ÍNDICE
1. EJERCICIO EN INTERNET (MELIÁ HOTELES)......................1-2
2. EJERCICIO PRÁCTICO (CADENA HOTELERA RITZ-CARLTON)…..3-5 3. ANÁLISIS DE LAS DIFERENTES MARCAS DE LA CADENA HOTELERA MELIÁ…………………………………………………………………………………………………………………………..6-7 3.1. PORQUE HACE USO LA CADENA DE DIFERENTES MARCAS?......7 3.2. A QUÉ SEGMENTOS DE MERCADO RESPONDE CADA SUBMARCA?....................................................................7 3.3. A QUÉ CRITERIOS DE MERCADO RESPONDEN LOS DIFERENTES SEGMENTOS DE MERCADO QUE LA CADENA ATIENDE?.....................8 3.4. EXISTE INCOMPATIBILIDAD ENTRE EL PÚBLICO OBJETIVO DE LAS DIFERENTES MARCAS?.........................................................................9 3.5. VENTAJAS COMPETITIVAS DE LA CADENA PARA SU POSICIONAMIENTO………………………………………………………………………………………………………9 3.6. POSICIONAMIENTO DE CADA UNA DE LAS MARCAS………………………………………………………………………………………………………………………..10
EJERCICIO EN INTERNET MELIÁ.COM Pretende captar a varios segmentos a través de la oferta de categorías de hoteles de diferentes países, tanto en Europa como en América. Ofrece diversas promociones dependiendo del destino elegido, como por ejemplo: -En Sierra Nevada, Velha O Baqueira Beret que ofrece un descuento de un 20% para disfrutar de la nieve y un forfait (abono deportivo) gratuíto.
-En el destino de Sol y playa, como es el ejemplo de Canarias, se halla la posibilidad de disfrutar todo el año de dicha tipología de turismo.
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-En Londres, cuenta con el mejor hotel del año 2013, mejor suite de hotel y mejor apertura del año.
Meliá.com ofrece precios exclusivos para sus clientes con diversas promociones como por ejemplo: -Ganar puntos por cada reserva, que se pueden cambiar por noches gratis dando la opción de utilizar puntos añadiendo dinero en caso de que le falten puntos. -Además de eso, le regalan una noche de hotel gratis para celebrar su cumpleaños.
El marketing de esta empresa va dirigida a clientes de clase media-alta, mayoritariamente gente adulta. Su página web nos permite conocer las tarifas y ofertas diarias con las que cuentan sus hoteles, permitiendo así realizar reservas online sin tener que movernos de casa.
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EJERCICO PRÁCTICO Cadena hotelera Ritz-Carlton. Esta cadena hotelera va dirigida a clientes con un nivel de ingresos altos; es una marca de hoteles de lujo y resorts con 70 propiedades ubicadas en muchas de las grandes ciudades de 23 países de todo el mundo (Francia, España, Reino Unido,...). Nos permite aprender y descubrir la ciudad gracias a las recomendaciones de los conserjes de dicho hotel. Cuenta con una amplia gama de elegantes espacios para celebrar reuniones de negocios, comidas de empresas o eventos de motivación.
Cuenta con las siguientes ofertas: -En San Valentín tenemos la posibilidad de disfrutar de un pack turístico que incluye: una bienvenida romántica con cava, pétalos de rosas y fresas con chocolates, un desayuno tipo buffet y una cena a la luz de las velas en un restaurante.
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-Ofrece visitas artísticas y culturales por las distintas ciudades.
-Ofrece una escapada familiar con desayuno, traslado desde/y al aeropuerto, visitas guiadas, cenas familiares y un 50% de descuento para una segunda habitación adicional, regalo de bienvenida, consolas para los niños, además de sorpresas al acostarse, 2 entradas gratis para parques de atracciones incluido el desplazamiento. (La estancia para los niños de hasta 11 años que compartan habitaciones con sus padres será gratuita).
-Sus Suites ofrecen tarifas especiales para disfrutar de una experiencia romántica. Contando con un descuento del 20% sobre su mejor tarifa disponible, atenciones de bienvenida y traslado desde/y al aeropuerto.
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-Permite disfrutar de una estancia con tarifa especial al hacer una reserva anticipada. incluye alojamiento de lujo y atenciones de bienvenida.
-Ofrece una mejor tarifa disponible para aprovechar una fabulosa escapada por las ciudades a un precio más barato contando con un alojamiento lujoso y atenciones de bienvenida.
Podemos encontrar diversos precios según el destino elegido. En Jamaica podemos encontrar habitaciones desde 91€ en comparación con Londres donde el precio de las habitaciones se encuentran a partir de 383€.
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ANÁLISIS DE LAS DIFERENTES MARCAS DE LA CADENA HOTELERA MELIÁ
GRAN MELIÁ Hotels & Resorts. Hoteles que se diferencian por disfrutar de todos los placer dentro de una posibilidad arquitectónica única y que ofrecen unas habitaciones repletas de lujo y elegancia, un ambiente exclusivo, instalaciones de primera clase y un servicio inigualable.
ME by Meliá. Un diseño contemporáneo en un entorno moderno, con una variedad de bares y restaurantes y un servicio verdaderamente selecto. La nueva marca Me by Meliá se encuentra en el corazón de las principales ciudades y destinos turísticos. PARADISES Resorts. Complejos turísticos con servicio “todo incluido” para disfrutar de unas vacaciones de lujo, diseñados para mezclarse con su entorno natural en lugares muy exóticos donde disfrutar de una experiencia verdaderamente única.
MELIÁ Hotels & Resorts.Son hoteles y resorts de cuatro y cinco estrellas, y gran lujo reconocidos a nivel internacional, distinguidos por un servicio exclusivo y personalizado.
INNSIDE by Meliá.Es nuestra marca futurista,el concepto INNSIDE es 100% ambiente servicio y placer lo que garantiza una estancia muy agradable en un ambiente elegante y una decoración única en sus habitaciones que se combina con lo último en tecnología de la comunicación,están pensados para satisfacer las necesidades de unas vacaciones largas o de unas estancias cortas.
TRYP Hoteles. Satisfacen las necesidades de alojamientos urbanos para los viajeros de negocios y para los viajeros que visitan el centro urbano de las ciudades por ocio.Disponen de alta tecnología y un servicio personalizado.
SOL HOTELS.Atractivos e ideales para toda la familia que buscan un lugar ideal donde disfrutar de las vacaciones, y de un gran servicio combinado con un precio incomparable.
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CLUB MELIÁ.Permite a sus socios disponer del hogar lejos de casa,incluyendo zonas exclusivas diseñadas para ellos en hoteles y resorts de Meliá Hotels International, cruceros,billetes de avión,así como aventuras culturales.
MELIA REWARDS.Meliá Hotels International es una de las compañías hoteleras más grandes del mundo.Como resultado de 55 años de experiencia,Meliá Hotels International es considerada líder en España,América Latina y el Caribe,con más de 350 hoteles en 35 países en 4 continentes.
1.PORQUE HACE USO LA CADENA DE DIFERENTES MARCAS?
Utiliza las diversas marcas para llegar a diferentes clientes con distinto nivel adquisitivo, ofreciendo así una amplia variedad de ofertas válida para cualquier tipo de consumidor.
2.A QUÉ SEGMENTOS DE MERCADO RESPONDE CADA SUBMARCA?
GRAN MELIÁ Hotels & Resorts: Este segmento de mercado va dirigido a personas con un nivel adquisitivo alto. En el que ofrecen servicios, eventos y actividades lujosas.
ME by Meliá: está dirigido a un público con un nivel adquisitivo medioalto ya que pueden diririgirse a estes hoteles para vaiajes de negocios o ocio, en los cuales se cuenta con todo tipo de comodidades.
Paradisus Resorts: Dirigido a clientes con muy alto poder adquisitivo en los cuales estes hotel ofrecen pensión completa y extraordinarias localizaciones frente al mar en Republica Dominicana y México.
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Hotel Resort Meliá Golf Spa: Hoteles de lujo para un público exclusivo, con elegantes habitaciones, actividades familiares, Garden Villas, Restaurantes y Bares.
INNSIDE Hoteles: Este tipo de hoteles están dirigidos a clientes con un alto nivel económico, un público individualista y exigente con circunstancias y perspectivas semejantes.
TRYP Hotels: Este segmento de mercado va dirigido a personas con un poder adquisitivo medio. Hoteles situados en el corazón de las ciudades más importantes del mundo.
Sol Hotels:Hoteles con precios al alcance de todos los públicos, para disfrutar en familia en un entorno sencillo y funcional.
Club Meliá: Segmento de mercado dirigido a un público exclusivo con resorts de lujo situados en lugares internacionales como México o el Caribe etc…
Meliá Rewards:Este tipo de mercado va dirigido a un público con un nivel adquisitivo medio, a través de ofertas para negocios, bodas, familias,etc.
3.A QUÉ CRITERIOS DE MERCADO RESPONDEN LOS DIFERENTES SEGMENTOS DE MERCADO QUE LA CADENA ATIENDE?
En gran medida atiende a variables socioeconómicas, el precio es el primera segmentación que se hace, variables demográficas (señores y jóvenes), psicográficas (parejas y familias), conductuales (MICE o jóvenes).
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4.EXISTE INCOMPATIBILIDAD ENTRE EL PÚBLICO OBJETIVO DE LAS DIFERENTES MARCAS?
En algunos casos sí como por ejemplo, los consumidores de paradise no son compatibles con los de los de Sol Hotels, pero éstos sí que lo pueden ser con los consumidores de TRYP, en este caso, la diferencia sólo es de motivación , no de poder adquisitivo.
5.VENTAJAS COMPETITIVAS DE LA CADENA PARA SU POSICIONAMIENTO.
Las ventajas competitivas que crea la empresa al segmentarse de este modo es que sabe el público específico al que debe dirigirse , aprovechando así, al máximo, la inversión en publicidad, y en cuanto a su posicionamiento, sabes que es una opción cómoda para planear sus vacaciones porque tienen una opción específica para usted con una gran empresa respaldando su inversión en sus vacaciones.
6.POSICIONAMIENTO DE CADA UNA DE LAS MARCAS.
Shopping: ME Gran Meliá, Meliá H&R. Cultural: TRYP Gran Meliá, Meliá H&R. Negocios: Gran Meliá, INNSIDE, MELIÁ H&R, TRYP. Salud: Paradisus Gran Meliá, Meliá H&R. Activo: Meliá H&R, Paradisus, Sol Hotels. Ocio: Paradisus, Meliá H&R, Gran Meliá, Me, Sol Hotels.
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