытом реализации проектов в области автоматизации. Компания обеспечивает не только профессиональный консалтинг, быстрое и качественное внедрение, но и дальнейшую профессиональную поддержку, а также развитие решений с ориентиром на будущие потребности клиентов.
ЛИДЕРСТВО
В своих проектах SystemGroup Украина использует широкий спектр решений и технологий, относящихся к лучшим мировым практикам. Наши поставщики и клиенты – лидеры отраслей международные и национальные компании.
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
6
ПРЕИМУЩЕСТВА
2008
ОРИЕНТАЦИЯ НА КЛИЕНТА
SystemGroup Украина понимает, что репутация компании напрямую зависит от удовлетворенности клиента и старается быть максимально гибкой в работе с клиентами, постоянно изменяясь и адаптируясь под рыночные реалии и мировые тенденции.
ОБЩЕСТВЕННАЯ АКТИВНОСТЬ
Мы стараемся соблюсти баланс коммерческих интересов компании и ожиданий общества. Под общественной активностью SystemGroup Украина понимает активное участие в формировании прогрессивной деловой среды. SystemGroup Украина является членом организаций, к которым выставляются высокие требования в отношении стандартов ведения бизнеса и социальной ответственности перед персоналом: • Европейской Бизнес Ассоциации (European Business Association - EBA); • Американской Торговой Палаты (American Chamber of Commerce – ACC); • Украинской Лиги Логистики и Складирования (УЛЛС); • Ассоциации «Украинская электроника, компьютеры и кассовые аппараты» (УкрЭККА) и многих других.
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
КЛЮЧЕВЫЕ СВЕДЕНИЯ
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
2008
Международная группа компаний SystemGroup основана в 1994 году. Благодаря активной экспансии, сегодня SystemGroup – крупная международная структура, ее представительства успешно работают в пяти странах: Украина (Киев), Россия (Москва), Болгария (София), Казахстан (Алматы), Молдова (Кишинев). Сегодня международная группа компаний SystemGroup состоит из 15 компаний. SystemGroup Украина входит в международную группу компаний SystemGroup. SystemGroup Украина предоставляет полный спектр услуг по созданию решений для автоматизации бизнес-процессов, осуществляет профессиональный консалтинг и сервис.
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Информационный и технический консалтинг. Разработка систем автоматизации и управления. Разработка и внедрение систем и программного обеспечения. Производство, дистрибуция и сервисное обслуживание аппаратных средств и программных продуктов.
7
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
РЫНКИ
SystemGroup Украина – лидер автоматизации в отраслях: Розничная торговля. Сфера услуг. Промышленность. Логистика и Транспорт.
2008
КЛЮЧЕВЫЕ ПРИЕМУЩЕСТВА
ИННОВАЦИИ
8
Понимая требования клиентов, настоящие и перспективные, SystemGroup Украина сформировала уникальное портфолио из собственных разработок и разработок мировых лидеров в производстве оборудования и программного обеспечения и представляет широкий спектр комплексных инновационных решений.
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
9
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
2008
КОНСАЛТИНГ
Предоставляет клиентам и партнерам возможность получать решения и услуги по единым стандартам и тарифам в разных странах с одинаково высокой экспертизой и глубоким пониманием специфики бизнеса клиента.
СЕРВИС
Одна из отличительных сторон SystemGroup Украина – системное сервисное обслуживание. Высококлассные специалисты, авторизация мировых производителей и партнерская сеть позволяют обслуживать клиентов по принципу 365/24/7.
ДИСТРИБУЦИЯ
В 2003 году SystemGroup Украина первой в отрасли создала Национальную Программу Партнерства с целью введения мировых стандартов дистрибуции и сервисного обслуживания. Сейчас построенная нами дистрибуционная сеть в Украине наибольшая в отрасли с лучшей экспертизой. Партнерская сеть насчитывает более 600 авторизированных партнеров, работающих в статусах: «Дистрибутор SystemGroup», «Интегратор SystemGroup», «Дилер», «Центр Сервисного Обслуживания».
ИНТЕГРАЦИЯ
SystemGroup Украина обладает высоким уровнем экспертности в разработке решений за счет многолетнего опыта консалтинга, внедрения и управления сервисным обслуживанием. Работая с транснациональными корпорациями и национальными лидерами отраслей, постоянно поддерживает высокий уровень экспертизы.
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ТЕХНОЛОГИИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА
Технологии повышения эффективности управления Технологии снижения операционных издержек Технологии повышения производственных мощностей Технологии инвентаризации Технологии контроля и безопасности Технологии оптимизации логистики и товаропотоков Технологии расчетно-кассового обслуживания
МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАТУСЫ
SystemGroup Украина работает в различных партнерских статусах с более 40 мировыми лидерами в разработке технологий, оборудования и программного обеспечения: Microsoft, Motorola, Wincor Nixdorf, Zebra Technologies, Datalogic, Honeywell, Teraoka Seiko (ТМ DIGI), Sensormatic, Marel Food Systems, Sumetzberger, Henkovac, American Dynamics, WG Security, Label-Aire, i2, Flytech, Fors, Protech, СARD SYSTEMS, Star Micronics, «АНТОР Бизнес Решения» и другими
10
2008
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ
2008
ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ
11
1994 год
Дистрибуция средств автоматизации и оборудования для розничной торговли.
1995 год
Развитие направления фискальной техники. Комплексные услуги сервиса, техническая поддержка клиентов. Разработка решений для автоматизации бизнеса предприятий розничной торговли.
1996 год
Техническое обслуживание кассовых аппаратов, POS-систем, весов, сканеров штрих-кода, принтеров, детекторов купюр и т.п. Силами конструкторов компании разрабатываются электронные весы собственной конфигурации, с учетом специфики украинского законодательства. Открывается производство по изготовлению электронных весов. Работа с дилерской сетью по дистрибуции торгового оборудования.
1997 год
Официальный дилер и эксклюзивный представитель южнокорейского производителя весов CAS в Украине.
1998 год
Создание национальной сети партнеров во всех регионах Украины. Комплексная автоматизация бизнес-процессов в сферах розничной торговли, сфере услуг, промышленности.
1999 год
Создана компания по производству расходных материалов «Датекс Папир». Благодаря широкому ассортиментному ряду, обоснованному выбору стратегических партнеров и продуманной ценовой политике «Датекс Папир» становится лидером отрасли на рынке в поставке расходных материалов для регистраторов расчетных операций и весов.
2000 год
Основана компания ЛІГІР-ІТБС, специализирующаяся на выполнении полного комплекса работ по проектированию и строительству АЗС и АГЗС «под ключ».
2001 год
Массовое внедрение средств автоматизации на базе оборудования мировых производителей. Открыто направление, специализирующееся на внедрении электронных систем безопасности и видеонаблюдения. Создана компания «Газтехтрейд», деятельность которой охватывает два основных направления: строительство газозаправочных станций; продажу и установку газобаллонного оборудования.
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
12
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ
2008
2002 год
ГК «Система» активно продвигает внедрение комплексных решений для автоматизации торговли и налаживает взаимовыгодное партнерство с мировыми лидерами рынка: Wincor Nixdorf, Teraoka Seiko, Symbol. Основано предприятие «НД Датекс», сфера деятельности направлена на создание и поставку систем учета для АЗС.
2003 год
Для улучшения каналов сбыта и оперативного реагирования на динамику изменений на рынке разрабатывается и внедряется Национальная Программа Партнерства.
2004 год
Официальный статус Zebra Authorized Service Partner от мирового лидера по производству принтеров для печати штрих-кодов корпорации Zebra Technologies.
2005 год
Экспансия на рынок России. Открытие официально представительства в Москве. Активная деятельность по направлению системной интеграции в сферах логистики и промышленности. Внедрение инновационных технологий на российский рынок (RFID и др.)
2006 год
Экспансия на рынок Болгарии. Открытие официального представительства в Софии. С целью максимально оперативной поддержки и для оказания своевременной помощи клиентам и партнерам, открываются Региональные центры компетенции в городах Днепропетровске, Донецке, Львове, Харькове, Одессе. Специализация – предоставление консалтинговых услуг и оказание технической поддержки на всех этапах реализации проектов.
2007 год
Экспансия на рынок Казахстана. Открытие официального представительства в Алматы. Развитие направления консалтинг. Трансформация бренда ГК «Система» в международную группу компаний SystemGroup (SystemGroup Украина, SystemGroup Россия, SystemGroup Азия, SystemGroup Болгария). Ребрендинг обусловлен вовлеченностью в многочисленные международные проекты, направлен на установление международных стандартов во всех странах по единым правилам с одинаково высокой экспертизой.
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
СТРУКТУРА SYSTEMGROUP УКРАИНА
НАБЛЮДАТЕЛЬНЫЙ СОВЕТ SYSTEMGROUP УКРАИНА
13
2008
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
2008
СТРУКТУРА SYSTEMGROUP УКРАИНА МЕНЕДЖМЕНТ SYSTEMGROUP УКРАИНА
Николай Трейтяк генеральный директор
Виталий Мороз директор по продажам
14
Виталий Панченко
Владислав Гриновецкий
коммерческий директор
технический директор
Евгений Галушин директор Департамента системной интеграции
Василий Сеньковский
Екатерина Козулько
директор Департамента дистрибуции
директор Департамента маркетинга
Сергей Чернюшок
Евгений Цыганок
Константин Левин
Александр Ендоренко
директор Департамента BCS Food Industry
директор Департамента BCS Logistics
директор Департамента BCS Security
директор производственного Департамента
Вадим Пятницкий
Вадим Богдановсий
директор Департамента исследований и разработок
директор Департамента программного обеспечения
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
ТЕХНОЛОГИИ ОТРАСЛЕВЫЕ РЕШЕНИЯ
15
УПРАВЛЕНИЕ СКЛАДОМ
WMS-системы Effect Warehouse.
УПРАВЛЕНИЕ ТРАНСПОРТОМ
TMS- системы: Система планирования перевозок и грузоперевозок ANTOR LogisticsMaster™ система контроля перевозок и грузоперевозок - ANTOR MonitorMaster. GPS-навигация. Логистический консалтинг.
УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ
ERP-система на базе Microsoft Dynamics NAV. ERP-консалтинг.
УПРАВЛЕНИЕ ДИСТРИБУЦИЕЙ
Автоматизированная система управления мобильной торговлей «ОПТИМУМ».
2008
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ АССОРТИМЕНТНЫЙ ПОРТФЕЛЬ
2008
ТЕХНОЛОГИИ В ассортиментный портфель SystemGroup Украина входят 119 групп товаров по 13 товарным направлениям.
Транспортно-пневматическая системы: • Sumetzberger.
Средства идентификации и автоматизации: • Alien Technology, Datalogic Scanning, Honeywell, Fors, Motorola Enterprise Mobility Business, Psion Teklogix, Scantech, ScanSource, Sick.
Средства безопасности: • American Dynamics, Sensormatic, ITV, СARD SYSTEMS, Nedap Security Management. ПК и сетевое оборудование: • Cisco, Dell, Hewlett-Packard.
Средства маркировки: • Brady, Hallo, Label-Air, Motex, Telesis, Оборудование и решения TOWA, Zebra Technologies. для пищевой промышленности: • Henkovac, Marel Food Systems, Teraoka POS: Seiko (TM DIGI). • Castles, DORS, Winсor Nixdorf, Protech, Flytech, Tysso, Preh, POS UA, SimonIT, Star Расходные материалы: Micronics. • Датекс Папир. Весовое оборудование: • Teraoka Seiko (TM DIGI). Весоупаковочное оборудование: • Геркулес, Henkovac, Teraoka Seiko (TM DIGI). Регистраторы расчетных операций: • Датекс Украина (ТМ Datecs).
16
Программные решения: • АНТОР Бизнес Решения, НИИ геодезии и картографии, CDC, Consafe Logistics. Программные решения собственной разработки: • Pos ExpertLinux PRO, Система Ресторан, Mobile Assistant, Forward.
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
ТЕХНОЛОГИИ ПРОГРАММНЫЕ РЕШЕНИЯ. СОБСТВЕННЫЕ РАЗРАБОТКИ
ПРОГРАММНЫЙ КОМПЛЕКС MobileAssistant Разработка 2008 года
MobileAssistant – это универсальное решение для автоматизации процессов приемки и отгрузки товара на предприятиях и проведения инвентаризации склада, магазина. Разработан под платформу Microsoft Windows CE.NET, имеет удобный и интуитивно понятный пользовательский интерфейс, легко интегрируется с учетной системой клиента. Преимущества MobileAssistant: Модульная структура ПО. Лицензирование модулей. Гибкость настроек. Сведение к минимуму работы с бумажными документами. Расширяемость накладной (возможность добавления нового товара по артикулу, штрих-коду).
17
2008
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ MK Expert
ТЕХНОЛОГИИ MK Expert – программное обеспечение для микрокиосков, предназначенное для информирования покупателя в режиме реального времени обо всей доступной информации о выбранном товаре: цена, количество, вес, артикул и т.д. Вся информация отображается на дисплее микрокиоска после сканирования штрихкода. Преимущества MK Expert: Повышение уровня лояльности клиентов. Размещение информации рекламного характера. Персональный ассистент покупателя. В 2008 году: Совместимость с любой учетной системой предприятия. Отображение информации с клиентской карточки покупателя. Возможность печати нового ценника в случае несоответствия нынешнего ценника и актуальной цены в учетной системе.
18
2008
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ PОS ExpertLinux Pro
ТЕХНОЛОГИИ
POS ExpertLinux Pro – программный комИнтеграция с системой лояльности «Транплекс обеспечивает автоматизацию и полно- закционные системы». ту финансовой картины магазинов различноАвтоматическое корректное завершения го формата от гипермаркетов до «магазин у работы при аварийном режиме. Использовадома». ние ИБП. Позволяет автоматизировать процесс продаж, работает с разнообразными системами лояльности. Интегрируется с информацией видеонаблюдения, совместим с весовым оборудованием, со всеми сканерами штрихкодов и фискальными устройствами разрешенными к применению в Украине. Преимущества POS ExpertLinux Pro: Простота в использовании. Надежность системы. Удаленное управление и администрирование. Высокий уровень безопасности и защиты данных. Повышение качества обслуживания и, как следствие, повышение лояльности клиентов. В 2008 году: Расширен список применяемого оборудования. Работа с клиентской базой через web-интерфейс. Управление системой лояльности через web-интерфейс.
19
2008
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
ТЕХНОЛОГИИ
ПРОГРАММНО-АППАРАТНЫЙ Forward – универсальная система для авто- В 2008 году: КОМПЛЕКС Forward матизации развлекательных заведений разМодуль для визуального личного масштаба и направленности: киноте- марчендайзинга. атров, театров, игровых залов, катков, парков Улучшенная система лояльности. аттракционов, клубов, выставок, цирка. Расширен список совместимого оборудования. ПАК Forward позволяет получить комплексно Встроенная система печати карточек всю информацию о движении средств на пред- клиентов. приятии. Контроль за работой предприятия Расширен перечень отчетов. осуществляется благодаря архивам системы, Возможность получения системе отчетов и динамическим мониторам. и использования изображения Совместимо с учетными системами, системами с web-камеры. видеонаблюдения, банковскими терминалами, Интернет-бронирование. выполняет экспорт и импорт данных. Преимущества Forward: Детальное распределение прав доступа. Создание разных типов пропускных документов (билеты, абоненты, пропуски). Оплата (наличная, безналичная, депозитная). Управление системой лояльности клиентов. Поддержка разных типов карт и считывателей карт. Работа с базой данных. Возможность предварительного и удаленного бронирования. Построение управленческих отчетов.
20
2008
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ ПРОГРАММНОЕ РЕШЕНИЕ «Система Ресторан»
ТЕХНОЛОГИИ Система Ресторан – Front-office система предназначена для автоматизации управления предприятиями ресторанной отрасли, интеграции технологических процессов, обеспечения оперативного бизнес-анализа и расширения возможностей по обслуживанию и привлечению клиентов. Дает возможность получать аналитические отчеты по всем точкам сети, проводить комплексный финансовый анализ, просчитывать финансовый эффект от разнообразных программ лояльности. «Система Ресторан» представлена программными модулями: Модуль «Ресторан» с различными правами доступа. Модуль «Фастфуд». Модуль «Кухня». Модуль «Администратор». Модуль «Мобильный официант». Преимущества решения: Полное отображение специфики заведений сферы услуг. Возможность интеграции с любой учетной системой заведения. Мониторинг работы заведения в режиме
21
реального времени. Кухонная дисплейная система. Предоставление систем лояльности клиентам. Интеграция с банковскими платежными терминалами. В 2008 году: Повышена степень защиты. Расширен перечень совместимого оборудования.
2008
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ ПРОГРАММНОЕ РЕШЕНИЕ Scale Expert
ТЕХНОЛОГИИ Scale Expert – программное обеспечение предназначено для управления весомаркировочным и весо-упаковочным оборудованием ТМ DIGI в розничной торговле и пищевой промышленности. Программа принимает данные о товарах и этикетках из учетной системы, дает доступ к их редактированию и дополнению. Затем распределяет информацию по весам разных отделов. Предусмотрен механизм гибкого редактирования этикеток. В 2008 году: Новый интерфейс, более удобный и доступный для пользователя, с большим количеством полезных функций. Поддержка новых типов весоупаковочного оборудования: DI-90, DP-90, WA-3600, WA-4600. Многопользовательский интерфейс с ограниченными правами доступа для разных категорий пользователей. Возможность автоматического импорта и автоматической загрузки данных в весоупаковочное оборудовании. Возможность сравнения цен товаров в БД и конкретных весах (упаковщике). Поддержка весов SM-700.
22
2008
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
ТЕХНОЛОГИИ
2008
ФИСКАЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ СОБСТВЕННОЕ ПРОИЗВОДСТВО
АССОРТИМЕНТНЫЙ РЯД 2008 ГОДА
Портативные кассовые аппараты: Datecs MP-50, Кроха, Кроха-С, Datecs MP-50 DEU Стационарные кассовые аппараты: Datecs MP-500Т, Datecs MP-550Т, Datecs MP-5000, Datecs MP-550і, Datecs MP-5000і Фискальные регистраторы: Datecs FP-3530Т, Datecs FP-Т260, Datecs FP3141Т, Datecs FP-77Т, CMP-10 Фискальные принтеры для пунктов обмена валют: Datecs ND-77, Datecs FP-300 СФЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ Розничная торговля Сфера услуг Общественное питание Игровой бизнес Транспорт Выездная торговля SystemGroup Украина имеет в своем распоряжении Департамент Research&Development, который разрабатывает кассовые аппараты под брендом Datecs, формирует технические задания на фискальную технику, участвует в формировании законодательной базы. Департамент Research&Development располагает всеми необходимыми ресурсами для разработки изделий с нуля.
23
ДЕПАРТАМЕНТ RESEARCH & DEVELOPMENT, SYSTEMGROUP УКРАИНА
За время работы Департамента Research & Development, SystemGroup Украина к 2008 году разработано и внесено в Государственный реестр РРО более 20 позиций регистраторов расчетных операций (РРО) и более 30 версий программного обеспечения. Если учесть РРО, разработанные Департаментом, Research&Development, SystemGroup Украина то общее количество составит более 25% всех моделей РРО, разрешенных к применению в Украине. Это абсолютный рекорд среди производителей РРО. РРО производства АОЗТ «Датекс Украина» разработаны практически для всех сфер деятельности, включенных в реестр. Словосочетание «Датекс Украина» встречается в Государственном реестре от 1 июля 2008 года, 55 раз, что является еще одним абсолютным рекордом! АОЗТ «Датекс Украина» – ведущий разработчик продуктовой линейки регистраторов расчетных операций Datecs и программного обеспечения для РРО с 1994 года. «Датекс Украина» входит в международную группу компаний SystemGroup*. * с 21.01.2009 производителем фискальной техники Datecs является ДП «Компания ATLAS»
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
ДОСТИЖЕНИЯ 2008 ГОДА
2008
НОВЫЕ ПОСТАВЩИКИ МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАТУСЫ В 2008 ГОДУ Alien Technology (США)
SystemGroup – партнер мирового поставщика RFID-технологий компании Alien Technology.
RFID-технологии
Consafe Logistics Group (Швеция)
SystemGroup Украина – партнер Consafe Logistics Group по продвижению, продаже и внедрению WMS-систем в Украине
WMS-системы
Комплексные высокотехнологичные решения «под ключ» для пищевой промышленности.
SystemGroup – единственный официальный представитель Marel Food System в Украине. Портфель решений SystemGroup дополнился уникальными технологиями мировых производителей: Marel, Carnitech, Scanvaegh. Инновационные решения представленные группой Marel позволят качественно развивать пищевую промышленность по трем ключевым направлениям: Переработка мяса, включая колбасные производства. Переработка птицы. Переработка рыбы и морепродуктов.
Nedap Security Management (Голландия)
SystemGroup Украина – сертифицированный бизнес-партнер компании Nedap Security Management в Украине. Сертифицированные специалисты SystemGroup владеют всеми необходимыми компетенциями для реализации проектов по системам управления доступом и систем управления безопасностью любого уровня сложности.
Marel Food Systems (Исландия)
Системы безопасности
Sick (Германия)
SystemGroup – официальный представитель компании Sick в Украине и России.
Ршения по автоидентификации и безопасности на промышленных и логистических предприятиях
Telesis (США) Ударно-точечныая маркировка
24
SystemGroup Украина – официальный сервисный центр, располагающий всеми необходимыми компетенциями и ресурсами для осуществления работ по инсталляции, ремонту, гарантийному и послегарантийному сервисному сопровождению всего модельного ряда ударноточечных маркировочных установок Pinstamp и Benchmark. Примечание: Назваеия компаний перечисленны в алфавитном порядке
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
ДОСТИЖЕНИЯ 2008 ГОДА
2008
НОВЫЕ УСЛУГИ ЛИЗИНГ
SystemGroup Украина ввела дополнительную услугу и предоставляет своим клиентам возможность приобретать оборудование в лизинг, с последующим правом выкупа. На выбор, клиентам предложено несколько вариантов лизинговых схем. Цель данной инициативы – дополнительный, удобный и финансово доступный вариант покупки.
ПАКЕТНЫЙ СЕРВИС
SystemGroup Украина расширила свою деятельность в сфере сервисного обслуживания и, первой в отрасли, предоставила своим клиентам эксклюзивное предложение трехуровневую сервисную поддержку, реализованную в услуге «Пакетный сервис». «Пакетный сервис» обеспечивает максимальную эффективность работы всего спектра оборудования и программного обеспечения, а также безотказность внедренных решений. Включает в себя три уровня поддержки, которые четко регламентируют полный спектр сервисных услуг: разработку проекта, монтаж и пуско-наладку оборудования, обучение персонала работе с оборудованием и программным обеспечением, последующее техническое обслуживание установленного оборудования. А также обеспечивает подменный фонд на время гарантийного и послегарантийного ремонта, восстановление и модернизация оборудования и ПО. Клиент SystemGroup Украина получает возможность выбрать пакет, который наиболее соответствует его запросам и платить фиксированную плату раз в месяц или раз в квартал. Для понимания процесса формирования цены, сервисные центры SystemGroup Украина предоставляют заказчику открытый расчет. Идя на встречу клиентам и проводя работу по оптимизации условий сервисных пакетов, SystemGroup Украина в некоторых случаях предлагает разработку «персонального пакета сервисных услуг», предоставляя возможность клиентам самостоятельно выбрать необходимый только им перечень услуг и сервисов.
25
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
ДОСТИЖЕНИЯ 2008 ГОДА
2008
НОВЫЕ РЕШЕНИЯ В 2008 году SystemGroup Украина сделала акцент и вывела на украинский рынок следующие решения:
26
УБИЙЦА ОЧЕРЕДЕЙ /QUEUE BUSTING/
Решение «Убийца очередей» позволяет сократить время прохождения покупателя через кассу до 70% и одновременно увеличить пропускную способность кассы на 35 – 40%. Это достигается путем сокращения времени сканирования товаров на кассе, при использовании единого специального штрих-кода. С применением технологии «Убийца очередей» сканирование покупательской корзины на кассе занимает до 5 секунд. Основное достоинство этого решения — полная автономность. Queue Busting работает с любой учетной системой и любым кассовым оборудованием.
КОМПЬЮТЕРНОЕ, СЕТЕВОЕ И СЕРВЕРНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ
Компания расширила свой номенклатурный ряд, открыв новое направление по построению серверной и сетевой инфраструктуры. Новое направление «Компьютерное, сетевое и серверное оборудование» ориентированно на работу с ведущими международными вендорами серверного, сетевого оборудования и систем хранения данных такими как: IBM, Hewlett-Packard, FujitsuSiemensComputers, Dell, Cisco, EMC2. Данное партнерство обеспечивает клиентов SystemGroup Украина широким спектром оборудования и решений непосредственно для IT-инфраструктуры каждого клиента. Клиентам предложена разработка оптимальной архитектуры решения под индивидуальные задачи и предоставлена возможность реализовать проект по готовой спецификации на гибких ценовых условиях в лучшие сроки. Развитие нового направления дало возможность нашей компании выполнять 100% автоматизацию «под ключ» торговых предприятий.
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
27
ДОСТИЖЕНИЯ 2008 ГОДА
2008
ГОЛОСОВОЕ УПРАВЛЕНИЕ /PICK-BY-VOICE /
Голосовое управление построено по принципу того, что слух и речь человека – это самые удобные и быстрые способы общения и передачи информации. Поэтому технология Pick-byVoice является принципиально отличным решением в реализации автоматической идентификации на складе, позволяет голосовыми командами управлять складскими процессами: доставки, перемещения товара и выбора заказа на складе. С помощь технологии голосового управления можно получить информацию о местонахождении, наличии, количестве или остатках товара на складе. Pick-by-Voice – универсальная технология, не требующая специального программного обеспечения для распознавания тембра голоса конкретного человека.
DATECS CMP-10
Единственное решение для логистики и выездной торговли на рынке Украины, которое внесено в Государственный Реестр РРО. Datecs СМР-10 – портативный специализированный фискальный регистратор. Благодаря компактным размерам СМР-10 не занимает много места, легко помещается в руке или крепиться на поясе. В аппарате реализовано подключение к ноутбуку или КПК с помощью интерфейса RS-232 и USB. При использовании СМР-10 конечный потребитель товаров получает расчетный чек на месте. Это позволяет упорядочить взаимоотношения в цепочке «Продавец – Покупатель», избежать злоупотреблений.
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ КЛИЕНТСКАЯ ПОЛИТИКА
2008
КЛИЕНТЫ SystemGroup Украина выстраивает свои бизнес-процессы и отношения с клиентами с учетом их потребностей и ожиданий, как в настоящее время, так и с учетом роста их бизнеса в будущем. Являясь клиентоориентированной компанией, SystemGroup Украина придерживается следующих принципов: глубокий анализ бизнес-процессов клиента, четкое понимание его задач и потребностей, индивидуальный подход.
ОРИЕНТАЦИЯ НА ЭКОНОМИЧЕСКУЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬ SystemGroup Украина разрабатывает, внедряет и поддерживает экономически обоснованные, перспективные и эффективные для клиента решения. ОБЩАЯ ДИНАМИКА ПРИРОСТА КЛИЕНТОВ SYSTEMGROUP УКРАИНА
7000
699
6000
746
5000
735 4000
656 641
3000
5526
666 2000
4780 4045
759 2748
1000
3389
2082 1323
1323
2001 год
2002 год
0
28
2003 год
2004 год
2005 год
2006 год
2007 год
2008 год
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
ТОР КЛИЕНТЫ В 2008
КЛИЕНТЫ
2008
Амстор, Биола, Велика Кишеня, Вестер, Детский Мир, Донецксталь, ЕКО-маркет, Космо, ГК «КАРАВАН», Логистическая Компания Фордон, МегаМакс, Мироновский хлебопродукт, Наш Край, Обжора, ОКЕ’Й Украина, ПАККО Холдинг, Таврия В, Фора, Фуршет, Auchan, Billa, City.com, Fozzy Group, Kuehne+Nagel, METRO Cash & Carry, OBI, Praktiker, Rainford, Rehau, ROSHEN, Spar, ZARA.
Примечание: Назваеия компаний перечисленны в алфавитном порядке
29
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
ДИВЕРСИФИКАЦИЯ РЫНКОВ SYSTEMGROUP УКРАИНА В 2008 ГОДУ
В 2008 году компанией SystemGroup Украина была увеличена доля промышленного направления (+3%) и рынка логистики по сравнению с 2007 годом благодаря диверсифицированию ассортиментного портфеля и предложению для указанных рынков инновационных решений от мировых лидеров в области маркировки и автоматической идентификации. Кроме того, данные показатели были достигнуты за счет целенаправленной работы по усилению позиций на рынках промышленности и логистики.
Сфера услуг 9% Логистика 19%
Промышленность 28%
30
2008
РЫНКИ
Транспорт 3%
Розничная торговля 41%
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ ДИНАМИКА ПРИРОСТА КЛИЕНТОВ SYSTEMGROUP УКРАИНА В СФЕРЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ ЗА 2008 ГОД
2008
РЫНКИ 450 400
54
350
85
300
72
250 200
365
83 150
280
39
50 0
ДИНАМИКА ПРИРОСТА КЛИЕНТОВ SYSTEMGROUP УКРАИНА В ЛОГИСТИКЕ И ТРАНСПОРТЕ ЗА 2008 ГОД
208
60
100
4
22 4
26
2001
2002
2003
125 65 2004
2005
2006
2007
2008
300
250
41 43
200
37 150
43
221
100
178
36 23
50
26
13 26
39
2001
2002
2003
141 98
62
0
31
2004
2005
2006
2007
2008
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ ДИНАМИКА ПРИРОСТА КЛИЕНТОВ SYSTEMGROUP УКРАИНА В ПРОМЫШЛЕННОСТИ ЗА 2008 ГОД
2008
РЫНКИ 250
48 200
57 150
48 197
100
45 50
0
ДИНАМИКА ПРИРОСТА КЛИЕНТОВ SYSTEMGROUP УКРАИНА В СФЕРЕ УСЛУГ ЗА 2008 ГОД
24 10
3 10
10 13
23
2001
2002
2003
2004
140 92
47 2005
2006
2007
2008
180
24 160
24
140
27
120 100
45
80
155 131
60
104 45
40 20 0
32
3
3 3
8 6
14
2001
2002
2003
2004
59
2005
2006
2007
2008
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
КАЛЕНДАРЬ ОСНОВНЫХ СОБЫТИЙ В 2008 ГОДУ
2008
ЯНВАРЬ 2008
Разработаны новые версии программного обеспечения для кассовых аппаратов и фискальных регистраторов DATECS ориентированные на рынки: розничной торговли – OPOS 3141/ Т260; игрового бизнеса – Datecs МР-5000і; транспорта – BusCashRegisterService.
ФЕВРАЛЬ 2008
SystemGroup Украина выступила подрядчиком по внедрению и освоению технологий автоматической идентификации управления складом (WMS) в логистическом комплексе кондитерской корпорации «ROSHEN». Делегация SystemGroup Украина посетила международную специализированную выставку EuroShop 2008 в Германии.
МАРТ 2008
Завершена комплексная инсталляция транспортно-пневматической системы на новом электросталеплавильном комплексе ООО «Электросталь». Международная группа компаний SystemGroup получила новый статус – Quality Partner компании Datalogic Scanning, Inc. SystemGroup Украина осуществила запуск двухсторонней транспортно-пневматической системы в новых супермаркетах «Велика Кишеня» в Черкассах и Дружковке. Делегация SystemGroup Украина посетила крупнейшую в мире IT-выставку CeBit.
33
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ АПРЕЛЬ 2008
КАЛЕНДАРЬ ОСНОВНЫХ СОБЫТИЙ В 2008 ГОДУ
2008
SystemGroup Украина собрала своих партеров на ежегодную бизнес-встречу SystemGroup Pаrtner’s Meeting. Компания Wincor Nixdorf International GmbH. присвоила международной группе компаний SystemGroup новый статус Qualified Partner. Успешно завершена интеграция фискального регистратора Datecs FP-3141T с бухгалтерской программой «1С-Предприятие». В Ялте и Симферополе прошли выставки HoReCa & Shop'2008 при участии SystemGroup Украина. На І международной специализированной выставке «ЛОГИСТИКА» эксперты SystemGroup Украина выступили с докладом. Участие в выставке «Евро-2012»-европейские стандарты качества.
МАЙ 2008
В опубликованном ежегодном отраслевом рейтинге «RetailStudio Топ-25. Крупнейшие продовольственные розничные сети Украины 2007», по версии RetailStudio, 21 розничная сеть из рейтинга «Топ-25» - клиенты SystemGroup Украина. SystemGroup Украина реализовала 15-ый проект по установке двухсторонней транспортнопневматической системы в супермаркетах «Велика Кишеня »
34
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ ИЮНЬ 2008
КАЛЕНДАРЬ ОСНОВНЫХ СОБЫТИЙ В 2008 ГОДУ
2008
SystemGroup Украина зарегистрировала патент на полезную модель «Убийца очередей» (Queue busting), направленную на оптимизацию кассового обслуживания покупателей. Главный экспорт менеджер по работе и поддержке Центрального и Восточного регионов Европы ТМ Henkovac г-н Роел Вершурен посетил SystemGroup Украина. SystemGroup Украина и Wincor Nixdorf International GmbH. провели для IT-директоров ведущих сетей розничной торговли Первый Украинский Форум – «Инновации для будущего». Комплексная автоматизация первого магазина российской сети «Детский мир» в Днепропетровске. Участие в III Международном форуме «Логистика в Украине 2008: чего хочет логист от IT?» SystemGroup Украина провела для своих партнеров технический тренинг, посвященный весовому оборудованию японской корпорации Teraoka Seiko Co, Ltd (TM DIGI) при участии представителей корпорации.
ИЮЛЬ 2008
Внедрен программно-аппаратный комплекс маркировки и идентификации продукции на заводе “БИОЛА” SystemGroup Украина для выявления уровня компетенции экспертов Партнерской сети по товарным группам провела тестирование. Внедрение системы пневмопочты в литейном цеху ОАО «Харьковского тракторного завода им. С.Орджоникидзе»
35
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
АВГУСТ 2008
КАЛЕНДАРЬ ОСНОВНЫХ СОБЫТИЙ В 2008 ГОДУ
2008
По статистическим данным, в Украине продано свыше 23 000 единиц фискальных регистраторов расчетных операций DATECS FP-3530T, что составляет преобладающее большинство аппаратов на рынке фискальных регистраторов. Инженеры SystemGroup Украина успешно сдали экзамены и получили новый статус «Сертифицированный специалист Zebra», тем самым подтвердив ранее полученные статусы SystemGroup: Gold Partner, Premier Partner, Supplies Partner, ZASP. Президент компании Wincor Nixdorf International GmbH г-н Эккард Хайдлоф посетил SystemGroup Украина с деловым визитом.
СЕНТЯБРЬ 2008
SystemGroup Украина выступила Генеральным IT-спонсором конкурса «Кассир года - 2008». Делегация SystemGroup Украина посетила Международную выставку оборудования для розничной торговли EQUIPMAG-2008 в Париже. SystemGroup Украина автоматизировала гипермаркеты электроники City.com в Одессе и Днепропетровске. Завершен проект по внедрению технологии AutoID на двух логистических складах компании Rehau.
36
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ ОКТЯБРЬ 2008
КАЛЕНДАРЬ ОСНОВНЫХ СОБЫТИЙ В 2008 ГОДУ
2008
Представители компании Datalogic Scanning GmbH г посетили SystemGroup Украина с деловым визитом. SystemGroup Украина по запросу Группы Компаний «КАРАВАН» разработала программное обеспечение Mobile Assistant KAIN для проведения инвентаризации и аудита на складах продуктовых гипермаркетов «КАРАВАН». SystemGroup Украина комплексно автоматизировала всю кассовую линейку первого гипермаркета ОБИ в Украине. Делегация SystemGroup Украина по приглашению японской компании Teraoka Seiko посетила международная конференция “DIGI World Meeting 2008” в Японии. SystemGroup Украина провела ежегодный V Национальный Форум Партнеров в Турции.
НОЯБРЬ 2008
SystemGroup Украина выступила поставщиком технологий автоматической идентификации для нового склада компании Kuehne+Nagel в логистическом парке MLP-Чайка. При поддержке Министерства аграрной политики Украины и Посольства Королевства Дании в Украине организован семинар для руководителей пищевой промышленности «Влияние ВТО на конкурентоспособность украинских производителей продовольственных товаров». По результатам исследования «Рынок системной интеграции в Украине», проведенного редакцией PC Week/UA SystemGroup Украина вошла в список компаний, которым согласно опубликованному Исследованию присвоен статус – «Претенденты на лидерство, или Великолепная Семерка».
37
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
ДЕКАБРЬ 2008
КАЛЕНДАРЬ ОСНОВНЫХ СОБЫТИЙ В 2008 ГОДУ
2008
SystemGroup выступила партнером и активным участником на III Международном Форуме Института Adam Smith РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ В УКРАИНЕ – «Реалии сегодня, возможности завтра». SystemGroup Украина автоматизировала гипермаркеты Praktiker в Николаеве и Львове. В рамках проекта автоматизации филиалов ОАО «Мироновский хлебопродукт» выполнена поставка AutoID оборудования. SystemGroup Украина провела семинар-презентацию для сотрудников налоговых администрации Автономной Республики Крым.
38
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
ФИНАНСОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ SYSTEMGROUP УКРАИНА
2008
ФИНАНСОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
Млн. USD 70
62
60
54
50
38 40
30 25
30 20 10
3
4
5
5
5
7
11
14
16
0 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
39
ГОДОВОЙ ОТЧЕТ КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
КОНТАКТЫ ул. Максима Кривоноса, 2 г. Киев, 03680 Украина тел.: +380 44 490-92-29 факс: +380 44 248-88-68 www.systemgroup.com.ua
40
2008