So meistern Sie BĂźro-Probleme heldenhaft
Lisha Datenwissenschaftlerin
So meistern Sie Büro-Probleme heldenhaft
Konflikte im Team und schwierige Kollegen So meistern Sie Büro-Probleme heldenhaft
Die Hölle, das sind die anderen – in fast jedem Büro gibt es mal Probleme mit den lieben Kollegen, schiefgegangene Kommunikation mit Partnern und Meinungsverschiedenheiten mit dem Chef. Konflikte im Büro sind nicht nur echte Stimmungskiller sondern schlagen auch auf Ihre Produktivität. Mit diesen Tipps meistern Sie die häufigsten Probleme im täglichen Teamwork und bleiben auch unter Stress professionell!
Schwierige Kollegen? Immer cool bleiben Einen schlechten Tag darf jeder mal haben, also sehen Sie es Ihrem Kollegen nach, wenn er am Montagmorgen mit herunterhängenden Mundwinkeln ins Büro schlurft. Auch wenn er Sie innerlich mit seiner Art zur Weißglut treibt, versuchen Sie, es nicht allzu persönlich zu nehmen. Wahrscheinlich ist er einfach nur mit dem falschen Bein aufgestanden. Bleiben Sie sachlich, und lassen Sie seine Art an sich abperlen wie Aquaman. Wenn es sich gar nicht mehr aushalten lässt, suchen Sie in einer ruhigen Minute – zum Beispiel während der Mittagspause – das persönliche Gespräch und fragen Sie, wo der Schuh drückt. Vielleicht können Sie ihn ja sogar etwas aufmuntern!
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Kommunizieren Sie und lassen Sie Konflikte im Team gar nicht erst aufkommen Es gibt ein Problem? Sprechen Sie es an! Egal, ob es um zwischenmenschliche Differenzen zwischen Ihnen und Ihrem Kollegen geht, oder darum, dass Sie es doch nicht schaffen, zum vereinbarten Termin fertig zu werden. Sprechen Sie das Problem frühzeitig mit allen relevanten Personen an, damit niemand das Gefühl hat, außen vor zu bleiben. Das mag zwar im ersten Moment unangenehm sein, erspart Ihnen aber auf lange Sicht viel Ärger. So haben Sie sich selbst abgesichert und können im Fall der Fälle auf vorangegangene Gespräche verweisen. Auch wenn es um Absprachen mit externen Dienstleistern geht - lieber mal einen Kollegen zu viel in’s CC gesetzt, statt hinterher ein „warum weiß ich davon nichts?“ zu hören und mitzuerleben, wie der Chef zum Hulk wird.
Begegnen Sie Konflikten im Team sachlich Falls der Kollege nicht einfach nur schlechte Laune, sondern es gezielt auf Sie abgesehen zu haben scheint, atmen Sie erst einmal tief durch, bevor Sie reagieren. Im besten Fall hat er es gar nicht so gemeint, sondern hat sich nur ungeschickt ausgedrückt. Im schlechtesten Fall würde eine gleichlautende Reaktion Ihrerseits nur zur Eskalation mit Ihrer Nemesis führen. Lassen Sie sich also nicht provozieren, sondern begegnen Sie einer Kritik - auch vor versammelter Mannschaft – so sachlich und souverän wie ein Vulkanier. Sobald sich die Wogen etwas geglättet haben, suchen Sie das persönliche Gespräch mit dem Kollegen und klären Sie die Situation zeitnah. Sollte der Kollege bekannt für Ausraster und sehr unempfänglich für Kritik, ziehen Sie eine dritte, neutrale Person als Moderator hinzu. Keinesfalls sollte dem Kollegen vermittelt werden, alle im Team seien gegen ihn (selbst wenn es stimmt). Das drängt ihn nur noch mehr in abwehrende Verhaltensweisen.
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Lästern Sie nicht im Umgang mit schwierigen Kollegen Ein Kollege führt sich mal wieder auf wie der Joker und alle werfen sich durch den Raum vielsagende Blicke zu. Widerstehen Sie der Versuchung, bei der nächsten Gelegenheit richtig Dampf abzulassen und mit der Kollegin zu lästern. Falls Sie Ihr Herz ausschütten müssen, wählen Sie eine Vertrauensperson, die nicht mit Ihnen im Büro arbeitet. Lästern im Büro verhärtet nur die Fronten und führt dazu, dass der Bürosegen irgendwann so richtig schief hängt. Auch kann sich Ihre Kollegin nicht sicher sein, ob Sie hinter ihrem Rücken nicht bei nächster Gelegenheit genau so über sie herziehen. Also bleiben Sie loyal und denken Sie sich im Ernstfall Ihren Teil. Lästern sollte im Team absolut tabu sein.
Lernen Sie Ihr Team kennen und vermeiden Sie Konflikte Niemand verlangt von Ihnen, dass Sie beste Freunde mit Ihren Kollegen werden. Dennoch verbringen Sie einen Großteil Ihres Tages miteinander und da hebt es die Stimmung beträchtlich, wenn man auch mal ein wenig Smalltalken kann. Selbst wenn Sie eigentlich schon der Meinung sind, genug Freunde zu haben - interessieren Sie sich für Ihre Kollegen! Fragen Sie sie nach ihren Hobbys, dem Urlaub oder den Kindern. Vielleicht entdecken Sie ja gemeinsame Interessen, finden sich sympathisch und werden am Ende noch zu den Fabulous Four! Zumindest können Sie Ihre Kollegen und ihre Macken besser einordnen - das hilft, viele Missverständnisse und Konflikte im Team zu vermeiden. Vermeiden Sie es jedoch, mit den Kollegen Ihre Eheprobleme zu erörtern oder allzu persönlich zu werden. Im Ernstfall geraten Ihre beruflichen Qualitäten darüber in den Hintergrund.
Fazit: Es gibt kein „ich“ im Superhelden-Team Wenn Sie diese einfachen Regeln für gutes Teamwork beachten, haben Sie die größten Konfliktherde im täglichen Umgang bereits ausgemerzt. Denken Sie nun noch daran, die Arbeit Ihres Teams zu würdigen und gemeinsam erarbeitete Leistungen vor dem Chef nicht als die eigenen zu beanspruchen. Ihre Kollegen werden Ihnen die Loyalität danken! Aber überstrapazieren Sie die Regel nicht und stellen Sie Ihr Licht nicht aus lauter Loyalität unter den Scheffel. Wenn Ihnen etwas aus eigener Kraft gelungen ist, sollten Sie Ihre Heldentat ruhig benennen!
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