ANALSIS DE MERCADO La razón de ser de un negocio son sus clientes. Para lograr que ellos vengan a comprar a la empresa, es necesario conocer muy bien una serie de aspectos relacionados con sus características y sus deseos o necesidades tanto cualitativa como cuantitativamente. Adicionalmente la empresa no es la única que está interesada en venderles lo que también debe conocer el medio ambiente en que vamos a actuar y a quienes debe enfrentar, es decir hablando en términos deportivos, el campo de juego y los contrincantes. Para ello normalmente se realiza lo que se denomina una investigación de mercados. Antes de realizar la investigación de mercados, respondamos las siguientes preguntas sobre los clientes del negocio.
1. Que es concretamente lo que les va a vender? 2. Quienes son exactamente sus clientes 3. Que beneficios buscan sus clientes 4. Que precio pagan actualmente u cuanto estarían dispuestos a pagar? 5. Cada cuanto compran el producto y que cantidad? 6. Por qué le compraran a usted? 7. Qué porcentaje de ellos le compraran a usted? 8. Que es lo que está haciendo mal la competencia 9. Que medios de promoción (publicidad) utiliza la competencia? 10. Que canales de distribución utiliza la competencia?
Si usted no conoce una o varias respuestas a estas preguntas necesitar realizar una investigación de mercados. La investigación de mercados se puede realizar de diferentes formas. Una de ellas es entrevistando directamente un grupo de sus posibles clientes.. Diseñe a continuación un cuestionario de preguntas para responder los interrogantes que le quedaron pendientes en el ejercicio anterior.