MAESTRANTES EN ACCIÓN
Octubre
EL RETO DEL CONOCIMIENTO TÁCITO
CONTENIDO
Conocimiento Tácito ............ 2 Naturaleza .................................. 2 Como Recurso ............................ 3
CONSEJO DE EDITORES
En foque Metodológico ....... 3
Lcdo. HUMBERTO DOMINGUEZ
Revelar las Habilidades Tácitas ...................................... 4
humdar67@yahoo.com
El Proceso de Mapeo ............ 4
Investigación de las Habilidades Tácitas .............. 4
Lcdo. ORNALDO BLANCO VITOLA ornald.mbv@hotmail.com Lcda. FRANCIA SANDOVAL IGUARAN fran-elena29@hotmail.com Lcda. IVAN VARGAS GONZÁLEZ idvg03@gmail.com Lcda. BRADDYS ALCALÁ BALLESTAS
PUNTOS DE INTERÉS SPECIAL
Importancia del Conocimiento Tácito Como Expresar el Conocimiento Tácito Ejemplos de estrategias para evidenciar el conocimiento tácito
CONOCIMIENTO TÁCITO Para comprender mejor el concepto de conocimiento tácito, lo más usual es compararlo con el conocimiento explicito, éste último puede ser comunicado por su poseedor a otra persona mediante el uso de un lenguaje simbólico comprensible por los dos.
Esp. Ivan Vargas
Lo anterior evidencia dos aspectos en los cuales se fundamente el concepto de conocimiento explicito, el primero de ellos es la posibilidad de comunicar dicho conocimiento, ya sea de forma escrita o verbal y el segundo tiene que ver con el hecho de que el conocimiento explícito puede ser compartido es decir que no es aplicable exclusivamente por la persona o empresa que lo posee. Dado lo anterior y teniendo en cuenta lo manifestado por Polany (1962, 1966) quien expresa “Considero el conocimiento humano empezando por el hecho que nosotros sabemos más de lo que podemos decir”, podemos considerar el conocimiento tácito por naturaleza como aquél que es difícil de describir, escribir y formalizar
(Nonaka 1999), entre sus características están la de ser personal, es decir que cada individuo tiene modelos mentales que sigue en forma individual en determinadas situaciones y le permiten actuar de una u otra manera y tomar decisiones. Uno de los aspectos más importantes del conocimiento tácito es su aplicación como recurso, el conocimiento tácito en una empresa puede constituir una ventaja estratégica y competitiva, dado que repercute directamente en la toma de decisiones y estrategias adoptadas, ante situaciones del entorno, así mismo este conocimiento es muy difícil de copiar o replicar en una empresa diferente, ya que no se encuentran expresados en documentos, manuales o computadores, y en tal caso de tratar de replicarlo los resultados obtenidos podrían no ser los mismos, dado que aspectos como clientes, procesos internos, personalidades de los empleados, entre otros son diferentes y subjetivos en cada empresa y es precisamente de ese entorno
" Considero el Conocimiento humano empezando por el hecho que Nosotros Sabemos más de lo que podemos decir." Polanyi (1962, 1966)
ENFOQE METODOLÓGICO Las habilidades tácitas ocupan un lugar central en el desarrollo de ventajas comparativas. Aun cuando existe poca investigación empírica para este desarrollo teórico. No está exento de problemas el camino hacia la investigación empírica de lo tácito.
Lic. Francia Sandoval
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Lic. Braddys Alcalá
¿Como lo hice?
LO TÁCITO Y LO OBJETIVO
Los dos tipos de conocimiento son completamente
distintos.
Polanyi
(1966) explica que el conocimiento científico inicia con el conocimiento tácito. Para Polanyi el conocimiento explícito y el tácito no están separados y el conocimiento tácito es anterior al conocimiento explícito.
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EL GRADO DE LO TÁCITO
La definición de las habilidades ‘tácitas’ puede abarcar un rango de diferentes grados de lo tácito (Ver figura 1). Como dos puntos ‘anclas’ podemos poseer “habilidades explícitas” (aquéllas que permiten fácilmente ser comunicadas, codificadas y compartidas) y “habilidades tácitas”, que están totalmente fuera de disponibilidad y que no son accesibles al conocedor porque están profundamente
incorporadas En medio de estos dos puntos, uno puede encontrar al menos dos grados de lo tácito: Las habilidades tácitas que no están articuladas, pero que podrían ser articuladas de forma inmediata si los miembros de la organización se preguntan: ¿cómo haces esto?. Estas habilidades tácitas, son tácitas pero han sido adquiridas explícitamente. Por ejemplo, cuan-
do en el aula de clases, muchos de nuestros niños muestran habilidades para ejecutar un instrumento, ese conocimiento fue adquirido en algún momento de su vida, y después con la práctica permanente se convirtió en tácito.
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EL GRADO DE LO TÁCITO
También hay habilidades tácitas que podrían ser accedidas pero que no pueden ser expresadas a través del
uso normal de las palabras. Pueden, sin embargo, ser articuladas de modos diferentes, tal vez a través del uso de metáforas y de la narrativa. Por ejemplo, el caso de la cu ltu ra wayuu, la principal estrategia de aprendizaje de su técnica de tejidos de mochilas y demás artesanías, las
cuales son transmitidas de generación en generación a través la narración de historias que no tienen ninguna fundamentación formal o científica. Sin embargo, se observan el uso de figuras geométricas en sus diseños.
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REVELAR LAS HABILIDADES TÁCITAS: EL PROCESO Esp. Ornaldo Blanco
EJEMPLOS
“Un maestro artesano acumula una enorme experiencia y ha desarrollado una gran destreza y pericia a la hora de realizar su trabajo. Sin embargo, si se le pidiera que explicar cómo hacer su trabajo, probablemente le resultaría muy difícil, sino prácticamente imposible. El problema es que este individuo es poseedor de un valioso conocimiento, pero no es capaz de articular los principios técnicos o científicos inherentes a tal conocimiento. Estamos pues ante el conocimiento tácito” “Un manual que contenga las especificaciones de un producto; una formula científica; un software informático… son ejemplos de conocimiento explícito”
Durante el proceso de mapeo se influirá en explicar qué es lo que hacen y logrando con ello que a su vez muestren aspectos de su conducta que hasta cierto punto fueron tácitos. Uno de los propósitos relevantes durante el mapeo es detectar por parte del investigador las situaciones y expresiones que determina algo que fue tácito se ha hecho explícito por parte de los participantes, como por ejemplo “sí, eso es correcto’, ‘ah, no me había dado cuenta de...’, 6
INICIO DE UN MAPA CAUSAL
Se propone iniciar la sesión con una pregunta amplia sobre el tema de investigación: ¿qué causa ventaja competitiva en el manejo de la información en la organización? Vamos a obtener respuestas de tipo general, de sentido y conocimiento común. Debido a que los participantes están inmersos en los diferentes procesos de la organización
FORMAS DE CONSTRUIR UN MAPA CAUSAL
Una lista predefinida; textos de los cuales se derivan constructos (listas prescritas o entrevistas estructuradas); a partir de entrevistas (markoczy y goldberg, 1995). Hay que recalcar que no son muy apropiados debido a que debe evitarse sugerir algo al individuo, por el contrario se busca que los constructos se establecieran en la misma sesión. Entrevistas de auto-cuestionamiento, es considerada como una técnica de mapeo no directiva que tiene como fin minimizar la influencia del investigador esto a su vez permiten determina: A. Las creencias de quien responde para generar constructos, los participantes prácticamente se entrevistan ellos mismos. B. Los participantes son expertos sobre el conocimiento personal que guía su conducta social. C. Los participantes formulan sus preguntas sobre la base de su propio conocimiento personal...“y sobre la base de su propio pensamiento... Sobre la situación que ellos mismos se cuestionan... D. Es atractiva porque disminuye la resistencia de los participantes a responder. Debido a que los participantes formulan las preguntas que ellos mismos van a responder
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REVELAR LAS HABILIDADES TÁCITAS: EL PROCESO Esp. Ornaldo Blanco
FORMAS DE CONSTRUIR UN MAPA CAUSAL Las Entrevistas Semiestructuradas Estas entrevistas serían semiestructuradas en el sentido de que su propósito y estructura está predeterminado: por ejemplo, si se desea conocer cuáles son las causas de la ventaja competitiva en la organización, los individuos dan ejemplos y dicen historias sobre cómo se da éste. Particularidades de las historias: Las historias son una de las formas de comunicación implícita usada en los contextos organizacionales; características principales de las historias:
A. Las historias se usan para explicar ‘cómo se hacen las cosas aquí...’ B. Son instrumentos apropiados para estudiar habilidades tácitas porque las personas enmarcan su experiencia en las historias. C. Las historias son contextualmente incorporadas, y “reflejan la compleja red social en donde toma parte el trabajo” (Brown & Duguid, 1991: 44). D. Las historias pueden ser generadas a través de entrevistas con participantes que relaten, por ejemplo, dos historias, una positiva y otra negativa. 8
ALGUNOS EJEMPLOS APLICATIVOS EN EL AULA DE CLASES
Preguntar a los estudiantes ¿qué elementos se deben tener en cuenta para tener éxito y aprendizaje significativo en los procesos de aprendizaje? Vamos a obtener respuestas de tipo general, de sentido y conocimiento común. Debido a que los participantes están inmersos en los diferentes procesos de aprendizaje.
Comenten diferentes historias que han vivido en las aulas de clase, que están a su vez pueden ser positivas o negativas, se busca que los educandos expresen diferentes experiencias y
que de una u otras forma están transformando un conocimiento tácito en explícito.
Permitir la oportunidad a los educandos a que estructuren los cuestionarios, sobre una temática en
particular, todo ello con el fin de exteriorizar los conocimiento y participación y de esta forma logramos evitar la resistencia en la realización.
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EL PROCESO DE MAPEO Su función principal es encontrar los saberes de
razones del éxi-
to. Con preguntas como: ¿cómo pasa eso? ¿Qué lo causa? está involucrado? ¿Qué influencia eso? Al responder estas pregunLic. Humberto Dominguez
tas
participantes pueden empezar a elucidar razones más pre-
cisas del éxito. Este
un proceso de ‘excavación’ Los participantes
del mapeo deben
ser animados a hablar sobre lo hacen y los factores deben ser escritos como acciones, más que en abstractos, puesto que las habilidades tácitas son acerca de ‘hacer” y no de “verbalizar”. El mapeo termina cuando no se responde más, aun cuando se presione
los participantes a revelar más factores. El beneficio
del mapeo debería ser de ayuda para identificar habilidades den-
tro de una organización, ya sean habilidades explicitas, tacitas articuladas o inconscientes. Cabe mencionar que las habilidades tacitas se colectan por osmosis y se desarrollan con el tiempo, estas son adquiridas a través de la experiencia y se detectan cuando se usan.
AUTORES HUMBERTO DOMINGUEZ IVAN D. VARGAS BRADDIS ALCALÁ FRANCIA SANDOVAL ORNALDO BLANCO
Links ▶https://youtu.be/Bsdql3qR1Ek ▶https://youtu.be/QNkh2tqVlgM ▶http://m.monografias.com/trabajos96/mapeo-mejora-procesosherramientas-calidad/mapeo-mejora-procesos-herramientas-calidad.shtml ▶http://whatwhyguide.com/negocios/nahrs-habilidades-de-mapeo-deprocesos-para-la-organizacion.php ▶http://www.justdocument.com/download/86042439693/elconocimiento-tacito-y-habilidades-tacitas-de-kuhn-a-sts/ ▶http://es.slideshare.net/mobile/Willy256/mapeo-de-procesos-1052895